walter octaviano f. sobrinho - abril / 08 7:28 am o processo de comunicação e técnicas de...

Walter Octaviano F. Sobrinho - Abril / 08 7:28 AM

O Processo de Comunicaçãoe

Técnicas de Apresentação




Comunicação HumanaComunicação Humana

O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana

Comunicação Eficaz:Interação e Arte do Encontro


Etapas do Processo LógicoEtapas do Processo Lógico

Pensar

Planejar

Transmitir


Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber ...Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber ...

Falar / Ouvir ?

Por que

O que

A quem

ComoQuando

Quanto

Onde


Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações

Egocentrismo

Timidez

Dificuldade de expressão

O egocentrismo caracteriza-se pela fantasia de imaginar que o mundo gira em torno de si, tomando o eu como referência para todas as relações e fatos.



Escolha inadequada: receptor momento, local e meio

Excesso de intermediários

Preconceitos

Status



Suposições

Distrações

Diálogo dos surdos


Imagem ProfissionalImagem Profissional

Ferramenta de comunicação

Parte do potencial de habilidades


Imagem Profissional ou Pessoal (3 percepções)

Imagem Profissional ou Pessoal (3 percepções)

Como você se vê

Como os outros o vêem

Imagem que gostaria de transmitir


Esquema Lógico da ApresentaçãoEsquema Lógico da Apresentação

Capta o interesse

Registra a importância do tema

Define os objetivos

Introdução

Apresenta os argumentos

Desenvolvimento

Sintetiza os temas propostos

Conclusão


Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:

Praticar uma comunicação voltada para resultados

Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem

Acompanhar o processo comunicativo


Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:

Reforçar as palavras com a ação

Criar um clima de receptividade e confiança

Administrar o conflito interpessoal


Para otimizar a comunicação Para otimizar a comunicação

• Evitar bloqueios, filtragens e ruídos

• Melhorar a transmissão e a recepção

• Utilizar-se do Feedback

• Saber ouvir e interpretar

• Usar a empatia


Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação

Busque Conhecimentos

Treine Habilidades

Tenha Atitudes mentais positivas para uma comunicação eficaz.

Utilize o recurso do CHA



Planejador

Comunicador

Avaliador da apresentação

Desempenhe os papéis



• O que comunicar? (o tema/conteúdo)• Para quê? (os objetivos)• Para quem? (o público-alvo)• Como? (as técnicas de apresentação)• Quanto tempo? (a duração)• Quando? (a data)• Onde? (o local)

Planeje a apresentação



Introdução

Desenvolvimento

Conclusão

Divida a apresentação em três etapas



o conteúdo

e a forma da mensagem

Harmonize



preparando-se mental e fisicamente,

Administre a tensão e o medo

ensaiando e praticando sempre



Mantenha-se atualizado culturalmente

Visualize uma apresentação bem-sucedida


Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação

Fale com a platéia, e não para a platéia

Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.



Na comunicação verbal EVITE respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vícios de linguagem como “tá?”, “né?”,

“ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;



Na comunicação verbal EVITE falar como robô; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridência; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilábico; organizar mal as idéias e a apresentação; expressar-se sem objetividade e clareza;



Na comunicação verbal EVITE usar termos técnicos para público leigo; contar piadas e usar chavões; desculpar-se por estar despreparado; não levar em conta o momento, o local e o meio

mais oportunos para transmitir determinadas mensagens;

usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;



Na comunicação verbal EVITE

baixar a voz no final das frases; não destacar as idéias principais; usar citações em excesso e vocabulário

inadequado; não aliar a técnica à naturalidade na

comunicação.



Na comunicação não-verbal EVITE gestos que conotem nervosismo e inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no chão, no teto ou numa só

pessoa da platéia.



Na comunicação não-verbal EVITE olhar através das pessoas; ficar parado como estátua ou com as

pernas abertas; movimentar as mãos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braços; mascar ou roer unhas; pôr as mãos para trás; dar as costas para a platéia;



Na comunicação não-verbal EVITE esfregar as mãos ansiosamente; andar pelo palco sem razão; balançar o corpo; pôr as mãos nos bolsos; olhar para o vazio; pôr as mãos na cintura; apoiar-se nos móveis do cenário; consultar excessivamente o relógio;



Na comunicação não-verbal EVITE

fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaçar o público com o ponteiro ou a

caneta laser; esconder-se atrás dos recursos

audiovisuais; perder a interação visual com o público.



