Procedimento:PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Código:P.QUALI. 004

Folha:1/1

Formulário:FORMULÁRIO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE CGE

Visando a melhoria contínua de nossos serviços e atendimento, gostaríamos de sua colaboração no preenchimento desta pesquisa de satisfação.

AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DA CGE

Por favor, indique a sua avaliação sobre os serviços prestados pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado – CGE, de acordo com a legenda ao lado:

1 Insuficiente2 Regular3 Bom4 Ótimo5 Excelente

DescriçãoA Atividades e relatórios de auditoria

B Orientações referentes ao Plano de Ação para Sanar Fragilidades (PASF)

C Orientações técnicas e normativas

D Sistemas informatizados (E-CONTAS, SACC, E-PASF, SOU, S2EPA)

E Análises do Grupo Técnico de Contas (GTC)

F Facilidade no atendimento (via telefone ou outros meios).

G Recebimento de resposta a solicitações, reclamações e / ou sugestões

H Cumprimento com os prazos acordados

I Eventos realizados (fóruns e encontros)

INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE OS SERVIÇOS PRESTADOS PELA CGE

Na sua opinião, em que a CGE deveria melhorar?

Obs.: Se o espaço for insuficiente, utilize o verso da folha.

DADOS DO CLIENTE

Cliente: Data:

Responsável:

Telefone: E-mail:

Obs: Este controle normativo só é válido por meio eletrônico. 1