aula 2 antónio albano baptista moreira tga – teoria geral da administraÇÃo i

Aula 2

António Albano Baptista Moreira

TGA – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO I

Aula 2 – 11/03/2013

Gestão, quais os desafios ?

Começo da administração Teorias administrativas. Equipes para trabalho

OBJETIVOS

Processo aprendizagemMapas mentais / resumos / esquemas5W3HPerguntas:

Definição? O que é? Para que serve?Porquê? Qual a causa? Como surgiu?Quais conseqüências?Pontos +, vantagens? Pontos -, desvantagens?Contribuições, aplicações práticas? Como faz?Mensuração?Como posso uso pessoalmente?

Ajuda

Material de apoio

http://faeladmtgaii.pbworks.com

Uso do site, público Sem login e senha Como usar

Ementa Ao concluir a disciplina o aluno deverá ser

capaz de:- Analisar e compreender as organizações;- Reconhecer as funções do administrador e

seus campos de atuação;- Conhecer as diversas abordagens, suas

semelhanças e diferenças, da TGA;- Promover a aplicação eficaz da teoria em

situações reais;

Apoio bibliográfico

Bibliografia Básica CHIAVENATO, Idalberto. Administração, Teoria Processo e Prática. São Paulo, Campus, 2007. 4ª. Ed. ROBBINS, Stephen P. Administração mudanças e perspectivas. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed. LACOMBE, Francisco; HELBORN, Gilberto. Administração princípios e tendências. São Paulo, Saraiva, 2006. 1ª. Ed.

Apoio bibliográfico Bibliografia Complementar CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da

Administração. São Paulo, Atlas, 2004. 2ª. Ed. SILVA, Reinaldo O. da. Teorias da Administração. São Paulo,

Pioneira, 2001. 1ª. Ed. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da

Administração: da revolução urbana a revolução digital. São Paulo: Atlas, 2007. 6ª. edição

 MOTTA, Fernando Cláudio Prestes; VASCONCELOS, Isabella F. Gouveia. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Thomson Learning, 2006. 3ª. edição

 ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBONI, Nério. TGA - Teoria Geral da Administração: das origens as perspectivas contemporâneas. São Paulo: M. Books, 2007

Apoio bibliográfico - Livros de trabalho

TÍTULO AUTOR/EDITORA

Nossos encontros Sema

na

Conteúdo Programático a Ser Aplicado Horas/

Aula

1 1. Apresentação da ementaApresentação dos conteúdos que serão abordados no decorrer do semestre;Apresentação da metodologia de ensino; eApresentação do sistema de avaliação.

2. Importância da AdministraçãoDireção de vidaO profissional da Adminsitração

4

2 1. Introdução a Teoria Geral da Administração 4

Material adicional

• Livro básico no site CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral

da Administração. São Paulo, Atlas, 2004. 2ª. Ed.

• Instruções para o trabalho no site

Na internet ...

•

Vamos ao conteúdo

GENERALIDADESSOBRE

ADMINISTRAÇÃO

Nova economia X Velha economia ?Nova empresa X Velha empresa ?

Nova gestão X Velha gestão ?Novo consumidor X Velho consumidor ?

Novo administrador X Velho administrador ?

OS NOVOS DESAFIOS

Revista Época Negócios, março 2007, pág. 170

Humm ......

O profissional ? Criatividade Adaptabilidade Resiliência Conhecimento e voltado para prática Foco em metas Resolução de problemas Tomada de decisão Espírito de equipe Busca de oportunidades

Dados da importância das PMEs

6,5 milhões de PMEs no País; 50 mil Médias; 60% de todos os empregos com carteira;

19,6 milhões de trabalhadores

Cenário atual

Globalização dos negócios e em criseComplexidade e volume das variáveis em jogoGrande volume de dadosDisponibilidades de inúmeras informaçõesDecisões rápidasInconstância dos mercadosComplexidade das organizaçõesO cliente é mutante e infielCrescimento dos concorrentesAnálise complexa – questões

impossíveis de se prever.RESULTADO

30 a 61% morrem no primeiro ano;

40 a 68% no segundo ano;

55 a 73% no terceiro ano.

