as empresas em um mundo cada vez mais conectado

Nino Carvalho (@ninocarvalho):: Gerente de Estratégias em Mídias Digitais na In Press Porter Novelli

:: Consultor em Estratégias de Marketing Digital:: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital (Facha-IGEC)

:: Mestre em Administração (IBMEC):: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido)

:: Atende a Net, IBM, Claro, Audi, Ministério da Cultura, Qualcomm, Eternit

Monica Rodrigues (@mcomweb):: Coordenadora de Comunicação na Ipiranga

:: Mestre em Gestão de Marketing (University of Westminster, Reino Unido):: Pós-graduada em Gestão Estratégica de Marketing Digital (Facha-IGEC)

As empresas e a interação com o público em um mundo conectado

Impacto da Internet na Comunicação

Agenda de hoje >- Cenário > um novo mundo conectado

- Impactos da internet nas empresas e nas pessoas

- Cases Positivos

- Cases Negativos

- Dominos > caso em destaque

- O que você não deve fazer

- O que você deve fazer

- Conclusão e debate

Um novo mundo conectado

Uma semana de conteúdo do New York Times ...

tem mais informação do que uma pessoa consumia durante toda a sua vida no Século XVIII

Voz Política

Com mais oportunidade$

Mais inclinadoa reclamar

Maisexigente

Eco-friendly

Acesso ao conhecimento

Facilmenteentediado

Em busca deexperiências

Novoe-Cliente

1,4 bi (2009)

1,2 bi (2009)

+500 mi (2010)

Todo mundo está conectado . . .

#fato > internet mudou o conceito de comércio

#fato > internet mudou o conceito de comércio

#fato > internet mudou o conceito de justiça

#fato > internet mudou o conceito de turismo

brasileiros

(e tb somos + de

70 milhõesde internautas)

CasesPositivos

Flash Mob > T-Mobile

Flash Mob > Hey Jude

Casesnegativos

Chuva de Twix – o fiasco de 2010Encontro marcado – viral na web uma semana antes: Facebook e site oficial da ação promocional.

A tal chuva seria o ápice de uma campanha pela Mars que indicava previsão do tempo. E no dia 31 previa Chuva, mas não contava com chuva de papel picado.

“Todas as pessoas que foram presenciar a chuva de twix, saíram de lá pedindo BIS.”

''Pegadinha do Maladro.'‘

“Era mentira!”

Chuva de Twix – o fiasco de 2010

Greenpeace x Nestle

Para produzir o chocolate Kit Kat, a Nestlé compra óleo de palma da Sinarmas, maior destruidora de florestas da Indonésia.

A Sinarmas retira a vegetação nativa e queima grandes áreas para plantar palmeiras.

Emite grande quantidade de carbono na a atmosfera, prejudica a vida da população local e acelera a extinção dos orangotangos que vivem na região.

“Peça à Nestlé para dar um tempo às florestas”

Greenpeace x Nestle

Havaianas deu mole na praia...Havainas promove 1ª ação de verão 2010. Centenas de pessoas tomaram conta de Copacabana, batendo palmas pra chegada do verão com suas sandálias.

Ideia original foi boa, mas execução foi mal vista: muito produzido, pouco espontâneo e com cara de comercial.

Caso em destaqueDominos Pizza

A reviravolta da PIZZA!

A gota d’água

Pizza Domino´s era sinônimo de:

- Produção em massa,- Sem graça, sem recheio, sem qualidade,- Queijo processado,- Parecia papelão,- Chegou a ser pior do que a pizza de microondas!

Objetivo atual: voltar a ser uma pizza saborosa e a 1ª na mente do consumidor.

A reviravolta da PIZZA!

Domino´s ouviu seus clientes e tiraram proveito das críticas.

- Eles trabalharam a fundo para fazer uma nova pizza:- Compraram novos ingredientes,- Mexeram na receita,- Contrataram os melhores chefs.

- E foram a campo testar :- Bateram na porta das casas dos consumidores ;- Estimularam suas opiniões através das redes sociais

- Consumidores avaliaram, testaram e postaram seus comentários no twitter,no youtube, e nas redes de maneira geral.

Resultado: Domino´s mostrou ser uma empresa transparente, interativa, aberta a ouvir e, principalmente, a mudar para melhor atender aos seus clientes.

A reviravolta da PIZZA!

A reviravolta da PIZZA!

O que vocêNÃO deve fazer

E já sabemos qual o resultado de pressa e busca por sucesso fácil . . .

O que vocêdeve fazer

5

Tendênciasfique de olho!

187 milhões de celulares = 97% da população (Anatel, Julho 2010)

E isso é tudo p-p-p-pessoal

muito obrigado pela atenção

Nos próximos slides você saberá um pouco mais sobre a

Godfather Consultoria em Estratégias Sociais

A Godfather Estratégias Sociais é focada em consultoria em planejamento e estratégia de comunicação e marketing digital.

Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas soluções, entre elas:

• Planejamento de Comunicação e Marketing Online• Estratégia de Mídias Digitais• Gestão de Presença Online• Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais

Orientamos as ações de nossos clientes em áreas como:

:: O que fazemos ?

• Redes sociais• Monitoramento Web• Gerenciamento de e-

crise

• RP 2.0•

Hotsites• SEO

• Intranet Social• Webreleases• Blogs

corporativos

- Equipe Premium > experiência prática e acadêmica

- Posicionamento Estratégico > customer centric

- Alianças estratégias > Especialistas/consultores renomados em áreas como:

. Marketing de Busca (SEO)

. Comércio Eletrônico

. Tecnologia e Infraestrutura

. Experiência do Usuário (Design, Usabilidade e Acessibilidade)

. Gestão do Conhecimento

. Transmedia Storytelling

. eBranding

. Mobile Marketing

:: Principais diferenciais

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