webinar como conduzir uma pesquisa de design

pesquisas Quali x Quanti

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Pesquisas Exploratórias

Pesquisas Etnograficas

Entrevistas em Profundidade

Pesquisa Contextual

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Pesquisa de __ .Design -

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~iBINAH

COMO CONDUZIR U A PESQUI A

DE DESIGN 18/11 • QUARTA• 19:15

98°/o das startups falham

''A principal razão para o nosso fracasso é

acabarmos construindo algo que ninguém quer."

Ash Maurya

SAIA DO PRÉDIO E CONVERSE COM SEUS CLIENTES!

As 3 Validações Iniciais

Solução

As 3 Validações Iniciais

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\JI V

Mercado

V

/

Pesquisa de Design

• Interação direta com o consumidor através de conversas semi -estruturadas;

• Representação qualitativa; • Busca por usuários extremos; • Foco no sentimento, reações e expressões

expontâneas.

Como nossos clientes preferem ser atendidos? Como nós podemos nos

Por quais valores nossos clie estão realmente dispostos a

1 1

• Interação direta com o consumidor através de conversas semi-estruturadas;

• Representação qualitativa; • Busca por usuários extremos; • Foco no sentimento, reações e expressões

expontâneas.

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expontâneas.

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Pesquisas Etnográficas


Pesquisa Contextual

Estudos de Usabilidade

Pesquisas Quali x Quanti

As pesquisas qualitativas são mais adequadas para nos auxiliar a responder o

porquê das coisas, enquanto as

quantitativas nos mostram o que acontece, o

comportamento das pessoas.

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Entre

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Pesquisas Etnográficas


Pesquisa Contextual

Estudos de Usabilidade

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Por que7 ... _ .. _;.i.,.,.

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Definição das Hipóteses do Problema

Cenário

Onde7

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Quem? Quem tem o problema?

Qual o perfil do segmento de cliente?

Quando7 c;,..>I•--~"'··~· _. ....... , .. ao.-~

Como7

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Comportamento

O que? Descreva o problema,

Por que? Por que é çc,nsidcr,1do

um problema?

Cenário

Onde? Qual o local em que esse

problema ocorre?

Quem? Quem tem o problema?


Quando? Qual o momento, a situação. o horário que o problema ocorre?

Como? Qual a reaçlo da pessoa quando

o problema ocorre?

Descreva o problema.

Por que é considerado um problema?

Onde? Qual o local em que esse

problema ocorre?

uando? Qual o momento, a situação, o horário que o problema ocorre?

Como? Qual a reação da pessoa quando

o problema ocorre?

uem? Quem tem o problema?


HIPÓTESES

PREMISSAS

Defina os critérios de sucesso antes

de sair para validar!

O que buscamos?

• Validar nossas hipóteses • Novos conhecimentos • Insights

selecione os entrevistados com base no perfil pré-definido

Tente encontrá-los no contexto adequado

Selecione os entrevistados com base no perfil pré-definido

Tente encontrá-los no contexto adequado

1~

)

"Ser empático é ver o mundo com os olhos do outro e não ver o nosso mundo

ref1etido nos o hos dele." Carl Rogers

•

ouvir muito e fa\ar pouco

Nosso objetivo é aprender e não vender nossa ideia. Queremos saber mais e

conhecer profundamente nossos segmentos de

clientes. ..

Use O 0 . ,agrama d org · e Afinidad

o . amzar as "d . e para d1agram I e1as

n' ª de at· umero d . inidad e 1d ,. e or método e1as em s ganiza um jntu,·ç- explora a cr· uas relaço-e grande

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antropólo m 1960 pelo . a equipe e iro go. Japonês)·

Roteiro para const 1 G rução: · t'l-. osdedos

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n,gulo, os r • t31lgulos cu· tulo do grupo '10 título forma um grupo

Ouvir muito e falar pouco

Nosso objetivo é aprender e não vender nossa ideia. Queremos saber mais e

conhecer profundamente nossos segmentos de

clientes.

Use o Diagrama de Afinidade para organizar as ideias

O diagrama de afinidade organiza um grande número de idéias em suas relações naturais, este método explora a criatividade de uma equipe e intuição e, foi criado em 1960 pelo japonês Jiro Kawakita antropólogo.

Roteiro para construção:

1. Gere os dados para construção do diagrama de afinidades

2. Espalhe os dados resultantes sobre a mesa, de modo que todos possam vê-los

3. Forme grupos de dados, contendo no máximo 5, com alguma característica comum.

4. Identifique cada grupo pela característica comum de agrupamento e registre-a no cartão título, que deverá ter alguma marca, para diferenciá-lo dos cartões de dados.

5. Prenda cada grupo ao seu cartão título, de modo que apenas que apenas este último esteja visível.

6. Repita os passos 3, 4, 5 usando os cartões título como cartões dados.

7. Repita os passos, 3, 4, 5 para cada novo conjunto de cartões título criados, até que você tenha, apenas, um grupo contendo no máximo 5 cartões títulos.

8. Comece a construção do diagrama pelos pequenos grupos iniciais; construa um retângulo envolvendo cada grupo.

9. Sobre o lado superior do retângulo coloque o cartão título do grupo

10. Envolva, com um retângulo, os retângulos cujo título forma um grupo

Roteiro para construção:

1. Gere os dados para construção do diagrama de afinidades

2. Espalhe os dados resultantes sobre a mesa, de modo que todos possam vê-los

3. Forme grupos de dados, contendo no máximo 5, com alguma característica comum.

4. Identifique cada grupo pela característica comum de agrupamento e registre-a no cartão título, que deverá ter alguma marca, para diferenciá-lo dos cartões de dados.

5. Prenda cada grupo ao seu cartão título, de modo que apenas que apenas este último esteja visível.

6. Repita os passos 3, 4, 5 usando os cartões título como cartões dados.

7. Repita os passos, 3, 4, 5 para cada novo conjunto de cartões título criados, até que você tenha, apenas, um grupo contendo no máximo 5 cartões títulos.

8. Comece a construção do diagrama pelos pequenos grupos iniciais; construa um retângulo envolvendo cada grupo.

9. Sobre o lado superior do retângulo coloque o cartão título do grupo

10. Envolva, com um retângulo, os retângulos cujo título forma um grupo

webinar como conduzir uma pesquisa de design

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