A Gestão Estratégica pelo BSC, com enfoque em: Análise da Cadeia de Valor Análise das Alternativas Estratégicas Fatores-Chaves para o Sucesso Vantagem Competitiva

Perspectivas de valor do BSC Introdução

o Financeirao Clienteo Processos Internoso Aprendizagem e Crescimento

Análise da Cadeia de Valor

Procura identificar as fontes das vantagens competitivas de uma empresa

Busca analisar as diferentes etapas de atividades da cadeia produtiva

Analisa “do particular em direção ao todo”

Separa: o comportamento dos custos as fontes existentes de recursos os potenciais de diferenciação

Análise da Cadeia de Valor

Análise da Cadeia de Valor

Análise da Cadeia de Valor

Exemplos de Pontos Fortes e Pontos Fracos

Exemplos de Pontos Fortes e Pontos Fracos

Análise das Alternativas Estratégicas

Fatores-Chaves para o Sucesso

é a condição que uma empresa possui para realizar determinadas funções melhor do que seus concorrentes, criando valor para os clientes e gerando retornos financeiros superiores à média do mercado

condição:o habilidades superioreso recursos superioreso posição superior

Vantagem Competitiva

só existe vantagem competitiva quando outras empresas são desacreditadas, por diversos fatores, a tentar imitar a empresa de sucesso

tentaram imitar, mas os recursos cessaram ou fracassaram; logo, haverá vantagem competitiva

exemplos: diferenciação de produtos tecnologia patenteada liderança em custos preços competitivos recursos financeiros prazo de entrega qualidade design

Vantagem Competitiva

Perspectivas de Valor do BSC: Introdução

Evolui de um sistema de medição para um Modelo de Gestão Estratégica Integrada

Empresas estão aprendendo a criar e implementar seu scorecard

Busca contínua da integração da multidisciplinaridade Surgimento do conceito de “idéias norteadoras”

estímulo à criatividade geração de novas idéias e insights evitar o mecanicismo na definição de:

o objetivos o indicadoreso metas o iniciativas

Perspectivas de Valor do BSC: estimulam o diálogo

Entre o executivo líder da empresa e a equipe do BSC estimulados a estabelecer níveis de diálogos entre:

o acionistas• maximizar os resultados

o diferentes grupos de clientes• saber o que os clientes desejam comprar – “criar demanda”

o líderes dos processos de negócios• melhoria contínua

o colaboradores• engajamento

Foca a aprendizagem em equipe fator crítico de sucesso na implementação do BSC

Perspectivas de Valor do BSC: estimulam o diálogo

“… através de técnicas como o diálogo e a discussão produtiva, as

equipes transformam seu pensamento coletivo, aprendendo a mobilizar suas energias e ações para alcançar metas comuns, extraindo uma inteligência e capacidade maior do que a soma dos

talentos individuais”.Peter Senge

Perspectivas de Valor do BSC: estimulam o diálogo

Três condições contribuem para o desenvolvimento do diálogo:

1. Os membros da equipe do BSC devem suspender temporariamente seus pressupostos (idéias preconcebidas).

2. Deve-se fortalecer a troca de idéias, num clima de confiança, entre pessoas com visão diferente do mundo dos negócios (potencializar as diferenças).

3. Nomeação dum facilitador dos trabalhos da equipe, atuando na integração dos interesses comuns dos membros, mediando os diálogos e as discussões.

Pensadores por perspectivas

Idéias norteadoras

Estudo de Caso: