Você é um profissional ético?

Agir corretamente, hoje, não é só uma questão de consciência, mas um dos quesitos fundamentais para quem quer ter uma carreira longa, respeitada e sólida

Por Dalen Jacomino

Responda com sinceridade:

– Seu subordinado teve uma idéia brilhante para um novo produto. Dias depois, você está

sozinho, cara a cara com o diretor da empresa, falando sobre esse projeto. Ele acha a

idéia excelente e pergunta quem é o autor. O que você responde?

– Você sonha há anos em conhecer o Caribe com a família, mas nunca sobra dinheiro.

Eis que um dos seus fornecedores oferece uma semana com tudo pago em Cancún,

como prêmio por ser um ótimo parceiro nos negócios. Você aceita?

– Um relatório secreto do banco onde trabalha caiu em suas mãos. Ao ler o material,

descobre que o valor das ações da empresa X poderá triplicar em pouco tempo em

função de um novo projeto. O que você faz com a informação?

As situações acima parecem simples. Talvez, para a maioria de nós, suas respostas

sejam óbvias. Elas retratam, porém, cenas cotidianas nas empresas, fatos que podem ser

vividos por qualquer um de nós. E nem sempre, na hora da decisão, escolhemos a saída

ética: falar a verdade sobre o autor da idéia, recusar o passeio no Caribe e não comprar

ações da empresa X. Nessas escolhas pequenas, aparentemente simples, muitas

carreiras brilhantes podem ser jogadas fora. Hoje, mais do que nunca, a atitude dos

profissionais em relação às questões éticas pode ser a diferença entre o seu sucesso e o

seu fracasso. Basta um deslize, uma escorregadela, e pronto. A imagem do profissional

ganha, no mercado, a mancha vermelha da desconfiança. Há, claro, deslizes que entram

na categoria dos crimes. É o caso que envolve José Ignácio López, ex-diretor da

Volkswagen. Ele foi acusado pela General Motors, sua antiga empregadora, de fraude e

furto de documentos quando trocou uma montadora pela outra. O caso ainda está em

andamento nos tribunais dos Estados Unidos, mas López, que tinha uma carreira

brilhante, caiu em desgraça no mercado mundial.

Atuar eticamente, entretanto, vai muito além de não roubar ou não fraudar a empresa. A

ética nos negócios inclui desde o respeito com que os clientes são tratados ao estilo de

gestão do líder da equipe. Uma enquete realizada no site da VOCÊ s.a. em meados de

junho revela que nem sempre as pessoas têm consciência do problema ético nos

escritórios. Dos participantes, 43% já pediram ao garçom para aumentar a nota do almoço

ou sabem de alguém que já fez isso. A metade dos votantes disse que já utilizou recursos

da empresa para serviços particulares. Do total, 49% já mentiram - ou sabem de alguém

que já mentiu - para um cliente, dizendo que o serviço ficaria pronto na data acertada,

mesmo sabendo que não poderiam cumprir o prazo (veja resultado da pesquisa no

rodapé ao longo da matéria).

A importância da ética nas empresas cresceu a partir da década de 80, com a redução

das hierarquias e a conseqüente autonomia dada às pessoas. Os chefes, verdadeiros

xerifes até então, já não tinham tanto poder para controlar a atitude de todos, dizer o que

era certo ou errado. Por outro lado, o corte nos organogramas deixou menos espaço para

as promoções. A disputa por cargos cresceu e, com ela, o desejo de “passar a perna nos

colegas para conseguir sobressair a qualquer custo. Assim, nos últimos anos, os

escritórios viraram um campo fértil para a desonestidade, a omissão, a má conduta e a

mentira. No nosso dia-a-dia, os sete pecados capitais (luxúria, ira, inveja, gula, preguiça,

soberba e avareza) servem como uma espécie de parâmetro para o bom ou mau

comportamento em sociedade. No universo corporativo, a falta de ética poderia muito

bem entrar nessa lista. A maioria de nós age com honestidade simplesmente porque quer

dormir com a consciência tranqüila - ou, então, porque tem medo das conseqüências, que

podem resultar em atos ilegais ou contrários à ética”.

O fato, porém, é que cada vez mais essa é uma qualidade fundamental para quem se preocupa em

ter uma carreira longa, respeitada e sólida. Quem está sempre atento às implicações éticas de

cada decisão consegue desistir de uma empresa pouco confiável antes de se queimar.

