86499514 aula layout de loja e vitrinismo

Layout de Loja e Vitrinismo Conceitos e processo de criação

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Van Gogh - 1880

"Há leis de proporção, de luz, de sombra e

de perspectiva, que é preciso conhecer para

desenhar um motivo; se essa ciência nos

falha, arriscamos travar eternamente uma

luta estéril e não conseguimos nunca criar."

LAYOUT DE LOJA E VITRINISMO Prof. Nívea Alves

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Introdução

A chegada numa loja ou ponto comercial;

Convida?

Afasta?

O que um lojista espera?

Maior tempo = Maior consumo;

Destaques: a vitrine, o layout e a própria

loja.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. A vitrine

“ É o primeiro contato que a loja faz com um

cliente em potencial.”


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O Layout

“É o que há dentro da loja, podendo fazer

uma pessoa e a equipe de vendas se sentir

bem ou não.”


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. A loja

“É o conjunto disto aliados aos produtos que

possui para vender.”


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O layout + vitrine

Ferramentas fundamentais para que o

cliente seja “chamado” para dentro da loja e

lá permaneça pelo maior tempo possível.

Tempo que deve ser suficiente para que a

pessoa comece a desejar os diversos produtos

apresentados através de prateleiras bem

iluminadas, manequins (no caso de lojas de

roupas), ilhas de supermercados, etc.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Importante

Como fazer com que o cliente entre e

consuma o maior tempo possível?

vitrine chamativa,

coerente com o cliente,

e um layout que induza a pessoa a

encontrar tudo, e mais um pouco, com

facilidade.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Definindo do layout

definir como fazer a entrada;

que produtos dispor em cada local;

saber quais os produtos que devem ser

colocados ao fundo de um supermercado, por

exemplo.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Definindo a Vitrine

demonstrar os produtos de forma a induzir o

consumidor a comprá-los;

expor os produtos para que as pessoas os

vejam facilmente;

são várias as formas de se organizar a

vitrine de uma loja. Num supermercado, por

exemplo, isto pode ser feito localizando

melhor ilhas de produtos entre os

corredores .


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr.

LOJAS


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. A loja física

modelo mais difundido do varejo, é apenas

uma das várias formas de se chegar ao

consumidor;

vem sofrendo nos últimos anos forte

concorrência de outros meios de venda;

tem se reinventado através de novos apelos,

como propaganda e imagem da empresa ou

características, como o layout e a vitrine.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O varejo

“Consiste da atividade final e dos passos

necessários para colocar mercadorias

produzidas em outros lugares, nas mãos do

consumidor ou para prestar serviços ao

mesmo.”

Czinkota at. al.(2001)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Varejo

Em outras palavras qualquer empresa que

vende mercadorias ou presta serviços ao

consumidor final para consumo pessoal ou

doméstico está desempenhando a função de

varejo.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Varejo

Envolve a venda de uma empresa ao

consumidor final em uma loja, seja ela:

pelo correio,

pelo telefone,

através de um comercial de televisão,

pela internet,

de porta em porta ou

através de uma maquina de vender.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Importância do Varejo

último elo de um canal de distribuição que

se estende por diversas empresas;

se os consumidores não comprarem aquilo

que o varejista oferece, não haverá

necessidade de um fabricante ter um canal

de distribuição;

possuidor do poder, pois é ele quem melhor

conhece o consumidor final, é o mais

próximo dele.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Varejo x Concorrência

novos desafios;

deixou de limitar-se à venda de produtos;

obrigação de prover ao consumidor uma

agradável sensação de conforto e bem-

estar;

busca da realização de seus desejos.



“Consumidores compram para se sentir bem.

Os produtos são meras projeções de uma

agradável sensação de bem estar. Após

conhecer precisamente as aspirações do seu

consumidor alvo, pode-se focar o tipo de

produto a ser vendido.”


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Compras x Desejos

Por exemplo, consumidores compram, mas

realmente querem:

Móveis: Conforto, relaxamento, alinhamento

estético;

Roupas: Aceitação, conforto, estilo de vida;

Livros: Conhecimento, romance, fuga da

realidade.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Identidade das Lojas

20% o que ela contém;

80% a percepção que os consumidores têm;

além de possuir o que o cliente deseja é

preciso ter um estilo que esteja alinhado

com o do consumidor;

criar uma imagem focada e forte que

demandem produtos e serviços feitos sob

medida aos consumidores;

conexão entre loja e cliente = sucesso!


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. A imagem


Deve contemplar todos os aspectos do

ambiente da loja: cores, texturas, mobiliário,

iluminação, sinalização, displays, fragrâncias,

etc. Todos focados em proporcionar uma

experiência singular e muito especial.


“Fazer com que o cliente atravesse sua porta,

significa dizer que ele baixou sua defensiva e

está solicitando conforto e segurança. Ou

seja, se o cliente optou por entrar é porque

ele captou e sentiu que esta loja poderia lhe

atender as necessidades e desejos. Essa

percepção muito se deve à vitrine, que é a

primeira percepção física que a loja passa.”


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Tipos de Varejo

lojas físicas e fixas;

conceito é muito mais amplo;

alternativas à exigência do cliente;

buscar um diferencial (não deslocamento e

comodidade).


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Conceito de loja

“É um ponto comercial, de rua ou de centros

de compras, de venda de produtos de

fabricação própria ou por terceiros.”

(pt.wikipedia.org/wiki/Loja, acessado em

10/04/2008).


http://www.google.com.br/url?sa=X&start=14&oi=define&q=http://pt.wikipedia.org/wiki/Loja&usg=AFQjCNFnmP0OizzeOw-PmoGKjvRI9xb72w

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Elementos da loja

Localização (rua, centro de compras);

Produtos (alimentos, roupas, calçados,

móveis etc.);

De fabricação própria ou de terceiros

(franquia, exclusiva, ou produtos de

diferentes marcas).



Cada um destes elementos é um

diferenciador, que irá exigir diferentes vitrines

e layouts. Uma loja de rua, em alguns centros

maiores, estará provida com algumas

características de segurança, enquanto que

lojas de shoppings terão mais visibilidade,

com ambientes mais elaborados, porém mais

restritas nos termos de identificação externa.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Planejamento

Que produtos são vendidos?

Para quem são vendidos?

Onde está localizada a loja?

A loja possui marca própria ou é

franqueada?

Como vender estes produtos para este

público?



Não é composta não só de produtos, mas de

uma vasta emissão de sinais que se mostrem

bastante interessantes ao consumidor.

É necessário que a loja crie impacto, desejo,

impulso, curiosidade, excitação e identidade.

E isto, numa parcela bastante importante, é

feito através da vitrine.


Loja= elementos interligados

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Objetivos

Atrair a atenção do cliente para a loja.

Atrair o cliente para o interior da loja. E

internamente ele deverá ser recebido com

conforto, bem estar, harmonia, comunicação,

qualidade e variedade. Com isto espera-se

que o cliente visualize os produtos, que

deverão estar bem expostos. E a partir daí,

será efetuada a venda.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Lembre-se:

“Porém, não se quer forçar a venda de

produtos, a venda deve ser algo natural e por

isso o cliente precisa sentir confiança, clareza,

informado e tranqüilo em relação ao que está

comprando. Nunca esquecendo da identidade

dos produtos. Às vezes o cliente entra na loja,

sente-se muito bem nela, mas os produtos

não são exatamente o que queria.”


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Apresentação externa

Externamente a loja está envolvida em alguns

fatores, que são fundamentais para seu

sucesso como negócio.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Posição da Loja

Visibilidade da Loja

Adequação arquitetônica com o ponto;

Conforto e Conveniência do Consumidor.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Arquitetura da Loja

Formato arquitetônico;

Facilidade de comunicação;

Tipos de fachada

Tipos de entrada


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Comunicação Visual

Tipos de letrero;

Tipos de Vitrine.



DIFERENTES TIPOS DE CLASSIFICAÇÕES


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Formatos Varejistas

Independentes;

Lojas em Cadeias ou Redes;

Franquias;

Loja de fabricante;

Cooperativas.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Instituições com Lojas

Alimentícias;

Não-alimentícias.



38 Instituições sem lojas

Mala direta

Vendas por catálogo

Venda por telefone

Máquinas de Venda (Coca-Cola, por

exemplo)

Varejo Virtual.



39


Mix de Produtos Variedade da linha, qualidade, serviços

Preço Preços, crédito, benefício/custo

Promoção Propaganda, ofertas, sinalização

Apresentação Loja, departamentos, layout e comunicação visual

Pessoal Atendimento, rapidez, serviço, apresentação

Ponto Localização, acesso, visibilidade, comunicação visual

Variáveis: composto varejista


40 Fachada

Os aspectos externos de apresentação da loja

provocam um forte impacto em sua imagem e

são extremamente importantes para atrair o

consumidor, pois determinam a primeira

impressão que o consumidor tem,

influenciando sua percepção sobre a

qualidade e o tipo de loja.



41

Através de aspectos como fachada, tamanho,

estilo arquitetônico, comunicação visual, a

loja projeta uma imagem que pode ser:

Sofisticada: Brooksfield, Arezzo;

Popular: Lojas Americanas, Baiano;

Conservadora: Bemol e Casas Bahia

Jovem: Anne, Colcci

Grande loja de descontos: C&A, Renner

Loja alegre: McDonald’s.


Fachada


42 Letreiro

O letreiro externo com a marca da loja é a

primeira coisa que o consumidor percebe. Ele

deve ter forma, cor e iluminação que ajudem

a despertar interesse e convidar o consumidor

a entrar na loja. Externamente, podem ser

utilizados totens para visualização a grande

distância (nas estradas, por exemplo, o Bob’s

e o McDonald’s utilizam este recurso).



43

Lojas de departamentos;

Lojas de especialidades;

Supermercados;

Hipermercados;

Especialistas por categoria;

Lojas de conveniência.


Diferentes tipos de lojas


44

Lojas de departamentos

São operações em grande escala contendo

um amplo composto de produtos consistindo

de muitas linhas de produtos diferentes

comercializados em departamentos separados

vestuário masculino, vestuário feminino,

brinquedos, artigos esportivos, móveis e

acessórios. As lojas de departamentos

oferecem muitos serviços aos clientes, como

vendedores bem informados, serviços de

entrega e embalagem, políticas liberais para

devoluções e cartões de crédito próprios.