Na comunicação interpessoal EVITE usar a comunicação como forma de poder; parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente; manipular a platéia; esquecer o valor da empatia; ser irônico e sarcástico; não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos; apresentar-se sem estar preparado;



Na comunicação interpessoal EVITE ignorar a etiqueta empresarial; chegar atrasado; revelar preferências pessoais; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexível; não saber administrar conflitos interpessoais; receber as perguntas da platéia como se fossem uma

ofensa pessoal;



Na comunicação interpessoal EVITE

dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores; não controlar o tempo da exposição; tentar enganar a platéia falando do que não

conhece; ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importância do processo de sinergia.


Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação Após a apresentação

Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação


Slides (Slides)

Número de slides para uma apresentação:

Deve ser proporcional ao tempo

Tempo médio de exposição de cada slide: 1 minuto

Número normal: 6 a 10 slides para uma apresentação de 10 minutos


Ordem dos slides:

Primeiro slide obrigatoriamente deve conter:

Título do trabalho Nomes dos autores


Os slides seguintes devem conter:

Introdução ao trabalho (Obrigatório)(2 a 4 slides)

Apresentação do problema (1 ou 2) Motivação para o trabalho (1/2 ou 1) Objetivos claros do trabalho (1)


Depois da Introdução colocar:

Conteúdo do Trabalho (Obrigatório)(de 3 a 6 slides)


O ÚLTIMO OU OS DOIS ÚLTIMOS SLIDES DEVEM CONTER:

• Conclusões (Obrigatório)

Apresente claramente as conclusões


Preparação dos Slides:

Regras básicas:

Tamanho de Letras (24 Negrito)

Deve ser legível do fundo da sala (24)Use letras de tamanho 20, se for para

sala pequena, mas

Para chamar a atenção use 28 ou maior

A utilização de editores de slide é altamente recomendada, mas projetores multi-mídia,tipo data-show, provavelmente não estarão disponíveis durante a jornada. Procure

informações com o coordenador do seu Centro ou da sessão (12)As slides devem ser preparadas em filmes especiais para este fim. (10)Estas linhas finais são só para mostrar a dificuldade de leitura de letras tão pequenas!

Não use letras menores que 20!


Uso de Cores:

Quando usar cores para ressaltar algum ponto, não exagerar para não ressaltar tudo, confundindo mais a platéia

Usar as diferentes cores de forma sensata* é uma boa medida.

- Difícil é definir o que é sensato!


Figuras, Desenhos e Gráficos:

Clareza sem excesso de detalhes inúteis(a falta de informação é ruim, também)


Durante a apresentação oral

Não se apavore (respire fundo) Comece sua apresentação pelo começo (óbvio) Leia:

o título constante do primeiro slide (aí você já vai se ajustando / acalmando)


Texto

Prepare o texto da apresentação Evite frases:

Truncadas Fora de ordem Excessivamente longas

Procure o equilíbrio entre os tópicos

Divida o tempo entre os tópicos Evite fazer leitura de textos (dá sono!!!) Faça uma apresentação dinâmica


Tempo de Apresentação:

Confirme o tempo de apresentação previamente para que você possa se planejar

Importante: Em Congressos / Seminários, o coordenador da sessão / trabalhos pode ser cruel

e cortar a apresentação no tempo estipulado.

Não permita esta possibilidade!


Treinos (ensaios)

Faça ensaios da apresentação

Durante os ensaios: peça para marcar o tempo de apresentação de cada slide

Obs.: 2 ou 3 ensaios melhoram:

A apresentação O entendimento do problema O sincronismo da fala com a slide


Locução:

Fale claro Em voz alta e velocidade normal Seja dinâmico Use apontadores apropriados (o dedo é o pior deles) Evite gírias, “tá bom?”, “tá?”, “né?”, etc. Evite comentários posteriores do tipo:

“Ele falou muito baixo e eu não entendi nada”, ou“Ele falou com um ovo na boca”.

