VÍDEOS: IMPACTO, INFORMAÇÃO E INTERATIVIDADE A SERVIÇO DAS VENDAS ON-LINE

BRAZIL RETAIL WEEK JULY 2014

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O E-COMMERCE NA AMÉRICA LATINA ESTÁ CRESCENDO...

$70B vendas através de

e-commerce na América Latina em 2013

Como você vai garantir uma parte desses 70 bilhões de dólares antes que acabe?

27Xcrescimento do e-commerce

desde 2003

76.5%da América Latina realizou

uma compra online em 2013

Source: 2014 Media Market Report for Latin America. US Media Consulting, Latin Link. Source: eMarketer Jan 2012. http://www.allpago.com/latam-payment-processing/

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COM O BRASIL LIDERANDO O GRUPO

Com 59% das vendas por e-commerce na América Latina tendo sido gerada no Brasil, a hora é agora.

Source: Forrester Research Inc. April 2011 (in US Dollars)Source: AmericaEconomia Intelligence Report, 2013.

POR QUE VÍDEOS ONLINE?

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PADRÕES DE COMPRA ESTÃO MUDANDO

É NECESSÁRIO IR AO ENCONTRO DE CLIENTES, ONDE ELES ESTIVEREM

•Os clientes estão usando uma combinação de múltiplas plataformas para envolvimento com a marca, pesquisa e compra

•Dispositivos móveis foram responsáveis por 37% de todas as vendas online no período de Ação de Graças de 2013

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E VÍDEOS IMPULSIONAM VENDAS

A oportunidade de vídeo:

• Expanda o envolvimento com a marca

46%provavelmente procuraria vídeos de marcas participantes

• Impulsione a conversão de vendas

64%mais suscetível a comprar se assiste o video antes

• Impulsione o engajamento social

49% Provavelmente assistiria vídeos de marcas em redes sociais

2.2 bilhõesde pessoas estarão assistindo vídeos online até 2017

27%dos adultos

assistem vídeos em dispositivos

sem ser a televisão todos os

dias

Crescimento10x

na visualização em celulares e tablets nos

últimos dois anos

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DESAFIOS

1.Clientes estão tomando o controle

Contam com interações sociais para tomar decisões

Esperam que as informações sejam de fácil acesso, em todo lugar

Exijem uma experiência de qualidade consistente

• Fusão digital e físicaA linha divisória entre lojas físicas e

experiências online está perdendo o foco

Mais lugares em que os clientes podem comprar

Menos tempo empregado pelo consumidor para realizar a compra

CUSTO DE OPORTUNIDADE

•Perca em exposição para sua empresa

•Menor envolvimento e lealdade com a marca – perca clients com o passar do tempo

•Desgaste de vendas no setor de varejo

• Impacto direto nas vendas online

MELHORES PRÁTICAS

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MELHORES PRÁTICAS

DESCUBRA NOVOS CONTEÚDOS1

ALAVANQUE O COMPARTILHAMENTO EM REDES SOCIAIS

CONVERTA REPRODUÇÕES EM COMPRAS

TRANSFORME RELATÓRIOS ANALÍTICOS EM AÇÕES

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3

4

10

DESCUBRA NOVOS CONTEÚDOS

✔RECOMENDE CONTEÚDO RELEVANTE• A partir de recomendações personalizadas para sua audiência

CRIE UMA EXPERIÊNCIA DE CANAIS DE TV• Agrupe os vídeos por categoria

TORNE O CONTEÚDO ANTIGO SIMPLES DE ACHAR• Por meio de canais e das ferramentas de descoberta de conteúdo

Recomende conteúdo personalizado para seus usuários e mantenha-os assistindo por mais tempo

AUMENTE O NÚMERO DE REPRODUÇÕES

MELHORE O ENGAJAMENTO COM A MARCA

✔

✔✔ DIRECIONE O

COMPORTAMENTO DO USUÁRIO

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ALAVANQUE O COMPARTILHAMENTO EM REDES SOCIAIS

Aumente o envolvimento compartilhando via Facebook, Twitter e Email

AUMENTE SUA AUDIÊNCIA• Acompanhe o envolvimento dos espectadores através de redes sociais para medir compartilhamento, curtidas e compras

ALCANCE FÃS EM TODO LUGAR• Transmita vídeos em HD para redes sociais em qualquer dispositivo que seus fãs estejam usando

DESENVOLVA UMA EXPERIÊNCIA ATRAENTE COM A MARCA• Publique vídeos diretamente para Facebook e Twitter, mantendo uma experiência de alta qualidade para seus seguidores

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CONVERTA REPRODUÇÕES EM COMPRAS

Use conteúdo de vídeo atraente para converter reproduções em compras, reduzindo a distância entre assistir e comprar.

‣ Impulsione as taxas de compra com botões de “clique para comprar”

‣ Defina a intencionalidade de compra, acompanhando a relação entre visualização e os cliques para adquirir o produto

‣ Use os relatórios de “tempo médio de visualização” para calcular em que ponto do vídeo você deve colocar a opção de compra

*INVODO Video Statistics

Estimule compras com conteúdo de video atraente, que realce os produtos

64-85%Mais suscetíveis a comprar depois de

assistirem um vídeo do produto

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TRANSFORME RELATÓRIOS ANALÍTICOS EM AÇÕES

CONTEÚDO EM ALTAVídeos com maior aumento percentual no número de espectadores por hora

MELHORES CONTEÚDOSVídeos com maiores números de visualizações, dispositivos usados e horas assistidas durante última semana, mês ou 3 meses, etc

POPULAR AGORATop 3 de vídeos mais populares no momento

Veja, em tempo real, como seu conteúdo está se saindo e reajuste sua estratégia imediatamente

POR QUE A OOYALA?