45 Lojas especializadas

São lojas em escala relativamente pequena

que oferecem uma grande profundidade em

uma gama estreita de linhas de produtos. As

lojas de especialistas são comuns em

vestuário feminino e masculino, joalheria,

calçados, eletrônica, móveis, artigos

esportivos, materiais de pintura, flores,

bebidas, bichos de estimação, enxovais para

noivas e tecidos



46

Supermercados

São varejistas que vendem itens de mercearia

e alguns produtos de caráter geral através de

instalações físicas em grande escala, com

expositores para auto-serviços que

possibilitam ao varejista transferir o

desempenho de algumas funções de

marketing ao consumidor.



47 Supermercados

O conceito supermercado envolve cinco princípios

que visam melhorar a produtividade do varejo e

reduzir o custo de distribuição:

Exibidores para auto-serviços/seleção;

Centralização dos serviços ao cliente no caixa;

Instalações de grande escala e baixo custo;

Forte ênfase em preços;

Amplo sortimento de mercadorias para facilitar

compras de múltiplos itens.



48 Hipermercados

São os Supercentros, um dos mais novos

tipos de competitivos de varejo, oferecendo

ao cliente tudo em um só lugar e, em

conseqüência disso conseguem atrair clientes

de um raio de até 50 a 80 quilômetros. Eles

reduzem o custo total de compra do cliente

em termos de tempo e lojas visitadas, sem

sacrificar atendimento e variedade.



Trabalham com um volume muito grande de

mercadorias de uma única categoria a um

bom preço.Pode-se citar como exemplo lojas

especializadas em:

MDF;

madeira;

tintas, etc.


Especialistas por categoria

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Lojas de conveniência

Geralmente são pequenas oferecem maior

utilidade de tempo, lugar e posse ao

consumidor. Estocam produtos comprados

freqüentemente como gasolina, pão, cigarros

e leite, e que tendem a serem consumidos

menos de 30 minutos depois de comprados,

bem como serviços como caixas automáticos

e lava - rápido.



Nenhum tipo de loja é intrinsecamente melhor

que os outros. Há muitos exemplos de

varejistas operando com sucesso em mais de

um formato baseado em loja através de

estratégias de marketing diferentes, cada um

fazendo uso de uma mistura única de

produto, preço, promoção e distribuição.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Importância

Assim como em outros segmentos, os

profissionais de marketing do varejo precisam

identificar seu mercado-alvo e tomar decisões

de marketing para satisfazer as necessidades

do mesmo. Quando fazem isso, os varejistas

precisam compreender que a loja é uma parte

importante daquilo que oferecem.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Tarefas

Atrair consumidores para dentro;

Transformá-los em clientes leais

persuadindo-os a fazer um compra.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Como??

criando uma imagem positiva da loja;

preocupar-se a respeito de como os clientes

sentem o ambiente da loja, se eles se

sentem bem nela;

dar atenção a todos os detalhes: localização,

mercadorias, o nível de atendimento pelos

funcionários, as vendas, as instalações, a

distribuição física os sons e os aromas.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Localização

Elemento-chave para o sucesso de um

varejista. Na verdade, um padrão do varejo é

que “as três principais decisões no varejo são

localização, localização e localização”. Afinal,

todas as lojas de varejo atraem clientes de

uma área geográfica limitada.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Localização

Exemplo:

Loja de conveniência 2,4km

Drogaria 5km

Loja de descontos 16km

Cinema/lavanderia/ barbearia 5km




Tipos básicos de localização

Tipos de

localização

baseadas

em lojas

Zona

comercial Autônoma

Shopping

Center

Não-

tradicional

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Zonas comerciais

Região central do comercio é usualmente uma

área de compras não planejada que evoluiu

em torno do ponto geográfico da cidade para

o qual convergem os sistemas de transporte

público.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Pontos fortes e fracos


Fortes Fracos

Facilidade de acesso Estacionamento inadequado

Transporte público

Lojas antigas

Amplo sortimento de

produtos

Decadência de muitas áreas

centrais das cidades

Variedades

Congestionamentos

Proximidade de atividades

comerciais e culturais

Índice de criminalidade

potencialmente alto

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Shopping Centers

É um distrito de compras de um único

proprietário e/ou gerenciado centralmente,

planejado para ter uma composição

equilibrada, onde as lojas são selecionadas

para se completarem umas às outras nas

mercadorias oferecidas, e é rodeado por áreas

de estacionamento.



Tráfego intenso resultante da ampla gama

de produtos oferecidos;

Proximidade com a população;

Planejamento cooperativo e divisão de

custos comuns;

Disponibilidade de estacionamento;

Baixo índice de criminalidade;

Ambiente limpo e organizado;


Vantagens: Shopping Center


Horários de funcionamento inflexíveis;

Alugueis altos;

Restrições quanto ao tipo de mercadoria;

Operações inflexíveis e participação

obrigatória na organização comercial do

centro;

Possibilidade de muita concorrência;

Domínio das lojas menores pela loja âncora.


Desvantagens: Shopping Center


Shopping de Bairro/vizinhança;

Shopping Center comunitário;

Shopping regional;

Shopping super-regional;

Shoppings de moda especializados;

Power Centers;

Shoppings temáticos;

Outlets centers.


Diferentes de shopping centers


Exercícios

1. Como é possível classificar as lojas? Dê exemplos

de cada uma.

2. Qual a sua opinião sobre a localização de uma loja

em um shopping?

3. Quais são as categorias de lojas em sua cidade?

4. Qual é a sua percepção inicial sobre estas lojas,

quanto à localização e vitrine?

5. Você é o dono de uma rede de lojas de calçados de

grife e recebeu a proposta para se instalar em

uma nova localização de rua. Por quais motivos

você aceitaria e por quais não aceitaria?



VITRINE


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrines

As vitrines existem desde antes de Cristo. Já

naquela época, os comerciantes percebiam a

necessidade de conquistar os clientes e se

destacarem da maioria (NASCIMENTO, 2008).



mercados árabes exibiam produtos em

meio a muita cor com o uso de tecidos ou

pendurando os objetos na fachada;

os egípcios usavam a imagem para

representar suas idéias;

Mercado de Trajano primeiro molde

shopping center: mais 100 lojas eram

dividas para concentrar os interessados em

cada tipo de produto.


História e evolução da vitrine

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. História e Evolução

Na Idade Média a janela da morada do

comerciante se abria em duas partes: a parte

inferior se transformava num balcão e

possibilitava que os produtos expostos fossem

manuseados ou tocados; a parte superior

cobria a de baixo como um toldo.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Evolução e Historia

Desses e de tantos outros exemplos o que se

pode concluir é que as pessoas sempre foram

atraídas para o comércio pelo olhar.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Atualidade

As vitrines, hoje, com suas superfícies de

vidro impedem o toque e precisam chamar os

sentidos de outra forma. Nas vitrines do

mundo moderno, outras janelas se abrem

como na tela do computador, o vidro separa o

internauta do seu objeto, mas em ambas as

mídias, computador e vitrines, luzes piscam,

textos e imagens convocam as pessoas.



Vitrine virtual/ site de vendas pela internet


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Atualidade

As também vitrines qualificam o lugar em que se

encontram. Vitrines de rua, por exemplo, ajudam

a construir tanto a imagem da loja como a do

próprio espaço urbano que as rodeiam. A vitrine

hoje, mais do que nunca, é transitória,

temporária. O seu valor no mercado é reavaliado

incessantemente e nasce do encontro dos desejos

sociais.



Vitrine de rua



Newton (7 cores);

Leonardo Da Vinci (claroescuro e

esfumaçado);

Johann Wolfgang Goethe;

Philipp Otto Runge (da saturação ao

acinzentado);

Moses Harris (círculo das cores);

Michel Eugene Chevreul (brilho e contraste);


História da Teoria da Cor


Madona Litta (Leonardo Da Vinci) Fonte: Lehmkuhl (2007) apud VITRINE&CIA, out. 2007.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Cromoterapia

vermelho aumenta a energia vital

rosa ativa a energia amorosa, elimina

impurezas do sangue

laranja proporciona maior alegria,

jovialidade e libido, elimina gorduras em

áreas localizadas

amarelo desenvolve a

criatividade, purifica o sistema e é benéfico

para a pele



amarelo forte fortifica o corpo e age em

tecidos internos

verde aumenta a capacidade física e

mental

verde forte anti-infeccioso, anti-séptico e

regenerador

azul acalma e equilibra, é analgésico,

regenera as células dos músculos, nervos,

pele e aparelho



azul forte lubrifica as juntas e articulações

rosa forte age como desobstruidor e

cauterizador das veias, vasos e artérias e

elimina impurezas do sangue

indigo anestésico, coagulante e purificador

da corrente sanguínea, limpa as correntes

psíquicas



violeta sedativo dos nervos motores e

sistema linfático, cauteriza as infecções e

inflamações

dourado - concede a influência do Sol,

dando ânimo e exaltação, representa a

opulência e a riqueza. Acelera o ritmo da

bailarina.

prateado - concede a influência da Lua,

proporciona mistério, magia, receptividade

e uma natureza mais feminina.


Cromoterapia


Segundo Farina (1982), “Desde a

antiguidade o homem tem dado um

significado psicológico às cores, e a

rigor, não tem havido diferenças

interpretativas no decorrer dos tempos”.


Cor, Luz e Linhas e a Vitrine


Vitrine utilizando as coes


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. As cores

As cores constituem estímulos psicológicos

para a sensibilidade humana, influindo no

individuo para gostar ou não de algo, para

negar ou afirmar, para se abster ou agir.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. A iluminação

A iluminação é um grande recurso para se

criar um clima. Contribui para realçar as

formas, o espaço, as texturas e as cores, cria

sombras dando profundidade. A luz é a alma

da vitrine.



Iluminação em vitrine


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Influência da iluminação

Quase nunca se vêem os objetos em seu

matiz autêntico, pois, quando a luz cai sobre

um, é refletida e absorvida.

