administração científica 2012_01
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Material da Disciplina de Fundamentos da Administração Prof. Milton Henrique [email protected]TRANSCRIPT
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Desdobramentos da Abordagem Clássica
Abordagem Clássica daAdministração
Administração Científica
TeoriaClássica
Ênfase nas tarefas
Ênfase naestrutura
Taylor
Fayol
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Abordagem Clássica
Consequências da Revolução Industrial• crescimento acelerado e desorganizado das empresas;• busca pela substituição do empirismo e da
improvisação;• necessidade de aumentar a eficiência e competência
das organizações;• obter melhor rendimento possível dos seus recursos;• para resistir a concorrência e competição que se
avolumavam entre as empresas.
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Administração CientíficaTaylor
Chão de Fábrica
Ênfase das Tarefas
De baixo para cima
Teoria Clássica Fayol
Funções Administrativas
Ênfase na Estrutura
De cima para baixo
Frederick Winslow TaylorE.U.A.1856 - 1915
Henri FayolFrança
1841 - 1925
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Administração Científica
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O operário médio produzia muito menos do que era potencialmente capaz com o equipamento disponível.
Porque?Os salários eram fixos e quem trabalhava mais recebia o mesmo salário de quem trabalhava menos, portanto o funcionário acabava se acomodando, perdendo o interesse e não produzindo de acordo com a sua capacidade.
Solução Criar condições de pagar mais ao operário que produz mais.
Pressuposto daAdministração Científica
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Primeiro Período de TaylorLivro: Administração de Oficinas - 1903
1. O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção.
2. Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabrís.
3. Os empregados devem ser científicamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho adequadas.
4. Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida.
5. A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente psicológico.
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Primeiros Estudos Desenvolvidos por Taylor
• em relação ao desenvolvimento de pessoal e seus resultados
– acreditava que oferecendo instruções sistemáticas e adequadas aos trabalhadores, ou seja, treinando-os, haveria possibilidade de fazê-los produzir mais e com melhor qualidade.
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Primeiros Estudos Desenvolvidos por Taylor
• em relação ao planejamento e a atuação dos processos– achava que todo e qualquer trabalho necessita, preliminarmente,
de um estudo para que seja determinada uma metodologia própria visando sempre o seu máximo desenvolvimento.
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Primeiros Estudos Desenvolvidos por Taylor
• em relação a produtividade e a participação dos recursos humanos– estabelecia a coparticipação entre
o capital e o trabalho, cujo resultado refletirá em menores custos, salários mais elevados e, principalmente, em aumentos de níveis de produtividade.
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Primeiros Estudos Desenvolvidos por Taylor
• em relação ao autocontrole das atividades desenvolvidas e às normas procedimentais– introduziu o controle com o objetivo de que o trabalho seja executado
de acordo com uma seqüência e um tempo pré-programados, de modo a não haver desperdício operacional.
– Inseriu, também, a supervisão funcional, estabelecendo que todas as fases de um trabalho devem ser acompanhadas de modo a verificar se as operações estão sendo desenvolvidas em conformidades com as instruções programadas.
– Finalmente, apontou que estas instruções programadas devem, sistematicamente, ser transmitidas a todos os empregados.
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Segundo Período de TaylorLivro: Princípios da Administração Científica - 1911
As indústrias de sua época padeciam de três males:
1. Vadiagem sistemática dos operários;
2. Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização;
3. Falta de uniformidade das técnicas e métodos de trabalho.
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Elementos de Aplicação da Administração Científica
Estudo de tempos e padrões de produção;Supervisão funcional;Padronização de máquinas, ferramentas,
instrumentos e materiais;Planejamento do desenho de tarefas e cargos;Princípio da exceção;Prêmios de produção pela execução eficiente das
tarefas;Definição da rotina de trabalho.
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do
operário. Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus. Condições ambientais de trabalho, como
iluminação, conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus. Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
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ORT – Estudo dos Tempos e Movimentos
VANTAGENS:Elimina movimentos inúteis e os substitui por outros mais eficazes;Racionaliza a seleção e treinamento do pessoal;Melhora a eficiência do operário e o rendimento da produção;Distribui uniformimente o trabalho, para que não haja períodos de falta ou excesso de trabalho.
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ORT – Estudo dos Tempos e Movimentos
OBJETIVOS:Eliminação de todo o desperdício de esforço humano;Adaptação dos operários à própria tarefa;Treinamento dos operários para melhor adequação a seus trabalhos;Maior especialização das atividades;Estabelecimento de normas detalhadas de execução do trabalho.