Pode recusar um projeto que causaria danos a sua imagem futura. Por outro lado, as

organizações, cada vez mais, estão adotando o saudável hábito de checar e rechecar o

passado de todos os candidatos ao emprego. Resultado: quem tem a ficha limpa sempre

terá as portas abertas nas melhores empresas do mercado.

Um conjunto de valores

Mas, afinal, o que é ser um profissional ético?

Ser ético nada mais é do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar os outros. "É ser

altruísta, é estar tranqüilo com a consciência pessoal", afirma o executivo e professor da

USP Robert Henry Srour, que acaba de lançar o livro Ética Empresarial, pela Editora

Campus. Ser ético é, também, agir de acordo com os valores morais de uma determinada

sociedade. Essas regras morais são resultado da própria cultura de uma comunidade.

Elas variam de acordo com o tempo e sua localização no mapa. A regra ética é uma

questão de atitude, de escolha. Já a regra jurídica não prescinde de convicção íntima - as

leis têm de ser cumpridas independentemente da vontade das pessoas. Em alguns casos,

no entanto, as questões éticas esbarram em princípios jurídicos. "Nessa situação, as

pessoas devem recorrer às leis que regem a convivência em sociedade antes de tomar a

decisão", afirma Maria Cecília Arruda, professora de ética da Fundação Getúlio Vargas.

Além de ser individual, qualquer decisão ética tem por trás um conjunto de valores

fundamentais. Muitas dessas virtudes nasceram no mundo antigo e continuam válidas até

hoje. Eis algumas das principais:

1. Ser honesto em qualquer situação. "A honestidade é a primeira virtude da vida nos

negócios", afirma Robert Solomon, professor da Universidade do Texas, autor do livro A

Melhor Maneira de Fazer Negócios, da Negócio Editora. Afinal, a credibilidade é resultado

de uma relação franca.

2. Ter coragem para assumir as decisões. Mesmo que seja preciso ir contra a opinião da

maioria.

3. Ser tolerante e flexível. Muitas idéias aparentemente absurdas podem ser a solução para

um problema. Mas para descobrir isso é preciso ouvir as pessoas ou avaliar a situação

sem julgá-las antes.

4. Ser íntegro. Significa agir de acordo com os seus princípios, mesmo nos momentos mais

críticos.

5. Ser humilde. Só assim a gente consegue ouvir o que os outros têm a dizer e reconhecer

que o sucesso individual é resultado do trabalho da equipe.

Ninguém está dizendo que as melhores empresas do mercado resolveram contratar

Madres Teresa de Calcultá ou Irmãs Dulce. Ou que deixaram de ter o lucro como objetivo.

O fato é que várias organizações estão se convencendo de que, para o seu negócio

sobreviver, terão de agir com muito mais atenção em relação à ética - de verdade, sem

demagogia. Veja por quê:

• Pesquisa da Harvard University, com duração de 11 anos, mostrou que as companhias

voltadas para os stakeholders (todos aqueles que têm vínculo com a empresa, como

fornecedores, consumidores, empregados e comunidade) geram entre quatro e oito vezes

mais empregos do que as que satisfazem exclusivamente os acionistas. Ou seja, elas

crescem mais.

• Em 1999, a Dow Jones criou um novo índice, o Dow Jones Sustainability Index (Índice

de Sustentabilidade). Organizado por uma empresa suíça especialista em serviços

financeiros éticos, o índice é composto por 229 empresas, como Honeywell, Unilever e

Fujitsu. Segundo o índice, elas produzem, em média, maior retorno para os acionistas, em

cinco anos, do que outras empresas na mesma região do mundo. E, de forma geral, elas

também se saíram melhor que o restante das empresas do mesmo setor.

O inferno de cada um

Não podemos ser inocentes e pensar que empresas são apenas entidades jurídicas.

Empresas são formadas por pessoas e só existem por causa delas. Por trás de qualquer

decisão, de qualquer erro ou imprudência estão seres de carne e osso. E são eles que

vão viver as glórias ou o fracasso da organização. Por isso, quando falamos de empresa

ética, estamos falando de pessoas éticas. Uma política interna mal definida por um

funcionário de qualquer nível pode atingir em cheio dois dos maiores patrimônios de uma

empresa: a marca e a imagem. Veja o caso da Coca-Cola, acusada, nos Estados Unidos,

de discriminação racial por ex e atuais funcionários negros. O grupo de descontentes

chegou a convocar um boicote público aos produtos da companhia. Resultado: o

presidente da empresa, Douglas Daft, prometeu investir 1 bilhão de dólares nos próximos

cinco anos para promover a diversidade e amenizar, com isso, os estragos que as

denúncias provocaram.