Para se eliminarem os reflexos, deve-se ter

uma luz no interior mais forte que a do

exterior, acabamentos foscos e claros em

tetos e paredes.



Influência das luzes nas cores dos produtos



A cor sempre chama atenção do cliente em

uma vitrine. Deve-se atentar-se para a

iluminação, que pode alterar a cor dos

produtos. Segundo Lehmkul (2007), existem

três grandes grupos de cores que facilitam a

montagem da vitrine, os quais são descritos

na seqüência.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Cor/Contraste:

É uma opção moderna e pode ser

amplamente usada nos segmentos infantil e

jovem.



Vitrine jovem: Cor/contraste


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Cor/Monocrática:

Uma composição feita basicamente em um

mesmo tom (luz, produtos, objetos etc.)

sempre chama atenção. O importante é que

todos os elementos, apesar da variação de

tonalidade, tenham sempre o mesmo brilho.

Isso garante a harmonia da vitrine.



Vitrine no mesmo tom


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Cor/Análoga:

cores análogas abrem um leque variado de

opções. A cor branca, por exemplo, pode ser

usada para representar pureza, casamentos,

etc. através de elementos em branco

brilhante, prata clara etc.



Cor rosa representando o balé


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Detalhes

Cada vez mais, as pessoas são surpreendidas

nos detalhes, é muito importante observar a

combinação destes num ambiente que tem a

função de vender a loja como um todo.

Apesar de só os produtos estarem expostos, a

estrutura interna, os funcionários, a gerência,

todos estão sendo avaliados

inconscientemente pelo consumidor que vê a

vitrina.



Pequenos detalhes fazem a diferença


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Linhas

As linhas passam sensações e, dependendo

de como são aplicadas, podem fazer um

espaço se tornar maior ou menor, encolher ou

se tornar dinâmico. Por meio delas cria-se o

percurso visual para o observador,

misturando linhas e formas. Porém uma delas

deve predominar.




Linhas

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Linhas na vitrine

Vitrine com linha no sentido horizontal: calma, repouso.



Vitrine com linha no sentido vertical: segurança, energia.



Vitrine com linha diagonal para cima: alegria, movimento.



Vitrine com linha diagonal para baixo: tristeza, movimento.



Vitrine com linha no sentido curva: graciosidade, feminilidade.



Vitrine com linha no sentido quebrada: ritmo, violência.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. A importância da Vitrine

É a peça de comunicação de menor custo: ao se

analisar os recursos financeiros mobilizados para

as campanhas de comunicação como catálogos,

folders, mídia (televisão, rádio, jornais, etc.) ou

brindes, seu custo é muito menor. Para se ter

uma idéia, ela custa mensalmente menos do que

um vendedor, com a diferença que é responsável

por mais de 80% das vendas diretas.

VIZZARI (2007)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Resultados

A resposta do consumidor = imediata;

Vitrina atraente = impulso de compra

instantâneo;

Medir resultados nos 1º dias menor risco;

Resultado não satisfatório = readaptação

com grande velocidade;



“Hoje a vitrine não é mais apenas mise-en-

scène, mas também um mise-en-spectacle.”

Demetresco (2004)


Vitrines

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Mise-en-scène

É o ato de só colocar o produto em cena, no

espaço da vitrine, com simplicidade e

estética.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Miseen-spectacle

É dar maior valorização do produto numa

cenografia com iluminação e tematização no

mesmo espaço.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine

Ela pode ser relativamente simples e

econômica em relação às outras mídias, mas

devido a sua posição quase íntima entre o ver

e o ter, entre o contato visual e a

materialização da ação da compra, isto é,

entre o sabor do olhar e o poder de tocar.



A encenação da vitrine ilusão de

realidade;

Impacto e sua aceitação instantâneos;

Produtos combinando paixão pelo

conjunto;

Cliente visualize o produto nele ou na sua

casa.


Vitrine


Influência ao desejo


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine

Vitrinista arte, simples objeto se torne

interessante, a ser desejado;

Investimento espaço imaginário e do

desejo, ou da própria ilusão da necessidade;

Pode ser sonhado deve ser consumido.



Sonho deve ser consumido



Fazer vitrines, hoje, vai muito além de

simplesmente mostrar ou expor um produto,

objeto-estrela, seja uma marca ou um objeto

propriamente dito. Há todo um trabalho de

pesquisa por trás dessa performance que

determina hipoteticamente os melhores

caminhos para serem desenvolvidas a

produção e a criação da vitrine.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine e Sonho

As vitrines tem o poder de fazer sentir mais;

cheirar mais, tocar mais, ouvir mais,

experimentar mais. Ao visualizar um produto

as pessoas acabam despertando diversos

desejos. Estes fazem com que a pessoa sonhe

e compre o que deseja.



Diversos desejos



O ápice de uma vitrine é a venda, e para que

isso ocorra da melhor maneira deve-se evitar

a poluição visual causada pelo excesso de

elementos, tanto de decoração quanto de

produtos.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Cuidados

O mais difícil em uma vitrine, por mais

incrível que possa parecer, é conseguir de

maneira harmoniosa a simplicidade. Essa

simplicidade deve ser calculada com muito

critério, pois se for em demasia nada fala e

assim nada vai vender. Mas, se bem

projetada, seu resultado é de grande


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O vazio


É tão importante em uma vitrine quanto o

cheio. Isto significa que entre os objetos deve

existir uma distância a ser respeitada, evita a

poluição e facilita a visualização das

mercadorias.


O vazio


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O humor

Pode e deve ser adotado, mas é importante

observar alguns cuidados:

respeitar as condições sócio-cultural-

econômicas do público a ser atingido;

tratar com respeito as diferenças culturais e

religiosas;

usá-lo somente se sua leitura atingir a todo

o público freqüentador do estabelecimento.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Humor

O humor não significa somente situações

hilariantes ou caricatas. Ele está no humor

leve que certos elementos ou circunstâncias

carregam, como leveza das flores, crianças,

jogos de cores etc.



Vitrine e humor



1. Vitrine expositiva;

2. Vitrine folk;

3. Vitrine cenográfica.


Diferentes tipos de vitrine

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine expositiva

Este tipo de vitrine não utiliza uma

ambientação tema para sua composição.

Utiliza apenas seus suportes e produtos,

entendendo-se que suporte é tudo o que está

de apoio do item, como, por exemplo,

manequins, cubos, displays etc.



Este estilo de vitrine é o padrão que domina

as vitrines pelo mundo, o ideal é intercalar

estilos de montagem para não causar

monotonia. O que se deve observar é que

uma vitrine correta deve estar, mesmo sendo

apenas expositiva, com uma estrutura

impecável e com sua composição de produtos

bem estruturada.


Vitrine expositiva


Vitrine Expositiva


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine folk

A palavra “folk” em inglês significa “povo”.

Este estilo de vitrine significa “vitrine baseada

em algum povo”. A vitrine folk está em

evidência, falar de povo e seus costumes

sempre foi tema de vitrine, talvez não tão

declarado atualmente, mas sempre teve seu

carimbo nas grandes vitrines do mundo.



Neste estilo são utilizados recursos sutis para

traduzir o tema, com gravuras de animais

africanos, mapas cartográficos, uma cor de

fundo e tecido que remetem ao um ambiente

rústico.


Vitrine folk


Vitrine Folk


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine cenográfica

A palavra “cenográfica” deriva de

“cenografia”, que tem como significado a arte

de desenhar ou pintar segundo a regra de

perspectiva. Para o vitrinismo, o seu

significado termina na aplicação de técnicas

cenográficas para a representação completa

de uma cena com a finalidade de os objetos

que a compõem estejam estilizados.



As vitrines cenográficas são consideradas

superproduções, o que realmente é fato. Não

se pode fazer vitrine nesse estilo sem:

um bom projeto;

planejamento;

um bom investimento; e

principalmente, sem uma estrutura e espaço

adequado.


Vitrine cenográfica


Vitrine cenográfica



“A vitrine é considerada como uma imagem

que contém várias propostas: primeiro o de

ser vista; segundo o de prometer algo; e,

terceiro o de incitar a venda de um produto”

DEMETRESCO, 2004


Fundamentos do vitrinismo


Dizer que uma vitrine é um lugar onde são

expostos artigos para serem vendidos é muito

restrito. Ela é hoje uma ferramenta de

marketing, relacionada ao P de ponto. A

vitrine tem um papel determinante nas

vendas de uma loja ou de uma marca, seu

poder de sedução é definitivamente

inquestionável.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Decisões sobre vitrine

Envolvem aspectos como:

quantidade;

formato;

cores;

temas;

produtos expostos;

a freqüência com que são renovados.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Dicas


Promover produtos através de temas de

época, como festas regionais, estações,

eventos esportivos, etc;

Maximizar as oportunidades na vitrine;

Deixar algumas áreas de transparência total

ou parcial para que o interior da loja possa

ser vislumbrado desde fora da loja.


Lembre-se:

A vitrine é responsável por atrair mais gente

do que qualquer atitude interna à loja. O

consumidor olha a vitrine, em média, não

mais que por dez segundos e mesmo assim

ela é responsável por 70% das vendas na

loja.



Cabe ao vitrinista "dar um papel ao produto,

celebrar sua essência, misturar natural e

artificial, ziguezaguear do simples e frívolo ao

mais complexo e interessante"

(DEMETRESCO, 2004).



A vitrine é uma linguagem comercial, presente

em feiras, ruas e galerias. Capaz de provocar

sensações, criando laços e atraindo as pessoas

com o objetivo de fazê-las comprar o que

necessitam e o que são levadas a necessitar.

Nessa perspectiva é que se pode encontrar na

vitrine uma visão do mundo presente,

configurado na vitrine na qual o consumidor se

identifica e deixando-o ciente das novidades e

dos estilos de vida que circulam na sociedade.



A vitrine é considerada a mais poderosa

ferramenta de comunicação que uma loja

pode adotar. Ela corresponde ao marketing

mais imediato e de menor custo. Imediato,

pois o cliente está frente a frente com o

produto, merchandising, com todas as

informações necessárias para a compra,



De acordo Demetresco (2001), a montagem

de uma vitrine deve convencer

instantaneamente na sua apresentação de

forma a sensibilizar o cliente. Essa

sensibilização é o convencimento. "A vitrine é

uma montagem que concentra inúmeras

áreas que se fundem para criar uma imagem

cujo propósito é gerar prazer por alguns

segundos" (DEMETRESCO, 2001).



