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Anais do Encontro de Iniciação Científica - Estácio Amazônia - ISSN: 2526-379X

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ARTIGOS COMPLETOS (FULL PAPERS) - TRILHA ESTRATÉGIAS E

TECNOLOGIA

A ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO NAS AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE E

PROPAGANDA DE BOA VISTA – RR

BRUNO RICARDO COELHO ARAÚJO, JORDANA DE SOUZA CAVALCANTE

Este artigo tem como foco principal a assessoria de comunicação relacionada às agências de

publicidade e propaganda de Boa Vista – RR, a ausência de uma assessoria de comunicação é

algo comum no mercado atual devido um único profissional ser multifuncional, atribuindo

outras funções. O termo de assessoria é importante e deve ser aplicado já que as agências

locais não possuem uma equipe de profissionais completa com Designer Gráfico, Jornalista,

Marqueteiro, Publicitário e Relações Públicas. O objetivo do projeto é verificar a ausência de

uma assessoria de comunicação nas agências de publicidade e propaganda do mercado local,

descrever os conceitos de assessoria, demonstrar a importância e desenvolver estratégias

utilizadas pela assessoria na agência de publicidade e propaganda. Para essa pesquisa optou-

se por uma metodologia de abordagem descritiva, qualitativa, exploratória e bibliográfica por

haver maior proximidade com o assunto tratado. Na pesquisa descritiva objetivou-se a

identificação e análise dos fatores; a qualitativa baseada na interpretação após a observação;

a exploratória para tornar o termo “assessoria” de fácil compreensão e precisão na construção

de um pensamento crítico; e a pesquisa bibliográfica para complementar todo o projeto com

a interpretação das fontes de pesquisa. É necessário que a sociedade conheça o trabalho das

assessorias de comunicação e agências de publicidade e propaganda. Cada profissional deve

entender a importância do trabalho e a área de formação dos colegas, havendo uma troca de

conhecimentos e práticas.

Palavras-chave: Assessoria de comunicação; Design Gráfico; Publicidade e Propaganda;

Jornalismo; Relações Públicas; Marketing.


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Tecnólogo em Design Gráfico pela Faculdade Estácio da Amazônia (2014), Pós-graduando em

Assessoria de Comunicação (2016).

Professora e orientadora do curso Bacharelado em Publicidade e Propaganda do Curso de

PósGraduação em Assessoria de Comunicação e Comunicação e Marketing em Mídias Digitais

do Centro Universitário Estácio da Amazônia desde (2014); Coordenadora do Curso de Pós-

Graduação em Assessoria de Comunicação e Comunicação e Marketing em Mídias Digitais do

Centro Universitário Estácio da Amazônia desde (2016).

ABSTRACT

This article has as its main focus the communication Advisory related to advertising agencies

and advertising of Boa Vista-RR, the absence of communication advice is something common

in the current market because a single professional be multifunctional, assigning other

functions. The term advice is important and should be applied since the local agencies do not

have a complete team of professionals with Graphic Designer, Journalist, Publicist, advertising

and public relations. The objective of the project is to verify the absence of a communication

Advisory in advertising agencies and advertising for the local market, describe the concepts of

advice, demonstrate the importance and develop strategies used by the advertising agency.

For this research we opted for a descriptive approach methodology, qualitative, exploratory

and for bibliographical greater proximity with the subject matter. In descriptive research

objective the identification and analysis of factors; the qualitative interpretation based upon

the observation; the exploration to make the term "advice" easy to understand and accurately

in the construction of a critical thinking; and the bibliographical research to complement any

design with the interpretation of the sources. It is necessary that society knows the work of

communication consultants and advertising agencies. Each professional must understand the

importance of the work and training of colleagues, going on an exchange of knowledge and

practices.

Keywords: Communication Advisory; Graphic Design; Publicity and Advertising; Journalism;

Public Relations; Marketing.


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1 INTRODUÇÃO

A Assessoria de Comunicação é uma área que vem se desenvolvendo ao longo dos anos,

ganhando o seu devido valor no meio empresarial, político, econômico, social e tecnológico.

Garantir uma imagem positiva para toda a sociedade são os objetivos de qualquer empresa.

