CONCEITOS BÁSICOS E APLICAÇÕES

Profª. MSc Caroline Raquel RodriguesAdministração de Sistemas de Informação

Sistema

Sistema: conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

Sistema

Componentes do sistema:

Objetivos: razão de existência do sistema, se referem tanto aos objetivos dos usuários do sistema quanto aos do próprio sistema.

Entradas: sua função é fornecer ao sistema o material, a energia e a informação para a operação ou processo.

Processo de transformação: possibilita a transformação de um insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída).

Sistema

Componentes do sistema:

Saídas: resultados do processo de transformação. Devem ser coerentes com os objetivos do sistema e tendo em vista o processo de controle e avaliação, devem ser quantificáveis, de acordo com os critérios e parâmetros previamente fixados.

Controles e avaliação: para verificar se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos.

Sistema

Componentes do sistema:

Retroalimentação – feedback: processo de reintrodução da saída sob a forma de informação. O objetivo é reduzir as discrepâncias ao mínimo, bem como propiciar uma situação em que o sistema se torne auto-regulador.

Sistema

Existem os limites do sistema, dentro dos quais se analisa como o ambiente influi ou é influenciado pelo sistema considerado.

Ambiente: conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.

Sistema

Processo: conjunto de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos dentro da empresa.

Os processos são decompostos em atividades nas quais são alocadas as informações representativas do insumo básico para a decisão voltada para os resultados da empresa.

Sistema

Consequências da revolução da informação nas empresas:– Mais obrigações, a empresa deve empenhar-se

em atender bem os clientes;– Novos rivais, com a TI acessível a todos novos e

poderosos concorrentes surgem a qualquer momento;

– Vulnerabilidade, pois as informações, inclusive as estratégicas ficam mais acessíveis a todos;

– Lentidão, pois as empresas são mais lentas do que os indivíduos para acompanhar as mudanças;

Sistema

Consequências da revolução da informação nas empresas:– Versatilidade: as empresas devem oferecer

várias opções aos clientes, sendo que a escolha se tornou um valor tão importante quanto o produto ou serviço que cada empresa oferece ao mercado;

– Mais opções, pois foi encorajada a fragmentação do mercado e nenhum nicho hoje é estreito ou obscuro demais para ser trabalhado pelas empresas.

Informação

Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões;

O propósito básico da informação é o de habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis, nos quais se inserem pessoas, materiais, equipamentos, tecnologia, dinheiro, além da própria informação.

Uma informação produzida que não seja distribuída em tempo hábil da tomada de decisão praticamente perde o seu sentido.

Informação

A informação representa a consolidação do poder na empresa, desde o momento de posse de dados básicos que são transformados em informações, até a possibilidade de otimizar conhecimentos técnicos e o domínio de políticas, bem como a maior especialização e consequente respeito profissional ao executivo considerado.

Gerencial

Gerencial é o desenvolvimento e a consolidação do processo administrativo, representado pelas funções de planejamento, organização, direção, gestão de pessoas e controle, voltado para a otimização dos resultados da empresa.

O conceito de gerencial está voltado pra o processo administrativo como um todo e esse processo voltado para os resultados a serem alcançados pela empresa.

Sistemas de Informações Gerenciais

SIG – é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

Sistemas de Informações Gerenciais

Benefícios do SIGs para as empresas:

– Redução dos custos das operações;– Melhoria no acesso às informações, propiciando

relatórios mais precisos e rápidos, com menor, esforço;

– Melhoria na produtividade, tanto setorial, quanto global;

– Melhoria nos serviços realizados e oferecidos, quer sejam eles internos à empresa, mas principalmente, os externos à empresa;

Sistemas de Informações Gerenciais

Benefícios do SIGs para as empresas:

– Melhoria na tomada de decisões, através do fornecimento de informações mais rápidas e precisas;

– Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão;

– Fornecimento de melhores projeções e simulações dos efeitos das decisões;

– Melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informações;

Sistemas de Informações Gerenciais

Benefícios do SIGs para as empresas:

– Melhoria na estrutura de poder, propiciando maior poder para aqueles que entendem e controlam cada parte do sistema considerado;

– Redução do grau de centralização das decisões na empresa;

– Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos, a partir das constantes mutações nos fatores ambientais ou externos;

Sistemas de Informações Gerenciais

Benefícios do SIGs para as empresas:

– Melhor interação com os fornecedores, possibilitando, em alguns casos, a consolidação de parcerias;

– Melhoria nas atitudes e nas atividades dos profissionais da empresa;

– Aumento do nível de motivação e de comprometimento das pessoas envolvidas;

– Redução de funcionários em atividades burocráticas;

– Redução dos níveis hierárquicos.

Sistemas de Informações Gerenciais

Abordagens:

– Estratégica

– Tática

– Operacional

Sistemas de Informações Gerenciais

Delineamento do SIG:

– O sistema de informações gerenciais é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capazes de gerar informações necessárias ao processo decisório.

– A empresa deve ser focada do ponto de vista de suas funções e atividades.

Sistemas de Informações Gerenciais

Delineamento do SIG:

– O sistema de informações pode ser dividido nas áreas:• Marketing• Produção• Administração financeira• Administração de materiais• Administração de recursos humanos• Administração de serviços• Gestão empresarial

Sistemas de Informações Gerenciais

Delineamento do SIG:

– Estas áreas são integradas a partir da utilização de um banco de dados central;

– Banco de dados: coleção organizada de dados e informações que pode atender às necessidades de muitos sistemas, com um mínimo de duplicação, e que estabelece relações naturais entre dados e informações;