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BRASIL

Março 2011

BRASIL+A EXPERIÊNCIA

DA REDEDE COOPERAÇÃO

8º RECONhECImENtO E PREmIAÇÃO NACIONAL àS mICRO E PEquENAS EmPRESAS

BRASIL+A EXPERIÊNCIA

DA REDEDE COOPERAÇÃO

8º RECONhECImENtO E PREmIAÇÃO NACIONAL àS mICRO E PEquENAS EmPRESAS

Março 2011

8 GESTÃO DO MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVO

9 VISÃO DAS LIDERANÇAS10 Jorge Gerdau Johannpeter – Presidente do Conselho de Administração

da Gerdau

Capacidade Empreendedora

11 Elcio Anibal de Lucca – Presidente do Conselho Superior do Movimento Brasil Competitivo – MBC

A busca por um País mais competitivo

12 Erik Camarano – Diretor-presidente do Movimento Brasil Competitivo – MBC

Inovadores por excelência

13 Luiz Barretto – Diretor-presidente do Sebrae Nacional

MPE Brasil destaca qualidade e competitividade das empresas

14 Carlos Alberto dos Santos – Diretor Técnico do Sebrae Nacional

A inovação como diferencial de competitividade

15 Mauro Figueiredo – Presidente do Conselho Curador da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ

Excelência da gestão para o aumento da competitividade e perenidade das MPEs

16 Ricardo Correa Martins – Diretor Executivo da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ

Planejar para adaptar a gestão às transformações globais

17 José Paulo Soares Martins – Diretor Executivo do Instituto Gerdau

Mais qualidade, mais empresas competitivas

18 Sydney Granja Affonso – Assessor da Presidência da Petrobras

A importância das micro e pequenas empresas na cadeia de fornecedores

18 REDE DE COOPERAÇÃO BRASIL+20 MPE Brasil 201121 Cobertura do 7º Reconhecimento e Premiação Nacional às Micro e

Pequenas Empresas22 Cobertura do 2º Seminário Nacional MPE Brasil23 Rede de Qualidade, Produtividade e Competitividade – Rede QPC

24 Programas estaduais de qualidade, produtividade e competitividade:

24 Região Centro-oeste24 Região Nordeste26 Região Norte27 Região Sudeste28 Região Sul

29 MPE BRASIL – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas32 Realizadores e Patrocinadores:

32 MBC (Promoção e Realização)32 Sebrae (Realização)33 Gerdau (Realização e Patrocínio Nacional)33 FNQ (Realização)

34 Patrocinadores e Apoiadores:

34 Petrobras (Patrocínio Nacional)34 Fórum QPC (Apoio Institucional)34 GESPÚBLICA (Apoio Institucional)

ÍNDICEÍNDICE

35 MPE BRASIL: VENCEDORAS ESTADUAIS

36 REGIÃO CENTRO-OESTE

38 Distrito Federal38 Comunicato Eventos Inteligentes38 FastHelp39 Restaurante Natural Green’s39 KM Suportes40 Pé Clean40 Prestheza Turismo41 Academia Vip Training

42 Mato Grosso do Sul42 Agência Ar Casa Bonito & Pantanal43 CCAA – Unidade Joaquim Murtinho43 DDSUL – Saúde Ambiental44 Instituto Eduardo Ayub44 Passarela Calçados

45 Mato Grosso45 Cocolândia45 ECSA – Escola Chave do Saber46 Flytour Agência de Viagens46 Veterinária São Francisco47 Webflavia Agência Digital

48 REGIÃO NORDESTE

50 Ceará50 Flor de Juá – Farmácia de manipulação50 O Boticário51 Post Service51 Take a Nap Roupas de Dormir Personalizadas

52 Paraíba52 Colégio Líder52 Dilecta

53 Pernambuco53 Abaré Radiadores e Turbinas53 Central de Óculos54 Edmilly Modas54 Pousada Marambaia do Porto55 Escola Pais e Mestres55 Unimagem Caruaru

56 Rio Grande do Norte56 Laboratório Tertuliano Soares56 Meta Consultoria e Treinamento57 Pousada Casa de Taipa57 Top Peças e Serviços58 TOTVS – Unidade Rio Grande do Norte (TOTVS RN)

59 Sergipe59 CPF Parafusos59 Eaut60 Rezende Autopeças60 Tecned61 Turise Operadora

ÍNDICEÍNDICE

62 Alagoas62 Del Fino Centro Automotivo62 ITC Global63 Laboratório Hélia Mendes63 Lacel64 Lamepi64 Salada Magazine (S.MAG)

65 Bahia65 Companhia das Tintas65 CORE – Clínica de Ortopedia e Fisioterapia66 Grupo BB66 Imagem Diagnóstico67 Lapec67 Barraca Maré68 Metrológica68 Próton Sistemas69 TW2 Sistemas 69 Visual Modas

70 REGIÃO NORTE

72 Amazonas72 Pentop72 Ploter da Amazônia73 Potiguar Tintas73 Walter Jr.

74 Amapá74 ETTAL Pneus74 Maracá Turismo Receptivo75 Proesc Soluções em TI75 Yázigi

76 Rondônia76 PNA Publicidade76 Valfarma

77 Roraima77 A Fórmula77 Idéias & Negócio$78 Roraima Adventures78 Tortas & Tortas

79 Pará79 Amazônia Zen79 Panificadora e Confeitaria Versailles

80 Tocantins80 CRP Consultores80 Fernandes Móveis

82 REGIÃO SUDESTE

84 Espírito Santo84 Aplysia Tecnologia para o Meio Ambiente84 Conde de Sanduíche85 Sathler Baby86 Tecsystem Tecnologia em Software

87 Minas Gerais87 Biotron Medical87 Casa Bacana Presentes

88 HTP Solution88 Medilab Laboratório Médico89 NTW89 Pharmacia Theriaga90 Vitae Rural Homeopatia

91 Rio de Janeiro91 Frilab Laboratório91 Agente de Integração Provedor de Talentos 92 Hime Systems92 Lógica93 Metalúrgica HG93 Pousada Ville La Plage

94 São Paulo94 A Atual Aquecimento Solar94 Bios Computadores95 Estância Encantada 95 JRS Computação96 Juscon Contábil96 Mecânica Chiquinho97 Nadai Usinagem97 Vektra Gráfica

98 REGIÃO SUL

100 Rio Grande do Sul100 ABYZ Tecnologia da Informação Ltda.100 Laboratório Dr. Pio101 Manipulare101 Metalúrgica Mariani102 Metalúrgica Mariani102 Pró-Usinagem 103 SJC Química103 Vetor

104 Santa Catarina104 Agritu104 Artepharma105 Escola Técnica Dama105 Duraline106 Kayrós Business Hotel106 Laboratório Científico107 Paintech107 Rodrigo Conci Drogaria e Manipulação108 Suprema Contabilidade 108 Uninfo Sistemas109 AAF do Brasil109 Cerâmica Marim Mazzuco

110 Paraná110 Colégio Itecne de Cascavel 110 Farmácia Viviane111 Gestão Inteligente111 Hotel10112 Megasult112 Nadar113 Process Informática

114 GLOSSÁRIO E CONCEITOS UTILIZADOS PELO MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVO

118 EXPEDIENTE MPE BRASIL

CONSELhO SUPERIOR DO MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVO – MBC

Elcio Anibal de Lucca Presidente do Conselho Superior – Luccra

Wilson Ferreira Vice-Presidente do Conselho Superior – CPFL Energia

GOVERNOCasa Civil da Presidência da RepúblicaMinistério da Ciência e TecnologiaMinistério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio ExteriorMinistério do Planejamento, Orçamento e Gestão

LIDERANÇAS EMPRESARIAISJorge Gerdau Johannpeter – GerdauCarlos Augusto Salles – Conselheiro Nato José de Freitas Mascarenhas – Odebrecht Carlos Alberto Sicupira – Varbra – S/A José Sergio Gabrielli de Azevedo – PetrobrasJoão Sanches – MSDMichel Levy – MicrosoftDaniel Feffer – SuzanoMarcos Lisboa – UnibancoCledorvino Belini – FIAT Automóveis

REPRESENTANTES DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE (FNQ)Mauro Figueiredo – Grupo Fleury Pedro Luiz Barreto Passos – Natura

REPRESENTANTES DA SOCIEDADE CIVILAntoninho Trevisan – Trevisan Escola de Negócios

DIRETORIA MBCErik Camarano – Diretor-presidente Silvana Alves Viana – Diretora Administrativo-Financeiro

EQUIPE DO MBCAlessandra Monteiro Porn – Cecília Maria Bortolassi Macêdo – Cinthya Noleto Alves – Elizabete dos Santos Torres – Italo Suassuna Galvão – Késsya Letícia Silva de Morais – Luís Gustavo Emediato Campos – Marcelo Farias – Nikelma da Silva Moura Oliveira – Renaide Cardoso Pimenta – Romeu Luiz Ferreira Neto – Rosana Helena Sudário Brabo – Tâmara Alves de Lima Mansur – Tatiana de Assis Ribeiro – Verônica Alves da Silva

ASSOCIADOS MANTENEDORES• Accenture do Brasil • Alexander Proudfoot• Altus Sistemas de Informática • Banco do Brasil • Banco do Nordeste • Banco Votorantim • BIOLAB Sanus Farmacêutica • BMK Pró Indústria Gráfica • BR Petrobras Distribuidora • Brasal Administração e Participações • BrasilPrev Seguros e Previdência • BRISA – Sociedade para o Desenvolvimento da Tecnologia

da Informação• Cargill Agrícola • Centrais Elétricas Brasileiras – Eletrobras• Centrais Elétricas do Norte do Brasil – Eletronorte • CH2MHill• Cisco Systems do Brasil• Confederação Nacional da Indústria – CNI • Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas – CNDL• Confederação Nacional do Comércio de bens, serviços e

Turismo – CNC • Conselho Federal de Administração – CFA • CPFL Energia• Dannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira

• Dow Brasil • Eletrosul Centrais Elétricas – ELETROSUL • Empresa Brasileira de Aeronáutica – EMBRAER• Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária – INFRAERO• Empresa Brasileira de Telecomunicações – Embratel • Estruturadora Brasileira de Projetos – EBP • Federação das Indústrias do Estado do Paraná – FIEP • Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro – FIRJAN • Federação das Indústrias do Estado do RS – FIERGS • Federação do Comércio do Estado de SP – FECOMÉRCIO • Fiat Automóveis • Ford Motors Company do Brasil • Furnas Centrais Elétricas • General Electric do Brasil • GERDAU • Grupo Meta • Grupo Notre Dame Intermédica • Grupo Pragmática • Grupo Votorantim • IBM BRASIL Indústria, Máquinas e Serviços • Instituto de Desenvolvimento Gerencial – INDG• Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade

Industrial – INMETRO • Instituto Publix • Intel Semicondutores do Brasil Ltda.• Itaipu Binacional • Joal Teitelbaum – Escritório de Engenharia• Kienbaum • LIFEMED Industrial de Equipamentos e Artigos Médicos e

Hospitalares • Management Engineers do Brasil Consultores • Mckinsey & Company, Inc do Brasil Consultoria• Microsoft Informática • MSD • Natura Cosméticos • Odebrecht • OSM Consultoria e Sistemas • Petrobras• Praia Grande Construtora • Procter & Gamble Industrial e Comercial • Promon • Qualitymark Editora • SAP Brasil• Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do

Rio Grande do Sul • Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas –

Sebrae• Secovi-SP • Serasa Experian • Siemens • Suzano Holding • Symnetics• TIM Celular • Unimed-BH • Varbra • Xerox • VSE-VALE

GESTÃO MBCGESTÃO MBC

©2011 – MBCTodos os direitos reservadosÉ proibida a reprodução total ou parcial dos conteúdos desta publicação sem a prévia autorização expressa do Movimento Brasil Competitivo. O MBC não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos depoimentosapresentados. As fotos e ilustrações utiliza-das foram cedidas pelas respectivas orga-nizações envolvidas para divulgação.

COORDENAÇÃO GERAL:Erik Camarano Alessandra Monteiro Porn Cecília Maria Bortolassi MacêdoSilvana Alves Viana Tatiana de Assis Ribeiro

SUGESTõES:Sugestões e críticas sobre a publicação O Brasil Competitivo e as Micro e Peque-nas Empresas podem ser encaminhadas ao Movimento Brasil Competitivo pelo e-mail [email protected], pelo telefone (61) 3329.2101 ou através do contato do Fale-Conosco, no site www.mbc.org.br.

AGRADECIMENTOS:O MBC agradece a todos que viabilizaram esta publicação, em especial às organiza-ções vencedoras dos prêmios para micro e pequenas empresas, que contribuíram com informações sobre suas práticas de gestão.

MOVIMENTO BRASIL COMPETITIVOSBN – Quadra 1 – Bloco B – Sala 404Edifício CNCBrasília/DF – CEP 70041-902Fone/Fax: (61) [email protected]

PRODUÇÃO E EXECUÇÃO:Pubblicato Design Editorial Porto Alegre/RS – Fone: (51) 3013.1330 Diretora executiva e atendimento: Andréa Costa ([email protected])Diretor editorial e de criação: Vitor Mesquita Editora-chefe: Clarissa Eidelwein (MTb 8.396) Editora de arte: Rose Tesche Redação das empresas vencedoras: Claucio Brião (Mtb 10.059) Revisão técnica e gramatical: Grace PradoImpressão: Athalaia® Gráfica e Editora Tiragem: 3.100 exemplaresCatalogação na fonte: Paula Pêgas de Lima CRB 10/1229

E96 A Experiência da Rede de Cooperação Brasil+: 8º Reconhecimento e Premiação Nacional às Micro e Pequenas Empresas – Ano 7, n. 7 (mar. 2011) – Brasília: Movimento Brasil Competitivo, 2011.

v. ; 21 x 29,7 cm. Anual.

1. Desenvolvimento econômico – Brasil – relatório. 2. Micro e pequenas empresas – administração – relatório. 3. Gestão de negócios – relatório. 4. Competitividade – Adminstração de empresas – relatório. 5. Qualidade – Administração de empresas – relatório. I. Movi-mento Brasil Competitivo. II. Rede de Cooperação Brasil+.

CDU 330.34(81)(047)338.1(81)(047)

65.016(81)(047)

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REALIZAÇÃO

Esta publicação é uma iniciativa do Movimento Brasil Competitivo, com o apoio do Sebrae, editada por ocasião do 8º Evento em Re-conhecimento Nacional às Micro e Pequenas Empresas em março de 2011.

VISÃO DASLIDERANÇAS

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8º reconhecimento e Premiação Nacional às Micro e Pequenas Empresasrede de Cooperação Brasil+

VISÃO DAS LIDERANÇASVISÃO DAS LIDERANÇAS

Por Jorge Gerdau Johannpeter | Presidente do Conselho de Administração da Gerdau

Capacidade Empreendedora

O Brasil provou nos últimos anos, o valor da ca-pacidade empreendedora dos seus empresá-rios e a força da sua competitividade frente ao mercado nacional e internacional. A consolida-ção da economia brasileira em 2010 demons-tra confiança e atratividade aos investidores de todo o mundo. Apostar no desenvolvimento efetivo do País é criar espaço e dar oportuni-dades ao empreendedorismo e a ideias produ-tivas inovadoras.

Nesse cenário, um dos segmentos empresa-riais que mais contribui para o crescimento sustentável brasileiro é o das micro e peque-nas empresas, base do desenvolvimento de qualquer nação.

Um dos caminhos para construir negócios sus-tentáveis é capacitar e investir nas empresas e nas suas cadeias de valor, compartilhando a cultura, os valores e as metas de crescimento, utilizando ferramentas e conceitos de gestão pela qualidade.

Não importa o porte da empresa, mas a visão de onde se quer chegar. A aplicação de práti-cas de gestão pela qualidade reforça os pro-cessos que podem garantir um caminho eficaz na obtenção de um melhor desempenho frente à concorrência.

Tudo isso se projeta em melhorias significativas para a sociedade.

O trabalho desenvolvido pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC) apoia empresas e organi-zações brasileiras na direção de maior qualida-de na gestão, mais produtividade e competiti-vidade.

Para transformar esta ideia em realidade, o MBC atua para criar entre os brasileiros uma cultura de inovação e de incentivo ao compor-tamento empreendedor.

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Ao promover esse prêmio de incentivo às micro e pequenas empresas, com o apoio do Sebrae, da Gerdau, da FNQ e da Petrobras o MBC busca inspirar novos empreendedores e levar o mesmo espírito aos quatro cantos do País.

Lembro aqui o papel fundamental de cada um – governo, setor empresarial e cidadãos – nes-sa busca permanente pelo aumento da compe-titividade brasileira.

Os participantes e vencedores do MPE Brasil devem se tornar multiplicadores do conheci-mento sobre empreendedorismo e competi-tividade dos negócios em suas áreas de atu-ação. É fundamental mantermos um esforço permanente para o desenvolvimento de ações voltadas ao desenvolvimento do País, gerando maior qualidade de vida à população. Assim, essa vitória será de todos nós.

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O esforço do Movimento Brasil Competitivo (MBC) aliado ao Sebrae, Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e a Gerdau tem propicia-do meios para que as micro e pequenas em-presas conheçam melhor os mais avançados métodos de excelência em gestão; além de or-ganizar e disseminar práticas dos próprios em-preendedores de empresas de pequeno porte e das grandes empresas de todo o mundo. O MBC está otimista com os resultados alcan-çados até aqui, espelhados pelo crescimento da produtividade, qualidade e inovação, pré--requisitos para a competitividade.

O crescimento médio do PIB nos últimos anos, alcançando números que representam quase o dobro da média histórica de décadas anteriores (próximo a 4%), a taxa de desemprego chegan-do a percentuais há muito não atingidos (mais de 5,9 milhões em novembro de 2010) devem--se, em boa parte, aos principais geradores de emprego e de renda no País – as MPEs.

O aumento do interesse e participação dessas empresas (mais de 99 mil em 2010) no MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas demonstra o papel rele-vante e a efetividade desse programa. O mérito é dos vencedores do prêmio, verdadeiros pro-pulsores do desenvolvimento e que represen-tam as mais de 5,9 milhões de MPEs distribuí-das por todo o território nacional.

Estamos em um novo tempo: a economia bra-

Por Elcio Anibal de Lucca | Presidente do Conselho Superior do Movimento Brasil Competitivo – MBC

A busca por um País mais competitivo

sileira atravessou momentos de turbulências e saiu-se bem no cenário mundial, porém, não sem deixar questões a serem resolvidas. O País deve se preparar com a devida velocida-de para o futuro. Em curto prazo, temos desafios já assumidos, como, por exemplo, a realização da Copa do Mundo e dos Jogos Olímpicos. A oportunidade é excepcional para as grandes organizações e, sem dúvida, para as micro e pequenas empresas, desde que saibam utilizar o espírito empreendedor, próprio do brasileiro, acompanhado do aprendizado que muitos já praticam – a excelência em gestão.

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Ações criativas e inovadoras têm feito cada vez mais parte do cotidiano das micro e pe-quenas empresas brasileiras. O movimento pela qualidade, produtividade e competitivi-dade, que incentiva o empreendedorismo, construiu nas últimas décadas uma geração de gestores preparados para o mercado com-petitivo e dispostos a renovar seus serviços e produtos de acordo com as necessidades e demandas do consumidor.

Nesse cenário, as micro e pequenas empre-sas têm mostrado criatividade e versatilidade que trazem resultados, contribuindo para o desenvolvimento nacional sustentável. Além de movimentar o mercado interno e gerar energia para acelerar o crescimento do País, elas fortalecem a atitude empreendedora, es-truturando uma real cultura de inovação entre a população brasileira.

E para impulsionar a gestão de excelência nas micro e pequenas empresas do País, o MPE Brasil vem aumentando a sua amplitude e, dessa forma, tornando possível alcançar gra-dualmente o seu objetivo de criar uma verda-deira cultura do empreendedorismo. Em 2010,

alcançamos um número recorde de inscritos: mais de 99 mil empresas foram diretamente impactadas e concorreram ao reconhecimento.

Os números mostram um aumento gradativo de participantes no Prêmio de Reconhecimen-to às Micro e Pequenas Empresas. Em 2009, haviam sido 57 mil participantes, comparados com os 53 mil do ano de 2008. A cada edição, acompanhamos histórias de brasileiros que, com persistência, garra e apoio das tecnolo-gias de gestão, transformam seus negócios com ideias criativas em modelos inovadores.

O Movimento Brasil Competitivo acredita que o estímulo ao empreendedorismo é um dos caminhos que levará o País a uma verdadeira transformação social e econômica. Para crescer de forma sustentável, gerar emprego, renda e oportunidades aos brasileiros, são necessárias organizações desenvolvidas e comprometidas com o País. Em 2011, seguiremos com a nossa busca pela disseminação de conceitos e ferra-mentas de gestão em todo o Brasil, cientes de que só alcançaremos o nível de competitividade desejado quando formos capazes de contagiar todas as micro e pequenas empresas do País.

Por Erik Camarano | Diretor-presidente do Movimento Brasil Competitivo – MBC

Inovadores por excelência

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Mais do que um Prêmio, o MPE Brasil é uma consultoria especializada em pequenos ne-gócios. Ao se inscrever, o empreendedor é submetido a um diagnóstico que irá garantir resultados diretos na administração do empre-endimento. Esse é o seu grande diferencial. Quem participa já sai ganhando: conhece mais o seu próprio negócio, avalia os pontos de mu-dança, além de receber um norte sobre práti-cas e conceitos em gestão.

O principal objetivo do prêmio é promover o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade das MPEs. Por isso, o Sebrae apoia esta ideia. Sabemos que somente por meio de uma gestão competente iremos fo-mentar pequenos negócios de sucesso. Nossa instituição está comprometida com o cresci-mento sustentável desses mais de 5,9 milhões de MPEs no Brasil, responsáveis pela geração de 54% do total de empregos formais e 20% do PIB Nacional.

O fortalecimento das micro e pequenas em-presas é fundamental para o desenvolvimento

econômico do País. O Prêmio MPE Brasil ganha importância neste contexto, pois a diversidade de soluções encontradas para problemas co-muns entre os empreendedores brasileiros deve ser compartilhada. Os premiados terão oportu-nidade de visitar na etapa nacional, instalações de grandes empresas brasileiras e conhecer ex-periências de empreendedores de sucesso.

Não temos dúvida de que a disseminação do conhecimento é uma das ferramentas mais eficazes para auxiliar no desenvolvimento das micro e pequenas empresas.

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Peque-nas Empresas tem como missão promover a competitividade e o desenvolvimento sustentá-vel das MPEs e fomentar o empreendedorismo. O MPE Brasil está alinhado às nossas diretri-zes, pois ao avaliar os pontos fortes e fracos do seu negócio, o empreendedor obtém orien-tações sobre como aprimorar a administração em cada item analisado e os finalistas ganham tratamento personalizado com visita e relatório analítico das práticas adotadas.

Por Luiz Barretto | Diretor-presidente do Sebrae Nacional

MPE Brasil destaca qualidade e competitividade das empresas

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Fazer diferente para fazer melhor. É assim, com muita simplicidade e de forma singular, que as micro e pequenas empresas brasilei-ras devem e podem investir em inovação. O momento é favorável e as oportunidades são muitas. Há milhões de novos consumidores que conquistaram um novo status social, a partir da geração de empregos e da melhor distribuição de renda, impulsionando a de-manda e os negócios nas mais diversas áre-as. As perspectivas também são promissoras, tendo em vista os grandes eventos esportivos nos próximos anos.

Mas o mercado é cada vez mais competitivo. O consumidor está cada dia mais exigente, e o ní-vel de competitividade dos produtos e serviços hoje é global. O movimento dos mercados extra-pola as fronteiras tradicionais. Valem as marcas, os valores e os diferenciais oferecidos pelos produtos e serviços a elas agregados. Clientes fidelizados e consumidores satisfeitos em suas necessidades e desejos são o que importa para ser bem-sucedido, independentemente do ramo de atividade da empresa. Responsabilidade so-cial e sustentabilidade estão na ordem do dia.

Para fazer a diferença, portanto, é preciso ou-

sar. É estratégico garantir padrões de qualida-de superiores aos convencionais, seja no aten-dimento, nos produtos e serviços, na gestão e nos processos, nas parcerias, no encadea-mento de grandes com pequenos empreendi-mentos. O desafio está em otimizar recursos, qualificar conhecimento e desempenho e avan-çar em produtividade e resultados. Não é fácil, mas também não é impossível. Com planeja-mento bem estruturado, olhar atento aos mer-cados e suas tendências e uma boa dose de bom senso e sensibilidade, será viável evoluir com simpatia e sustentação.

O Sebrae está comprometido com a missão de promover o desenvolvimento e a compe-titividade dos pequenos negócios no Brasil. A parceria com o Movimento Brasil Competi-tivo (MBC), a Gerdau e a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) na realização do Prêmio MPE Brasil é o caminho para o reconhecimento daquelas empresas de pequeno porte que es-tão antenadas com esse ambiente de negócios tão amplo e diversificado quanto concorrencial e desafiador. Para ter êxito nesse desafio, é preciso inovar. Inovação, portanto, é o nome do jogo. As empresas inovadoras, certamente, serão melhores e vencedoras!

Por Carlos Alberto dos Santos | Diretor Técnico do Sebrae Nacional

A inovação como diferencial de competitividade

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A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) de-dica-se, há exatamente 20 anos, à dissemina-ção dos fundamentos e critérios de excelência. Por meio da difusão de seu Modelo de Excelên-cia em Gestão® (MEG), tem contribuído para o desenvolvimento das organizações brasilei-ras e, consequentemente, para o aumento da competitividade de nosso País.

Empresas de todos os setores e portes se be-neficiam de investimentos na gestão, sendo esta a principal ferramenta para obtenção de resultados destacados e sustentáveis, o que permite o crescimento e contribui para a pere-nidade das empresas. Como forma de ampliar a abrangência de sua atuação e tornar seu mo-

delo disponível e assimilável para toda a socie-dade, a FNQ aprimorou o MEG, adaptando-o, quando pertinente, e formando redes de disse-minação que envolvem parceiros estratégicos e grande número de voluntários.

Entre as parcerias mais bem-sucedidas, des-taca-se a articulação com Sebrae, Movimento Brasil Competitivo (MBC) e Gerdau para difu-são e capacitação em gestão das micro e pe-quenas empresas (MPEs).

Iniciada em 2005, a parceria com o Sebrae abrange hoje inúmeras iniciativas, como o Prê-mio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil). Esse reconhecimento é concedido anualmente às MPEs que se des-tacam em suas categorias e que servem de re-ferência na mobilização de seu segmento.

Os números envolvendo as MPEs no Brasil são superlativos. São hoje mais de 5 milhões de empresas, responsáveis por mais de 54% da força de trabalho formal e mais de 20% do PIB.

Por meio do MPE Brasil, atingimos em 2010 mais de 99 mil empresas inscritas, das quais mais de 22 mil realizaram a autoavaliação, se engajando em programas de melhoria da ges-tão. Investir na busca pela excelência, interna-lizando conceitos de excelência em todas as suas áreas e atividades é a maneira mais efi-caz para as MPEs estruturarem seu negócio, tornarem-se mais competitivas e garantirem sua perenidade.

Melhorar a gestão das empresas é contribuir para o desenvolvimento do País, construindo uma sociedade mais saudável, equânime e preparada para os desafios do futuro.

Por Mauro Figueiredo | Presidente do Conselho Curador da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ

Excelência da gestão para o aumento da competitividade e perenidade das MPEs

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Quase que diariamente, as micro e pequenas empresas enfrentam o desafio de empreen-der atividades inovadoras, suprir as necessi-dades do mercado, reter talentos e melhorar sua competitividade. Mas nenhuma ação iso-lada é suficiente para o sucesso da gestão, se não houver um planejamento estruturado a curto e longo prazo, que seja dinâmico e adaptável às mudanças complexas que afe-tam o mundo corporativo.

Planejar de maneira estratégica é, em suma, uma peça-chave que norteia a boa gestão. E, cada vez mais, as MPEs estão conscientes da importância de traçar planos para a busca da melhoria contínua da gestão, a fim de obter re-sultados concretos para a empresa.

O maior reflexo dessa consciência e da preo-cupação com a excelência está na ampla parti-cipação dos empresários de micro e pequenas empresas no MPE Brasil – Prêmio de Competi-tividade para Micro e Pequenas Empresas, que em 2010 bateu recorde de inscrições com mais

de 99 mil participantes espalhadas por todo o País e mais de 22 mil autoavaliações submeti-das. Tudo isso é fruto da união de esforços do Movimento Brasil Competitivo (MBC), Sebrae, Gerdau e FNQ, que atuam em parceria para sensibilizar e incentivar a busca pela excelência em gestão, disseminando critérios e fundamen-tos alinhados ao Modelo de Excelência da Ges-tão® (MEG) e adaptados à realidade das MPEs.

Atualmente, responsáveis por 20% do Produ-to Interno Bruto (PIB) brasileiro e por 54% dos empregos formais, as MPEs dependem de sua capacidade de planejar, atuar e competir no mercado para reagir às transformações globais e sobreviver às constantes pressões do mundo corporativo. Levando isso em conta, a FNQ e seus parceiros acreditam no potencial dessas organizações e apostam no MPE Brasil como um instrumento para promover a evolução da gestão das micro e pequenas empresas, moti-vando-as à adoção de um sistema que aprimo-re sua gestão, aumente sua sustentabilidade e proporcione mais chances de sucesso.

Por Ricardo Correa Martins | Diretor Executivo da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ

Planejar para adaptar a gestão às transformações globais

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Há 110 anos, a Gerdau vem construindo uma história de superação baseada em valores sóli-dos, eficiência nos negócios e transparência na gestão. Ao longo desse período, tem pautado o seu relacionamento com clientes, colaborado-res, acionistas, fornecedores e comunidades em integridade e busca de ganhos mútuos.

Esses princípios, compartilhados por mais de 40 mil colaboradores em 14 países, direcionam a empresa para atender seus clientes de modo diferenciado, oferecendo soluções em aço ino-vadoras e competitivas. Além disso, a Gerdau busca gerar valor aos seus acionistas no longo prazo e promover o desenvolvimento dos seus fornecedores e comunidades onde está inserida.

Como parte das contribuições para esse de-senvolvimento das comunidades, a empresa incentiva o aprimoramento da capacidade de gestão das micro e pequenas empresas do nosso País. O MPE Brasil é um projeto que estimula o processo contínuo de educação e potencializa a capacidade transformadora daspessoas para enfrentar os desafios do merca-do e superar seus níveis de eficiência.

Este programa é incentivado e implementado com o apoio da Gerdau em 14 estados brasilei-ros no entorno de suas operações: Rio Grandedo Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Distrito Fede-ral, Goiás, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Ceará, Rio Grande do Norte e Pará. Também são apoiados pela empresa todos os demais Prêmios para Micro e Pequenas Empresas, vin-culados à Rede de Cooperação Brasil+, pro-movida pelo Movimento MBC.

Além de contribuir com a construção e o for-talecimento dessa rede nacional de reconhe-cimento das melhores práticas de gestão pela qualidade, a companhia incentiva o envolvi-mento de seus fornecedores e clientes, para participarem dos programas de melhoria da gestão, ampliando as relações comerciais e a qualidade final da cadeia de negócios.

Toda essa mobilização faz com que a Ger-dau, cada vez mais, reúna esforços para expandir uma cultura empreendedora nas empresas com resultados positivos para a nossa sociedade.

Por José Paulo Soares Martins | Diretor Executivo do Instituto Gerdau

Mais qualidade, mais empresas competitivas Fo

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O nível de investimento da Petrobras vem crescendo consideravelmente, saindo de uma média anual de US$ 3 a 5 bilhões entre 1995 e 2001 para US$ 42,5 bilhões em 2010. O Go-verno e a Petrobras vêm trabalhando para viabi-lizar um elevado nível de conteúdo nacional nas compras de materiais, equipamentos e servi-ços, sendo que estes investimentos propiciarão o aumento da demanda de materiais e serviços para operação e manutenção.

Em 2006, o PROMINP (Programa de Mobilização da Indústria Nacional de Petróleo e Gás Natural), criou o Plano Nacional de Qualificação Profissio-nal (PNQP), para capacitar milhares de profissio-nais em todo o país, por meio de cursos gratuitos. Até o momento, foram envolvidas cerca de 80 instituições de ensino em 17 estados, com inves-timentos que chegam à casa dos R$ 260 milhões.

Quanto à “financiabilidade”, a Petrobras partici-pa de três iniciativas: os fundos de investimen-tos creditórios (FIDCs), que antecipam os valo-res dos contratos de fornecimento de materiais e de prestação de serviços; os fundos de inves-timento em participações (FIPs), destinados ao aumento do capital social, à profissionalização da gestão e à criação de valor por meio de in-vestimento em P&D; e o Programa PROGREDIR que em parceria com grandes bancos, visa faci-litar a oferta de crédito em volume e condições que favoreçam a ampliação da base e o cresci-mento sustentável da cadeia de fornecedores.

Na área de apoio ao desenvolvimento tecno-lógico, o Centro de Pesquisas da Petrobras (CENPES), coordena cerca de 50 redes temáti-cas, com 714 convênios assinados com 70 ins-tituições de ensino e pesquisa nacionais.

Complementarmente, uma parceria com o Sebrae apoia o fortalecimento da micro e pe-

quena empresa, com 19 projetos em andamen-to, em 14 estados, e a viabilização das chama-das Rede Petro.

Desde de dezembro de 2009, a Cia. vem esta-belecendo uma parceria com cerca de 70 enti-dades (órgãos do governo, associações empre-sariais e sindicais, entidades voltadas à melhoria da gestão), para apoiar a melhoria da qualidade da gestão na cadeia nacional de fornecedores de petróleo e gás. Esse trabalho é coordenado conjuntamente pelo Ministério do Planejamento, Petrobras, Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e Movimento Brasil Competitivo (MBC), com apoio das consultorias MACROPLAN, PU-BLIX e AMANA-KEY.

Essa parceria resultou na criação da “Rede de Melhoria da Gestão da Cadeia Nacional de For-necedores de Bens e Serviços” – a Rede de Gestão – que em dezembro de 2010 lançou seu Plano Estratégico concebido com 12 programas, respectivos projetos, ações e responsáveis.

O objetivo da rede é buscar o alinhamento da estrutura implementadora com a Estratégia, em um ambiente com relações não-hierárquicas e independentes, compartilhando interesses comuns e recursos. Esse movimento pode ser comparado a um grande “mutirão orquestrado” que poderá colocar as empresas nacionais em patamar de classe mundial.

A participação das micro e pequenas empresas será de grande importância ao longo de toda a cadeia de fornecedores, seja como fornecedo-ra direta ou como fornecedora de fornecedores nos diversos níveis. É preciso pensar em novas formas de negócio, associativa e complemen-tarmente a outras empresas, não esquecendo que muitas das grandes e médias já foram um dia, micro e pequenas empresas.

Por Sydney Granja Affonso | Assessor da Presidência da Petrobras

A importância das micro e pequenas empresas na cadeia de fornecedores

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REDE DE COOPERAÇÃO BRASIL+REDE DE COOPERAÇÃO BRASIL+

Criada em 2002 com o apoio do Serviço Bra-sileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empre-sas (Sebrae), a Rede de Cooperação Brasil+, um dos primeiros projetos do Movimento Bra-sil Competitivo (MBC), atua na promoção de ações de incentivo à competitividade, quali-dade, gestão, inovação e produtividade com o objetivo de auxiliar o desenvolvimento das micro e pequenas empresas brasileiras. O tra-balho é focado principalmente nas atividades de capacitação de gestores, colaboradores e fornecedores a partir da disseminação dos conceitos de competitividade e qualidade. Ou-tra frente é o reconhecimento nacional como forma de incentivar as empresas de pequeno porte a adotarem a gestão pela qualidade.

Anualmente, a Rede de Cooperação Brasil+ premia o desempenho das empresas com o MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas. A iniciati-va, além do reconhecimento em si, também proporciona a troca de experiências entre os empreendedores de todo o País, fator funda-mental para o crescimento e fortalecimento da competitividade.

Em 2010, o MPE Brasil recebeu inscrições de mais de 99 mil empresas de 25 estados

MPE Brasil 2011brasileiros. Como resultado das ações vol-tadas para a consolidação dos movimen-tos estaduais de qualidade, produtividade e competitividade, a participação superou a projeção inicial em quase 25 mil. Para o MPE Brasil 2011, a expectativa é contar com 100 mil inscritas e com mais empresas con-correndo efetivamente ao prêmio a partir do preenchimento do questionário (em 2010, foram mais de 22 mil). As empresas candida-tas são avaliadas pela qualidade da gestão e a capacidade empreendedora do empresário por meio de respostas referentes às ações do ano anterior.

A fim de estimular a capacidade empreen-dedora dos gestores das micro e pequenas empresas e potencializar as possibilidades de novos investimentos e oportunidades nos 5.561 municípios brasileiros, o MBC atua em conjunto com o Sebrae, a Gerdau e a Funda-ção Nacional da Qualidade (FNQ). Com patro-cínio da Petrobras, essa aliança busca aper-feiçoar os princípios e valores de excelência, conscientizando sobre o papel cidadão dos empresários. O resultado é um Brasil+ em que todos ganham com mais arrecadação de impostos, mais empregos e mais desenvolvi-mento nas comunidades locais.

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Cobertura do 7º Reconhecimento e Premiação Nacional às

Micro e Pequenas EmpresasNa noite do dia 23 de março de 2010, na Ce-rimônia do 7º Reconhecimento e Premiação Nacional às Micro e Pequenas Empresas, o Movimento Brasil Competitivo (MBC), o Sebrae, a Gerdau e a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), homenagearam as 151 micro e peque-nas empresas vencedoras da etapa estadual do Prêmio MPE Brasil e consagraram as que se destacaram nacionalmente nas nove categorias do Prêmio. O ciclo de 2009 registrou o maior nú-mero de inscrições até então: 57 mil empresas dos 27 estados brasileiros. As candidatas foram avaliadas pela qualidade da gestão e capaci-dade empreendedora do empresário a partir de questionários de autoavaliação, utilizando crité-rios reconhecidos internacionalmente.

O Presidente do Conselho de Administração da Gerdau, Jorge Gerdau Johannpeter, lembrou que a Gerdau começou como micro empresa e afir-mou se identificar com os empresários presen-tes no evento, que têm mostrado criatividade e versatilidade para buscar resultados e contribuir para o desenvolvimento sustentável. “O trabalho que realizamos é extremamente importante para a construção do Brasil dos nossos sonhos. O su-cesso da empresa de pequeno porte é decisivo para darmos saltos em eficiência e competitivi-

dade”, ressaltou. Para o executivo, o maior desa-fio é aumentar o número de envolvidos na causa.

O então Diretor-presidente do Sebrae Nacional, Paulo Okamotto, por sua vez, afirmou que o MPE Brasil, com o objetivo de promover o aumento da qualidade e produtividade por meio da disse-minação de conceitos e práticas de boa gestão, é um estímulo ao empreendedorismo. “A única forma de crescer de forma sustentável, gerando emprego, renda e oportunidades aos brasileiros, é com empresas desenvolvidas. Só teremos esse nível de competitividade quando formos capazes de contagiar as pequenas empresas”, concluiu.

Para premiar as organizações que exibiram eficiên-cia e ousadia para tornar o Brasil um país campeão também na boa gestão, o evento fez alusão ao es-porte. Participaram também da cerimônia de pre-miação: o então Ministro de Estado da Previdência Social, José Barroso Pimentel; o então Secretário Nacional de Desenvolvimento Tecnológico e Inova-ção do Ministério da Ciência e Tecnologia, Ronaldo Mota; a então Senadora Cerys Slchessarenko; o Vice-Presidente do Conselho Superior do MBC e Vice-Presidente do Conselho Curador da FNQ, Wil-son Ferreira; além de outras autoridades.

Vencedores da Etapa Nacional

Agronegócio: Fazenda Vale do Boi (TO)Comércio: Patrimonium Segurança (PR)Destaque de Boas Práticas e Responsabilidade Social: Quin-ta da Estância Grande (RS)

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Indústria: ICQL Química (RJ)Serviços: Aprimor Consultoria (RN)Serviços de Educação: Escola Kennedy (BA)Serviços de Saúde: Simpharma (PE)Serviços de Tecnologia da Informação: Omega Tecnologia (RS)Serviços de Turismo: Canto das Águas Hotel (BA)

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Cobertura do 2º Seminário Nacional MPE Brasil

O 2º Seminário Nacional MPE Brasil foi realizado na manhã do dia 23 de março de 2010. Iniciati-va do Movimento Brasil Competitivo (MBC), do Sebrae, da Gerdau e da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que proporcionou a troca de experiências entre os empresários participantes do MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas por meio de debate sobre temas relacionados à inovação, competiti-vidade ao desenvolvimento sustentável.

O painel Tecnologias e Redes Sociais para o De-senvolvimento das MPEs abriu o ciclo de deba-tes. Com a participação de Fábio Tagnin, da Intel; Rodrigo Abreu, da Cisco; e Patrícia Gil e Expedito Filho, ambos da Máquina Public Relations, foi de-batido o uso estratégico de ferramentas, como web 2.0, redes sociais, entre outras, e a expecta-tiva do mercado e dos consumidores.

Na palestra Rumo a um Brasil Sustentável, o copresidente do Conselho de Administração da Natura, Pedro Passos afirmou que o movimento social de engajamento em torno de um Brasil

melhor está presente em todos os setores. “Mi-cro e pequenas empresas podem ser globais. Sonhem alto! Temos uma agenda muito positiva pela frente”, concluiu Pedro Passos, deixando um recado aos empresários presentes.

