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CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA
TECNOLOGIA AUTOMÓVEL: GESTÃO DE OFICINA AUTOMÓVEL
1. REFERENCIAL DE COMPETÊNCIAS
O formando deve desenvolver competências ao nível de:
o Analisar e interpretar pedidos dos clientes diagnosticando avarias mecânicas e
eléctricas, propondo soluções técnicas para a sua resolução.
o Executar tarefas de diagnóstico, utilizando e adequando os meios, técnicas e
protocolos disponíveis de modo a identificar avarias nos diversos sistemas do
veículo automóvel, implementando soluções de reparação de avaria dos mais
avançados sistemas utilizados pelo automóvel.
o Saber interpretar manuais de reparação, conhecendo as técnicas propostas
para resolução de diversos tipos de avarias, conseguindo solucioná-las de
modo autónomo ou fornecendo indicações a técnicos auxiliares para a sua
resolução.
o Este técnico estará também habilitado a desempenhar funções de gestão e
comunicação com seguradoras, frotistas, importadores e fornecedores.
o Estará capacitado para efectuar a gestão e aquisição de meios técnicos
necessários à actividade de manutenção e reparação automóvel.
o Gerir informação, meios, recursos e garantias com o objectivo de melhorar o
serviço prestado garantindo a satisfação total do cliente.
o Executar actividades de planeamento e controlo de trabalho de oficina,
efectuando o controlo de qualidade do trabalho prestado, contribuindo para
satisfação dos clientes.
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2. PLANO CURRICULAR
Unidades de Formação Horas ECTS
Componente Geral e CientíficaInglês Técnico 30 1,5Técnicas de Comunicação 30 1,5Europa, Cidadão e Trabalho 15 1Organização Industrial (Empresa) 30 1,5Gestão Geral 30 1,5Higiene e Segurança no Trabalho 15 1
Componente TecnológicaTecnologias de Informação e Comunicação 60 3Matemática Aplicada 60 3Desenho Técnico 60 3Mecânica Geral 60 4,5Electrotecnia Geral 60 4Electrónica 60 4Manutenção de Chassis e Carroçarias 40 2Motores e Sistemas de Propulsão 80 4,5Sistemas Eléctricos e Electrónicos do Automóvel 60 3Sistemas de Transmissão, Suspensão, Direcção e Travagem 60 3
Manutenção Automóvel 40 2Gestão Oficinal 40 2Diagnóstico Electrónico no Automóvel 60 3Projecto de Tecnologia Automóvel 65 6
Componente de Formação em Contexto de TrabalhoFormação em Contexto de Trabalho 525 30
TOTAIS 1480 85
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3. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
A) COMPONENTE DE FORMAÇÃO GERAL E CIENTIFICA:
INGLÊS TÉCNICO
Conteúdos Programáticos: First Contacts – an Overview::
o Personal Identification
o Personal Relationships
o Greeting / Introducing People
o Describing People
Situation and Business Communication Skills:
o Business Language (meet and greeting people, developing relationships on business)
o the place of work (import, export, money matters, delivery and after-sales, meetings,
operations and processes)
o a new job (CV, making an advertisement)
o Visits and Travels (places, time , directions)
o New Technology (Techno Products)
o Telephone Language
o English Correspondence
o Business Letters
o Memos, reports and summaries
o Faxes and e-mails
o Sundry matters
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TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
Conteúdos Programáticos: Linguagem e comunicação interpessoal;
Tratamento da informação;
Comunicação organizacional;
A comunicação:
A importância;
A comunicação como um processo contínuo;
Elementos da comunicação;
A comunicação verbal e a não verbal;
Barreiras de comunicação;
Análise do comportamento na relação interpessoal;
Melhoria do processo de comunicação.
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EUROPA, CIDADÃO E TRABALHO
Conteúdos Programáticos: Europa
o Composição da União Europeia e dos Estados-membros;
o Instituições da União Europeia e suas funções;
o Realidades políticas e sócio-culturais;
o O papel de Portugal na União Europeia.
