Em vez de as pessoas se adaptarem à tecnologia, elas estão moldando a tecnologia para que ela se adapte a nós. Tecnologia para as Pessoas mostra o caminho para um futuro fascinante no qual a tecnologia voltada para a saúde é desenvolvida por pessoas e para pessoas, com o objetivo de criar mudanças positivas que podem transformar as organizações de saúde e a sociedade.

Essas cinco tendências demonstram o fato de que, embora a tecnologia esteja em toda parte, nós estamos no centro.

DIGITAL HEALTH TECHNOLOGY VISION 2017

TECNOLOGIA

UIIAExperiência na Área da Saúde Acima de Tudo

O PODER DO

A Inteligência Artificial (IA) está deixando de ser uma ferramenta de apoio para as empresas de saúde para estar na vanguarda da experiência do consumidor e do médico. Robôs trabalham ao lado das pessoas. Máquinas inteligentes realizam triagem para melhorar a tomada de decisão dos médicos. A IA assume funções mais sofisticadas, com o potencial de tornar cada interface de tecnologia tanto simples quanto inteligente — estabelecendo um elevado padrão para a forma como as futuras interações funcionarão.

As empresas na área da saúde estão cada vez mais integrando suas funcionalidades essenciais de negócios com terceiros e suas plataformas. As plataformas fornecem a infraestrutura conectada que possibilita que os provedores de serviços e os consumidores compartilhem valor. Mas isso só não basta. Hoje, as empresas de saúde também precisam de um portfólio rico e robusto de parceiros digitais para formar seus futuros ecossistemas de negócio. Ao fazê-lo, elas estão criando futuras cadeias de valor na área da saúde que transformarão suas organizações, serviços e, até mesmo, o próprio mercado.

84% 81% 72%

Os líderes digitais na área da saúde estão começando a moldar estratégias para, fundamentalmente, repensar suas forças de trabalho. Estimulados por um aumento em plataformas de trabalho sob demanda e soluções on-line de gestão de trabalho, modelos legados e hierarquias estão começando a desaparecer e serem substituídos por mercados abertos de talento. Além do back-o�ice, os mercados de força de trabalho também estão surgindo em algumas áreas de prestação serviços de saúde onde plataformas abertas de talentos juntam provedores e consumidores enquanto ratificam conformidaderegulatória e qualidade.

A nova fronteira da experiência digital é a tecnologia especificamente criada para o comportamento humano individual. Líderes da área da saúde reconhecem que, à medida que a tecnologia reduz a distância entre a cooperação eficiente entre pessoas e máquinas, ter comportamento humano singular aumenta não só a qualidade da experiência mas também a eficiência das soluções tecnológicas. Essa mudança está transformando relações personalizadas tradicionais em algo mais valioso: parcerias que vão além de um estilo de vida ou ambiente de atendimento físico.

Empresas da área da saúde não estão apenas criando novos produtos e serviços; elas estão começando a moldar novos setores digitais. De padrões de tecnologia, passando por normas éticas, até regulamentações governamentais - numa economia digital orientada por ecossistemas - uma coisa está clara: um grande conjunto de regras ainda precisa ser definido. Para satisfazer suas ambições digitais, empresas da área da saúde devem assumir um papel de liderança para ajudar a moldar as novas regras do jogo.

Kaveh Safavi, M.D., J.D.kaveh.t.safavi@accenture.comVer perfil

Brian Kalisbrian.p.kalis@accenture.comVer perfil

Além das Plataformas de Saúde

FORÇA TRABALHO

DESIGN PESSOAS

O INEXPLORADO

Crie Sua Futura Força de Trabalho na Área da Saúde

Inspire Novos Comportamentos

90% 78% 66%

dos executivos da área da saúde acreditam ser crucial adotar um modelo de negócio baseado em plataforma e envolver ecossistemas com parceiros digitais.

dos executivos da área da saúde concordam que a vantagem competitiva será determinada pela força dos parceiros e dos ecossistemas escolhidos.

das organizações de saúde já estão agindo para participar dos ecossistemas digitais.

dos executivos da área da saúde concordam que a revolução digital está promovendo uma reestruturação da economia corporativa.

do executivos da área da saúde relatam já estar usando plataformas de trabalho sob demanda.

dos executivos da área da saúde concordam que as organizações capazes de construir uma sólida força de trabalho líquida vencerão a guerra por talentos.

80% 71%71%

80%81% 90%71%82%

dos executivos da área da saúde concordam que as organizações precisam entender onde as pessoas querem estar e moldar a tecnologia para agir como seu guia.

dos executivos da área da saúde concordam que os líderes do setor serão as organizações que realmente explorarem o que motiva o comportamento humano.

dos executivos da área da saúde relatam haver uma lacuna entre o que os clientes querem e o que precisam.

Redefinindo as Regras na Área da Saúde

68% 66% 42%

dos executivos da área da saúde acreditam que suas organizações estão entrando em setores digitais totalmente novos.

dos executivos da área da saúde concordam que muitas inovações nas quais suas empresas estão trabalhando recaem em zonas regulatórias não muito claras.

das organizações de saúde já formaram um consórcio de autorregulamentação.

@AccentureHealth

Accenture Health

Fonte: Accenture Technology Vision 2017 Survey

Copyright © 2017 Accenture. Todos os direitos reservados Accenture, seu logo, e High Performance Delivered são marcas comerciais da Accenture

Siga-nos

TENDÊNCIA 1

TENDÊNCIA 2

TENDÊNCIA 3

TENDÊNCIA 4

TENDÊNCIA 5

dos executivos da área de saúde acreditam que a IA revolucionará a forma como eles terão acesso a informações dos clientes e interagirão com eles.

dos executivos da área da saúde dizem que é extremamente ou muito importante oferecer seus produtos/serviços através de plataformas/assistentes centralizados ou bots de mensagens.

das organizações da área da saúde já estão usando assistentes virtuais inteligentes para criar melhores interações com os clientes.

Para mais informações: