ADR – Administrador de ADR – Administrador de RestritivosRestritivos
SPC e SERASASPC e SERASA
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Plano de ação na Cooperativa:
Tarefa Responsável DataDefinição da forma de implantação do projeto URDC abr-10
Levantamento e cadastramento das ações de tutela URDC e ADVOGADOS abr-10
Baixa dos restritivos atuais(SPC e SERASA) URDC abr-10
Elaboração de material de apoio URDC abr-10
Realização de audio conferência para esclarecimentos URDC com GAF das UA'S abr-10
Entrada em vigor da ferramenta URDC e BANSICREDI 19/4/2010
Ajuste dos Arquivos de Pendências UA'S A partir de 20/04/2010
Manutenção do sistema/Verificação dos relatorios e prorrogações de inclusão. UA'S A partir de 20/04/2010
Acompanhamento e suporte URDC abr/10
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Objetivo:
• Auxiliar as UAs nos procedimentos de cobrança.
• Realizar, de forma segura e automatizada, a inclusão e
exclusão de restritivos no SPC e SERASA.
• Fornecer aos usuários a possibilidade, através de emissão
de relatórios, de realizar o acompanhamento e controle das
carteiras inadimplentes no processo inicial de cobrança.
•Entrada em vigor da ferramenta: 19/04/2010.
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CREDITO GERAL(Inclusões):
- Empréstimos inadimplentes: envio ao Serasa/SPC a partir
do 20º dia de atraso.
- Valor inadimplente mínimo de R$ 20,00.
- Empréstimos em prejuízo: todos os vencidos até 5 anos.
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Metodologia de Inclusão/valores:
• Crédito parcelado: Inclusão de somente
2 parcelas inadimplentes no seu
respectivo valor;
• Cheque Especial/Cartão/Rotativo/Crédito
parcela única: Inclusão pelo valor total da
operação.
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CREDITO RURAL(Inclusões):
- Empréstimos inadimplentes: envio ao Serasa/SPC a partir
do 30º dia de atraso.
- Valor inadimplente mínimo de R$ 50,00.
- Empréstimos em prejuízo: todos os vencidos até 5 anos.
- Inclusão de parcela a parcela conforme o vencimento e
saldo da mesma.
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CONTA CORRENTE:
Envio ao Serasa/SPC a partir do 20º dia de extrapolação.
Valor mínimo de R$ 20,00.
Se o associado possui limite de cheque especial, será
informado o valor do limite + o valor extrapolado.
Previsão para entrada no ADR do conta corrente em prejuízo
e cartão Visa para Maio/2010.
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CARTÃO MÚLTIPLO:
Permanecem as mesma regras: envio ao Serasa/SPC a partir
do 35º dia de extrapolação.
Inclusão pelo valor da fatura atrasada.
A negativação deste produto é gerenciada pelo Banco
Cooperativo Sicredi S/A, não sendo possível a prorrogação da
inclusão pela Cooperativa.
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O acesso à ferramenta é através do Módulo de UA.
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Como funciona o ADR: Manutenção:
• Inclusão Manual: utilizada para incluir associados no SPC
e Serasa antes do prazo normal de envio.
• Opção de uso exclusivo da SUREG.
• Exclusão Manual: utilizada quando for necessário excluir
um associado por motivo diverso do pagamento.
• A única possibilidade de utilização desta opção é corrigir
erro no processamento das informações pelo ADR.
• Opção de uso exclusivo da SUREG.
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• Lista de Exclusão: constam os associados que serão retirados
do SPC e Serasa por pagto.
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• Lista de inclusão: constam as operações que serão
encaminhadas ao SPC e Serasa em virtude do atraso (20 ou 30
dias).
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Lista de inclusão:
• Acessar a lista todos os dias, de manhã.
• Todas as operações aí listadas serão encaminhadas ao
SPC e Serasa ao final do dia.
• Possível prorrogar uma única vez a inclusão, desde que
justificada.
