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ADR – Administrador de ADR – Administrador de RestritivosRestritivos

SPC e SERASASPC e SERASA

ADR – Administrador de RestritivosADR – Administrador de Restritivos

Plano de ação na Cooperativa:

Tarefa Responsável DataDefinição da forma de implantação do projeto URDC abr-10

Levantamento e cadastramento das ações de tutela URDC e ADVOGADOS abr-10

Baixa dos restritivos atuais(SPC e SERASA) URDC abr-10

Elaboração de material de apoio URDC abr-10

Realização de audio conferência para esclarecimentos URDC com GAF das UA'S abr-10

Entrada em vigor da ferramenta URDC e BANSICREDI 19/4/2010

Ajuste dos Arquivos de Pendências UA'S A partir de 20/04/2010

Manutenção do sistema/Verificação dos relatorios e prorrogações de inclusão. UA'S A partir de 20/04/2010

Acompanhamento e suporte URDC abr/10


Objetivo:

• Auxiliar as UAs nos procedimentos de cobrança.

• Realizar, de forma segura e automatizada, a inclusão e

exclusão de restritivos no SPC e SERASA.

• Fornecer aos usuários a possibilidade, através de emissão

de relatórios, de realizar o acompanhamento e controle das

carteiras inadimplentes no processo inicial de cobrança.

•Entrada em vigor da ferramenta: 19/04/2010.


CREDITO GERAL(Inclusões):

- Empréstimos inadimplentes: envio ao Serasa/SPC a partir

do 20º dia de atraso.

- Valor inadimplente mínimo de R$ 20,00.

- Empréstimos em prejuízo: todos os vencidos até 5 anos.


Metodologia de Inclusão/valores:

• Crédito parcelado: Inclusão de somente

2 parcelas inadimplentes no seu

respectivo valor;

• Cheque Especial/Cartão/Rotativo/Crédito

parcela única: Inclusão pelo valor total da

operação.


CREDITO RURAL(Inclusões):

- Empréstimos inadimplentes: envio ao Serasa/SPC a partir

do 30º dia de atraso.

- Valor inadimplente mínimo de R$ 50,00.

- Empréstimos em prejuízo: todos os vencidos até 5 anos.

- Inclusão de parcela a parcela conforme o vencimento e

saldo da mesma.


CONTA CORRENTE:

Envio ao Serasa/SPC a partir do 20º dia de extrapolação.

Valor mínimo de R$ 20,00.

Se o associado possui limite de cheque especial, será

informado o valor do limite + o valor extrapolado.

Previsão para entrada no ADR do conta corrente em prejuízo

e cartão Visa para Maio/2010.


CARTÃO MÚLTIPLO:

Permanecem as mesma regras: envio ao Serasa/SPC a partir

do 35º dia de extrapolação.

Inclusão pelo valor da fatura atrasada.

A negativação deste produto é gerenciada pelo Banco

Cooperativo Sicredi S/A, não sendo possível a prorrogação da

inclusão pela Cooperativa.


O acesso à ferramenta é através do Módulo de UA.


Como funciona o ADR: Manutenção:

• Inclusão Manual: utilizada para incluir associados no SPC

e Serasa antes do prazo normal de envio.

• Opção de uso exclusivo da SUREG.

• Exclusão Manual: utilizada quando for necessário excluir

um associado por motivo diverso do pagamento.

• A única possibilidade de utilização desta opção é corrigir

erro no processamento das informações pelo ADR.

• Opção de uso exclusivo da SUREG.


• Lista de Exclusão: constam os associados que serão retirados

do SPC e Serasa por pagto.


• Lista de inclusão: constam as operações que serão

encaminhadas ao SPC e Serasa em virtude do atraso (20 ou 30

dias).


Lista de inclusão:

• Acessar a lista todos os dias, de manhã.

• Todas as operações aí listadas serão encaminhadas ao

SPC e Serasa ao final do dia.

