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Resultado de uma notável trajetória de empreendedorismo iniciada há 34 anos com O Boticário, uma pequena farmácia de manipulação, localizada em Curitiba, região Sul do Brasil.

É um dos maiores grupos no segmento da beleza no Brasil.

Gera aproximadamente 3.300 empregos diretos e 20 mil indiretos.

Controla duas marcas de consumo e se dedica a identificar, prospectar e desenvolver novos negócios.

Visão

“Ser referência na criação de valor em negócios de beleza e moda” 

Planta em São José dos Pinhais (PR)

Infraestrutura

Centro de Distribuição em Registro (SP)

Duas marcas de consumo: O Boticário e Eudora

Empresa brasileira com 34 anos de mercado.

Portfólio completo de produtos, incluindo mais de 600 itens.

A maior franquia de perfumaria e cosméticos do mundo, com 3.022 lojas no Brasil.

Presença em sete países.

Gera mais de 16 mil empregos na rede de lojas.

Fundada em 2011.

Primeira empresa brasileira de cosméticos e perfumaria a iniciar as operações com estratégia multicanal: venda direta, lojas-conceito e comércio eletrônico integrado às redes sociais.

O principal canal de comercialização é a venda direta.

Portfólio com 300 itens de perfumaria, maquiagem, corpo e banho, e acessórios.

Eudora

SUSTENTABILIDADENO GRUPO BOTICÁRIO

SUSTENTABILIDADE PARA O GRUPO BOTICÁRIO

Inserção da sustentabilidade nas decisões e processos

Minimiza riscos para o negócio

Gera valor paraas pessoas,

empresa e sociedade

Constrói uma reputação

positiva e sólida no mercado e sociedade

Modelo de Gestão de Sustentabilidade

Modelo de gestão de sustentabilidade próprio com temas de sustentabilidade relevantes para a organização – desenvolvimento de ações focadas, que permite acompanhar/comparar a evolução da implementação.

Compromissos da organização + Tendências

em sustentabilidade

Limites de Gestão dos Processos

(governabilidade em nível de processo) Temas de Sustentabilidade do Grupo BoticárioPrincípios:

• Propósito profundo• Valores

Compromissos internos

• Política de Responsabilidade Corporativa

Compromissos externos:• Pacto Global• Objetivos do Milênio• Indicadores Ethos• Abrinq

Tendências em sustentabilidade:

Estudo de plataformas de sustentabilidade• Relatório GRI• Diferentes setores

(cosméticos, franquias, varejo)• Temas mais relevantes

Fornecedores

Franqueados O Boticário

Clientes e Consumidores

Meio Ambiente

Processos Internos

Cadeia de Valor de Sustentabilidade

Colaboradores

Fornecedores

Franqueados O Boticário

Clientes e Consumidores

Meio Ambiente

Cadeia de Valor de Sustentabilidade

Colaboradores

Processos Internos

Gestão dos riscos sociais e ambientais nos processos de pesquisa e

desenvolvimento de produtos. compromisso com a utilização de insumos e

matérias-primas renováveis / sustentáveis, que possuam as melhores práticas

sociais e ambientais na pesquisa e desenvolvimento de produtos, com plano de

eliminação daqueles com suspeita de causar riscos ambientais e/ou sociais.

matérias-primas de origem vegetal, animal, mineral e sintética,

estão sendo avaliadas considerando critérios sociais e

ambientais.

mais de 1.200

Processos Internos

Monitoramento das emissões de gases do efeito estufa. Emissões quantificadas, metas definidas,

processo de monitoramento, e ações estabelecidas para redução. Quantificação mensurada em inventário,

com verificação externa (auditoria).

Processos Internos

EMISSÕES MONITORADAS

75%

18%

7%Tipo 1: fontes sobre as quais a empresa tem controle operacional (frota própria de veículos, caldeiras, geradores de energia e refeitório). Em 2010 ao redução foi por conta da troca de GLP das caldeiras por gás natural. Em 2011, o ganho será ainda maior com a substituição do diesel dos geradores pelo gás natural. Tipo 2: emissões por uso de energia elétrica. O foco de atuação é na economia de energia e na eficácia de seu uso. Tipo 3: emissões indiretas como transporte de colaboradores, viagens e principalmente, transporte de insumos, produtos acabados e resíduos.