Problemas das PME´s

A taxa de mortalidade das empresas até três anos após sua criação :

30 a 61% morrem no primeiro ano;

40 a 68% no segundo ano;

55 a 73% no terceiro ano.

O Ambiente nas PME’s

Sobrevivência e Mortalidade das Empresas Paulistas de 1 a 5 anos :

      Falta de Capital de Giro;      Falta de crédito;      Problemas Financeiros;      Maus pagadores;      Falta de Clientes;      Concorrência muito forte;      Instalações inadequadas;      Ponto inadequado;      Carga tributária elevada;      Fala de mão-de-obra qualificada;      Falta de conhecimentos gerenciais;      Recessão econômica no país.

1º Falta de Capital de Giro - 42 % 2º Falta de Clientes - 25 % 3º Problemas financeiros - 21 % 4º Maus Pagadores - 16% 5º Falta de Crédito - 14%

Fatores condicionantes e taxa de mortalidade de empresas no Brasil Sebrae - Relatório de Pesquisa Brasília Agosto 2004

O Ambiente nas PME’s

56%

35% 35%31%

15%11%11%

8%

67%

28%28%27%

17%12%

5% 8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Encerradas Em atividade

clientes semdinheiro (criseeconômica)sincroniz.caixa daempresafalta declientes

concorrênciamuito forte

acesso acrédito

problemaslegais (açõestrab., fiscaliz.)outras

nenhuma

Principais dificuldades na condução da empresa :

Houve redução de custos em sua empresa após a aplicação dos novos conhecimentos e informações?

APENAS AQUELES QUE LERAM E APLICARAM AS INFORMAÇÕES DA CARTILHA

Base: 97 respondentes

40%

38%

22%Sim

Não

Não Sabe

Em quanto por cento os custos da empresa foram reduzidos (média) ?

APENAS AQUELES QUE LERAM E APLICARAM AS INFORMAÇÕES DA CARTILHA E REDUZIRAM CUSTOS

13%Base: 39 respondentes

Como ?

Administração / Gestão

GestãoAlocar recursos para atingir resultadosOrganizar com um propósitoFazer as coisas aconteceremConhecimento em resultadoTudo isso para atingir um objetivo

Antes de mais ...

O que é essa tal

De Gestão ?

GestãoProcesso ou resultado?Alocar recursos para atingir resultadosOrganizar com um propósitoFazer as coisas aconteceremConhecimento em resultadoResultado, Resultado,Resultado ...

Então ...A melhor forma de organizar as pessoas e

recursos para maximizar a produtividade, a

inovação, a geração de valor.

Ciclo da GestãoPreverPlanejarOrganizar / liderar

ControlarAvaliar

Prever ...Planejar ...

Organizar ...Controlar ...

Avaliar ...Prever ...Planejar ...

Organizar ...Controlar ...

Uma viagem

Presente Futuro

Objetivos

Necessidades

Tomada de decisões

O que temos que ser ?

Uma mistura de mãe Diná com MacGyver

O Gestor é um criador ...

Ou ...

P – PlanD – DoC – CheckA - Act

Gestão deExcelência

Classe Mundial

PADRÕESPRODUTIVIDADE

QUALIDADECRITÉRIOSEFICIÊNCIA

EFICÁCIAEFETIVIDADEGERAR VALOR

Critérios de Excelência na GestãoFundamentos

1. Pensamento sistêmico2. Cultura de inovação3. Geração de valor (resultado e cliente)4. Orientação por processos e informações5. Conhecimento sobre o cliente e mercado6. Aprendizado organizacional7. Liderança e constância de propósitos8. Visão do futuro9. Valorização das pessoas10. Desenvolvimento de parcerias11. Responsabilidade ética e social

TUDO ISSO COM ....ÉticaMoralTransparênciaSatisfação dos colaboradores

Responsabilidade socialSustentabilidade

Missão

Visão

Valores

Estratégia

Metas

Pessoas

Processos

De outra forma ...Toda a empresa ou indíviduo de sucesso se

alicerça em algumas coisas importantes:1. Missão2. Visão3. Valores/Roteiro4. Produto5. Processos6. Estratégia7. Pessoas

ALMA

TÉCNICA

HABILIDADES PESSOAIS

Vamos nos organizar

Processo de GestãoTomada de decisão que leve ao

resultado desejado.