Para que isso aconteça é necessário haver transparência nas ações executadas para atender

os diversos públicos de uma organização.

A agência de publicidade e propaganda é uma grande ferramenta para solucionar problemas

de comunicação encontrados em empresas de diversos ramos. Quando a agência é composta

por uma assessoria de comunicação que envolve profissionais: Designer Gráfico, Publicitário,

Jornalista, Relações Públicas e Marqueteiro, as ideias desenvolvidas fluem melhor, cada

profissional atuando em sua devida função e área de conhecimento. Essa é uma distante

realidade encontrada no mercado local de Boa Vista – RR, devido ao fato das agências locais

não possuírem uma autêntica assessoria de comunicação. Diante disso, levantou-se o seguinte


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questionamento: Quais os dilemas presentes quando há ausência de assessoria de

comunicação em uma agência de publicidade e propaganda no município de Boa Vista - RR?

Para responder o questionamento deve-se fazer uma análise sobre as agências locais e como

executam seus serviços. Descrever os conceitos de assessoria, incentivar a sua importância e

desenvolver estratégias para que funcione adequadamente na agência, são termos essenciais

que serão abordados no decorrer deste presente projeto.

A metodologia trabalhada é descritiva, qualitativa, exploratória e bibliográfica por haver maior

proximidade com o assunto tratado. Na pesquisa descritiva objetivou-se a identificação e

análise dos fatores; a qualitativa por aquilo que não é mensurável, baseada na interpretação

após a observação; a exploratória para tornar o termo “assessoria” de fácil compreensão e

precisão na construção de um pensamento crítico; e a pesquisa bibliográfica para

complementar todo o projeto com a interpretação das fontes de pesquisa.

2 ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

As assessorias de comunicação satisfazem as necessidades comunicativas das organizações.

Nesse tipo de organização é conveniente que qualquer entidade trabalhe com assessoria. Os

profissionais de comunicação que atuam em assessoria de comunicação têm estratégias e a

capacidade de lidar com vários públicos. Koplin e Ferraretto apud Souza definem Assessoria

de Comunicação:

A Assessoria de Comunicação Social (AC ou ACS) presta um serviço

especializado, coordenando as atividades de comunicação de um

assessorado com seus públicos e estabelecendo políticas e estratégias

que englobam iniciativas nas áreas de Jornalismo, Relações Públicas e

Publicidade e Propaganda. (KOPPLIN; FERRARETTO, 2001, p.21).

Braga e Tuzzo (2012) explicam que os assessores de comunicação zelam pela imagem e

identidade corporativa da empresa. Seu trabalho aplica-se em organizações de pequeno,

médio e grande porte dos mais variados produtos e serviços.


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A assessoria de comunicação está atrelada a outro termo denominado de assessoria de

imprensa, porém as semelhanças não se misturam por haver diferença no desempenho das

atividades de comunicação social, apesar de alguns autores da área considerarem o mesmo

conceito para os termos.

2.1 ASSESSORIA DE IMPRENSA E ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO

Segundo o Manual de Assessoria de Imprensa da Federação Nacional dos Jornalistas - FENAJ

(2007), a assessoria de imprensa é um serviço prestado para instituições públicas e privadas,

onde a informação da organização é distribuída para os veículos de comunicação com uma

linguagem jornalística.

A função do assessor de imprensa é ‘‘facilitar a relação entre seu cliente – empresa, pessoa

física, entidades e instituições – e os formadores de opinião’’, cabendo a esse profissional

orientar o assessorado quanto ao que pode ou não interessar aos veículos (jornais, revistas,

sites, agências e portais de notícias, emissoras de rádio e TV) e, portanto, vir a ser notícia.

Já a Assessoria de Comunicação tem como função o relacionamento da organização com o

público interno (funcionários e dirigentes) e externo (clientes, consumidores, fornecedores,

autoridades governamentais). De acordo com o Manual da FENAJ (2007), a Assessoria de

Comunicação visa administrar que tipo de informação será veiculada pelos meios de

comunicação, além de elaborar estratégias para tal, buscando a consolidação de imagem

positiva no mercado que atua.

2.2 ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO APLICANA EM UMA AGÊNCIA DE

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Para entender como funciona uma agência de publicidade e propaganda primeiro deve-se

saber o significado dos termos.

