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ADMINISTRAÇÃO E MARKETING

Conteudista

ESP. GLEIDSON GOUVEA DA SILVA

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Introdução

Todo negócio necessita de uma boa e grande organização e claro também

trabalhar sua divulgação de modo eficaz, com isso vemos que não adianta criar

uma super projeto lindo, funcional e inovador se não trabalharmos muito bem

toda nossa área administrativa.

Nesta parte vamos entender modos, processos administrativos: como trabalhar

a estruturação e organização de um projeto, como trabalhar organização do

tempo, a realização do briefing perfeito, também como comunicar de forma

efetiva, como levar a mensagem e conceito dos meus projetos design para o

mercado, estudo e pesquisa de mercado, quem é meu público? Onde ele está?

O que ele gosta? E conhecer o cenário mercadológico e como ele se comporta.

Capitulo 01 - Porque meu projeto necessita ser bem administrado?

Quando chegamos ao início de desenvolver um novo projeto, logo pensamos

em sue resultado, pensamos o que queremos com ele e até mesmo onde ele

deve chegar, mas para isso nosso processo administrativo deve ser muito bem

trabalhado, parece muito simples colocar a mão na massa desenvolver vários

layouts, entrar de vez na programação e produção, mas imagine realmente

criarmos todo nosso projeto e depois ele ficar encostado e e caberá a pergunta

que todos temos: Onde errei? O que foi que faltou?

Em muitos casos, o sucesso surge através de elementos básicos e pontuais de

uma boa administração, cuidar do projeto é mais do que pensar em uma boa

organização visual, mas sim ir além do que pretendemos com o mesmo. Com

isso temos o Marketing como nosso aliado, com o qual podemos estudar nosso

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mercado, público, concorrentes, variantes econômicas entre mais pontos que

vamos vendo ao longo da jornada. Sabemos que trabalhar a comunicação de

forma correta e bem administrada minimizamos erros com nosso projeto, Ahh,

mas como assim? Ainda teremos erros? Conhecendo e analisando todas as

estratégias de marketing temos um caminho a seguir e a trilhar, porém como

qualquer outro projeto a ser lançado ou trabalhado temos riscos em toda

variante comercial, nunca teremos uma fórmula secreta e milagrosa para gerar

resultados, mas temos o caminho de como minimizar nossos erros, podendo

ajustar arestas, criar novos caminhos de acordo com todo nosso embasamento

aplicado em pesquisa e estudo de mercado. Por isso chegamos ao ponto que

já temos muitos riscos em nosso mercado e se meu projeto não for todo

trabalhado, calculado e pesquisado, temos em mãos um grande risco de todo

nosso projeto e anos de estudo ir por água abaixo e em muitos casos podendo

ser irreversível tal restruturação. Hoje estamos em um era no qual a informação

chega em qualquer lugar em frações de segundos, imagine seu projeto

completo, funcional e com design espetacular porém com alguns erros que

poderiam ser revisados e estruturados em uma boa organização chegue até o

cliente final e aceitação acabe não sendo das melhores?

Hoje esse cliente está conectado 24h por dia e para ele comentar sobre tal

ação, produto ou serviço na rede social é questão instantânea e pode se

espalhar sua informação como um vírus tornando assim a avaliação desse

cliente propagada para todos na web. Aqui realmente entra o nosso cuidado e

grande atenção , pois se em nosso projeto faltou algo que deixamos passar em

seu inicio por uma má administração e comunicação, vamos nos arrepender e

pensar “puxa por que não planejei isso antes?” Perguntas assim que as vezes

fazemos todos os dias em várias coisas que vivênciamos.

A partir de agora vamos começar a planejar mais, pensar mais em tudo que

podemos ter e encontrar pela frente em nossos projetos.

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Capitulo 02 - Conceito de Marketing

Nosso mercado está em constante evolução e com os novos conceitos de web

chegando a comunicação está em real mudanças, as mesmas vem

movimentando cada vez mais o mercado e nos dando novas oportunidades e

leques de ferramentas.

Antigamente nossa comunicação era no boca-a-boca, toda venda efetuada era

através de recomendações, isso vemos desde antes a Revolução Industrial no

qual todo o mercado atuava diretamente no boca-a-boca, além do que não

havia uma moeda específica então toda e qualquer venda era realizada através

de suas indicações e argumentações. Imagine realizar a troca de um notebook

com um lápis? Claro que estamos super visualizando produtos diferentes, mas

naquela época era isso que acontecia e agora para e reflita, como alguém

trocaria produtos tão distinto em valores e formatos? Chegamos ao ponto que

vamos começar a entender e ver que, quando mais conhecemos as

necessidades e desejos das pessoas, mais podemos trabalhar nossa

argumentação sobre elas e era justamente isso que acontecia nesse período e

além de tudo ao efetuar a troca de mercadoria o comerciante satisfeito fazia

sua recomendação aos demais, do mesmo modo que o comerciante insatisfeito

fazia sua crítica para todos.