• Possível prorrogar uma única vez a inclusão, desde que

justificada.

• Caso nenhuma operação seja selecionada, todos os casos

serão encaminhados.


Lista de inclusão: Prorrogação

• Escolher a operação (mutuário e avalista) clicando em

“Retirar”.

• Preencher o motivo “Prorrogação” e a justificativa.

Confirmar, Salvar e Fechar.

• Importante: o colaborador com usuário de aprovação deverá

obrigatoriamente aprovar a prorrogação.


Aprovação das Manutenções:

• Para que as prorrogações selecionadas na Lista de Inclusão

sejam efetivadas pelo ADR, é obrigatória a aprovação pelo

colaborador com perfil de aprovação (Coordenadores e Gerentes)



• Esta lista deverá ser acessada pelos Coordenadores e Gerentes

todos os dias. Sugestão: 16:00h.

Como consultar e aprovar as manutenções:

• Pesquisar as “Operações em manutenção”, escolhendo a opção

“Retirada da Lista de Inclusão”. Clicar em Pesquisar.



• Selecionar as solicitações aprovadas, clicando em “Aprovar”.

• Salvar e fechar.

• Esta opção aparece somente para que possui perfil de aprovação

(Gerentes e Coordenadores).

• Eles deverão analisar as solicitações feitas pelos usuários de

manutenção todos os dias, aprovando-as ou não.

• As prorrogações devem ser tratadas como exceções.


Pendências de transação:

• Esta opção lista os problemas de informações apontados pelo

SPC e Serasa que impediram as inclusões. Ex: Endereço, CEP,

etc.

• Acessar a lista e realizar os ajustes todos os dias pela manhã.



• Estas correções deverão ser feitas de forma imediata, para que a

inclusão possa ser feita.

• Todas as alterações deverão ser feitas no SIAC ou Módulo UA,

dependendo da crítica.

• Clicar na coluna “Inconsistências”, em cada um das operações.

•



• Verificar qual é a inconsistência e alterar no SIAC ou Módulo UA.

• Após, acessar novamente o título escolhido e alterar o status para

“Ajustado para Envio”.

• O status “Descartar Envio” poderá ser utilizado no caso de ser

impossível ajustar a pendência ou quando a inad. estiver ok.


Relatórios:

• Funcionalidade disponível para todos os perfis.

• Clicar em Relatórios. Em seguida, no tipo desejado. Possível a

utilização de filtros de pesquisa.


Relatórios:

• Relatório de Situação – Incluídos: Trará a informação de

todas as operações, registradas (incluídas) nos órgãos de

restritivos na data-base consultada. Registros ativos no banco

de dados dos órgãos.

• Relatório de Inclusão: Trará a informação de todas as

operações que foram registradas (incluídas) nos órgãos de

restritivos na data-base consultada, que poderá ser uma data

única ou um período. Contempla todos os registros realizados,

independentemente se estiverem ativos ou inativos.


Relatórios:

• Relatório de Exclusão: Trará a informação de todas as

operações, que foram excluídas dos órgãos de restritivos na

data-base consultada.

• Relatório de Inadimplência: Trará a informação de todas as

operações que estão inadimplentes na entidade, na data-base

consultada.

• Relatório das inclusões não realizadas: Trará a informação

de todas as operações, que foram excluídas da Lista de

Inclusão na data-base consultada, não sendo enviadas as

informações para os órgãos de restritivos.


Relatórios:

• Relatório Ação de Tutela: Trará a informação dos associados

que, através de ordem judicial, conseguiram a garantia de não

serem incluídos no SPC e Serasa.

• Relatório Acompanhamento de Associado: Trará a

informação da movimentação dos registros nos órgãos

restritivos de um determinado associado, até a data-base

consultada.

• Relatório de Pendências: Trará a informação das operações

que não puderam ser registradas nos órgãos de restritivos

devido às inconsistências destacadas pelos referidos órgãos na

data-base consultada.

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