De acordo com Silva (1976 apud BRANDÃO, 2006), o termo ‘‘propaganda’’ possui dois

sentidos bem definidos: o político e o comercial. No sentido político a propaganda é a

divulgação de doutrinas, opiniões, informações e afirmações baseadas em fatos, verdadeiros


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ou falsos, com a finalidade de influenciar o comportamento do público em geral ou de um

grupo seleto de pessoas. No sentido comercial, significa divulgação de mensagens por meio

de anúncios, com objetivo de influenciar o público como consumidor. Logo, para Silva,

propaganda significa a divulgação de mensagens com o fim de influenciar pessoas ou o

público.

Brandão (2006) usa as definições de Silva para explicar que o termo “publicidade” é um

método de tornar um produto, um serviço ou uma forma conhecida com o objetivo de

despertar, na massa consumidora, o desejo pela coisa anunciada, sem a intervenção de

vendedores ou outros agentes humanos.

A agência de publicidade e propaganda é uma empresa comercial independente responsável

pelo assessoramento comunicacional de seus anunciantes/clientes através de campanhas

publicitárias e de identidade de imagem. A campanha publicitária envolve orçamentos,

tratando diretamente com o departamento comercial dos veículos, no qual publica a

campanha e gera demandas para o cliente. A agência é composta por setores técnicos como

atendimento, planejamento, criação, produção e mídia.

Organograma 1 - Agência de publicidade e propaganda

Fonte: Design Culture (2016)


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O cliente que contrata o serviço publicitário informa os dados para o atendimento onde esse

departamento coleta todas as informações para a solução de um problema de comunicação,

é o setor que presta assistência e busca fidelizar os clientes.

O setor de planejamento gerencia os objetivos a serem atingidos pela propaganda, organiza

as informações conhecidas sobre o mercado, a concorrência e os consumidores. O setor de

criação elabora temas, slogans, textos, ilustrações, anúncios, filmes, sons e muitas outras

formas de comunicação com a linguagem publicitária para cada cliente uma campanha

específica dependendo do problema. Segundo Sampaio (2003), a propaganda deve ser criativa

(e assim se destacar aos olhos do consumidor), pertinente (atender aos objetivos de

comunicação definidos) e emocionante (para romper a barreira da indiferença natural do

consumidor e estabelecer efetivamente a comunicação).

O departamento de produção organiza e executa todo processo para a realização da

campanha. São utilizados fornecedores e produtoras (pessoas ou empresas) especializadas em

fotografia, filmagem, ilustração, som, etc. Os profissionais da criação precisam acompanhar a

produção para que o material a ser desenvolvido permaneça de acordo com as informações

do briefing solicitados pelo cliente, que também deve aprovar o material em sua forma final,

antes de ser encaminhado ao veículo. Já o departamento de mídia define quais os meios de

comunicação (rádio, TV, jornal, revistas e etc), os veículos de cada meio (Rádio Bandeirantes,

SBT, Rede Globo etc), as posições (horário de veiculação ou espaço de publicação) e os

formatos (tempo do comercial, tamanho do anúncio) mais adequados para atingir o público-

alvo.

Diversos autores como Almansa (2010), Ferraretto (2009), Martinuzzo (2013), definem a

assessoria sendo composta por apenas três áreas: Jornalismo (Assessoria de Imprensa),

Relações Públicas e Publicidade e Propaganda, porém o conceito está se adaptando, pois não

existem apenas essas áreas de comunicação, temos também o Marketing e o Design Gráfico.

2.3 DELIMITAÇÃO DE FUNÇÕES DOS PROFISSIONAIS DE COMUNICAÇÃO

A área de Jornalismo (Assessoria de Imprensa), Relações Públicas, Publicidade e Propaganda,

Design Gráfico e Marketing possui tarefas e responsabilidades diferentes que se interligam, os

profissionais desempenham seu papel de acordo com o conhecimento pela área de formação

e/ou afinidade. Segundo Almansa (2010), as assessorias de comunicação precisam de


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profissionais formados – algo que na atualidade nem sempre ocorre, já que se detectam vários

casos de ausência de formação ou com formação inadequada.