Cidadão:
o Livre circulação;
o Direitos do Homem.
Trabalho:
o Emprego;
o Acordo Social;
o Igualdade.
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ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL (EMPRESA)Conteúdos Programáticos: Contexto de Uma Organização:
o Conceito de empresa;
o Objectivos da empresa;
o Conceito “gerir”;
o Níveis de organização.
Sequência de Actividades de Negócio:
o Investigação e desenvolvimento;
o Garantia da qualidade;
o Desenho do processo;
o Compras;
o Produção;
o Logística;
o Apoio ao cliente.
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GESTÃO GERAL
Conteúdos Programáticos: Gestão Comercial e Marketing:
Critérios de segmentação de mercado;
Fases principais do plano de marketing.
Gestão Contabilista e Financeira;
Noções de contabilidade oficial e analítica;
Função financeira de uma empresa;
Situação económico-financeira.
Gestão de Recursos Humanos:
Gestão estratégica de recursos humanos;
Desenvolvimento social e organizacional.
Gestão da Qualidade:
Função qualidade;
Animação e mobilização dos grupos de qualidade;
Custo da qualidade.
Gestão da Manutenção:
Conceitos da manutenção;
Planeamento da manutenção;
Custos da manutenção.
Gestão da Produção:
Sistemas de produção;
Implementação de unidades de produção;
Planeamento e controlo da produção
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HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO
Conteúdos Programáticos: Fundamentos da higiene e segurança do trabalho.
Regulamentação nacional e comunitária sobre higiene e segurança do trabalho.
Organização das actividades de segurança, higiene e saúde a nível da empresa.
Causalidade dos acidentes de trabalho.
Sinalização de segurança.
Equipamentos de protecção individual.
Prevenção e protecção contra incêndios.
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B) COMPONENTE DE FORMAÇÃO TECNOLÓGICA:
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Conteúdos Programáticos: Internet:
o Browsers;
o Motores de Busca (Gerais, Especializados);
o Recursos úteis;
Hardware:
o História | evolução;
o Topologia;
o Arquitectura;
o Mainboard | motherboard; CPU – Processador; Memória; Armazenamento; Dispositivos de
entrada; Dispositivos de saída; Dispositivos visualização; Chassis; Placa gráfica;
Dispositivos multi-média; Multi-funções; USB; IEEE-1394 (FireWire, i.Link); Redes (Com
ou sem Fios).
Informação:
o Definição de bases;
o Definição de carácter;
o Definição de bit, byte e múltiplos;
o Quantidade de Informação (Imagens, Som, Vídeo,)
Sistema Operativo Windows:
o História;
o Configurar;
o Comandos.
Processador de Texto: Microsoft Word:
o Criação de templates.
Apresentações: Microsoft PowerPoint
o Princípios de uma apresentação.
Folha de cálculo: Microsoft Excel
o Noções básicas: Noção de linha, coluna, célula, endereço relativo e absoluto); Realização
de tabelas; Utilizações de equações; Realização de gráficos
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MATEMÁTICA APLICADA
Conteúdos Programáticos: Trigonometria
Estudo de Funções
Lógica Matemática e Álgebra de Boole
Números Complexos
Cálculo Vectorial
Sistemas de Coordenadas
Transformações de Sistemas de Coordenadas
Representação Analítica de linhas e Superfícies
Áreas e Volumes
Geometria Analítica
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DESENHO TÉCNICO
Conteúdos Programáticos: Conceitos Preliminares:
o Normalização
o Materiais e tecnologias utilizadas em desenho técnico
o Composição de um desenho técnico
Desenho de Construções Geométricas Simples:
o Polígonos. Circunferências
o Concordâncias e curvas
Desenho de Projecções e Perspectivas:
