waw rj: benefícios da integração dos dados do e-commerce com analytics
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Apresentação do André Luiz na 10ª edição do WAW RJTRANSCRIPT
Web Analytics além da Web
Integrando outras fontes de dados em e-commerce
ecommerce
web analytics
comercial
estoque
clientes
vendas
entregas
Web Analytics se adapta ao modelo de negócio
MétricasIndicadoresObjetivos
Conversões
O que muda em um ecommerce?
Objetivo do site é vender
A conversão acontece online
Os indicadores já são monetizados
O que Web Analytics responde?
O que muda em um ecommercede escala nacional?
Nós temos dados, muitos dados!
ecommerce
web analytics
comercial
estoque
clientes
vendas
entregas
Pensando em conversão
Número total de pedidosTotal de visitas
Contexto vem com:
• Ticket Médio
• Taxa de Conversão de Clientes
• Novos/Retornantes
O que é fácil descobrir com ferramentas de WA?
Novas fontes de tráfego mal qualificado
Dificuldades para concluir a compra
Se a conversão cai...
O que não dá pra adivinhar?
Preços mais baratos da concorrência
Mudanças na politica de frete
Promoções, descontos, brindes e etc.
Se a conversão cai...
ecommerce
web analytics
comercial
estoque
clientes
vendas
entregas
Informações sobre produtos
Estoque
Características
Lançamentos
ecommerce
web analytics
comercial
estoque
clientes
vendas
entregas
Quem são seus usuários?
Novos Clientes x Ativos x Inativos
Caminho para personalização
Histórico de compras
Lojas físicas e Omnichannel?
ecommerce
web analytics
comercial
estoque
clientes
vendas
entregas
Conversão é venda (com lucro)?
Formas de pagamento e aprovação
Margem
Dados transacionais
ecommerce
web analytics
comercial
estoque
clientes
vendas
entregas
O pedido foi entregue?
Sistemas legado
Visitas ansiosas
Personalizando (de novo)
ecommerce
web analytics
comercial
estoque
clientes
vendas
logística
Como fazer para integrar?
Publicando dados na página
Data Layer
Tag Manager
Reunindo informações
APIs e Data Feeds
Data Warehouses
DMPs (Data Management
Platforms)
Desafios para integração
Identificação multidispositivo
Privacidade
Dúvidas para depois
Obrigado