Ao final do evento, que contou com a participa-ção de 270 empresários, ocorreu o lançamento do ciclo 2010 do prêmio Prêmio MPE Brasil que consagra as melhores práticas de gestão.

Em paralelo à realização dos debates, foi reali-zado encontro entre 61 empresas vencedoras das etapas estaduais do Prêmio MPE Brasil. A reunião, modelo simplificado de uma rodada de negócios, teve como objetivo agregar valor a potencial cadeia do MPE Brasil. No total, fo-ram geradas 91 transações comerciais, movi-mentando mais de R$ 350 mil. A dinâmica do encontro viabilizou a formação de uma rede de contatos e a troca de informações. Além de apresentar sua empresa, cada participante relatou os benefícios gerados pelo reconheci-mento do MPE Brasil.


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Articulação nacional domovimento da qualidade,

produtividade e competitividadehistórico No início da década de 1990, quando foi im-plantado o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade, os estados que já avançavam nesse caminho passaram a discutir a metodo-logia e os pontos em comum, instituindo pro-gramas de qualidade locais. Em maio de 1999, diversos representantes dos programas esta-duais de qualidade e produtividade redigiram e assinaram a carta de reconhecimento, criando o Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade (Fórum QPC).

Atualmente, o Fórum conta com a adesão de representantes de 20 estados brasileiros: Ala-goas, Amazonas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, São Paulo, Ser-gipe e do Distrito Federal.

Participam do Fórum os programas estaduais e setoriais, órgãos do Governo, empresários e entidades setoriais locais e regionais, além de gerentes e profissionais com responsabilidade executiva na gestão das organizações, consul-tores e auditores do mercado.

Entre os programas setoriais que aderiram ao Fórum, estão a Associação Brasileira de En-

genharia Sanitária e Ambiental (Abes), a Asso-ciação Brasileira dos Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), a Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP) e a Confederação Nacional do Trabalho (CNT). Participam tam-bém do Fórum, o Movimento Brasil Competi-tivo (MBC), o Programa Qualidade do Serviço Público, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e a Federação das Indústrias do Rio de Janeiro (Firjan).

Objetivos do Fórum QPC O Fórum QPC tem o objetivo de integrar os Programas Estaduais e Setoriais, definindo ações comuns, disseminando os produtos e articulando nacionalmente o movimento da qualidade, produtividade e competitividade. A cada nova edição do Fórum busca-se am-pliar a representação dos programas estadu-ais e setoriais para garantir a continuidade e o fortalecimento deste instrumento de participa-ção e de debates.

As reuniões contam com os representantes do grupo de organizações e empresas envolvidas na implantação do programa de qualidade, produtividade e competitividade. É a oportu-nidade para que os Estados e/ou Setores se mantenham atualizados sobre as providências em andamento para o fortalecimento da com-petitividade do País.

O que é um Programa Estadual de Qualidade, Produtividade e Competitividade?Um Programa Estadual de Qualidade, Produtividade e Competitividade é uma parceria entre os setores público, privado e terceiro setor, que visa à mobilização, à capacitação e ao reconhe-cimento das organizações de um determinado Estado, de forma democrática, oportunizando a promoção e o aprimoramento dos produtos e serviços da economia regional por meio de modernas técnicas e sistemas de gestão. Com isso, gera melhorias na competitividade regional e na qualidade de vida da população.

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PROGRAMAS ESTADUAIS DE QUALIDADE, PRODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE

MOVIMENTO GOIÁS COMPETITIVO (MGC)Endereço: Rua 14, nº 50, Edifício Santino Lyra Pedrosa, 1º andar – Setor Oeste – Goiânia/GO – CEP 74120-070 – Telefone: (62) 3237.2600E-mail: [email protected] da Criação: 1º de junho de 2005Missão: Disseminar os fundamentos da qualidade e produtividade, promovendo a mobilização e articulação dos agentes da sociedade, contribuindo para a me-lhoria da competitividade sustentável da economia goiana e da qualidade de vida das pessoas.Visão: Ser reconhecido como referencial para a busca da excelência em Goiás.

MT COMPETITIVOEndereço: Av. Historiador Rubens de Mendonça, 4193 – Bosque da Saúde – Cuiabá/MT – CEP 78050-000 – Telefone: (65) 3611.1679 – Fax: (65) 3611.1679Site: www.fiemt.com.brE-mail: [email protected] de fundação: 7 de dezembro de 2006Missão: Criar o programa de competitividade no Estado, com o objetivo de fomen-tar o desenvolvimento socioeconômico, implantar ações para aumentar a compe-titividade das organizações públicas e privadas melhorando a qualidade de vida.Visão: Contribuir para que o Estado de Mato Grosso dissemine as tecnologias de gestão nos setores públicos, privado e terceiro setor, com promoção do desen-volvimento sustentado.

MOVIMENTO MS COMPETITIVOEndereço: Rua Marcino Santos, 401 – Chácara Cachoeira – Campo Grande/MS, CEP 79040-902 – Telefone: (67) 3320.9702 Site: www.mscompetitivo.org.brE-mail: [email protected] de fundação: 15 de dezembro de 2004Missão: Mobilizar o Estado do MS visando fomentar a qualidade, produtividade e competitividade de suas organizações potencializando o desenvolvimento sus-tentável. Visão: Ser referência no Estado de Mato Grosso do Sul como principal aliado das organizações na mobilização e transformação rumo à melhoria da qualidade, produtividade e competitividade.

PROGRAMA DE QUALIDADE DO DISTRITO FEDERAL (PQDF) Endereço: SDC – Eixo Monumental – Lote 5 – Centro de Convenções Ulysses Guimarães – Ala Norte – 1º andar – Brasília/DF – CEP 70070-350Telefones: (61) 3961.4858 e 8111.1376 E-mail: [email protected] da Criação: Maio de 2003Missão: Promover a disseminação e o uso das ferramentas e conceitos da gestão pela qualidade, produtividade e competitividade no Distrito Federal como forma de atingir os resultados das organizações e a realização das pessoas.Visão: Tornar o Distrito Federal referência nacional na obtenção de resultados através de métodos de gestão.

REGIÃO CENTRO-OESTE

MOVIMENTO GOIÁS COMPETITIVO

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MOVIMENTO ALAGOAS COMPETITIVAEndereço: Rua Sá e Albuquerque, 467 – Jaraguá – Maceió/AL – CEP 57025-901Telefone: (82) 3327.5880E-mail: [email protected] de criação: 9 de dezembro de 2004Missão: Promover ações nas áreas da qualidade, produtividade e inovação, contri-buindo para elevar a competitividade e o padrão de vida da sociedade alagoana, de forma sustentável.Visão: Ser o principal agente promotor da qualidade e competitividade no Estado de Alagoas.

ASSOCIAÇÃO BAIANA PARA A GESTÃO COMPETITIVA (ABGC)Endereço: Rua Edístio Pondé, 342 – STIEP – Salvador/BA – CEP 41770-395Telefones: (71) 3343.1393, 3343.1392 e 3343.1411Site: www.fieb.org.br/abgcE-mail: [email protected] de criação: Novembro de 1992Missão: Promover a melhoria da qualidade e produtividade das organizações, contribuindo para a competitividade sistêmica do Estado da Bahia e qualidade de vida do cidadão.Visão: Ser reconhecida pela sociedade como uma organização social de excelên-cia, promotora dos melhores sistemas e práticas de gestão na Bahia.

MOVIMENTO CEARÁ COMPETITIVO (MCC)Endereço: Av. Barão de Studart, 1980 – Aldeota – Fortaleza/CE – CEP 60120-901Telefone: (85) 3421.4186Site: www.mcc.org.br (em construção)E-mail: [email protected] de criação: 01 de janeiro de 2010

Missão: Disseminar e reconhecer a excelência em gestão nas organizações privadas, públicas e do terceiro setor no estado do Ceará, alavancando a competitividade com sustentabilidade de modo a melhorar a qualidade de vida dos cearenses.Visão: Ser referência estadual, até 2015, na disseminação e promoção da cultura da excelência em gestão nas organizações privadas, públicas e do terceiro setor, firmando parcerias com instituições de ensino e pesquisa.

PROGRAMA MARANhENSE DA QUALIDADEEndereço: Av. Prof. Carlos Cunha, s/nº – Jaracaty – São Luis/MA – CEP 65076-820Telefone: (98) 3216.6125 – Fax: (98) 3216.6166E-mail: [email protected] de criação: Previsto para 2011

REGIÃO NORDESTE

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PROGRAMA PARAIBANO DA QUALIDADE (PPQ)Endereço: Av. Maranhão, 910 Sala 204 – Bairro dos Estados – João Pessoa/PB CEP 58030-971 – Telefone: (83) 3244.1888Site: www.ppq.com.brE-mail: [email protected] de criação: 2 de janeiro de 2002Missão: Promover e disseminar a excelência da gestão nas organizações públi-cas e privadas do Estado da Paraíba, alavancando a sua competitividade.Visão: Em 2012, ser a maior referência na promoção e disseminação da excelên-cia de gestão no Estado da Paraíba e um dos principais modelos em gestão na rede nacional de qualidade, produtividade e competitividade.

PROGRAMA PERNAMBUCANO DA QUALIDADE (PROPEQ)Endereço: Av. Cruz Cabugá, 767 – 5º andar – Santo Amaro – Recife/PE – CEP 50040-911 – Telefones: (81) 3412.8466 e 3412.8661Site: www.propeq.org.br E-mails: [email protected]; [email protected] de criação: 6 de outubro de 1992Missão: Contribuir para o desenvolvimento da gestão da excelência, sensibilizan-do as organizações privadas e públicas, articulando iniciativas e divulgando as práticas de sucesso.Visão: Ser referência regional como agente de mudança, colaborando para a melhoria contínua do sistema de gestão das organizações, resultando no de-senvolvimento sustentável do Estado e na melhoria da qualidade de vida dos pernambucanos.

MOVIMENTO COMPETITIVO SERGIPE (MCS)Endereço: Av. Francisco Porto, 978 – Centro Empresarial Anna Raissa – Sala 02 – 13 de Julho – Aracaju/SE – CEP 49020-570Telefones: (79) 3041.2222 e 9998.3903Site: www.mcs.org.brE-mails: [email protected]; [email protected]; [email protected] Data de criação: 7 de setembro de 2005Missão: Disseminar e promover ações que incentivem a busca da excelência nas organizações.Visão: Ser exemplo de gestão sustentável.

PROGRAMA QUALIDADE AMAZONAS (PQA)Endereço: Av. Joaquim Nabuco, 1919 – Centro – Manaus/AM – Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (FIEAM) – CEP 69020-031Telefones: (92) 3622.6104, 3233.1013 e 8802.0593Site: www.pqa.org.brE-mails: [email protected]; [email protected] de criação: Junho de 1991Missão: Incentivar as organizações a empreenderem esforços em prol da quali-dade, produtividade, competitividade. Disseminando o uso de modelos sistêmi-cos para gerenciamento de processos e gestão organizacional, através da sen-sibilização, capacitação e reconhecendo os melhores desempenhos do Estado do Amazonas.Visão 2010: Ser um referencial para excelência na gestão e no fortalecimento da competitividade das organizações no Estado do Amazonas, contribuindo para melhoria da qualidade de vida da sociedade.

REGIÃO NORTE

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REDE QPCREDE QPC

PROGRAMA PARA INCREMENTO DA COMPETITIVIDADE SISTêMICA DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO (COMPETE-ES)Endereço: Av. Nossa Senhora da Penha, 714 – 5º andar – Edifício RS Trade Tower – Praia do Canto – Vitória/ES – CEP 29055-918 – Telefones: (27) 3636.8565 e 3636.9718Site: www.compete-es.com.brE-mails:[email protected]; [email protected] de criação: 21 de julho de 2003Missão: Contribuir para a melhoria da competitividade do Estado e da qualidade de vida da população.Visão: Ser referência no desenvolvimento da competitividade sistêmica do Espí-rito Santo.

PROGRAMA MINEIRO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (PMQP) E INSTITUTO QUALIDADE MINAS (IQM)Endereço: Av. Nossa Senhora do Carmo, 1890 – 6° Andar – Sion – Belo Horizonte/MG – CEP 30320-000 – Telefones: (31) 3055.8080 e 3055.8085Site: www.pmqp.org.brE-mail: [email protected] de criação: 30 de abril de 1998Missão: Contribuir para o desenvolvimento econômico e social do Estado de Minas Gerais.Visão até 2012: Ser reconhecido como um programa autossustentável e de grande credibilidade pela qualidade e excelência dos produtos e serviços oferecidos às organizações e empresas localizadas no Estado de Minas Gerais.”

REGIÃO SUDESTE

PROGRAMA RONDôNIA DE QUALIDADEEndereço: Av. Campos Sales, 3421 – Olaria – Porto Velho/RO – CEP 76801-281Telefones: (69) 3217.3870, 3217.3829 e 9231.0012Site: www.proqualidade.org.brData de criação: 10 de abril de 2004Missão: Gestionar junto às lideranças do setor público, empresarial e instituições do terceiro setor para implantação de ações voltadas para a qualidade, competi-tividade e trabalho voluntário.Visão: Ser reconhecido pela sociedade como um agente de mudanças e referência pela prática da filosofia da qualidade, competitividade e trabalho voluntário.

PROGRAMA DE QUALIDADE NA GESTÃO PúBLICA DO ESTADO DO PARÁ (PQG-PA)Endereço: Av. Gentil Bittencourt, 43 – Batista Campos – Belém/PA – CEP 66015-200 – Telefones: (91) 3241.5373 e 3289.6261 – Fax: (91) 3241.5373Site: www.pqg.pa.gov.brE-mail: [email protected] de criação: 17 de novembro de 2004Missão: Promover a excelência da gestão pública estadual e municipal, mediante a avaliação continuada das práticas e gestão e dos resultados das organizações públicas, estaduais e municipais.Visão: Até 2011 a excelência em gestão pública deverá ser um valor adquirido e preservado pelas organizações públicas estaduais e municipais e um valor requerido pelo cidadão.

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INSTITUTO BRASILEIRO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (IBQP)Endereço: Rua Dr. Correa Coelho, 741 – Jardim Botânico – Curitiba/PR – CEP 80210-350 – Telefone: (41) 3264.2246Site: www.movimento.org.br – E-mail: [email protected] de criação: Janeiro de 2002Missão: Mobilizar, capacitar e reconhecer as organizações, promovendo a exce-lência da gestão empresarial, contribuindo para a competitividade e o desenvol-vimento sustentável do Paraná.Visão: Consolidar-se como um dos principais movimentos do Brasil, em prol da competitividade e da sustentabilidade das organizações.

PROGRAMA GAúChO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE (PGQP)Endereço: Rua Washington Luiz, 820/ 302 – CEP 90010-460Telefone: (51) 3221.2663 Site: www.portalqualidade.com.br – E-mail: [email protected] Data de criação: 15 de outubro de 1992 Missão: Promover a competitividade do Rio Grande do Sul para melhoria da qua-lidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade.Visão: Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a compe-titividade da sua região.

MOVIMENTO CATARINENSE PARA EXCELêNCIA (MCE)Endereço: Rodovia Admar Gonzaga, 2765 – 2º andar – Itacorubi – Florianópolis/SC – CEP 88034-001 – Telefone: (48) 3231.4601Site: www.excelenciasc.org.br – E-mail: [email protected] de criação: 15 de dezembro de 2004Missão: Promover a excelência em gestão gerando valor para suas partes interessadas.Visão: Ser um programa estadual representativo e reconhecido pela excelência em suas ações até 2012.

REGIÃO SUL

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PROGRAMA QUALIDADE RIOEndereço: Av. Rio Branco, 110 – 20º andar – Centro – Rio de Janeiro/RJ – CEP 20040-001 – Telefones: (21) 2332.6103 e 2332.6101 – Fax: (21) 2332.6113Site: www.mbc.org.br/mbc/rjE-mails: [email protected]; [email protected] de criação: 1995Missão: Promover o desenvolvimento socioeconômico, o fortalecimento da cidada-nia e a melhoria da qualidade e produtividade dos bens e serviços produzidos no Estado do Rio de Janeiro.Visão: Ser reconhecido como elemento indutor da melhoria da qualidade de vida da população fluminense e como referência da excelência alcançada pelas organi-zações públicas e privadas no Estado do Rio de Janeiro.

INSTITUTO PAULISTA DE EXCELêNCIA DA GESTÃO (IPEG)Endereço: Rua Leôncio de Carvalho, 306 Conj. 82 – Paraíso – São Paulo/SP – CEP 04003-010 – Telefones: (11) 3141.1588, 3171.1230 e 3253.9627 – Fax: (11) 3284.9726Site: www.ppqg.org.br – E-mail: [email protected] de criação: 16 de abril de 2001Missão: Contribuir com as organizações sediadas no Estado de São Paulo na jor-nada para a excelência da gestão, assegurando a prosperidade do cidadão, a integridade do meio ambiente, a pujança econômica, a vanguarda tecnológica e a competitividade do Estado e do País.Visão: Ser reconhecido, em todo o Estado de São Paulo, por nossa contribuição para o aumento da competitividade das organizações paulistas, pela conduta ética de nossos colaboradores, pela disseminação do conhecimento sobre gestão or-ganizacional e pela excelência dos serviços prestados aos clientes e associados.

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histórico, resultados e perspectivas

O MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas, previsto na segun-da diretriz da Rede de Cooperação Brasil+, ofe-rece aos empresários brasileiros acesso a mode-los gerenciais de última geração, que permitem a melhoria da qualidade, da produtividade e da performance de processos, produtos e serviços.

Em 2010, mais de 99 mil empresas de 25 esta-dos brasileiros se inscreveram no MPE Brasil, número que superou em 25% a meta estipulada. Em relação a 2009, o crescimento do número de inscrições para o Prêmio, uma ferramenta para estimular o desenvolvimento econômico, foi de 73%, o equivalente a mais de 42 mil empresas.

O desafio para 2011 não é aumentar o núme-ro de empresas inscritas, fato registrado desde 1992 quando o prêmio foi instituído como reflexo dos esforços para difundir os conceitos da ex-celência e contribuir para que outros empreen-dedores tornem-se referência em suas áreas de atuação. A meta é ter 100 mil MPEs inscritas e qualificar a participação a partir da redução do

gap entre as inscritas e as que de fato se candi-datam ao prêmio por meio do preenchimento do questionário de autoavaliação. Outra perspectiva é focar o trabalho nos estados que não atingiram 1% do total de empresas de pequeno porte ins-critas no MPE Brasil.

Vislumbrando um futuro de desenvolvimento econômico e social, o movimento pela competi-tividade, do qual a Rede de Cooperação Brasil+ faz parte, fomenta a interação dos agentes do sistema econômico: as empresas, o Estado, os consumidores e as instituições. Além de agre-gar valores, o fortalecimento dessas relações colabora para o dinamismo do mercado.

A cooperação entre os agentes garante maior força ao desenvolvimento nacional. Também é elemento fundamental para a construção de um ambiente propício para a competitividade. Nessas condições, as vantagens comparativas passam a ter maior valor e a gerar melhores re-sultados para as partes interessadas, criando um cenário onde destacam-se o conhecimento das singularidades, as limitações, as potenciali-dades e as grandezas de cada empresa.

O Prêmio

MPE Brasil – Prêmio de Competitividade MPE

MPE BRASILMPE BRASIL

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Etapa Nacional

Em 2009, 151 empresas, vencedoras da etapa estadual do MPE Brasil, foram homenageadas no 7º Reconhecimento Nacional, realizado dia 23 de março de 2010, em Brasília/DF. Nove empresas selecionadas destacaram-se nacio-nalmente nas categorias do Prêmio. Garantin-do a credibilidade do processo de seleção das vencedoras nacionais, foi realizada a Banca Nacional de Juízes do MPE Brasil, com reunião no dia 11 de março de 2010, que contou com a participação das grandes lideranças deste movimento.

Governança

O Comitê Executivo do MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empre-sas tem como objetivo tornar o movimento de premiação para MPEs referência internacional. Formado pelo MBC, Sebrae Nacional, Gerdau e FNQ, o Comitê reúne-se para o acompanha-mento das ações, projetos e indicadores estra-tégicos priorizados, verificando se os resultados gerados estão alinhados com a estratégia defi-

nida no Mapa Estratégico.

Mobilização na Cadeia de Negócio

Para que uma empresa alcance e mantenha um elevado nível de competitividade, é necessário criar valores para clientes e fornecedores. O Prê-mio MPE é uma oportunidade para que grandes empresas fortaleçam sua cadeia de negócio, a exemplo da Gerdau. A partir da avaliação das empresas, é possível repensar os processos e funcionamento de negócios para aperfeiçoar possíveis pontos de convergência com a rede de fornecedores e clientes, colaborando para a melhoria da rentabilidade do empreendimento. Faça parte deste movimento em prol de um Bra-sil mais competitivo!

Portal MPE Brasil

As informações relativas ao MPE Brasil estão centralizadas no portal MPE Brasil, que inte-gra e disponibiliza informações quantitativas e qualitativas da rede de prêmios e se consolida como principal instrumento de comunicação

entre a rede, partes interessadas e sociedade.Mantenha-se atualizado sobre notícias, ações e agenda do MPE Brasil, acessando o site www.premiompe.sebrae.com.br

Quem participa

O MPE Brasil é destinado às empresas que se enquadram em determinadas características, padronizadas nacionalmente.

Características de padronização nacional

• Receita bruta anual de até R$ 2.400.000,00 (dois milhões e quatrocentos mil reais), se-gundo o Estatuto Nacional das Microem-presas e das Empresas de Pequeno Porte.

• Ter completado pelo menos 1 (um) ano fiscal.

• Ter domicílio fiscal no Estado da respectiva inscrição.

• Comprovar regularidade fiscal e estatutária.

As categorias padronizadas nacionalmente são: Agronegócio, Comércio, Indústria, Serviços de Educação, Serviços de Saúde, Serviços de Tecnologia da Informação, Serviços de Turismo e Serviços (outros). As empresas inscritas em uma das categorias anteriores poderão optar por se candidatar ao Destaque de Boas Prá-ticas de Responsabilidade Social e Destaque em Inovação.

Inscrições 2011

Se você é um empreendedor e sabe que a competitividade é a alma do negócio, participe e mostre seu talento na gestão da sua micro e pequena empresa. Preencha a ficha de inscri-ção gratuitamente nos escritórios do Sebrae, nas entidades empresariais parceiras ou pelo

site www.premiompe.sebrae.com.br.

Para efetivar a sua avaliação, você deverá res-ponder todo o questionário de autoavaliação que analisa o seu desempenho, levando em consideração os Critérios de Excelência e Ges-tão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

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Mantenha-se atualizado sobre notícias, ações e agenda do MPE Brasil!

Acesse www.premiompe.sebrae.com.br

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Promoção e Realização

O Movimento Brasil Competitivo (MBC) tem como essência o desenvolvimento de projetos em parceria com o setor empresarial e o poder público. Desde 2001, ano de sua criação, se esforça para contribuir com a evolução contí-nua do comportamento da sociedade brasileira quanto à qualidade, produtividade e competiti-vidade, com foco permanente na evolução da gestão – que se traduz em melhora de vida para a população.

O trabalho com a perspectiva de um Brasil competitivo ganhou expressividade e propor-ções nacionais ao longo desses dez anos, sempre de maneira muito comprometida com resultados. O crescimento gradual no número de parceiros e colaboradores que apoiam a causa evidencia o sucesso do movimento. O MBC atua para aumentar o engajamento da sociedade para que os projetos desenvolvidos possam crescer e se multiplicar. Quando isso ocorrer, terá cumprido a missão de disseminar a cultura da gestão e da busca incessante de melhor produtividade.

Uma das iniciativas que compõem esse movi-mento é o MPE Brasil – Prêmio de Competitivi-dade para Micro e Pequenas Empresas. O Mo-vimento Brasil Competitivo (MBC), em parceria com a Gerdau, o Sebrae e a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), reconhece empreendedo-res pelo trabalho de excelência realizado no am-biente em que atuam. São cidadãos brasileiros que se destacam pela competência e inovação em seus negócios. Em 2010, o projeto rompeu fronteiras e alcançou mais de 99 mil empresas de todo o País. O recorde histórico mostra o in-teresse cada vez maior dos gestores de micro e pequenas empresas em mensurar suas ativida-des, tornando-as mais eficientes e preparadas para competir no mercado global.

Além do reconhecimento nacional, o Prêmio prima pelo aumento da capacidade estratégi-

REALIZADORESREALIZADORES

ca e de eficiência em gestão das empresas de pequeno porte por meio da aplicação de co-nhecimento técnico e de métodos de gestão por resultados, valendo-se do apoio técnico de consultores especializados. Para 2011, o plano dos organizadores é dar continuidade e au-mentar a capilaridade das ações que têm sido desenvolvidas pelo MPE Brasil.

A visão que norteia o trabalho do MBC neste e nos demais projetos que encabeça é a de melhorar o ambiente de negócios no País. O objetivo é envolver todo o Brasil no movimento de excelência em gestão, seja o setor público, setor privado ou terceiro setor. Sejam micro, pequenas, médias ou grandes organizações. O MBC segue trabalhando no sentido de con-tribuir para o aumento do padrão de vida, com a geração de oportunidades para os cidadãos e o desenvolvimento sustentável do Brasil.

Realização

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pe-quenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada sem fins lucrativos criada em 1972 com a missão de promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empre-endimentos de micro e pequeno porte. Atua também com foco no fortalecimento do em-preendedorismo e na aceleração do proces-so de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, fei-ras e rodadas de negócios.

Parte deste esforço ganhou visibilidade com a aprovação da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, em dezembro de 2006. A lei conso-lidou, em um único documento, o conjunto de estímulos que deve prevalecer para o segmen-to, nas três esferas da administração pública: federal, estadual e municipal, inclusive na área tributária.

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REALIZADORESREALIZADORES

Um dos dispositivos da Lei Geral, o Simples Federal, já regulamentado, representou gran-de ganho para micro e pequenas empresas em termos de redução de burocracia, de car-ga tributária e de custos operacionais. Outro dispositivo, o de Compras Governamentais, beneficiou o segmento por representar um ni-cho de negócios fundamental ao aumento do faturamento e da competitividade dos peque-nos negócios.

No Brasil, existem mais de 5,9 milhões de micro e pequenas empresas formais, que correspon-dem a 99% dos estabelecimentos em atividade. Cerca de 3 milhões (44%) desses empreendi-mentos atua no setor de comércio; 2,6 milhões, no de serviços e 824,1 mil na indústria. Mais da metade do segmento (51,5%) concentra-se em três estados: São Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Micro e pequenas empresas for-mais são responsáveis pela ocupação de 14,9 milhões de pessoas com carteira assinada.

Além dessas empresas, existem no Brasil cer-ca de 11 milhões de empreendimentos infor-mais. O atendimento do Sebrae mostra aos interessados as vantagens da formalização e os caminhos a serem percorridos para se for-malizar um negócio, com o objetivo de facilitar o acesso a serviços financeiros, à tecnologia e ao mercado. A Instituição também orienta trabalhadores informais a se registrarem como Empreendedores Individuais, levando-se em conta a nova legislação que começou a vigorar em julho de 2009. As ações levam em conta a formalização como fator de modernização e de aumento da competitividade da economia.

Realização e Patrocínio Nacional

A Gerdau é líder na produção de aços longos nas Américas e uma das maiores fornecedo-ras de aços longos especiais no mundo. Pos-sui mais de 40 mil colaboradores e presença industrial em 14 países, com operações nas Américas, na Europa e na Ásia, as quais so-

mam uma capacidade instalada superior a 25 milhões de toneladas de aço. Produz aços longos comuns, especiais e planos para os setores da construção civil, da indústria e da agropecuária. Seus produtos fazem parte do dia a dia das pessoas e estão presentes em residências, automóveis, rodovias, pontes, máquinas agrícolas, eletrodomésticos, torres de telefonia, torres e linhas de transmissão de energia, entre outros.

É a maior recicladora da América Latina e, no mundo, transforma, anualmente, milhões de to-neladas de sucata em aço. Com cerca de 140 mil acionistas, a Gerdau está listada nas bolsas de valores de São Paulo, Nova Iorque e Madri.

Realização

Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma instituição sem fins lucrativos cujo objetivo é disseminar ampla-mente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os seto-res e portes. Desta maneira, a FNQ contribui com o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, con-sequentemente, com a melhoria da qualida-de de vida do povo brasileiro. A instituição é responsável pela organização, promoção e avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade®

(PNQ), que reconhece anualmente as melho-res práticas de excelência em gestão do País.

A FNQ é reconhecida internacionalmente pelo processo de disseminação do Modelo de Ex-celência da Gestão® (MEG), concebido com base em 11 Fundamentos da Excelência, que refletem as transformações tecnológicas, eco-nômicas e sociais do século 21. Estes fun-damentos são os pilares que vão sustentar a gestão de uma organização e, por isso, foram adaptados ao contexto brasileiro.

Saiba mais sobre a FNQ no site www.fnq.org.br

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PATROCINADORESPATROCINADORES

Patrocínio Nacional Apoio Institucional

Desde sua criação, a Petrobras esteve presen-te na história do desenvolvimento brasileiro, construindo pilares sólidos como o desenvol-vimento tecnológico brasileiro, a capacitação de seus empregados, o fortalecimento da empresa nacional, a responsabilidade social e ambiental e a sustentabilidade de suas ativi-dades econômicas.

Hoje, como empresa de energia, atua nos seg-mentos de exploração, produção e refino de petróleo, petroquímica, transporte de petróleo e seus derivados, transporte de gás natural, dis-tribuição de derivados de petróleo e de gás na-tural, produção de biocombustíveis e produção de energia elétrica, no Brasil e no Exterior.

Em busca da excelência em gestão, apostando no planejamento de longo prazo e com desen-volvimento tecnológico para atuar em águas profundas, a Petrobras conquistou reconheci-mento internacional e possibilitou a descoberta de reservas de óleo e gás que trouxeram a au-tossuficiência ao Brasil.

mPE BRASILVENCEDORAS

EStADuAIS

CENTRO-OESTECENTRO-OESTEFormada pelos estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Goiás, além do Distrito Federal, a Região Centro-oeste conta com 14.050.340 habitantes, o equivalente a 7,4% do total da população brasileira, segundo o Censo de 2010. Entre as prin-cipais atividades econômicas desta região estão a pecuária e, mais recentemente, o turismo, que vem se desenvolvendo ra-pidamente. Visitantes do mundo inteiro procuram desfrutar da riqueza da flora e da fauna do Pantanal, uma depressão cor-tada pelo Rio Paraguai, sujeita a cheias durante parte do ano, e das belas paisagens das chapadas formadas por terrenos antigos e aplainados pela erosão no Mato Grosso e em Goiás.

A região, cuja economia baseava-se inicialmente na explora-ção de garimpos de ouro e diamantes, teve seu desenvolvi-mento impulsionado pela transferência da capital federal do Rio de Janeiro para Brasília em 1960. A construção de ferro-vias e rodovias facilitou o acesso em direção ao oeste e ace-lerou o povoamento. E são justamente os indicadores socioe-conômicos do Distrito Federal que elevam a região à condição de primeira colocada no país em renda média domiciliar, com R$ 765,95, segunda colocada do país em PIB per capita, com R$ 17.457,89, e terceira em analfabetismo, com 8,18%. Sua po-pulação, com quase 89% vivendo nas áreas urbanas, é uma das duas que registrou crescimento percentual em relação à população total brasileira, nos últimos 10 anos. A taxa de de-semprego é de 7,45%, enquanto o percentual de exploração de trabalho infantil chega a 8,94.

Fonte: Censo Demográfico do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE 2010 e Indicadores e Dados Básicos – IDB 2009

MPE Brasil

Distrito FederalEndereço: SIA Trecho 03 – Lote 1580 – Zona Industrial – Guará – Brasília/DFCEP 71200-030Telefone: (61) 3362.1695Fax: (61) 3233.2090Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

GoiásEndereço: Rua 14, nº 50, Ed. Santino Lyra Pedrosa – Setor Oeste – Goiânia/GOCEP 74120-070Telefone: (62) 3237.2629Fax: (62) 3237.2602Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

Mato GrossoEndereço: Av. Rubens de Mendonça, 3999 – Bairro CPA – Cuiabá/MTCEP 78050-404Telefone: (65) 3648.1275Fax: (65) 3648.1268Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

Mato Grosso do SulEndereço: Av. Mato Grosso, 1661 Sala 07 – Centro – Campo Grande/MSCEP 79002-950Telefone: 0800.570.0800Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

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AL SERVIÇOS

“A consultoria de gestão do Sebrae ajudou a organizar os processos, além de mapear

e sistematizar as rotinas.”

Desde sua fundação, em 1998, a Comunica-to sempre teve a preocupação com a qualidade do atendimento, dos seus serviços e do trabalho de seus parceiros. Trata-se de uma empresa es-pecializada na consultoria, no planejamento e na organização de eventos empresariais especiais, diferenciados e inovadores.

A consultoria de gestão do Sebrae ajudou a organizar os processos, além de mapear e siste-matizar as rotinas. Tudo isso para aumentar o nível de confiança e credibilidade dos clientes na em-presa. Na opinião de seus diretores, essas ações significam oportunidade, aprendizagem, conheci-mento e melhoria contínua.

“Agora, todos entendem e conseguem, com isso, passar para os clientes a importância dos pa-drões adotados pela empresa e a necessidade de segui-los”, explica a diretora executiva Melissa Mat-teo. O Prêmio MPE Brasil foi o primeiro passo para seu objetivo maior: a ISO em seu segmento, ainda não criada. Além disso, mostrou claramente, por meio do acompanhamento direto dos consultores, seus pontos fortes e oportunidades de melhoria.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

“É evidente a motivação da equipe

em alçar novos voos.”

Em setembro de 2003, a Fast Help iniciou suas atividades na prestação de serviço de su-porte técnico especializado em Tecnologia da In-formação. Apenas três anos mais tarde, alcançou 100% no índice de satisfação de seus clientes.

A Fast Help sempre adotou práticas de gestão em busca da qualidade, tendo como referência a prestação de serviços com excelência. Essa pos-tura propiciou a ampliação do portfólio e da base de clientes, resultando em sólida posição no mer-cado, equipe capacitada, riscos gerenciados e crescimento sustentável (média de 35% ao ano).

Com a implantação do SGQ, as práticas de gestão deixaram de ser pontuais, tornando-se integradas e monitoradas pelos seus resultados quantitativos e qualitativos. A identificação e siste-matização dos processos-chave permitiram a par-ticipação de todo o corpo funcional na melhoria contínua, partilhando dos objetivos da empresa e reconhecendo-se como fator preponderante na busca da excelência. “É evidente a motivação da equipe em alçar novos voos”, vibra o diretor exe-cutivo Paulo Ribeiro.

Perfil

Nome da empresa: Comunicato Organização de Eventos Ltda. – EPPNome fantasia: Comunicato Eventos InteligentesEndereço: SCS, Quadra 07, Bloco A, 14º andar, Sala 1412 – Ed. Torre Pátio Brasil Shopping – Brasília/DF – CEP 70307-901Telefone: (61) 3963.6569Fax: (61) 3963.6569; 3037.9033Site: www.comunicatoeventos.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 24/04/1982Número de empregados diretos: 13 Número de empregados indiretos: 220Diretora Executiva: Melissa MatteoDiretor Comercial: Fausto Barreto

Perfil

Nome da empresa: Fast Help Informática Ltda.Nome fantasia: FastHelpEndereço: SCIA, Quadra 14, Conjunto 3, Lote 3, 1º Andar – Guará – Brasília/DF – CEP 71250-115Telefone: (61) 3363.8636Fax: (61) 3363.8636Site: www.fasthelp.inf.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 08/09/2003Número de empregados diretos: 35Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Paulo Ribeiro

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ALCOMÉRCIO

“Em qualquer estágio em que se encontre uma empresa, é sempre positiva uma

avaliação para se saber como andam as coisas.”

Desde 1996, o Green’s oferece aos brasilien-ses uma opção de restaurante natural sem radica-lismos. Sempre com atendimento cordial, comida saborosa em um ambiente harmonioso.

Em 2008, o restaurante passou a adotar o Mo-delo de Excelência em Gestão (MEG), desenvol-vendo uma série de treinamentos setoriais e apli-cação de programas. Resultados: identificação de falhas, melhoria nos processos, controles mais apurados, identificação de oportunidades, dimen-sionamento real da capacidade de crescimento e mais segurança na tomada de decisões. “Em qualquer estágio em que se encontre uma empre-sa, é sempre positiva uma avaliação para se sa-ber como andam as coisas”, conta o diretor-geral Rogério Mazer. “Foi um momento de reflexão e de repensar a empresa e as nossas decisões diá-rias”, completa.

O prêmio trouxe confiança na tomada de de-cisões, além do aumento na motivação dos envol-vidos na gestão, tornando o clima organizacional mais adequado e propício para o crescimento. A busca de objetivos maiores, como franquias e um modelo próprio de gestão estão entre as metas para os próximos anos.

INDúSTRIA

“Por mais que haja falhas e inúmeras coisas que precisamos mudar, estamos

indo para o lado certo.”

Hoje, entre as líderes de mercado, a KM Suportes atua no ramo mobiliário desde 1984. Há 11 anos, implementou um novo projeto para viabi-lizar a fabricação de acessórios para áudio, vídeo e tecnologia.

Inicialmente, a adoção do Modelo de Excelên-cia da Gestão (MEG) pareceu difícil de dar certo pela dificuldade de mudar a mentalidade da equi-pe de trabalho. Depois, em curto prazo, aumentou a satisfação dos colaboradores de forma que a rotatividade de funcionários – antes muito eleva-da – caiu de modo impressionante. Além disso, houve aumento das vendas e diminuição nas re-clamações de clientes.

Na opinião do diretor Luiz Carlos Ferreira dos Santos, todos saem ganhando com as ações de incentivo, já que incentivam as micro e pequenas empresas a saírem da sua zona de conforto e trabalharem para se tornar as melhores no seu ramo de atividade. Dessa forma, fazem com que suas concorrentes melhorem também, oferecen-do ao consumidor produtos e serviços melhores a cada dia. “Ganhar o prêmio MPE, em 2010, foi muito gratificante, pois mostrou que por mais haja falhas e inúmeras coisas que precisamos mudar, estamos indo para o lado certo”, comen-ta Luiz Carlos.

Perfil

Nome da empresa: Green’s Comércio de Alimentos Ltda. – EPPNome fantasia: Restaurante Natural Green’sEndereço: SCLN, 302 – Bloco B – Loja 15 – Asa Noste – Brasília/DF – CEP 70723-520Telefone: (61) 3326.0272Fax: (61) 3327.0272Site: www.greens.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 01/08/1992Número de empregados diretos: 46Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor-geral: Rogério MazerDiretor Financeiro: Rubens Mazer

Perfil

Nome da empresa: Kariny Móveis Ltda.Nome fantasia: KM SuportesEndereço: ADE Conj. 13 Lotes 41/42 – Brasília/DF – CEP 71987-720Telefones: (61) 3399.0653; 8403.9056Fax: (61) 3399.0648Site: www.kmmoveis.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData da Fundação: 30/10/1995Número de Empregados Diretos: 21Número de Empregados Indiretos: 02Diretor: Luiz Carlos Ferreira dos SantosGerente-geral: Patrícia Cristina Oliveira Gonzalez

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TURISMO

“Participar e ganhar o prêmio MPE Brasil representou um salto no aprendizado; o conhecimento é um patrimônio que

adquirimos e jamais vamos perdê-lo .”

A conquista do MPE Brasil representa um marco para a Prestheza Turismo. Com ele, a em-presa estabeleceu metas de manutenção e me-lhoria para todos os seus processos, procurando disseminar as boas práticas para os colaborado-res internos e externos da empresa.

Fundada em 1986, por dois experientes pro-fessores de turismo receptivo, iniciou as atividades com uma significativa carteira de clientes. Des-de 2005, seus dirigentes tem tido contato com o Sebrae e vêm assimilado ótimas experiências nos procedimentos administrativos e profissionais por meio de cursos de gestão de qualidade e consul-torias. Como resultado, a empresa vem passando por mudanças em seus processos internos. Por exemplo, passou a encarar com maior objetividade o bem-estar de seus colaboradores, a satisfação do cliente e o crescimento sustentável.

A implementação do processo de gestão de qualidade mudou para melhor o perfil da empre-sa na administração e na operação. A adoção e a documentação dos processos tornaram a rotina, em todas as áreas, mais segura e eficiente.

“Participar e ganhar o prêmio MPE Brasil representou um salto no aprendizado; o co-nhecimento é um patrimônio que adquirimos e jamais vamos perdê-lo”, explica o diretor Yoshihiro Karashima.

SERVIÇOS DE SAúDE

“Inovações significam o amadurecimento da

administração e da marca Pé Clean.”

A Pé Clean foi fundada em 2008, com o ob-jetivo de promover qualidade de vida, conforto e bem-estar. Líder no mercado, oferece um ambien-te de alto padrão para serviços de podologia, re-laxamento e bem-estar. Para isso, utiliza materiais descartáveis e esterilizados, seguindo rigorosa-mente as normas da Vigilância Sanitária.