Uma vitrine pode passar uma mensagem

social, cultural, um comportamento de uma

sociedade, uma informação, como usar um

produto, por exemplo, ou uma emoção. Por

isso, é preciso que ela seja muito bem

montada, pois, ao mesmo tempo em que uma

ela pode trabalhar a favor, ela pode trabalhar

contra.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Função da Vitrine

Comemorativa;

Publicitária;

Oportunidade;

Cotidiana/Institucional.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine comemorativa

Quando é feita em datas festivas específicas

como a do Dia das Mães, dos Pais, no Natal,

no Dia dos Namorados etc., ela é

comemorativa.



Vitrine: dia das mães


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine publicitária

Quando ela está diretamente ligada a uma

campanha publicitária desenvolvida pela loja

e utilizando os mesmos elementos, ela é

publicitária.



Vitrine publicitária


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine de oportunidade

Vitrine de oportunidade quando é feita em

uma data que não consta no calendário oficial

global, por exemplo, a liquidação.




Vitrine liquidação

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Vitrine cotidiana

E as cotidianas são feitas com base no próprio

produto exibido, levando em conta formas,

cores, público-alvo ou acontecimentos do

momento. Ela é simplesmente inspirada no

cotidiano.




Vitrine cotidiana

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Características

Dentre as características de uma vitrine,

pode-se tratar dos padrões simétricos ou

assimétricos. No primeiro caso, a distribuição

da informação e dos elementos tem o mesmo

peso em ambos os lados. Já no segundo caso,

a composição tem pesos diferentes em cada

ponto da vitrine.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Características

A composição assimétrica pode ser

organizada em diferentes formas. Cada forma

provoca uma sensação diferente no

espectador e, portanto, deve ser utilizada

como mais uma ferramenta para conquistar o

cliente por meio da impressão que se deseja

causar.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Formas

As formas e suas referências são:

circular: atenção, perfeição;

quadrada: firmeza, robustez;

irregular: desarmonia, instabilidade;

losango: elegância, bom gosto;

piramidal: equilíbrio, estabilidade; e

orgânica: emoção, movimento.




O tempo de vida útil de uma vitrine é curto.

Prolongá-la é um grande erro, pois no início

de sua exibição causa boa impressão e

novidade, mas com o tempo se desgasta e se

torna cansativa. As vitrines de modo geral

devem ser trocadas a cada duas ou três

semanas, mas seus artigos devem ser

substituídos toda semana.

Montagem e estrutura


Em lojas de shopping nas quais o movimento

é intenso devem ser trocadas com menor

tempo em relação às lojas de rua de trânsito

intenso. Os shoppings têm grande circulação,

e a vitrine não pode ficar parada. Em ruas

que se localizam em regiões mais

residenciais, em que o público é quase

sempre o mesmo, a vitrine deve ser trocada

semanalmente.



A decoração cenográfica pode ficar um mês

ou um pouco mais. Deve-se desenvolver um

calendário de substituição da vitrine, evitando

assim o improviso, dando também

continuidade ao padrão estabelecido para

suas vitrines. Óticas, joalherias e lojas de

material esportivo podem permanecer mais

tempo com a decoração, devendo-se observar

sua limpeza e a troca de seus produtos.



Em datas promocionais, deve-se respeitar o

tempo ditado pelo período. No caso de

vitrines de Natal, sua decoração deve manter

por um período de um mês. Em outras datas,

como Dias dos namorados, Páscoa, Dia das

Mães, efemérides, o ideal é três semanas.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Datas promocionais

Efemérides: Dia das Mães, dos Namorados,

dos Pais, Natal, Carnaval, Páscoa...

Sazonais: Primavera, Verão, Outono e

Inverno.



O calendário promocional tem suas variações de

acordo com cada região do país, é o que se chama de

vitrine de oportunidade. Essas vitrines são montadas

em comemoração às festas folclóricas de cada região,

como, por exemplo, Bumba–meu–Boi e Festa do

Divino.

Ainda em vitrine de oportunidade existe uma outra

categoria, acontecimentos atuais, que são feiras,

olimpíadas, competição, um grande evento mundial,

uma Copa do Mundo.



Datas efemérides mais comuns:

Ano novo, férias, Natal, volta as aulas, dia das mães, dias das noivas, dia dos namorados, festa junina, férias, dia dos pais, independência, dia das crianças; Datas de oportunidades mais comuns:

Aniversário da cidade, aniversário da loja, olimpíadas, copa do mundo, eleições, festas folclóricas; Datas sazonais:

Primavera, verão, outono e inverno.



As datas comemorativas podem sempre respeitar a

sua real ligação com a loja, a menos que a loja

queira somente utilizar o tema para servir de base

para uma composição. O lojista deve ter sempre

em mente que uma escolha errada significa gasto

desnecessário.

Assim sendo, qualquer vitrine é composta de

técnicas, observações, criatividade e imaginação.

Resumindo-se, é preciso ter uma boa seleção de

cores, de produtos, manequins e iluminação.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Suportes da vitrine

1. O Manequim;

2. O Display.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O Manequim

O simulacro da figura humana, representado

pelo manequim, complementa a identificação

da pessoa que passa diante da vitrine e faz-se

pela imagem apresentada na encenação, ou

por seu reflexo no vidro. Dois momentos do

ver-se ou do querer ser visto apresentam-se

no cenário da vitrine, tornando-se uma

constante esta modalidade do ser/parecer.

(DEMETRESCO, 2001)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Histórico Manequim

Século XVII cabides que os nobres usavam;

Século XIX bustos e cabeças entalhadas

imitando o ser humano;

Diversos materiais mais realidade a essas

imagens;

1930 manequins vivos em vitrines da

Alemanha;

1930 no Brasil manequim de gesso;

Anos mais tarde a indústria lançou uma coleção

completa de manequins de celulose.



Modelos de manequim

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O Display

Segundo Demetresco (1990), é uma palavra

que vem do latim displicar, que significa

mostrar, explicar e informar.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Utilização Display

É principalmente utilizado em vitrines com a

exposição de objetos pequenos, como

relógios, óculos, jóias, isqueiros, canetas e

sapatos. É muito empregado em produtos que

existam em quantidades, em que uma marca

quer sobressair-se à outra. Esse tipo de

suporte deve estar em inteira sintonia com a

vitrine, sendo feito de um material adequado

para a sua mercadoria



Porém, este material não se aplica somente à

vitrine. Utiliza-se também, na demonstração

interna dos produtos. Por exemplo, um marca

de móveis quer que o cliente veja que o seu

produto, exposto na parte interna da loja,

seja visto e percebido como diferente e

melhor. Para isso ela coloca nele um material

informativo, que venha explicar estes

diferenciais.



Exemplo de display


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Iluminação da vitrine

A luz participa da construção do cenário,

iluminação ou do colorido de maneira

diferente cada elemento conforme o

planejado no projeto, com o intuito de realçar

um produto, um material, uma cor ou, ainda,

as qualidades dos objetos ali instalados.

(DEMETRESCO, 2001).



Efeitos de iluminação



Dicas de iluminação

No caso de lojas de rua, onde a luz solar

provoca reflexo, esse fator deve ser analisado

com mais critério. Uma medida simples, que

já resolve grande parte do problema, é

utilizar somente fundos claros nessas vitrines.

A cor clara no interior da loja vai ressaltar a

vitrine e a iluminação.



Iluminação vitrine



Atenção também para alterações de cor

provocadas pela luz. Se um produto parece

alterado por causa da iluminação,

experimente outras lâmpadas ou então

reorganize a composição para que o produto

fique em outro lugar.


Dicas de iluminação


Diferentes tipos de iluminação



Quentes (amarelas);

Frias (brancas).


Fontes de luz

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Quentes (amarelas)

Produzidas por lâmpadas incandescentes, as

que possuem filamentos e permitem a

exploração de claro e escuro. Sua

temperatura é alta e pode danificar

mercadorias, e não são muito econômicas,

porém não precisam de complementação e

seu facho pode ser tanto dirigido quanto

aberto



Fonte de luz quente (amarela)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Frias (brancas)

Lâmpadas que possuem gás no seu interior,

não permitindo emissão de raios direcionais.

A luz é distribuída por igual, precisando de

complementação de iluminação, porém são

econômicas, de temperatura baixa e sua boa

intensidade pode resolver problemas de

reflexão.



Fonte de luz fria (branca)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. A iluminação pode ser:

Direta;

Indireta;

Geral;

Perimetral ou planos verticais.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Direta

Quando a luz é direcionada para o objeto sem

haver fuga de luminosidade, por meio de

lâmpadas (refletoras, olicróica e vapor de

sódio) e Spots Lights, suportes para lâmpadas

dos mais variados modelos que concentram a

luz. Quanto mais afastados estiverem, maior

será a extensão iluminada, mas sua potência

diminuirá proporcionalmente. A distância ideal

é de 50 a 70 cm;




Iluminação direta

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Indireta

Quando a luz que ilumina o objeto é refletida

ou a fonte é difusa, sem foco específico, isto

pode ser conseguido por meio de lâmpadas

(refletora, halógena, lapiseira e fluorescente),

luminárias, sancas etc. O projeto de

iluminação deve então combinar quente e

frio, diretas e indiretas, conseguindo uma

cromatibilidade que determina o clima

motivador do ambiente.



Iluminação indireta


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Geral

Define a visibilidade, é característica básica

(quantidade, cor e distribuição) e deve ser

indireta. Pode usar as fluorescentes, porém,

como distorcem as cores, é aconselhável que

se misture 40% de incandescente. As

halógenas resolvem os problemas: não

distorcem as cores, são econômicas e frias.



Iluminação geral



Fornecem luminosidade agradável e devem

ser diretas, destacando mercadorias, displays,

painéis etc. Pode-se usar lâmpadas

incandescentes e halógenas.


