Abordagem comportamentalist

a Herbert Alexander Simon escreveu Comportamento

administrativo: um estado dos processos decisórios nas organizações administrativas – publicado em 1947.

A essência de seu trabalho encontra-se em seu estudo do processo decisório das organizações.

Hebert Simon, juntamente com Chester Barnard,

poderia ser classificado entre os “fora de série”.

Nenhuma escola ou tentativa classificatória é suficientemente ampla

para abrangê-lo.

A essência do trabalho de Simon

Simon diz que normalmente toda a ênfase recai sobre os processos e métodos de realizar determinada tarefa, no entanto, enfatizando-se somente o processo de implementação, o fazer, esquece-se de todo o processo prévio de busca de alternativas e de escolha que precedem a própria ação.

Processo decisório

A conclusão a que Simon chega é que uma teoria geral da administração deve incluir princípios de organização que assegurem um processo decisório correto, tanto quanto incluir princípios que assegurem uma ação efetiva.

Simon concentrou parte significativa de seu talento e de seus esforços para buscar um melhor entendimento dos aspectos psicológicos do processo decisório nas organizações.

Abraham H. Maslow

Abraham H. Maslow desenvolveu a teoria das necessidades humanas ou hierarquia das necessidades humanas. Segundo ele, o homem é motivado por necessidades organizadas em uma hierarquia de relativa prepotência. Isso quer dizer que uma necessidade de ordem superior surge somente quando a de ordem inferior foi relativamente satisfeita.

Teoria de MaslowA teoria de Maslow foi estruturada em cinco níveis:

1. Necessidades fisiológicas

2. Necessidades de segurança

3. Necessidades sociais

4. Necessidades de estima

5. Necessidades de auto-realização

Frederick Herzberg

A teoria sobre higiene-motivação foi formulada e desenvolvida por Frederick Herzberg a partir do estudo de entrevistas realizadas com 200 engenheiros e contadores da indústria de Pittsburgh.

Essas entrevistas procuravam identificar quais as conseqüências de determinados tipos de acontecimentos na vida profissional dos entrevistados, visando determinar os fatores que os levaram a se sentir excepcionalmente felizes e aqueles que os fizeram sentir-se infelizes na situação de trabalho.

Conclusão de Herzberg

Herzberg concluiu que o oposto de satisfação profissional não seria a insatisfação, mas sim nenhuma satisfação profissional; e, da mesma maneira, o oposto de insatisfação profissional seria nenhuma insatisfação profissional e não a satisfação.

Verificou-se que os fatores que causavam satisfação estavam relacionados à própria tarefa; constatou-se que os fatores causadores de insatisfação eram fatores ambientais.