Há dois anos e meio, adotou as práticas da gestão pela qualidade, almejando o aperfei-çoamento e o crescimento da empresa. A bus-ca constante pelas melhorias levou à verificação mensal do índice de satisfação dos clientes por meio de pesquisas. Adotando as novas práticas das normas e regulamentos do MPE Brasil atin-giu 95% de satisfação, aumentou a produtividade interna, obteve maior colaboração entre os profis-sionais envolvidos e maior credibilidade e respeito dos clientes. As inovações significam o amadure-cimento da administração e da marca Pé Clean. A conquista do prêmio transmite maior confiança de que, logo, alcançará a excelência na qualida-de dos processos. Também mudou a postura da empresa em relação às futuras ações que preten-de implantar. Dentre os planos para 2011, está a capacitação da equipe impulsionando a mudança positiva de valores, com vistas ao consumo cons-ciente, ou seja, à conscientização do desequilíbrio e risco ambientais. “Não é uma missão simples, mas absolutamente necessária”, diz Alessandra Rosa, diretora executiva.

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Perfil

Nome da empresa: A.R. Santos Clínica PodológicaNome fantasia: Pé CleanEndereço: CLSW 300, B, Bloco II, Loja 01 – Ed. Lincoln Center – Su-doeste – Brasília/DF – CEP 70673-070 Telefone: (61) 3046.8066Site: www.peclean.com.br E-mail: [email protected] [email protected] [email protected]

Empresa Privada Porte: MicroempresaData de fundação: 04/05/2008Número de empregados diretos: 02 Número de empregados indiretos: 06 Diretora Executiva: Alessandra Rosa

Perfil

Nome da empresa: Prestheza Viagens e Turismo Ltda.Nome fantasia: Prestheza TurismoEndereço: SCS, Quadra 07, Bloco A, Asa Sul, Sala 917 – Ed. Executi-ve Tower – Brasília/DF – CEP 70301-907Telefone: (61) 3226.6224Fax: (61) 3321.2240Site: www.prestheza.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 22/06/1986Número de empregados diretos: 06Número de empregados indiretos: 35Diretor: Yoshihiro KarashimaDiretora: Norma Machado Karashima

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“A conquista do prêmio transmite maior confiança

de que, logo, alcançará a

excelência na qualidade dos

processos. Também mudou

a postura da empresa em

relação às futuras ações que pretende

implantar.”

Alessandra Rosa, diretora-executiva

da Pé Clean

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ALSERVIÇOS

“A possibilidade de troca com empresários de outros setores, que vivem experiências

semelhantes, faz com que as energias sejam renovadas e a vontade de superação

torne-se uma constante.”

Para a direção e os funcionários da Academia Vip Training, foi uma grande surpresa conquistar o MPE Brasil. O foco estava voltado aos benefícios do processo de avaliação e relatório de desempe-nho quando chegou a boa notícia.

Na empresa, houve um aumento da autoesti-ma de todos os envolvidos e consciência de que o caminho da profissionalização traz resultados positivos para todos. Fundada em 2009, a Aca-demia Vip Training foi idealizada por uma família que já tinha experiência no setor. Baseada em va-lores, como saúde, qualidade de vida e ambiente familiar, os gestores passaram a adotar práticas de gestão a fim de profissionalizar o negócio e otimizar a mensuração dos resultados. Hoje, ve-em-se diante do desafio de gerar um diferencial no mercado de academias que cresce em ritmo acelerado. Com a parceria do Sebrae, efetivou a consultoria de planejamento estratégico, asses-soria jurídica e desenho dos processos. Os con-ceitos aprendidos foram adotados com afinco e o resultado veio rápido com o prêmio MPE 2010 na categoria “Serviços”.

“O esforço vale a pena”, comemora Roberta Alonso Marques, sócia-diretora da academia. A Vip Training pretende dar continuidade aos investimentos em consultorias e à aplicação de novos processos que multipliquem os resultados atingidos até então.

Perfil

Nome da empresa: RH Academia Ltda. – MENome fantasia: Academia Vip TrainingEndereço: SHIS, QI 5, Bloco D, Salas 16 a 23, Hangar 5 – Lago Sul – Brasília/DF – CEP 71615-540Telefone: (61) 3364.0064Fax: (61) 3364.0064Site: www.viptraining.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 08/08/2008Número de empregados diretos: 18 Número de empregados indiretos: 36Sócia-diretora: Roberta Alonso MarquesSócia-gerente: Helena AlonsoGestão de Estrutura Física e Equipamentos: Carlos Eduardo Estrela Gestão de Pessoas: Adriana Alonso Marques Gestão Estratégica: Daniel Siqueira Campos

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TURISMO ERESPONSABILIDADE SOCIAL

“A conquista do MPE direcionou a empresa a investir mais em ações para melhorar

a gestão da qualidade.”

A Agência Ar Viagens começou suas ativida-des de ecoturismo no ano de 2003, no Mato Gros-so do Sul, oferecendo exclusivamente roteiros, como Bonito e Pantanal. Atualmente, conta com três filiais: em Campo Grande – MS, Miranda – MS e São Paulo – SP, tendo ampliado as possibilidades de destinos, graças a uma parceria com Ministério do Turismo.

Adotando o modelo de Gestão de Pessoas e Processos, investiu pesado em tecnologia, comu-nicação e recursos humanos, além de aliar gran-des parceiros e fornecedores da área do turismo à empresa. É a única agência de ecoturismo do mundo a atender 24 horas presencialmente em sua sede. Essas ações projetaram um crescimen-to com taxa média de cerca de 50% ao ano, tor-nando-se a maior operadora de turismo do estado e uma das maiores do centro-oeste.

Preocupada com o meio ambiente, a Ar Via-gens desenvolveu ações que visam diminuir o impacto ambiental, como o plantio de árvores e a reutilização de materiais para confeccionar seus brindes. “A conquista do MPE direcionou a em-presa a investir em ações que melhorem a cada dia a gestão da qualidade. Enxergamos o prêmio como o segundo degrau de uma grande escada que começou com as certificações ISO 9001 e ISO 14001. “As certificações e o prêmio são ape-nas o início de tudo o que construiremos”, salienta o diretor executivo, Alexandre Rodrigues Furtado.

Perfil

Nome da empresa: Agência Ar Bonito Ltda. – MENome fantasia: Agência Ar Casa Bonito & PantanalEndereço: Rua Cel. Pilad Rebua, 1890 Sala A – Centro – Bonito/MS – CEP 79290-000Telefones: (67) 3255.1008; 9249.1879Fax: (67) 3255.1008 Site: www.agenciaar.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 17/05/2006Número de empregados diretos: 15Número de empregados indiretos: 45 Diretor Executivo: Alexandre Rodrigues Furtado

“Enxergamos o prêmio como o segundo degrau de uma grande escada que começou com as certificações ISO 9001 e ISO 14001.”

Alexandre Rodrigues Furtado, diretor-executivo da Agência Ar Bonito

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EDUCAÇÃO

“A implantação do processo de gestão é certeza de qualidade

nos produtos e serviços.”

Com 10 anos de atuação no ensino dos idio-mas Inglês e Espanhol, a CCAA visa melhorar a qualidade dos serviços que oferece por meio de inovações tecnológicas e atualização de seus co-laboradores.

“Para que as empresas se mantenham ativas no mercado, é necessário perseguir qualidade dos produtos e serviços”, ressalta o diretor ad-ministrativo Thomas Malby Crofton Horton. “A im-plantação do processo de gestão de qualidade nas empresas não é mais um diferencial competi-tivo, mas, sim, obrigação, complementa.

A conquista do prêmio MPE 2010 é motivo de orgulho para todos os colaboradores da CCAA. “Para continuarmos neste caminho de crescimen-to, estamos remodelando o processo administra-tivo com novos softwares de controles, inclusive pedagógicos, para preparar nossa empresa para uma nova filial em 2012”, conta o diretor adminis-trativo da CCAA.

SERVIÇOS

“O prêmio permitiu voos mais altos e a busca por mercados

mais exigentes.”

Em 1998, uma equipe de médicos veterinários sanitaristas viu na prestação de serviços na área de controle de vetores uma oportunidade. Assim, começava a DDSUL Saúde Ambiental, estimulada pela exigência cada vez maior dos programas de controle de qualidade e higiene de alimentos por meio da Análise de Perigo e Pontos Críticos para Controle (APPCC).

Para a DDSUL Saúde Ambiental, medidas de segurança do trabalho, saúde do trabalhador e cuidados ambientais são indissociáveis do seu dia a dia. Para isso, procura manter um atendi-mento de qualidade, garantindo que o pós-venda minimize possíveis insatisfações e adoção de cor-reção de desvios.

Informalmente, as práticas de excelência em gestão sempre fizeram parte da rotina da empresa, e a participação do MPE Brasil (Prêmio de Compe-titividade para Micro e Pequenas Empresas) serviu de oportunidade de avaliação e mapeamento para verificar se a rotina está realmente sendo executa-da dentro dos preceitos recomendados. O prêmio permitiu voos mais altos e a busca por mercados mais exigentes. Fato constatado quando passou a ser incluída nos cadastros de fornecedores de grandes empresas públicas e privadas.

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Perfil

Nome da empresa: Mesrh Comércio de Produtos Educacionais Ltda – EPPNome fantasia: CCAA – Unidade Joaquim MurtinhoEndereço: Rua Joaquim Murtinho, 281 – Centro – Campo Grande/MS – CEP 79002-100Telefones: (67) 3042.2772; 8425.9185 Fax: (67) 3383.2888Site: www.ccaajoaquimmurtinho.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 30/11/1999Número de empregados diretos: 21 Número de empregados indiretos: 08Diretor Administrativo: Thomas Malby Crofton Horton

Perfil

Nome da empresa: DDSUL Saneamento Ambiental Ltda. – EPPNome fantasia: DDSUL Saúde AmbientalEndereço: Rua João Pedro de Souza, 724 – Vila Liberdade – Campo Grande/MS – CEP 79004-680Telefone: (67) 3324.4545Fax: (67) 3324.4545Site: www.ddsul.com.br E-mails: [email protected] [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 01/05/1988Número de empregados diretos: 21Número de empregados indiretos: Não possuiSócio-diretor: João Vieira de Almeida Neto

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UL SAúDE

“Com a gestão da qualidade, diminuímos nossos riscos e com certeza obtivemos

maior sucesso.”

O Instituto Eduardo Ayub destaca-se nacio-nalmente na área da Odontologia prestando servi-ços com altíssimo padrão de qualidade no atendi-mento, nos materiais utilizados em procedimentos odontológicos, na limpeza e higiene dos seus am-bientes e com a biossegurança.

Fundado em maio de 2009, o instituto vem atuando em todas as áreas da Odontologia con-tando com uma equipe profissional altamente ca-pacitada e em constante reciclagem, oferecendo aos seus clientes o que há de mais moderno no mercado. Situado em Campo Grande, Mato Gros-so do Sul, o Instituto leva o nome do seu fundador, Dr. Eduardo A. Ayub. Para atingir o atual patamar de destaque, a empresa foi implantando práticas de Excelência em Gestão conforme o seu cresci-mento e a necessidade de controlar os resultados.

A gestão da qualidade otimizou os proces-sos da empresa. “Através do controle de nossas ações, análises de mercado e pesquisas de satis-fação com nossos colaboradores e clientes, hoje temos maior facilidade e segurança na tomada de decisões”, conta a gerente administrativa, Kamila Garcia. Para ela, a gestão da qualidade diminuiu os riscos e ajudou a alcançar um melhor desem-penho das ações.

COMÉRCIO

“Foi muito bom saber que, apesar de ser uma empresa de pequeno

porte, somos lembrados.”

Fundada em julho de 2004, a Passarela Cal-çados tornou-se referência no mercado de Cam-po Grande. Tem como público-alvo as classes C, D e E, oferecendo produtos com qualidade a custo justo e acessível, além de ótimo atendimen-to. Depois de passar pela ampliação da loja e in-formatização da gestão, em 2009, decidiu inovar e lançou o projeto ISO 9001:2008 para se tornar a primeira da região centro-oeste a conquistar a certificação internacional.

Em 2009, foram adotadas práticas de Exce-lência em Gestão, resultando no crescimento de 30% na área comercial, reduções de custos e capacitações de toda equipe. Com as ações de incentivo da Brasil+ em parceria com o Sebrae, perceberam que era possível melhorar ainda mais, mudando seu processo de trabalho, cati-vando os colaboradores e atingindo suas metas.

“Foi muito bom saber que, apesar de ser uma empresa de pequeno porte, somos lembra-dos”, afirma o diretor executivo Ronaldo Galetti de Souza. Segundo ele, o plano é manter o ritmo de crescimento para 2011 e organizar um cronogra-ma para aplicação de novos projetos.

Perfil

Nome da empresa: Cairo Centro Avançado de Implante e Reabili-tação OralNome fantasia: Instituto Eduardo AyubEndereço: Rua Jeribá, 265 – Chácara Cachoeira – Campo Grande/MS – CEP 79040-120Telefone: (67) 3322.4900Fax: (67) 3322.4913Site: www.institutoeduardoayub.com.brE-mails: [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 21/05/1999Número de empregados diretos: 23Número de empregados indiretos: 15Sócios-proprietários: Eduardo Antonio Ayub e Dulcinea Vaz Ayub

Perfil

Nome da empresa: Passarela Modas Calçados e Confecções Ltda.Nome fantasia: Passarela CalçadosEndereço: Rua Quatorze de Julho, 2164 – Vila Cidade – Campo Gran-de/MS – CEP 79002-336Telefone: (67) 3029.1898Fax: (67) 3029.1898E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: Julho de 2004Número de empregados diretos: 40Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Ronaldo Galetti de Souza

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OINDúSTRIA

“A conquista do prêmio estimulou o aumento da produção, o contato direto com clientes, a melhoria do

atendimento e a capacitação.”

Atender às cidades do sul do estado do Mato Grosso, analisando a viabilidade de um represen-tante nessas cidades e comercializando seus pro-dutos, está nos planos da Cocolândia. Criada em 2003, a empresa oferece o que tem de melhor em água de coco envasada mililar ao fruto do coco.

Sempre em busca de conhecimento de ges-tão, decidiu adequar seu espaço físico, com base nas informações adquiridas ao longo do processo de avaliação do Prêmio MPE Brasil. A partir dele, foram adotados registros de reuniões, reclama-ções e sugestões de clientes e funcionários, bem como a divulgação da missão e visão da empre-sa. O relatório de avaliação destacou, ainda, a necessidade de documentar a participação em ações e projetos sociais. Atualmente, a empresa integra 11 iniciativas de preservação ambiental, sustentabilidade e saúde.

Para 2011, a empresa pretende investir em um projeto de beneficiamento da casca do coco verde que promoverá o oferecimento de xaxim de fibra de coco, mantas ecológicas e artesanatos. “O Prêmio MPE Brasil traz satisfação em saber que produzi-mos e comercializamos seguindo padrões de qua-lidade, além de nos motivar em busca de melho-rias”, explica o diretor Mucio Vilela de Oliveira.

EDUCAÇÃO

“Atendimento personalizado, controle de satisfação, comunicação eficaz e

reposta positiva a sugestões foram e são importantes para bons resultados.”

Falando de resultados do Prêmio MPE Brasil a ECSA (Escola Chave do Saber) pode citar a sa-tisfação dos clientes e colaboradores, gerando o maior nível de fidelidade já registrado, desde sua fundação em 1986.

O propósito da prestadora de serviços sem-pre foi desenvolver um trabalho sério e de quali-dade, objetivando acompanhar as mudanças que ocorrem na sociedade e afetam profundamente o modo de ser, de sentir e agir das pessoas. Dentre seus motivadores, está a formação global do indi-víduo, proporcionando, de forma eficaz, a cons-trução do conhecimento e uma harmoniosa rela-ção social. Para isso, procura trabalhar aspectos ligados à cidadania, ética e responsabilidade so-cial, estimulando a formação de cidadãos de bem e comprometidos com um mundo melhor.

Manter a qualidade em atendimento e satis-fação, buscando maior conscientização quanto à sustentabilidade, são planos a curto prazo da escola. “Queremos levar o aspecto da sustentabi-lidade para todas as áreas do conhecimento”, ex-plica a diretora pedagógica Glória Regina Gahyva de Aquino. De acordo com Glória, a conquista do MPE Brasil significou o reconhecimento de um tra-balho de dedicação, seriedade e constante busca pela excelência. “Atendimento personalizado e in-dividualizado, controle de satisfação por meio de pesquisa, comunicação eficaz e reposta positiva a sugestões foram e são importantes para bons resultados”, completa.

Perfil

Nome da empresa: Cocolândia Indústria e Comércio de Frutas Ltda.Nome fantasia: CocolândiaEndereço: Rua Fernando Correia da Costa, 375 – Vila Aurora – Rondonópolis/MT – CEP 78740-140Telefone: (66) 3422.4650Fax: (66) 3422.4650E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 05/05/2003Número de empregados diretos: 06Número de empregados indiretos: 85Diretor: Mucio Vilela de OliveiraFinanceiro e Rh: Elisete Maria dos Santos OliveiraEngenheiro Agrônomo e Comercial: Rafael Vilela de OliveiraEngenheira de Alimentos e Responsável pela Produção: Ma-riana Vilela de Oliveira

Perfil

Nome da empresa: Escola A Chave do Saber S/C Ltda.Nome fantasia: ECSA – Escola Chave do SaberEndereço: Rua José da Silva Monteiro, 5 – Miguel Sutil – Cuiabá/MT – CEP 78048-200Telefone: (65) 3642.4215Fax: (65) 3642.4215Site: www.chavedosaber.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 18/05/2006Número de empregados diretos: 69 Número de empregados indiretos: 13 Diretora Pedagógica: Gloria Regina Gahyva de AquinoDiretor Administrativo e Financeiro: Raimundo Erlano Pereira de Aquino

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TURISMO

“É fato que as vendas aumentaram e diminuíram os erros de lançamento que refletiam no serviço prestado e até nos custos com correções e indenizações.”

Quallytravel é uma agência de viagens, criada em 2005, com um novo conceito de serviços no Mato Grosso do Sul. Ao adotar a bandeira Flytour Business Travel, dois anos depois, verificou a ne-cessidade de implementar um programa de qua-lidade, devido à exigência de alto nível de excelên-cia em atendimento e qualidade de serviços.

Compartilhar o nosso desenvolvimento empre-sarial com o Sebrae representou um grande desa-fio para a Quallytravel que teve que alinhar todas as nossas informações e dados gerenciais para demonstrar os indicadores e a performance. O pro-cesso permitiu rever os dados dos exercícios ante-riores e compará-los, além de receber sugestões bastante interessantes.

É fato que as vendas aumentaram e diminuíram os erros de lançamento que refletiam no serviço prestado e até nos custos com correções e inde-nizações. A empresa também teve crescimento do número de clientes corporativos e a confiança nos serviços, que permitiram a implantação de um sis-tema que garante relatórios de controle sobre as vendas em todas as fases de atendimento. “Todos os indicadores nos animaram a continuar”, conclui o sócio-diretor Leandro Paes de Farias. O planeja-mento estratégico 2011“nos torna referência como agência corporativa em Mato Grosso até 2012, en-cantando os clientes e promovendo excelência nos serviços”. Para isso, prevê check- in antecipado nos aeroportos, treinamento especial às secretárias, criação do setor de RH e ações sociais em creches.

SERVIÇOS

“Sentimos a importância de sermos

auditados mostrando onde devemos melhorar.”

Fundada em 1981, a Veterinária São Fran-cisco atua em assistência médica, preventiva e estética de cães e gatos com comprometimento e alto padrão profissional. As práticas de ex-celência em gestão foram adotadas em 1994, a partir de reuniões semanais, registrando me-lhorias no desempenho de todos os processos. Entre os analisados estavam: informatização, organização de dados dos clientes, pesquisas de satisfação e organização do setor adminis-trativo e financeiro.

Os próprios colaboradores passaram a pro-mover reuniões para resolver problemas de cada setor. A aplicação de metodologia, avaliação constante e implantação de mudanças levaram ao aumento de 100% do faturamento. A vontade de mudar levou a um melhor relacionamento entre colaboradores e à crescente participação destes na tomada de decisões. As consultorias estimu-laram, ainda, a implantação de ações sociais, destacando a campanha de castração a preços populares, o acolhimento e a oferta de adoção de animais abandonados.

O prêmio MPE Brasil é visto com um incen-tivo ao aperfeiçoamento e à busca, cada vez maior, pela excelência. “Também sentimos a im-portância de sermos auditados mostrando onde devemos melhorar”, conta o diretor executivo Cláudio José de Assis.

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Perfil

Nome da empresa: Quallytravel Agência de Viagens e Turismo Ltda.Nome Fantasia: Flytour Agência de ViagensEndereço: Rua Gal. Ramiro de Noronha, 620 – Duque de Caxias – Cuiabá/MT – CEP 78043-272Telefone: (65) 3025.2525Fax: (65) 3025.8109Site: www.flytour.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 28/12/2005Número de empregados diretos: 22Número de empregados indiretos: Não possuiSócios-diretores: Leandro Paes de Farias e Inês Martins de Oliveira Alves

Perfil

Nome da empresa: Veterinária São Francisco de Assis Ltda. – EPPNome fantasia: Veterinária São Francisco Endereço: Av. Ipiranga, 1744 – Verdão – Cuiabá/MT – CEP 78030-500Telefones: (65) 3028.4545; 9973.0247 Fax: (65) 3051.4985Site: www.g1sf.com.br E-mails: [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de Pequeno PorteData de fundação: 01/06/1981Número de empregados diretos: 38 Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Cláudio José de Assis

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OCOMÉRCIO

“hoje, conheço muito mais minha empresa!

Somos guiados pelos números, não mais pela intuição.”

Atuando em uma área na qual não há mo-delos de gestão de qualidade consolidados, a Webflavia Agência Digital procurou adaptar parâ-metros existentes criando fórmulas baseadas no retorno dos clientes.

O Prêmio MPE Brasil entrou para a rotina ad-ministrativa da empresa em 2009, quando seus dirigentes puderam observar que havia muito a ser melhorado. “Tínhamos muitas informações, mas não sabíamos o que fazer com elas”, expli-ca a diretora-geral Flávia Costa. Na época, foram registrados todos os pontos críticos, e sua equipe empenhou-se, ao máximo, para minimizá-los.

Os resultados constituíram na diminuição de 15 para 6% a inadimplência e na identificação dos grupos de clientes que geram maior receita, ou seja, os mais significativos financeiramente para a empresa. O controle possibilitou saber, exatamen-te, o preço a cobrar com base nas horas necessá-rias para execução de cada serviço. Conquistar o MPE Brasil 2010 significa a profissionalização da rotina dentro da Webflavia.

A empresa pretende investir em programas ambientais e sociais de forma mais metódica, além de lançar periodicamente campanhas de endomarketing. “Hoje, conheço muito mais minha empresa! Somos guiados pelos números, não mais pela intuição”, diz a diretora-geral Flávia Costa.

Perfil

Nome da empresa: Flávia Rocha da Costa – MENome fantasia: Webflavia Agência DigitalEndereço completo: Av. Alzira Santana, 1801 – Centro – Várzea Grande/MT – CEP 78130-815Telefone: (65) 3686.2028Site: www.webflavia.com.br E-mail: [email protected] [email protected]

Empresa Privada Porte: MicroempresaData de fundação: 05/05/2003Número de empregados diretos: 07Número de empregados indiretos: 04Diretora-geral: Flávia Costa

Os resultados contribuíram na

diminuição de 15 para 6% a

inadimplência e a identificação dos grupos de

clientes que geram maior

receita.

NORDESTENORDESTECom cerca de 3,3 mil quilômetros de litoral banhado pelo Oce-ano Atlântico, a maior parte formado por praias paradisíacas ao longo de seus nove estados – Maranhão, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia – e temperatura média anual de 27°C, a Região Nordeste, com uma economia bastante diversificada, tem no turismo sua principal vocação. O setor de serviços corresponde a 69,3% da atividade produtiva, o setor industrial 18,4%, com destaque para as empresas de química e petroquímica, têxteis, de cal-çados, papel e celulose, automobilísticas e siderúrgicas, e a agricultura, com fortes investimentos na fruticultura tropical irrigada, representa 12,3%.

Na última década, a economia da região cresceu mais de 30%, uma das taxas mais elevadas da América Latina. Apesar disso, sua população de 53 milhões de habitantes amarga os piores re-sultados do Brasil nos indicadores socioeconômicos: a taxa de analfabetismo é de 19,41%, a de exploração do trabalho infantil é 13,56% e o PIB per capita é de R$ 6.663,58. Já o índice de desem-prego é de 7,52% e só não é pior do que o da Região Sudeste.

Numa área de 1,5 milhão de quilômetros quadrados, superior à superfície total da Alemanha, França, Itália e Reino Unido juntos, o Nordeste possui 10 cidades com população superior a 500 mil pessoas. As principais são Salvador, Recife e Forta-leza, cada uma com mais de 1,5 milhão de habitantes.


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MPE Brasil

AlagoasEndereço: Rua Sá e Albuquerque – Jaraguá – Maceió/AL – CEP 57025-901Telefone/Fax: (82) 3327.5880Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

BahiaEndereço 1: Rua Horácio César, 64 – Dois de Julho – Salvador/BA – CEP 40060-350Endereço 2: Rua Edístio Pondé, 342 – STIEP – Salvador/BA – CEP 41770-395Telefones: (71) 3320.4464, 3320.4474 e 3343.1393Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mails: [email protected]; [email protected]

CearáEndereço: Av. Monsenhor Tabosa, 777 – Praia de Iracema – Fortaleza/CE – CEP 60165-010Telefone: (85) 3255.6668Fax: (85) 3255.6671Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

MaranhãoEndereço: Av. Professor Carlos Cunha, s/nº – Jaracaty – São Luís/MACEP 65076-820Telefone: (98) 3216.6166Fax: (98) 3216.6124Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

ParaíbaEndereço: Av. Maranhão, 983 – Bairro dos Estados – João Pessoa/PBCEP 58030-261Telefone: (83) 2108.1142Fax: (83) 2108.1200Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

PernambucoEndereço: Rua Tabaiares, 360 – Ilha do Retiro – Recife/PE – CEP 50750-230Telefone: (81) 2101.8451Fax: (81) 2101.8501Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

PiauíEndereço: Av. Campos Sales, 1046 Centro – Teresina/PI CEP 64000-300Telefone: (86) 3216.1362Fax: (86) 3216.1349Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

Rio Grande do NorteEndereço: Av. Lima e Silva, 76 – Lagoa Nova – Natal/RNCEP 59075-970Telefone: (84) 3616.7947Fax: (84) 3616.7916Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

SergipeEndereço: Av. Tancredo Neves, 5500 – América – Aracaju/SECEP 49080-470Telefone: (79) 2106.7734Fax: (79) 2106.7755Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

“O prêmio funciona como incentivo aos colaboradores

para que se sintam motivados a fazer mais e assim contribuir diretamente

para a melhoria do país.”

A Flor de Juá Farmácia de Manipulação vem, desde 1999, trabalhando com ética e responsa-bilidade junto com seus clientes e colaboradores, oferecendo medicamentos e produtos desenvolvi-dos por profissionais qualificados.

Localizada em Juazeiro do Norte – CE, a em-presa tem o compromisso com a saúde e quali-dade de vida dos clientes, além da atenção com o desenvolvimento sustentável. Busca, constante-mente, a melhoria no processo produtivo, no rela-cionamento entre os colaboradores e também da Diretoria com os demais setores.

A Direção da empresa comemora o prêmio MPE Brasil 2010 pelo reconhecimento das prá-ticas de excelência em gestão. “É uma grande satisfação saber que cada micro e pequena em-presa do nosso país pode participar de um proje-to como esse e ser reconhecida por desenvolver práticas que melhoram a qualidade de vida de toda a população”, celebra Lindaura Alves de Car-valho, diretora técnica. Para ela, o prêmio funciona como incentivo aos colaboradores para que se sintam motivados a fazer mais e assim contribuir diretamente para a melhoria do país.

COMÉRCIO

“Agregamos maior valor à nossa empresa e constatamos que a temática

competitividade motiva qualquer empresa a lutar pelo desenvolvimento

do seu negócio.”

A Sheila Ryan Almeida Macedo é a maior fran-quia do Boticário do país. A atuação no ramo de perfumaria, higiene pessoal e cosméticos teve iní-cio em 2001, na cidade de Tianguá, Ceará. Surgiu a partir de uma análise do sistema de Franchising na perspectiva de negócio para o pequeno e mé-dio empreendedor. Hoje conta com mais de seis lojas do Boticário espalhadas pelo estado.

Com o crescimento, houve necessidade de implantar a gestão de qualidade, com ações de-senvolvidas a partir do primeiro ano de existência, alinhados aos princípios e às práticas relaciona-dos à sustentabilidade que estão incorporados à estratégia global da empresa. Com a implantação do modelo próprio de gestão, trouxe a melhoria dos processos, tornando a administração dos ne-gócios mais transparente e auxiliando na tomada de decisão.

Para o diretor comercial, Francisco Teles Macedo, ganhar o Prêmio MPE Brasil no estado significa o reconhecimento do seu trabalho de-senvolvido em uma região menos favorecida, mas cheia de oportunidades. Motivada pela pre-miação, a empresa já tem um projeto direciona-do para a área de educação, um calendário de treinamento 2011 para a sua equipe, facilitando o acesso dos colaboradores à faculdade, além de um projeto de expansão da loja.

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Perfil

Nome da empresa: Lindaura Alves de Carvalho – MENome fantasia: Flor de Juá – Farmácia de manipulaçãoEndereço: Rua Padre Cícero, 1022 – Centro – Juazeiro do Norte – Ceará/CE – CEP 63010-020Telefones: (88) 3511.1762; (88) 3511.6044 Fax: (88) 3511.1744Site: www.flordejua.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 05/07/1999Número de empregados diretos: 17 Número de empregados indiretos: 04 Diretora Técnica: Lindaura Alves de Carvalho

Perfil

Nome da empresa: Sheila Ryan Almeida Macedo – MENome fantasia: O BoticárioEndereço: Rua Poeta Lauro Meneses, 704 – Centro – Tianguá/CE – CEP 62320-000Telefone: (88) 3671.3113Fax: (88) 3626.2381E-mail: [email protected]

Empresa Privada Porte: MicroempresaData de fundação: 09/02/2001Número de empregados diretos: 08 Número de empregados indiretos: 10Diretor Comercial: Francisco Teles Macedo

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SERVIÇOS

“Além da valorização por parte do nosso público,

o melhor de tudo são os resultados em curto prazo que obtivemos.”

Fundada em 1991, na cidade de Maracanau – CE, a Post Service (ACF Distrito Industrial) ofere-ce soluções adequadas, desburocratizando, com segurança, presteza e comodidade, todo o ma-terial postal. Aplica as práticas de gestão, desde 2008, obtendo como resultado maior eficácia nas práticas globais da microempresa.

A agência é informatizada, oferecendo um sis-tema que possibilita ao cliente, por meio de uma chave e senha pessoais, acompanhar, passo a passo, o movimento das postagens via internet. Está usufruindo os benefícios advindos da divisão de áreas no gerenciamento, melhor acompanha-mento dos funcionários e sistematização dos pro-cessos internos. Com incentivo do Sebrae, a Post Service atingiu maior produtividade e satisfação dos clientes internos e externos.

O MPE Brasil (Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas) serviu de impul-so rumo à melhoria contínua, representando um upgrade no entusiasmo dos colaboradores e di-ferencial para outras empresas do setor. “Além da valorização por parte do nosso público, o melhor de tudo são os resultados em curto prazo que obti-vemos”, diz a diretora Ingrid Gurgel Ponte Targino. Daqui para frente, a meta é continuar a implanta-ção da qualidade nos processos contínuos e, em seguida, conquistar a certificação da ISO 9001.

INDúSTRIA

“O que ficou evidente com o processo de gestão da qualidade

foi a mudança nas atitudes dos colaboradores.”

Habilidade e criatividade são sinônimos de Maria Cecília Targino. Idealizadora da Take a Nap, iniciou sua carreira nas artes plásticas, mas foi com um curso de serigrafia que surgiu a ideia de fazer roupas de dormir customizadas. De-pois de encantar familiares e amigos com seus produtos, o sucesso das peças chegou a uma clientela maior. Registrou a empresa em 1993, mas foi a partir de 1997 que o negócio engrenou quando as filhas Stella e Maria Inês ingressaram na empresa.

A Take a Nap foi agregando novos conheci-mentos, agilizando os processos de criação, de produção e de vendas das peças, sem jamais perder o toque artesanal e diferenciado. Há dois anos, a empresa vem se profissionalizando por meio da adoção de práticas de gestão, buscan-do qualidade no dia a dia dos funcionários, com novas práticas e ferramentas, estabelecendo a melhoria dos processos e, consequentemente, da qualidade final, focando na satisfação do cliente.

“Para os colaboradores da Take a Nap, a con-quista do prêmio foi extremamente significativa, pois eles se sentem orgulhosos de trabalharem em uma empresa reconhecida como de exce-lência por entidades de peso, como o Sebrae e a Fundação Nacional da Qualidade”, ressalta a diretora-geral, Stella Targino Enéas Vieira.

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Perfil

Nome da empresa: Post Service Serviços Postais Ltda.Nome fantasia: Post ServiceEndereço: Av. Dr. Mendel Steinbruch, 271 – Loja 09 – Maracanau/CE – CEP 61910-000Telefone: (85) 3293.1730Fax: (85) 3293.1313Site: www.acfdistritoindustrial.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 01/10/1992Número de empregados diretos: 15Número de empregados indiretos: 05Diretora: Ingrid Gurgel Ponte Targino

Perfil

Nome da empresa: Take a Nap Indústria e Comércio de Roupas LTDA. – MENome fantasia: Take a Nap Roupas de Dormir PersonalizadasEndereço: Rua José Vilar, 1471 – Aldeota – Fortaleza/CE – CEP 60125-000Telefone: (85) 3244.0295Fax: (85) 3244.0295Site: www.amotakeanap.com.br E-mail: [email protected]

Empresa: PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 28/09/1993Número de empregados diretos: 47Número de empregados indiretos: Não possuiDiretora-geral: Stella Targino Enéas VieiraDiretora Financeira: Maria Inês Vieira de Vasconcelos Diretora de Criação: Maria Cecília Sidrim Targino

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SERVIÇOS

“Somada à alegria pela conquista do MPE Brasil,

está a responsabilidade de continuar melhorando seus processos,

sua gestão e sua imagem.”

As práticas administrativas focadas na quali-dade da gestão foram introduzidas, há 10 anos, no Colégio Líder, localizado em João Pessoa – PB. Criado no início da década de 1990, a instituição de ensino possui atualmente mais de 500 alunos de níveis infantil, fundamental I e fundamental II.

Quando seu diretor participou de um semi-nário Empretec, promovido pelo Sebrae, passou a ser implantada uma cultura administrativa com foco em qualidade, disseminando esses valores para todos os membros da equipe diretiva. O fato representou um divisor de águas para a escola, iniciando um processo de modernização das técnicas de gestão. Os empregados foram in-centivados e os custos caíram significativamente. A escola ganhou mais visibilidade e respeito na sociedade. Seus colaboradores sentiram-se mais valorizados e orgulhosos.

Somada à alegria pela conquista do MPE Bra-sil, está a responsabilidade de continuar melho-rando seus processos, sua gestão e sua imagem. Essa é a opinião do diretor José Kehrle. “Talvez seja esta a parte mais estimulante deste prêmio”, comenta. O Colégio Líder pretende continuar crescendo em qualidade, atento às mudanças e às exigências de seu público.

SAúDE

“A Dilecta conta com um sistema de gestão da qualidade que vai além das exigências

legais, apresentando indicadores internos de qualidade e, principalmente,

treinamento contínuo dos colaboradores.”

A Dilecta Farmácia produz e comercializa me-dicamentos manipulados variados, além de reven-der produtos industrializados do ramo. Conta com uma equipe de farmacêuticos que respondem por setores importantes da empresa desde o atendi-mento ao cliente até o gerenciamento técnico.

Há mais de nove anos vem conquistando so-lidez e credibilidade na Paraíba, recebendo prê-mios de qualidade, formalizando parcerias com instituições de ensino e fidelizando clientes atra-vés de produtos e serviços de qualidade. Desde sua fundação, as práticas excelência em gestão foram adotadas seguindo rigorosamente os pa-drões determinados pelo Ministério da Saúde, colocando a qualidade e o cliente como foco prin-cipal do negócio. Com 20 funcionários diretos nas duas lojas em João Pessoa, em 2010, a empresa conquistou o prêmio MPE no estado pela segun-da vez. Em 2006, venceu na categoria Indústria e, agora, na categoria Comércio.

De acordo com a diretora-presidente, Celia Maria Vargas da Costa Buzzo, a Dilecta conta com um sistema de gestão da qualidade que vai além das exigências legais, apresentando indi-cadores internos de qualidade e, principalmente, treinamento contínuo dos colaboradores.

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Perfil

Nome da empresa: Líder Sistema de Educação Infantil Ltda.Nome fantasia: Colégio LíderEndereço: Av. São Paulo, 1440 – Bairro dos Estados – João Pessoa/PB – CEP 58030-041Telefone: (83) 3224.2753 Site: www.colegio-lider.com E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 01/03/1991 Número de empregados diretos: 70 Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor: José Kehrle

Perfil

Nome da empresa: Dilecta Farmácia de Manipulação Ltda.Nome fantasia: DilectaEndereço: Av. Camilo de Holanda, 500 – Centro – João Pessoa/PB – CEP 58013-360Telefone: (83) 3218.2600Fax: (83) 3222.4634Site: www.farmaciadilecta.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: Setembro de 2001Número de empregados diretos: 20Número de empregados indiretos: 03Diretor-presidente: Celia Maria Vargas da Costa Buzzo

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COMÉRCIO

“O Sebrae sempre foi visto pela Abaré Radiadores

como aliado no que diz respeito a conhecimento

e qualificação.”

A Abaré Radiadores é uma empresa espe-cializada em sistema de arrefecimento, com 16 anos de mercado e área instalada de 2.200 me-tros quadrados. Conta com oficina mecânica e de brasagem/solda, além da fabricação e servi-ços de turbinas.

As ações de incentivo à competitividade, qua-lidade de gestão, inovação e produtividade foram fundamentais para alcançar suas metas, princi-palmente de organização. Permitiram documentar e intensificar processos já praticados, proporcio-nando um desenvolvimento estendido ao cliente interno, externo e à sociedade além da empresa. Há quatro anos, adotou as práticas de gestão da qualidade e, nesse período, conseguiu qualificar seus colaboradores, engajar o grupo com respon-sabilidade social, reduzir custos, intensificar par-cerias e aumentar o faturamento. “Ganhar o MPE Brasil significa o nosso almejado reconhecimento, pois durante anos e anos nos dedicamos a traba-lhar com responsabilidade”, diz o diretor Marcelo de Castro Tolentino.

Os planos da Abaré Radiadores e Turbinas são ampliar seu espaço físico, consolidar-se como em-presa especializada no setor de turbo alimentação e abrir uma distribuidora de autopeças.


“A conquista do Prêmio MPE Brasil 2010 gerou forte impacto institucional para a

marca Central de Óculos, trazendo maior credibilidade por parte dos clientes,

fornecedores e concorrentes.”

A Central de Óculos é uma empresa de ori-gem Pernambucana, que atua no setor óptico desde 1996. É especializada em armações para óculos de grau, óculos solar, lentes em geral, acessórios e serviços especiais.

A empresa passou a adotar as práticas de ex-celência em gestão em 2005. Depois de vencer a resistência a mudanças e à indisponibilidade de tempo e de pessoal, melhorou a sistemática de registro dos seus indicadores. O nível de aprovei-tamento dos clientes atendidos aumentou de 61 para 83,5%, houve uma significativa redução da rotatividade dos colaboradores, bem como a re-dução para menos de 0,5% de retornos de servi-ços por pequenos erros cometidos.

Para os próximos anos, a Central de Óculos pretende aprimorar os critérios de formalização do planejamento estratégico e do orçamento. “O MPE Brasil serve como instrumento educativo, fazendo entender que o capital intelectual é um dos elemen-tos mais importantes para que possamos continu-ar desenvolvendo nosso negócio com segurança”, opina o diretor-geral Laércio Gomes de Lima. De acordo com ele, a conquista do prêmio gerou forte impacto para a marca, trazendo maior credibilidade por parte dos clientes, fornecedores e concorrentes.

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Perfil

Nome da empresa: Prodótica Produtos Óticos Ltda.Nome fantasia: Central de ÓculosEndereço: Av. Manoel Borba, 71 – Boa Vista – Recife/PE – CEP 50060-140Telefones: (81) 3221.4197; 8802.3959Fax: (81) 3221.4197Site: www.centraldeoculos.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 31/10/1996Número de empregados diretos: 15 Número de empregados indiretos: 21Diretor-geral: Laércio Gomes de Lima

Perfil

Nome da empresa: Marcelo de Castro Tolentino – MENome fantasia: Abaré Radiadores e TurbinasEndereço: Av. Sete de Setembro, 814 – Caminho do Sol – Petrolina/PE – CEP 56330-000Telefones: (87) 3866.2515; 8812.3691Site: www.abareradiadores.com.br www.abareturbos.com.br E-mails: [email protected] [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: Agosto de 1994Número de empregados diretos: 30Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor: Marcelo de Castro Tolentino

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INDúSTRIA

“A conquista da etapa estadual do Prêmio MPE não significa apenas um mérito, mas

também uma grande responsabilidade em dar continuidade ao trabalho que vem

sendo feito.”

Às vésperas de completar 10 anos, a indús-tria de confecções femininas Edmilly, no Agreste Pernambucano, prepara-se para implantar os se-tores de comunicação e de marketing. Fundada em 10 de julho de 2001, a microindústria contava com um pequeno grupo de costureiras e vende-dores, com o escoamento da produção ainda nos bancos da feira.