o Projecções de sólidos geométricos
o Projecções a partir de modelos sólidos e de perspectivas
o Representação de vistas no cubo de projecção
o Cortes e secções
o Cotagem
o Perspectivas de sólidos geométricos
o Perspectivas a partir de modelos sólidos e de projecções
Introdução ao Desenho Assistido por Computador:
o Activação do programa de desenho assistido por computador
o Área gráfica
o Comandos básicos
o Comandos de Visualização
o Comandos de desenho e edição
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MECÂNICA GERAL
Conteúdos Programáticos: Cinemática do Ponto Material:
o Cinemática do Ponto Material. Movimentos rectilíneos e curvilíneos
o Cinemática do Corpo Sólido. Movimentos de translação, rotação e helicoidal
o Composição de Movimentos. Movimentos rectilíneos e curvilíneos
Estática:
o Estudo das forças. Composição e decomposição de forças
o Centro de gravidade. Determinação do centro de gravidade
o Equilíbrio. Condições gerais de equilíbrio
o Plano inclinado. Alavancas. Roldanas
Dinâmica:
o Trabalho, potência e energia
o Estudo da dinâmica do movimento circular uniforme
o Estudo do atrito
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ELECTROTECNIA GERAL
Conteúdos Programáticos: Introdução, grandezas e unidades
Definição de quantidades eléctricas básicas
Instrumentos de medida
Análise de circuitos:
o Elementos de um circuito
o Lei de Ohm
o Associação de fontes e resistências
o Leis de Kirchhoff
o Métodos gerais e teoremas de análise de circuitos eléctricos
Introdução à análise de circuitos em corrente alternada:
o Considerações gerais
Técnicas de análise de circuitos em corrente alternada
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ELECTRÓNICA
Conteúdos Programáticos: Semicondutores
Díodo semicondutor:
o Estudo dos díodos
o Tipos de díodos
o Aplicações dos díodos
Transístor Bipolar:
o Constituição e funcionamento
o O transístor como comutador
o O transístor como controlador
Amplificadores Operacionais:
o Características gerais
o Montagens básicas com amplificadores operacionais
Rudimentos de códigos numéricos binários
Fundamentos do projecto de circuitos digitais
Circuitos Combinacionais
Fundamentos dos circuitos sequenciais
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MANUTENÇÃO DE CHASSIS E CARROÇARIAS
Conteúdos Programáticos: Reparação de chassis:
o Processos de fabrico de sistemas do chassis
o Equipamentos de reparação
o Medição tridimensional
o Processos de reparação de chassis
Repintura Automóvel:
o Estrutura de uma Unidade de Reparação e Pintura (URP)
o Análise de fluxos e layouts de uma URP
o Conceito de Serviços Rápidos / Reparações Rápidas
o Equipamentos e produtos usados
o Preparação de superfícies e técnicas de pintura
o Orçamentação e avaliação do funcionamento do serviço
Sistemas Industriais de Pintura Automóvel:
o Operações e fluxos produtivos
o Protecção galvânica
o Controlo de qualidade
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MOTORES E SISTEMAS DE PROPULSÃO
Conteúdos Programáticos: Motores de Combustão Interna
o Caracterização e Classificação de Motores
o Órgãos e sistemas do Motor
o Combustíveis, Combustão e emissões de poluentes
o Parâmetros Operacionais e Geométricos
o Curvas de Potência, Binário e Consumo específico
o Factores que afectam a Performance, Eficiência e Emissões
Sistemas de propulsão alternativos
Reparação do Motor
o Motor
o Sistema combustível
o Sistemas de alimentação de ar e sobrealimentação
o Sistema de escape
o Sistema de Refrigeração
o Sistema de ignição
o Diagnóstico analógico de Motores
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SISTEMAS ELÉCTRICOS E ELECTRÓNICOS DO AUTOMÓVEL
