10 estratégias vencedoras para aumentar a satisfação de seus clientes

Um ótimo serviço ao clientecomeça com empregados felizes

01

Fazer empregados defensores da marca é a melhor defesa contra o mau serviço ao cliente.

02Não é necessário entregar pizza por

demora no Call Center

Entregueo prometido.

70% das empresas no Brasil não

conseguem entregar o serviço ou produto conforme anunciado.

Sim, o cliente sempre tem razão.

03

Elimine o Atrito com o

cliente

04

Se preocupe

com todos os detalhes

04Até 60% dos consumidores pagam mais para uma melhor experiência do cliente.Fonte: Desk

05

Não se esconda atrás da tecnologia

06

Elimine a ausência de expectativa.

Construa confiança com transparência.

07Utilize métricas para mensurar e evoluir a satisfação de seus clientes.

Net Promoter Score

08Vivencie experiências com seus concorrentes

89% dos clientes começaram a fazer negócios com um concorrente na sequência de uma experiência pobre. Fonte: RightNow

09 Surpreenda o cliente com um bônusou ofereça um plus gratuito

10Tenha um tempo deresposta campeão

A Tracksale é uma ferramenta para gestão de Net Promoter Score.

Entregamos informações estratégicas em tempo real e potencializamos novas conversões através da retenção de clientes.

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