A participação em cursos e eventos também foi responsável por sua ampliação. Atualmente, o grupo de funcionários chega a 50 profissionais, distribuídos na indústria e nas duas lojas exclusi-vas. A partir de 2004, a empresa contratou uma consultoria na área de gestão e foi daí que co-meçaram a surgir outros resultados. Na área da gestão da qualidade, pode ser citada a organi-zação empresarial, desde a conscientização por parte dos colaboradores em manter seu ambiente de trabalho limpo até a prática da coleta seletiva. Para a Direção, a conquista da etapa estadual do Prêmio MPE não significa apenas um mérito, mas também uma grande responsabilidade em dar continuidade ao trabalho que vem sendo feito.

Para o futuro, a marca visa consolidar-se no mercado local, conquistar outras regiões brasilei-ras e romper fronteiras a partir da exportação.

TURISMO

“Conseguimos definir melhor nossas metas e nossos objetivos

e, assim, nos tornarmos mais competitivos. A conquista do prêmio

representa o reconhecimento.”

Aumentar a produtividade, melhorar a estru-tura, buscar novos produtos e tecnologias, quali-ficar a mão de obra e fidelizar clientes são as me-tas da Pousada Marambaia do Porto para 2011.

Inaugurada em janeiro de 2006, oferece hos-pedagem com requinte e conforto, agregando atendimento personalizado, ambiente tranquilo e equipamentos de qualidade. Procura o bem--estar dos hóspedes, proporcionando privacida-de e descanso. O aprimoramento das práticas de gestão da qualidade iniciou-se, oficialmente, com a primeira participação no MPE Brasil, em 2008. Surgiu, assim, a dinâmica do trabalho, am-pliando a visão da empresa e de todos os aspec-tos pertinentes aos serviços prestados.

“Conseguimos definir melhor nossas me-tas e nossos objetivos e, assim, nos tornarmos mais competitivos”, explica a sócia-gerente Isa-bel Ita Carneiro Albuquerque. Outros aspectos em que a microempresa teve ganhos referem--se à satisfação e comunicação entre os cola-boradores, ao relacionamento com os fornece-dores e ao conhecimento do público-alvo e do mercado. Para a Direção, a conquista do prê-mio representa o reconhecimento e a validação dos esforços de toda a equipe.

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Perfil

Nome da empresa: Ednete Cordeiro da Silva – MENome fantasia: Edmilly ModasEndereço: Rua Marieta Cruz, 11 – Agamenon Magalhães – Caruaru/PE – CEP 55031-190Telefone: (81) 3721.9308Fax: (81) 3721.9308E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 10/07/2001 Número de empregados diretos: 50 Número de empregados indiretos: 30Diretora Executiva: Ednete Cordeiro da Silva

PerfilNome da empresa: JJ Pousadas do Nordeste Ltda.Nome fantasia: Pousada Marambaia do PortoEndereço: Alameda Beira Mar, Lotes 2 e 3 – Porto de Galinhas – Ipo-juca/PE – CEP 55590-000Telefones: (81) 3552.2226; 3552.2210Fax: (81) 3552.2205Site: www.pousadamarambaiadoporto.com.br E-mails: [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: Junho de 2006Número de empregados diretos: 23Número de empregados indiretos: Não possuiSócia-gerente: Isabel Ita Carneiro AlbuquerqueSócio: Manuel Maurício CarecaSócio: José João Coutinho Queiroz

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EDUCAÇÃO

“A visão empreendedora nos levou ao prêmio de vencedora estadual em serviços

de educação. A conquista do prêmio representa o reconhecimento e impulsiona

à ampliação de serviços de qualidade.”

“Estudar é antes de tudo um prazer” é o slo-gan da Escola Pais e Mestres fundada em outubro de 2000, em Salgueiro – PE. Sua meta é ser re-conhecida pela responsabilidade social com refe-rência em qualidade da educação.

A empresa visa oferecer um ambiente acolhe-dor com profissionais qualificados e comprometi-dos que garantam o desenvolvimento do apren-dizado crítico e autônomo dos alunos. Destaca valores, como participação, compromisso, respei-to, parceria e criatividade.

As práticas de excelência em gestão pro-porcionaram à escola uma visão de superação e crescimento dos serviços educacionais ofere-cidos à sociedade. Gerou o aprimoramento dos serviços oferecidos, com base em referenciais inovadores e criativos voltados para o compro-misso com os resultados. O êxito na participação da Escola Pais e Mestres no Prêmio MPE Brasil 2010 impulsiona ampliar serviços de qualidade que atendam às exigências de um mundo com-petitivo. Para os próximos anos, a proposta é fortalecer o projeto de responsabilidade social, aumentando o envolvimento de toda a comuni-dade escolar. “A visão empreendedora nos levou ao prêmio de vencedora estadual em serviços de educação”, diz a mantenedora Sinara Maria de Barros de Alencar Carvalho.

SAúDE

“O processo de gestão de qualidade construiu uma

equipe de trabalho mais capacitada e comprometida com os resultados desejados.”

Fundada em 1996, a Unimagem tem como missão prestar serviços de diagnóstico por ima-gem, com alto padrão técnico. A empresa atua no mercado comprometida com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores e a satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento. Atualmente, a clínica oferece os ser-viços de ultrassonografia, raios X, densitometria óssea e mamografia de alta resolução.

A empresa está investindo em conforto, atuali-zação tecnológica e capacitação. Recentemente, iniciou a ampliação da área física, visando à instala-ção de novos serviços e diversos métodos diagnós-ticos em um mesmo local. O objetivo é implementar também os serviços de endoscopia, laboratório de análise, vascular, colposcopia, citologia, tomografia computadorizada e ressonância magnética.

Em 2011, a Unimagem completa 15 anos de dedicação e aprimoramento do seu trabalho. A implementação do planejamento estratégico, defi-nição de metas, criação da missão, visão e valores da empresa foram elementos determinantes para iniciar o processo de crescimento que é contínuo e flexível facilitando o clima interno de compromisso com o aperfeiçoamento constante da qualidade. “O MPE Brasil representa o reconhecimento pelo esforço e investimento no crescimento e na profis-sionalização da gestão”, conta Maria Carmem Va-ladares Mizrahi, sócia-diretora da empresa.

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Perfil

Nome da empresa: Colégio e Faculdade Pais e Mestres Nome fantasia: Escola Pais e Mestres Endereço: Av. Pantaleão Rodrigues de Carvalho, 400 – N. S. das Gra-ças Salgueiro/PE – CEP 56000-000 Telefones: (87) 3871.4000; 3871.1957 Fax: (87) 3871.4000 Site: www.escolapaisemestres.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Microempresa Data de fundação: 11/10/2000 Número de empregados diretos: 50 Número de empregados indiretos: 07 Mantenedora: Sinara Maria de Barros de Alencar Carvalho

Perfil

Nome da empresa: Clínica de Ultrassonografias S/C Ltda.Nome fantasia: Unimagem CaruaruEndereço: Av. Rodrigues de Abreu, 511 – Maurício de Nassau – Ca-ruaru/PE – CEP 55014-310 Telefones: (81) 3722.2666 E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 18/08/1996Número de empregados diretos: 25Número de empregados indiretos: Não possuiSócia-diretora: Maria Carmem Valadares MizrahiSócio-diretor: Paulo Roberto Sales Caldas

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SAúDE

“Estas ações nos mostram o caminho certo a seguir diante das inúmeras

dificuldades enfrentadas pelas pequenas e microempresas neste país.”

Há mais de 35 anos no mercado, o Laborató-rio Tertuliano Soares é líder de mercado no setor de laboratórios clínicos da região do Vale do Assú, no Rio Grande do Norte. A empresa oferece servi-ços de diagnósticos laboratoriais com qualidade certificada pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade (PNCQ). A certificação ocorreu em 2006, quando o laboratório implementou os con-troles interno e externo de qualidade.

Em 2009, a empresa formulou o seu plane-jamento estratégico, seguido da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade. Por meio da pa-dronização dos processos, da aquisição de equi-pamentos automatizados e da adoção da prática da melhoria contínua, o laboratório vem conseguin-do entregar seus laudos com maior rapidez e mais qualidade, resultando em maior competitividade.

O Prêmio MPE (Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas), além de re-conhecer a melhoria em todo o trabalho realiza-do, também serviu como um propulsor motiva-cional à equipe do Laboratório Tertuliano Soares. “Estas ações de incentivo nos mostra o caminho certo a seguir para que, diante das inúmeras di-ficuldades enfrentadas pelas pequenas e micro-empresas neste país, possamos crescer de for-ma sólida e competitiva”, destaca o diretor-geral, Renato Bezerra Soares.

SERVIÇOS

“A gestão da qualidade fez os resultados operacionais e administrativos

aumentarem a participação da empresa no mercado e fortalecerem a marca.”

A Meta Consultoria e Treinamento, fundada em 2007, por profissionais da área de administra-ção e qualidade, é uma organização que colabora com o crescimento sustentável do estado do Rio Grande do Norte. Para isso, oferece treinamen-tos nas áreas de Qualidade, Recursos Humanos, Gestão Financeira, Gestão de Programas Am-bientais e de Saúde e Segurança no Trabalho.

A empresa desenvolve metodologias aces-síveis e ajustáveis ao porte, à estrutura e neces-sidade de cada organização, destacando-se no mercado. Já alcançou mais de 100 clientes espalhados pelo estado, prestando consultoria também em outros estados, como Pernambuco e Ceará. A Meta Consultoria e Treinamento também se destaca com os serviços de implantação de sistemas de gestão, como a ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, com os clientes conquistando êxito de 100% nas certificações.

O prêmio MPE 2010 foi o reconhecimento de todo o trabalho desenvolvido na META. Segundo o diretor de operações, Rafael Demetrius Rodri-gues de Sousa, a empresa está construindo uma sede própria, na região mais nobre da cidade, um espaço com três pavimentos, estacionamento próprio, diversas salas de treinamentos, auditório e espaço de eventos. “Em 2011, estaremos ofere-cendo nosso primeiro curso de Educação a Dis-tância, além da ampliação do número de clientes e do faturamento”, completa.

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Perfil

Nome da empresa: Meta Consultoria e Treinamento Ltda.Nome fantasia: Meta Consultoria e TreinamentoEndereço: Av. Presidente Dutra, 1744 – Alto de São Manoel – Mossoró/RN – CEP 59631-180Telefones: (84) 3314.1024; 9965.0909 Site: www.tenhametas.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 26/07/2007Número de empregados diretos: 05Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor de Operações: Rafael Demetrius Rodrigues de SousaDiretora Financeira/Administrativa: Mariângela do Monte Costa

Perfil

Nome da empresa: Laboratório Tertuliano Soares Ltda.Nome fantasia: Laboratório Tertuliano Soares Endereço: Av. Senador João Câmara, 1016 – Centro – Assú/RNTelefone/Fax: (84) 3331.2952Site: www.tertulianosoares.com.brE-mails: [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData da Fundação: 01/05/1974Número de empregados diretos: 07Número de empregados indiretos: 02Diretor-geral: Dr. Renato Bezerra SoaresDiretor Técnico: Dr. José Tertuliano Soares

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TURISMO

“O prêmio MPE Brasil tem o maior significado possível para um

microempreendedor. É inquestionável na sua avaliação e projeta os premiados como

exemplo para os demais.”

Em dezembro de 2006, foi inaugurada a Pou-sada Casa de Taipa, na cidade de São Miguel do Gostoso, oferecendo muita arte, decorações inu-sitadas e conforto. Iniciou com três apartamentos e, no terceiro ano, já contava com oito.

Passados dois anos de funcionamento, a ad-ministração não conseguia enxergar novas formas de melhoria da qualidade nos serviços. Foi quando surgiu o programa “Turismo Melhor” que mostrou o caminho a ser adotado. Em 2009, inscreveu-se no Prêmio MPE Brasil pela primeira vez, ficando em segundo lugar. Com o objetivo de avançar nas melhorias, voltou a inscrever-se em 2010 e, com esforço, alcançou a vitória na etapa estadual. As inovações tornaram a empresa mais organizada, mais fácil de ser administrada e, o mais importante, voltada à qualidade. A taxa de ocupação cresceu 32% de 2008 para 2009 e 45% até 2010, ano em que o faturamento aumentou em 69%. “O prêmio MPE Brasil tem o maior significado possível para um microempreendedor. É inquestionável na sua avaliação e projeta os premiados como exemplo para os demais”, diz gerente operacional Francisco José do Prado Coelho.

COMÉRCIO

“O Prêmio MPE Brasil estimulou a organização na gestão

empresarial e promoveu o aumento da qualidade, da produtividade

e da competitividade.”

A Top Peças e Serviços, de Caicó, no Rio Grande do Norte, atua na área da mecânica au-tomotiva desde 1996. Entre os serviços ofereci-dos, estão suspensão, revisão de motor, injeção, cabeçote, freios, hidráulica, embreagem, arrefe-cimento, troca de óleo e higienização do sistema de ar condicionado. A empresa tem como valo-res a satisfação do cliente, a ética e os preços competitivos.

Preocupada também com a sustentabilida-de, a organização participa de programas de educação ambiental, desenvolvendo atividades que contribuem para a preservação do planeta. Por exemplo, a água do setor de mecânica é tra-tada e reutilizada na lavagem de peças automo-tivas. Outra ação envolve a separação e recicla-gem do lixo seco.

Segundo o diretor da Top Peças e Serviços, João Batista, a excelência na gestão é fruto de uma busca constante de informações. “A con-quista do prêmio no estado significou o reconhe-cimento de um longo trabalho de aprendizado or-ganizacional”, afirma.

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Perfil

Nome da empresa: Top Peças Ltda.Nome fantasia: Top Peças e ServiçosEndereço: Av. Cel. Martiniano, 1116 – Centro – Caicó/RN – CEP 59300-000Telefones: (84) 3417.6066; (84) 3417.1066Fax: (84) 3421.1188Site: www.toppecas.com.brE-mails: [email protected] [email protected]

Empresa privadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 14/05/1996Número de empregados diretos: 18Número de empregados indiretos: 06 Diretor Executivo: João Batista

Perfil

Nome da empresa: Francisco José do Prado Coelho – MENome Fantasia: Pousada Casa de TaipaEndereço: Rua Bagre Caiacoco, 99 – Centro – São Miguel do Gosto-so/RN – CEP 59585-000Telefone: (84) 3263.4227Fax: (84) 3263.4227Site: www.pousadacasadetaipa.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData da fundação: 14/02/2006Número de Empregados diretos: 06Número de Empregados indiretos: 03Gerente Operacional e de Recursos humanos: Francisco José do Prado Coelho Gerente Administrativo e de Vendas: Ruy Rubens MazurekGerente de Estrutura e Manutenção: Marlos Camilo

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RTE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

“O novo modelo de gestão deixou a empresa muito mais coesa e ciente

de suas limitações, e por meio desta percepção corrigimos e fortalecemos

nossos diferenciais.”

Fundada em 2008 a partir da junção de quatro empresas, em Natal, no Rio Grande do Norte, a consultoria em tecnologia da informação TOTVS atua na comercialização e implantação de siste-mas de gestão empresarial ERP (Enterprise Re-source Planning). Com vasta experiência, atende a empresas de grande, médio e pequeno porte, oferecendo soluções de software especializados para os principais segmentos da economia.

No primeiro ano de atuação com a denomi-nação TOTVS RN, a empresa foi certificada pela norma ISO 9001. Em 2011, pretende fortalecer o modelo de gestão, gerando conhecimento para complementar os serviços de consultoria, além de aperfeiçoar o processo. A empresa vê nas ações de incentivo à competitividade uma oportunidade de aprender formas de melhorar a performance da organização, buscando sempre resultados positivos, como o reconhecimento do MPE Brasil.

“A conquista deste reconhecimento nos mos-tra que estamos no caminho certo. O novo mode-lo de gestão deixou a empresa muito mais coesa e ciente de suas limitações, e por meio desta per-cepção corrigimos e fortalecemos nossos dife-renciais”, ressalta Wladimir Gonçalves de Freitas, diretor executivo da TOTVS.

Perfil

Nome da empresa: Corporativa – Tecnologia Empresarial Ltda.Nome fantasia: TOTVS Unidade Rio Grande do Norte (TOTVS RN)Endereço: Rua Aluizio Bezerra,1383 – Lagoa Nova – CEP 59056-170 – Natal/RN Telefone: (84) 3222.0110Fax: (84) 3222.0110Site: www.consultoriamagic.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 18/09/2008Número de empregados diretos: 03Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Wladimir Gonçalves de Freitas

“A conquista deste reconhecimento nos mostra que

estamos no caminho certo. O novo modelo

de gestão deixou a empresa muito

mais coesa e ciente de suas

limitações.”

Wladimir Gonçalves de Freitas, Diretor Executivo da TOTVS

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INDúSTRIA

“O MPE Brasil nos fez perceber a importância do poder gerencial como um diferencial competitivo

para nossa empresa.”

Com base familiar, a CPF Parafusos foi criada em 1992, em Salvador – BA, visando suprir uma demanda no estado de Sergipe e por questões de logística, transferiu-se para a cidade de Ara-caju em 1995. Desde o começo de suas ativida-des, existia uma considerável demanda na linha de estojos, inclusive com contratos globais com grandes empresas. Sendo assim, a empresa op-tou pela fabricação desse produto para a melhora de preço e prazo de entrega.

Após a adoção das práticas de excelência em gestão, a empresa passou a se preocupar não apenas com a qualidade do produto, mas também com a eficiência dos processos. O re-sultado evidenciou-se em uma visão ampla do negócio, com adequação às exigências do mer-cado consumidor, maior credibilidade e altera-ções no foco geográfico.

O incentivo à excelência na gestão das MPEs torna o país mais competitivo e promove seu de-senvolvimento, uma vez em que a maior parte das empresas brasileiras faz parte desse grupo.“O MPE Brasil nos fez perceber a importância do poder gerencial como um diferencial competitivo para nossa empresa”, assegura o gerente admi-nistrativo Marcelo Yeiri Marinho. A promessa de qualificação na ISO18000 e ISO 14000 é afirmada pela CPF Parafusos que pretende aumentar, até o final de 2011, sua capacidade produtiva.

COMÉRCIO

“O prêmio MPE significa o reconhecimento da nossa

organização e melhor aproveitamento dos nossos talentos.”

Funbdada em 2000, a EAUT é uma empresa familiar, de comércio e serviços ligados a painéis, material elétrico, ferramentas, produtos de auto-mação e instrumentação.

Oito anos depois de criada, a empresa sergi-pana implantou seu sistema de gestão integrada, o que contribuiu substancialmente para a cons-trução de um histórico de sucesso no desenvol-vimento de produtos e soluções na área de au-tomação industrial/predial e proteção catódica. A parceria com o Sebrae e Petrobras viabilizou a obtenção da certificação do processo de monta-gem de painéis de controle e força e de automa-ção. Com isso, foram melhorados os processos internos e aumentada a qualidade dos produtos. Também reafirmou seu compromisso com a satis-fação de seus clientes e colaboradores e a me-lhoria contínua, bem como, a prevenção contra a poluição, doenças e acidentes de trabalho.

Segundo Edson Nunes Oliveira, diretor-geral, “o prêmio MPE significa o reconhecimento da nossa organização e melhor aproveitamento dos nossos talentos”. A meta da EAUT é continuar in-vestindo na busca pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

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Perfil

Nome da empresa: CPF Comercial de Parafusos e Ferragens Ltda.Nome fantasia: CPF ParafusosEndereço: Av. Carlos Burlamaqui, 156 – Centro – Aracaju/SE – CEP 49010-660Telefone: (79) 4009.0101Fax: (79) 4009.0102Site: www.cpfparafuso.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 16/11/1995Número de empregados diretos: 22Número de empregados indiretos: Não possuiGerente Administrativo: Marcelo Yeiri MarinhoSupervisor de Produção: Marcos Alexandre Yeiri Marinho

Perfil

Nome da empresa: EAUT Comércio de Material Elétrico e Serviços Ltda.Nome fantasia: EAUTEndereço: Av. Pedro Calazans, 1126 – Cirurgia – Aracaju/SE – CEP 49055-520Telefone: (79) 3211.9167Fax: (79) 3214.6910Site: www.eaut.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 02/10/2000Número de empregados diretos: 07Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor-geral: Edson Nunes Oliveira

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“Quando aplicamos o Modelo de Excelência

da Gestão (MEG) foi como se tivéssemos

colocado a empresa nos trilhos.”

Oferecendo mais de 10 mil itens para pronta entrega das melhores marcas do setor automotivo, a Rezende Autopeças é, hoje, uma das maiores lojas de varejo do estado de Sergipe. Conta com sistema de endereçamento de produto totalmente informatizado para agilizar seu atendimento.

Em 2007, a empresa iniciou os investimentos em qualidade, adotando o programa 5S; entretanto, foi em 2008 que aconteceu o primeiro movimento pela adoção das práticas de gestão pela qualidade. A partir daí, houve aumento das vendas e maior sa-tisfação dos clientes, além da redução do número de registro de não conformidade e das ações cor-retivas. A Rezende Autopeças ganhou em compe-titividade com a aplicação da gestão da qualidade, tornando-se bem mais simples atender às necessi-dades dos clientes. Para a direção, o maior legado da participação e premiação no MPE Brasil está no aprendizado organizacional. “Quando aplicamos o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) foi como se tivéssemos colocado a empresa nos trilhos”, explica o diretor executivo João Barroso Neto. Outro ponto de destaque é a imagem positiva da empresa diante de seus clientes e do mercado.

A Rezende Autopeças pretende continuar bus-cando a excelência por meio da participação em prêmios de qualidade, por exemplo, o PEXSE (Prê-mio de Excelência em Qualidade) do estado para conseguir, até julho de 2011, a certificação do IQA (Instituto da Qualidade Automotiva).

EDUCAÇÃO

“Além de nossa satisfação pelo reconhecimento da premiação, temos

certeza de que muitos desafios surgirão e que novos clientes ficarão interessados

em conhecer nossos serviços.”

Criada em 2004 com o propósito de desenvol-ver projetos na área de tecnologias educacionais, a TECNED vem ampliando a sua carteira de clien-tes e de parceiros, oferecendo serviços inovado-res com a qualidade exigida pelo mercado, como o ensino a distância.

Em 2007, a empresa implantou uma gestão de projetos que resultou em melhoria da qualida-de e da produtividade e também reduziu custos. Assim, a empresa passou a interagir e aproxima--se mais dos clientes, conseguindo diminuir o re-trabalho e gerando mais confiança de ambas as partes. A TECNED tem consciência de que em um mercado competitivo é muito importante apresen-tar diferenciais de qualidade e inovação. Por isso, busca estar atualizada para atender às demandas diárias.

“Além de nossa satisfação pelo reconheci-mento da premiação, temos certeza de que mui-tos desafios surgirão e que novos clientes ficarão interessados em conhecer nossos serviços”, pre-vê o diretor executivo da TECNED, Mário Vascon-celos Andrade. O próximo desafio da empresa é receber a certificação ISO 9001.

Perfil

Nome da empresa: Rezende Autopeças Ltda.Nome fantasia: Rezende AutopeçasEndereço: Av. Maranhão, 1065 – Siqueira Campos – Aracaju/SE – CEP 49072-000Telefone: (79) 3236.6000Fax: (79) 3302.6468Site: www.rezendeautopecas.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 29/11/2001Número de empregados diretos: 13 Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor executivo: João Barroso Neto

Perfil

Nome da empresa: TECNED – Tecnologias Educacionais Ltda.Nome fantasia: TECNEDEndereço: Av. Mário Jorge Menezes Vieira, 3074A – Coroa do Meio – Aracaju/SE – CEP 49035-660Telefones: (79) 3255.3391; (79) 8802.3966Fax: (79) 3255.3391Site: www.tecned.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 17/06/2004Número de empregados diretos: 10Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Mário Vasconcelos Andrade

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SE

RG

IPETURISMO

“Ter a oportunidade de aprender novas técnicas de gestão é muito

válido e importante para micro e pequenas empresas.”

Fundada em 1992, a Turise atua como ope-radora de viagens nacionais e internacionais. O objetivo da empresa é oferecer aos clientes ser-viços de qualidade a preços competitivos. A apro-ximação com os clientes permitiu um crescimento de 83% nas vendas de 2007 para 2008, de 32% de 2008 para 2009 e 42% de 2009 para 2010, um crescimento sustentável que só foi possível man-tendo a política de excelência em gestão presente no dia a dia da empresa.

A Turise Operadora pratica gestão pela qua-lidade, há três anos, e considera esse processo fundamental para buscar a satisfação dos clientes e promover o crescimento da empresa de forma contínua. Hoje, a Turise tem sua matriz em Ara-caju, filial em Salvador e home office em Recife. A meta é estar presente, em cinco estados do nor-deste brasileiro até 2015.

“Toda a equipe é responsável pela conquista do prêmio MPE Brasil e, para todos nós, é um in-centivo saber que a qualidade é o caminho para o sucesso da empresa”, afirma Ailton Nunes Jr., sócio-diretor da Turise.

Perfil

Nome da empresa: Turise Agência de Viagens e Turismo Ltda.Nome fantasia: Turise OperadoraEndereço: Av. Jorge Amado, 1055 – 1º andar – Jardins – Aracaju/SE – CEP 49025-330Telefone: (79) 3194.1010Fax: (79) 3217.7513Site: www.turise.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 10/01/1992Número de empregados diretos: 40 Número de empregados indiretos: 10 a 15 Sócio-diretor: Ailton Nunes dos Santos Jr.Sócia-gerente: Lorena Lima Medeiros

“Toda a equipe é responsável

pela conquista do prêmio MPE

Brasil e, para todos nós, é um incentivo saber que a qualidade

é o caminho para o sucesso da

empresa.”

Ailton Nunes Jr., sócio-diretor

da Turise Operadora

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COMÉRCIO

“Toda a empresa, para se manter atuante no mercado, tem que ter capacidade

de absorver, modificar e se adequar às constantes e crescentes exigências.”

Embora seja uma empresa familiar, a Del Fino Centro Automotivo adota uma visão profissional, investindo em modernização dos conceitos admi-nistrativos de autopeças e serviços automotivos. Atuando desde 2004 em Maceió, Alagoas, conta com equipamentos de alta tecnologia e profissio-nais qualificados.

Para alcançar um conceito diferenciado em um mercado tão competitivo, a empresa implantou o processo de gestão da qualidade, mudando o seu modelo de administração de forma marcante. Essa transformação gerou impacto direto sobre as estra-tégias da empresa, plano de negócio, missão, visão e valores e a busca pela interação e envolvimento dos colaboradores diante desse novo modelo.

Dentro desse panorama de competitividade, o diretor-geral, George Del Fino do Nascimento, destaca: “Toda a empresa, para se manter atuan-te no mercado, tem que ter capacidade de absor-ver, modificar e se adequar às constantes e cres-centes exigências”. Segundo ele, deve priorizar a qualidade de seus serviços e produtos, sendo socialmente justa, ambientalmente adequada, economicamente viável e estar sempre em busca da excelência competitiva.

SERVIÇOS

“Participaremos mais uma vez do prêmio MPE Brasil buscando sempre evoluir nosso

nível. Incentivaremos nossos clientes a participarem também deste prêmio.”

Liderando o mercado alagoano, a ITC Global atua no setor de serviços de consultoria em ges-tão com ênfase em inovação, competitividade e desenvolvimento tecnológico. A empresa apoia organizações no processo de busca de resulta-dos sustentáveis, na execução de suas estraté-gias e nas conexões com o mercado, gerando vantagens competitivas.

Em 2009, adotou as práticas de excelência em gestão em busca de melhores resultados. De acordo com diretor-presidente, Paulo Emanuel de Alencar Imbuzeiro, atualmente, a empresa conta com uma equipe mais comprometida e qualifi-cada. Como resultado, verificou a diminuição de custos e retrabalhos, o aumento na satisfação dos clientes e, com isso, maior lucratividade.

Em comemoração ao reconhecimento obtido pela qualidade do trabalho realizado, Paulo Ema-nuel projeta os próximos anos: “Participaremos mais uma vez do prêmio MPE Brasil buscando sempre evoluir nosso nível. Incentivaremos nossos clientes a participarem também deste prêmio. Nos-sa meta também incluirá a implantação da ISO”.

ALA

GO

AS

Perfil

Nome da empresa: Del Fino Centro Automotivo Ltda.Nome fantasia: Del Fino Centro AutomotivoEndereço: Av. Fernandes Lima, 3700 – Loja 59 – Bairro Farol – Maceió/AL – CEP 57057-000Telefone: (82) 3338.4499Fax: (82) 3241.3701Site: www.delfino-al.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 04/08/2004Número de empregados diretos: 10Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor-geral: George Del Fino Nascimento

Perfil

Nome da empresa: ITC Global Consultoria Ltda.Nome fantasia: ITC GlobalEndereço: Av. Comendador Leão, 456 – Poço – Maceió/AL – CEP 57025-000Telefone: (82) 4141.2166Site: www.itcglobal.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 26/04/2007Número de empregados diretos: 01 Número de empregados indiretos: 04 Diretor-presidente: Paulo Emanuel de Alencar Imbuzeiro

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SAúDE

“Mudamos conceitos antigos, enriquecendo o ambiente e a realização

dos trabalhos, além de redobrar a valorização dos clientes.”

O Laboratório de Análises Médicas Hélia Men-des está situado em ampla e confortável sede, em Maceió – AL, especialmente planejada para o aten-dimento de pacientes e a realização de exames. Em 1999, iniciou um trabalho de modernização gerencial, incluindo princípios da Qualidade Total.

Em 2002, foi iniciada a adoção do modelo de Gestão da Qualidade, proposto pela NBR ISO 9001. Com ele, vieram a implantação de um guichê de atendimento a clientes, a ado-ção de assinatura eletrônica, a criação de um site, além de diversas atualizações técnicas. Os principais resultados foram: padronização e controle de processos, crescimento no número de exames, melhor organização do atendimento aos clientes e redução do tempo de espera na liberação de exames e do desperdício de papel. A conquista do MPE Brasil no estado é um in-centivo para progredir com seriedade e segu-rança. Assim, agilizou a entrega dos resultados, valorizando cada vez mais o cliente, ajudando-o na conclusão diagnóstica. “Mudamos conceitos antigos, enriquecendo o ambiente e a realiza-ção dos trabalhos”, comenta a diretora doutora. Hélia de Almeida Mendes. Agora, o Laboratório Hélia Mendes pretende investir na certificação na norma NBR 9001, entregar os resultados de exame via Internet e reformar as áreas de aten-dimento ao público.

SAúDE

“Com a orientação recebida, nosso desempenho foi planejado e organizado,

levando-nos ao sucesso. Graças ao Prêmio MPE Brasil isso pode e deve ser real.”

O Laboratório LACEL foi fundado em 2005, em Arapiraca – TO, tendo como referenciais a huma-nização, o conforto e a agilidade na entrega dos resultados, agilizando o tratamento dos clientes.

É o único laboratório da região agreste que possui equipamentos e insumos de alta tecnologia, reconhecidos internacionalmente e certificados. Outros diferenciais são o reduzido tempo de aten-dimento e o elogiado desjejum com frutas, biscoi-tos, bolo, leite, chá e sucos. Possui, ainda, um ca-nal aberto com a classe médica para tirar dúvidas e discutir resultados. Organização foi o principal be-nefício do processo de gestão da qualidade. A em-presa tornou-se mais organizada, contando com manual da qualidade, planejamento estratégico, treinamentos periódicos e foco no cliente.

A consultora trabalhou com dedicação, com-petência e amor, levaram minha empresa por caminhos de engrandecimento e organização. “Com a orientação recebida, nosso desempe-nho foi planejado e organizado, levando-nos ao sucesso”, conta a diretora executiva Susy Meire Barbosa de Siqueira. E ainda completa: “Graças ao Prêmio MPE Brasil isso pode e deve ser real”. Sobre os planos para o futuro, visa atingir pelo menos 90% no índice de satisfação dos clientes, capacitar os colaboradores com nível superior; participação anual dos biomédicos em um con-gresso ou seminários da sua área.

ALA

GO

AS

Perfil

Nome da empresa: Laboratório de Análises Médicas Hélia Mendes Ltda.Nome fantasia: Laboratório Hélia MendesEndereço: Rua Dom Vital, 2 – Farol – Maceió/AL – CEP 57051-200Telefones: (82) 3223.3451; 3223.7865Fax: (82) 3221.1491Site: www.labhelia.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 03/07/1973Número de empregados diretos: 16Número de empregados indiretos: 04Diretora e Responsável Técnica: Dra. Hélia de Almeida MendesBiomédica: Marcela de Almeida Costa MarquesBiomédica: Renata de Almeida Rocha Maria

Perfil

Nome da empresa: Laboratório de Análises Clínicas Dr. Edler Lins Nome fantasia: LACELEndereço: Rua Fernandes Lima, 558 – Centro – Arapiraca/TO – CEP 57300-070Telefones: (82) 3522.3415; 8142.2919Fax: (82) 3522.3415Site: www.laboratoriolacel.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 20/02/2008Número de empregados diretos: 16Número de empregados indiretos: 03Diretora Executiva: Susy Meire Barbosa de Siqueira

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ALA

GO

AS SERVIÇOS

“A conquista do MPE Brasil é um incentivo, um reconhecimento de um trabalho difícil, com muitos obstáculos, mas que vale a pena.”

Fitness, moda, decoração, gossips, cultu-ra, gastronomia, saúde: eclética e múltipla. As-sim surgiu, em 1997, a revista Salada Magazine (S.MAG), como encarte do jornal Gazeta de Ala-goas. Atualmente, é considerada mídia referência devido à diversidade e à qualidade dos temas abordados.

Em 2007, a partir de um curso MBA em Gestão Empresarial, sua idealizadora sentiu a necessidade de adotar práticas de gestão pela qualidade. Buscava funcionários mais habilita-dos e comprometidos com a empresa, e con-sequentemente, retornos mais satisfatórios. Na época, a introdução das práticas mudou a maneira de pensar a empresa, de enxergar os colaboradores, os clientes, a concorrência, etc. Erros e acertos passaram a ser mais bem analisados e discutidos através do planejamen-to estratégico anual e bianual. “A conquista do MPE Brasil é um incentivo, um reconhecimento de um trabalho difícil, com muitos obstáculos, mas que vale a pena”, declara a diretora geral Josilene Marques da Silva.

Atualmente, a S.MAG está ampliando sua área de atuação com novos serviços e muitos projetos vem pela frente, por exemplo, uma nova sede.

SAúDE

“Dedicamos a vitória no prêmio MPE a toda

sociedade Palmeirense e região, aos nossos clientes e amigos.”

A gestão pela qualidade foi implantada des-de a fundação do LAMEPI, em 1985, e melhorada com o passar dos anos. Situado em Palmeira dos Índios, atua no segmento da medicina laboratorial.

Após o contato com o Sebrae, descobriu que poderia melhorar e, assim, começou a pôr em práti-ca atitudes que influenciaram na gestão de qualida-de, como diminuição de erros, controle de despesas e aumento da produção. Como dos resultados mais evidentes refere-se ao número de clientes atendi-dos, que aumentou em média 20,19% em relação ao ano anterior. Com administração orientada, foi atingida maior conscientização sobre qualidade em todos os processos e setores da empresa. Os colaboradores sentiram-se estimulados a buscar a qualificação e, agora, estão mais atentos a todos os detalhes do processo de produção.

A certificação não só nos trouxe admiração dos clientes, como aumentou seu olhar crítico. “Dedicamos a vitória no prêmio MPE a toda socie-dade Palmeirense e região, aos nossos clientes e amigos”, enfatiza a diretora-geral Jacinta Lúcia Barbosa de Oliveira.

A meta para o futuro é clara: excelência na qualidade. Atender mais às reivindicações dos nossos clientes e parceiros, viabilizar qualidade, proporcionar aos clientes mais conforto, seguran-ça e trazer para todos os colaboradores a satis-fação no trabalho. A empresa pretende treinar e desenvolver as competências necessárias para atender às exigências da ISO 9001 e ISO 14001.

Perfil

Nome da empresa: LAMEPI – Laboratório de Análises Médicas de Palmeira dos Índios Ltda.Nome fantasia: LAMEPIEndereço: Rua José Pinto de Barros, 43 – Centro – Palmeira dos Índios/AL – CEP 57600-310Telefone: (82) 3421.2827 Fax: (82) 3421.3337Site: www.lamepi.com.br E-mail: [email protected]

Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 24/08/1985Número de empregados diretos: 15 Número de empregados indiretos: 04 Diretora-geral: Jacinta Lúcia Barbosa de OliveiraDiretor Administrativo: Yan Oliveira da Costa

Perfil

Nome da empresa: Salada Magazine Publicações Especializadas Ltda.Nome fantasia: Salada Magazine (S.MAG)Endereço: Av. Sandoval Arroxelas, 480 – Ponta Verde – Maceió/AL – CEP 57035-230Telefones: (82) 3327.6997Site: www.saladaonline.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 23/11/1997Número de empregados diretos: 08Número de empregados indiretos: 05Diretora-geral: Josilene Marques da Silva

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COMÉRCIO ERESPONSABILIDADE SOCIAL

“O Prêmio MPE Brasil mostra que mesmo as

pequenas e micro empresas têm condições

de se tornar ‘gigantes’.”

Ampliar a capacidade competitiva da empre-sa e dar continuidade aos investimentos em pro-jetos sociais que hoje beneficiam cerca de 500 pessoas, esses são alguns dos planos da Com-panhia das Tintas após conquistar a etapa esta-dual do Prêmio MPE Brasil 2010.

A empresa iniciou suas atividades em 1993, na cidade de Jequié – BA. No ano de 2004, am-pliou seu espaço físico, aumentou seu mix de pro-dutos e, consequentemente, expandiu seu nicho de mercado, o que demandou ações, como o treinamento dos colaboradores e a aquisição de novos equipamentos.

As etapas que constituem o Prêmio MPE, mostram que mesmo as pequenas e micro em-presas, têm condições de se tornarem “gigan-tes”, principalmente quando atuam em prol da causa social. Após a implantação das práticas de excelência em gestão, o principal resultado alcançado pela Companhia das Tintas foi uma melhor sistematização dos processos desen-volvidos, os quais culminaram na melhoria dos índices de satisfação dos clientes, financeiro e satisfação dos colaboradores. Para a direção, o reconhecimento de um trabalho realizado refle-te os esforços, a dedicação e a atuação eficaz de uma empresa.

BA

HIA

Perfil

Nome da empresa: Jorge Luiz Alves RaicNome fantasia: Companhia das TintasEndereço: Rua Edval Amaral Teixeira, 48 – Centro – Jequié/BA – CEP 45200-000Telefone: (73) 3525.1146Fax: (73) 3525.1145Site: www.companhiadastintas.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porte Data de fundação: 17/05/1993Número de empregados diretos: 08 Número de empregados indiretos: 01Gestor Proprietário: Jorge Luiz Alves Raic

SAúDE

“O Prêmio MPE Brasil representa o reconhecimento em relação às suas

atitudes empresariais e ao relacionamento com colaboradores, fornecedores e,

principalmente, clientes.”

A CORE – Clínica de Ortopedia e Fisioterapia – foi criada em 2005, buscando oferecer servi-ços financeiramente mais acessíveis aos clientes (menor valor da cidade). Nunca abriu mão da alta qualidade na seleção de profissionais capacita-dos e reciclados periodicamente e de aparelhos com tecnologia avançada.

A aplicação das práticas de gestão pela qua-lidade, a partir de 2005, trouxe melhoria e amplia-ção dos serviços prestados, com a diminuição dos gastos operacionais. Sem falar na menor ro-tatividade e maior engajamento de funcionários, maior credibilidade no mercado, assim como me-lhora do índice de satisfação de clientes. Os ser-viços de personal trainning, pilates e consulta com hora marcada foram implantados devido a pedi-dos dos pacientes, acompanhantes e cuidadores de idosos mediante relatos verbais e registros das caixas de sugestões. Além disso, priorizou o contato e a relação profissional-paciente, as pre-ferências do paciente quanto aos efeitos da as-sistência. Também incorporou campanhas sociais em benefício às crianças e aos idosos. Em 2010, implantou o serviço de reabilitação virtual, sendo a primeira clínica da Bahia a oferecer esse serviço e uma das primeiras do Brasil.

Entre as metas, estão expandir os serviços de fisioterapia e oferecer serviços médicos, de nutri-ção e psicologia, além de polarizar a clínica em outros locais da cidade.

Perfil

Nome da empresa: CORE – Clínica de Ortopedia e Fisioterapia Es-pecializada Ltda.Nome fantasia: CORE – Clínica de Ortopedia e FisioterapiaEndereço: Rua Manoel Vitorino dos Santos, 192 – Campo do América Jequié/BA – CEP 45203-165Telefones: (73) 3525.3483; 3527.5544Fax: (73) 3525.3483E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 10/01/2005Número de empregados diretos: 13Número de empregados indiretos: 08Sócio-diretor: Prof. Msc. Everaldo Nery de Andrade

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INDúSTRIA

“O Grupo BB vem crescendo a cada ano e, com isso, o modelo de gestão precisa

acompanhar o desenvolvimento.”

O Grupo BB possui marcas de sucesso na indústria plástica de produtos promocionais e Gif-tware. Sua matriz industrial está localizada no nor-deste, com uma regional de vendas no sul e pontos de representação em outras regiões estratégicas.

Atuando desde o início de 2010, trouxe para o mercado o conceito de sustentabilidade por meio de produtos com uso de fibras naturais de coco compostadas com termoplásticos. O projeto social Liga da Esperança colocou o grupo entre as cinco microempresas com “Boas Práticas So-cioambientais no Estado da Bahia”.