Mais valor para a empresa através de mais valor para o

cliente.

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado

A Gestão

É achar soluções mais criativas e diferentes que os concorrentes nas circunstâncias restritivas

dos mercados atuais. Mais valor por real.

A Gestão

É achar soluções mais criativas e diferentes que os concorrentes nas circunstâncias restritivas dos mercados atuais. Mais valor por real.

Lucratividade

Rentabilidade

Endividamento

Capital de Giro

Mercado

Patrimônio Líquido

INDICADORESDESEMPENHO

METAS

CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.

Lucratividade

Rentabilidade

Endividamento

Capital de Giro

Mercado

Patrimônio Líquido

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de MercadoINDICADORES

METAS

LUCRATIVIDADE : CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.

Tomada de Decisão:

Para agregar Valor e

Gerar Vantagens

Competitivas.

PermanecerViva !!

SANTO

GRAAL

VIDA

ETERNA

• Gerir com técnica;

• Buscar informações;

• Usar as informações ao tomar decisões.

Sem dados não há gestão ...

Gestão – Prever, Planejar, Organizar, Controlar e Avaliar

Sem controle não há Gestão

Não existe controle sem medir

Por Que Estudar Administração?

1. Melhorar o funcionamento das organizações.

2. Tirar as organizações do “caos”.

3. Compreender como se dá o processo administrativo e as peculiaridades de cada tipo de organização.

“Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem”.

“É bom notar que está cada vez mais difícil se recuperar de situações caóticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o declínio significa a morte da organização”.

•Experiência simulada;

•Casos para estudo;

•Participação em eventos específicos, etc.

Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos e úteis da

administração.

•Definições;

•Fatos;

•Conceitos;

•Técnicas;

•Orientações;

•Palestras;

•Seminários, etc.

O Processo de Aquisição da Habilidade de Administrar

TeoriaAquisição da habilidade de administrar

Prática

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

O Que é Administração

?

Administração é...

“... um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (SILVA, 2004)

“... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. (CHIAVENATO, 2004)

Os Elementos do Conceito de AdministraçãoRecursos materiais

Recursos financeiros

Recursos humanos

Recursos informacion

ais

Alcance de Metas

Atividades Administrativ

as

Utilização eficiente e eficaz dos recursos

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

Princípios da Administração

CARACTERÍSTICAS:Dinâmicos;Generalizações;Relativos; Inexatos;Universais.

“Um princípio é uma afirmativa básica ou uma verdade fundamental que provê entendimento e

orientação ao pensamento e à prática, na tomada de decisões”.

SERVEM PARA:• Aumentar a eficiência;• Cristalizar a natureza da

administração;• Melhorar a pesquisa em

administração;• Alcançar metas sociais.

(George Terry)(Joseph L. Massie)

Divisão do trabalho; Autoridade e

responsabilidade; Disciplina; Unidade de comando; Unidade de direção; Subordinação do

interesse individual ao interesse geral;

Remuneração do pessoal;

Centralização;Cadeia escalar;Ordem;Equidade;Estabilidade do

pessoal no cargo; Iniciativa;Espírito de equipe.

Princípios Gerais da Administração de Fayol

14 Princípios Gerais da Administração de Fayol

Funções AdministrativasSão aquelas atividades básicas que devem

ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações.

As funções administrativas constituem o processo administrativo.

São elas: o planejamento, a organização, a direção e o controle.

Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de

recursos; Criar as estratégias para o alcance

dos resultados.

Desenhar os cargos e tarefas específicas;

Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de

trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos.

• Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais;

• Estabelecer comunicação com os trabalhadores;

• Apresentar solução dos conflitos;

• Gerenciar mudanças.

• Medir o desempenho;• Estabelecer comparação do

desempenho com os padrões estabelecidos;

• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho.

PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO1 2

DIREÇÃO3CONTROLE4

As Funções Administrativas e suas Características

O Processo AdministrativoRECURSOS Humanos Financeiros Materiais Informação Tecnologia

RESULTADOS Alcance de

metas; Melhoria

de desempenho

Aumento de capacidades e recursos para metas futuras

Planejamento

Direção

OrganizaçãoControle

Estabelecimento de objetivos, políticas e estratégias organizacionais.

Alta administração

(Diretoria)

Média administração

(Gerência)

Administração operacional

(Supervisão ou Chefia)

Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações)

Implementação das tarefas administrativas, coordenação e solução

de conflitos.

Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos

de produção.

Uso das habilidades técnicas para realização das várias

tarefas e atividades da organização.

Os Níveis Administrativos e suas Funções

Habilidades e Papéis do Administrador

Nível Institucional

Nível Intermediári

o

Nível Operacional

Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos)

Habilidades Humanas (Relacionamento

interpessoal)

Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)

Alta Direção

Gerência

Supervisão

Execução das Operações Fazer e executar

Conhecimento

Saber.Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.

Perspectiva

Saber fazer.Visão pessoal das coisas. Maneira

prática de aplicar o conhecimento na

solução de problemas e soluções.

AtitudeSaber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo. Ênfase na ação

e no fazer acontecer. Espírito de equipe.

Liderança e comunicação.

As Competências Duráveis do Administrador

Conhecimento(Saber)

Perspectiva(Saber fazer)

Suc es so Pro fis sio nal

Habilidades ConceituaisHabilidades Humanas

Habilidades Técnicas

+ =Atitude

(Saber fazer acontecer)

Os dez papéis do administradorOs dez papéis específicos do administrador ,

identificado e estabelecido por Mintzberg, são divididos em três categorias:InterpessoalInformacionalDecisorial

Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar dirigir e controlar.

Os dez papéis do administradorPapéis interpessoais: Representam as relações

com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.

Os dez papéis do administradorPapéis informacionais: Descrevem as

atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.

Os dez papéis do administradorPapéis decisórios: Envolvem eventos e

situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção. Estes papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.

Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade

Representação

Interpessoal

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha

visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados

LigaçãoMantém redes de comunicação dentro e

fora da organização, usa malotes, telefonemas, reuniões.

Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade

Monitoração

Informacional

Manda e recebe informação, lê revistas erelatórios, mantém contatos pessoais

DisseminaçãoEnvia informação para os membros de

outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

Porta-vozTransmite informações para pessoas

de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.

Os dez papéis do administradorCategoria Papel Atividade

Empreendimento

Decisorial

Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades

de idéias para outros.

Resolução deConflitos

Toma ação corretiva em disputas ou crise, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.

Alocação de recursos

Decide a quem atribui recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.

NegociaçãoRepresenta os interesses da organização

em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

Fim da forma organizacional de hoje (organização burocrática);

Surgimento de novas arquiteturas organizacionais adequadas às novas demandas da era pós-industrial.

Perspectivas Futuras da Administração

1. Crescimento da organizações;2. Concorrência mais aguda;3. Sofisticação da tecnologia;4. Taxas elevadas de inflação;5. Globalização da economia e internacionalização

dos negócios;6. Visibilidade maior das organizações.

Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as Organizações

AVALIAR

Função de verificação de os dados levantados nas fases de Prever e Planejar estão seguindo da forma inicialmente estabelecida e estabelecer medidas corretivas para a obtenção dos objetivos

Administração na história

A Administração das Civilizações AntigasAs primeiras contribuições militaresA Igreja CatólicaA Administração MedievalA Revolução IndustrialPioneiros dos Estudos da Administração

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Suméria

Documentos mais antigos (~5000 anos)Sacerdotes (templos) por meio de

imenso sistema tributário, coletavam e administravam grandes somas de bens e valores

Estes sacerdotes prestavam contas ao sumo sacerdote.

Organizações religiosas eram “imortais”Desenvolvimento sistema de escrita

(utilizada para controle financeiro

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS O Egito

Construção de Quéops (100 mil homens, 2,3 milhões de blocos com peso médio de 2,5 ton cada)

Atualmente, isso equivale à adm e esforços de uma cidade-empresa de 100.000 hab. num período de 20 anos.