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Movimentos Elementares1. Procurar2. Escolher3. Pegar4. Transportar vazio5. Transportar cheio6. Posicionar (colocar em posição)7. Preposicionar (preparar para colocar em
posição)8. Unir (ligar ou anotar)9. Separar10. Utilizar11. Soltar a carga12. Inspecionar13. Segurar14. Esperar inevitavelmente15. Esperar quando evitável16. Repousar17. Planejar
Therblig Anagrama de Gilbreth
Frank Gilbreth – engenheiro americano que acompanhou Taylor
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Movimentos ElementaresPegarPegar o parafuso;Transportá-loTransportá-lo até a peça;Posicioná-loPosicioná-lo;PegarPegar e;
TransportarTransportar a chave de fenda até o parafuso;Utilizá-laUtilizá-la e;Posicioná-laPosicioná-la no local original.
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana.Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus. Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
![Page 21: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/21.jpg)
ORT – Estudo da Fadiga Humana
A fadiga predispõe o trabalhador para:Diminuição da produtividade e da qualidade do trabalho;Perda de tempo;Aumento da rotatividade de pessoal;Doenças e acidentes;Diminuição da capacidade de esforço.
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário.Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus. Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
![Page 23: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/23.jpg)
ORT – Divisão do Trabalho eEspecialização do Operário
Cada operário Vários operários Vários operáriosdesempenha desempenham em desempenham em sériea tarefa total paralelo partes da tarefa partes da tarefa total
Figura 3.2. A divisão do trabalho e a especialização do operário
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ORT – Divisão do Trabalho eEspecialização do Operário
Cada operário passou a ser especializado na Cada operário passou a ser especializado na execução de uma única operação ou tarefa, de execução de uma única operação ou tarefa, de maneira contínua e repetitiva.maneira contínua e repetitiva.
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas.Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus. Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
![Page 26: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/26.jpg)
ORT – Desenho de Cargos e Tarefas• TAREFATAREFA– Toda atividade executada por uma pessoa no seu
trabalho dentro da organização.
• CARGOCARGO– Conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica ou
repetitiva.
• DESENHAR UM CARGODESENHAR UM CARGO– Especificar seu conteúdo (tarefas), os métodos de
executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes.
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Vantagens na Simplificação do Desenho de Cargos
1. Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores para reduzir os custos de produção
2. Minimização dos custos de treinamento
3. Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos
4. Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar mais facilmente sua equipe
5. Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade.
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção.Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus. Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
![Page 29: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/29.jpg)
ORT – Incentivos Salariais ePrêmios de Produção
Remuneração baseada na produção de cada operário
O operário que produz pouco ganha pouco e o que produz mais, ganha na proporção de sua produção
O estímulo salarial adicional para que os operários ultrapassem o tempo padrão tempo padrão é o prêmio de produção.
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ORT – Incentivos Salariais e Prêmios de Produção
Peças Produzidas e Nível de Eficiência
Rem
uner
ação
100% 110%
Prêmio de Produção
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do Conceito do homo economicushomo economicus.. Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
![Page 32: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/32.jpg)
ORT – Conceito de Homo Economicus
Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais.O Homem não trabalha por que gosta, mas como meio de ganhar
a vida;O homem é motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela
necessidade de dinheiro para viver;As recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os
esforços individuais do trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo que suportar fisicamente para ganhar mais;
Uma vez selecionado científicamente o trabalhador, ensinado o método de trabalho e condicionada sua remuneração à eficiência, este passaria a produzir o máximo dentro de sua capacidade física.
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc.conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
![Page 34: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/34.jpg)
ORT – Condições de Trabalho
• Adequação de instrumentos e ferramentas de trabalho e de equipamentos de produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo na execução da tarefa;
• Arranjo físico das máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da produção;
• Melhoria do ambiente físico de trabalho de maneira que o ruído, a ventilação, a iluminação, o conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador;
• Projetos de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis.
No fundo a preocupação é na eficiência e não no conforto do operário.
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus. Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas.Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.
![Page 36: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/36.jpg)
ORT - Padronização
– Máquinas e equipamentos;
– Ferramentas e instrumentos de trabalho;
– Matérias-primas e componentes;
Para reduzir– Variabilidade e;– Diversidade no processo
produtivo;
E daí– Eliminar o desperdício;– Aumentar a eficiência.
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Organização Racional do Trabalho Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Divisão do trabalho e especialização do operário. Desenho de cargos e de tarefas. Incentivos salariais e prêmios de produção. Conceito do homo economicus. Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto etc. Padronização de métodos e de máquinas. Supervisão funcional.Supervisão funcional.