As ações de incentivo e a atenção dispensada pelos profissionais do Sebrae contribuíram muito para o sucesso em seus projetos de expansão na-cional e, mais recentemente, internacional. Com a adoção do modelo de excelência em gestão (MEG) tem percebido a atenção de cada um dos departamentos às metas e aos indicadores es-tabelecidos. Isso reflete um amadurecimento da equipe e da organização como um todo, além de possibilitar maiores níveis de controle e monitora-mento do desempenho do negócio.

A empresa prepara-se para obter a certifica-ção ISO. Além disso, participa ativamente de ou-tros prêmios e certificações voluntárias de gestão, de marca ou de produtos, pois acredita que isso a diferencia no mercado e agrega valor ao seu tra-balho. “Já fizemos muito, porém temos um longo caminho pela frente. O Grupo BB vem crescendo a cada ano e, com isso, o modelo de gestão pre-cisa acompanhar o desenvolvimento”, explica o diretor-presidente Plínio Bevervanso.

SAúDE

“O MPE Brasil colocou a empresa no rol das empresas interessadas em se

aperfeiçoar e ampliar seus horizontes.”

As práticas de excelência em gestão foram adotadas a partir de 2002, pela Imagem Diagnós-tico. Na época, a policlínica privada, com foco no diagnóstico por imagem, passou a registrar e mo-nitorar sistematicamente seus resultados.

Realiza exames especializados através de equipamentos de alta tecnologia com equipe mé-dica buscando obter o título de especialista em suas respectivas áreas de atuação. Já conquistou o reconhecimento na categoria Serviços de Saú-de, do Prêmio Realce Empresarial Ciclo 2006 e MPE Ciclo 2010.

“O MPE Brasil colocou a empresa no rol das empresas interessadas em se aperfeiçoar e am-pliar seus horizontes”, comenta o diretor-técnico José Roberto de Oliveira Barreto. Com o prêmio, houve o aumento do compromisso dos funcioná-rios com a adoção de práticas de comportamento mais profissional. Isso levou ao aumento do fatu-ramento e a abertura de três novas empresas. A conquista do prêmio representa o cumprimento de mais uma etapa no aprimoramento gerencial e organizacional. Para o futuro, a Imagem Diagnós-tico pretende consolidar suas mais recentes uni-dades de negócio e adquirir novas especialidades médicas, ampliando sua atuação.

BA

HIA

Perfil

Nome da empresa: Imagem Centro de Diagnóstico Ltda.Nome fantasia: Imagem DiagnósticoEndereço: Av. Caraíbas, 287 – Centro – Irecê/BA – CEP 44900-000 Telefones: (74) 3641.8950; 3641.3122 Fax: (74) 3641.8950Site: www.imagemdiagnostico.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 07/12/1974Número de empregados diretos: 21Número de empregados indiretos: 01Diretor Técnico: José Roberto de Oliveira BarretoDiretora Administrativa: Ivanete Oliveira Barreto

Perfil

Nome da empresa: BB Nuts Comércio e Importação de Produtos Promocionais Corporativos Ltda. – MENome fantasia: Grupo BBEndereço: Rua Moisés de Araújo, s/nº – Quadra 06 – Lote 08 – Gal-pão 03/05 – Buraquinho – Lauro de Freitas/BA – CEP 42700-000Telefone: (71) 3111.5221Fax: (71) 3111.5201Site: www.grupobb.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 15/03/2007Número de empregados diretos: 75 Número de empregados indiretos: 30Diretor-presidente: Plínio Bevervanso

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TURISMO

“O Prêmio MPE Brasil mostra que continuamos acreditando

em nosso trabalho. Em breve, iniciaremos novos projetos”

O Bar e Restaurante Maré foi inaugurado em dezembro de 1993, por dois experientes profissio-nais: o coqueteleiro Eduardo Oberlaender e o chef de cuisine francês Yves Garrido.

O sucesso dessa receita não tem segredos. É fruto de um trabalho árduo e de um esforço contí-nuo pelo aprimoramento da sua equipe que traba-lha de maneira incansável para obter a completa satisfação dos seus clientes. Prova disso são os inúmeros prêmios que recebeu dos mais impor-tantes órgãos empresariais e turísticos tanto da região quanto em âmbito nacional: Qualitur, Prê-mio Realce, PAS, Tour da Experiência e Pequenas Empresas Grandes Negócios (julho 2006).

Apesar de sempre estarmos buscando novi-dades de gestão, foi em 2003 que, pela primeira vez, participou do Prêmio MPE Brasil e, com as informações recebidas, preparou-se para a “gran-de virada”. A partir daí, os maiores desafios co-meçaram e os resultados foram logo percebidos nos balanços e relatórios produzidos, diariamen-te, até hoje. Em 2006, participou do Qualitur e, no mesmo ano, novamente o Realce. “O Prêmio MPE Brasil mostra que continuamos acreditando em nosso trabalho”, contam os diretores que, em breve, pretendem iniciar projetos sociais.

SAúDE

“O reconhecimento interno e externo possibilitou a expansão dentro da

microrregião de Jacobina, aumentando as perspectivas de crescimento.”

O Laboratório de Análises e Pesquisas Clíni-cas (LAPEC) foi fundado em 1982, na cidade de Jacobina. Atualmente, conta com mais de 30 fun-cionários, destacando-se pelo controle das infor-mações e rígido controle de qualidade.

Em 2005, iniciou a implantação do sistema de gestão da qualidade, baseado na ISO 9001, sendo certificado, no ano seguinte, pela Bureau Veritas Certification. Em parceria com ao Sebrae, utilizou as informações obtidas por meio de diag-nóstico de mercado na região produziu um pla-nejamento estratégico e desenvolveu um plano de ação, visando alcançar a excelência em ges-tão. Além de conhecer melhor o mercado, garan-tiu a mudança positiva dos principais dirigentes, bem mais alinhados à missão e visão da empre-sa. O trabalho em equipe foi qualificado através da sistematização das rotinas e da capacitação da equipe que passou a ser avaliada periodica-mente. Com maior controle da administração, aumentaram os níveis de organização interna, reduziram desperdícios, e consequentemente, a produtividade/eficiência cresceram, assim como a satisfação dos clientes. “O reconhecimento in-terno e externo possibilitou a expansão dentro da microrregião de Jacobina, aumentando as pers-pectivas de crescimento”, conta o diretor Jorge Samuel Mendes Moraes.

BA

HIA

Perfil

Nome da empresa: Maré Barraca de Praia Ltda.Nome fantasia: Barraca MaréEndereço: Estrada da Pitinga, 2507 – Arraial D’Ajuda – Porto Seguro/BA – CEP 45816-000Telefone: (73) 3575.2457Site: www.barracamare.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaFundação: Dezembro de 1993Número de empregados diretos: 15 a 26Número de empregados indiretos: 03Sócio-proprietário: Eduardo OberlaenderGerente-geral: Tânia de Castro Maia

Perfil

Nome da empresa: LAPEC – Laboratório de Análises e Pesquisas ClínicasNome fantasia: LAPECEndereço: Rua Melchior Dias, 66 – Centro – Jacobina/BA – CEP 44700-000Telefone: (74) 3621.1940Fax: (74) 3621.1934Site: www.laboratoriolapec.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 10/05/1982Número de empregados diretos: 30Número de empregados indiretos: 05Diretor: Jorge Samuel Mendes MoraesGerente da Qualidade: Jedivaldo Batista SantosBioquímico: Uelber do Nascimento Barbosa

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SERVIÇOS

“O prêmio significa muito pela credibilidade do Sebrae

e de seus consultores, avaliadores e colaboradores. Vamos divulgar

essa conquista”

A Metrológica Serviços de Medição iniciou suas atividades em abril de 2008, com o ambicioso objetivo de suprir as necessidades mercadológi-cas do estado da Bahia no que diz respeito à quali-dade em calibrações de balanças e pesos padrão.

Em 2009, após intenso trabalho e muita dedi-cação, foi acreditada pelo Inmetro, na norma ISO 17025.2005, sob n° 457, tornando-se a primeira empresa privada, do estado a oferecer calibração em balanças até 5 mil quilos, com o selo da RBC (Rede Brasileira de Calibração).

Iniciou a aplicação de conceito de gestão da qualidade desde sua fundação e não parou de se aprimorar nesse sentido. A melhoria dos resultados mostrou que o crescimento estava ligado diretamen-te ao pensar e agir em qualidade. Com o passar dos meses, houve um aumento significativo no número de clientes, sendo de 15 a 20% deles indicação de outros, supersatisfeitos com a Metrológica.

Esta foi sua primeira participação no Prêmio MPE Brasil. De acordo com o sócio-proprietário Fábio T. de Andrade, o prêmio significa muito pela credibilidade do Sebrae e de seus consultores, avaliadores e co-laboradores. “Vamos divulgar essa conquista incenti-vando outras microempresas a lutarem pela qualida-de”, explica. Dentre as metas da Metrológica estão a conquista de novos clientes e a ampliação do escopo de serviços na área de balança.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL

“Deixamos de ser a folha, que é levada pela correnteza do rio, e mudamos para a

gestão em que sabemos exatamente aonde devemos ou não chegar, porque farejamos

melhor o mercado.”

A Próton Sistemas atua na área de software e serviços de apoio à gestão de negócios e logística. A empresa atende aos segmentos: Indústria, co-mércio e serviço em qualquer estado da federação.

Atualmente, tem 150 clientes distribuídos nos estados da Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba e Minas Gerais. A empresa tem crescido 30% ao ano e tem previsão para ter 450 clientes até dezembro de 2012. Baseado na gestão da quali-dade, agregou uma ferramenta de gestão de pro-jetos para controlar os setores de implantação e desenvolvimento de sistemas. Desde 2007, utiliza o planejamento estratégico com matriz SWOT e um processo formal de desenvolvimento de software.

Para o diretor de negócios Adolfino Alves Pe-reira Neto, apenas em preencher o questionário de avaliação já vale a pena a participação no MPE Brasil. “Muitos empresários de microempresas enxergam-se menores do que são”. A mudança mais evidente foi com a equipe, que se contagiou com a organização e consequentemente, maior assistência ao cliente e consciência sobre pro-cessos de gestão, o que antes era privilégio de gerentes. Os funcionários estão cada vez mais interessados em gestão, e mais pessoas da mi-croempresa estão na universidade cursando Ad-ministração e Logística.

BA

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Perfil

Nome da empresa: Próton Sistemas Ltda.Nome fantasia: Próton SistemasEndereço: Rua Barão do Rio Branco, 1137 – 2º andar – Centro – Feira de Santana/BA – CEP 44001-505Telefones: (75) 2101.3744; 9194.0123Fax: (75) 2101.3744Site: www.protonsistemas.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 20/01/2001Número de empregados diretos: 37 Número de empregados indiretos: 30Diretor de Negócios: Adolfino Alves Pereira Neto

Perfil

Nome da empresa: Metrológica Serviços de Medição Ltda. Nome fantasia: MetrológicaEndereço: Rua José Jorge Pereira, 202 – Condomínio Módulos – Galpão 26 – Buraquinho – Lauro de Freitas/BA – CEP 42700-000Telefone: (71) 3379.5072Fax: (71) 3379.5072Site: www.metrologicaonline.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 12/12/2008Número de empregados diretos: 06Número de empregados indiretos: Acima de 10Sócio-proprietário: Fábio T. de Andrade

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“O resultado mais importante é que temos, hoje, colaboradores

e clientes mais satisfeitos e equipe com clara visão do ambiente profissional.”

“Soluções Inteligentes em Automação Comer-cial” é o negócio da TW2, empresa que atua em três diferentes áreas: mercados de padarias e de-licatéssen; bares e restaurantes; e lojas do varejo em geral. Oferece infraestrutura, equipamentos, sistema e suporte.

Integrante da Rede Elos de Tecnologia da In-formação, entre 2006 e 2008, a empresa iniciou um esforço concentrado para ampliar a sua car-teira de clientes, totalizando 172 ao final do perío-do. Em 2007, produziu seu primeiro planejamento estratégico, introduzindo práticas de gestão da qualidade. Atualmente, toda a equipe tem a clara visão do ambiente profissional em que estão in-seridos. Isso gerou um impacto muito grande na produtividade do serviço observado pelos clien-tes. “O resultado mais importante é que temos, hoje, colaboradores e clientes mais satisfeitos”, declara o diretor comercial Emerson Barretto.

Participar e ganhar o Prêmio de Competiti-vidade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil) mostrou que a empresa está no caminho certo, além de estimular a equipe continuar traba-lhando. Para a TW2, trabalhar em gestão e quali-dade tornou-se um “vício”.

COMÉRCIO

“Ser vencedor do MPE Brasil é o maior reconhecimento que já tivemos

por nossas práticas sustentáveis e inovadoras de gestão.”

Na cidade de Itapetinga na Bahia, está a sede da Visual Modas, comércio varejista de calçados, confecções e acessórios. Seu posicionamento de mercado é oferecer os melhores produtos com alta qualidade.

Tem como missão satisfazer às necessidades dos nossos clientes gerando valor para colabora-dores, comunidade e proprietários, diferencian-do-nos pela qualidade dos produtos, serviços e, principalmente, por um atendimento exemplar. A Visual Modas decidiu implantar o MEG (Modelo de Excelência em Gestão) há dois anos, quando conseguiu obter maior satisfação e envolvimento dos colaboradores com as questões de produtivi-dade e qualidade no desempenho de suas atribui-ções. A dedicação redobrou, ainda, nas iniciativas ambientais, por meio de ações sustentáveis e so-ciais com projetos específicos. Outras melhorias observadas foram o aumento de aproximadamen-te 70% no faturamento da empresa e a obtenção de 97% de satisfação dos clientes.

“Ser vencedor do MPE Brasil é o maior reco-nhecimento que já tivemos por nossas práticas sustentáveis e inovadoras de gestão”, comemora o sócio-dirigente Moisés Antonio de Souza. E com-plementa: “Além disso, está a possibilidade de me-lhorias para tornar-se mais produtiva”. Em 2011, a Visual Modas representará a Bahia na etapa nacio-nal do Prêmio MPE Brasil e espera ser reconhecida nacionalmente como referência no setor.

BA

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Perfil

Nome da empresa: TW2 Informática Ltda.Nome fantasia: TW2 Sistemas Endereço: Rua Marques de Caravelas, 400 – Barra – Salvador/BA – CEP 40140-240 Telefone: (71) 3264.9586 Fax: (71) 3264.9586 Site: www.tw2.com.br E-mail: [email protected]

Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundação: 05/04/2006 Número de empregados diretos: 10 Número de empregados indiretos: 04Diretor Comercial: Emerson BarrettoDiretora de Técnologia: Andrea VieiraDiretor de Inovação: André Chagas

Perfil

Nome da empresa: WJM Calçados e Confecções Ltda.Nome fantasia: Visual ModasEndereço: Alameda Rui Barbosa, 27 – Centro – Itapetinga/BA – CEP 45700-000Telefones: (77) 3261.98165; 8824.2348Fax: (77) 3261.98165 E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 15/1/2004Número de empregados diretos: 15Número de empregados indiretos: 03Sócio-dirigente: Moisés Antonio de Souza Sócia-dirigente: Ludmila Pereira Martins

NORTENORTEFormada pelos estados de Rondônia, Acre, Amazonas, Rorai-ma, Pará, Amapá e Tocantins, a Região Norte é a mais extensa do país. Em sua área de mais de 3,8 milhões de quilômetros quadrados, que representa 42,27% do território nacional, está situada a Floresta Amazônica, um dos mais importantes ecos-sistemas do mundo. É ela que impulsiona pelo menos duas das principais atividades econômicas da região: o extrativismo ve-getal, principalmente de látex, açaí, madeira, castanha e produ-tos para indústria farmacêutica e cosmética, e o turismo.

Com fauna e flora protuberantes, a região também é rica em minérios, abrigando a mais importante área de extração mine-ral do país – a Serra do Carajás, no Pará, que produz grande parte do minério de ferro exportado –, além da Serra do Navio, no Amapá, abundante em manganês. Outro destaque da eco-nomia da região é a indústria química, eletroeletrônica, veí-culos de duas rodas, produtos ópticos e de informática, com empresas de ponta instaladas na Zona Franca de Manaus.

Cerca de 8,3% da população brasileira reside no Norte, região que registra o maior percentual de habitantes nas áreas con-sideradas rurais, em torno de 26,5%. Apesar de ser uma das áreas com maior riqueza de recursos naturais do país, indica-dores socioeconômicos, como PIB per capita de R$ 8.706,43, taxa de analfabetismo de 10,73% e exploração do trabalho in-fantil com 10,88% demonstram que a região ainda precisa se desenvolver muito.


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MPE Brasil

AcreEndereço: Rua Rio Grande do Sul, 109Centro – Rio Branco/AC CEP 69903-420Telefone: (68) 3216.2186Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

AmapáEndereço: Av. Ernestino Borges, 740 Laguinho – Macapá/AM CEP 68908-398Telefones: (96) 3312.2835 e 3312.2836Faxes: (96) 3312.2836 e 3312.2848Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

AmazonasEndereço: Av. Joaquim Nabuco, 1919 – 1° andar Centro – Manaus/AM CEP 69020-031Telefones: (92) 3622.6104 e 3186.6642Fax: (92) 3233.1160Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mails: [email protected]; [email protected]

ParáEndereço: Rua Municipalidade, 1461 Umarizal – Belém/PA CEP 66050-350Telefone: (91) 3181.9034Fax: (91) 3181.9090Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

RondôniaEndereço: Av. Campos Sales, 3421 Olaria – Porto Velho/RO CEP 76801-281Telefone: (69) 3217.3829Fax: (69) 3217.3824Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

RoraimaEndereço: Av. José Bonifácio, 1320 Aparecida – Boa Vista/RR CEP 69306-275Telefones: (95) 2121.8031, 2121.8089 e 8114.7928Fax: (95) 2121.8026Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

TocantinsEndereço: Av. LO-04, Número: 1, Quadra 102 norte – Plano Diretor Norte – Palmas/TO CEP 77006-006Telefones: (63) 3219.3335 e 3219.3351Fax: (63) 3219.3310Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

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INDúSTRIA

“Estamos atentos às exigências dos mercados e faremos

as mudanças necessárias.”

Localizada no seio da Zona Franca de Manaus, a Ploter da Amazônia teve sua origem em 2004, com a industrialização do cartucho de toner e tinta – serviço pouco conhecido na época. Esse proces-so vem sendo aprimorado a cada dia com inves-timento em tecnologia e mão de obra qualificada.

O que mudou na sua empresa com o proces-so de gestão da qualidade? A produção industrial tomou uma nova cara, na qual os colaboradores têm plena consciência de que a responsabilidade é compartilhada. Esses resultados são comemora-dos, em todos os níveis da Empresa, e sempre há espaço para novos desafios.

O Prêmio MPE Brasil é motivo de orgulho e co-memoração para a empresa, haja vista, o mercado extremamente competitivo em que está inserida. Coragem e audácia na tomada de decisões são in-gredientes necessários no dia a dia das empresas brasileiras. A Ploter da Amazônia acredita que in-vestir em mão de obra qualificada, novas máquinas e equipamentos são fundamentais para proporcio-nar produtos de qualidade e preços baixos.

“Estamos atentos às exigências dos mercados e faremos as mudanças necessárias para selar de-finitivamente nossa permanência no mercado bra-sileiro e internacional”, explica a diretora adminis-trativa e financeira Terezinha de Jesus D’Avila Acris.

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S TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

“Podemos aprender com nossos pares, concorrentes e até mesmo com empresas

de outros setores.”

Pioneira no país, quanto ao desenvolvimento de produtos com a tecnologia de sonorização de impressos, a Pentop do Brasil foi fundada em 2009.

A empresa atua nos setores de Educação, Cultura e Turismo, oferecendo a seus clientes e parceiros canetas interativas e livros sonorizados. Conta com uma equipe de colaboradores no Bra-sil e na China, adotando, desde sua criação, as boas práticas tanto de qualidade quanto de ges-tão de projetos.

Com o processo de gestão da qualidade, fi-cou mais fácil gerenciar, controlar e garantir a qualidade dos produtos e serviços ofertados. Os resultados foram a redução do tempo de desen-volvimento dos novos produtos e, consequente-mente, o aumento da competitividade e da lucra-tividade. “Podemos aprender com nossos pares, concorrentes e até mesmo com empresas de ou-tros setores”, explica o diretor de negócios Mari-valdo do Vale Albuquerque.

Dentre as metas para o ano de 2011, estão construir uma sede própria no Polo Industrial de Manaus (PIM), implantar escritório de Marketing e Vendas em São Paulo e iniciar o processo de ex-portação para América Latina.

Perfil

Nome da empresa: Pentop do Brasil Ltda.Nome fantasia: PentopEndereço: Av. General Rodrigo Otávio, 1866 Sala 19, CIDE, DI – Manaus/AM – CEP 69073-620Telefone: (92) 3613.2888Fax: (92) 3613.2888Site: www.pentop.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 19/01/2009Número de empregados diretos: 02Número de empregados indiretos: 11Diretor de Negócios: Marivaldo do Vale Albuquerque

Perfil

Nome da empresa: Ploter Imagem e Impressão da Amazônia Ltda.Nome fantasia: Ploter da AmazôniaEndereço: Travessa José Bonifácio, 20 – Raiz – Manaus/AM – CEP 69068-090Telefones: (92) 3237.7080; 3237.5917Fax: (92) 3237.7080; 3237.5917Site: www.ploterdaamazonia.com.br E-mail: [email protected]

Empresa Privada Porte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 24/08/2004Número de empregados diretos: 10 Número de empregados indiretos: 40 Diretora Administrativa e Financeira: Terezinha de Jesus D’Avila AcrisDiretor Industrial e Comercial: Alexandre Ramos Acris

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AM

AZO

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SCOMÉRCIO

“Só tenho a agradecer as oportunidades e os incentivos dos consultores do

Sebrae, pelas orientações e ferramentas disponibilizadas para que chegássemos até aqui.”

Há mais de 15 anos de existência no merca-do, a Potiguar Tintas atua no segmento de tintas automotiva e imobiliárias, atendendo clientes do polo industrial do Amazonas, construção civil, ofi-cinas automotivas e pessoas físicas.

A gestão da qualidade foi sendo introduzida na Potiguar Tintas desde sua fundação, com o objetivo de conquistar sólidos resultados que garantissem a sua permanência no mercado. Como retorno dessas ações, percebe maior comprometimento da liderança, monitoramento das melhorias e avaliação de critérios antes sem acompanhamento. A empresa sentiu-se privi-legiada em participar o MPE Brasil por ser este um fomentador da competitividade no ramo de tintas. Seus diretores destacam ainda a possi-bilidade de melhorar a qualidade dos serviços e produtos. “Só tenho a agradecer as oportuni-dades e incentivos dos consultores do Sebrae pelas orientações e ferramentas disponibilizadas para que chegássemos até aqui”, diz a sócia--proprietária Adriana Maria Cavalcanti.

Sua meta é estar entre as três maiores reven-dedoras de soluções e beleza em tintas automoti-vas e imobiliárias, de Manaus, até 2014.

INDúSTRIA

“Com o assessoramento brilhante da equipe Sebrae, enfrentaremos

os desafios com determinação e muita motivação, gerenciando melhor

nossos recursos.”

A Walter Jr. foi criada para atender à demanda do Polo Industrial de Manaus, em abril de 2005. Atualmente, supre grande parte da necessidade do mercado, com projetos mecânicos e fabrica-ção de peças de ferramentaria, antes oriundos somente do sul do país.

A gestão pela qualidade foi implantada pelo PSGQ/Sebrae e que continua em ciclo de aperfei-çoamento. Ao longo do tempo, foram registrados resultados bastante satisfatórios em todos os pro-cessos da empresa, com ênfase no Financeiro. Com a análise do desempenho da empresa, em situações adversas, percebe-se que os recursos financeiros precisam continuar sendo muito bem gerenciados. “Com o assessoramento brilhan-te da equipe Sebrae, enfrentaremos os desafios com determinação e muita motivação”, diz o di-retor executivo Walter Oliveira Jr. Dentre as inova-ções, estão o controle sobre os vários processos da empresa e, isso, proporciona extrema satisfa-ção ao público interno.

Participar do MPE Brasil foi uma honra. E, na condição de uma das vencedoras, toda equipe Walter Jr. pôde perceber a dimensão da responsa-bilidade de representar o seu estado. Para os pró-ximos anos, a empresa pretende crescer de forma saudável, mantendo-se competitiva. Para isso, está em constante contato com as novas tecnologias.

Perfil

Nome da empresa: WM Indústria Comércio e Serviços de Peças Ltda.Nome fantasia: Walter Jr.Endereço: Rua Parintins, 650 – Cachoeirinha – Manaus/AM – CEP 69065-050Telefone: (92) 3611.0481Fax: (92) 3611.0481Site: www.woj.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 14/04/2005Número de empregados diretos: 14Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Walter Oliveira Jr.

Perfil

Nome da empresa: F. Adriano CavalcantiNome fantasia: Potiguar TintasEndereço: Rua Dona Mimi, 576, Morro da Liberdade – Manaus/AM – CEP 69074-760 Telefones: (92) 3624.3667; 9118.0929Fax: (92) 3624.3667Site: www.potiguartintas.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 16/09/1992Número de empregados diretos: 09Número de empregados indiretos: Não possuiSócia-proprietária: Adriana Maria Cavalcanti

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COMÉRCIO

“O MPE Brasil nos fez descobrir que ainda não havíamos visto como delinear a nossa missão e percebermos que temos

potencial para sermos excelentes em tudo que fizermos.”

Fundada em 1992, a Ettal Pneus começou sua história com transporte de carga e revenda de pneus de carga, passeio e caminhonete. O objeti-vo da empresa é oferecer serviços e atendimento de qualidade. Para isso, oferece treinamentos es-pecíficos para qualificação de seus funcionários.

Com o aperfeiçoamento e conhecimento dos produtos comercializados, a empresa apresen-tou, em 2010, um crescimento em relação ao ano anterior de 58% em vendas, sendo competitiva na qualidade dos serviços específicos de alinhamen-to e balanceamento. A Ettal tem exclusividade na representação oficial dos produtos da marca Mi-chelin no estado do Amapá.

“Para nós, o Prêmio MPE Brasil trouxe novi-dades em nosso modelo de gestão, pois, desde a nossa análise do questionário, percebemos que precisaríamos aperfeiçoar pontos que influenciam diretamente em nosso resultado”, salienta o dire-tor, Aristarco Brito Júnior. Segundo ele, foi delinea-da a missão de forma clara, o que permitiu traba-lhar com rumos mais bem definidos.

TURISMO

“O Prêmio evidenciou para a Maracá Turismo Receptivo sua confiabilidade para

com clientes e parceiros, além da exposição espontânea fornecida. Não tem como

mensurar o marketing que ganhamos.”

“Arte de bem receber” está na receita de su-cesso da Maracá Turismo Receptivo criada em 2007, sendo a primeira do segmento no estado do Amapá, extremo norte do Brasil.

Com a primeira participação no Prêmio MPE Brasil, em 2009, a empresa percebeu que tinha que mudar muitas coisas em sua administração. Melhorou significativamente sua postura em vá-rios aspectos, como no financeiro, por meio do controle de receita e despesas, e na gestão, com análise e tabulação das satisfações e insatisfa-ções de clientes e liderança.

O Prêmio evidenciou para a Maracá Turismo Receptivo sua confiabilidade para com clientes e parceiros, além da exposição espontânea forne-cida. “O marketing que ganhamos não tem como mensurar”, explica a diretora administrativa Patrí-cia Cristina Souza da Cunha.

Na área de equipamentos, está prevista com-pra de um ônibus turístico e de uma embarcação tipo Catamarã para 200 pessoas. Além disso, será concluída a construção do píer com uma loja de souvenir e efetivado um ponto de apoio no aero-porto de Macapá. A capacitação dos colaborado-res, no idioma inglês, também está entre os inves-timentos de 2011.

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Perfil

Nome da Empresa: ETTAL Pneus Ltda.Nome Fantasia: ETTAL PneusEndereço: Av. Pe. Júlio Maria Lombaerd, 2443 – Santa Rita – Macapá/AP – CEP 68901-283Telefone: (96) 3223.7808Fax: (96) 3223.7807E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 01/07/1992Número de empregados diretos: 14Número de empregados indiretos: 01Diretores: Aristarco Figueiredo Brito e Aristarco Figueiredo Brito Júnior

Perfil

Nome da empresa: F.P Turismo & Cia Ltda. – MENome fantasia: Maracá Turismo ReceptivoEndereço: Rua Beira Rio, Complexo do Araxá, Box 02 – Macapá/AP – CEP 68901-470 Telefone: (96) 3241.7438Fax: (96) 3241.7438Site: www.maracareceptivo.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 14/08/2007Número de empregados diretos: 06Número de empregados indiretos: 05Diretora Administrativa: Patrícia Cristina Souza da CunhaDiretor Financeiro: Francisco Negreiros da Silva

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“O apoio do Sebrae representa uma das únicas formas de competir de igual para igual com empresas maiores. O prêmio MPE Brasil é de grande importância.”

As práticas de gestão da qualidade foram adotadas na Proesc Soluções em TI em 2009 – ano seguinte à sua fundação – quando a empresa teve o seu primeiro contato com o prêmio MPE Brasil. Na época, contratou uma consultoria para aperfeiçoar processos e definir seu planejamento.

Tendo sua principal atividade focada em auto-matização da gestão em seus clientes, a empresa tinha entre seus objetivos: agilizar suas rotinas ad-ministrativas, financeiras, técnicas e comerciais. Com as inovações, a empresa tornou-se capaz de perceber os seus pontos fortes e oportunidades de melhoria. Aproveitou a captação de informa-ções para evoluir e aprimorar seus serviços. Com certeza, o principal resultado é a satisfação dos clientes e colaboradores. De acordo com o dire-tor executivo, Felipe Góes Ferreira, “o apoio do Sebrae representa uma das únicas formas de competir de igual para igual com empresas maio-res.” Em sua opinião, o prêmio MPE Brasil é de grande importância para que as micro e peque-nas empresas possam ter parâmetros para cres-cer de forma estruturada.

O objetivo da Proesc Soluções em TI é continu-ar evoluindo. Trata-se de uma empresa jovem, que quer crescer de forma organizada. Para isso, pre-tende alcançar as certificações ISO, por exemplo.

EDUCAÇÃO

“As ações de gestão de qualidade motivam as empresas a melhorarem

a produtividade e a inovarem em seus produtos e práticas.”

O Centro de Ensino Global foi criado em 8 de abril de 2009 para dar continuidade à franquia Yázi-gi Internexus, atuando no Amapá, há mais de 20 anos, no segmento de ensino de línguas estrangei-ras e intercâmbio cultural. A busca incessante pela excelência na qualidade dos serviços oferecidos trouxe outras oportunidades de negócio. Em 2010, a empresa passou a ser conveniada da Fundação Getúlio Vargas, oferecendo cursos de MBA presen-ciais na área Gestão Empresarial e Projetos.

Apesar de ter adotado práticas de gestão da franquia Yázigi, também incorporou práticas de pesquisas qualitativas, que levaram a uma cres-cente melhoria de qualidade. Com a implementa-ção do modelo de excelência em gestão , os cola-boradores ficaram ainda mais motivados e como resultado houve um aumento considerável na pro-dutividade em todos os setores da empresa.

A participação na premiação já constituiu um grande avanço na gestão da empresa, pois o pre-enchimento do questionário por si só já é um estí-mulo à melhoria dos processos. “Ganhar a etapa estadual foi uma grande honra e o coroamento de um trabalho árduo no sentido de melhorar a cada dia a qualidade dos nossos produtos e serviços”, expressa o diretor-geral da Yázigi, José Luiz Iúdi-ce de Souza. Em 2011, o Centro de Ensino Global pretende não só expandir sua unidade de negó-cio, mas também melhorar alguns quesitos, como sustentabilidade e responsabilidade social.

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Nome da empresa: Centro de Ensino Global Ltda.Nome fantasia: YázigiEndereço: Rua Santos Dumont, 102 – Macapá/AP – CEP 68901-270Telefone: (96) 3222.4232Site: www.yazigi.com.br/macapaE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 08/04/2009Número de empregados diretos: 45 Número de empregados indiretos: 10Diretor-geral: José Luiz Iúdice de Souza

Perfil

Nome da empresa: Felipe G. Ferreira – ME Nome fantasia: Proesc Soluções em TIEndereço: Rodovia JK, Km 2 – Ramal da Unifap, s/nº – Universidade – Macapá/AP – CEP 68903-000Telefones: (96) 8129.2039; 9154.7255Site: www.proesc.com E-mail: [email protected]

Empresa Privada Porte: MicroempresaData de fundação: 25/11/2008Número de empregados diretos: 04Número de empregados indiretos: 07Diretor Executivo: Felipe Góes Ferreira

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“Participar do MPE Brasil representou uma grande oportunidade em

função da consultoria altamente qualificada e sem ônus.”

Líder de mercado e dona de um portfólio in-vejável em todo o estado de Rondônia, a PNA Publicidade iniciou suas atividades em outubro de 2001. Atua nos setores de Publicidade, Propagan-da e Marketing, oferecendo excelente estrutura física, tecnológica e intelectual.

Em meados de maio, a agência implantou o programa de qualidade por meio de palestras sobre 5S e alterações de rotinas administrativas. Após compreender as ações propostas e imple-mentá-las, passou a obter maiores resultados tanto nos procedimentos administrativos internos como na relação com o público externo. Houve redução de tarefas e maior economia. A divulgação dos re-sultados favoreceu a conquista de novos clientes, além de reafirmar a posição de sua marca. Parti-cipar do MPE Brasil (Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas) representou uma grande oportunidade em função da consul-toria altamente qualificada e sem ônus. Os clien-tes manifestaram-se publicamente pelas redes sociais, como o Twitter e Facebook. “Produzimos um comercial de TV agradecendo a todos que nos incentivaram e o veiculamos”, conta o diretor exe-cutivo Eurípedes Claiton Rodrigues Campos.

Falando em futuro, a Direção comenta que quer ampliar ainda mais o aprendizado e tornar a qualidade e a competitividade uma cultura empre-sarial permanente na PNA Publicidade.

COMÉRCIO

“É sempre muito emocionante receber um prêmio desta magnitude, pois

representa a soma dos resultados parciais através dos esforços individuais

e coletivos de todos os envolvidos. ”

Fundada em março de 2003, a Valfarma conta com o pioneirismo de mais de 22 anos de experiência exclusiva no ramo de manipulação, sendo uma das primeiras a atuar no setor de far-mácia magistral no Brasil. É líder no mercado de Porto Velho – RO e trabalha na manipulação de produtos magistrais e oficinais, oferecendo pro-dutos de alta qualidade e atendendo às caracte-rísticas da manipulação.

Atua com uma equipe comprometida e qua-lificada oferecendo ao cliente o melhor produto com alta qualidade, trabalhando com as práticas de gestão, sempre em busca de melhoria dos serviços. Com o processo de gestão de quali-dade, as ações ficaram mais claras e definidas para cada membro da equipe, havendo, assim, a uniformização de técnicas e ações que podem ser repetidas e executadas.

“É sempre muito emocionante receber um prêmio desta magnitude, pois representa a soma dos resultados parciais através dos esforços individuais e coletivos de todos os envolvidos”, avalia a diretora administrativa da Valfarma, Fa-biana Rodrigues. Para 2011, as metas são a ampliação física da empresa, a criação de uma nova linha de produtos e a renovação do layout interno da recepção, visando aumentar em cerca de 50% o número de clientes.

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Perfil

Nome da empresa: Valfarma Manipulação Farmacêutica Ltda. – MENome fantasia: ValfarmaEndereço: Av. Carlos Gomes, 1987 – São Cristóvão – Porto Velho/RO – CEP 76804-037Telefone: (69) 3224.4422Fax: (69) 3224.3001Site: www.valfarma.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 11/03/2003Número de empregados diretos: 21Número de empregados indiretos: 06 Presidente e farmacêutica responsável: Rosely Valéria RodriguesDiretora Administrativa: Fabiana Carreto RodriguesDiretora de Controle de Qualidade: Mabel Torres FerrerCoordenadora de Dispensação Ativa: Christiane Maciel

Perfil

Nome da empresa: PNA Publicidade Ltda.Nome fantasia: PNA PublicidadeEndereço: Av. Brasília, 2930 – São Cristovão – Porto Velho/RO – CEP 76804-070 Telefones: (69) 3223.6164; 3223.6163Fax: (69) 3223.6164; 3223.6163Site: www.pna.to E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 29/10/2001Número de empregados diretos: 10Número de empregados indiretos: 15Diretor Executivo: Euripedes Claiton Rodrigues Campos

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INDúSTRIA

“O sistema de gestão de qualidade trouxe mais segurança

em nossos produtos.”

A Fórmula, fundada em 1988, atualmente com 64 lojas nas regiões norte, nordeste e centro-oes-te, tem como base a inovação e diferenciais com-petitivos no mercado de saúde e beleza. Além da alta qualidade e do desempenho no ramo de far-mácia de manipulação, A Fórmula conta com uma linha completa de produtos.

A gestão de qualidade foi adotada na empre-sa desde sua inauguração, com mecanismos que possibilitam a organização e o funcionamento in-tegrado dos seus processos, aumentando, assim, a satisfação do cliente. A auditoria interna, a men-suração de resultados, e o monitoramento de pro-cessos são exemplos de ferramentas utilizadas nesse modelo de gestão. As ações de incentivo à competitividade também são importantes para a melhoria dos serviços e produtos.

“O prêmio MPE Brasil foi uma autoanálise para refletirmos como estava o gerenciamento da empresa. Ganhá-lo foi gratificante porque sabemos que estamos fazendo um bom traba-lho e estamos sendo reconhecidos por isso”, salienta a diretora da empresa, Layelli Abou Chahine. Para 2011, as metas são abrir filiais e oferecer serviço de delivery.

SERVIÇOS

“A gestão de qualidade muda totalmente a percepção da empresa,

e isso a torna diferenciada.”

Maior provedora particular de soluções em-presariais de Roraima, a Idéias & Negócios atua no segmento de assessoria a empreendedores, buscando soluções inovadoras e diferenciadas para empresas e instituições.

Desde sua fundação, em 2001, a empresa busca constantemente inovação e melhoria dos serviços. Em 2008, deu início ao processo de gestão de qualidade e, como resultado, teve sua carteira de clientes ampliada. Para 2011, a empresa busca implantar novos negócios, vi-sando a bons resultados e reconhecimento. A Idéias & Negócios também desenvolve ações importantes para o meio ambiente, como o re-aproveitamento de materiais e o uso consciente da água e da energia.

“O Prêmio MPE Brasil é resultado do esforço dos últimos anos. Passamos a focar, efetivamen-te, na gestão da qualidade. Esse prêmio não se ganha ao responder o questionário ou na visita do avaliador, mas, sim, no decorrer do processo, pelo trabalho que toda a equipe de profissionais executou”, destaca Emerson Carlos Baú, diretor administrativo.

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Perfil

Nome da empresa: L. A. ChahineNome fantasia: A FórmulaEndereço: Av. Vlle Roy, 5455 – Centro – Boa Vista/RR – CEP 69301-000Telefones: (95) 3624.9898; 8114.0400Fax: (95) 3624.9898Site: www.aformulabr.com.brE-mails: [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 17/07/2008Número de empregados diretos: 12Número de empregados indiretos: 14Diretora-proprietária: Layelli Abou Chahine

Perfil

Nome da empresa: E. C. BaúNome fantasia: Idéias & Negócio$Endereço: Idéias Centro Empresarial – Rua Governador Aquilino Mota Duarte, 1785 – São Francisco – Boa Vista/RR – CEP 69305-095 Telefones: (95) 3624.5070Fax: (95) 3627.7696Site: www.ideiasenegocios.com.brE-mail: [email protected]

Empresa privadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 26/11/2001Número de empregados diretos: 09Número de empregados indiretos: 14Diretor Administrativo: Emerson Carlos Baú

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TURISMO

“O prêmio MPE Brasil é o resultado da melhoria contínua

de nossos serviços.”

A Roraima Adventures é uma empresa de turismo, que além dos pacotes formatados, oferece a criação de roteiros específicos em regiões que, muitas vezes, ainda nem foram exploradas. A empresa investe na qualificação dos funcionários, fornecendo cursos de capaci-tação para que o atendimento seja sempre um grande diferencial.

A empresa preza o atendimento personali-zado e humanizado, com equipe preparada e qualificada, respeitando o meio ambiente e pre-ocupando-se, sempre, com o desenvolvimento sustentável do turismo. Com uma gestão atenta à sustentabilidade, segurança, qualidade e ges-tão empresarial, a Roraima Adventures pretende aumentar 30% do faturamento, ampliar a infraes-trutura e, como resultado, registrar ainda a gera-ção de novos empregos.

Além do comprometimento com a melhoria contínua do seu desempenho nas atividades em turismo de aventura, a empresa também está inserida na implantação do Sistema de Gestão de Segurança, programa lançado pelo Ministério do Turismo. “Todas as nossas ações resultaram em reconhecimento com o prêmio MPE Brasil. Agora, o desafio é buscar a excelência em tudo o que fazemos”, conta Joaquim Magno de Souza, diretor-geral da Roraima Adventures.

COMÉRCIO

“Ao receber o troféu, percebemos que todo o esforço despendido não

está sendo em vão.”

A Tortas & Tortas chegou a Boa Vista – RR, em 2005, com a intenção de trazer ao mercado local uma das franquias que mais se destaca na região norte. Especializada em tortas doces, ofe-rece o mais variado cardápio da cidade – cerca de 40 sabores – e, sendo pioneira no sistema de venda a quilo.

