Vendas aplicadas a

produtos e serviços financeiros1º Encontro

Pós-Graduação em Finanças, Investimentos e Banking

APRESENTAÇÃODE APOIO

A disciplina trata das ferramentas relacionadas aos antecedentes da venda tal como o atendimento e a negociação como aspectos essenciais ao progresso da venda. O conteúdo aborda, ainda, os aspectos atinentes às ações de pré-venda, assim como aqueles que envolvem a venda e oportunamente aqueles relativos ao pós-venda. No conteúdo são tratadas, também, as diferentes etapas da venda e suas respectivas peculiaridades teórico-práticas.

EMENTA DA DISCIPLINA

1º Encontro 2º Encontro 3º Encontro

Transformando problemas e

crises em novas oportunidades.Vendendo mais, com maiores

lucros e transformando clientes

em fãs.

Aplicação.

Foi eleito o segundo melhor palestrante noranking brasileiro das estrelas que maisbrilham no palco no mercado de palestras,segundo a Revista Veja. Possui bacharel emAdministração pela Faculdade Católica deAdministração e Economia. Foi professorde Marketing da Pontifícia UniversidadeCatólica do Paraná; coordenador deMarketing do curso de Pós-graduação daBusiness School FAE - Faculdade Católica

de Administração e Economia. Autor dolivro “Conquistar e Manter Clientes” (82ºedição). O livro indicado pelo Cmte. Rolimda TAM e pelo Programa de Televisão“Pequenas Empresas, Grandes Negócios”da Rede Globo. Livro que constou na listados mais vendidos da Revista Veja. Autordos livros “Negociação: a arte de comprar evender” e “Venda mais e melhor”.

DANIEL GODRI

PROFESSOR CONVIDADO

Possui Graduação em Administração pela PUC/RS (1989), Especialização em Marketing pela ESPM/SP (1995), Mestrado em

Administração e Negócios pela PUC/RS (2001) e Aluno Especial do PPGA/FEA/USP (2006) na área de Educação Corporativa. Tem realizado

trabalhos de pesquisa nas áreas de Estratégia e Gestão Organizacional, tendo como foco a área de desenvolvimento e capacitação de pessoas.

AIRTON DORIA

PROFESSOR PUCRS

Negociação e vendaspor Daniel Godri

Como conquistar e manter clientes

por Daniel Godri

✓ Conquistar e Manter Clientes;✓ Vendendo mais e com maiores lucros, encantando e fidelizando nossos

clientes;✓ Práticas diárias para conquistar, manter e fidelizar a clientela;✓ Desenvolvendo a criatividade – Identificando oportunidades;✓ Acompanhamento do cliente;✓ Melhorando o contato pessoal;✓ Aprimorando a demonstração de produtos e serviços;✓ Conseguindo a motivação pessoal e coletiva;✓ Comprometimento X Envolvimento;✓ Como lidar com as reclamações;✓ Aperfeiçoando o trabalho de pós-vendas;✓ Transformando crises em oportunidades;✓ Estreitar relações com seus clientes;✓ Melhorar a qualidade e agilidade de seus serviços;✓ Cativar cada vez mais os clientes para os negócios;✓ O valor real do cliente e o cliente de real valor para a empresa;✓ Criando valor superior: transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis;✓ Reinventando modelos de negócios para atender às novas expectativas dos

clientes.

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“Daniel Godri é genialmente

simples e simplesmente

genial!!!”Alair Moraes, da Robert Bosch.

Lingüística

L

Pictórica

Intrapessoal

Corporal /

Cinestésica Musical

Interpessoal

Espacial

Lógica/matemática

Alfred Nobel

Mikhail Kalashnikov

Seu invento causou mais mortes

que:

- Vírus HIV

- Bomba de Hiroshima

- Peste Bubônica

- Malária

- Todos os atentados

fundamentalistas islâmicos

- Todos os terremotos

Inventor da AK-47

Estágio Profissional

Urubu

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