Conteúdos Programáticos: Introdução aos sistemas sensoriais dos automóveis
Transdutores:
o Características e classificação
o Tipos de sensores
o Exemplos de aplicação de sensores em automóveis
Acondicionamento de sinal
Actuadores eléctricos:
o Tipos de actuadores
o Exemplos de aplicação
Máquinas eléctricas:
o Transformadores
o Introdução às máquinas eléctricas
o Tipos e classificação de máquinas quanto às suas características e aplicações
o Circuitos de comando de motores eléctricos
Introdução aos sistemas com microcontroladores:
o Diagrama funcional
o Microprocessador
o Tipos de memória utilizados
o Interfaces com periféricos
o Ligação ao exterior
o Sistemas de comunicação de dados
o Sistemas de diagnóstico - OBD
Sistema eléctrico do veículo e representação esquemática:
o Compatibilidade electromagnética
o Baterias
o Alternador e motor de arranque
o Tecnologia e sistemas de iluminação
o Sistemas anti−roubo
o Sistemas de conforto e informação
o Sistemas de segurança
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SISTEMAS DE TRANSMISSÃO, SUSPENSÃO, DIRECÇÃO E TRAVAGEM
Conteúdos Programáticos: Introdução às transmissões:
o Relação de transmissão
o Selecção da relações de transmissão em função da curva de binário do motor
o Lubrificação de transmissões
Sistemas de transmissão:
o Volantes de inércia de duas massas
o Embraiagens
o Conversores de binário
o Caixas de velocidades
o Caixas de transferência
o Diferenciais
o Veios de transmissão
o Transmissões hidráulicas
Comando e controlo de sistemas de transmissão:
o Mecânico
o Pneumático
o Hidráulico
o Electrónico
o Sistemas de bloqueio
o Sistemas de repartição de potência
o Sistemas de controlo de tracção
Reparação de transmissões:
o Caixa de velocidades
o Embraiagem
o Veios de transmissão
o Diferenciais
Dinâmica de veículos:
o Introdução aos estados dinâmicos dos veículos
o Relação aceleração-atrito
o Carregamentos estáticos e dinâmicos em veículos
o Transferência de peso
o Comportamento do veículo em arranque e travagem
o Relação conforto e eficiência de suspensão
Sistemas de Suspensão, Direcção e Travagem:
o Tipos de Suspensão, direcção e travões
o Funcionamento de molas e amortecedores
o Tipos de molas e amortecedores
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SISTEMAS DE TRANSMISSÃO, SUSPENSÃO, DIRECÇÃO E TRAVAGEM
o Montagem e desmontagem de molas e amortecedores
o Análise dimensional de suspensão/Direcção
o Análise de funcionamento de diversos tipos de direcções
o Travões mecânicos, hidráulicos e pneumáticos
o Análise de discos, tambores, tubagens, bombas de comando, compensadores, servo-freio,
etc
o Manutenção de sistemas de travagem
o Sistemas de afinação e controlo de desgastes
o Fluidos de travagem
o Introdução aos sistemas de apoio à travagem (ABS)
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MANUTENÇÃO AUTOMÓVEL
Conteúdos Programáticos: Introdução à Manutenção Automóvel
o Definição e conceitos
o A evolução tecnológica e a sua influencia na MA
o A dependência das operações de MA das tecnologias aplicadas
O local de trabalho
o A higiene
o A segurança
o Os métodos
Conceitos técnicos e custos associados à Manutenção Automóvel
o Custos directos; custos indirectos
o A informação disponibilizada pelos fabricantes dos veículos e a programação das
operações. A programação e planeamento de MA
o Manual e apoiada por software
o Análise de métodos e tempos necessidade
o As ferramentas especiais e sua utilização
o A formação como base da produtividade
o A função preparação do trabalho. Na chapa, mecânica, electricidade
Conceitos de relações humanas aplicáveis a MA.