Planejamento / organização / controle são antigos (não do século XX) pois havia necessidade de resolver problemas de Transporte / alojamento / Administração

M-d-O organizada=>Tarefas estarrecedorasPensamento Administrativo => “literatura egípcia”Práticas e princípios (autoridade, responsabilidade,

descrição de tarefas)Controle de operações de grande escalaOs adm. Egípcios reconheceram o valor do planejamento e

o uso de conselheiros.Importância da especialização na organização total.Nenhum comerciante podia se dedicar a um ramo de

comércio que não tivesse sido transmitido por seus pais.

TRECHOS DA LITERATURA EGÍPCIA

Liderança “Se és um líder comandando os negócios da multidão,

busca para ti próprio os efeitos benéficos, até que o empreendimento fique livre de erros. A verdade é grande e sua eficácia é duradoura. A malfeitoria nunca levou um empreendimento a bom porto”

Planejamento e conselheiros Declara o teu negócio sem encobrimento, nem

disfarces. Deve-se dizer francamente o que se sabe e o que não se sabe. O chefe deve ter em mente os dias que estão por vir. Grande é aquele cujos conselheiros são grandes

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Babilônia

Império babilônico desenvolvido no vale dos rios Tigre e Eufrates.

Reinado de Hamurabi cidades mantiveram a paz e criaram leis para: propriedade pessoal, rural, comércio, negócios, família e trabalho.

Estas leis formaram o Código de Hamurabi = pensamento administrativo que vigorou de 2000 a 1700 a.C. (salário mínimo, controle, responsabilidade)

Código Acadiano de Eshnunna ( controle de preços e penalidades criminais) acredita-se anterior ao código de Hamurabi.

Declínio por 1.000 anos até Nabucodonosor em 604 a.C. => Fábricas têxteis => controle da produção e salários-incentivo

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A China

Antigos documentos, de Chow e de Mencius, indicam Princípios relacionados ao planejamento, organização, direção e controle.

Constituição de Chow (escrita aprox. em 1100 a.C.) catálogo de servidores civis do Imperador Descrevia poderes, atribuições e responsabilidades do primeiro

ministro Mencius (500 a.C.) = normas de operação Especialização (hereditariedade) A Arte da Guerra de Sun Tzu (500 a.C)

Tratado de guerra Bom para militares e administradores pois tratava de

planejamento e direção Seleção científica de trabalhadores por exames (120 a.C.) Confúcio (552-479 a.C.) deixou ensinamentos morais e um

sistema de mérito para os cargos governamentais. Na dinastia Han (206 a.C – 220 d.C.) os exames de mérito

tiveram início baseados nos conselhos de Confúcio.

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS A Grécia

Desenvolveu o Governo democrático e originou o método científico

Princípio “a produção máxima se obtém por meio do uso de métodos uniformes, com ritmo estipulado e algo mais” (música).

Este princípio influenciou Taylor, Gilbreth, Fayol e etc

Xenofonte (discípulo de Sócrates – sec V a.C.) => Homem de negócios x bom general

Ramos do comércio = HereditáriosPlatão determinou que o homem não deveria

trabalhar a madeira e o ferro ao mesmo tempo.

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS Roma

Controle sobre 50 milhões de pessoas abrangendo um território que se estendia da Grã-Bretanha até a Síria incluindo parte da Europa e o norte da África.

Má administração provocou sua quedaPrimeira experiência mundial de organização de um grande

impérioDispersão geográfica x fidelidade / pagamento / controle de

impostosDiocleciano (284 d.C):

Centralização x descentralização Delegação de autoridade dividindo o império em:

101 Províncias, 13 dioceses, 4 grandes divisões geográficas Nomeou 3 assistentes: 1 com título de “Augusto” e 2 com título de

“César” Nomeou “vigários” para o gov. das dioceses e “governadores” para as

“províncias”Administração rural = Tratados de Catão/Varrão

Catão: Controle sobre as contas Varrão (viveu entre 116 e 28 a.C.): Seleção de pessoal na agricultura