Mas, o pior mesmo é quando alguns dormem…


Muito dos aparelhos modernos utilizados em larga escala, como computadores, televisores e vários outros equipamentos eletrônicos, representam cargas elétricas poluidoras do sistema elétrico, que geram correntes não senoidais. Parte destas correntes pode poluir a rede elétrica, provocar interferências em outros equipamentos, aumentar de perdas, provocar erros de medições, entre outros problemas.

O objetivo do presente trabalho foi o estudo da geração de harmônicos de vários tipos de cargas não lineares de pequeno porte, buscando a análise do problema e formas de eliminar os componentes harmônicos de freqüência acima do componente fundamental do sistema elétrico. Primeiramente, foram feitas medidas de corrente e tensão em algumas cargas como monitor de vídeo, carga de uma lâmpada de emergência, lâmpadas incandescente e fluorescente, incluindo as fluorescentes compactas.

Foram calculadas as distorções harmônicas total (THD – total harmonic distortion) das correntes destas cargas quando conectadas em estrela (Y) e triângulo (delta) e chegou-se a valores maiores que 200%, em alguns casos, quando existem normas internacionais que limitam esta distorção em 5% a 12%. As correntes medidas foram analisadas usando-se também a série de Fourier e mostrou-se que as correntes destas cargas não-lineares contêm harmônicos dominantes ímpares.

A forma de conexão em estrela ou triângulo mostrou ser fator altamente influente no conteúdo final de harmônicos na corrente de linha. Quando as cargas são não-lineares, os componentes harmônicos de corrente múltiplos de três estão sempre em fase nas três fases e, portanto, chegam ao neutro em fase e se somam. Ou seja, a conexão de cargas não-lineares em estrela, mesmo de forma equilibrada entre a fase e o neutro de três diferentes fases do sistema trifásico, não garante corrente nula no neutro, como ocorre com cargas lineares. Este fato, apesar de simples, vai contra as práticas convencionais de projeto de instalação elétrica predial ou residencial, cujas normas foram elaboradas antes do aumento do uso de equipamentos eletrônicos.

A principal conclusão deste trabalho é que há uma necessidade urgente de se desenvolver novas práticas e normas para a instalação de redes elétricas para alimentação de cargas eletrônicas, que hoje, em muitos casos, representa a maior parte das cargas elétricas.

Referências:

[1] H. Akagi, Y. Kanazawa and A. Nabae, "Instantaneous Reactive Power Compensator Comprising Switching Devices Without Energy Storage Components," IEEE Transactions on Industrial Applications, vol. IA-20, no. 3, 1984, pág. 625-630.

•[2] R.B. Sollero et al., “Modelagem de Fornos a Arco para Estimativa de Flutuação de Tensão”, XV Seminário Nacional de Produção e Transmissão de Energia Elétrica – SNPTEE, Grupo de Estudos de Sobretensões, Coordenação de Isolamento e Interferências, Foz do Iguaçu, October, 1999, pág. 400-406.

Exemplo de Péssima Transparência

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História Interessante 1

“Quando Aleijadinho via um bloco de pedra, via uma bela estátua, para ele só faltava jogar fora as sobras de pedra.”

Moral: não apresente um bloco de pedras, não dê uma “pedrada” na platéia, apresente uma bela estátua. Elimine as sobras.


História Interessante 2

São Pedro e os 3 Pedreiros (os 3 empilhavam pedras)

São Pedro: “O que estão fazendo?”

Pedreiro 1: “Estou empilhando pedras”.Pedreiro 2: “Estou construindo uma parede”.Pedreiro 3: “Estou construindo uma catedral”.

Moral: Mostre qual é a sua catedral.


PARA REFLEXÃO

“Não podemos ser menores que o nosso sonho nem

maiores que a nossa capacidade de realização.”

Fernando Pessoa


“DICAS” DE APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS NA JORNADA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA, ARTÍSTICA E CULTURAL (Programa Institucional de Bolsa de Iniciação Científica– UFRJ – Out/07

Referências

walter octaviano f. sobrinho - abril / 08 7:28 am o processo de comunicação e técnicas de...

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