Nesse período o mercado era personalizável, cada produto era criado com o

mesmo processo porém nunca tinha o seu padrão exato, com o passar dos

anos a industria obtendo seu crescimento e máquinas de produção em escala

chegando ao mercado começamos a ver produtos produzidos em massa para

venda e quando chegamos nesse ponto para e temos a seguinte indagação:

Como levar meu produto para todos? E com isso chegamos a resposta da

divulgação, pois os tempos mudaram e já não bastava o boca-a-boca para tal

cidade ou região, com a criação em grande escala os pequenos comerciantes

agora empresários começaram a pensar além e querer distribuir e levar seus

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produtos para outras regiões, cidades, estados e nações, para isso era

necessário uma grande força de divulgação.

Surgindo a necessidade de divulgar seus produtos surgiram os primeiros

“marketeiros” e nosso conceito de marketing como a ter sua evolução em cena,

antes algo que era apenas o boca-a-boca, agora começou a ser a junção do

boca-a-boca mais a propagação e criação de anúncios publicitários, já tendo

então uma evolução significativa desde a forma de criação de produtos até a

forma de divulgação, vemos ai um ponto elementar que iremos analisar durante

nossa conversa que é a necessidade e comportamento do homem, duas

palavras aparentemente simples e que todos possam responder logo de

imediato seu significado mas são elas que irão conduzir a evolução do

marketing no mercado. Hoje isso começa a mudar novamente e temos nosso

consumidor cada vez mais crítico, voltamos com os produtos personalizados e

com a força da rede social voltamos a ter o cliente com força ativa, tornando o

boca-a-boca mais rápido e de alcance cada vez maior.

Mas então o que é Marketing?

De acordo com Kotler (2000) Ӄ um processo social por meio do qual pessoas

e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e desejam por meio da

criação, oferta e troca de produtos e serviços.”

Então vemos que estaremos constantemente ligados as necessidades e

desejos das pessoas, saber o que elas querem, como querem, onde querem e

quando, será nossa missão daqui para a frente, começar a entender e estudar

nosso cliente de modo que todas nossas percepções e ações comecem a

trabalhar de modo específico ao meu cliente, vamos então entender como

estudar e identificar desejos e necessidades em nossos clientes para tornar

então nosso projeto mais organizado e focado.

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Capitulo 03 - Comportamento do Consumidor e do Mercado

Para entender o comportamento do consumidor vamos ver e entender o

cenário mercadológico, como esse cliente atua dentro dele e quais são seus

reais desejos e necessidades. Quando realmente começamos a entender o

porque de todo esse estudo e porque devemos entender nossos clientes, tudo

começa a ficar mais claro, desde atendimento, planejamento e execução de

nosso projeto.

Temos um grande nome que iremos estudar e aplicar em nossas ações de

comportamento e necessidade, seu nome Abraham Maslow, um psicólogo

americano que contribuiu com a maior e melhor ferramenta para entendermos

sobre necessidades e desejos, mas o que é Maslow? Muitos podem ser ouvido

algo como pirâmide das necessidades ou teoria de Maslow, pois bem ele foi o

responsável por criar o conceito que determina as condições necessárias para

que cada ser humano atinja a sua satisfação pessoal e profissional e isso é

realmente de grande ajuda para entender o consumidor seus desejos e

necessidades.

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Com Maslow vemos que o ser humano possuí necessidades e desejos básicos

que devem e precisam ser supridos em primeira instância e também outras que

não tão básicas que são grande alvo de desejo e necessidade, vemos do

básico a alimentação até o item mais elevado de realização pessoal e status

que também pode ser um ítem ligado a alimentação porém podendo ser algo

não tão básico. A partir daqui podemos analisar e estudar nosso cliente e

identificar seus principais pontos para tornar nossa comunicação mais objetiva

e eficaz. Juntamente com Maslow temos mais itens a serem estudados e

analisados para poder entender por completo nosso cliente e consumidor, por

aqui vamos entrar na área de pesquisa com alguns itens base para tornar

nosso resultado ainda maior.