CIVILIZAÇÕES ANTIGAS Os Hebreus

MoisésLíder hebreu e administrador com habilidades:

governo, legislação e relações humanasPreparou, organizou e conduziu o êxodo dos

hebreus, libertando-os da escravidão egípcia.Realizou um trabalho de seleção, adestramento e

organização do pessoal para o êxodo por meio do princípio da delegação e do princípio da exceção Eles julgarão toda a questão de pouca monta, mas toda

a questão importante ser-vos-á trazida

AS PRIMEIRAS CONTRIBUIÇÕES MILITARES

Ciro (líder militar grego a.C)Pensamento estratégico / PlanejamentoEspecificidade do trabalho / clareza nas instruções /

boas relações do trabalhoOrdem / colocação e uniformidade de açõesEstudos de movimento, layout e manipulação de

materiaisDivisão do trabalho, unidade de direção, de comando e

de ordem (um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar)Equipe, coordenação e unidade de propósitoAdministrar exército = país

Alexandre o Grande (336-323 a.C.) rei da Macedônia situada ao norte da GréciaDisciplina, delegação de autoridade e reconhecimento

das diferenças entre pessoal de linha e de staffInfluenciaram Aníbal, César e Napoleão

A IGREJA CATÓLICA

Organização formal mais antiga que se tem notícia

Herança do Império RomanoEnquanto a fé cristã se espalhava novas

seitas cresciam e surgiam os primeiros indícios de uma teologia jovem diferente

Necessidade de definição de objetivos, doutrina, conduta cristã e condições para se tornar membro (centro Papa)

Conflito centralização x descentralizaçãoIgrejas Ocidental e Ortodoxa(1054 dC) e a

reforma protestante

A ADMINISTRAÇÃO MEDIEVALArsenal de Veneza (séc. XV):

Cidade-estado florescente com frota mercante privada => Estaleiro = 2000 trab

Seu propósito:fabricar e montar galeras de guerra, armas e equip.; armazenar materiais até sua utilização; consertar e reequipar navios já manufaturados

Linha de montagem, RH, padronização, controle contábil, de estoques, de custos, armazenamento

Sistema Feudal (de 476 a.C. a ~1450):Rei possuia toda a terra / senhor feudal / servo(hereditários)Não era permitido a mobilidade social

Sistema Fabril:Surgimento (artesãos: mestre / jornaleiro / aprendiz)Organização dos ofícios (associações mestres)Declínio das guildas(associação de operários, comerciantes

e artesãos) (transporte, energia, novos empregos)O Sistema da indústria caseira: entre artesanato e

indústria fabril (matéria prima na casa para produtos intermediários)

O sistema fabril (+- 1700): Concorrência entre os sistemas

A REVOLUÇÃO INDUSTRIALInglaterra (final do séc XVIII)

Início do avanço tecnológicoSubstituição do trabalho humano pela máquinaFonte de energia: Motor a vapor

mais barata e eficiente aperfeiçoado por James Watt) Reduziu custos de produção / preços e expandiu mercados

Invenções / Capital / m-d-o / máquinasProblemas com m-d-o (analfabetismo e habilidades)Treinamento (oral, demonstração, tentativa e erro)Disciplina e motivação (incentivo positivo, sanções

negativas e incorporação de hábitos corretos) Três fases:

Inglaterra (1760 a 1850); Europa. América e Ásia (1850 a 1900); Grandes conglomerados industriais (de 1900 até hoje)

PIONEIROS DOS ESTUDOS DA ADMINISTRAÇÃO

Adam Smith (1723-1790): Divisão do Trabalho e o controle (A Riqueza das Nações)

Robert Owen (1771-1858): problemas humanos da industrialização (monitor silencioso)

Charles Babbage (1792-1871): “Máquina de diferença”(1822); “motor analítico”(1833); pesquisa operacional; relação trabalhador x dono da fábrica (participação nos lucros e programas de melhorias)

Daniel McCallum (1815-1878): Administração de ferrovias (superintendente geral)

Henry Poor (1812-1905): sistema (antes de Taylor); reconhecimento (antes de Mayo); liderança (antes de Argyris)

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ª Edição, Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2004.

Fechar os conceitos

Obrigado