![Page 38: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/38.jpg)
Supervisor deManutenção
Supervisor de Produção
Supervisor deQualidade
Operário A Operário B Operário C Operário D
ORT – Supervisão Funcional
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Princípios da Administração Científica
1.1. Princípio de PlanejamentoPrincípio de Planejamento– Substituir no trabalho o critério individual do
operário, a improvisação e a atuação empírico-prática, por métodos baseados em procedimentos científicos.
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Princípios da Administração Científica
2.2. Princípio de PreparoPrincípio de Preparo– Selecionar científicamente os trabalhadores de
acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor;
– Preparar também as máquinas e equipamentos através de arranjo físico e disposição racional das ferramentas e materiais.
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Princípios da Administração Científica
3.3. Princípio de ControlePrincípio de Controle– Controlar o trabalho
para se certificar de que este já está sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos e segundo o plano previsto.
![Page 42: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/42.jpg)
Princípios da Administração Científica4.4. Princípio da ExceçãoPrincípio da Exceção– Distribuir distintamente atribuições e
responsabilidades para que a execução do trabalho seja disciplinada;
– Tudo o que ocorre dentro dos padrões normais não deve ocupar a atenção do administrador, que deve verificar as ocorrências que se afastem dos padrões;
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Princípios da Administração Científica
4.4. Princípio da ExceçãoPrincípio da Exceção– Decisões frequentes devem ser transformadas em
rotinas e delegadas aos subordinados, deixando problemas mais sérios e importantes aos superiores.
DelegaçãoDelegação
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Princípios da Administração Científica
4.4. Princípio da ExceçãoPrincípio da Exceção
Ocorrências
Freq
uênc
ia
Q1 Q2 Q3
Região da Normalidade
ExceçõesExceçõesExceçõesExceções
Delegada aos Subordinados
Superior
Superior
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Críticas a Administração Científica
• Mecanicismo da Administração Científica– O homem deveria produzir como uma máquina ou
robô, uma vez que Taylor procurava, sem conhecer devidamente o organismo humano, conseguir o rendimento máximomáximo, quando deveria perseguir o rendimento ótimoótimo.
![Page 46: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/46.jpg)
Críticas a Administração Científica
• Superespecialização do Operário– O fracionamento das
tarefas privam o operário da satisfação no trabalho, e, o que é pior, violam a dignidade humana.
![Page 47: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/47.jpg)
• Visão Microscópica do Homem– Com uma concepção negativista do homem (na
qual as pessoas são preguiçosas e ineficientes), Taylor ignora que o trabalhador é um ser humano e social;
– A Administração Científica considera o homem apenas em termos de suas relações com seus instrumentos de trabalho e com seus superiores, deixando de lado a questão social e informal da relação humana.
Críticas a Administração Científica
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Críticas a AdministraçãoCientífica
• Ausência de Comprovação Científica– Usou-se pouquíssima pesquisa e experimentação
científica;– O conhecimento foi alcançado pela evidência e
não pela abstração;– Os aspectos mais importantes referem-se ao
comocomo e não ao porqueporque da ação do operário.
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Críticas a Administração Científica
• Abordagem Incompleta da OrganizaçãoAbordagem Incompleta da Organização– Por não considerar os aspectos informais, nem os Por não considerar os aspectos informais, nem os
aspectos humanos da organização, a Administração aspectos humanos da organização, a Administração Científica é considerada incompleta, parcial e Científica é considerada incompleta, parcial e inacabada.inacabada.
![Page 50: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/50.jpg)
Críticas a Administração Científica
• Limitação do Campo de Aplicação– Taylor se restringiu aos problemas de produção
localizados na fábrica, não considerando os demais aspectos da vida de uma empresa, como financeiros, comerciais, etc.
![Page 51: Administração científica 2012_01](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062418/55617e62d8b42ade208b5410/html5/thumbnails/51.jpg)
Críticas a Administração Científica
• Abordagem Prescritiva e Normativa– A Administração Científica se preocupa em
prescrever princípios como receituário suficiente para todas as cisrcunstâncias, como se fossem soluções enlatadas que regem o como fazer como fazer quando deveria, primeiramente, explicar seu funcionamentoexplicar seu funcionamento.
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Críticas a Administração Científica• Abordagem de Sistema Fechado– A Administração Científica
visualiza as empresas como se elas existissem no vácuo, ou como se fossem entidades autônomas, absolutas e hermeticamente fechadas a qualquer influência vindo de fora delas;
– Só visualiza o que ocorre dentro da organização.