Com a gestão da qualidade, a empresa pas-sou a atuar com mais profissionalismo e direcio-nar as ações com foco no produto, buscando ex-celência no atendimento e boa convivência com os colaboradores. Os novos conceitos adquiridos com o questionário de avaliação foram enrique-cedores e estão ajudando nesse processo de melhorias. No ano em que conquistou o Prêmio MPE Brasil, a empresa cresceu 20%. “Ao receber o troféu, percebemos que todo o esforço despen-dido não está sendo em vão”, conta a sócia-admi-nistradora Patrícia Araújo Pinheiro. Segundo ela, o incentivo da Rede de Cooperação Brasil+, em parceria com o Sebrae, é um direcionamento va-lioso para a administração e o desenvolvimento.

A próxima meta significativa da Tortas & Tortas é realizar a reforma da loja com o intuito de oferecer aos clientes um ambiente mais moderno, agradável e aconchegante. Paralelamente aos investimentos em estrutura física, continuará investindo em capaci-tação e aperfeiçoamento dos colaboradores.

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Perfil

Nome da empresa: Eusilene S. Matos – MENome fantasia: Roraima AdventuresEndereço: Rua Cel. Pinto, 86 Sala 106 – Centro – Boa Vista/RR – CEP 69301-150Telefones: (95) 3624.9611; 3623.6972Fax: (95) 3624.9611Site: www.roraima-brasil.com.brE-mail: [email protected]

Empresa privadaPorte: MicroempresaData de fundação: 16/08/2002Número de empregados diretos: 06Número de empregados indiretos: 05Diretor-geral: Joaquim Magno de SouzaDiretora de Relacionamentos: Eusilene Matos

Perfil

Nome da empresa: Araújo e Pinheiro Ltda. – MENome fantasia: Tortas & TortasEndereço: Av. Ville Roy, 3612 E – Aparecida – Boa Vista/RR – CEP 69306-405Telefone: (95) 3623.5656Fax: (95) 3224.9867Site: www.tortasetortas.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 10/10/2005Número de empregados diretos: 12 Número de empregados indiretos: Não possuiSócia-administradora: Patrícia Araújo Pinheiro

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COMÉRCIO

“A empresa havia ficado entre os finalistas do MPE Brasil, no ano de 2009, e aproveitou o Relatório de Autoavaliação

para fazer os ajustes necessários.”

A Amazônia Zen é conhecida pela qualidade e originalidade no mercado paraense. É referên-cia pela qualidade de suas camisas em malha e arte exclusiva, artesanato e biojoias. Tudo isso, com o cuidado de fazer moda com um apelo aos costumes e valores locais.

Quando implantou processos com qualida-de e focou na disciplina, houve a facilitação do trabalho, além da possibilidade de ensinar, co-brar e de observar os resultados. A comunica-ção interna e externa também melhorou muito. A parte financeira foi reorganizada e a loja pas-sou a pagar as contas pela Internet, reduzindo o tempo operacional, hoje, voltado à visita a for-necedores, ao acompanhamento de tendências e à criação de novos desenhos para camisa.

A empresa havia ficado entre os finalistas do MPE Brasil, no ano de 2009, e aproveitou o Re-latório de Autoavaliação, reconhecido como uma “bússola”, para fazer os ajustes necessários para adequação às melhores práticas. “Não adianta práticas, modelos e processos, se as pessoas não estão felizes e comprometidas. Minha equipe é maravilhosa, vive a empresa e colabora com crí-ticas, sugestões e trabalho”, diz a sócia-adminis-tradora Elineide de Moura Ribeiro Santos.


“O Planejamento Estratégico enumerou as oportunidades e as ameaças. Com isso, o desperdício teve uma redução drástica, e

os colaboradores foram qualificados.”

Criada pelo casal Lindalva e Eugênio Manuel, a Panificadora e Confeitaria Versailles nasceu em novembro de 1992, em Belém. Atualmente, é re-conhecida no mercado pela fabricação diversifi-cada e saborosa de produtos.

As práticas de gestão foram adotadas na panificadora em 2008, com o estabelecimento de novas parcerias, realização de treinamentos e controles de rotina financeira e administrativa. Foram criados manuais e procedimentos que sistematizassem a produção, e os fornecedores passaram a ter maior critério em sua seleção. O Planejamento Estratégico enumerou as oportuni-dades e as ameaças. Com isso, o desperdício teve uma redução drástica, e os colaboradores foram qualificados no ramo panaderil (pratica-mente inédito no estado). Além disso, foi de-senvolvido um programa de autoavaliação das equipes. “Agradeço a Deus e a todos vocês que me ajudam a não fechar as portas para atender a pedidos de familiares. Já estou reformando a padaria para sermos um exemplo”, diz a respon-sável Lindalva Fontoura Martins Pereira.

A Panificadora e Confeitaria Versailles possui diversos planos ligados à responsabilidade social, socialização de ex-detentos, implantação do projeto reciclagem de óleo e ao uso de sacolas ecológicas.

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Perfil

Nome da empresa: Amazônia Zen Comércio de Presentes Regionais Ltda.Nome fantasia: Amazônia ZenEndereço: Av. Boulevard Castilhos França, s/nº – Estação das Docas – Loja 9 – Belém/PA – CEP 66010-020Telefones: (91) 3252.0514; 8814.5100Site: www.amazoniazen.com E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 13/10/ 2005Número de empregados diretos: 07Número de empregados indiretos: Não possuiSócia administradora: Elineide de Moura Ribeiro Santos

Perfil

Nome da empresa: Panificadora e Confeitaria Versailles Ltda.Nome de fantasia: Panificadora e Confeitaria VersaillesEndereço: Rua dos Mundurucus, 2538, Batista Campos – Belém/PA – CEP 66040-270. Telefones: (91) 3223.1857; 3224.3038; 8157.6364E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 18/11/1992Números de empregados diretos: 17Números de empregados indiretos: Não possuiResponsável: Lindalva Fontoura Martins Pereira

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“Todas as ações de incentivo a micro e pequenas empresas são

significativas, pois têm sido eficientes para o desenvolvimento regional,

promovendo a geração de emprego e a circulação da riqueza.”

A CRP Consultores sempre esteve preocupada em atender bem a seus clientes e, assim, a implan-tação das práticas de gestão da qualidade foram metas a serem atingidas. Tomaram formas mais de-finidas no ano de 2007 com o cuidado de adaptá-las à sua realidade organizacional e a da clientela.

Trata-se de uma empresa tocantinense espe-cializada em consultoria, soluções de negócios e de tecnologia da informação. Para a direção, todas as ações de incentivo a micro e pequenas empresas são significativas, pois têm sido eficien-tes para o desenvolvimento regional, promovendo a geração de emprego e a circulação da riqueza. Com o amadurecimento e as melhorias em seus processos, a CRP tem conquistado o reconheci-mento e a satisfação de seus clientes, o que moti-va a querer melhorar cada vez mais.

“O prêmio MPE Brasil tem como diferencial um modelo que permite às empresas uma auto-avaliação, assim como o diagnóstico, fornecendo uma consultoria sobre as melhorias a serem rea-lizadas”, diz o diretor administrativo Adão Júnior Rodrigues de Paula. A empresa busca no ano de 2011 um aumento significativo do capital intelec-tual para fomentar a especialização dos funcioná-rios e aprimorar os processos internos.

INDúSTRIA

“A parceria com o Sebrae constitui um marco histórico para a Fernandes Móveis,

pois, por meio dela, a empresa passou a difundir a importância das práticas de competitividade e inovação, assim como da necessidade de se formar parcerias.”

Com seis anos de atuação no mercado de mó-veis planejados, a Fernandes Móveis está localiza-da na cidade de Paraíso, no Tocantins. Investe em tecnologia e maquinários para aperfeiçoar o pro-cesso de produção, tendo como uma das maiores exigências levar qualidade, comodidade e confian-ça aos seus clientes e colaboradores.

Há dois anos, a parceria com o Sebrae cons-tituiu um marco histórico para a Fernandes Mó-veis, pois, por meio dela, a empresa passou a inovar quanto aos produtos ofertados e passou a difundir a importância das práticas de competi-tividade e inovação, assim como, da necessida-de de se formar parcerias. Para o presidente Jair Vieira Fernandes Júnior, o Prêmio MPE Brasil não significa comodidade com o fim das dificuldades e, sim, a necessidade de aperfeiçoamento diá-rio. “A excelência é uma busca e um aprendizado constante”, explica.

Investir em capacitação e treinamento da di-reção e dos colaboradores, implantar e buscar novos métodos gerenciais e processos de produ-ção, promover sistemas que continuem a auxiliar na redução de quaisquer tipos de desperdícios – esses são alguns dos objetivos, de curto prazo, da Fernandes Móveis.

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Perfil

Nome da empresa: KRP Consultoria em Tecnologia de Informação Ltda.Nome fantasia: CRP ConsultoresEndereço: 104 Norte, Rua NE, 05 – Lote 46 – Sala 02 – Centro – Palmas/TO – CEP 77006-020Telefone: (63) 3212.1952Fax: (63) 3212.1891Site: www.crpconsultores.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: Maio de 2005Número de empregados diretos: 05Número de empregados indiretos: 03Diretor Administrativo: Adão Júnior Rodrigues de PaulaDiretor Comercial: Alexandre Bacil NetoDiretor de Operações: Uelson Ricardo do Nascimento

Perfil

Nome da empresa: Fernandes Indústria e Comércio de Móveis Ltda.Nome fantasia: Fernandes Móveis Endereço: Rua Ceará, 1120 – Setor Oeste – Paraíso do Tocantins/TO – CEP 77600-000 Telefones: (63) 3602.3037; 9202.4155Site: www.fernandesmoveis.com.br E-mail: [email protected]

Empresa Privada Porte: MicroempresaData de fundação: 28/10/2005Número de empregados diretos: 17 Presidente: Jair Vieira Fernandes JúniorVice-presidente: Raphael Borges Bueno Gerente Administrativa e Financeira: Sheyla Souza Matos

SUDESTESUDESTECom mais de 80 milhões de habitantes – 11,2 milhões apenas na cidade de São Paulo –, a Região Sudeste abriga 42,1% da população brasileira. Formada pelos estados de Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro e São Paulo, é a região mais desenvolvida e industrializada, concentrando metade da pro-dução nacional. Além disso, possui os maiores rebanhos bovi-nos e uma significativa produção agrícola, que inclui o cultivo de cana de açúcar, laranja e café em lavouras de elevado pa-drão técnico e de alta produtividade. Reservas de ferro e man-ganês, na Serra do Espinhaço, em Minas Gerais, e petróleo na Bacia de Campos, no Rio de Janeiro, também contribuem para a prosperidade do Sudeste, assim como o turismo.

A mais populosa e povoada região brasileira também é a que apresenta o maior PIB per capita: R$ 18.615,63. No entanto, com 7,76%, registra a maior taxa de desemprego. Como con-sequência do seu desenvolvimento, o Sudeste apresenta índi-ce de analfabetismo de 5,81%, o segundo menor do país, as-sim como a mais baixa taxa de exploração do trabalho infantil, que é de 5,78%.

O Sudeste ocupa 10,85% do território brasileiro, com uma área de 927.286 quilômetros quadrados. Sua paisagem típica apresenta formações de montanhas arredondadas, chamadas “mares de morros” e os “pães de açúcar”, que são montanhas de agulhas graníticas. No litoral, o clima predominante é o tro-pical atlântico e nos planaltos, o tropical de altitude, com gea-das ocasionais. O relevo planáltico do Sudeste fornece grande potencial hidrelétrico, aproveitado quase em sua totalidade.


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MPE Brasil

Espírito SantoEndereço: Av. Jerônimo Monteiro, 935 Centro – Vitória/ES CEP 29010-003Telefone: (27) 3041.5500Fax: (27) 3041.5666Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

Minas GeraisEndereço: Av. Barão Homem de Melo, 329 – 7º andar – Nova Suíça – Belo Horizonte/MGCEP 30431-285Telefone: (31) 3379.9144Fax: (31) 3379.9180Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

Rio de JaneiroEndereço: Rua Santa Luzia, 685 – 7º andar Centro – Rio de Janeiro/RJ CEP 20030-041Telefones: (21) 2212.7854 e 2212.7850Fax: (21) 2212.7969Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

São PauloEndereço: Rua Vergueiro, 1117 – Unidade de Educação Paraíso – São Paulo/SP CEP 01504-001Telefone: (11) 3177.4871Fax: (11) 3177.4884Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

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SERVIÇOS

“A própria estrutura do questionário de autoavaliação já muda a mentalidade do empreendedor, pois evidencia o que é

preciso melhorar em relação à gestão.”

Fundada em 1997, a Aplysia Tecnologia para o Meio Ambiente é uma empresa especializada na prestação de serviços de consultoria e ava-liação ambiental. Seu Laboratório de Ecotoxico-logia Aquática é um dos poucos no Brasil, cer-tificado pela ISO 17025, norma que assegura a qualidade e a competência dos laboratórios de ensaio e calibração.

Falando sobre certificados, segundo a direto-ra técnica Tatiana Heid Furley, a própria estrutura do questionário de autoavaliação do MPE Brasil (Prêmio de Competitividade para Micro e Peque-nas Empresas) já muda a mentalidade do empre-endedor, pois evidencia o que é preciso melhorar em relação à gestão. Os benefícios conquistados, a partir de 2006, foram o investimento em Recur-sos Humanos e a motivação dos colaboradores. A estrutura financeira e contábil foi adaptada a partir da estrutura definida nos procedimentos e na execução dos projetos pela Gerência de Proje-tos; dessa forma, conseguiu uniformizar informa-ções nas diversas áreas da empresa.

Para os próximos anos, o objetivo da organi-zação é estar ainda mais estruturada para aten-der a todo o Brasil, expandir o mercado local e equiparar sua equipe às empresas internacio-nais, tornando-se o Laboratório de prestação de serviços de Ensaios Ecotoxicológicos de referên-cia na América Latina.

TURISMO

“Este prêmio nos conscientiza de nossas ações e podem contribuir para que este

complexo sistema funcione em equilíbrio com a natureza.”

No ano de 2008, o empresário Alberto Campos Fernandes, após inúmeras tentativas, inaugura o Conde de sanduíche. Uma ideia que surgiu aos 13 anos de idade lendo o volume 15 da Enciclo-pédia Mirador e contava a história da criação do sanduíche. Hoje, possui duas unidades em Vitória, já comercializou mais de 100.000 sanduíches, pela internet chega a vender 800 unidades em uma úni-ca oferta.

A gestão da qualidade norteou sua gestão no crescimento com sustentabilidade e responsabi-lidade social, tornando suas práticas trabalhistas mais claras e equilibradas. Todo o resíduo do óleo de frituras é repassado para transformação em Biodiesel. Suas embalagens são fornecidas por empresa certificada pela boa prática ambien-tal, com replantio de árvores. Na área de ação social, faz doações para Santa Casa da Miseri-córdia e entidade de assistência a crianças com câncer. Para o Gerente de Operações Alberto Campos Fernandes, todas as empresas parti-cipantes do MPE Brasil são ganhadoras, pois passam a exercer as práticas da gestão da qua-lidade em seu dia a dia. “Este prêmio nos cons-cientiza de nossas ações e podem contribuir para que este complexo sistema funcione em equilíbrio com a natureza”, explica.

O Conde Sanduíche tem como meta transfor-mar-se em uma rede de restaurantes de franquia com produção própria de seus produtos.

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Perfil

Nome da empresa: APLYSIA Assessoria e Consultoria Ltda.Nome fantasia: APLYSIA Tecnologia para o Meio AmbienteEndereço: Rua Júlia Lacourt Penna, 335 – Jd. Camburi – Vitória/ES – CEP 29090-210 Telefone: (27) 3337.4877Fax: (27) 3337.4877Site: www.aplysia.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porte Data de fundação: 8/12/1997Número de empregados diretos: 18Número de empregados indiretos: Não possuiDiretora Técnica: Tatiana Heid FurleyDiretor Administrativo e Financeiro: Carlos Magno Libardi da PenhaDiretora de Projetos: Heloisa Giacomin

Perfil

Nome da empresa: M.G.N. Cabral – MENome fantasia: Conde de SanduícheEndereço: Av. Augusto Emilio Estelita Lins, 270, Lj. 9 – Jd. Camburi – Vitória/ES – CEP 29090-590Telefone: (27) 3317.4773E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 18/02/2008Número de empregados diretos: 14Número de empregados indiretos: 06Gerente de Operações: Alberto Campos Fernandes

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RESPONSABILIDADE SOCIALE COMÉRCIO

“Antes, não havia controle nem indicadores que permitissem tomar

decisões adequadas. Com a adoção de processos, conseguiram planejar as ações

e diminuir os riscos.”

É na Grande Vitória, Espírito Santo, que estão localizadas as quatro lojas da Sathler Baby. Fun-dada em 1992, trabalhamos na linha de móveis in-fantil e enxoval para recém-nascidos e bebês. Na busca pela qualidade, conquistou por três vezes o título de melhor loja de móveis infantis do estado pelo Art Decor.

Iniciou prática de gestão pela qualidade em 2005, dando os primeiros passos para o enten-dimento e a aplicação dos processos. Na época, percebeu a importância de controles e registros para o acompanhamento das melhorias na em-presa. Descobriu ferramentas práticas e eficientes para enxergar onde, exatamente, a empresa es-tava e aonde podia chegar. “Permitiu-nos ter uma visão mais ampla do mercado em que atuamos, além de podermos analisar a maior lucratividade”, conta a diretora comercial Cláudia Rocha Sathler. Antes, não havia controle nem indicadores que permitissem tomar decisões adequadas. Com a adoção de processos, conseguiram planejar as ações e diminuir o risco.

A conquista do prêmio proporcionou a reali-zação profissional, a valorização e o reconheci-mento do trabalho junto com os clientes, amigos e colaboradores, favorecendo seu posicionamento no mercado. Além disso, foi um grande incentivo à busca de outros prêmios.

Perfil

Nome da empresa: Luppe Indústria e Comércio Ltda.Nome fantasia: Sathler BabyEndereço: Av. Henrique Moscoso, 445 – Praia da Costa – Vila Velha/ES – CEP 29101-345 Telefone: (27) 3239.9151Fax: (27) 3239.91951Site: www.sathlerbaby.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Microempresa Data de fundação: Abril de 1999Número de empregados diretos: 08Número de empregados indiretos: Não possuiDiretora Comercial: Cláudia Rocha SathlerDiretor Administrativo: Volmer Sathler Júnior

A conquista do prêmio

proporcionou a realização

profissional, a valorização e o

reconhecimento do trabalho

junto com os clientes, amigos e colaboradores.

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NTO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

“Enfim, temos uma empresa mais ‘leve’, que flui com segurança rumo

aos seus objetivos.”

A Tecsystem Tecnologia oferece soluções de software modernas e inovadoras, para diversos setores de negócios, direcionadas sempre para a geração de resultados.

Em 2009, adotou as práticas de qualidade após receber o diagnóstico do 5° Ciclo Prêmio Máster Empresarial. O resultado mais importante foi a satisfação dos clientes que passou de 95,5 para 97,1% do segundo para o quarto trimestre de 2010. Outro índice que merece destaque é o de expansão, estabelecido em 20% e que chegou a 25,83%. Quanto às falhas não tratadas, todas as metas foram alcançadas. De acordo com o diretor administrativo Marco Aurélio Ramiro, o processo de gestão da qualidade registra todas as ativida-des envolvidas no escopo do negócio: “desenvol-vimento, comercialização, implantação e suporte técnico”. Nesses processos, não são estabeleci-das metas, mas existe um acompanhamento para a melhoria contínua da eficiência. Outro resultado foi o comprometimento dos colaboradores, de-vido a um entendimento mais apurado das res-ponsabilidades e atribuições. “Enfim, temos uma empresa mais ‘leve’, que flui com segurança rumo aos seus objetivos”, complementa Marco Aurélio.

As metas da Tecsystem Tecnologia são atingir expansão de 27%, redução de 25% no índice de falha não tratada e manter o índice de satisfação dos clientes acima de 90%.

Perfil

Nome da empresa: Tecsystem Tecnologia em Software Ltda. – EPPNome fantasia: Tecsystem Tecnologia em SoftwareEndereço: Rua Horácio Piassi, 50 – Bairro Santa Bárbara – Castelo/ES – CEP 29360-000Telefone: (28) 3542.1429Fax: (28) 3542.1429Site: www.tecsystem.com.br www.tecsystem.info E-mails: [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 18/01/2006Número de empregados diretos: 02 Número de empregados indiretos: 18 Diretor Administrativo: Marco Aurélio RamiroDiretor de Desenvolvimento de Softwares: Carlos Alberto Fim

O resultado mais importante foi a satisfação

dos clientes que passou de 95,5 para 97,1% do

segundo para o quarto trimestre

de 2010.

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AGRONEGÓCIO

“Empresas com gestão de qualidade buscam sempre estar

atualizadas com o mercado.”

Fundada em 16 de julho de 2007, em Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, a Biotron atua no segmento eletromédico, desenvolvendo solu-ções e fabricação de equipamentos tecnológi-cos destinados à saúde. Em consequência das práticas gerenciais e estratégias adotadas, a empresa tem mantido um crescimento médio de faturamento de 400% ao ano.

Com diferenciais mercadológicos, qualidade e alto fator de inovação, a Biotron já conta com uma linha de 14 produtos, com pesquisa de de-senvolvimento próprio, sendo comercializados em todo o território brasileiro. O resultado da gestão de qualidade aliado a outros fatores, ren-deu à empresa não só o aumento no faturamen-to, mas também a satisfação dos clientes.

“O Prêmio MPE Brasil foi o reconhecimen-to de que estamos no caminho certo. Foi uma grande injeção de ânimo na equipe”, conta o di-retor-geral da Biotron, Paulo Vlady Mendes. Para 2011, a meta da empresa é entrar em novos mer-cados, a partir da exportação, e lançar produtos para outras áreas da saúde.

COMÉRCIO

“O empreendedor tem diversas ferramentas de aprimoramento.

Se souber usá-las, perceberá melhorias visíveis na sua empresa.”

A Casa Bacana Presentes é especializada na venda de bolsas femininas, malas de viagem, mo-chilas escolares e carteiras. Fundada em fevereiro de 2003, trabalha com os melhores fornecedores nessa linha de produtos e, hoje, é líder nesse seg-mento em Varginha, Minas Gerais.

Desde 2006, a empresa vem criando diver-sos relatórios complementares que permitem uma visão de todas as áreas da empresa: área de compras, de vendas, recursos humanos, fluxo de caixa, clientes e fornecedores. Como resulta-do dessa prática, a Casa Bacana alcançou cres-cimento significativo e melhorou a qualidade dos processos. Em outra frente, a empresa investe na divulgação de seus valores a fim de estimular o comportamento ético do colaborador.

“Nossa primeira intenção ao participar do Prê-mio MPE Brasil era ter um feedback dos avaliado-res sobre como estávamos gerindo a empresa”, diz o diretor Anderson de Souza Martins. Para sua surpresa e alegria, acabou vencendo a etapa es-tadual na categoria Comércio. Entretanto, Ander-son gosta de repetir para sua equipe, uma frase de Aristóteles: “A excelência não é um feito, é um hábito”. “Temos que conquistar a qualidade a cada dia, pois não basta olhar para trás. A cada dia, o empreendedor enfrenta desafios grandes”, finaliza.

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Perfil

Nome da empresa: Biotron Equipamentos Médicos Ltda.Nome fantasia: Biotron MedicalEndereço: Rua Elisa Ribeiro da Costa, 106 – Bairro Família Andrade – Santa Rita do Sapucaí/MG – CEP 37540-000Telefones: (35) 3471.7800; 3471.3383; 3471.7737Fax: (35) 3471.7800Site: www.biotron.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Microempresa Data de fundação: 16/07/2007Número de empregados diretos: 14Número de empregados indiretos: 28Diretor-geral: Paulo Vlady MendesDiretora Administrativa: Cláudia Fernandes Mendes Diretor Industrial: Juliano Tibo Narciso

Perfil

Nome da empresa: Anderson de Souza Martins – MENome fantasia: Casa Bacana PresentesEndereço: Rua Wenceslau Braz, 94 – Centro – Varginha/MG – CEP 37002-080 Telefone: (35) 3221.5905Site: www.casabacanapresentes.com.brE-mail: [email protected]

Empresa privadaPorte: MicroempresaData de fundação: 22/02/2003Número de empregados diretos: 06Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Anderson de Souza Martins

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“Os relatórios de avaliação dos avaliadores trazem indicadores e oportunidades de melhoria que são essenciais para quem deseja investir na melhoria contínua.”

Atuando no mercado desde 1996, a HTP (High Technology and People) trabalha com re-cursos de computação para solucionar proble-mas tecnológicos, estruturais e de processos nas organizações, contribuindo para torná-las mais competitivas e mais preparadas para o cresci-mento. Unindo conhecimento e experiência em tecnologia da informação, gestão e automação industrial, a HTP transforma dados produzidos no dia a dia dos clientes em informações estratégi-cas, fundamentais para as tomadas de decisão.

A excelência em gestão sempre esteve en-raizada em valores e políticas da HTP. Entretanto, os primeiros passos formais em busca de maior qualidade no processo produtivo ocorreram em 2008, com a adoção de padrões de documentos, relatórios e controles mais rigorosos na gestão de projetos. Com a gestão funcionando, houve resul-tados significativos, como 95% de crescimento constante do quadro de colaboradores e fatura-mento bruto com crescimento médio de 50% nos anos de 2009 e 2010.

“Estamos certos de que os resultados serão cada vez melhores, desde que mantenhamos os ní-veis de excelência em tudo o que fizermos. A vitória no Prêmio MPE Brasil é o reconhecimento dos esfor-ços que temos empreendido para implantar práticas de excelência em nossa gestão”, diz Ermir Gonçal-ves de Melo, diretor-geral da HTP. Os relatórios de avaliação dos avaliadores trazem indicadores e oportunidades de melhoria que são essenciais para quem deseja investir na melhoria contínua.

SAúDE

“A seriedade destes programas traduz o mais importante indicador de gestão.

O número de inscritos faz com que a conquista torne-se ainda mais gratificante.”

Fundada em 2006, no município de João Monlevade – MG, a MediLab Laboratório Médi-co conta com 27 funcionários altamente capa-citados que atuam na matriz e nas quatro filiais. Com uma ampla clientela, o laboratório atende também a pacientes das cidades vizinhas. Desde que implantou a gestão da qualidade, a empresa conseguiu, em parceria com seus funcionários, padronizar e controlar seus processos de produ-ção, proporcionando aos clientes maior confiança e tranquilidade nos resultados. A realização de auditorias de controle de qualidade fornece a ga-rantia na continuidade do trabalho.

A Medilab pretende continuar investindo na busca constante da melhoria da sua gestão. Uma das formas é aprimorar os processos com o obje-tivo de proporcionar, cada vez mais, serviços que atendam plenamente às necessidades e expecta-tivas dos clientes. Outro foco da empresa é estar sempre em consonância com os colaboradores e, também, interagir com os interesses da socieda-de na qual está inserida.

Segundo o diretor da Medilab, Marcelo Barro-so Moreira, o Prêmio MPE Brasil foi fruto de muito trabalho e perseverança, visto que o alto número de empresas inscritas fez com que a conquista tornasse a vitória ainda mais importante e gra-tificante. “Foi uma forma de mostrar aos nossos clientes o que fazemos no dia a dia para melhor atendê-los por meio da certificação de órgãos de renome, como o Movimento Brasil Competitivo e, principalmente, o Sebrae”, afirma.

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Perfil

Nome da empresa: HTP Solution Informática & Sistemas Ltda.Nome fantasia: HTP SolutionEndereço: Rua Américo Luz, 521 – 6º andar – Gutierrez – Belo Hori-zonte/MG – CEP 30441-094Telefone: (31) 3313.7600Fax: (31) 3313.7600Site: www.htp.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 30/05/1996Número de empregados diretos: 09Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor-geral: Ermir Gonçalves de Melo Gerente: André de Melo Franco Costa Reis

Perfil

Nome da empresa: Ensaios Medicina Laboratorial Ltda.Nome fantasia: Medilab Laboratório MédicoEndereço: Rua Geraldo Soares de Sá, s/nº – Vila Tanque – João Mon-levade/MG – CEP 35930-437Telefones: (31) 3852.3737; 3851.6794Fax: (31) 3851.6794E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 01/02/2006Número de empregados diretos: 27Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor: Dr. Marcelo Barroso Moreira Gerente-geral: Dra. Valéria Jacintho

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SERVIÇOS

“Descobrimos que podemos ser grandes, mesmo integrando um grupo

de pequenos empreendedores.”

Constituída em 1989, no quartinho dos fundos de uma casa, a NTW conta, atualmente, com 44 funcionários atuando em diversos ramos da con-tabilidade, com o foco em gestão. Desenvolve, implanta e gere serviços respeitando as necessida-des, o porte e o modelo decisório de seus clientes.

Em 2007, fez seu primeiro Planejamento Estraté-gico. Desde então, começou a estabelecer objetivos desafiadores, até chegar ao faturamento, atual, de aproximadamente 25% ao ano. A maior parte das oportunidades de melhoria é identificada e imple-mentada pela própria equipe, o que tem proporcio-nado ganhos de produtividade, satisfação dos clien-tes e redução de custos. Em uma única sugestão, conseguiu reduzir o consumo de papel em 20%. “Nosso diferencial foi reconhecer e valorizar a com-petência que temos dentro da empresa”, explica o sócio-diretor Nathaniel Pereira. Com as ações da Rede de Cooperação Brasil+ e Sebrae, a empresa conseguiu entender com clareza, que a dimensão e o custo (geralmente tidos como impeditivos no pro-cesso) são resolvidos com dedicação, criatividade e, principalmente, com o envolvimento de todos.

Nathaniel diz que o prêmio MPE Brasil (Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empre-sas) trouxe o reconhecimento do trabalho pela im-prensa e pela comunidade empresarial local. Esses destaques foram favorecidos pela divulgação na Internet. A NTW pretende participar do Prêmio Re-gional da Qualidade do Vale do Aço/MG, esperando ir ainda mais longe. “Descobrimos que podemos ser grandes, mesmo integrando um grupo de peque-nos empreendedores”, conclui o sócio-diretor.


“O controle de qualidade leva à saúde e ao bem-estar físico

e mental dos clientes.”

Fundada em 1989, em Pouso Alegre – MG, a Pharmacia Theriaga passou por diversas amplia-ções com o objetivo de melhorar a qualidade e adequar suas instalações. A empresa conta com uma infraestrutura de cinco andares em confor-midade com as normas da Anvisa e, em 2009, construiu salas específicas para manipulação de antibióticos e hormônios.

A missão da empresa é buscar incessante-mente a satisfação de seus clientes através da ex-celência dos serviços e produtos. Para isso, investe no aprimoramento constante de seus profissionais para que disponham de informações precisas e também para manipularem uma variedade de pro-dutos. A Theriaga conta com uma gama de sais do mais alto nível tecnológico, a fim de atender a todas as necessidades dentro do mercado farmacêutico e cosmético. Tudo para se tornar um referencial em farmácia de manipulação e homeopatia.

Para a proprietária, Sheila Monteiro Boschi, ganhar o Prêmio MPE Brasil (Prêmio de Compe-titividade para Micro e Pequenas Empresas) teve um significado pessoal muito grande. É o reco-nhecimento de 21 anos de um trabalho sério, de respeito ao ser humano, de busca constante por melhoria. “A divulgação dessa conquista fez aumentar a confiança já existente e nos torna-mos ainda mais conceituados em nosso ramo, perante os profissionais da saúde e também de nossos clientes”, explica. As metas de 2011 es-tão sendo elaboradas para aumentar as vendas e crescimento em, no mínimo, 30%.

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Perfil

Nome da empresa: NTW Contabilidade e Gestão Empresarial Ltda.Nome fantasia: NTWEndereço: Av. João Valentin Pascoal, 545 – 3º andar – Centro – Ipa-tinga/MG – CEP 35160-003Telefone: (31) 3801.4200Site: www.ntwcontabilidade.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 10/11/1989Número de empregados diretos: 44 Número de empregados indiretos: 03 Sócio-diretor: Nathaniel J. V. Pereira

Perfil

Nome da Empresa: Sheila Monteiro Boschi – EPPNome Fantasia: Pharmacia TheriagaEndereço: Rua São José, 33, Centro – Pouso Alegre/MG – CEP 37550-000Telefone: (35) 3423.3433Fax: (35) 3423.3433

Empresa PrivadaPorte: Empresa de Pequeno PorteData da Fundação: 28/09/1989Número de Empregados Diretos: 16Número de Empregados Indiretos: Não possuiFarmacêutica: Sheila Monteiro BoschiDiretor-geral: Marcelo Boschi

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IS AGRONEGÓCIO

“Julgamos muito válida a possibilidade de utilizar o selo do MPE Brasil. Além

disso, temos oportunidade de mostrar aos colaboradores o quanto é bom trabalhar

com qualidade, motivando a todos.”

A Vitae Rural foi criada oficialmente em 2007 e a comercialização de seus produtos teve início no ano seguinte, em Uberaba – MG. A empresa fabrica e comercializa medicamentos homeopáti-cos na forma líquida para gado, incrementando a lucratividade do produtor. Tudo começou quando seus sócios, farmacêuticos, perceberam a oportu-nidade de trabalhar com algo voltado para os bo-vinos. Passaram, assim, a investir na manutenção e no restabelecimento da saúde na agropecuária.

Oferecendo soluções saudáveis e sem resí-duos, a Vitae Rural é a primeira empresa do segmento em Minas Gerais. Atualmente, a prin-cipal meta da empresa é tratar com homeopatia 1% do rebanho de gado bovino do Brasil, o que corresponde a aproximadamente dois milhões de cabeças.

Segundo o diretor, Marinho Pereira Antunes Júnior, entre os benefícios de participar e ganhar o Prêmio MPE Brasil está a aprovação da qualidade da empresa por uma instituição de muita credibili-dade: o Sebrae. “Julgamos muito válida a possibi-lidade de utilizar o selo do MPE Brasil. Além disso, temos oportunidade de mostrar aos colaborado-res o quanto é bom trabalhar com qualidade, mo-tivando a todos”, ressalta Marinho.

Perfil

Nome da empresa: Grupo Vitae Ltda. – MENome fantasia: Vitae Rural HomeopatiaEndereço: Rua Padre Anchieta, 165 – Estados Unidos – Uberaba/MG – CEP 38015-200Telefones: (34) 3321.9888; 8869.1961; 8813.0657 Fax: (34) 3321.9888Site: www.vitaerural.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 23/04/2007Número de empregados diretos: 10Número de empregados indiretos: 56Diretor Executivo: Marinho Pereira Antunes Júnior

Entre os benefícios de

participar e ganhar o Prêmio MPE Brasil está a aprovação da

qualidade da empresa por

uma instituição de muita

credibilidade: o Sebrae.

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SAúDE

“Esse reconhecimento serviu para nos incentivar,

ainda mais, buscar incessante e obsessivamente a melhoria

da nossa qualidade.”

Com 18 anos de existência, o Frilab Labora-tório realiza exames médicos laboratoriais, tendo a qualidade e a tecnologia como grandes dife-renciais. Desde 2005, tem sido auditado e certi-ficado pela ISO 9001 e , consecutivamente, pela Empresa norueguesa DNV (Det Norke Veritas).

Por meio das visitas realizadas pelos ava-liadores do Prêmio MPE Brasil, foram sugeridas muitas melhorias. A parceria com o Sebrae re-monta à fundação da empresa, quando inicia-ram treinamentos e orientações. Com as práti-cas de gestão, a Frilab registrou o aumento da produtividade com consequente melhoria dos lucros, da diminuição de retrabalho, da rastre-abilidade de todos os processos, da confiabili-dade nos resultados dos nossos produtos e do comprometimento profissional dos colaborado-res. O Prêmio MPE Brasil confirmou a importân-cia de sua atuação com a comunidade. “Esse reconhecimento serviu para nos incentivar, ain-da mais, buscar incessante e obsessivamente a melhoria da nossa qualidade”, diz o diretor mé-dico Dr. Everardo José Grossi.

Para o futuro, a Frilab Laboratório pretende ampliar sua atuação através da abertura de pos-tos de coleta e parcerias com outras empresas.

EDUCAÇÃO

“Através de programas de qualificação, as decisões passaram a ser tomadas com base em dados mensais, mensurados nas reuniões de líderes, registradas em atas e

amplamente divulgadas internamente.”

A Agente de Integração Provedor de Talentos ini-ciou suas atividades em 2002, atuando como inter-locutora entre instituições de ensino e organizações empresariais por meio de programas de estágio.

A empresa objetiva inserir estudantes de nível médio e superior no mercado de trabalho, estimulan-do o desenvolvimento de suas competências técni-cas e comportamentais, além de fomentar a empre-gabilidade e diminuir os índices de evasão escolar.

Através de programas de qualificação, as deci-sões passaram a ser tomadas com base em dados mensais , mensurados nas reuniões de líderes, re-gistradas em atas e amplamente divulgadas inter-namente. Profissionais, com potencial de liderança, são identificados, capacitados e avaliados periodi-camente. Os indicadores dos níveis de aproveita-mento na seleção de candidatos aumentaram em mais 38%. Parceiros e clientes têm dado retorno po-sitivo quanto aos processos de melhoria, expressos com convites à empresa. “O Prêmio representa o reconhecimento do nosso trabalho em prol da edu-cação”, diz diretor administrativo Luís Eduardo dos Santos Candeas José Pinto. Para 2011, a Agente de Integração Provedor de Talentos planeja abrir uma fi-lial em outro estado, além de aumentar o percentual de inserção dos jovens no mercado de trabalho.

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Perfil

Nome da empresa: Provedor de Talentos Ltda.Nome fantasia: Agente de Integração Provedor de Talentos Endereço: Av. Almirante Barroso, 90 – Grupos 1106 e 1108 – Centro – Rio de Janeiro/RJ – CEP 20031-002 Telefones: (21) 2220.5512; 2524.8126; 3903.5995Fax: (21) 2524.8126Site: www.provedordetalentos.com E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 15/01/2002Número de empregados diretos: 08Número de empregados indiretos: 1576Diretor Administrativo e Financeiro: Luís Eduardo dos Santos Candeas José PintoDiretora de Recursos humanos e Desenvolvimento: Fabrícia Bastos Ribeiro

Perfil

Nome da empresa: Frilab Laboratório Médico de Patologia Clínica Ltda.Nome fantasia: Frilab LaboratórioEndereço: Travessa São João, 8 – Centro – Nova Friburgo/RJ – CEP 28610-400 Telefone: (22) 2523.2223; 2523.7762Fax: (22) 2523.2223; 2523.7762Site: www.frilablaboratorio.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 19/04/1993Número de empregados diretos: 15Número de empregados indiretos: 06Diretor Médico: Dr. Everardo José GrossiDiretora Administrativa: Dra. Lenora Paes Coelho Grossi

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“O MPE Brasil dá condições para as micro e pequenas empresas brigarem, de igual para igual, com multinacionais

que possuem grandes investimentos para tecnologia em gestão.”

“Não dê um passo, em informática, sem falar comigo”. Essa era a chamada do primeiro anún-cio da carioca Hime System, fundada em 1984. A empresa foi criada logo após seu fundador, Helcio Hime, de apenas 16 anos, descobrir como expandir a memória do seu Apple de 48 KB para 2 MB. O fato, inédito no mundo, deu origem à criação de um pro-grama que permitiu informatizar as microempresas.

Em 2000, a Hime System foi considerada, pelo Sebrae, como a melhor empresa do Rio de Janeiro, no segmento de serviços. O prêmio concedeu um curso de gestão nos modelos do PNQ (Programa Nacional de Qualidade). Os no-vos conhecimentos, somados aos já produzidos a partir da experiência dos clientes que atendia, elevaram, ainda mais, os altos índices de satis-fação. Também houve melhora dos indicadores sociais: a doação de software a instituições sem fins lucrativos passou a ser proativa e, atualmente, soma R$ 1 milhão destinado à filantropia. A mé-dia das notas dadas pelos clientes na avaliação do software Hime System é de 97,9%, índice que coincide com suporte e treinamento.

Na opinião de Helcio, “o MPE Brasil dá condi-ções para as micro e pequenas empresas briga-rem, de igual para igual, com as gigantes do setor”.


“O Prêmio MPE Brasil, indica que a Lógica está fazendo escolhas certas não só para si,

mas também para as gerações futuras.”

Serviços de TI constituem o foco da Lógica Tecnologia Ltda., fundada em 2000, no Rio de Janeiro. Conciliando capital humano, intelectual e financeiro, a empresa ocupa-se em antecipar as necessidades dos clientes, favorecendo o sadio e sólido ambiente empresarial.

As práticas de gestão da qualidade foram adotadas, em setembro de 2007, na mudança da diretoria da Lógica. Desde então, vem crescendo 60% ao ano, com aumento e retenção de clientes. Seus serviços foram reformulados e o desenvolvi-mento da equipe foi favorecido. As principais mu-danças foram percebidas imediatamente, como o aumento da satisfação dos clientes e do público interno. A direção tem uma postura otimista para o futuro: pelo conhecimento, utilizado de forma sustentável, a sociedade se tornará mais justa e consciente. “Acreditamos que todos têm um papel fundamental neste processo tanto pelo exemplo como pela ação”, explica a diretora administrativa Simone Pereira.

O Prêmio MPE Brasil, indica que a Lógica está fazendo escolhas certas não só para si, mas tam-bém para as gerações futuras. Sua principal meta é certificar-se na ISO 9000 e participar do Prêmio Qualidade Rio (PQrio).