Esse é um fato que deve haver mudanças, pelo motivo de existir cada vez mais profissionais

de comunicação habilitados para desempenhar suas funções. A formação deve ser continuada

para poder adequar-se a um mercado competitivo e especializado. Os profissionais recebem

o seu devido valor e reconhecimento quando demonstram para a sociedade por meio do seu

trabalho e de suas habilidades comunicacionais o diferencial na sua área de sua formação. O

mercado de trabalho torna-se cada vez mais seletivo a procura de profissionais qualificados,

que saibam trabalhar em equipe, elaborando estratégias que promovam a empresa de seus

clientes, além de cuidar da imagem e identidade corporativa gerenciando um bom

relacionamento entre a empresa com o seu público.

Organograma 2 - Posição da assessoria de comunicação

Fonte: KOPPLIN; FERRARETTO, 2009, p.13


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Figura 1 - Delimitação de funções

Fonte: KOPPLIN; FERRARETTO, 2009, p.17.

2.3.1 Jornalismo - Assessoria de Imprensa

Segundo o Manual de Assessoria da Empresa Brasil de Comunicação (2013), o jornalismo é um

serviço público. Sem ele, a sociedade de uma nação, de um território ou de uma localidade

não conseguiria exercer seus direitos de cidadania, pois os cidadãos não teriam meios de estar

em todos os lugares e saber tudo que acontece de relevante e importante para as relações

sociais, a formação de opinião e a intervenção nos processos decisórios que afetam seus

interesses individuais ou coletivos.

O jornalista na agência trabalha com a divulgação de informações do cliente/assessorado

através dos veículos de comunicação, como mídias tradicionais (jornais, revistas, rádio, TV) e

mídias digitais (redes sociais, internet, sites, Youtube). O profissional da notícia que investiga

e divulga fatos relevantes, redige e edita reportagens, elabora releases, adapta a linguagem

dos textos nos meios e/ou veículos para o público que se pretende atingir. Pode também atuar

na agência como redator por conhecer as técnicas de redação e ter domínio do português.


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2.3.2 Relações Públicas

A Associação Brasileira de Relações Públicas define as atividades dessa área como “um esforço

deliberado, planificado, coeso e contínuo da alta administração para estabelecer e manter

uma compreensão mútua entre uma organização pública ou privada e todos os grupos aos

quais está ligada direta ou indiretamente” (PERUZZO, 1986, p.33).

O relações públicas - RP pode criar, planejar e executar programas de integração interna e

externa para a agência, como também dos clientes/ assessorados, promovendo e preservando

sempre a boa imagem. Para que isso aconteça o relações públicas elabora estratégias e

executa projetos de comunicação que transmitem valores, objetivos e as ações do

assessorado. Além de coordenar festividades para funcionários, casamentos, eventos, datas

especiais, cerimoniais entre outros.

2.3.3 Publicidade e Propaganda

O publicitário na agência é especialista na elaboração de campanhas publicitárias e peças

publicitárias, podendo trabalhar no atendimento, planejamento, criação, produção e mídia,

dependendo do seu interesse ou conhecimento pela função. O mesmo, pesquisa o perfil do

cliente/assessorado ou até mesmo daquele público-alvo que pretende atingir através das

estratégias. Escolhe também a abordagem e os meios de comunicação mais adequados à

campanha como anúncios, comerciais de rádio e TV, ou banners e pop-ups em sites da

internet, além de criar os textos, imagens e acompanhar a produção. Por fim, depois da

campanha, ainda avalia o impacto da propaganda sobre o consumidor.

2.3.4 Marketing

Segundo Kotler (2000), marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de

pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de

produtos e serviços.

O Marqueteiro na agência é um estrategista que conhece bem de mercado e marca. Atrai o

consumidor para a compra de determinado produto ou serviço que atenda a necessidade dos


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clientes/assessorados, ou seja, é especialista em aumentar as vendas. Esse profissional

constrói e mantém uma boa imagem, realiza pesquisas de mercado, de concorrência,

estimando o impacto do custo das ações de promoção e propaganda sobre o preço final do

produto.