Não são apenas funcionários e consumidores que recriminam políticas antiéticas nas

empresas. Os investidores também costumam fugir delas. Pegam seu dinheiro e aplicam

em outro lugar. Um exemplo disso é o episódio vivido recentemente pela Telefónica, a

espanhola que comprou a Telesp, em São Paulo. Suas ações, na Espanha, caíram 5,5%

em um dia, após denúncias de que seu presidente mundial, Juan Villalonga, teria usado

informações privilegiadas em benefício próprio. Tudo começou no dia 2 de janeiro de

1998, quando Villalonga comprou opções de ações da Telefónica e as revendeu 13 dias

depois. Seu lucro: 120 000 dólares. Justamente nesse período, descobriu-se depois,

Villalonga estava negociando em segredo uma aliança com a norte-americana MCI

WorldCom. Quando o escândalo estourou, em meados de junho, a Telefónica divulgou

comunicado oficial negando a acusação. Mas isso não impediu a reação negativa do

mercado.

Não é preciso ser uma companhia de capital aberto para que decisões erradas tomadas

por altos diretores façam rombos no caixa da empresa. De acordo com dados divulgados

pela imprensa, a Schering do Brasil teve um prejuízo de cerca de 18 milhões de reais -

sem contar o custo na imagem - porque seus diretores foram omissos no episódio da

pílula anticoncepcional falsa, em 1998. Embora o laboratório nada tivesse falsificado, a

empresa foi displicente no controle do descarte de comprimidos produzidos sem princípio

ativo. E, quando soube que o remédio falso estava sendo vendido em farmácias, foi lenta

para alertar a opinião pública sobre o fato. Os diretores da empresa levaram 15 dias,

depois de receberem a denúncia de uma senhora grávida, para notificar a Vigilância

Sanitária. E só o fizeram no dia em que a notícia foi ao ar pelo Jornal Nacional, da Rede

Globo. De vítima de um roubo, ela passou a ser considerada uma empresa que não

respeita seus consumidores. O advogado da Schering do Brasil, Cid Flaquer Scartezzini

Filho, disse a VOCÊ s.a. que os 15 dias eram o prazo necessário para fazer os testes e

checar se os comprimidos eram realmente falsos. Na sua opinião, a empresa não foi

omissa.

Foto: Sergio Duti - ReuterPaulo Jares - J. Miranda

Domingos Peixoto/Ag. O GloboDaniela Picoral - Massao Goto Filho

Villalonga estava negociando em segredo uma aliança com a norte-americana MCI

WorldCom. Quando o escândalo estourou, em meados de junho, a Telefónica divulgou

comunicado oficial negando a acusação. Mas isso não impediu a reação negativa do

mercado.

Não é preciso ser uma companhia de capital aberto para que decisões erradas tomadas

por altos diretores façam rombos no caixa da empresa. De acordo com dados divulgados

pela imprensa, a Schering do Brasil teve um prejuízo de cerca de 18 milhões de reais -

sem contar o custo na imagem - porque seus diretores foram omissos no episódio da

pílula anticoncepcional falsa, em 1998. Embora o laboratório nada tivesse falsificado, a

empresa foi displicente no controle do descarte de comprimidos produzidos sem princípio

ativo. E, quando soube que o remédio falso estava sendo vendido em farmácias, foi lenta

para alertar a opinião pública sobre o fato. Os diretores da empresa levaram 15 dias,

depois de receberem a denúncia de uma senhora grávida, para notificar a Vigilância

Sanitária. E só o fizeram no dia em que a notícia foi ao ar pelo Jornal Nacional, da Rede

Globo. De vítima de um roubo, ela passou a ser considerada uma empresa que não

respeita seus consumidores. O advogado da Schering do Brasil, Cid Flaquer Scartezzini

Filho, disse a VOCÊ s.a. que os 15 dias eram o prazo necessário para fazer os testes e

checar se os comprimidos eram realmente falsos. Na sua opinião, a empresa não foi

omissa.

Foto: Sergio Duti - ReuterPaulo Jares - J. Miranda

Domingos Peixoto/Ag. O GloboDaniela Picoral - Massao Goto Filho