visão do mercado atual de viagens corporativas no brasil · comitê de turismo britcham...
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Visão do Mercado Atual de Viagens Corporativas no Brasil
Comitê de Turismo Britcham24/abril/09
Individuais
Turismo de NegociosTurismo de Negocios
Viagens CorporativasViagens Corporativas
Eventos CorporativosTreinamentos, lançamentos de produtos, viagens de incentivos, premiações, integrações, festas promocionais, ações de marketing, etc
58%42%
35,7%
5,6%
52,4%
IEVC – Indicador econômico de ViagensCorporativas
Turismo de Lazer
Transporte Aereo
Hospedagem
Locadora
Viagens
Faturamento Turismo Brasil – R$ 29,95 bi
Geração de Empregos – 227.254
Viagens
Corporativas
IEVC – 2008 – Fonte: USP
(Prof. Hildemar Brasil)
2001/ 2002• 11/Setembro
• Inicio do corte das Comissões na LA
•E-ticket• Crise aérea mundial
2005 / 2006 / 2007• Mais cías aéreas fora do GDS
2003 / 2004• Preocupação com a política de
viagens• Cías aéreas buscam opções de
distribuição• Inicio Fusões – AF/KLM
•Maior adoção ao Fee• Maior corte de comissões
• Acordos up front
FATOS IMPACTANTES ...
• Mais cías aéreas fora do GDS• Acordos Net Net
• Busca por Sistemas de selfbooking
• Tarifa dinâmica em hotelaria
• Acordos up front
Mudança de Conceito
TMC / Gestor de ViagensTMC / Gestor de Viagens
2008 / 2009• Crise financeira e economica mundial
• Taxa DU• Mudança de forma de
pagamento em hotelaria
Profissionalização do SetorDe Agência para TMC
ANTES AGORA
FornecedorCliente
venda
Cliente e TMC
consultoria e administração
Evolução do Modelo de relacionamento e negócio
+ transparente
Cliente
Agencia Fornecedor
• Consultoria e Gerenciamento
• Controle, auditoria e qualidade de OBT e GDS
• Consolidador de informações - Relatórios
• Administrador da política da empresa
• Ser o elo entre o cliente e os fornecedores
• Apresentar novidades do mercado
Novo Papel da TMC/Travel Management Company
• Apresentar novidades do mercado
• Apresentar práticas de sucesso (benchmarking)
• Tecnologia novas (ex.: sistema de busca de passageiros)
• Busca de melhores acordos
• Serviço emergencial
• Auxílio na obtenção de vistos e passaportes
• Workshop com usuários entre outros.....
Maior segmentação do turismo, agencias especializadas em:
LAZER EVENTOS CORPORATIVOS
MELHORIDADE
CORPORATIVO
entre outros...
E o cliente Corporativo, o que ele quer e como ele se
comporta ...comporta ...
�Mais exigentes
�Mais antenados
�Com menos tempo
�Mais objetivos
Entrega/Delivery
Parceria mais transparente com fornecedores e Agência Corporativa/TMC
=
Qual o
Segurança de seus executivos
?
Preço
Conforto do pax
Cia Aérea
HotelTMC
Relatórios
AtualizaçãoReservasOnline
Aquisições
Funções do Gestor de Viagens
Políticade Viagens
Transfer
Hotel
Locação deVeículos
TMC
Meios dePagamento
IntranetNews Gestor
SeguroSaúde
Atualização
Fretamentos
Online
Eventos
Segurança
Fusões
GDSCartãotelefônico
E PARA O FUTURO ?O QUE PODEMOS ESPERAR ?
2010 20122011 2013
Momento Atual e Tendências na Indústria do Brasil
• Problemas de distribuição no Brasil – várias formas, gerando queda
de produtividade do consultor da TMC
• Custo maior em viagens corporativas (várias taxas excluídas do tkt)
• Aceleração da utilização de cartão de crédito
• Tendência de gestão e negociações regionais
• Segurança - Maior preocupação das empresas nas informações
importantes do destino Brasil para seus executivos.
• Maior atenção na Política de Viagens
• Maior “queda” em Eventos Corporativos
• Mais investimento em Treinamentos
Dis
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prá
tica
Metodologia diferenciada
Professoresatuantes
no mercado
Cursosprofissionalizantes
Constanteatualização
Novidades www.academiadeviagens.com.br
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• Super Fluency
Turmas com início em maio/09
Gestão Mercadológica em:
• viagens corporativas
• eventos corporativos
• agências de viagens
Turmas com início em junho/09