Perimetral/planos verticais


Iluminação perimetral


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Lâmpadas para vitrine

Refletoras;

Dicróica;

Fluorescentes frias;

Halógenas incandescentes.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Refletoras:

Incandescentes, encontradas em tamanho

grande e pequeno. Quando a lateral é

espelhada, o facho é dirigido; e, quando a

cabeça é espelhada, o facho é aberto. Usam-

se spots largos para que a luz seja refletida.



Refletor aberto



Encontradas em diversos modelos, seu facho

pode ser dirigido (par) ou aberto (lapiseira).

São as únicas que reproduzem fielmente a luz

do dia, portanto respeitam as cores. Embora

sejam mais caras, duram muito mais tempo e

são bem mais econômicas. Se forem trocadas

e logo acesas, explodem por causa da

umidade das mãos;


Halógenas incandescentes:


Halógenas incandescentes


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Dicróica:

É a combinação de uma lâmpada pequena

com refletor que justamente faz com que sua

luz seja branca e o calor seja jogado para trás

– são como as halógenas;



Lâmpada dicróica


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Fluorescentes frias:

São encontradas em diversos modelos, e sua

luz é difusa.



Lâmpada fluorescente fria


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Observação

Iluminação com luz dicróica, com facho de luz muito fechado.

Os produtos ficam muito mal iluminados.

Iluminação correta. O fecho de luz mais largo (36°) valoriza

as duas bolsas.

Iluminação com luz muito forte, sem contraste, o que elimina

o destaque. É superiluminação.

Os spots trabalhando cruzados iluminam tirando o efeito

contraste. Iluminação sobre exposta, sem dramaticidade.

Produto iluminado com dicróica e fundo é iluminado por

spots coloridos. A luz colorida é cenográfica e decorativa,

mas o produto aparece menos.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O ponto focal

O ponto focal de uma vitrine é aquele onde

está o "ponto forte", onde o cliente em

potencial mais presta atenção. O ser humano,

dirige o olhar sempre da mesma forma ao

observar uma vitrine: da esquerda para a

direita e de cima para baixo (LEHMKUHL,

2007).



O ponto focal da vitrine, portanto, está

baseado nessas condições e divide a área (a

cada 1 m, no caso de vitrines grandes) nos

pontos em que há mais concentração de

atenção por parte do observador. No caso de

vitrines com mais de 1 m de comprimento, é

importante manter a coerência em todo o

conjunto, apesar dos diversos pontos focais.


O ponto focal



O ponto focal

Etapas de observação de uma vitrina, ressaltando a importância do ponto focal.

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Observação

A primeiro momento é quando a pessoa se interessa

pelo que a vitrina está mostrando. O que ocorre

instantes após, é o direcionamento do olhar para o

ponto focal. Deste ponto focal a pessoa irá olhar para

a direita, procurando visualizar o conjunto inteiro.

Após, ela irá retornar seu olhar para o ponto focal e

visualizar a parte de baixo, e novamente fará o

movimento da esquerda para direita. Repete-se o

mesmo quando a pessoa visualizar a parte acima do

ponto focal.




O ponto focal

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Os erros mais comuns

Enxergar a vitrine por etapas, ao invés de

visualizá-la como um todo;

Modificações constantes;

Multiplicidade de informação.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O papel do vitrinista

O papel do vitrinista é construir uma imagem,

levar ao desejo, ao consumo, e, com recursos

cenográficos e teatrais ou, com um simples

layout bem definido, ele apresenta a

mercadoria em sintonia com os temas da

moda, com a proposta da roupa e com a

filosofia da empresa.



Para Demetresco (2001), o vitrinista “constrói

espaços a partir de materiais distintos, para,

por eles, qualificar produtos, prometer

transformações e mostrar a sua eficácia, para

serem não só vistos, mas também

desejados”.


O papel do vitrinista

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O vitrinista não deve

Deixar de fazer com que o consumidor sinta a

energia que emana do poder da fantasia de uma

encenação;

Maravilhe-se com a sutil velocidade das mudanças;

Fique maravilhado com o ritmo criado pela

organização dos elementos;

Encante-se com a esteticidade de uma composição

original;

Admire a criatividade de quem preparou aquele

local, o vitrinista.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Faz parte do seu papel:

Aproveitar o acaso;

Descortinar, pela iluminação, a textura

das matérias;

Ativar a substância das cores;

Vitaminar uma idéia.

Brincar sem sair do sério; e

Pincelar o fútil tornando-o

necessariamente agradável.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Perfil do vitrinista

O vitrinista deve ser uma pessoa de seu

tempo, contemporâneo, mas com um olhar no

passado e outro no futuro. Deve estar atento

a novos materiais, novos manequins e novos

suportes, todo esse conhecimento atualizado

é o mínimo de informação necessária ao

vitrinista.



É responsável pelos mais diversos tipos de exposição

de mercadorias no âmbito da empresa. Precisa

combinar a aptidão de um artista, as mãos de um

artesão e visão de um comerciante. Criatividade, bom

gosto e versatilidade são condições indispensáveis a

um bom profissional, para planejar e executar

vitrinas que possam alcançar os objetivos propostos

pela empresa (BALDOVI & DESORDI, 1981). Para isso

é importante que conheça bem os produtos, o

mercado consumidor e que esteja integrado na

linguagem da propaganda.


Responsabilidade do vitrinista

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Modalidades de atuação

Trabalha para uma única empresa, como

responsável pelo setor de vitrinas;

Trabalha para uma grande organização

onde integra a equipe responsável pelos

setores de promoção da loja;

Trabalha para varias empresas

simultaneamente como free-lancer.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Relacionamento

O nível hierárquico: deve manter ótimas relações com os

chefes da empresa, pois deles recebe a maior colaboração

e a decisão sobre a orientação a ser dada á promoção.

A nível de colegas: depende da colaboração dos

vendedores, pessoal de limpeza, pessoal da manutenção e

outros elementos da empresa, pois eles condicionam a

fluência do trabalho.

Com o público (relacionamento indireto): através da

linguagem que expressa nas vitrinas, devendo esta ser

sempre clara, franca de honesta. O nível hierárquico: deve

manter ótimas relações com os chefes da empresa, pois

deles recebe a maior colaboração e a decisão sobre a

orientação a ser dada á promoção.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Visual merchandising

Compreende-se como sendo visual

merchandising, segundo Couto & Zampirolli

(2008), todos os elementos que compõem o

conjunto de ambientação, incorporados ao

desenvolvimento de projetos de design de

lojas ou estabelecimentos comerciais que

venham destacar os produtos expostos.



Equipamentos expositores, manequins,

cores, efeitos luminosos cênicos, temas

promocionais, todo meio de explorar a

linguagem visual e outros órgãos do sentido

com a finalidade de atrair a atenção e o

desejo do consumidor em adquirir o produto;

Mega-tendências: estudo do comportamento

da sociedade e suas interferências neste

contexto;

Exemplo: LAYOUT DE LOJA E VITRINISMO

Prof. Nívea Alves


Planejamentos e arquitetura de loja, vitrine,

comunicação visual, design, informática, entre

outros elementos que sinalizam a atmosfera e

identidade do estabelecimento comercial;

Relação ócio/consumo: O acompanhante

ocioso nas compras, saber como atraí-lo.

Criar estratégias de como fazê-lo permanecer

na loja, e ou despertar-lhe o interesse de

compra.


Exemplo:


Destes e de tantos outros exemplos, o que se

pode concluir é que as pessoas sempre foram

atraídas para o comércio através do olhar, o

visual merchandising explora a venda, de

uma forma lúdica, irreal, quase que um

sonho, desperta o desejo e a emoção gerando

o consumo.



Planejar significa estudar previamente o que

se pretende fazer no espaço da vitrina. É,

também, traçar um roteiro para orientar sua

montagem (BALDOVI & DESORDI, 1981).


Planejamento da vitrine

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Planejamento da vitrine

A vitrine é uma ferramenta de comunicação,

seu uso deve ser adequado levando-se em

consideração o custo x benefício. Segundo

Rodrigues (2007), “se analisarmos o que é

investido por uma empresa em catálogos,

mídias, folders, ou brindes, seu custo é bem

menor”.



No mundo da vitrine, os conhecimentos de

todos os elementos, comerciais e artísticos

que envolvem a criação de sistemas de

exposições comerciais, são fundamentais para

apresentar as novas tendências. Em primeiro

lugar deve-se definir a verba a ser investida

em um projeto, o material, o tempo e o custo

do profissional.




Vale lembrar que nem sempre grandes

investimentos representam boas idéias.

Muitas vezes, vitrines criativas são criadas

com materiais de baixo custo. A definição do

objetivo da vitrine é o passo importante para

dirigir toda a criação para a ocasião e o

público correto.




São essenciais para a construção da vitrine.

Por exemplo, o tema "romance" sugere cores

claras, com destaque para cor-de-rosa e

materiais fluidos ou naturais. Já o tema

"guerra" remete a tons como verde, preto,

cinza e vermelho, com referências às texturas

ásperas ou sujas, destruídas, rasgadas etc.


Cores e imagens


Vitrina é arte visual aplicada á promoção de

vendas e não apenas á decoração ou

disposição de objetos. Desta forma, para

planejar a vitrina devem ser observados os

seguintes elementos:

O espaço que geralmente é tridimensional;

Os produtos e o mercado consumidor;

A originalidade na exposição.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Levantamento de Idéias

Deverá ser considerado o seguinte:

Objetivos promocionais: a idéia relacionadas com

alguma data promocional determinada. Por exemplo:

Dia dos pais, dia das mães, semana da criança, etc.

com alguma campanha promocional lançada pela

empresa.

A mercadoria: suas características quanto a tipo,

tamanho, funcionalidade e ao publico a que se

destina.

A vitrina: tipo e espaço disponível.



