administração

• Organização é uma combinação de esforços individuais que tem

por finalidade realizar propósitos coletivos.

• A Administração é o processo de conjugar recursos humanos e

materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização.

• É um processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.

RECURSOSRECURSOS OBJETIVOSOBJETIVOS

• Humanos• Materiais• Financeiros• Espaço• Tempo


• Processos detransformação

• Divisão dotrabalho



• Produtos• Serviços


A Organização é uma associação de pessoas para atingir uma

finalidade definida e predeterminada, ou seja, sua missão. As pessoas

que compõem a organização são seus sócios, dirigentes, funcionários e

voluntários, com objetivos e responsabilidades diferenciados, mas

articulados em torno da missão da entidade.

• Produtos (Bens, serviços, bens+serviços)

• Publico, privadas, ONGs, mistas (Petrobras)

• As teorias sobre a produção da riqueza foram

sistematizadas no século XIX e XX.

• Prevaleciam atividades artesanais e de

subsistência, cabendo os grandes

empreendimentos aos governos.

• A atividade empresarial era considerada uma

atividade inferior.

• Principais pensadores da antiguidade preocupavam-se apenas com a origem da riqueza, da acumulação e/ou a circulação e distribuição dos bens. • A guerra também ocupa grande espaço na preocupação da manutenção do poder e do acumulo de riquezas.• A ideia da gestão, da liderança, do comando e da dominação dos homens sobre os homens como arte ou dom inato.

• Revolução Industrial• Crescimento das grandes cidades• Busca por produtos e serviços• Linha de produção• Especialização do trabalho• Consolidação da separação entre a propriedade dos meios de produção e a atividade produtiva• Transformações tecnológicas: revolução industrial, máquina de fiar, tear hidráulico, tear mecânico, descaroçador de algodão, locomotiva a vapor, dínamo, motor a combustão

• No século XIX acumulava uma massa de pensamento sobre a vida social e as relações trabalho/capital.• Nasce o pensamento moderno, a preconizar uma ciência sustentada pela observação e pela experimentação.• É o racionalismo de Descartes e o empirismo de Francis Bacon, principalmente, que dão as bases da ciência moderna e, como tal, das teorias da administração.

• Adam Smith: ele chega à especialização, ao

estudo de tempos e movimentos, ao planejamento

das tarefas, à organização da produção entre

outros aspectos.

Ao longo dos anos, ahumanidade desenvolveutécnicas de administração deempresas que se tornaram“escolas”. Estas “escolas” orientam asvisões de mundo sobre como“organizar as coisas nasempresas”. Passam a ser “ensinadas” Formam profissionais que levam estas visões para as empresas As “escolas de pensamento emadministração” constroem arealidade.

Frederick Taylor(1856-1915), engenheiromecânico, propõe aAdministração Científicae recomenda em 1911um sistema baseado em Análise do trabalho Simplificação das operações Hierarquia Separação do trabalho manual do intelectual Incentivo salarial por maior Produção Foco em tarefas

Tempos Modernos Charles Chaplin, em“Tempos Modernos”,desvendou a verdadeiraessência da“AdministraçãoCientífica” de Taylor,retratando um serhumano enlouquecido,brutalizado e engolidopela maquinaria.

Em 1916, Henri Fayol, francês,Engenheiro de Minas, lança oclássico “Administração Industrial eGeral”Tem a mesma visão de Taylor noque diz respeito à administração de tarefas, mas pensa a administração de empresas de modo mais “abrangente”. Para ele, a administração do trabalho implicava em:PlanejamentoOrganizaçãoComandoCoordenação de atividadesControle de performance

Os 14 “princípios deadministração” queFayol defende mal

disfarçam sua vocaçãode controle de seres

humanos no espaço detrabalho

•Especialização do trabalhoo Encoraja melhorias contínuas

•Autoridade•Disciplina•Unidade de comando

o Funcionário tem um e apenas um chefe•Unidade de direção

o Planos simples podem ser compreendidos por todos•Subordinação de interesses individuais aos interesses da

empresa•Remuneração justa

oNão significa aquela que a empresa quer pagar

•CentralizaçãooConsolidação das funções de gestão

•Linha de comando formaloComo no Exército

•OrdemoPessoas e material tem lugar certo e definido e devem permanecer ali (pessoas e máquinas como iguais)

