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Universidade Federal de RondôniaDepartamento de Engenharia de Pesca e AquiculturaCurso de Comunicação Oral e Escrita

Aula 9: Como escrever cartas informais e formais

Prof. Maigon Pontuschka 2º semestre 2012

Utilizamos a carta quando queremos solicitar algo para alguém ou responder uma solicitação, fazer uma reclamação oficial, argumentar algo que foi dito, escrever diretamente a uma revista ou jornal, contar novidades para o amigo que mora distante, fazer uma comunicação de um fato ou mesmo para fazer uma declaração de amor ou despedirmo-nos.

Comunicação oral e escrita

O uso da carta

Informal : para família, amigos e conhecidos

Formal◦Comercial : Para tratar sobre questões comerciais ou profissionais

◦Oficial : Para tratar de questões oficiais do governo


Tipos de cartas

1. Local e data : escritos à esquerda,2. Vocativo: Minha querida, Amado meu, Querido Amigo Fulano, Caro Fulano etc. A pontuação após o vocativo pode ser vírgula ou dois-pontos.3. Corpo do texto paragrafado4. Despedida: Atenciosamente, Cordialmente, etc. até Adeus, Saudades, Até em breve, etc.5. Assinatura - pode ser desde só o primeiro nome até o apelido, dependendo da situação.6. P.S. (post scriptum) se necessário - Caso se esqueça de dizer algo importante e já tenha finalizado a carta


Estrutura de carta informal

1. Local e data por extenso, à esquerda da página2. Endereçamento (alinhado à esquerda): nome do

destinatário, precedido da forma de tratamento e o endereço

3. Vocativo e a palavra Senhor(a) seguida do cargo do destinatário e vírgula

4. Texto paragrafado com a exposição dos assuntos e o objetivo da carta

5. Fecho de cortesia, seguido de advérbio adequado: Cordialmente, Atenciosamente ou Respeitosamente

6. Assinatura, nome e cargo do emitente da carta


Estrutura da carta formal

Pronomes de tratamento

Abreviatura

Singular

AbreviaturaPlural Usados para:

Você V. VV. Usado para um tratamento íntimo, familiar.

Senhor, Senhora Sr., Sr.ª Srs., Srª.sPessoas com as quais mantemos um certo distanciamento mais respeitoso

Vossa Senhoria V. S.ª V. Sª.s

Pessoas com um grau de prestígio maior. Usualmente, os empregamos em textos escritos, como: correspondências, ofícios, requerimentos, etc.

Vossa Excelência V. Ex.ª V. Ex.ªs

Usados para pessoas com alta autoridade, como: Presidente da República, Senadores, Deputados, Embaixadores, etc.

Vossa Eminência V. Em.ª V. Em.ªs Usados para Cardeais.Vossa Alteza V. A. V V. A A. Príncipes e duques.Vossa Santidade V.S. - Para o Papa.Vossa Reverendíssima V. Rev.mª V. Rev.mªs Sacerdotes e Religiosos em geral.

Vossa Paternidade V. P. VV. PP. Superiores de Ordens Religiosas.Vossa Magnificência V. Mag.ª V. Mag.ªs Reitores de Universidades

Vossa Majestade V. M. V V. M M. Reis e Rainhas.Comunicação oral e escrita


Observação importante:

O pronome de tratamento concorda com o verbo na 3ª pessoa. Por exemplo: Vossa Senhoria está feliz.

Quando se referir à 3ª pessoa, o pronome de tratamento é precedido de sua:

Sua Majestade, a rainha da Inglaterra, chega hoje ao Brasil.Sua Santidade, o Papa Bento XVI, acaba de renunciar.

Porto Velho, 11 de março de 2013.

Ilmo. Sr.Professor Evanildo BecharaRua da Ajuda n0 apto 208Centro – Porto Velho – RO20000-000

Senhor Professor,

A Secretaria de Estado de Administração e Reestruturação vem desenvolvendo ações no sentido de uniformizar e racionalizar os procedimentos administrativos do Governo do Estado de Rondônia, visando à transparência dos atos governamentais, à melhoria dos serviços prestados e ao controle, por parte do cidadão, das políticas públicas implementadas.