O vitrinista não deve se satisfazer com a

primeira solução encontrada, mas tentar

reunir uma série de idéias que lhe permita

selecionar a melhor e de mais fácil execução.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Concretização da idéia

Escolhida a idéia, o vitrinista determina a

mensagem, os elementos decorativos e a

mercadoria a serem expostas. A mensagem é

palavra ou frase curta que deverá sintetizar a

idéia. Os elementos decorativos e suporte

deverão ser selecionados, criados ou construídos

de acordo com a idéia. Sempre levando em

consideração as possibilidades econômicas da

loja. Já a mercadoria será escolhida de acordo a

promoção e com a idéia.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Esboço

O esboço dá ao vitrinista uma visão da vitrina

quanto à distribuição dos elementos que irão

compô-la. Os conhecimentos de escala adquiridos

permitem traduzir, em tamanho menor e

proporcional, a vitrina a ser realizada. Neste

esboço, é visualizada a organização de espaço, a

distribuição da decoração, destacando os pontos

visuais para chamar a atenção, segundos os

princípios de equilíbrio, unidade e variedade.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Esquema de cores

No esboço, o vitrinista poderá fazer um

estudo de esquema de cores e a sua

distribuição no espaço da vitrina. O vitrinista

deve realizar diversos estudos para escolher o

que melhor se adapte á concretização da

idéia.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Decoração

A decoração é todo e qualquer elemento que

entra na composição da vitrina para destacar

e valorizar a mercadoria. A vitrina comunica

através da imagem visual devendo atrair e

causar impacto ao observador. O vitrinista,

para isso, vai valer-se da composição, cores

iluminação e decoração.



1. Piso, Laterais, Fundo e Teto;

2. Expositores;

3. Suportes;

4. Elementos decorativos.


Partes integrantes da vitrina


Podem ser forrados ou pintados, qualquer

material de acabamento usado nas partes

integrantes da vitrina. Devem ser estudados

para criar uma combinação agradável de

materiais. Os pisos podem ser acabados com

um material determinado e as outras partes

podem acompanhar ou não o mesmo

material.


Piso, Laterais, Fundo e Teto

Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Exemplo:

Piso com forração de tapete e as laterais e fundo

pintados;

Piso revestido em madeira e laterais e fundo de

papel imitando azulejo;

Piso de cerâmica com laterais e fundo com papel

imitando azulejo.

Piso de pedrinhas com laterais e fundo pintados;

Piso de esteira com laterais e fundo revestidos de

papel de parede imitando samambaia, bambu ou

qualquer outro motivo tropical.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Materiais usados:

Pintura a óleo: fosco ou brilhante a base de

água; plástica;

Vernizes para acabamento de madeiras ou

concreto aparente.

OBS: Em geral estes acabamentos não são

executados pelo vitrinista, embora seja ele

quem determine as cores a serem usadas.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Materiais para forração

Tecidos: de trama grossa, por serem mais

resistentes: juta, cânhamo, linho, feltro, etc. Veludos

e cetim para vitrinas mais delicadas;

Papel de parede, contact, crepom, camurça,

laminado, jornal, embrulho, etc;

Tapetes para pisos, embora também possam ser

usados para forrar laterais e fundos.

Placas de cortiça, folhas secas, placas moduladas de

plástico ou metal, pedras azulejos e outros.

Muitas vitrinas dispensam estes acabamentos e são

aproveitados nos revestimentos originais do projeto

arquitetônico, tais como madeira, fórmica, concreto

aparente, mármore e outros.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Expositores

Expositores são os elementos de que se vale

o vitrinista para mostrar a mercadoria nas

condições usuais de utilização. Diferem dos

suportes porque vestem as mercadorias. O

exemplo mais típico de expositor á o

manequim. Uma mesa que mostra a tolha ou

uma cama a colcha são também exemplos de

expositores.



Expositor de colchas



Expositor toalha de mesa



Segundo Baldovi & Desordi (1981), pode-se

classificar os expositores em 3 tipos:

Tradicionais;

Confeccionados;

Manequins estilizados.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Tipos de expositores

Tradicionais são aqueles que reproduzem fielmente a

figura humana e são fornecidos pela indústria.

Confeccionados são aqueles feitos dos mais diversos

materiais. São os que possuem o maior potencial

plástico, capazes de servirem de elemento decorativo

na vitrine.

Estilizados, manequins que se destacam pelo material

que são condicionados: vime, ferro, fibra ou outro

material, os de fibras que podem ser desmontados para

facilitar na hora de vestir o manequim, esses também

são fornecidos pelas industrias.



Expositor tradicional



Manequim estilizado (busto)



Manequim estilizado (cabeça)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Suportes

Suportes são os objetos que servem para

expor a mercadoria nos planos e alturas

ideais, dando o relevo necessário á

composição da vitrina. Dividem-se em duas

categorias:

Industrializados;

Confeccionados.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Industrializados

São confeccionados em ferro, vime materiais

plásticos, madeira, vidro e outros materiais.Cada

fabricante oferece catálogos ilustrados com os

modelos que fabrica. Devem ser escolhidos os

mais discretos para evitar que se tornem

excessivamente visados pelo observador. Este

elemento entra, praticamente, em todas as

vitrinas. Ou seja, espera-se que o cliente olhe

para o produto e não para o suporte ou

manequim.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Confeccionados

São soluções encontradas pelo vitrinista,

aproveitando os maios diversos materiais.

Confundem-se, muitas vezes, com os

elementos decorativos. Os suportes

confeccionados pelo vitrinista, como ocorre

com os manequins, têm impacto maior na

vitrina. Isto ocorre porque o vitrinista acaba

criando algo exclusivo e inteiramente

integrado com o ambiente que desenvolveu.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Elementos decorativos

Na seleção de elementos, o vitrinista poderá

aproveitar entre os elementos decorativos

existentes e os que mais se adaptarem à vitrina e à

mercadoria. Estes elementos são usados em estado

natural. Móveis de qualquer estilo e qualquer peça

(cadeiras, cômodas, mesas, etc.), objetos de arte e

antiguidade, quadros, esculturas, tapeçaria,

cerâmica, etc. Objetos de artesanato, couro, metal,

barro, madeira, palha etc. também podem ser

utilizados.



Elementos decorativos



Antes de começar a montar a decoração e a

própria vitrine, para não se esquecer de onde

comprar, o que comprar e com a qualidade

que se precisa, é bom fazer um arquivo com

cartões dos fornecedores. Isso agiliza o

trabalho e garante a qualidade do resultado

final da vitrine.



Exercício

1. Qual a importância da vitrine?

2. Qual o impacto que uma vitrine bem adequada

traz para a loja?

3. O que o vitrinista deve levar em consideração

quando for planejar uma vitrine?

4. Fale sobre os diferentes tipos de vitrine.

5. Fale sobre a iluminação.



Técnicas de exposição e manuseio de mercadorias



Técnicas de exposição são os procedimentos

adotados pelo vitrinista para expor a

mercadoria. O tratamento dado a elas é de

caráter pessoal e cada vitrinista cria a sua

própria técnica de exposição. Todas as

técnicas têm como objetivo principal valorizar

a mercadoria.



O vitrinista é avaliado como profissional pela

eficácia das suas exposições e sua habilidade

no manuseio da mercadoria. Ele aprende de

imediato a importância do tratamento a ser

dado à mercadoria. Cada uma delas

representa um problema diferente e exige

manuseio próprio que respeite e acentue suas

qualidades específicas.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Confecções

Masculinas, femininas, infantis, lingerie

e outros artigos de vestir.



Exemplo de vitrine de confecções



Existem duas formas básicas para expor estas

mercadorias: com o auxilio de manequins ou

de suportes, industrializados ou

especialmente confeccionados.



Vitrine com manequim de confecção



Quando são utilizados manequins basta vestir

a roupa no mesmo, sendo necessário fazer

apenas alguns ajustamentos na parte que não

poderá ser observada na vitrina. A roupa deve

ser o tamanho do manequim.

Quando são usados os suportes ( de qualquer

tipo) a colocação dos elementos de vestuário

oferece maior oportunidade para exercer a

criatividade.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Sugestões

Passar a mercadoria que vai ser exposta.

Manter os vestidos, casacos, etc., em cabides ou araras,

para não amarrotar até o momento de expô-los.

Expor a mercadoria mostrando seu melhor ângulo.

Prender a mercadoria de tal forma a não danificá-la,

escondendo os alfinetes embaixo de golas, bainhas,

costuras, etc.

Não esticar demasiadamente a mercadoria para evitar

deformá-la.

Evitar mostrar alinhavos, etiquetas (a não ser que isto

seja importante).

Verificar botões, bainhas, cintos, colarinhos, etc.

Adequar a decoração ao tipo de mercadoria.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Tecidos

Lãs, sedas, algodão, sintéticos e outros

tecidos podem ser expostos em qualquer tipo

de suporte e mesmo sem auxilio de

elementos, podendo ser aproveitado o

caimento dos tecidos.



Não misturar qualidades de tecidos que não

tenham afinidade.

Expor os tecidos de maneira a mostrar os

detalhes importantes.

Não expor juntos estampados que não combinem.

Considerar que a moda pode vir a recomendar

combinações consideradas hoje inadequadas, o

gosto popular, seja ele influenciado pelos grandes

centros de moda, ou não, deve prevalecer.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Cama- Mesa-Banho

Compõem este grupo de produtos os lençóis,

fronhas, toalhas de banho, toalhas de mesa,

etc. Estes artigos são apresentados pelo

comércio em embalagens transparentes ou

caixas. As toalhas de banho geralmente não

são empacotadas especialmente.



Conjunto de cama



Toalhas



Toalha de mesa



O tratamento a ser dado a estas mercadorias

difere de um produto para outro.

Quando o artigo apresenta alguma

peculiaridade (ex:lençóis com a barra bordada)

podem ser apresentados de maneira diferente,

mostrando-se estes detalhes.

Cama, Mesa e Banho costumam entrar juntos

na mesma vitrina mas convém estabelecer

separações visuais para não confundir as

mercadorias.



O maior desafio para o vitrinista é representado

por estas mercadorias volumosas, pesadas, de

formas rígidas e nem sempre atraentes. Quando

a vitrina é de grandes dimensões o trabalho de

arrumação para eletrodoméstico fica bastante

simplificado. Freqüentemente, a própria loja se

configura em vitrina e neste caso, a exposição se

limita a mostrar linhas completas de mercadorias,

como displays publicitários indicando suas

características.


Eletro e utensílios Domésticos


Vitrine de Eletrodomésticos (cozinha)



Vitrine de eletroeletrônicos (computadores)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Presentes

Os utensílios e artigos normalmente

oferecidos como presentes, podem ser

expostos tanto em vitrines como

internamente. As figuras a seguir apresentam

algumas formas.