•EquidadeoTratamento igual, mas não necessariamente idêntico

•Manutenção do emprego para bons trabalhadores•Iniciativa

oEntendida como a habilidade de estabelecer um plano e segui-lo

•Espírito de corpooA empresa acima de tudo (você reconhece este lema?)

A Teoria da Burocracia prega aracionalização do trabalho comfoco em eficiência através de: Divisão do trabalho Hierarquia (autoridade) Normas (para uniformizar e controlaras ações dos empregados) Impessoalidade nas relações Competência profissional éa base da ascensão na carreira

Este é um modo divertidode ver a divisão do trabalhoproposta por Weber, que é

a marca do capitalismo

O Fordismo, que se originacom as linhas de produçãode Ford Mas não se limita a isso Preconiza:

•Produção em massa•Para mercado de massa•Gerando riqueza social

oSurgimento dos sindicatosoDireitos trabalhistasoClasses médias consumidoras

Fordismo & Taylorismo•Feitos um para o outro

Mais do que reduzir o custo dosprodutos, o Fordismo atua no

sentido de criar mercado demassa, inclusive dobrando o

salário dos trabalhadores numatentativa de manter uma equipe.

Conheça aqui apersonalidade de Henry Ford,o criar do fordismo e domodelo T Antipático, antissemita earrogante, tem a teimosiatípica dos empreendedores,daquelas que levam umaempresa à ruínaE ele quase conseguiu

• O nascimento da Ford

Ford e o seu modelo T

Toyotismo é o modelo japonês de produção,

criado pelo japonês Taiichi Ohno e implantado

nas fábricas de automóveis Toyota, após o fim

da Segunda Guerra Mundial.

Flexibilização da produção

Automatização

Just in time

Kanban

Team work

Qualidade Total

Kanban Informações no

momento em que são necessárias

Cartão de controle Kanban

Just in time A peça no momento

em que é necessária.

• Consiste na formação de pequenos grupos de

trabalhadores – de seis a 12 funcionários.

• Reúnem-se periodicamente para propor medidas de

melhoria da produção.

• O “circulista” recebe prêmios em dinheiro ou

recompensas simbólicas.

• Possibilita absorver os conhecimentos acumulados pelos

responsáveis diretos da produção.

• Produzir com o mínimo custo e de acordo com as

especificações e prazos da gerência.

Em muitas empresas, há até um quadrobranco que orienta as pessoas a

analisarem os problemas através dos 5“por quês”. Evidenciando a simplicidade

da tecnologia.

Problema: Os clientes estão reclamando muito dos atrasos nas entregas.Porque há atrasos?Porque o produto nunca sai da fábrica no momento que deveria.Porque o produto não sai quando deveria?Porque as ordens de produção estão atrasando.Porque estas ordens atrasam? Porque o cálculo das horas de produção sempre fica menor do que a realidade.Porque o cálculo das horas está errado? Porque estamos usando um software ultrapassado.Porque estamos usando este software? Porque o engenheiro responsável ainda não recebeu treinamento no software mais atual.

No Fordismo, as fábricas produzem a baixo custo, estocam os

produtos e fazem promoções e propaganda para vendê-los.

No Toyotismo, a fábrica vai produzir o que o cliente já demandou

ou comprou, daí porque a produção tem que ser rápida para

atender uma demanda que já existe.

É a diferença entre produção “empurrada” ou “puxada”.

