1. O Desafio da Implementao de Projetos de Melhoria WEBINAR EDTI

2. FAMILIARIDADE Aps encontrar uma mudana bem sucedida, o que voc faz? 2

3. FAMILIARIDADE Vocs costumam documentar as melhorias? Costumam alterar os procedimentos para inclu-las? 3

4. FAMILIARIDADE E treinamento? H treinamento para os envolvidos com a melhoria realizada? 4

5. FAMILIARIDADE H auditoria para garantir que o novo mtodo foi implantado com sucesso? 5

6. FAMILIARIDADE Vocs utilizam algum mtodo para implementao de mudanas? PMI Listas de tarefas 5W2H 6

7. DIFICULDADES ONDE ESTO AS MAIORES DIFICULDADES? Na elaborao do plano de ao para a implementao das mudanas? Na documentao do novo mtodo ou processo? No treinamento da equipe? De convencer a equipe a mudar? Ou na hora de garantir que a mudana ser implementada? De acompanhar e auditar o novo processo? 7

8. NECESSIDADE Vocs gostariam de ter a disposio um mtodo para auxiliar no implementao de mudanas? 8

9. CASE ILUSTRATIVO Implementao de rotinas mais seguras em revenda de veculos 9

10. CASE ILUSTRATIVO S isto? 10

11. CASE ILUSTRATIVO No 11

12. CASE ILUSTRATIVO Endereos Dados bancrios RG e CPFs Cpias perdidas Cpias perdidas 68 pessoas acessavam dados confidenciais do cliente 12

13. CASE ILUSTRATIVO Endereos Dados bancrios RG e CPFs Desafio: baixar para 5 pessoas e Zerar cpias perdidas 13

14. CASE ILUSTRATIVO Como fazer isto? 14

15. CASE ILUSTRATIVO Listar das mudanas em Vendas Antes: Depois: - Vendedores entregavam cpias da minuta para terceiros - Vendedores no entregam minutas para os terceiros - Vendedores faziam muitas alteraes na minuta de vendas e as cpias ficavam vulnerveis no showroom - Vendedores tem direito de apenas 1 impresso da minuta - Terceiros recebero apenas o que precisam via sistema 15

16. CASE ILUSTRATIVO Mostre o caminho 16

17. CASE ILUSTRATIVO O que? Por que? Onde? Quando? Quem? Como? Impacto Vendedores no entregam minutas para os terceiros Gera vulnerabilidade Todas as conc. (pendente de alinhamento ) M. J. Gerente comercial e adm das conc. Instruindo os vendedores no novo procedimento Dificuldade de negociao com os terceiros Vendedores tem direito de apenas 1 impresso da minuta caso precise mais precisar da aprovao do gerente Porque muitas minutas iro ficar dispostas ao lado da impressora, sem nenhum controle, gerando vulnerabilidade Todas as concessi onrias 15/08 Tiago e com. interna Limitando o acesso impresso no SIARE e instruindo os vendedores no novo procedimento Sem impacto Terceiros recebero apenas o que precisam via sistema e iro assinar um termo de responsabilidade pelo sigilo de informao Porque eles no necessitam ter acesso aos dados pessoais e de pagamento do comprador do veculo. S precisam dos itens listados na apresentao de terceiros Todas as concessi onrias desdobrado terceiros e gerente de vendas Implementando o projeto de relatrio (ou acesso na tela) para terceiros e instruindo os envolvidos no novo procedimento 17

18. CASE ILUSTRATIVO D nomes aos bois! 18

19. CASE ILUSTRATIVO Monitore o plano de implantao 19

20. DVIDAS? CONTATO edti@edti.com.br 20