Quando vamos entender nosso cliente precisamos analisar alguns itens

básicos para tornar nosso projeto mais completo possível, tudo isso iremos

mensurar através de análises simples e diretas sobre ele, vamos entender para

quem vamos criar com alguns itens abaixo:

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- Analisar faixa etária do público do meu cliente

- Analisar o segmento que meu cliente está inserido

- Analisar os principais concorrentes do meu cliente, identificar quais os

diferenciais que eles possuem

- Analisar comportamentos referentes as necessidades e desejos

Claro que dentre esses ítens que vimos cada caso terá sua diferença e

especificidade variada a cada cliente, por este e outros casos vemos a força de

Maslow em sua aplicação no cenário mercadológico. Tendo em vista tudo que

podemos analisar e entender sobre o consumidor, vemos o mercado com

outros olhos e isso começa a facilitar realmente nossos projetos, entendendo

como o consumidor se comporta, quais são suas principais necessidades e

também como o mercado se comporta em relação ao consumidor, teremos

assim a partir daqui momentos repletos de pesquisas e estudos.

Capitulo 04 - Estudo de estratégias

Vamos entrar em uma das áreas que é o ponto intrigante do marketing. Como

funcionam as estratégias? Qual devo usar e em qual momento? Como montar

a melhor estratégia? Perguntas e mais perguntas que fazemos todo o momento

quando estamos com nosso empreendimento, negócio ou projeto, e trabalhar

estratégias vamos ver que não devemos fazê-las apenas para grandes

projetos, mas sim podemos utilizar e aplicar em qualquer ações que

realizarmos e em muitas análises isso pode ajudar até em nossas vidas

pessoais.

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Matriz SWOT ou FOFA, uma das mais famosas do mundo do marketing, para

muitos pode até passar batida por estar tanto tempo na ativa, mas ela nos faz

traçar aplicações, pesquisas e ações mais objetivas de acordo com seu

resultado. Com ela identificamos elementos que podemos utilizar para uma boa

gestão empresarial, trabalhando pontos positivos, melhorando alcance e

crescimento, analisando ambientes e realmente verificando todos os pontos

que ajudam e atrapalham dentro de uma empresa, portanto atua como análise

de cenário. SWOT é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas

(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats), por isso

no portugues chamada de FOFA.

Abaixo temos duas imagens referênciais aplicando e mostrando os itens que

temos e referente a cada respectivo “P”, e com os exemplos entendemos como

pode ser trabalhado cada cliente, produto ou serviço. A partir de agora cada

ação estratégica irá ser analisada e criada de acordo com cada necessidade de

seu cliente ou projeto, fique atento as variáveis pois elas são imensas em

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nosso mercado e podemos realizar mesclas e trocas de elementos de várias

maneiras e formas, trazendo assim uma estratégia diferente para cada ação e

para cada caso.

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Conclusão

Na área de administração e marketing vemos que temos um mundo a

desbravar e conhecer, a cada dia surgindo novas ferramentas, tecnologias e

com isso sabemos que um projeto mau administrado pode nos gerar grandes

problemas e dor de cabeça imensa para reverter a ação, temos que ir além e

não pensar apenas em nosso projeto, mas pensar em todos que irão recebê-lo,

se está condizente ao público, ao tema e a proposta que recebemos.

Percebemos que o Marketing não é apenas um menino mimado que

encontramos nas lojas e empresas, ele é nosso combustível e forte aliado para

termos sucesso em nossas ações, e que ele precisa ser muito bem trabalhado

e estudado a cada dia que avançamos, principalmente com as mudanças do

nosso mercado como tecnologia, ambientes, economia entre vários ítens que

podemos encontrar. Vimos o quão e importante é estudar e entender o

comportamento do nosso consumidor e como ele se porta hoje perante a

sociedade e suas atitudes, que não é simplesmente o gosto por batata-frita que

motiva uma pessoa, mas sim tudo que envolve essa batata-frita para que ele

possa quer tê-la. Junto a isso conhecemos um pouco sobre algumas

ferramentas de marketing e a importância das mesmas perante qualquer ação

estratégica que for desenvolver e lembrar que todos os ítens que estudamos

um complementa o outro, tomando sua forma e gerando resultados mais

precisos para cada ação.

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Referências

“American Marketing Association (AMA) (1985). Board Approves New

Marketing . Definition. MarketingNews.

CHURCHILL, Gilbert A. (2003). Marketing. 2ª ed. Saraiva: São Paulo.

KOTLER, Philip. (2009). Marketing para o Século XXI. ed. Ediouro: São Paulo.

KOTLER, P. (2000). Administração de Marketing. ed. Prentice Hall: São Paulo.

PEDRO, Parreira (2005). Organizações. ed. Formasau: Coimbra.