Para atender aos objetivos propostos, estão sendo desenvolvidos diversos projetos que alcançam diferentes setores da administração, dentre eles, o Manual Oficial do Estado de Rondônia.

Os trabalhos de seleção dos atos, conceituação e elaboração de modelos foram realizados por grupo de especialistas das áreas de direito, letras, administração, documentação e comunicação e já se encontram em fase final. No entanto, ainda se faz necessária uma revisão por profissional de reconhecida experiência, para garantir a excelência da publicação.

Para este fim, conforme entendimentos anteriores havidos com a Professora Helena Valias, venho solicitar sua colaboração.

Na expectativa de pronunciamento favorável, agradecemos antecipadamente a gentileza. Atenciosamente, Hugo Leal MeloSecretário de Estado de Administração e Reestruturação Comunicação oral e escrita

Carta formal (papel timbrado)

Secretaria de Estado de AdministraçãoRua XV de novembro, 234 76000-000 – Porto Velho - RO

Porto Velho, 11 de março de 2013.

Ilmo. Sr.Professor Evanildo BecharaRua da Ajuda n0 apto 208Centro – Porto Velho – RO20000-000

Senhor Professor,

A Secretaria de Estado de Administração e Reestruturação vem desenvolvendo ações no sentido de uniformizar e racionalizar os procedimentos administrativos do Governo do Estado de Rondônia, visando à transparência dos atos governamentais, à melhoria dos serviços prestados e ao controle, por parte do cidadão, das políticas públicas implementadas. Para atender aos objetivos propostos, estão sendo desenvolvidos diversos projetos que alcançam diferentes setores da administração, dentre eles, o Manual Oficial do Estado de Rondônia. Os trabalhos de seleção dos atos, conceituação e elaboração de modelos foram realizados por grupo de especialistas das áreas de direito, letras, administração, documentação e comunicação e já se encontram em fase final. No entanto, ainda se faz necessária uma revisão por profissional de reconhecida experiência, para garantir a excelência da publicação. Para este fim, conforme entendimentos anteriores havidos com a Professora Helena Valias, venho solicitar sua colaboração. Na expectativa de pronunciamento favorável, agradecemos antecipadamente a gentileza. Atenciosamente, Hugo Leal MeloSecretário de Estado de Administração e Reestruturação Comunicação oral e escrita

Carta formal (sem papel timbrado)

João Martins Av. Liberdade, 5 01310-100- São Paulo – SP

São Paulo, 13 de março de 2013Ilmo. Senhor, Dr. Miguel Antunes Rua do Ouvidor, 905230-007 – Rio de Janeiro - RJ Assunto: Envio de documentação

Abertura e texto inicial Junto envio a documentação referente ao… Venho enviar a documentação… / Envio em anexo o meu Curriculum Vitae… Venho solicitar a V. Sra. que… Solicito a atenção de V. Exa. para o assunto que passo a expor: Em resposta ao anúncio publicado no jornal… do dia…, venho apresentar a V. Sra. a minha candidatura ao cargo de … Conforme nosso contato telefônico com…, venho comunicar a V. Sra. a minha disponibilidade para… Venho informar V. Sra. de que ... Como é do conhecimento de V. Sra., estou atualmente desempenhando as funções de… Venho solicitar a atenção de V. Sras para os fatos que passo a expor. Vimos chamar a atenção de V.Sras. para a seguinte situação.

Fecho Agradecendo antecipadamente a atenção de V. Sra., apresento os meus melhores cumprimentos, Com os (meus/nossos) melhores cumprimentos, Atenciosamente,

Assinatura Comunicação oral e escrita

Opções de abertura e fechamento

(TIMBRE Loja da Maria)Maria e Cia. Ltda.Comércio de utensíliosAv. João, 1000Goiânia – GO

Goiânia, 03 de março de 2013.