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Perfil

Nome da empresa: Hime Informática Ltda.Nome fantasia: Hime SystemsEndereço: Rua Bolivar, 54 – Grupo 502 – Copacabana – Rio de Janei-ro/RJ – CEP 22061-020Telefones: (21) 2548.3508; 2236.6407; 9617.6886 Site: www.hime.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 16/08/1984Número de empregados diretos: 20Número de empregados indiretos: 100Diretor Executivo: Helcio Cesar HimePresidente: Helcio Hime

Perfil

Nome da empresa: Lógica Tecnologia Ltda.Nome fantasia: LógicaEndereço: Rua Da Quitanda, 191 – 9º andar – Centro – Rio de Janeiro/RJ – CEP 20091-005Telefone: (21) 2223.1939Fax: (21) 2223.1939Site: www.logicatecnologia.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 09/05/2000Número de empregados diretos: 22Número de empregados indiretos: Não possuiDiretora Administrativa: Simone Pereira Diretor Operacional: Victor Hugo Vivacqua Ferreira

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INDúSTRIA

“A empresa produzia cerca de 100 mil peças/ano.

Em 2010, ultrapassou a marca de um milhão.”

Localizada em Petrópolis, a Metalúrgica HG conta com uma vasta experiência no ramo de me-talurgia e com maquinários de alta tecnologia. Ini-ciou suas atividades em 1980, com a produção de equipamentos para Post-Mix e chopeiras, tendo como principal cliente a Coca-Cola.

Efetivamente, em 2006, a empresa focou na profissionalização, incluindo a gestão da quali-dade. A partir daí, passou a identificar resultados significativos na satisfação dos clientes, melhor gestão dos funcionários e maior efetividade na conduta da empresa. Em sua primeira participa-ção na etapa estadual do Prêmio MPE Brasil no Rio de Janeiro, consagrou-se vencedora e confes-sa que esse título serve de incentivo para enfren-tar os desafios inerentes à área empresarial. Além disso, foi possível constatar: diminuição signifi-cativa de retrabalho, maior acompanhamento do processo produtivo, evitando atrasos de pedidos, e reconhecimento dos clientes por meio do au-mento das vendas e da captação de novos clien-tes a uma taxa mensal de 10%. De acordo com o diretor executivo Gilson Carlos Bender, em 2001, a empresa produzia cerca de 100 mil peças/ano. Em 2010, ultrapassou a marca de um milhão.

Conquistar a etapa nacional do prêmio MPE Brasil, aumentar sua produção e lançar duas no-vas linhas de abraçadeiras estão dentre os planos da Metalúrgica HG.

TURISMO

“Estamos confiantes para tentar voos mais altos a fim de obtermos o

reconhecimento do nosso trabalho, participando de outros prêmios no setor.”

A Pousada Ville La Plage adota desde sua abertura, em 2000, práticas sustentáveis que a levaram a ser o primeiro empreendimento certifi-cado na NBR 15401:2006 (Sistema de Gestão da Sustentabilidade para Meios de Hospedagem).

A sistematização das práticas de gestão começou com a participação, em 2006, no pro-grama Bem Receber – do Ministério do Turismo, Sebrae e Instituto Hospitalidade e Prefeitura de Búzios. Os novos modelos de gestão motivaram a adoção do controle de indicadores financeiros, a melhoria dos treinamentos, maior apoio às co-munidades locais e a elaboração de relatórios de satisfação dos clientes. As inovações trouxeram economia no consumo de água e energia, me-lhoria nos serviços e no atendimento aos clientes internos e externos e aumento da conscientização dos colaboradores para gestão da qualidade e sustentabilidade.

Para a equipe da Pousada Ville La Plage, o Prêmio MPE Brasil é o início de um trabalho cons-tante em busca da qualidade, servindo de exem-plo para as pequenas e médias empresas da re-gião. “Estamos confiantes para tentar voos mais altos a fim de obtermos o reconhecimento do nosso trabalho, participando de outros prêmios no setor”, confessa a diretora Beatriz da Paixão Monteiro Martins.

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Perfil

Nome da empresa: La Plage Hotel Ltda. – MENome fantasia: Pousada Ville La PlageEndereço: Rua Um, s/nº, Quadra B – Lote 39 – João Fernandes – Ar-mação de Búzios/RJ – CEP 28950-000Telefone: (22) 2623.7554Fax: (22) 2623.7554Site: www.lp-lf.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação da Pousada: Junho de 2000Data da fundação da empresa: 26/10/2007Número de empregados diretos: 28Número de empregados indiretos: 120Diretora: Beatriz da Paixão Monteiro Martins

Perfil

Nome da empresa: Metalúrgica HG Ltda.Nome fantasia: Metalúrgica HGEndereço: Rua Antônio Noel, 290W – Duarte da Silveira – Petrópolis/RJ – CEP 25665-430Telefone: (24) 2242.7850Fax: (24) 2242.7850Site: www.metalurgicahg.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 01/09/1981Número de empregados diretos: 11Número de empregados indiretos: 15Diretor Executivo: Gilson Carlos BenderDiretor Administrativo: Luis Gustavo Jucá BenderDiretor Departamento Técnico: Augusto Jucá Bender

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INDúSTRIA

“O Prêmio MPE Brasil é uma resposta positiva a todos investimentos. É um

passo importante, de vários que ainda temos que dar para continuar a crescer, de

forma sustentável e duradoura.”

A Atual Aquecimento Solar oferece, desde 1991, sistemas de aquecimento solar para di-ferentes segmentos. Seu moderno processo fa-bril garante total eficiência do produto, ou seja, água quente, em todos os momentos, com mui-ta economia.

As ações de incentivo possibilitaram a A Atual Aquecimento Solar competir com as médias e grandes empresas por meio do acesso às ferra-mentas mais modernas na área de gestão. Os re-sultados alcançados traduzem-se na melhoria da tomada de decisão, maior confiabilidade dos pro-cessos, diminuição de retrabalhos, conhecimento e aumento da satisfação dos clientes.

O Prêmio MPE Brasil é uma resposta positi-va a todo investimento, como a implantação da ISO 9001, aquisição de ERP (Enterprise Resource Planning) para gestão empresarial, treinamento de colaboradores e avanço tecnológico na fabri-cação. “É um passo importante, de vários que ainda temos que dar para continuar a crescer, de forma sustentável e duradoura”, diz o diretor-geral José Lourenço Flores Cassuci.

A A Atual Aquecimento Solar já está inscrita no PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) e objetiva crescer de forma sustentável e contínua. “Sabe-mos que não podemos parar”, finaliza.


“Crescemos como empresa, como empregador e como parte de uma sociedade que se preocupa com

as desigualdades sociais e com o desenvolvimento sustentável.”

A Bios Computadores é uma empresa que ini-ciou suas atividades em 1992, a fim de atuar na área de prestação de serviços e comércio de equipa-mentos de informática em Catanduva – SP. Associa ao seu cotidiano à realização de projetos sociais.

A Bios Computadores conta com a Fundação Bios Kids que coleta equipamentos em uso ou danificados para reforma e doação a entidades beneficentes. Através da colaboração de seus funcionários, oferece a acesso à informática para crianças carentes, além de colaborar com o meio ambiente reciclando os equipamentos. Por meio, inclusive, de aulas práticas, já foram beneficiadas mais de 500 crianças de forma contínua.

Segundo o sócio-proprietário Marcelo Gime-nes, a iniciativa do Prêmio MPE Brasil serve como estímulo para a concretização dos nossos planos. Em apenas seis meses de aplicação das práticas de Excelência em gestão, a empresa conseguiu destacar-se da concorrência e tornou-se referên-cia em qualidade no seu segmento. Aumentou a capacidade de atendimento em 75%, além de melhorar a satisfação dos clientes. “Crescemos como empresa, como empregador e como parte de uma sociedade que se preocupa com as desi-gualdades sociais e com o desenvolvimento sus-tentável”, explica Marcelo.

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Perfil

Nome da empresa: A Atual Indústria e Comércio de Aquecedores Solares Ltda.Nome fantasia: A Atual Aquecimento SolarEndereço: Rua Maria Aparecida Dequeche, 1305 – DI João Batista Caruso – Mogi Guaçu/SP – CEP 13848-662Telefones: (19) 3831.2660; 3831.4949Fax: (19) 3831.2661Site: www.aatual.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Microempresa Data de fundação: 16/08/1991Número de empregados diretos: 18Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor-geral: José Lourenço Flores Cassuci

Perfil

Nome da empresa: Bios Computadores Com. e Assistência Ltda.Nome fantasia: Bios ComputadoresEndereço: Rua Pernambuco, 39 – Centro – Catanduva/SP – CEP 15800-080 Telefone: (17) 3531.2900 Fax: (17) 3531.2908Site: www.bios.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 10/10/1992 Número de empregados diretos: 30 Número de empregados indiretos: Não possuiSócio-proprietário: Marcelo Gimenes

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AGRONEGÓCIO

“Este prêmio representa uma conquista muito importante, pois permite avaliar

os pontos fortes e oportunidades de melhoria de nossa gestão.”

A Estância Encantada tem a missão de pro-duzir leite de qualidade de forma ecologicamen-te correta e gerar genética de excelência para atender ao mercado. Em 2001, quando iniciou suas atividades, tinha apenas três animais em 4,6 hectares. Hoje, está com 300 animais na mesma área. Preocupada com o meio ambiente, investe em genética de alta qualidade para ter uma pro-dução maior com menos animais, reduzindo a eli-minação de gás metano.

Sua visão é contribuir para elevar a qualida-de do leite no Brasil e participar da melhoria da qualidade de vida dos produtores rurais. Com a adoção das práticas de gestão pela qualidade, a empresa comemora o aumento da produtivida-de, sem descuidar da busca pela excelência do produto e da genética, sempre com o objetivo de ampliar os negócios. Com o planejamento, a empresa consegue, inclusive, criar muitos animais em uma pequena área.

“Este prêmio representa uma conquista muito importante, pois permite avaliar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria de nossa gestão”, conta Adacir José da Mota, diretor executivo da Estância Encantada. Para os próximos três anos, a maior meta é implementar o projeto de constru-ção de uma central de embriões.


“O nosso cliente ficou mais confiante e começou nos ouvir mais a fim de melhorar seu negócio, assim,

saímos todos ganhando.”

A JRS Computação surgiu oficialmente em 1997 com a missão de informatizar micro e pe-quenas empresas de Jaguariúna – SP.

As práticas de gestão pela qualidade come-çaram a ser adotadas em 2009 visando tornar-se mais competitiva e rentável. O resultado foi um au-mento de 30% no faturamento no último ano. Com a adoção do Modelo de Excelência em Gestão, a equipe se fortaleceu, ganhando parâmetros para avaliar seus serviços que antes eram considera-dos “bons” e, agora, passam a alcançar níveis de excelência. Percebe-se que todos estão mais satisfeitos com o trabalho na empresa, sem falar nos clientes, dos quais 96% respondem satisfato-riamente ao atendimento oferecido.

Ganhar o prêmio MPE Brasil em nível estadu-al, coroa o intenso trabalho que vem sendo de-senvolvido e estimula a aplicação das normas de qualidade. “O nosso cliente ficou mais confiante e começou nos ouvir mais a fim de melhorar seu negócio, assim, saímos todos ganhando”, expli-ca diretor-presidente João Rodrigues dos Santos. Para 2011, a empresa pretende investir na co-municação com o cliente por meio da renovação do site e ampliação da equipe de atendimento. Também estimulará a equipe de colaboradores a participar de projetos de responsabilidade social e sustentabilidade.

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Perfil

Nome da empresa: Adacir José da MotaNome fantasia: Estância Encantada Endereço: Estrada do Cipó Torto, km 2,5 – Distrito Talhado – São José do Rio Preto/SP – CEP 15102-010Telefones: (17) 9113.4888; 3012.1312E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: Agosto de 2001Número de empregados diretos: Não possuiNúmero de empregados indiretos: 07Diretor Executivo: Adacir José da Mota e Gecineide Mendes

Perfil

Nome da empresa: J.R.S. Computação Ltda.Nome fantasia: JRS ComputaçãoEndereço: Rua José Alves Guedes, 1376 – Jd. São João – Jaguariú-na/ SP – CEP 13820-000 Telefone: (19) 3837.8888Fax: (19) 3837.8884Site: www.jrscomputacao.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 10/12/1997Número de empregados diretos: 08Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor-presidente: João Rodrigues dos SantosDiretora-presidente: Regina Aparecida Pinto Catão Rodrigues dos Santos

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COMÉRCIO

“A conquista do prêmio no Estado é apenas o começo de um processo

contínuo de melhoria.”

O principal norteador da Mecânica Chiquinho é o meio ambiente. Por isso, a empresa cuida para que sua operação seja a mais limpa e inte-ligente possível promovendo o desenvolvimento sustentável de suas atividades em Itaquaquece-tuba, São Paulo.

O processo de gestão da qualidade, implan-tado em 2002, trouxe a diminuição de despesas, redução do tempo de trabalho, mais clientes e au-mento dos lucros. Sem falar na menor rotatividade de funcionários, maior qualidade nos serviços e diminuição de retrabalhos.

A participação no Prêmio MPE Brasil eviden-ciou que a empresa possui desafios enormes a serem ultrapassados daqui para frente. “Apesar de praticar o modelo de gestão com foco na qua-lidade, há pelo menos nove anos, a conquista do prêmio no Estado é apenas o começo de um processo contínuo de melhoria.”, explica o dire-tor técnico Francisco Severiano Alves. De acordo com ele, o apoio da Rede de Cooperação Brasil+ e do Sebrae está diretamente ligado à sustenta-bilidade empresarial. Isso significa atualização, aprendizado e crescimento, inclusive para a so-ciedade.

A meta da Mecânica Chiquinho é abrir, em média, 98 ordens de serviço por mês e fundar uma filial até 2012.

SERVIÇOS

“Em termos bem objetivos, houve o crescimento imediato em sua carteira de

clientes por ‘indicações’.”

A Juscon Contábil foi criada em 1990, com o objetivo de prestar serviços confiáveis, com preços justos e, principalmente, satisfazer às necessidades de seus clientes. Possui uma equipe especializada nas áreas: Contábil, Fiscal, de Recursos Humanos, Trabalhista, de Processos e de Legalizações.

Em 1996, implantou o “Qualidade Total”, do Sebrae iniciando uma busca diária pela excelên-cia em gestão por meio de treinamentos, aperfei-çoamento, atualização e certificações. Conquis-tar a etapa estadual do Prêmio MPE Brasil é um sinal de que a empresa está no caminho certo e que esse caminho não tem fim. Também significa relacionar-se, no mais alto nível ético, com empre-sários respeitáveis e participar de um processo no qual todos saem ganhando.

Sobre os resultados alcançados com a apli-cação das práticas de gestão da qualidade, o proprietário Juraci José Pereira fala na visibilidade e confirmação de um bom trabalho. Isso tudo, de-pois de uma mudança muito grande no compor-tamento dos funcionários e, consequentemente, nos serviços prestados. Em termos bem objeti-vos, houve o crescimento imediato em sua cartei-ra de clientes por “indicações”.

Os planos para o futuro são a ampliação da sede e da participação dos colaboradores nos resultados. Também pretende firmar novas parce-rias e conquistar a certificação ISO 9001. O cresci-mento previsto é de 25% em 2011.

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AULO

Perfil

Nome da empresa: Juscon Contábil e Auditoria Ltda.Nome fantasia: Juscon ContábilEndereço: Rua São Luiz do Paraitinga, 237 – Vila Prudente – São Pau-lo/SP – CEP 03152-070Telefone: (11) 2343.0000Fax: (11) 2343.0009Site: www.juscon.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: Junho de 1990Número de empregados diretos: 21Número de empregados indiretos: 03Proprietário: Juraci José Pereira

Perfil

Nome da empresa: Francisco Severiano AlvesNome fantasia: Mecânica ChiquinhoEndereço: Av. Vereador João Fernandes da Silva, 977 – Vila Virgínia – Itaquaquecetuba/SP – CEP 08576-000Telefone: (11) 4640-3648Fax: (11) 4732.2790Site: www.mecanicachiquinho.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 30/06/2002Empregados diretos: 05Empregados indiretos: 03Diretor Técnico: Francisco Severiano AlvesAdministrativo: Raquel de Lima Alves

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INDúSTRIA

“Percebemos um aumento na profissionalização, no comprometimento e na melhoria da qualificação do pessoal,

além da diminuição na rotatividade.”

Fundada em 1987, a Nadai Usinagem oferece serviços de usinagem e industrialização de peças para os setores de máquinas e ferramentas, ele-mentos de fixação, energia e automotiva.

A empresa adotou as práticas exigidas pela norma ISO9001:2008 e as estabelecidas no Prê-mio MPE Brasil, com o objetivo de investir no apri-moramento do negócio. Para a Nadai Usinagem, o apoio da Rede de Cooperação Brasil+ e do Se-brae é fundamental, uma vez que as MPEs, mes-mo com estrutura e recursos inferiores, têm que competir com padrões de gestão e preços adota-dos por médias e grandes empresas.

As mudanças foram grandes e gradativas, in-terferindo na cultura organizacional. Passou a ser mais proativa, voltando-se à satisfação do cliente e à prevenção de não conformidades. “Percebemos um aumento na profissionalização, no comprometimen-to e na melhoria da qualificação do pessoal, além da diminuição na rotatividade”, comemora o diretor Ivo De Nadai. A conquista do MPE Brasil representa o reconhecimento dos esforços e de todo trabalho que vem sendo realizado há anos pelos fundadores e colaboradores, além de indicar pontos positivos e oportunidades de melhoria.

Quando perguntado sobre o futuro, Ivo fala em aprimorar as práticas de gestão existentes e implantar novas por meio de um planejamento or-çamentário de médio e longo prazo, por exemplo.

SERVIÇOS

“Não precisamos ter 100 funcionários nem galpões enormes para que possamos competir com qualidade de trabalho e de

vida para nossos colaboradores.”

Diferencie seu produto e cause uma boa impressão! Esse é o slogan da Vektra Gráfica e Editora, fundada em 1995, e dona de um sistema de atendimento e qualidade em que a satisfação total do cliente é prioridade.

As práticas de gestão da qualidade foram introduzidas na empresa em 2006, e o controle de seus processos internos ficou mais preciso. Com a participação no Prêmio MPE Brasil, pode se equiparar a grandes empresas, graças às novas tecnologias de gestão aplicadas. “Não precisamos ter 100 funcionários nem galpões enormes para que possamos competir com qualidade de trabalho e de vida para nossos colaboradores”, explica o sócio-diretor Leandro Bezerra Argemiro.

Para falar sobre os benefícios, Leandro diz que puderam perceber onde estão os erros e, assim, tomar as medidas corretivas necessárias. Assim, foi adotado um melhor controle financeiro que possibilitou trazer investimentos mais pon-tuais e satisfação dos colaboradores, além de visibilidade e respeito perante a clientes e até mesmo concorrentes.

Até 2015, a Vektra Gráfica quer estar entre as 10 melhores gráficas do país, sem deixar de ser “pequena”.

SÃ

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AULO

Perfil

Nome da empresa: Usinagem Nadai Ltda.Nome fantasia: Nadai UsinagemEndereço: Rua das Petúnias, 500 – Cidade Jardim – Americana/SP – CEP 13467-070Telefone: (19) 3406.2403Fax: (19) 3406.2403Site: www.nadaiusinagem.com.br Email: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 14/08/1987Número de empregados diretos: 27Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor: Ivo De Nadai

Perfil

Nome da empresa: Vektra Gráfica e Editora Ltda.Nome fantasia: Vektra GráficaEndereço: Rua do Oratório, 2722 – Mooca – São Paulo/SP – CEP 03195-000Telefone: (11) 2020.8210Fax: (11) 2020.8210Site: www.graficavektra.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 24/02/1995Número de empregados diretos: 14Número de empregados indiretos: Não possuiSócio-diretor: Leandro Bezerra Argemiro

SULSULSituada na fronteira com Argentina, Paraguai e Uruguai, a Região Sul vem se transformando desde a segunda metade dos anos de 1990, com o crescimento do setor industrial. Os resultados mais significativos são observados nas regiões metropolitanas de Curitiba, no Paraná, e em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, para onde têm se dirigido montadoras de veículos que modificam o perfil socioeconômico das regiões em função da instalação de inúmeras empresas ligadas ao setor de autopeças. O Sul conta com importantes indústrias de malhas e confecções e também é onde são produzidos os melhores vinhos do Brasil, sobretudo na serra gaúcha e, mais recentemente, em Santa Catarina, estado que abriga o maior número de hotéis e pousadas do Brasil.

A Região Sul, com população de quase 27,4 milhões de pes-soas, apresenta os menores índices de analfabetismo (5,45%) e de desemprego (4,93%) do país, enquanto o PIB per capita é de R$ 16.020,11. Apesar da industrialização, a agropecuária tem importante papel na economia local. As modernas técni-cas de plantio e colheita dão mais produtividade às culturas de trigo, milho, arroz, feijão e tabaco. Além disso, os estados do Sul são os maiores produtores brasileiros de soja, mel, alho, maçã e cebola.

A vegetação rasteira dos pampas contribui para a criação de rebanhos bovinos. A criação de aves e suínos também é rele-vante, principalmente no Paraná, onde também é expressivo o extrativismo de madeira de pinho, e no oeste catarinense, que abriga abatedouros e frigoríficos. Algumas das maiores indús-trias brasileiras de alimentos também estão no Sul, região com grande potencial hidrelétrico e que abriga a maior usina do con-tinente, a de Itaipu, no Rio Paraná, fronteira com o Paraguai.


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MPE Brasil

ParanáEndereço: Rua Doutor Correa Coelho, 741 Jardim Botânico – Curitiba/PR CEP 80210-350Telefone: (41) 3264.2246Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

Rio Grande do SulEndereço: Rua Sete de Setembro, 555Centro – Porto Alegre/RSCEP 90010-190Telefone: 0800.0507.0800Fax: (51) 3216.5112 Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

Santa CatarinaEndereço: Rua Santa Luzia, 685 – 7º andar Centro – Florianópolis/SCCEP 20030-041Telefones: (21) 2212.7854 e 2212.7850Fax: (21) 2212.7969Site: www.premiompe.sebrae.com.brE-mail: [email protected]

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“Os processos de gestão da qualidade, utilizados desde a fundação da

ABYZ TI, deixaram a empresa mais rápida, precisa e formal.”

A ABYZ TI é uma empresa especializada em consultoria, projetos, outsourcing e suporte em tecnologia da informação que se destaca por adotar práticas de gestão reconhecidas pelo mer-cado e por suas equipes especializadas.

Os processos de gestão da qualidade, utili-zados desde a fundação da ABYZ TI, deixaram a empresa mais rápida, precisa e formal. Igualmen-te, mais exigente, objetiva, focada em resultados e em ações relevantes, dando condições de exi-gir o mesmo dos clientes e fornecedores. Assim, todas as interações com o mercado tornaram-se mais rentáveis e producentes. “Passamos a cres-cer de forma sistemática, organizada, planejada e sustentável”, explica o diretor de negócios e rela-ções externas Rodrigo Castro.

Para Rodrigo, o Prêmio MPE Brasil foi a cele-bração de um esforço de equipe, um troféu para uma prova que não se disputa sozinho. Foi o for-talecimento de um grande plano estratégico, no qual cada integrante teve a sua cota de colabora-ção. Não importa quem fez mais ou menos, mas, sim, que cada um fez a sua parte.

A ABYZ Tecnologia da Informação Ltda. está atenta à integração com as empresas para com-partilhar experiências e desenvolver conhecimen-tos em gestão. “Entendemos que as empresas crescem muito mais rápido quando se apoiam mutuamente”, finaliza Rodrigo.

SAúDE

“No mundo competitivo de hoje, não existe mais espaço

para as empresas que não buscam a qualidade e a inovação.”

O Laboratório Dr. Pio foi fundado em 1958, atuando nos serviços de hemoterapia e análi-ses clínicas. Com três unidades, possui a maior estrutura de Santana do Livramento e região no Rio Grande do Sul.

Em 1996, ingressou no Programa Nacional de Controle da Qualidade (PNCQ), passando a perseguir a contínua melhoria de seus processos. Atualmente, a empresa possui um sistema inte-grado de gestão, no qual estão inseridos outros programas, como a Certificação ISO 9001.

O planejamento estratégico, bem como ou-tras ferramentas de qualidade, proporcionou a ampliação das instalações, maior oferta de servi-ços e aumento gradativo no número de clientes. Resultado final: impacto mais que positivo no fatu-ramento. A participação na etapa estadual do Prê-mio MPE Brasil tinha como objetivo promover uma autoavaliação, um parecer externo sobre o labora-tório. “No mundo competitivo de hoje, não existe mais espaço para as empresas que não buscam a qualidade e a inovação”, conta a diretora-geral Adriana Simões Pires Martins.

Um dos principais planos da empresa é traba-lhar efetivamente em seu programa de educação socioambiental, Dr. Sacolinha.

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Perfil

Nome da empresa: FR Tecnologia da Informação Ltda.Nome fantasia: ABYZ Tecnologia da Informação Ltda.Endereço: Rua Domingos de Almeida, 656 – Centro – Novo Hambur-go/RS – CEP 93510-100Telefone: (51) 3065.0000Fax: (51) 3065.0001Site: www.abyzti.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 16/03/2007Número de empregados diretos: 38Número de empregados indiretos: Não possui Diretor de Negócios e Relações Externas: Rodrigo CastroDiretor Técnico-administrativo: Fabio Junges

Perfil

Nome da empresa: Santanna Simões Pires AL Laboratório de Aná-lises Clínicas Ltda.Nome fantasia: Laboratório Dr. PioEndereço: Rua Treze de Maio, 430 – Centro – Santana do Livramento/RS – CEP 97573-500 Telefones: (55) 3242.1750; 3244.1200Fax: (55) 3242.1750; 3244.1200Site: www.drpio.com.brE-mails: [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 05/11/1958Número de empregados diretos: 19 Número de empregados indiretos: 01Diretora-geral: Adriana Simões Pires MartinsDiretor Financeiro: Fernando Gazapina Martins

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INDúSTRIA

“O Prêmio MPE Brasil comprova que optar pelo modelo de excelência em gestão, com ferramentas focadas

para a obtenção de resultados, foi uma decisão acertada.”

Oferecer soluções de qualidade no setor metal-mecânico é o principal objetivo da Meta-lúrgica Mariani, fundada em 1997, na cidade de São Leopoldo.

O primeiro passo referente à gestão da qua-lidade aconteceu em 2003, com a elaboração do planejamento estratégico, além do mapeamento e da padronização das principais atividades e processos. Na época, um sistema de reuniões foi implantado com o propósito de tornar os encon-tros mais produtivos. Dentre os resultados, está a certificação da ISO 9001/2000 e o desenvolvi-mento de produtos próprios, surgindo uma linha de expositores de bolsas e sapatos, ampliando o mercado e diversificando a carteira de clientes. A situação deficitária deu lugar à triplicação do fa-turamento em apenas três anos.

Segundo os diretores Marcelo Mariani e Jac-queline Mariani, o Prêmio MPE Brasil compro-va que optar pelo modelo de excelência em ges-tão, com ferramentas focadas para a obtenção de resultados, foi uma decisão acertada.

Para o futuro, a empresa pretende ampliar a linha de produtos, como lançamento da linha de luminárias decorativas, construir a nova sede e atualizar os equipamentos e as tecnologias utilizadas.

COMÉRCIO ERESPONSABILIDADE SOCIAL

“Acreditamos que participar deste programa é fortalecer a cultura da excelência em

gestão e aprender com outras empresas, consultores e avaliadores o que pode ser

ainda melhor no nosso negócio.”

A Manipulare é uma empresa do ramo farma-cêutico que dispõe de produtos manipulados e produtos industrializados. Começou suas ativi-dades em fevereiro de 2001, na cidade de Es-trela – RS.

Em 2002, iniciou o treinamento de seus cola-boradores propiciando a primeira avaliação inter-na e externa que rendeu o Certificado de Reco-nhecimento pelo Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP). No seu dia a dia, utiliza controles de indicadores, reuniões mensais e pesquisas de satisfação, sempre com alto índice positivo. O índice de rotatividade tem diminuído a cada ano. Também constata a resposta das em-presas e entidades quando desenvolve alguma ação social. O crescimento passou a ser ordena-do pelo planejamento estratégico e controle de índices de desempenho.

“Acreditamos que participar deste programa é fortalecer a cultura da excelência em gestão e aprender com outras empresas, consultores e avaliadores o que pode ser ainda melhor no nos-so negócio”, diz a farmacêutica responsável Gra-ziela Ruschel. Para ela, participar de programas de aperfeiçoamento na área técnica e concorrer a outras premiações são sempre oportunidades de melhoria e divulgação do trabalho.

Perfil

Nome da empresa: Metalúrgica Mariani Ltda.Nome fantasia: Metalúrgica MarianiEndereço: Av. São Borja, 1587 – Jardim América – São Leopoldo/RS – CEP 93032-000Telefone: (51) 3588.3590Site: www.marianimetais.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 24/01/1997Número de empregados diretos: 13Número de empregados indiretos: Não possui Diretora Administrativa e Financeira: Jacqueline MarianiDiretor Industrial e Comercial: Marcelo Mariani

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Perfil

Nome da empresa: Farmácia de Manipulação Schardong Ltda.Nome fantasia: ManipulareEndereço: Rua Geraldo Pereira, 315 Salas 102 e 104 – Alto da Bronze – Estrela/RS – CEP 95880-000Telefone: (51) 3720.4209Fax: (51) 3720.4209Site: www.manipulare.far.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData da Fundação: 02/02/2001Número de empregados diretos: 07Número de empregados indiretos: 04Farmacêutica responsável: Graziela I. S. Ruschel

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INDúSTRIA

“As ações da Rede de Cooperação Brasil+ representam um norte a ser seguido,

pois as práticas propostas são criadas por entidades especialistas, adaptadas à

realidade das micro e pequenas empresas.”

A Pró-Usinagem foi criada, em 1997, por meio do beneficiamento de peças com torno mecânico. Com o passar do tempo, passou a industrializá-lo também.

Em 2004, a empresa adotou um programa Gestão da Qualidade que foi um preparatório para implementar a ISO 9001, conquistada dois anos depois. A partir de então, passou a docu-mentar suas ações, padronizando os serviços e garantindo, assim, a excelência nos processos produtivos e no produto. Com base em indicado-res, a Direção pode tomar decisões mais asserti-vas. Nos últimos quatro anos, registrou aumento do faturamento em 50%; de clientes em 100%; e de peças produzidas em 170%, além da redu-ção de não conformidades de 1,7 para 0,97%. As ações da Rede de Cooperação Brasil+ repre-sentam um norte a ser seguido, pois as práticas propostas são criadas por entidades especialis-tas, adaptadas à realidade das micro e peque-nas empresas. “Vencer o Prêmio MPE Brasil nos dá confiança para buscar novos desafios e avançar, sem perder de vista que temos muito a melhorar”, explica o diretor Marcelo Vieira Miotto.

As metas da Pró-Usinagem para o futuro são a certificação da gestão ambiental ISO 14001, a aquisição de mais duas máquinas de usinagem, o lançamento de produtos próprios e a conquista de clientes em outros ramos de atividade.

TURISMO

“As inovações levaram à redução do consumo de água

e de energia em 15% e à melhoria do relacionamento com as empresas

e com a comunidade local.”

Encantos da Terra é o nome da pousada criada em 2003, na cidade turística de Canela. Apesar do constante crescimento em termos de ocupação, faturamento e lucratividade, de 2008 a 2010, com a prática da gestão da qualidade, esse crescimento acelerou chegando à média de 22% ao ano.

Os resultados positivos somam-se a outros, como a aprovação média dos hóspedes que é de 97%. Tudo começou em 2007, com o progra-ma Bem Receber, quando a empresa sistema-tizou e aperfeiçoou seu trabalho de gestão. As inovações levaram à redução do consumo de água e de energia em 15% e à melhoria do rela-cionamento com as empresas e com a comuni-dade local. Outro benefício refere-se à redução da rotatividade de funcionários e da manutenção corretiva, passando a adotar a forma preventiva.

Para o diretor administrativo Mauro Vinícius Salles Moura, vencer a etapa estadual do Prê-mio MPE Brasil é uma grande oportunidade de aprendizado e de marketing.

Ao falar dos planos para os próximos anos, Mauro pretende aumentar os investimentos em proteção ambiental e em ações para o desen-volvimento da comunidade, ampliar o espa-ço físico da pousada e buscar a certificação da pousada no Programa Bem Receber (NBR 15.401/2006), entre outros.

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Perfil

Nome da empresa: Viana Salles Hospedagem e Turismo Ltda.Nome fantasia: Pousada Encantos da Terra Endereço: Rua Tenente Manoel Correa, 282 – Centro – Canela/RS – CEP 95680-000 Telefone: (54) 3282.2080 Fax: (54) 3282.6001 Site: www.pousadaencantosdaterra.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Microempresa Data de fundação: 11/03/2003Número de empregados diretos: 07 Número de empregados indiretos: 02 Diretor Administrativo: Mauro Vinícius Salles MouraDiretora de Rh: Tânia Viana Pereira

Perfil

Nome empresa: Marcelo Vieira Miotto – MENome fantasia: Pró-Usinagem Endereço: Av. Mário Lunardi, 263 – Charqueadas – Caxias do Sul/RS – CEP 95110-212 Telefone: (54) 3223.3425 Fax: (54) 3223.3425 Site: www.prousinagem.com.br E-mail: [email protected]

Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundação: 01/09/1997Número de empregados diretos: 06 Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor: Marcelo Vieira Miotto

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SERVIÇOS

“A concorrência está no âmago do sucesso ou do fracasso das empresas,

determinando a adequação das atividades que podem contribuir

para seu desempenho.”

Sediada na cidade de Esteio, com localização estratégica na capital e no Vale dos Sinos, SJC realiza análises físico-químicas em combustíveis, emissões atmosféricas e qualidade do ar. Atua em diversos segmentos industriais, como metalurgia, fumageira, alimentícia, celulose e papel e distri-buidoras de combustíveis.

As práticas de gestão da qualidade tiveram início no ano de 2007, com a análise de indicado-res mais precisos que proporcionaram uma visão e projeção global do mercado. Com base nessas informações, o planejamento estratégico tornou-se mais próximo da realidade. Por meio das pesquisas de satisfação, foi possível entender melhor o clien-te e suas necessidades e, assim, atendê-lo mais adequadamente. As inovações levaram ao melhor aproveitamento do conhecimento existente na or-ganização, possibilitando levar os serviços executa-dos a níveis cada vez mais altos de qualidade.

As novas práticas estabelecidas foram perce-bidas pelos clientes, por três anos, com o índice de satisfação superior a 90%. Para o sócio-diretor Salmo José Pimentel Chaves, a concorrência está no âmago do sucesso ou do fracasso das empresas, determi-nando a adequação das atividades que podem con-tribuir para seu desempenho. “Competir no mercado significa estar atento às mudanças”, explica.

Os projetos da SJC Química são buscar a cer-tificação da ISO 9001 e, em até cinco anos, atuar em nível nacional.


“Diferenciamo-nos por termos sido aferidos e questionados por avaliadores

qualificados que constataram nossa condição de seguidores dos

princípios da qualidade.”

A Vetor Multimáquinas foi criada em setembro de 1995, em Venâncio Aires, para atender às ne-cessidades dos clientes dos Vales do Rio Pardo e Taquari. Seus ramos de negócio são manutenção, comercialização e aluguel de máquinas de terra-plenagem, empilhadeiras e guinchos, entre outros.

A partir do ano de 2000, a empresa aderiu ao PGQP (Programa Gaúcho de Qualidade e Produ-tividade), quando várias ferramentas de gestão passaram a fazer parte da rotina de trabalho da equipe. A partir de então, implantou o Programa D’Olho na Qualidade, além de planejamento estra-tégico, filosofia da empresa, análise dos ambien-tes internos e externos e treinamento. Com isso, o faturamento passou de 15 para 21% de 2008 para 2009, favorecendo a transformação de micro para empresa de pequeno porte. O Plano de Negócios antecipou soluções para possíveis instabilidades no mercado, desenvolvendo uma nova carteira de clientes. O prazo entre a compra e a entrega tam-bém diminuiu, assim como a sazonalidade.

Ganhar a etapa estadual do Prêmio MPE Bra-sil representou o reconhecimento da comunidade empresarial, a notoriedade e a divulgação. “Dife-renciamo-nos por termos sido aferidos e questio-nados por avaliadores qualificados que constata-ram nossa condição de seguidores dos princípios da qualidade”, conta o gerente comercial e de pro-dução Claudiomar da Silva.

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Nome empresa: SJC Química e Serviços Ltda.Nome fantasia: SJC QuímicaEndereço: Rua 24 de Agosto, 1504 – Centro – Esteio/RS – CEP 93280-001Telefones: (51) 3033.7575; 34737575Fax: (51) 3458.2572Site: www.sjcquimica.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 01/12/1994Número de empregados diretos: 05Número de empregados indiretos: 20Sócio-diretor: Salmo José Pimentel Chaves Diretora: Débora de Souza Pimentel Chaves

Perfil

Nome empresa: Vetor Multimáquinas Ltda.Nome fantasia: VetorEndereço: Rodovia RST 453, Km 3, 2235 – Venâncio Aires/RS – CEP 95800-000Telefone/fax: (51) 3741.1505Site: www.vetormultimaquinas.com.brE-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 26/09/1995Número de empregados diretos: 14Número de empregados indiretos: 53Gerente Comercial e de Produção: Claudiomar da Silva Gerente Administrativo e Financeiro: Sandra Regina Back da SilvaVendas Externas: Everton de OliveiraVendas Internas: Lisandro CunhaDepartamento de Serviços: Jorge Meirelles

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AGRONEGÓCIO

“Entre muitos resultados da gestão de qualidade, está a melhora da produtividade

das atividades e serviços.”

Com o objetivo de atender aos produtores do sul do Brasil com sementes de cebola de alta qua-lidade, a Agritu iniciou suas atividades em 1994. Atualmente, sua sede está localizada no municí-pio de Ituporanga – SC.

A empresa está estruturada com equipamen-tos apropriados e tem um quadro de profissionais qualificado para atender às exigências do Ministério da Agricultura e também a legislação pertinente. Tem como meta a produção, o beneficiamento e a comercialização de sementes de cebola, com estru-tura técnica capaz de desenvolver pesquisas nessa área. Dentro dessa estrutura, dispõe de um progra-ma de melhoramento, no qual desenvolve cultivares de cebola, visando atender principalmente os pro-dutores do sul do país. Além disso, tem um progra-ma de produção de sementes genéticas e básicas.

“Foi com muito orgulho que recebemos este prêmio, e ele será de grande importância para o desenvolvimento da nossa empresa”, conta Se-bastião Muller, diretor administrativo da Agritu. Futuramente, a Agritu pretende desenvolver no-vas cultivares de cebola que atendam também a outros estados do centro-oeste e nordeste. “Para os próximos cinco anos, queremos dobrar nossa capacidade de produção e comercialização de sementes de cebola”, explica Sebastião.

A partir do momento em que a Agritu aplicou o processo de gestão de qualidade, observou uma melhora significativa de todos os controles internos e externos, bem como uma maior produtividade nas atividades e serviços, gerando maior rentabilidade.

COMÉRCIO

“Com a gestão de qualidade ativa, as não conformidades passam a ser fontes

de ações contínuas.”

Há 23 anos no mercado, a Farmácia Artephar-ma atua na manipulação de fórmulas magistrais – médicas, dermatológicas, homeopatas, florais e fitoterapia, além de uma variada linha de produtos industrializados de perfumaria e cosméticos. Ope-ra na região do Planalto Norte de Santa Catarina e no sul do Paraná. Com a missão de promover a saúde em harmonia com a natureza e individuali-dade do ser humano, a Artepharma vem aplican-do as práticas de Excelência em Gestão desde o ano 2000.

Em 2003, participou do Sistema de Qualidade Total (SIQUAT), quando foram aprofundadas, de-senvolvidas e aplicadas uma série de ferramentas de qualidade, entre elas: 5S, Ciclo PDCA, Planeja-mento Estratégico, Auditorias de Qualidade (inter-na e externa) e Indicadores de Desempenho. Es-ses e outros investimentos a tornaram vencedora do Prêmio Talentos Empreendedores – Categoria Comércio, em 2007.

“O processo de gestão pelos critérios da qualidade é dinâmico, leva ao questionamento e desejo de melhoria contínua. O prêmio nos colo-cou em evidência, gerou grande satisfação inter-na – as pessoas, hoje, olham e compreendem o caminho árduo que trilhamos como positivo e ne-cessário, sentem-se vitoriosas”, diz Rejane Heyse, diretora técnica da Artepharma. Segundo ela, o reconhecimento traz vontade de seguir em fren-te, estímulo, motivação e vontade de se aproximar cada vez mais da comunidade, clientes, fornece-dores, colaboradores e parceiros.

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Perfil

Nome da empresa: Agritu Sementes Ltda.Nome fantasia: AgrituEndereço: Rua Pedro Ernesto Ludwg, 440 – Gabiroba – Ituporanga/SC – CEP 88400-000Telefone: (47) 3533.1861Fax: (47) 3533.1861Site: www.agritu.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Microempresa Data de fundação: 01/04/1994Número de empregados diretos: 10Número de empregados indiretos: 37Diretor Administrativo e Financeiro: Sebastião Rogerio MullerDiretor Técnico: Lúcio Francisco Thomazelli Diretor Comercial: Arno Alex Zimmermann Filho

Perfil

Nome da empresa: Farmácia Artepharma Ltda.Nome fantasia: ArtepharmaEndereço: Av. Cel. José Severiano Maia, 136 – Mafra/SC – CEP 89300-000Telefones: (47) 3642.0391; 3642.5152; 9986.1292Fax: (47) 3642.5152E-mail: [email protected] PrivadaPorte: Empresa de pequeno porte Data de fundação: 01/03/1987Número de empregados diretos: 10Número de empregados indiretos: Não possuiDiretora Técnica e Científica: Rejane Heyse Ribas Diretor Administrativo e Financeiro: Edson Luiz Ribas

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“A Gestão de Qualidade promove a sobrevivência e continuidade em um mercado competitivo e globalizado.”

