webinar. a nmadigital tem o orgulho de apresentar …...marketing digital para o setor elétrico a...
TRANSCRIPT
Marketing digital para o setor elétricoA NMAdigital tem o orgulho de apresentar este Webinar.
Juntos vamos discutir os caminhos que podemos traçar nestes momentos difíceis. Esperamos ajudar e incentivar cada um presente. Obrigada por estarem aqui.
JULHO 2020
EM PARCERIA COM VOLTIMUM
SOBRE ESTE WEBINAR
Apresentaremos estratégias de curto e longo prazos para aquisição de novos clientes,
retenção e fidelização.
SOBRE O QUE VAMOS FALAR
COMO COMEÇAR
Vamos falar sobre formas atrair clientes e como mantê-los por perto.
FERRAMENTAS ÚTEIS
Temos ao nosso alcance uma vasta gama de ferramentas de suporte aos nossos negócios. Aqui apresentamos algumas.
RESULTADOS
Como ter ideia de que tudo que planejei deu certo? Este é o melhor caminho para mim?
Marketing digital como ferramenta de trabalho
Alguns conceitos são importantes. Comece sempre se perguntando: por que, pra quem e pra quê? Cada conteúdo e cada ação deve ter um propósito.Importante lembrar que o digital deve ser suporte, não deve atrapalhar seu dia-a-dia e suas entregas.
Lembre de trabalhar com 3 fases
1 2 3ATRAÇÃO RETENÇÃO RESULTADOS
FORMAS DE ATRAÇÃO
Como vou apresentar meu produto e serviço ao mundo de forma rápida, digital e eficaz.
ORGÂNICAS
Chamamos de ações orgânicas as que independem de pagamentos para divulgação. Em sua maioria, são ações que demandam mais trabalho e resultados a longo prazo.
PAGAS
Existem espaços que podemos ocupar se pagarmos, simples assim. Geralmente temos resultados mais rápidos. O importante aqui é escolher bem como fazer para que o dinheiro investido seja melhor aproveitado.
Não basta conhecer,precisa ficar na memória
ORGÂNICAS
Nós chamamos de orgânicas por não precisarmos investir dinheiro diretamente nas plataformas para usá-las. O investimento aqui é outro!
Alguns canais:
● Redes sociais● Google meu negócio● E-mails● WhatsApp for Business
ALGORITMOS
“um algoritmo é uma sequência finita de ações executáveis que visam obter uma solução para um determinado tipo de problema.”
Para trabalhar com ferramentas orgânicas devemos saber sobre a existência de algoritmos.
ALGORITMOS
Os algoritmos aprendem nosso comportamento, analisam nossas conexões e apresentam o que é mais alinhado ao nosso interesse.
TÁTICAS
E-MAILS
WHATSAPP BUSINESS
GOOGLE MEU NEGÓCIO
ORGÂNICAS
REDES SOCIAIS
Nem todo serviço precisa estar presente em todas as redes, então vamos apresentar conceitos de algumas e definições que as compreendem.
Começando por:
PerfisPáginas e gruposTagsHashtags
REDES SOCIAIS
Características de algumas redes:
O Twitter é uma rede social rápida. Se você não tem disponibilidade para produção de conteúdo em massa e nem tem tempo para respostas rápidas, essa não é uma boa ferramenta
Já o Facebook é uma rede que tem se tornado cada vez mais voltada para informação
O Instagram é uma rede visual, temos apenas alguns segundos para manter o interesse do usuário
Entre outras, mas a questão aqui é: qual rede pode me ajudar agora?
O Instagram fornece uma função de compra, mas para isso precisamos de um e-commerce. Assim que tudo esteja alinhado, os produtos e serviços ficam a um clique de distância de quem está navegando.
Para além da loja, podemos usar ferramentas como o linktree, que funciona como um agregador de links.Nele podemos colocar links para outras páginas e até mensagem direta para o WhatsApp.
O Facebook fornece abas de informações que podemos usar para descrever nossos serviços, acrescentar conteúdos informativos e divulgar eventos.
Também liberaram um botão de mensagem direta para o WhatsApp.
GOOGLE MEU NEGÓCIO
Basicamente nossa empresa (precisamos de um endereço) aparece no Google de forma orgânica. Apresenta telefone, endereço, horário de funcionamento e até fotos!
GOOGLE MEU NEGÓCIO
Para usar esse serviço, precisamos de um e-mail Gmail e provar que a empresa é nossa.Ele serve como um pequeno website armazenado no Google que aparece quando usuários fazem pesquisas locais.Vantagens além da gratuidade: não precisa criar site, fornece dados de acessos e pode receber avaliações e mensagens.