• Caso nenhuma operação seja selecionada, todos os casos
serão encaminhados.
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Lista de inclusão: Prorrogação
• Escolher a operação (mutuário e avalista) clicando em
“Retirar”.
• Preencher o motivo “Prorrogação” e a justificativa.
Confirmar, Salvar e Fechar.
• Importante: o colaborador com usuário de aprovação deverá
obrigatoriamente aprovar a prorrogação.
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Aprovação das Manutenções:
• Para que as prorrogações selecionadas na Lista de Inclusão
sejam efetivadas pelo ADR, é obrigatória a aprovação pelo
colaborador com perfil de aprovação (Coordenadores e Gerentes)
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Aprovação das Manutenções:
• Esta lista deverá ser acessada pelos Coordenadores e Gerentes
todos os dias. Sugestão: 16:00h.
Como consultar e aprovar as manutenções:
• Pesquisar as “Operações em manutenção”, escolhendo a opção
“Retirada da Lista de Inclusão”. Clicar em Pesquisar.
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Aprovação das Manutenções:
• Selecionar as solicitações aprovadas, clicando em “Aprovar”.
• Salvar e fechar.
• Esta opção aparece somente para que possui perfil de aprovação
(Gerentes e Coordenadores).
• Eles deverão analisar as solicitações feitas pelos usuários de
manutenção todos os dias, aprovando-as ou não.
• As prorrogações devem ser tratadas como exceções.
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Pendências de transação:
• Esta opção lista os problemas de informações apontados pelo
SPC e Serasa que impediram as inclusões. Ex: Endereço, CEP,
etc.
• Acessar a lista e realizar os ajustes todos os dias pela manhã.
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Pendências de transação:
• Estas correções deverão ser feitas de forma imediata, para que a
inclusão possa ser feita.
• Todas as alterações deverão ser feitas no SIAC ou Módulo UA,
dependendo da crítica.
• Clicar na coluna “Inconsistências”, em cada um das operações.
•
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Pendências de transação:
• Verificar qual é a inconsistência e alterar no SIAC ou Módulo UA.
• Após, acessar novamente o título escolhido e alterar o status para
“Ajustado para Envio”.
• O status “Descartar Envio” poderá ser utilizado no caso de ser
impossível ajustar a pendência ou quando a inad. estiver ok.
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Relatórios:
• Funcionalidade disponível para todos os perfis.
• Clicar em Relatórios. Em seguida, no tipo desejado. Possível a
utilização de filtros de pesquisa.
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Relatórios:
• Relatório de Situação – Incluídos: Trará a informação de
todas as operações, registradas (incluídas) nos órgãos de
restritivos na data-base consultada. Registros ativos no banco
de dados dos órgãos.
• Relatório de Inclusão: Trará a informação de todas as
operações que foram registradas (incluídas) nos órgãos de
restritivos na data-base consultada, que poderá ser uma data
única ou um período. Contempla todos os registros realizados,
independentemente se estiverem ativos ou inativos.
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Relatórios:
• Relatório de Exclusão: Trará a informação de todas as
operações, que foram excluídas dos órgãos de restritivos na
data-base consultada.
• Relatório de Inadimplência: Trará a informação de todas as
operações que estão inadimplentes na entidade, na data-base
consultada.
• Relatório das inclusões não realizadas: Trará a informação
de todas as operações, que foram excluídas da Lista de
Inclusão na data-base consultada, não sendo enviadas as
informações para os órgãos de restritivos.
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Relatórios:
• Relatório Ação de Tutela: Trará a informação dos associados
que, através de ordem judicial, conseguiram a garantia de não
serem incluídos no SPC e Serasa.
• Relatório Acompanhamento de Associado: Trará a
informação da movimentação dos registros nos órgãos
restritivos de um determinado associado, até a data-base
consultada.
• Relatório de Pendências: Trará a informação das operações
que não puderam ser registradas nos órgãos de restritivos
devido às inconsistências destacadas pelos referidos órgãos na
data-base consultada.