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A OOYALA DÁ RESULTADOS

15%–30%crescimento do envolvimento com a marca (% visualizações)

10%–20%redução de devoluções ($)

10%–20%aumento nas vendas graças a melhores técnicas de reprodução e envolvimento

1200%

25%–100%

Redução do time to market atravez do aumento dos vídeos produzidoseconomia gerada por maior eficiência de serviços

5Xretorno no investimento em vídeos

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CONSIGA O MAIOR ENVOLVIMENTO DE SUA AUDIÊNCIA - EM TODO LUGAR

• Compartilhe em plataformas de mídias sociais (através de syndication ao alcance de um clique).

• Integração com aplicativo iOS

• Suporte, atualmente, para 2,492 tipos de dispositivos Androids

• Alcance de 98% da base de Androids

• Player HTML otimizado para qualquer dispositivo e navegador

Flash

HTML5

iOS

STB

XTV

GC

Hook

Android

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GERADORES DE GASTOS GERADORES DE RECEITA

ENTREGOU, EM 5 ANOS, ROI DE

494%E PAGOU INVESTIMENTO

INICIAL EM 3,2 MESES

UMA SOLUÇÃO FOCADA EM ROI

A Ooyala tem uma história comprovada de sucesso em implantação de soluções de vídeo.

Source: IDC: Business Value of Ooyala’s Digital Video Solution

INFRAESTRUTURA E CUSTO DE VÍDEO

ENVOLVIMENTO COM A MARCA

CUSTO COM EQUIPE DE TI

NÚMERO DE ESPECTADORES

CUSTO COM CONTEÚDO

TAXA DE CONVERSÃO DE VÍDEOS

HISTÓRIAS DE SUCESSO

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SEPHORA

VISÃO GERAL DA EMPRESASephora é um grupo varejista visionário no setor de beleza fundado em 1970, na França, por Dominique Mandonnaud. O plano único de venda da Sephora tem como recurso uma quantidade crescente de marcas clássicas e inovadoras, dentro de uma grande gama de categorias de produtos, incluindo cuidado com a pele, fragrância, corpo, cor, etc. Isso tudo sob o rótulo próprio da Sephora.

Sephora.com – Lançado nos EUA em 1999 e no Canadá em 2003, o principal site de cosméticos é também a maior loja norte Americana da Sephora em termos de vendas e seleção de produtos e marcas.

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SEPHORA

A Sephora acreditou no valor dos vídeos para se conectar com seus clientes. A marca precisava de uma experiência global, entregue em escala, com um preço razoável e a confiança de que estavam investindo sabiamente.

SOLUÇÕES• O player da Ooyala equipou a

Sephora com as tecnologias de adaptive bit-rate e carregamento simultâneo de vídeos, entregando reproduções consistentes e que carregam rapidamente.

• O Sistema de administração de vídeo da Ooyala’s simplificou a função de importar e exportar conteúdo do canal já existente da Sephora no YouTube.

• Os relatórios analíticos rentáveis verificaram o envolvimento e compartilhamento dos usuários para descobrir os conteúdos com maior repercussão ente os clientes da Sephora.

DESAFIOS• Criar uma experiência que

agradace e envolvesse o público alvo com a marca.

• Usar o conteúdo já existente no YouTube para desenvolver a Sephora TV.

• A Sephora queria a possibilidade de controlar que tipo de conteúdo era mais atraente e relevante para a audiência.

IMPACTO

• Experiências superiors para o espectador, com uma expansão de 20,000 usuários, com 500% de ROI.

• Fluxos de trabalho melhorados reduziram o custo e o tempo para publicar.

• Relatórios analíticos, de maneira rápida e eficiente, identificaram quais conteúdos faziam ou não sucesso, gerando uma taxa de conversão de vendas de 87%.

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THE NORTH FACE

VISÃO GERAL DA EMPRESA

The North Face provém uma linha extensa de vestuário, calçados e equipamentos feitos para aguentar grandes performances físicas. Eles ampliam os limites em inovação para que seus clientes possam ultrapassar os limites na exploração. E continuam profundamente orgulhosos de ser a escolha nº 1 dos mais extremos e reconhecidos montanhistas, esquiadores, snowboarders e muitos outros atletas.

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THE NORTH FACE

A North Face já usava vídeos para atingir consumidores, mas precisava expandir sua influência. Passar conteúdo da câmera para o cliente estava levando muito tempo, então eles precisavam de estatísticas claras que mostrassem que estavam agregando valor eficientemente ao seu negócio.

SOLUÇÕES• Administração centralizada de

vídeos, dando acesso a múltiplos usuários da equipe, então cada um pode ajudar tornar a estratégia de vídeo um sucesso.

• O player da Ooyala, com sua tecnologia de adaptive bit-rate e carregamento simultâneo de vídeos, entrega reproduções consistentes e que carregam rapidamente.

• Interface de usuário customizável, com funções de compra direto dos vídeos, possibilitando aos clientes adquirir produtos assim que os veem.

DESAFIOS

A North Face precisava de uma solução que pudesse crescer com eles. Quando espectadores engajados estivessem preparados para tornar-se compradores, a implementação dessas funções deveria ser simples.

IMPACTO

• A audiência cresceu em 100%, uma vez que a The North Face começou a publicar mais conteúdo e mais rápido. began to publish more content, more quickly.

• O tempo de produção caiu de 2 semanas para 2 dias.

• As taxas de envolvimento com a função “clique para comprar” foram 9% maiores que no vídeo sozinho, aumentando cerca de $32 mil por produto na receita anual.