2.3.5 Design Gráfico

Segundo Kotler (2000), o design é: “uma força de integração entre todas as ferramentas de

uma empresa e deve trabalhar próximo, principalmente do marketing e da engenharia, além

de estar em contato com os clientes e a tecnologia. Uma ferramenta para a diferenciação

competitiva do produto, sendo que, um bom design deve ser agradável de ser visto, fácil de

ser desembalado, instalado, usado, consertado, revendido, abandonado ou descartado”.

O designer gráfico na agência, diagrama peças gráficas como jornais, revistas, livros, panfletos,

anúncios e outdoors, organiza as informações do layout desses materiais, deixando de forma

atrativa e criativa. Também cria logotipos e papelaria para empresas individuais, comerciais e

industriais com o objetivo de facilitar a leitura. Escolhe a tipografia para os textos, define o

tamanho das colunas de uma página impressa, seleciona e padroniza cores e ilustrações e

projeta embalagens. Desse modo, torna a comunicação mais eficiente e agradável. Cuida

também da programação visual de marcas veiculadas em anúncios e campanhas, inclusive em

espaços públicos onde a informação deve ser compreensível até para o público iletrado.

3 PROPOSTA DE NOVO ORGANOGRAMA DE ASSESSORIA PARA AGÊNCIAS

DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Como pode-se observar no organograma abaixo, a proposta aqui é tornar a assessoria de

comunicação completa pelos profissionais de comunicação: Designer Gráfico, Publicitário,

Jornalista, Relações Públicas e Marqueteiro, modelo este aplicado em uma agência onde todos

os profissionais executam suas funções de acordo com o conhecimento ou afinidade nos

setores de atendimento, planejamento, criação, produção e mídia.


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Organograma 3 – Nova posição da assessoria de comunicação

Fonte: Elaboração Própria (2016)

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este projeto demonstra o quanto é importante uma assessoria de comunicação para

solucionar problemas de comunicação identificados em organizações, empresas, instituições

e figuras públicas. O mercado de Boa Vista – RR é novo no âmbito de assessorias de

comunicação, mas é um mercado promissor que está desenvolvendo-se rapidamente na

medida em que empresas conseguem identificar a diferença através dos resultados obtidos

para o seu negócio, relacionados à lucros, visibilidade, serviços e a imagem positiva da

empresa no mercado.

É necessário que a sociedade conheça o trabalho das assessorias de comunicação e agências

de publicidade e propaganda. Os resultados da ausência desses profissionais de comunicação

é o de simplesmente não existir assessoria de comunicação, sem os profissionais os problemas

de comunicação não são solucionados. As estratégias estabelecidas por esses profissionais

transformam pontos negativos (problema) em positivos (solução), mantendo relações

confiáveis com os meios de comunicação e seus assessorados, facilitando assim a comunicação

dos assessorados com os diferentes públicos na busca incessante pelo destaque no segmento

em que atua, além de consolidar a comunicação interna e externa da organização, empresa

ou instituição que os assessores enquanto agência prestam serviços.


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O profissionalismo e o relacionamento são determinantes na atuação dos assessores, todos

devem saber trabalhar unidos em equipe de forma harmônica nas assessorias de comunicação

para alcançar os mesmos objetivos. Cada profissional deve entender a importância do trabalho

e a área de formação dos colegas, havendo uma troca de conhecimentos e práticas.

REFERÊNCIAS

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BRAGA, Claudomilson; TUZZO, Simone. Assessoria de Comunicação para

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<http://intercom.org.br/papers/regionais/centrooeste2011/resumos/R27-0146-1.pdf>.

Acesso em 05 maio 2016.

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http://www.designculture.com.br/departamentos-cargos-dentro-agencia-depublicidade.

Acesso em: 06 maio 2016.

FERRARETTO, E; FERRARETTO; L. et al. Assessoria de Imprensa: Teoria e Prática. São

Paulo: Summus, 2009.


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KOTLER, Philip. Princípios de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

MARTINUZZO, José Antônio. Seis questões fundamentais da Assessoria de Imprensa

Estratégica em Rede. Rio de Janeiro: Mauad X, 2013.

PERUZZO, Cicilia Krohling. Relações públicas no modo de produção capitalista.2.ed.

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Disponível em:

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SOUZA, Priscilla Caroline de Paula. A importância da assessoria de imprensa nas

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