o O trabalho de equipa ou o trabalho individual
Aspectos Legais e Responsabilidade Civil da Manutenção Automóvel
o Conceitos Legais e Jurídicos
Aspectos Comerciais da Manutenção Automóvel
o Conceitos Comerciais;
o Garantias e Reclamações
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GESTÃO OFICINAL
Conteúdos Programáticos: Organização de um serviço de Após-venda
Gestão e planeamento da reparação e da produção
Gestão de stocks
Seguros
Gestão de garantias
Legislação e gestão ambiental
“Layout” de espaços de trabalho
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DIAGNÓSTICO ELECTRÓNICO NO AUTOMÓVEL
Conteúdos Programáticos: Técnicas de diagnóstico dos sistemas eléctricos e electrónicos dos veículos automóveis
o Diagnóstico interno
o Diagnóstico externo
o Documentação e softwares de apoio ao diagnóstico
Diagnóstico de componentes dos sistemas
Diagnóstico de sistemas de ignição
Diagnóstico em sistemas de gestão electrónica de motores de ciclo Otto e Diesel
Diagnóstico em sistemas travagem e suas variantes
Diagnóstico em sistemas de conforto e segurança
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PROJECTO DE TECNOLOGIA AUTOMÓVEL
Conteúdos Programáticos: Introdução ao Projecto:
o Definição do Projecto
o Enquadramento do projecto
Estrutura do Projecto:
o Fases do Projecto
o Evolução do Projecto
o Circulação da Informação
Elementos do Projecto:
o Desenhos
o Normas e especificações
o Manuais de procedimentos
o Outros
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C) COMPONENTE DE FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO:
FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO
Conteúdos Programáticos:
A Componente de Formação em Contexto de Trabalho será constituída por um estágio, que
deverá permitir a aplicação dos conhecimentos científicos e técnicos adquiridos ao longo da
formação escolar, a criação e desenvolvimento de hábitos de trabalho e sentido de
responsabilidade e a oportunidade de travar contacto com a organização e realidade empresarial
ou institucional.
Durante a fase de estágio são realizadas visitas de acompanhamento aos locais de estágio pelos
coordenadores de estágio, tendo como objectivo avaliar a sua inserção social e profissional.
No final de estágio, o formando realizará o relatório final que corresponde à descrição do trabalho
realizado na empresa no âmbito do estágio.
A avaliação do estágio abrange ainda a apresentação oral do trabalho, sendo a equipa de júris
constituída pelo coordenador de estágio da empresa, o coordenador do curso e um terceiro
membro especialista na área em que se desenvolveu o trabalho.
A empresa acolhedora do estágio também fará a sua avaliação.
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4. MÉTODO DE AVALIAÇÃO
A) COMPONENTE DE FORMAÇÃO GERAL E CIENTIFICA:
Avaliação Contínua : Assiduidade e participação nas aulas e nos trabalhos nelas
realizados (0-8 valores), provas de avaliação oral e/ou escrita realizadas no
decurso da disciplina/módulo (0-12 valores).
A classificação final da disciplina é expressa numa escala de 0 a 20 valores,
Considerando-se aprovado com uma classificação igual ou superior a 10 valores.
Avaliação por Exame : Realização de um exame final, com componente teórica
(escrita e/ou oral) e componente prática (quando o docente entender necessário),
para alunos que não tenham obtido aproveitamento em avaliação contínua.
B) COMPONENTE DE FORMAÇÃO TECNOLÓGICA:
Avaliação Contínua : Assiduidade e participação nas aulas e nos trabalhos nelas
realizados (0-8 valores), provas de avaliação oral e/ou escrita realizadas no
decurso da disciplina/módulo e trabalhos práticos de natureza laboratorial, oficinal
ou de campo (0-12 valores).
A classificação final da disciplina é expressa numa escala de 0 a 20 valores,
Considerando-se aprovado com uma classificação igual ou superior a 10 valores.
Avaliação por Exame : Realização de um exame final, com componente teórica
(escrita e/ou oral) e componente prática (obrigatória), para alunos que não tenham
obtido aproveitamento em avaliação contínua.
C) COMPONENTE DE FORMAÇÃO EM CONTEXTO DE TRABALHO:
Avaliação Contínua :
o Realização de visitas de acompanhamento aos locais de estágio pelo
coordenador de estágio, tendo como objectivo avaliar a sua inserção social e
profissional;
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o Realização de um relatório final de estágio que corresponde à descrição do
trabalho realizado na empresa no âmbito do estágio;
o Apresentação oral do trabalho, sendo a equipa de júris constituída pelo
supervisor de estágio da empresa, o coordenador de estágio e um terceiro
membro especialista na área em que se desenvolveu o trabalho.
Avaliação por Exame : Não disponível.
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