Desde 1998, a Escola Técnica Dama atua na área da Educação Profissional Técnica, nos eixos tecnológicos de ambiente, saúde e segu-rança; controle e processos industriais; gestão e negócios; informação e comunicação; infraes-trutura; produção alimentícia; produção indus-trial; e recursos naturais. A missão da empresa é desenvolver as competências e habilidades dos alunos para que tenham um futuro profis-sional promissor.

O processo de gestão melhorou a qualidade e a competitividade dos serviços, e os resulta-dos percebidos foram o aumento da produtivi-dade, da receita e de clientes. A partir de 2007, os resultados da Gestão de Qualidade passa-ram a trazer informações que geraram novas oportunidades.

“Foi um orgulho imenso termos recebido o Prêmio de Responsabilidade Social do Estado de Santa Catarina, no qual concorremos com empresas que são referências e destaques, in-clusive em nível nacional”, salienta Luiz Carlos de Moraes, diretor executivo da Dama. A grande meta é tornar-se, até 2015, referência em Edu-cação Profissional no sul do Brasil.


“Percebemos as dificuldades e prioridades e planejamos

as ações de melhoria.”

A Duraline é uma empresa de infraestrutura de informática profissional. Iniciou as atividades em 2007 e tem como objetivo desenvolver processos inovadores para seus clientes. Ao longo do tem-po, fez parceria com os principais fabricantes do mercado de tecnologia e investiu fortemente na qualificação profissional.

Adaptou um conjunto de melhores práticas uti-lizadas em grandes corporações e viabilizou sua utilização em organizações de menor porte, visando proporcionar um ambiente de qualidade com a se-gurança e performance necessárias para que a tec-nologia de informação agregue valor aos negócios. Em 2009, trabalhou com o Sebrae para a implanta-ção da Gestão de Qualidade. Isso fez com que o índice de satisfação do cliente passasse a ser de 98,5%, e o faturamento cresceu em 85%, tornando--se uma das principais referências no mercado.

Segundo o diretor comercial, César Augusto de Paula, as ações de Gestão de Qualidade tive-ram um papel fundamental para o sucesso, pois todos aprenderam e aplicaram as lições e, com isso, veio o reconhecimento do Prêmio MPE. “Quando iniciamos as atividades, decidimos que nosso diferencial seria proporcionar aos clientes um ambiente de informática de qualidade. E, se queremos vender qualidade, temos que ser refe-rência. Esse prêmio, além de condecorar toda a eficiência de nossa equipe, comprovou que esta-mos no caminho certo”, salienta.

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Nome da empresa: DAMA – Centro Regional de Ensino Técnico Ltda.Nome fantasia: Escola Técnica DamaEndereço: Av. Expedicionários, 855 – Canoinhas/SC – CEP 89460-000 Telefone: (47) 3622.3988 Fax: (47) 3622.3988Site: www.escolatecnicadama.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 05/06/1998Número de empregados diretos: 45Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor-geral: Luiz Carlos de Moraes Damasceno

Perfil

Nome da empresa: Duraline Informática Ltda. – EPPNome fantasia: DuralineEndereço: Rua Ruy Barbosa, 1341 – Costa e Silva – Joinville/SC – CEP 89220-100Telefone: (47) 3026.3013Fax: (47) 3026.3013Site: www.duraline.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 02/02/2007Número de empregados diretos: 09Número de empregados indiretos: 03Diretor Comercial: Cesar Augusto de PaulaDiretor Técnico: Marlon José dos Anjos

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TURISMO

“Estes incentivos ajudam a empresa a perceber como é visto

pelo público externo.”

Fundado em 2006, o Kayrós Business Ho-tel tem como foco ser a marca diferenciada em empreendimento hoteleiro e proporcionar mo-mentos únicos a seus clientes. É considerado o melhor hotel de Jaraguá do Sul – SC e conta com acomodações muito confortáveis e alta gastro-nomia. A empresa segue fielmente as práticas de excelência em gestão, desde 2007 e, no último ano, registrou um aumento de 20% de sua taxa de ocupação e um índice de 95% de satisfação de seus clientes. Desde então, passou a contar com maior organização e ganho de tempo na produção e diminuição de perdas de insumos do setor de alimentos e bebidas e, com isso, maior lucratividade. Além disso, a economia gerada com gastos, equipamentos e materiais foi exa-tamente a mesma quando o hotel contava com menos unidades habitacionais vendidas.

“Os colaboradores demonstraram orgulho por trabalhar em uma empresa que ganhou um prêmio importante. Também merece destaque as divulgações pontuais na mídia local, home-nagem na Associação Comercial e Industrial de Jaraguá do Sul, participação de programas de televisão, etc.”, diz Júlio Cesar de Oliveira, geren-te-geral do hotel.

SAúDE

“Atualmente, qualidade é a base de qualquer negócio e não mais

um diferencial.”

Desde 1994, o Laboratório Científico atua no setor de análises clínicas e, com a equipe com-prometida e qualificada, dispõe de equipamen-tos modernos e de alta tecnologia, buscando sempre superar as expectativas dos clientes.

Em 2001, quando buscou a certificação pela ISO 9001, implantou também o Programa 5S e, a partir daquele ano, muitas mudanças ocorreram. Foram criados vários indicadores técnicos, ope-racionais e administrativos, monitorados mensal-mente, visando a uma melhor análise dos pro-cessos, serviços e pessoas. Sempre em busca da melhoria contínua, em 2009, com uma visão mais ousada, algumas práticas começaram a ganhar espaço: planejamento estratégico, indi-cadores financeiros, criação da missão e visão da empresa, metas relacionadas à responsabili-dade socioambiental, além do completo envolvi-mento da equipe.

Os resultados não poderiam ser melhores e a conquista do Prêmio MPE Brasil 2010 no estado demonstra e fortalece todo o trabalho. “O MPE Brasil reforça a nossa certeza de que hoje uma boa gestão é a base para manter-se neste mer-cado tão competitivo e trabalhar com qualidade é fazer o mínimo em termos de gestão”, salien-ta a diretora executiva, Letícia Teixeira. Segundo ela, esse marco vitorioso incentiva o laboratório a investir cada vez mais em qualidade, tecnologia, gestão e recursos humanos.

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Nome da empresa: MCK Empreendimentos Turísticos e Hoteleiros Ltda.Nome fantasia: Kayrós Business HotelEndereço: Rua Hugo Braun, 44 – Centro – Jaraguá do Sul/SC – CEP 89251-165Telefone: (47) 2107.3000Fax: (47) 2107.3030Site: www.kayroshotel.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 19/12/06Número de empregados diretos: 26Número de empregados indiretos: Não possuiGerente-geral: Júlio Cesar de Oliveira

Perfil

Nome da empresa: Laboratório Científico Ltda.Nome fantasia: Laboratório CientíficoEndereço: Rua Osvaldo Cruz, 43 – Centro – Videira/SC – CEP 89560-000Telefone: (49) 3566.0511Fax: (49) 3566.3677Site: www.cientifico.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 01/02/1994Número de empregados diretos: 15Número de empregados indiretos: Não possuiDiretora Executiva: Letícia Teixeira Mozzaquatro

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INDúSTRIA

“Os resultados refletem-se na melhoria do ambiente, na qualidade

do produto e, sobretudo, no aumento da credibilidade do cliente.”

A Paintech é uma empresa prestadora de serviços de Pintura eletrostática a pó, pintura ele-troforese (KTL) e fabricante de peças para bici-cletas. Constituída por uma unidade única, que engloba os setores operacionais e administrati-vos, está localizada em Rio do Sul – SC.

Desde de 2006, a empresa iniciou a apli-cação de ferramentas de qualidade, como ISO 9001, 5S, 5W1H e pesquisa de clima organiza-cional. Os resultados refletem-se na melhoria do ambiente, na qualidade do produto e, sobretudo, no aumento da credibilidade do cliente. O corpo de colaboradores passou a pensar mais no futu-ro e formalizar seu planejamento estratégico. De acordo com o diretor Cândido Ernesto Prada, a Paintech está mais consciente e com uma base fortalecida em termos de segurança. “Estamos no início de uma longa jornada, mas é bom saber que estamos no caminho certo”, explica.

Esta foi a quarta vez que a empresa recebeu este prêmio, e a conquista da vitória associa-se a um dos objetivos da empresa que é ser reco-nhecida como referência nas ações de respon-sabilidade ambiental, de qualidade do produto e de vida.

Para o futuro, a Paintech pretende continuar participando do Prêmio MPE Brasil e investir em outros prêmios que possam oportunizar autoa-valiação, auxiliando em sua administração.

COMÉRCIO

“É necessário também nos preocuparmos com a solidariedade e humanização em todo o sistema

social da nossa região.”

Fundada em 2005, a Rodrigo Conci Drogaria e Manipulação está entre as líderes no mercado farmacêutico de Santa Catarina. A empresa tra-balha com produtos diferenciados, uma ampla li-nha de perfumaria, medicamentos manipulados e produtos farmacêuticos em geral, oferecendo ao cliente o que há de melhor e com alta qualidade. Para aumentar a competitividade e garantir a con-tinuidade do negócio, está em constante busca de conhecimentos para auxiliar na gestão, como melhoria dos produtos, serviços e processos.

Em 2009, a empresa adotou a Gestão pela Qualidade, quando passou a contar com um pro-fissional na área de administração. A busca pela qualificação dos serviços, além da procura de ganho de tempo, organização, controle de con-tas e a estruturação profissional do Departamento de Pessoal trouxeram como resultado inúmeras facilidades e a estruturação da área financeira. Ampliou-se a busca pela qualidade e aperfeiçoa-mento profissional dentro da empresa, colocando o foco na satisfação dos clientes e funcionários.

“Além de, em 2010, as vendas terem supe-rado nossas expectativas e termos ampliado a estrutura da empresa para três andares, também fomos reconhecidos no Estado como o primeiro colocado na categoria Comércio do Prêmio MPE”, comemora o diretor, Rodrigo Conci. Para 2011, a empresa está elaborando um marco diferencial de atendimento e competitividade na região, alme-jando o reconhecimento em nível nacional.

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Nome da empresa: Rodrigo Conci & Cia. Ltda. – EPPNome fantasia: Rodrigo Conci Drogaria e ManipulaçãoEndereço: Av. Coronel Bertaso, 661 – Centro – Quilombo/SC – CEP 89850-000Telefone: (49) 3346.3613Fax: (49) 3346.3613E-mail: [email protected] [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 25/07/2005Número de empregados diretos: 09Número de empregados indiretos: 02 Diretor-geral: Rodrigo Conci

Perfil

Nome da empresa: Paintech Indústria e Comércio Ltda.Nome fantasia: PaintechEndereço: Rua Vereadores, 540 – Rio do Sul/SC – CEP 89160-000Telefone: (47) 3525.1928Fax: (47) 3525.1928Site: www.paintech.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de Pequeno PorteData de fundação: Janeiro de 1997Número de empregados diretos: 16Número de empregados indiretos: 04Diretor: Cândido Ernesto Prada

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SERVIÇOS

“O processo de gestão da qualidade é contínuo e no dia em que você pensar que atingiu a excelência, acabou de perdê-la.”

A Suprema Contabilidade atua no setor de assessoria e consultoria empresarial, oferecendo serviços de altíssimo padrão desde 1994. Além de estar entre as líderes na região, em 2004, foi certificada com a ISO 9001/2008. Foi o reconhe-cimento da alta qualidade do serviço prestado aos clientes.

As práticas da gestão pela qualidade foram adotadas na organização, que passou a ter uma equipe mais comprometida e qualificada. Entre as melhorias observadas estão o aumento da pro-dutividade e a diminuição dos retrabalhos. Outra constatação visível que levou ao sucesso dos re-sultados a partir da adoção das práticas de exce-lência em gestão foi uma maior organização pes-soal dos sócios e também de seus funcionários.

Para o diretor administrativo da empresa, Veríssimo da Cunha Batista, a busca pela ex-celência deve ser constante. “O dia que você pensar que atingiu a excelência você acabou de perdê-la. É esse novo pensamento que impera na Suprema Contabilidade”, explica. Veríssimo faz projeções com muito entusiasmo, afirmando que, em 2011, a prioridade é buscar a certifica-ção da ISO 27001 (norma referente à Segurança nas Informações), além de se candidatar ao Prê-mio Catarinense de Excelência.


“A busca constante pela qualidade possibilita a melhor aderência ao

desenvolvimento de nossas soluções.”

A Uninfo atua no desenvolvimento de softwa-res empresariais. Fundada em 2000, tem seu foco nas pessoas, assim, a tecnologia que desvenda tem como base a humanização. O objetivo final é proporcionar uma melhor qualidade de vida para todos os clientes internos e externos, deixando sempre claro o jargão “Softwares são feitos por pessoas para pessoas”.

Por meio da metodologia de excelência em gestão, a Uninfo criou um ambiente motivador na empresa, pois envolve todos os colaboradores. O seu foco estratégico está em simplificar a tec-nologia, para tanto, todo o incentivo, inovação, qualidade e gestão, que possam agregar as prá-ticas, são formas de potencializar esse objetivo. Com isso, o ambiente competitivo em que está inserida torna fundamental a busca constante pela qualidade.

“Para nós, o Prêmio MPE é um marco, um di-visor de águas, pois endossa nossa caminhada e indica que estamos no caminho certo. Dessa forma, consideramos o prêmio de competitivi-dade um selo de garantia para a excelência que visamos”, considera Ilto Dalbem, presidente da Uninfo. Para 2011, a empresa pretende manter a busca diária pela qualidade, pensando em um programa de sustentabilidade.

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Nome da Empresa: Suprema Assessoria Contábil Ltda.Nome Fantasia: Suprema Contabilidade Endereço: Rua Senador Nilo Coelho, 181 – Costa e Silva – Joinville/SC – CEP 89219-340Telefone: (47) 3032.1001Fax: (47) 3032.1040Site: www.scsuprema.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porte Data de Fundação: 15/01/1994Número de Empregados Diretos: 24 Número de Empregados Indiretos: 51Diretor Administrativo: Verissimo da Cunha Batista

Perfil

Nome da empresa: Uninfo Sistemas Ltda.Nome fantasia: Uninfo SistemasEndereço: Rua Guaporê, 812-D – Presidente Médici – Chapecó/SC – CEP 89801-101Telefone: (49) 3312.9000Fax: (49) 3322.8181Site: www.uninfosistemas.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 08/12/2000Número de empregados diretos: 25Número de empregados indiretos: 06 Presidente: Ilto Dal Bem Vice-presidente: Itatiane Tamanho Dal Bem

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INDúSTRIA

“A AAF DO BRASIL agradece e realmente acredita que todo o

esforço contribui fortemente para a melhoria da competitividade e qualidade

empresarial do Brasil.”

Desde a sua fundação, em 2007, as práticas de gestão da qualidade são utilizadas pela indús-tria AAF do Brasil Produtos Odontológicos.

Com apoio da Rede de Cooperação Brasil+ e do Sebrae, a empresa pôde se autoavaliar, por meio do diagnóstico de gestão, usando o MEG (Modelo de Excelência em Gestão), bem como ver as oportunidades de melhoria em todos os seus setores. Foram analisados do financeiro até o marketing, passando pelos aspectos ambiental e social. A oficialização da gestão da qualidade ga-rantiu a valorização e a condução do negócio de uma maneira mais consciente e voltada a um cres-cimento sustentável e competitivo. Dentre os re-sultados, reflete-se o fato de, em apenas três anos de funcionamento, ter atingido certificações impor-tantes no Ministério da Saúde, como a BPF (Boas Práticas de Fabricação de Produtos para Saúde).

“A AAF do Brasil agradece e realmente acredi-ta que todo o esforço contribui fortemente para a melhoria da competitividade e qualidade empre-sarial do Brasil”, registra o diretor executivo Ader-bal Antonio dos Santos.

No futuro, a empresa pretende continuar apli-cando o Modelo de Excelência em Gestão, aper-feiçoando-o cada vez mais, até chegar à exce-lência internacional em produtos odontológicos, inovando e melhorando constantemente.

INDúSTRIA

“O Prêmio MPE Brasil é motivo de orgulho e representa o reconhecimento pelo trabalho

árduo que já trilhamos e que estamos construindo para os próximos anos.”

Atender com seriedade e qualidade a seus clientes é o principal objetivo da Cerâmica Ma-rim Mazzuco, fundada em 2004, na cidade de Cândido de Abreu. É referência na produção de cerâmica vermelha de alto padrão, respeitando rigorosamente as leis ambientais e trabalhistas.

Em agosto de 2007, começou a participar do grupo Ceramista Sindicernorte, no qual en-trou em contato com o Sebrae e, posteriormen-te, SENAI. Assim, as práticas de gestão da qua-lidade entraram para a rotina da empresa por meio da implantação do programa 5S. A troca de experiência com ceramistas e treinamentos internos estão dentre as inovações. Como resul-tados, percebeu melhora em todos os setores, desde a produção até o atendimento ao cliente final. “O Prêmio MPE Brasil é motivo de orgulho e representa o reconhecimento pelo trabalho ár-duo que já trilhamos”, diz o sócio-gerente Ade-mar José Mazzuco.

Para 2011, Cerâmica Marim Mazzuco pre-tende acrescentar um novo produto em sua li-nha de produção, o Bloco Estrutural, bem como certificá-lo. Para atender à crescente demanda, expandirá seu parque industrial com instala-ções para preparar massas e ampliará estufas e vagonetas, aumentando sua capacidade de produção em 20%.

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Nome da empresa: AAF do Brasil Produtos Odontológicos Ltda.Nome fantasia: AAF do BrasilEndereço: Av. dos Estudantes, 1999 – Centro – Ibiporã/PR – CEP 86020-000Telefone: (43) 3158.2886Fax: (43) 3158.2886Site: www.aafdobrasil.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 2007Número de empregados diretos: 05Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Aderbal Antonio dos Santos

Perfil

Nome da empresa: Cerâmica Marim Mazzuco Ltda. MENome fantasia: Cerâmica Marim MazzucoEndereço: BR 487, Km 312 – Linha Pinhal – Cândido de Abreu/PR – CEP 84470-000Telefone: (43) 3476.1419Fax: (43) 3476.1419E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 04/09/2004Número de empregados diretos: 19Número de empregados indiretos: 06Sócio-gerente: Ademar José MazzucoSócia-gerente: Vânia Marim Mazzuco

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“O relatório recebido possibilitou a melhoria dos

processos internos, resultando em maior qualidade dos serviços e

cumprimento de sua missão.”

“Possibilitar conhecimento que leve à autono-mia da pessoa e à defesa da vida” é a missão do Grupo Educacional Itecne fundado em 2007, em Curitiba. Em apenas três anos, abriu outras filiais e cresceu mais de 100% no número de alunos, oferecendo do maternal ao ensino médio, além de cursos técnicos e faculdade.

Ganhou o prêmio MPE Brasil, entre as 24.094 empresas inscritas, pelas melhores práticas de responsabilidade social. São 10 projetos, sendo o Plantio das Orquídeas um dos de maior destaque, desenvolvido em parceria com a ONG Associa-ção Amigos dos Rios. Já são mais de 15 mil mu-das, em diversos locais, na cidade de Cascavel. O objetivo é atingir todas as regiões da cidade nos próximos cinco anos.

Estamos empenhados na melhoria dos pro-cessos para que neste ano sejamos merecedores também do prêmio de qualidade na gestão.

“Somos gratos aos organizadores, aos pro-motores, bem como aos patrocinadores deste prêmio”, diz o diretor Ivo José Triches. O relatório recebido possibilitou a melhoria dos processos internos, resultando em maior qualidade dos ser-viços e cumprimento de sua missão. Em 15 anos, o Grupo Educacional Itecne pretende tornar-se re-ferência em educação no estado do Paraná.

COMÉRCIO

“Com o processo de gestão da qualidade, houve maior comprometimento dos

colaboradores, além de facilidade de treinamento e integração de novos

funcionários.”

Tendo comemorado seu 10º aniversário, a Farmácia Viviane é referência na cidade de Cambé. Desde a fundação, realiza diversas ações de responsabilidade social, além de um programa de gerenciamento de resíduos.

Na busca da melhoria contínua de sua ges-tão empresarial, no ano de 2006 a Farmácia Viviane passou a contar com o auxílio do Sebrae na realização de programas, como o 5S, Varejo Mais, Sebrae & Você e Prosperar. Tais atividades contribuíram para a consolidação da farmácia no mercado e para a satisfação de seus clientes e parceiros. Concretamente, o faturamento cresceu mais de 20%. Com o processo de gestão da qualidade, houve maior comprometimento dos colaboradores, além de facilidade de treinamento e integração de novos funcionários. O espaço interno da loja também foi mais bem aproveitado.

Os incentivos da Rede de Cooperação Bra-sil+ possibilitaram profissionalizar a Farmácia Viviane, revertendo a antiga tomada de decisão por impulso, sem planejamento.

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Nome da empresa: R. ITECNE – Instituto Tecnológico e EducacionalNome fantasia: Colégio Itecne de Cascavel Endereço: Av. Brasil, 8607 – Coqueiral – Cascavel – Paraná/PR – CEP 85807-030Telefone: (45) 3226.0110Fax: (45) 3226.0110Site: www.itecne.edu.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 16/04/2007Número de empregados diretos: 90Número de empregados indiretos: 50Diretor(es) Executivo(s): Ivo José Triches

Perfil

Nome da empresa: Farmácia Viviane Ltda.Nome fantasia: Farmácia VivianeEndereço: Av. Inglaterra, 1158 – Centro – Cambé/PR – CEP 86181-000Telefones: (43) 3254.4000; 3254.6666Fax: (43) 3254.4000; 3254.6666Site: www.farmaciasviviane.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 8/12/1999Número de empregados diretos: 12Número de empregados indiretos: Não possuiSócia-diretora: Viviane Cristina Dalmas

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SERVIÇO

“O Prêmio MPE Brasil

representou a consolidação dos resultados que a empresa vem percebendo diariamente.”

A curitibana Gestão Inteligente Consultoria Empresarial tem como objetivo transformar as or-ganizações por meio da aplicação customizada de conceitos e métodos de gestão.

Desde sua fundação, em dezembro de 2006, adota a gestão da qualidade, procurando servir de exemplo naquilo que propõe a seus clientes. Dois anos depois, tais práticas foram estrutura-das seguindo o Modelo de Excelência em Gestão. Essa inovação resultou em maior eficiência no registro e na execução dos processos, no moni-toramento dos resultados, no envolvimento dos colaboradores e na melhoria dos resultados finan-ceiros. Inclusive a percepção dos clientes ficou mais apurada. O Prêmio MPE Brasil representou a consolidação dos resultados que a empresa vem percebendo diariamente.

De acordo com o gerente de desenvolvimento organizacional Aurélio Duarte Martinski, a Gestão Inteligente visa ser referência em qualidade. Por isso, perseguirá a conquista de outros prêmios, como Prêmio MPE Nacional, Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão (PPQG) e Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).

TURISMO

“Vencer o prêmio MPE Brasil aumenta, e muito, a responsabilidade por tornar a empresa mais visível no mercado e

perante os hóspedes.”

Com localização estratégica, o Hotel10 foi inaugurado em dezembro de 2005, na cidade de União da Vitória. Franqueado da Rede Hdez Em-preendimentos, oferece inovação e conforto na “beira da estrada” para diferentes tipos de públi-co, desde o corporativo até o turístico.

Com a gestão da qualidade, implantou um plano de treinamento e cuidado redobrado com a forma de tratamento da direção com os fun-cionários, respeitando rigorosamente aspectos formais, como folgas, carga horária, férias e até a realização de confraternizações. Para a lideran-ça, foi aplicada uma avaliação de desempenho, cuja análise possibilitou conhecer melhor as ha-bilidades de cada um e distribuir os setores mais adequadamente. Sugestões foram ainda mais es-timuladas e utilizadas como norteadoras para me-lhorias aos hóspedes. A otimização do tempo e a facilidade em seguir os processos foram alguns dos benefícios conquistados.

Para o diretor de operação Luciano Marcos Ravanello, vencer o prêmio MPE Brasil aumenta, e muito, a responsabilidade por tornar a empresa mais visível no mercado e perante os hóspedes. “O grande desafio é nos manter aonde chega-mos”, explica. Sobre os planos para o futuro, Mar-cos diz: “aumentar a ocupação com maior fluxo de turistas e agregar novos serviços.

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Nome da empresa: Gestão Inteligente Consultoria Empresarial Ltda.Nome fantasia: Gestão InteligenteEndereço: Rua Atílio Bório, 1307 Sala 01 – Alto da XV – Curitiba/PR – CEP 80030040Telefone: (41) 3308.7718Fax: (41) 3308.7718Site: www.gestaointeligente.com E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: Empresa de pequeno porteData de fundação: 12/12/2006Número de empregados diretos: 12Número de empregados indiretos: 02Gerente de Desenvolvimento Organizacional: Aurélio Duarte Martinski

Perfil

Nome da empresa: J&O Ravanello Ltda.Nome fantasia: Hotel10Endereço: Rodovia BR-476, 4501 – Ouro Verde – União da Vitória/PR – CEP 84600-000Telefone: (42) 3521.1010Fax: (42) 3521.1010Site: www.hotel10.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: Março de 2004Número de empregados diretos: 16Número de empregados indiretos: 18Diretor de Operação: Luciano Marcos Ravanello

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“O incentivo da Rede de Cooperação Brasil+ não profissionaliza somente as

micro e pequenas empresas, mas também promove o desenvolvimento sustentável

de toda a sociedade.”

A Megasult é uma empresa paranaense que oferece serviços nas áreas de contabilidade, consultoria, sistemas e marcas e patentes. Pos-sui 50 colaboradores, divididos nos escritórios de Curitiba, Francisco Beltrão e Maringá, onde atendem a mais de 450 clientes, com alcance de 4.000 usuários.

A Gestão da qualidade foi oficialmente ado-tada por meio da participação no Prêmio MPE Brasil quando a empresa registrou melhoria de processos, incentivo e motivação dos co-laboradores, inserção em práticas sociais e o aumento da visibilidade da empresa no merca-do. “Cada vez mais, percebe-se que a melhoria contínua e a inovação são condições essenciais para a manutenção e o crescimento da em-presa no mercado”, explica o diretor executivo Roberto Capra. Roberto conta que a partici-pação no prêmio oportuniza a reavaliação dos procedimentos e o desenvolvimento dos novos processos para controle. Para ele, o incentivo da Rede de Cooperação Brasil+ não profissio-naliza somente as micro e pequenas empresas, mas também promove o desenvolvimento sus-tentável de toda a sociedade.

A Megasult quer manter o resultado da eta-pa estadual e avançar para o nacional, além de continuar evoluindo no processo de gestão da qualidade.

SERVIÇOS

“A oportunidade de acesso aos conceitos e critérios da gestão da qualidade

proporcionou uma visão clara do negócio aos gestores.”

O objetivo da Nadar é oferecer a educação do corpo e da mente, proporcionando divertimento e lazer. Fundada em abril de 2002, atua no segmen-to da atividade física e saúde, inovando nas aulas de fitness aquático.

Em 2005, a empresa participou do Prêmio Su-cesso Empresarial, hoje Prêmio MPE Brasil, quan-do conheceu oito critérios da qualidade. Dois anos depois, conquistou o reconhecimento na etapa estadual, com 60% de aproveitamento, índice que passou para 91,8%, em 2010. Nos últimos anos, a Nadar aumentou o número de alunos, retorno de ex-alunos, a média de satisfação de clientes e colaboradores e o faturamento. Diminuiu os can-celamentos, o retrabalho, o consumo de energia e desperdício de água. Os resultados motivaram convites para cursos e palestras em instituições de ensino e eventos, inclusive internacionais. A oportunidade de acesso aos conceitos e critérios da gestão da qualidade proporcionou uma visão clara do negócio aos gestores, tornando a em-presa mais competitiva, com serviços inovadores, alto padrão de qualidade e gestão segura.

São planos da Nadar garantir o crescimento anual de pelo menos 10%, a ampliação do espa-ço físico e a qualificação da equipe de gestores, além da elaboração do código de franquia do li-cenciamento do programa Nadar Fitness Aquáti-co Sistemas Inteligentes.

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Perfil

Nome da empresa: CRG Informática e Serviços Ltda.Nome fantasia: MegasultEndereço: Rua Octaviano Teixeira dos Santos, 1373 Sala 02 – Centro – Francisco Beltrão/PR – CEP 85601-030Telefone: (46) 3211.2800Fax: (46) 3211.2835Site: www.megasult.com.brE-mails: [email protected] [email protected]

Empresa Privada Porte: MicroempresaData de fundação: 17/08/2000Número de empregados diretos: 22Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Roberto Capra

Perfil

Nome da empresa: Nadar Fitness Aquático Academia de Natação e Ginástica Ltda.Nome fantasia: NadarEndereço: Rua Paramaribo, 135 – J. Santa Rosa – Londrina/PR – CEP 86050-110Telefones: (43) 3356.4309; 3326.6556; 8802.2387; 8827.1083 Site: www.nadarfitness.com.br E-mails: [email protected] [email protected]

Empresa Privada Porte: Microempresa Data de fundação: 01/04/2002 Número de empregados diretos: 09 Número de empregados indiretos: 01Diretor Administrativo-financeiro: Rogério Sapia GonçalvesDiretora Administrativa e de Rh: Iracelis Mancore Varea Gonçalves Diretor de Marketing: Gabriel Varea Gonçalves

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PAR

AN

ÁTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

“A implantação da gestão da qualidade proporcionou definição de regras mais claras, envolvimento dos funcionários,

disseminação de conhecimento de atividades entres todos os setores

e maior profissionalismo.”

Atuando no mercado de tecnologia da infor-mação há mais de 20 anos, a Process Informática é uma empresa voltada para o desenvolvimento de soluções em software. Oferece sistemas para área jurídica, serviços de consultoria e parceria em projetos de Tecnologia da Informação.

A implantação da gestão da qualidade pro-porcionou definição de regras mais claras, en-volvimento dos funcionários, disseminação de conhecimento de atividades entres todos os se-tores e maior profissionalismo. Com isso, obteve maior eficiência no uso de recursos disponíveis e desempenho das atividades, por meio de proces-sos mais bem definidos. As ações de incentivo da Rede de Cooperação Brasil+ e Sebrae são desa-fiadoras ao empreendedor, representando as me-lhor práticas de gestão do mercado, e refletem-se no crescimento da empresa e na qualidade de vida dos colaboradores. Para o diretor executivo Sandro Molés da Silva, vencer a etapa estadual do MPE Brasil significa o reconhecimento do es-forço e o desejo de toda a equipe.

A Process Informática tem como objetivo con-tinuar implementando melhorias contínuas, com a assessoria do Sebrae e consultorias, disseminar in-ternamente a importância da excelência em gestão, além de buscar novos prêmios em escalas maiores.

Perfil

Nome empresa: Process Informática S/C Ltda.Nome fantasia: Process InformáticaEndereço: Av. Tiradentes, 1008 Salas 2104, 2105 e 2106 – Zona 1 – Maringá/PR – CEP 87013-230Telefone: (44) 3226.1104Fax: (44) 3226.1104Site: www.processinformatica.com.br E-mail: [email protected]

Empresa PrivadaPorte: MicroempresaData de fundação: 01/06/1988Número de empregados diretos: 13Número de empregados indiretos: Não possuiDiretor Executivo: Sandro Molés da Silva

A Process Informática tem

como objetivo continuar

implementando melhorias

contínuas, com a assessoria do Sebrae e

consultorias.

GLOSSÁRIO

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GLOSSÁRIOGLOSSÁRIO

Conceitos utilizados pela Rede de Cooperação Brasil+Arranjo Produtivo Local: São aglome-rações territoriais de agentes econômi-cos, políticos e sociais, com foco em um conjunto específico de atividades econô-micas, que podem apresentar vínculos e interdependência. Geralmente, envolvem a participação e a interação de empresas – que podem ser desde produtoras de bens e serviços finais até fornecedoras de insumos e equipamentos, prestadoras de consultoria e serviços, comercializadoras, clientes, entre outros – e suas variadas formas de representação e associação. Podem incluir diversas outras instituições públicas e privadas, voltadas para forma-ção e capacitação de recursos humanos, como escolas técnicas e universidades, pesquisa, desenvolvimento e engenharia; política, promoção e financiamento. En-globa o conceito de polo como um aglo-merado de empresas de um setor (um ou mais de um elo da cadeia produtiva) em um determinado espaço geográfico.

Balanced Scorecard (BSC): Sistema de mensuração do desempenho de uma organização, com foco na definição es-tratégica. Vale-se de um mapa estratégi-co, no qual estão definidos indicadores, relacionados segundo perspectivas a se-

rem monitoradas, construídos conforme uma relação de causa-efeito. O objetivo do BSC é orientar a alta administração no alcance dos objetivos estratégicos e servir como instrumento de alinhamento e comu-nicação em toda a organização.

Cadeia Produtiva: Conjunto de ativida-des (elos) que se articulam progressiva-mente, desde os insumos básicos até o produto final, incluindo bens de capital, bens intermediários, distribuição e comer-cialização.

Certificação: Procedimento pelo qual uma terceira parte garante por escrito de que um produto, processo ou serviço está em conformidade com os requisitos espe-cificados.

Competência: Mobilização de conhe-cimentos (saber), habilidades (fazer) e atitudes (querer) necessários ao desem-penho de atividades ou funções, segundo padrões de qualidade e produtividade, re-queridos pela natureza do trabalho.

Competitividade: Capacidade que os produtos gerados internamente têm de competir com seus similares produzidos

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no exterior tanto no que se refere à im-portação como à exportação (a competi-ção internacional se faz entre cadeias). A curto prazo, a competitividade se traduz em preços e é influenciada, sobretudo, pelas políticas cambial, fiscal e monetá-ria, e pelo crescimento econômico, já que este gera modernização. A longo prazo, no caso dos produtos diferenciados, re-flete a qualidade e a confiabilidade dos produtos, em geral expressas no prestígio da marca.

Dimensões da Competitividade

a) Empresarial (microeconômica): Fatores ou condicionantes de domínio das em-presas, como custo/preço (produtivida-de), qualidade, inovação e marketing – a capacidade produtiva e sua relação com custos e preços (produtividade), a capacidade para inovação e sua re-lação com qualidade e diferenciação de produtos, a qualidade dos recursos humanos, a capacidade comercial, a estratégia e a gestão das empresas.

b) Estrutural (setorial): Fatores ou condi-cionantes relacionados ao mercado e à tecnologia (acesso), à configuração da indústria e sua relação com escala de produção e à dinâmica específica da concorrência.

c) Sistêmica (macroeconômica): Fatores ou condicionantes macroeconômicos, internacionais (mercado internacional), avanços do conhecimento, infraestru-turais, fiscais, financeiros e político--institucionais, que podem influenciar no desempenho geral ou específico da cadeia em algumas das variáveis eco-nômicas analisadas: na mão de obra contratada, no comércio exterior, nos custos da estrutura produtiva ou nos obstáculos que essa mesma dimen-são impõe à superação dos problemas competitivos identificados no plano micro (empresarial) e setorial (estrutu-ral), como o Custo Brasil. Para ampliar a interpretação da competitividade, é necessário combinar, dentro de uma construção lógica e consistente, esses

condicionantes de domínio das empre-sas aos da competitividade nos planos estrutural e sistêmico, uma vez que os condicionantes de domínio das empre-sas, como custo e preço, encontram elementos esclarecedores nas três di-mensões da competitividade, compon-do, por exemplo, o custo empresarial, o estrutural e o sistêmico.

Estratégia: Refere-se aos caminhos es-colhidos para a consecução dos macro--objetivos. Orienta a definição dos projetos.

Fornecedor: Organização ou pessoa que fornece um produto ou serviço. Um fornecedor pode ser interno ou externo à organização.

Fóruns de Competitividade: Os Fó-runs de Competitividade constituem es-paços de diálogo entre o setor produtivo (sob a forma de representações de em-presários e trabalhadores), Governo e o Congresso Nacional para, em primeiro lugar, promover a discussão e busca de consenso em relação aos gargalos, opor-tunidades e desafios de cada uma das cadeias produtivas que se entrelaçam na economia brasileira. Após o consenso em torno de um diagnóstico, os debates são dirigidos para a definição de um conjun-to de ações e metas desafiadoras para a solução dos problemas e aproveitamento das oportunidades, tendo em vista os ob-jetivos do programa.

Gestão Ambiental: É o conjunto de ações sobre o meio natural que afeta ou é impactado por uma atividade produtiva ou uma organização.

Formas de gestão ambiental: Adoção Voluntária de mecanismos e indicadores de performance em questões ambientais e sociais.

Autoregulação: Dissemina-se como parte dos processos de crescente ênfase do mercado, como motivador de atitudes e práticas, em vez de normas e legislação estabelecidas, em nome da sociedade e do interesse público.


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Mecanismos e instrumentos: certifi-cação ambiental de produtos e processos – destacando-se a certificação de gestão das normas ISO 14000 (que busca aferir a constância do sistema em relação a me-tas autoadotadas, e não as reais necessi-dades legais ou ambientais), que buscam sinalizar, ao mercado, atitudes das organi-zações produtivas que se consideram so-cialmente responsáveis. Incorporação de instrumentos de cunho econômico para tornar mais efetiva a gestão ambiental; uso de tecnologias – como o sensoria-mento remoto ou o zoneamento e plane-jamento ambiental do território – tendo em vista gerir a qualidade socioambiental das atividades humanas em escalas espaciais municipais ou maiores.

Gestão da Qualidade: São todas as ati-vidades da função gerencial que determi-nam a política da qualidade, os objetivos e as responsabilidades e os implementam por meios, como planejamento, controle, garantia e melhoria dentro do sistema da qualidade.

Inovação Tecnológica: No sentido restrito, refere-se a mudanças radicais no produto e no processo produtivo, em geral resultante de invenções. No sentido amplo, corresponde também às mudan-ças incrementais em produtos e proces-sos. Nesses casos, modernização tecno-lógica (Manual Oslo).

ISO (Organização Internacional para Normalização/International Organi-zation for Standardization): Organi-zação internacional que tem como objeti-vo facilitar a coordenação internacional e a harmonização de normas.

Manual da Qualidade: Documento que especifica o sistema de gestão da quali-dade de uma organização.

Missão: A razão de ser de uma organiza-ção, as necessidades sociais a que ela aten-de e seu foco fundamental de atividade.

Processo: Conjunto de atividades inter-

-relacionadas ou interativas que transfor-mam insumos (entradas) em produtos (sa-ídas). Os insumos para um processo são geralmente produtos de outros processos.

Produtividade: Mede a eficiência na utilização dos recursos. A produtividade global também denominada de fator de produtividade total, é calculada pela com-binação da produtividade dos diferentes recursos utilizados para obtenção de um produto.

Produto: Resultado de um processo. Existem quatro categorias genéricas de produto: serviços, informações, materiais e equipamentos e materiais processados.

Qualidade: Totalidade de características de uma entidade (atividade ou um pro-cesso, um produto, uma organização ou uma combinação destes), que ela confere a capacidade de satisfazer as necessida-des explícitas e implícitas dos clientes.

Redes: Interação entre agentes econômi-cos.

Sistema de Gestão: Sistema para esta-belecer política e objetivos e para atingir estes objetivos. Um sistema de gestão de uma organização pode incluir diferentes sistemas de gestão, tais como da quali-dade, de gestão financeira, ambiental e/ou outros.

Sistema de Gestão da Qualidade: Sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade.

Tecnologias de Gestão: Conjunto de me-todologias e técnicas organizadas na forma de um sistema de gerenciamento que bus-que garantir o alcance dos objetivos estraté-gicos e operacionais da organização ou do ambiente onde se está atuando.

Visão: Estado que a organização deseja atingir no futuro. A visão tem a intenção de propiciar o direcionamento dos recursos de uma organização.

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EXPEDIENTEEXPEDIENTE

REALIZADORESMovimento Brasil Competitivo (MBC)

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)Gerdau

Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)

MISSÃOPromover o aumento da qualidade, produtividade e competitividade das Micro e Pequenas

Empresas – MPEs, disseminando os conceitos e práticas de gestão por meio de um processo de reconhecimento.

VISÃOSer referência internacional no processo de reconhecimento às Micro e Pequenas Empresas.

COMITê EXECUTIVO Cecília Macedo

Francisco Teixeira NetoIsabel Reis

Maria Del Carmen Stepanenko

COMITê GESTORAndré Luis RossiAndrei MartinezAndréia Neres

Adrianne Marques Brito RochaAna Lucia Nasi Cecília Macedo

Claudia do Nascimento Pereira Francisco Teixeira Machado

Gênia Porto Isabel Reis

Izana Assunção Alves João Roberto de Biasi

Maria Del Carmen Renato AldavisRoberta Aquino

COMITê TÉCNICO

Alessandra Cunha SouzaAna Maria de Andrade Leite

Andrei MartinezCaio Becker

Cecília MacedoEdson Fermann

Eliane Lobato Peixoto BorgesFrancisco Teixeira Neto

Isabel Reis

Luciana Matos Santos LimaMagnum Foletto

Marcos Evandro GaliniRenato Aldarvis

Rita PatussiRogério Allegretti

Ronaldo Darwich CamiloSérgio Bonfá

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