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Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho

na Administração Pública

Definição de Objectivos

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RESUMO

1. Objectivos do Sistema de Avaliação de Desempenho

2. A avaliação do desempenho e o ciclo annual de gestão

3. A definição de objectivos: princípios e regras

4. A definição de objectivos para as unidades orgânicas

5. A definição de objectivos para os funcionários

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RESUMO

6. O processo de avaliação em regime permanente

7. Os objectivos da FEUP para o 2º semestre de 2004.

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OBJECTIVOS DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

• Qualidade e excelência• Liderança e responsabilidade• Mérito e qualificação

Pressupõe uma gestão por Pressupõe uma gestão por objectivosobjectivos

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A AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO E O CICLO ANUAL DE GESTÃO

• Elaboração do Plano de Actividades • Definição dos objectivos de cada Definição dos objectivos de cada

Unidade Orgânica (UO)Unidade Orgânica (UO)• Definição de objectivos para cada Definição de objectivos para cada

trabalhadortrabalhador• Avaliação desempenho• Elaboração do Relatório de

Actividades

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AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO

• ObjectivosObjectivos

• Competências

• Atitudes

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OBJECTIVOS

• São os resultados/metas resultados/metas devidamente mensuráveisdevidamente mensuráveis, relacionadas com o desenvolvimento de uma actividade específica, desempenhada por um funcionário ou por uma equipa num determinado período de tempo.

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PRINCÍPIOS PARA A DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS

• Definição em coerência com o Plano de Actividades e a Missão;

• Focalização nos resultados prioritários; – mínimo de 3 e máximo de 5;

• Articulação entre objectivos de equipa e os objectivos individuais;– pelo menos 1 objectivo tem que ser

partilhado.

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REGRAS PARA A DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS

5 REGRAS FUNDAMENTAIS:• Traduzir-se em resultados e não em

actividades;• Estar definidos no tempo;• Estar associados a uma meta;

– ambiciosa mas realista;

• Ter um indicador de medida associado;• Ter associada uma ponderação na

avaliação global.

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DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS PARA AS UNIDADES ORGÂNICAS

1. Diagnóstico• Apenas para as áreas relacionadas com os

objectivos a definir;

2. Especificação das intenções de melhoria• “Diminuir os custos de comunicação”

3. Definição dos objectivos• “Diminuir os custos de comunicação em

20% até ao final de 2004”

4. Identificação dos indicadores associados• “Número de chamadas telefónicas/mês”

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TIPOS DE OBJECTIVOS A CONSIDERAR

1. Qualidade de serviço prestadae Impacto na sociedade

2. Produtividade e Gestão da Despesa

3. Instrumentais

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EXEMPLOS DE OBJECTIVOS

1. Número de parcerias Faculdade/empresas em projectos I&D&I;Tempo médio na emissão de certificados de habilitações;

2. Reduzir em x% os níveis de absentismo até 31/12/2004;

3. Construir aplicação informática para a gestão dos atendimemtos, em x meses.

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OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS

CRITÉRIOS GERAIS• Serem sempre vistos como uma

melhoria;• Serem em número limitado (mínimo (mínimo

3 e pelo menos 1 de 3 e pelo menos 1 de responsabilidade partilhada);responsabilidade partilhada);

• Serem estabelecidos em todos os níveis da estrutura hierárquica (em (em cascata);cascata);

• Começarem por ser definidos pela gestão de topo; /...

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CRITÉRIOS GERAIS

• Serem acertados entre o superior hierárquico e o seu subordinado;

• Serem suporte para a Unidade Orgânica;

• Estarem sempre orientados para resultados;

• Irem para além das simples intenções;

.../...

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CRITÉRIOS GERAIS

• Serem simples, concisos e claros nas suas finalidades;

• Serem alinhados com os objectivos da reforma e com os estipulados num nível hierárquico superior;

• Serem mensuráveis;• Serem individualizados; .../...

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CRITÉRIOS GERAIS

• Serem accionáveis;• Serem realizáveis;• Serem bem definidos no tempo.

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EXEMPLOS

TÉCNICO SUPERIOR E TÉCNICO

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EXEMPLOSRecursos Humanos - FormaçãoRecursos Humanos - Formação • Aumento do Nº de Horas de formação

por funcionário em x%;• Apresentação de x propostas de

melhoria dos processos administrativos do serviço, com implementação no presente ano;

• Apresentação dos mapas de formação até ao dia x de cada mês.

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EXEMPLOSÁrea FinanceiraÁrea Financeira• Garantir a elaboração do orçamento até ao

dia x;• Redução do nr de erros de registo em x%;• Apresentação dos relatórios de actividade

até ao dia x de cada mês;• Apresentação de x propostas de melhoria

dos processos administrativos do serviço, com implementação no presente ano.

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EXEMPLOS

TÉCNICO PROFISSIONAL E ADMINISTRATIVO

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EXEMPLOSÁrea de PessoalÁrea de Pessoal• Redução do nr. de erros na introdução

dos dados em determinada BD;• Redução do nr. de reclamações por

concurso;• Apresentação de x propostas de

melhoria dos processos administrativos do serviço, com implementação no presente ano.

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EXEMPLOSÁrea de ContabilidadeÁrea de Contabilidade• Redução do nr. de erros de classificação

em x%;• Redução em x dias do tempo médio de

processamento de despesas;• Fornecer os elementos necessários à

elaboração do orçamento até ao dia x.

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EXEMPLOSÁrea de SecretariadoÁrea de Secretariado• Redução do tempo médio de resposta a

solicitações em x dias;• Garantir a actualização do arquivo até

ao dia x de cada mês;• Apresentação de x propostas de

melhoria dos processos administrativos do serviço, com implementação no presente ano.

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EXEMPLOSOperário e AuxiliarOperário e Auxiliar• Melhoria do tempo médio de resposta a

solicitações em x horas;• Redução do nr de reclamações ou

ocorrências em x%;• Aumentar o nível de assiduidade em x

%;

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EXEMPLOSMotoristasMotoristas• Minimização dos consumos por km em

x;• Melhoria do estado de limpeza dos

veículos, de acordo com os critérios definidos pela chefia;

• Cumprimento dos horários estipulados.

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PRAZO PARA A DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS PARA O 2º

SEMESTRE DE 2004

• Deverão ser definidos, até final de Maio até final de Maio de 2004, os objectivos para os serviços e de 2004, os objectivos para os serviços e organismosorganismos e,

• Relativamente a todos os trabalhadores todos os trabalhadores e dirigentes intermédios, deverão ser e dirigentes intermédios, deverão ser fixados até ao final de Junho de 2004fixados até ao final de Junho de 2004 os objectivos para o 2º Semestre de 2004, que serão objecto de avaliação em 2005.

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MAPA ESQUEMÁTICO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO

• Auto-avaliação • Até 5 de Janeiro

• Avaliação prévia• Entre 5 e 20 de Janeiro

• Harmonização das avaliações de desempenho • Entre 21 e 31 de Janeiro

• Entrevista • Durante o mês de Fevereiro

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MAPA ESQUEMÁTICO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO

• Homologação • Até 15 de Março

• Reclamação (eventual)

• No prazo máximo de 15 dias

• Recurso hierárquico (eventual)

• No prazo de 5 dias úteis

• Fim do processo de avaliação• 30 de Abril

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RESPONSABILIDADE NA APLICAÇÃO

• Em obediência aos princípios e objectivos fixados nos artigos 3º e 4º da Lei nº 10/2004, a avaliação do desempenho assentará na responsabilização dos dirigentes de nível intermédio, a quem competirá assegurar a correcta aplicação dos princípios integrantes da avaliação, podendo o seu incumprimento implicar, em casos limite, a reponderação da manutenção das respectivas

comissões de serviço;

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OBJECTIVOS FEUP PARA O 2º SEMESTRE DE

2004 Objectivo 1• Aumentar em 3% a diversidade da

oferta de produtos de formação.

Objectivo 2• Aumentar em 2% a procura de produtos

de formação.

Objectivo 3• Aumentar o número de realizações em

actividades de I&D&I em 3%./...

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OBJECTIVOS FEUP PARA O 2º SEMESTRE DE

2004 Objectivo 4• Aumentar o quantitativo de receitas

próprias provenientes de projectos de I&D&I em 1%.

Objectivo 5• Aumentar o número de instrumentos de

ajuda e suporte à decisão em 3%.

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SIADAPSIADAPAmeaça ou oportunidade?

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