Prestação de contas do desempenho em sustentabilidade. Coleta de indicadores, e divulgação por

meio do Relatório de Sustentabilidade, das informações sobre o desempenho, incluindo aspectos

sociais e ambientais, considerando a cadeia de valor.

Metodologia internacional GRI (Global Reporting Initiative): mais completa e mundialmente

difundida;

Transparência sobre o desempenho, diáloga com stakeholders, identifica riscos e/ou

oportunidades, reduz incertezas e facilita a integração entre áreas;

o Relatório de Sustentabilidade 2009 - O Boticário

disponível em www.boticario.com.br/sustentabilidade

o Relatório de Sustentabilidade 2010 - Grupo Boticário (em construção)

Processos Internos

Processos InternosFornecedores

Franqueados O Boticário

Clientes e Consumidores

Meio Ambiente

Cadeia de Valor de Sustentabilidade

Colaboradores

Promoção da Diversidade. mapeamento identificando a diversidade dos

colaboradores do Grupo Boticário, considerando raça, gênero, idade, nível

hierárquico e faixa salarial.

Colaboradores

GÊNERO

RAÇA/COR**autodeclaração

47%53%

84% 10,4% 2,7% 1,9% 0,8% 0,3%

Branca Parda Preta Indígena Amarela Não identificada

PESSOAS COM DEFICIÊNCIAGênero e Grupo funcional

Capacitação em Sustentabilidade. os colaboradores são mobilizados e

capacitados sobre a estratégia e atuação do Grupo Boticário em sustentabilidade,

por meio de treinamentos específicos ou inserção do tema nas diferentes ações

de treinamento da organização.

Colaboradores

da organização foram capacitados sobre sustentabilidade,

desde janeiro de 2011.

mais de 350 colaboradores de diferentes áreas

Colaboradores

Processos Internos

Franqueados O Boticário

Clientes e Consumidores

Meio Ambiente

Cadeia de Valor de Sustentabilidade

Fornecedores

Programa de Gestão de Sustentabilidade para Fornecedores.

direciona esforços da cadeia de abastecimento para a inserção da

sustentabilidade, alinhados com as estratégias do Grupo Boticário,

contribuindo para identificar oportunidades, gerir riscos e agregar valor ao

negócio.

Oficinas anuais para capacitar e direcionar o esforço da

cadeia para o foco de sustentabilidade escolhido; Disponibilização de ferramenta de gestão e avaliação de

sustentabilidade para fornecedores; Reconhecimento anual das melhores práticas.

Fornecedores

Fornecedores

Colaboradores

Processos Internos

Clientes e Consumidores

Meio Ambiente

Cadeia de Valor de Sustentabilidade

Franqueados O Boticário

Programa de Gestão de Sustentabilidade para Franqueados. mobiliza e direciona esforços da rede de franquias na incorporação da Sustentabilidade em seu modelo de gestão, alinhados com a estratégia de sustentabilidade do Grupo. Reconhece anualmente as melhores práticas desenvolvidas.

Franqueados

24 franqueados tiveram suas ações de sustentabilidade reconhecidas desde a criação do programa, em 2005

6% das notas do Instrumento de Avaliação de Franquias referem-se a questões de sustentabilidade

mais de 900 franqueados e operadores são capacitados sobre sustentabilidade, por meio da Convenção Anual

Fornecedores

Colaboradores

Processos Internos

Meio Ambiente

Cadeia de Valor de Sustentabilidade

Franqueados O Boticário

Clientes e Consumidores

Programa de Reciclagem de Embalagens O Boticário. estimula os clientes e

consumidores a devolverem as embalagens de O Boticário na loja, após o consumo do produto, contribui

para a redução do impacto ambiental e oferece alternativas para a reciclagem e uso consciente dos

recursos do planeta.

Clientes e Consumidores

100% das lojas O Boticário são contempladas pelo programa

Reflete os valores e condutas esperadas por aqueles que fazem parte da empresa.

É a tradução da essência do Grupo Boticário e traz orientações para atitudes do dia a dia.

Instrumento de construção da reputação da marca, de gestão de riscos, fortalecimento do relacionamento, geração de valor e perenidade do negócio.

Código de Conduta do Grupo Boticário Código de Conduta da Rede de Franquias O Boticário

Código de Conduta