LOGISTICA SISTEMICA Y SERVICIO AL CLIENTE

Programa de Coaching, Liderazgo y Rol del Supervisor

Coaching, Liderazgo y Rol del SupervisorPropsito

El programa abordar la temtica del coaching y liderazgo mediante casos habituales del rea de supervisin Logstica. Se focalizar en identificar los estilos de liderazgo y la incorporacin de herramientas del coaching aplicado a la tarea logstica conforme las distintas reas donde se desarrollan los participantes, recogiendo casos propuestos durante la capacitacin, y acompaando las posibles soluciones.

FundamentacinEl supervisor debe comprometerse e involucrarse en el desarrollo y resultados de sus colaboradores; propiciar el trabajo en equipo. La comunicacin se convierte en un factor fundamental para el desarrollo y mantenimiento de actitudes o conductas productivas, eficientes y seguras de los colaboradores.Ampliar conceptos, tcnicas, conocimientos y habilidades con relacin a las exigencias que presenta el proceso de conduccin, control y administracin de los colaboradores.Objetivos Incorporar herramientas del coaching y liderazgo para mejorar en su tarea diaria. Analizar el liderazgo situacional y el manejo de los conflictos Identificar los conceptos claves y habilidades del proceso de conduccin de un equipo de trabajo. Aplicacin prctica de de experiencias laborales.Destinatarios: A supervisores y/o jefes , personal de programacin, coordinacin y control de operaciones logsticas.

Metodologa:Se compartirn metodologas y experiencias para gestionar de manera sistemtica los riesgos a los que se encuentra expuesta la empresa y el negocioTOTAL: 8 HS de carga horaria.

ContenidosCoaching Que es y cmo se puede ejercer en las operaciones Pedidos, como lograr hacer pedidos en la tarea diaria promesas ser que es necesario prometer cosas para lograr otras? Juicios y prejuicios Actos del habla escucha activa Aprendizaje Confianza

Liderazgo Que es yo puedo ser lder? Distintos tipos de liderazgo, en la empresa y en la vida. El lder que fui en mi barrio, el que soy en mi casa y el que necesito ser en la operacin. Se aprende a ser lder? Como puedo aprenderlo trabajando con m equipo de operarios. Liderazgo situacional, una necesidad donde tengo que entender a todos mis colaboradores. Manejo de conflictos: la ira, la razn, las emociones