Vitrine de presentes (vasos)



Vitrine de presentes (flores e decoração)



Vitrine de presentes


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Móveis

A necessidade de espaço para uma boa exposição, faz com

que estas mercadorias tenham menor número de vitrines

disponíveis. Neste ramo, a loja toda se transformou em

mostruário para sugerir soluções ao cliente, mediante

arranjos que são verdadeiros projetos de decoração de

interiores.

A apresentação destas mercadorias deve ser feita de

forma a assemelhar-se, tanto quanto possível, aos

ambientes reais com todos seus acessórios combinando:

cortinas, tapetes, quadros, livros, lustres etc., de acordo

com os tipos de móveis.



Vitrine móveis e estofados



Móveis para quarto


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Perfumaria

Como a mercadoria é de pequenas dimensões deve-

se colocar decorações que preencham o espaço para

valorizar a composição. Nestas vitrinas, são muito

usados os displays publicitários confeccionados pelos

fabricantes que, apesar de facilitar o trabalho,

limitam a liberdade e a criatividade do profissional.

Conforme seja o produto destinado a um público

masculino ou feminino, o ambiente da vitrina deve

refletir tais características. Pela sua fragilidade, estas

mercadorias exigem cuidado especial.



Vitrine perfumaria



Vitrine perfumaria (decoração sobre móveis)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Jóias e bijuterias

Estes artigos demandam vitrinas pequenas e à altura

dos olhos. As jóias se apresentam na vitrina de maneira

diferente das bijuterias. Os grupos de jóias são menos

compactos e podem conservar bastante espaço entre si.

Geralmente os motivos decorativos são luxuosos,

embora não dispensam o contraste com material rústico

que lhes acentuem as qualidades.

As jóias demandam vitrinas formais, muito bem

executadas. A bijuteria, pelo contrario, estimula o

informal e complementa vitrinas de outras mercadorias.



Vitrine de jóias (preenchimento rústico)



Vitrine de jóias (sem preenchimento)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Ótica

Estas mercadorias contam, para sua

exposição, com suportes específicos. Por

serem rígidas e de difícil manuseio, o recurso

que o vitrinista encontra para chamar a

atenção é através de uma boa decoração

promocional que valorize a mercadoria.



O vitrinista deve saber quais as mercadorias que sofrem

alterações e ficam inutilizadas quando expostas em

vitrinas que recebem muito sol. Nestes casos, a troca de

vitrinas deve ser feita com maior freqüência.Dentre as

mercadorias mais sensíveis a estes efeitos destacam-se:

Tecidos;

Confecções;

Móveis estofados;

Perfumes;

Material fotográfico;

Discos, etc.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Exercício

1. Tome uma loja de um segmento

(confecções, jóias, perfumaria etc) como

exemplo e desenvolva um plano de uma

vitrine para ela.



LAYOUT


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Definição e fundamentos

Layout é um esboço mostrando a distribuição

física, tamanhos e pesos de elementos como

texto, grafico ou figuras num determinado

espaço. Pode ser apenas formas rabiscadas

numa folha para depois realizar o projeto ou

pode ser o projeto em fase de

desenvolvimento.



Ou seja, uma prévia do serviço pronto antes

de executado, onde se pode alterar sua

disponibilidade sem danos a nenhuma das

partes envolvidas no processo.O layout tem

que refletir a filosofia e a cultura da empresa,

já que o essencial de um layout reside na

coerência e no equilíbrio.



As cores escolhidas e a forma como os

elementos aparecem distribuídos são

fundamentais, uma vez que é extremamente

importante a forma como se hierarquiza a

informação. É fundamental que os produtos

ou as ações estejam sub-categorizadas

corretamente.


http://grandesempresas.seara.com/gca/index.php?id=142




Segundo o Sebrae, entende-se por leiaute a disposição

do espaço a fim de criar um fluxo determinado. A

exemplo da luz, o layout da loja também é muito

importante no conjunto do ponto de venda. Ao

comandar o fluxo de clientes no interior da loja

determina-se a distribuição dos produtos nos

expositores. É provado através de pesquisas, que o

consumidor tem uma propensão a olhar e movimentar-

se dentro de certos padrões que devem ser

considerados na definição do leiaute e que certamente

afetam a performance das vendas.



Nas decisões de Layout, os varejistas

determinam como os diferentes

departamentos ou seções vão estar

relacionados ou distribuídos na loja, quais

categorias deverão ocupar as localizações

preferenciais e quais ficarão nas áreas de

menor circulação.



Através do layout pode-se definir a

delimitação e organização do espaço com

vistas a atender e facilitar um determinado

fluxo de pessoas ou materiais. Neste caso,

está-se interessado no fluxo de pessoas.

Pessoas estas, que estarão na loja para

comprar e para isto, devem facilmente

visualizar e alcançar os produtos.



Seria ótimo que todos os produtos pudessem

ser vistos com a mesma facilidade, isso não

ocorre na prática. No mundo real é preciso

priorizar produtos, de preferência aqueles que

agregam mais valor à loja e aqueles que

geram o maior lucro.



Existem outros fatores importantes a serem considerados,

como a estratégia da loja em ser aquela em que o cliente

encontra o que precisa. Então, existirão situações em que

a loja opta por deixar um determinado produto à mostra

para que o cliente o enxergue e alie isto ao conceito de

eficiência da loja. Desta forma, facilita o fluxo e

proporciona conforto e o uso eficiente do espaço. Um

objetivo que norteia decisões de layout consiste em

aumentar a produtividade do espaço, traduzido não só por

meio de maiores vendas, mas também por maiores

margens de lucro.



Em termos de produtividade de vendas algumas

áreas da loja têm mais valor do que outras. Os

supermercados, por exemplo, ao esporem seus

produtos, buscam sempre manter os produtos

mais importantes aos olhos do consumidor. Ou

seja, nem na primeira prateleira embaixo, nem

na última em cima. Ao mesmo tempo, mantém-

se alguns setores como açougue e hortifrutis nos

fundos, obrigando o cliente a transitar entre

vários produtos.



A entrada da loja deve ser ampla, generosa, de braços

abertos para receber novos clientes. Uma entrada tímida,

apertada, espanta consumidores potenciais. A partir da

entrada, o consumidor deve ser transportado rapidamente

para um conjunto de sensações especiais. O som, os

apelos visuais e o movimento devem ser percebidos

imediatamente. É preciso que o cliente se sinta bem, a

ponto de ficar o maior tempo possível dentro da loja,

aumentando as chances de consumo.

Pode-se utilizar a marca da loja na entrada, no piso. O

mesmo pode ser feito em relação à área superior de

visualização da loja.



Destaca-se a entrada, o espaço e a circulação. A porta de

entrada deve facilitar ao máximo o acesso. Sua largura

mínima deve comportar a passagem de cadeira de rodas.

Se tiver que permanecer fechada, é melhor que seja de

vidro para que o cliente possa visualizar o interior da loja.

A porta mais indicada é a dupla, com uma folha abrindo

para dentro e outra para fora, com os avisos "empurrar /

puxar" bem visíveis. Quem atende uma clientela feminina

deve pensar na entrada e na circulação de carrinhos de

bebê, evitando desníveis no piso, o que facilita também o

acesso aos usuários de cadeira de rodas.



Quanto ao espaço, quaisquer que sejam as

proporções da loja, ele parecerá apertado se

os móveis ocuparem mais de 40% da área.

Se a loja for pequena, existem algumas

soluções engenhosas, como recursos de

iluminação, pintura em cores claras e espelho

que aumentam a sensação de espaço e a

luminosidade.



Layout parcial de um supermercado



Uma circulação confortável no interior da loja

somente é feita com corredores amplos,

planejados como vias de mão-dupla, e que

propiciem uma visão plena dos produtos. Para

evitar atropelos entre clientes ou

desencontros entre consumidores e

vendedores, o percurso do cliente na loja

pode ser previamente delineado, visando o

melhor fluxo de circulação.



Layout de produtos de higiene pessoal num supermercado


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Princípios básicos:

O fluxo de circulação, em qualquer espaço, tende

sempre a dirigir-se para a direita, em sentido

contrário ao dos ponteiros do relógio. Para tirar

proveito disso, um bom truque é colocar algum tipo

de atrativo no fundo da loja - ofertas no caso de

confecções, ou produtos da cesta básica e açougue,

no caso de supermercado. Assim, evita-se

transformar o fundo da loja em uma zona morta e

garante-se a circulação por todo o espaço,

distribuindo-se no percurso uma seqüência bem

programada de produtos;



Todo estabelecimento tem algumas zonas

"quentes" que parecem atrair o cliente e

outras que passam despercebidas. Para

aquecer as zonas "frias", existem certos

recursos como, por exemplo, em

supermercados ou loja de alimentos, a

colocação de uma mesa para a degustação

de algum produto;



Em lojas onde a entrada e a saída são

separadas, como é o caso de

supermercados, a melhor localização para o

CAIXA é à esquerda da porta de entrada.



Uma boa sinalização contribui para orientar a

circulação. Ela pode ser em forma de cartazes e

setas; nesse caso, para que o cliente as

enxergue de qualquer ponto, convém que

prateleiras e gôndolas do meio da loja não

ultrapassem 1,50m. Piso de cores e materiais

diferentes, iluminação e cores variadas nas

paredes e prateleiras, separando as seções,

constituem outras formas de sinalização.



Uma exposição organizada não é só uma

questão de bom senso. É claro que os

perecíveis requerem uma seção refrigerada

e que alimentos não combinam com

produtos de limpeza. Mas, juntar e separar

mercadorias, também, é uma forma de

organizar o fluxo, despertar o interesse do

cliente e induzi-lo à compra, pois:



1. o lugar indicado para as meias é ao lado de

sapatos ou tênis. Salgadinhos próximos a bebidas

funcionam como uma boa sugestão;

2. se o cliente costuma ficar alguns minutos na fila

do caixa, o que deve ser sempre evitado, esse é

um bom local para produtos pequenos ou ofertas

que o animem a uma última compra antes de

sair;

3. para tirar melhor proveito do espaço, é preferível

colocar um maior número de itens em exposição

a grandes quantidades de um mesmo produto.