Ao diretorJoaquim SilvaRua das Amendoeiras, 600Belo Horizonte – MG Prezado Senhor:

Confirmamos ter recebido uma reivindicação de depósito no valor três mil reais referente ao mês de fevereiro. Informamos que o referido valor foi depositado no dia 1º de março, na agência 0003, conta corrente 3225, Banco dos empresários. Por favor, pedimos que o Sr. verifique o extrato e nos comunique o pagamento. Pedimos escusas por não termos feito o depósito anteriormente, mas não tínhamos ainda a nova conta bancária. Nada mais havendo, reafirmamos os nossos protestos de elevada estima e consideração.

Atenciosamente,

Amélia SousaGerente comercial


Exemplo de carta comercial

1. Use papel timbrado ou cabeçalho, com as informações necessárias (nome, endereço, logotipo da empresa).

2. Localidade e data à esquerda e abaixo do timbre.Nome e o endereço do destinatário à esquerda e abaixo da localidade e data.

3. Vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores), Caro cliente, Senhor diretor, Senhor Gerente, etc.


Estrutura da carta comercial

4. Inicie o texto fazendo referência ao assunto, como: “Com relação a...”, “Em atenção à carta enviada..”, “Em atenção ao anúncio publicado...”, “Atendendo à solicitação...”, “Em cumprimento a...”, “Com relação ao pedido...”, “Solicito que...”, “Confirmamos o recebimento”, dentre outras.

5. Exponha o texto de forma clara e objetiva. Pode-se fazer abreviações do pronome de tratamento ao referir-se ao destinatário: V.Sª.; V. Exa.; Exmo.; Sr.; etc.

6. Despedida. Despeça-se em tom amigável: Cordialmente, Atenciosamente, Respeitosamente, Com elevado apreço, Saudações cordiais, etc.


Estrutura da carta comercial

NAS INTRODUÇÕESANTIGAS, SUPERADAS, DESGASTADAS: “Através desta”, “Solicito através desta”, “Pela presente”, “vimos, por intermédio do presente, levar ao conhecimento de V. Sa.. que...” , “este tem por finalidade levar ao conhecimento de V. Sa. que ...”.INTRODUÇÕES ATUAIS: “Comunicamos a V. Sa. que...”; “Informamos a V. Exa. que...”

NOS FECHAMENTOS OU DESPEDIDASANTIGOS: “Com os protestos de estima e apreço...”, “Com os protestos de elevada estima e distinta consideração”; “Aproveitamos o ensejo para reafirmar a V. Sa. nossos protestos de estima e apreço”. Evite terminar a carta anunciando tal fato “Termino esta” ou de forma muito direta: “Sem mais para o momento, despeço-me”.FECHOS ATUAIS: “Atenciosas saudações”, “Respeitosas saudações” “Atenciosamente” para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior. “Respeitosamente” para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República).


O que evitar

Faça sempre uma breve introdução do assunto

Seja conciso e explícito Explique o motivo pelo qual escreveu a carta Deixar bem claro o que espera que o

destinatário faça Agradeça sempre Assine sempre Guarde sempre uma cópia da carta enviada.


Dicas para cartas formais

É um texto persuasivo, pois o remetente tenta convencer o destinatário a encontrar uma solução para um problema.

Discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) problema(s), motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido, as consequências se não for resolvido. Deve apontar possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes.

Elementos importantes: identificação do remetente e do destinatário, informações de contato, data e local, assinatura, documentos comprobatórios em anexo (caso necessário).

Carta digitada, pois facilita a leitura e evita equívocos.


Dicas para uma carta de reclamação

Escreva uma carta formal para o editor chefe de um jornal apontando algumas incorreções sobre fatos apresentados em um artigo.

O endereço do jornal é:

Tribuna de MédiciRua do jornalista, 26Presidende Médici, RO


Exercício:

Escreva uma carta formal de reclamação para a empresa “Refri Mundo” descrevendo problemas com a geladeira que acaba de ser instalada em sua casa e requisitando conserto ou troca.

O endereço da empresa é:

Refri MundoRua Pirarucu, 26Presidende Médici, RO


Exercício:

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