E-MAILS
Uma das formas de ficar na cabeça do cliente é enviando e-mails. O planejamento pode ser bem simples: e-mails de aniversários, dicas, novidades, anúncios de serviços. O importante é ter um arquivo excel sempre atualizado.Para recolher e-mails você pode sempre pedir quando alguém entrar em contato, além de pegar nas ferramentas de redes sociais e Google Meu Negócio.
Ferramentas úteis
Criar conteúdo visual pode ser um complicador para quem quer divulgar seu negócio on-line.
O site www.canva.com tem vários modelos de design, desde posts para redes sociais e e-mails até apresentações.O melhor é que é de graça.
O WhatsApp pode ser uma ferramenta muito útil para pequenas empresas.
Gratuitamente temos: mensagens automáticas, fluxos de venda, tagueamento de clientes.
Além disso, podemos criar listas de transmissões e enviar mensagens para mais de um contato por vez.
WhatsApp for Business
Catálogos
A ferramenta recentemente liberou o uso de catálogos.
Podemos listar nossos serviços ou produtos e enviar em um link que pode ser repassado.
As mensagens podem ser programadas por ações e horários de atendimento.
Além de uma apresentação profissional, isso ajuda a organizar e não deixar possíveis clientes esperando uma resposta.
Respostas automáticas
TÁTICASSITE PREMIUM
ANÚNCIOS
PAGAS
Podemos fazer anúncios de várias formas:
- Google pesquisa- Google Display- Social Ads
Em pesquisa usamos o sistema “leilão”, em social ads podemos fazer impulsionamentos de publicações, o que corta o tempo investido pela metade.Rede de Display
ANÚNCIOS
TIPOS DE ANÚNCIOS
NO GOOGLE
LEILÃO - KEYWORD PLANNER
Social Ads - InstagramAs maiores vantagens de anunciar nas redes sociais são a facilidade e a possibilidade de segmentar por interesses e afins
Com a página criada e conteúdos publicados, você pode fazer o que chamamos de impulsionar. Isso significa que aquela publicação vai aparecer para mais pessoas como conteúdo patrocinado
Social Ads - FacebookSeguindo a mesma lógica, podemos impulsionar conteúdos das páginas.
O Facebook deixa bem claro os objetivos dos anúncios, o que facilita bastante na hora de saber o que e por que promover.
PEQUENO GLOSSÁRIO DE ANÚNCIOS
AlcanceO número de pessoas que viram seus anúncios pelo menos uma vez
VeiculaçãoO status atual da veiculação da sua campanha, conjunto de anúncios ou anúncio.
Cliques no link únicosO número de pessoas que deram um clique no link.
ConversõesConversões são ações concluídas por clientes, como comprar ou adicionar itens ao carrinho de compras em um site.
CTR (todos)A porcentagem de vezes que as pessoas viram seu anúncio e executaram um clique (todos).
ImpressõesO número de vezes que seus anúncios foram exibidos na tela.
CPC (todos)O custo médio de cada clique (todos).
SITE PREMIUM
Caso o Google Meu Negócio e as redes sociais não sejam mais suficientes para divulgar seu serviço, recomendamos uma ferramenta para criação de site.
O Wix além de ser fácil de mexer possui várias ferramentas que podem unificar tudo que vimos até aqui.
Seu valor é acessível e existe criador de site automático, o que facilita para quem não tem muito jeito com design.
O WIX
DOMÍNIO
RESULTADOS
Alguns exemplos do que chamamos de métricas para definir o sucesso de uma campanha ou ação orgânica realizada para divulgação dos nossos serviços.
CONVERSÃOAcessos, Cliques, Fonte de Tráfego, Conteúdo, Tempo Médio
CTR, Cadastros e Custo por Leads
ENGAJAMENTO Visualizações, Minutagem, Comentários, Compartilhamentos
Viewability, Interações
PERFORMANCE [SITE]Usuários, Sessões, Fonte de Tráfego
Tempo Médio, Taxa de Rejeição e Páginas por Visita
PERFORMANCE [ADS]CPC, Impressões, Alcance, Envolvimento
Viewability e CTR
EXEMPLO DE MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
INDICADORES KPIs
CONCLUSÃO
Trabalhar com marketing digital exige uma dedicação tanto quanto nossos serviços.
É um braço, um suporte mas também faz parte do trabalho.
Temos muitas ferramentas à disposição e precisamos entender o que as envolve e o impacto para o nosso negócio e, ai sim, investir nisso.