Modelo gerencial

norte-americano

- Emprego de curto prazo

- Estrutura de decisão

individualizada

- Responsabilidade individual

- Avaliação e promoção rápidas

- Controle explícito e formal

- Valoriza especialistas

Modelo gerencial japonês

- Empregos “vitalícios” (para 20%

ou 30% dos trabalhadores)

- Estrutura de decisão

consensuada

- Responsabilidade coletiva

- Avaliação e promoção lentas

- Controle implícito e informal

- Prefere generalistas

Os fundadores de uma empresa adotam

modelos de administração que têm a ver com

seu perfil, com sua visão de mundo, com suas

crenças

Os modelos de administração lançam as bases

para a definição da estrutura organizacional

A estrutura organizacional pode mudar de acordo

com as pressões de mercado e a visão de mundo

de novos funcionários

Mas a “escola de administração” seguida pela

empresa tende a permanecer imutável

Eiji Toyoda, umEiji Toyoda, umdos fundadoresdos fundadores

da Toyota Motorda Toyota MotorCompanyCompany

• Organização é uma combinação de esforços individuais que tem

por finalidade realizar propósitos coletivos.

• A Administração é o processo de conjugar recursos humanos e

materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização.

• É um processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.

RECURSOSRECURSOS OBJETIVOSOBJETIVOS









A Organização é uma associação de pessoas para atingir uma

finalidade definida e predeterminada, ou seja, sua missão. As pessoas

que compõem a organização são seus sócios, dirigentes, funcionários e

voluntários, com objetivos e responsabilidades diferenciados, mas

articulados em torno da missão da entidade.

• Produtos (Bens, serviços, bens+serviços)

• Publico, privadas, ONGs, mistas (Petrobras)

Bem =

Material / tangível

Objeto físico

Propriedade transferível

Elevado grau de padronização

Perecibilidade variável (não perecível)

Serviço =

Imaterial / intangível

Dificílima padronização

Imediatez de consumo

Intransferível

ADMINISTRAÇÃOGERAL

Produção(Operações)Produção

(Operações)

MarketingMarketing

FinançasFinanças

Recursos humanosRecursos humanos

Desenvolvimento e pesquisa


Produção(Operações)Produção

(Operações) MarketingMarketing FinançasFinanças Recursos humanos

Recursos humanos



PLANEJAMENTO

E

CONTROLE

PLANEJAMENTO

E

CONTROLE

COMPRAS

COMPRAS

FABRICAÇÃO

FABRICAÇÃO

ESTUDO

DE

MERCADO

ESTUDO

DE

MERCADO

VENDAS

VENDAS

PROPAGANDA

E

PUBLICIDADE

PROPAGANDA

E

PUBLICIDADE

CONTABILIDADE

CONTABILIDADE

CUSTOS

CUSTOS

FINANÇAS

FINANÇAS

RECRUTAMENTO

E

SELEÇÃO

RECRUTAMENTO

E

SELEÇÃO

TREINAMENTO

TREINAMENTO

CARGOS

E

SALARIOS

CARGOS

E

SALARIOS

GERAÇÃO DE

IDÉIAS

GERAÇÃO DE

IDÉIAS

ANÁLISE COMERCIAL

ANÁLISE COMERCIAL

TESTE

DE

MARKETING

TESTE

DE

MARKETING

• Produção: Produção é uma palavra genérica, que indica

todos os tipos de operações de fornecimento de produtos

ou serviços.

• Marketing: O objetivo básico da função de marketing é

estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus

clientes, consumidores, usuários ou público-alvo.

• Pesquisa e desenvolvimento: O objetivo básico da

função de Pesquisa e desenvolvimento é transformar as

informações de marketing, as ideias originais e os avanços

da ciência em produtos e serviços.

• Finanças: O objetivo básico da função de Finanças é a

proteção e a utilização eficaz dos recursos financeiros.

Funções como investimento e financiamento.

• Recursos humanos: A função de Recursos Humanos,

ou de gestão de pessoas, tem como objetivos encontrar,

atrair e manter as pessoas de que a organização

necessita

• Estabelecer metas e objetivos a serem alcançados.

• Estratégia para atingir os objetivos utilizando todos

os recursos disponíveis.

• Determina o que se deve fazer, quando fazer, quem

deve fazê-lo e de que modo fazer.

• O controle tem que atuar medindo e corrigindo o

desempenho para assegurar que os planos sejam

executados.

• Controla a produção de bens abrangendo inclusive as

matérias-primas necessárias, a quantidade de mão-de-obra,

as máquinas e equipamentos, o estoque de produtos

acabados.

• Planejamento e Controle da Produção (PCP) deve ser um

centro de informações para a produção, sendo divididos em

4 (quatro) fases principais: o Projeto de Produção, a Coleta

de Informações, o Planejamento da Produção e o Controle

da Produção.

• Planejar as necessidades futuras de capacidade produtiva

da organização

Obtenção de recursos.

Precaver-se das instabilidade de mercado.

• Planejar os materiais comprados

Coerência na compra de materiais para que não

cheguem antes nem depois, nem em quantidades

maiores ou menores do que aquelas necessários

para o atendimentos da demanda.

• Planejar os níveis de adequados de estoques de matérias-

primas, semiacabados e produtos finais nos pontos certos.

• Programar atividades de produção para garantir que os

recursos produtivos envolvidos estejam sendo utilizados,

em cada momento, nas atividades certas e prioritárias.

• Ser capaz de saber e de informar corretamente a respeito

da situação corrente dos recursos (pessoas,

equipamentos, instalações, materiais) e das ordens (de

Compra e produção).

• O que quer o consumidor?

• Que produtos ou serviços podemos criar para atender o

nosso publico alvo?

• Quem é o nosso cliente?

• Qual é o nosso mercado?

• Quem são nossos concorrentes?

As estratégias de marketing do seu plano de negócio devem

se orientar nos 4P's.

• Produto: Descrição completa dos produtos e serviços,

ressaltando seus diferenciais competitivos do mercado alvo

e posicionamento, Variedade, Qualidade, Design, Nome da

marca, Embalagem, tamanhos, serviços e garantias.

• Preço: Lista de Preços, Descontos, Subsídios, Condições,

Créditos e Prazos de Pagamentos.

• Promoção: Promoção de Vendas, Propaganda,

Merchandisign, Força de Vendas, Marketing Direto.

• Ponto de Venda: Distribuição, Canais de

Distribuição, Cobertura do Distribuidor, Localização

Estoques.

• Estabelecimento de indicadores financeiros que permitam

conhecer as condições financeiras relacionadas ao

negócio;

• Estimativa do resultado da empresa, a partir de dados

projetados, bem como uma projeção do capital

necessário para começar ou manter a atividade, pois será

necessário fazer investimentos em local, em

equipamentos, em materiais e em despesas diversas

para a instalação e o funcionamento da empresa.

• Investimentos fixos

• Capital de giro

• Faturamento

• Custos fixos

• Custo variáveis

• Custo do produto por unidade

• Preço de venda

• Lucro líquido

• É chamado recursos humanos o conjunto dos

empregados ou dos colaboradores de uma organização.

Mas o mais frequente deve chamar-se assim à função

que ocupa para adquirir, desenvolver, usar e reter os

colaboradores da organização.

• O objetivo básico que persegue a função de Recursos

Humanos (RH) é alinhar as políticas de RH com a

estratégia da organização.

A gestão de pessoas se divide em:

• provisão de recursos humanos;

• aplicação de recursos humanos;

• recompensar pessoas;

• manutenção de recursos humanos;

• desenvolvimento de recursos humanos;

• monitoração de recursos humanos.

EFICÁCIA: comparação entre o que se pretendia fazer e o que

efetivamente se conseguiu. É a palavra usada para indicar que a

organização realiza seus objetivos. Quanto mais alto o grau de

realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.

EFICÁCIA = resultados (objetivos realizados)

Objetivos (resultados pretendidos)

EFICIÊNCIA: relação entre os resultados que se conseguiu alcançar e

os recursos que foram empregados. É a palavra usada para indicar que

a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus

recursos.

EFICIÊNCIA = resultados alcançados

recursos utilizados

administração

Documents