Quanto à área de vendas, é fundamental

garantir ao vendedor um espaço confortável

para ter acesso à mercadoria e atender o

cliente sem constrangimento: portas de correr

em prateleiras e balcões são mais indicadas que

portas de abrir e gavetas, as quais exigem o

dobro de espaço para serem abertas; as

prateleiras junto à parede devem ser ter no

máximo 2m de altura, para não dificultar o

trabalho do vendedor.



A área destinada ao estoque deve estar

prevista no layout, de acordo com as

necessidades do negócio e o tipo de

produto, perecível ou não. Ele deve estar

em local acessível para abastecer a área de

vendas e não pode subtrair espaço de

exposição e vendas.



Para um possível caso de emergência, é,

também, necessário considerar a facilidade de

esvaziamento do estabelecimento. Os

extintores, adequados ao tipo de material da

loja, ficarão localizados segundo o projeto de

prevenção contra incêndios, aprovado pelo

Corpo de Bombeiros. Se houver portas de

emergência, serão claramente sinalizadas,

abrindo para fora, e nunca trancadas ou

bloqueadas por móveis ou volumes.



Para poder planejar corretamente o espaço de

sua loja, é indispensável saber que tipos de

produtos serão expostos, quantas pessoas você

vai atender por dia, qual o estoque necessário e

qual o seu público alvo. As respostas lhe

permitirão saber qual a imagem que seu

estabelecimento comercial deve ter para tornar-

se uma referência na paisagem da rua e para que

sua presença possa ficar gravada na mente da

clientela que você quer conquistar.



Segundo o Sebrae-SP (2008), a fachada é um

excelente meio de oferecer uma visão positiva

da loja. Deve ser a mais adequada possível ao

público que pretende atrair e aos produtos e

serviços que tem a oferecer.



Exemplo de fachada (magazine Luiza)



Além da fachada, deve-se considerar também a

vitrine externa, que é onde, além de outros

fatores, se exibem os produtos. Dá também uma

idéia da personalidade da loja, e é o primeiro

contato do cliente com o interior da loja, que ele

vê através do vidro.

As prateleiras devem ser consideradas

prolongamentos da vitrina, que têm a vantagem

de propiciar ao cliente um contato mais próximo

com o produto. Devem ser capazes de estimular

sua curiosidade e interesse.



O caixa é um ponto de observação para controlar o

movimento da loja. Deve ser discreto para não desviar a

atenção do cliente da área de vendas e visível para que

não tenha dificuldade de achá-lo na hora de pagar.

O mostrador é um excelente recurso para exibir

mercadorias pequenas e objetos frágeis ou de valor, que

precisam ser guardados de forma segura. Já o balcão é

um dos elementos que definem a circulação. De um lado

fica o cliente, de outro o vendedor, que ali demonstra os

produtos. Suas dimensões e localização não devem dar

a impressão de ser um obstáculo cliente/mercadoria.



É importante evitar o desperdício de espaço, sobretudo

se a área destinada às vendas for pequena. Em alguns

casos, é mais vantajoso reduzir o estoque ou mesmo

guardá-lo em outro local.

Instalações sanitárias impecáveis também são um bom

cartão de visitas. Este é um dos itens que deve seguir a

legislação municipal, conforme o número e o sexo dos

funcionários e o uso ou não por parte do público.

Além disso, deve se planejar um espaço para que o fluxo

de documentos administrativos acompanhe a velocidade

das vendas. O conselho vale para lojas de pequeno

porte, nas quais uma parte do balcão substitui essa área

SEBRAE-SP (2008).



Existem diversos tipos de layout. Na verdade

a classificação é mais didática do que prática.

O fato é que no momento de definir um

layout o responsável pela decisão não irá

definir por um tipo específico, mas sim,

definirá o layout que melhor atender aos

objetivos da loja.


Diferentes estilos de layout


Retangular: de configuração rígida linear, o

plano de layout retangular (grid) tem os

corredores e equipamentos paralelos ou

perpendiculares às paredes.

Forma livre ou fluxo livre: é menos

estruturado, o plano dá ênfase à circulação,

criando um clima que transmite diferentes

efeitos para atrair o fluxo ou tráfego de

consumidores.




Plano simples ou reto: é uma forma

convencional de utilização das paredes e

projeções para criar espaços pequenos.

Pode ser adaptado a qualquer tipo de loja.

Plano trilha: é o plano que dirige o fluxo ou

cria uma circulação dentro da loja. Pode ser

para qualquer tipo de loja, mas é

particularmente utilizado para as maiores,

com um nível ou um pavimento.




Plano Diagonal: plano que estabelece áreas

de interesse, podendo ser utilizado para

criar zonas e departamentos.

Plano Curvo: este plano elimina os cantos

do layout fazendo com que as linhas da loja

e os corredores fiquem suaves, criando um

ambiente de circulação agradável. É o plano

especial para boutiques ou lojas de alto

nível. É mais dispendioso que os outros.




Plano Variado - o plano variado é altamente

funcional. Difere do plano reto somente

porque tem design quadrangular. Utilizado

para produtos que requeiram estudos de

merchandising mais complexos.

Plano Geométrico - o mais exótico de todos,

estabelece interesse sem excessivo custo

construtivo. Os corredores criam zonas ou

departamentos.




Exemplo de aproveitamento de espaço num supermercado



Gôndola para exposição de frutas e verduras num supermercado



A IMPORTÂNCIA DO LAYOUT PARA O MARKETING E VENDAS

São diversas as características que o layout

pode assumir, porém os objetivos, o

diferencial que ele pode alcançar sempre irá

girar em torno da necessidade de fazer com

que o cliente passe o maior tempo possível

dentro da loja, seja uma loja de roupas, de

móveis, eletrodomésticos, supermercados,

farmácia, etc.



Além disso, o layout pode estimular o consumidor a visitar

áreas menos nobres da loja, criando corredores atrativos e

sinalizados. Os supermercadistas sabem muito bem como

fazer isso, deixando produtos básicos ao fundo, fazendo

com que o cliente percorra a maior distância possível.

Cada vez mais é necessário renovar as vitrinas. Para isso a

estrutura precisa ser flexível, tornando possível a criação

de exposições para momentos especiais, criando ilhas para

promoção, expondo produtos de alto valor com segurança,

etc. Quanto maior a flexibilidade do layout, mais

importante ele será para aumentar as vendas de uma loja.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. O interior da loja

Fatores que estimulam sentidos dos clientes,

aumentando sua permanência na loja:

Cores;

Iluminação;

Fragrâncias e Perfumes;

Comunicação Visual/Gráfica Ambiental;

Apelo ao Tato;

Som;

Apelo ao paladar.



Cada um destes pontos pode ser utilizado, de

preferência combinando-os entre si, para

gerar uma sensação agradável ao cliente.

Este, por sentir-se bem, deverá permanecer

na loja, por mais tempo. Ou, pelo menos, não

sairá antes do tempo que ele havia previsto.


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Iluminação

A iluminação de uma loja é altamente técnica

e específica e deve ser projetada em todas as

áreas da loja. O mais importante é a imagem,

a claridade projetada sobre o objeto

(produto). Uma combinação recomendada é

na proporção de 60% de luz fluorescente e

40% de incandescente, evitando distorções

nas cores dos produtos e ao mesmo tempo

não deixa o ambiente muito quente.



A iluminação, também, exerce forte influência

no ambiente da loja. Uma loja clara convida o

cliente a permanecer nela por mais tempo,

percebendo mais cada um dos produtos

expostos.Entretanto, claridade não é apenas

quantidade de luz, e, sim de materiais

refletivos ou que potencializam a iluminação

(metais, brilhos, refletores, etc..)


Composição de Páginas web Odair Cavichioli Jr. Algumas dicas

A iluminação não deve vir de cima, do topo da

mercadoria, deve vir de frente.

A iluminação deve ser direcionada indiretamente,

nunca sobre o cliente.

Não se deve iluminar o chão (piso), a menos que

exista um display (plataforma/base).

Não se deve criar brilho ou reflexo no vidro de

"show-cases", isso impede a visualização do

cliente sobre a mercadoria que está dentro do

equipamento.



Para facilitar o processo de compra é preciso

que a comunicação seja o mais clara possível.

Pode-se fazer uso da:

Precificação;

Mercadoria;

Equipamento de Exposição;

Tecnologia;

Funcionários e Serviços.



A facilidade em encontrar os preços nos

produtos é um fator muito importante. Ele

tanto contribui para facilitar a escolha do

cliente, como economiza o tempo dos

vendedores. Além disso, passa uma sensação

de organização e transparência por parte da

empresa.



A forma como a mercadoria estará exposta

também facilita. Em diversos segmentos há

uma ordem intuitiva pela qual os clientes se

guiam para comprar as coisas. Por exemplo,

há pessoas que sempre iniciam suas compras

nos supermercados pela sessão de cereais.

Saber disso, torna possível localizar

estrategicamente outros produtos.



Em relação ao conforto, influenciam neste caso:

Largura dos Corredores

Pisos

Temperatura

Provadores

Localização dos Caixas

Manutenção e Limpeza

Os pisos, por exemplo, devem conferir segurança,

comodidade, facilidade de limpeza, além de

reforçar a imagem da loja.



Estudos comprovam que o ambiente da loja

contribui para o aumento do tempo de

permanência do cliente dentro da loja e isto

estimula o seu desejo de compra. O desenho

e a disposição interna da loja devem criar

uma "atmosfera" propícia às compras,

explorando os sentidos do cliente em todas as

suas manifestações.




Pare e pense:

Você se preocupa em

ser diferente ou em

fazer a diferença?



Se você não define

com clareza quais

projetos são mais

aderentes a sua

estratégia, corre o

risco de virar uma

empresa “pato”.

O pato é um animal

polivalente, que:


voa;

nada;

mergulha;

anda;

canta...




... PORÉM MAL!



Muito sucesso nos

seus projetos e na

sua vida!


EXEMPLOS SETORIAIS

AVF


Layout de Loja e vitrinismo Conceitos e processo de criação

86499514 aula layout de loja e vitrinismo

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