UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

1ª SÉRIE

DISCIPLINAS

Técnicas de negociação, gestão do conhecimento e

Desenvolvimento pessoal e profissional

PROF° EAD Carlos Eduardo de Azevedo

PROF° EAD Raquel Henrique de Oliveira

PROF° Tutor EAD José Carlos Kammer

ITATIBA

Junho 2014

Página 1

DESAFIO PROFISSIONAL

Trabalho de Pesquisa apresentado como

requisito parcial para obtenção de nota nas

disciplinas Técnicas de Negociação,

Gestão do Conhecimento e

Desenvolvimento Pessoal e Profissional,

curso Administração.

ITATIBA

2014

Página 2

SUMÁRIO

Introdução......................................................................................................4

1- Conflitos da Negociação............................................................................4

2- Estilos, características e táticas dos negociadores......................................5

3- Análise da situação e planejamento............................................................7

4- Variáveis dos colaboradores.......................................................................8

5- Proposta da Negociação.............................................................................9

6- Proposta planejamento...............................................................................10

7- Conclusão...................................................................................................11

8- Referências Bibliográficas..........................................................................14

Página 3

INTRODUÇÃO

O objetivo da “Proposta de Planejamento” é de apresentar alguns aspectos

fundamentais para a compreensão do processo de negociação, entre uma Gravadora de

Música X Associação de Moradores. Tal relação é estendida por manifestação e conflitos,

junto à Prefeitura local.

Nesse contexto, buscar um consenso, tendo assim, uma negociação sistêmica, através

de negociadores para que possam ter harmonia criando um planejamento para que sejam

beneficiados ambas as partes., apesar as estreita ligação entre as partes, as correntes do

planejamento sistêmico tornará uma visão mais abrangente na negociação. Apresentando

uma abordagem, considerado fundamental para as relações mais duradouras.

1- Conflito da Negociação

É possível compreender os conflitos entre uma Gravadora de Música X Associação de

Moradores de um bairro nobre de uma cidade?

De um lado a gravadora querendo se instalar na cidade de Jundiaí S.P e investir em

melhorias na região circunvizinha, trazendo um progresso contínuo ao local escolhido e

ampliar seus negócios.

Outro lado a Associação de Moradores, que manifesta junto a Prefeitura da cidade para

impedir as novas instalações da e alegando a perturbação e a segurança dos mesmos.

Tendo como perfil e informações de ambas as partes:

Página 4

Perfil dos Oponentes:

Associação de Moradores

Perfil do Negociador:

Gravadora Records

Líder - Negociador Carlos Henrique Jorge Andrade

Formação Administrador Estrategista de negócios –

experiência em negociar em

meio a conflitos

Objetivo Impedir a construção da

gravadora

Obter a liberação do

empreendimento, instalar a

gravadora no bairro.

Alegação Perturbação da ordem

pública

O progresso é inevitável

Argumentos Barulho, segurança e

infraestrutura (trânsito)

-

Informações Relevantes Público conservador e

questionador, que preza

tranquilidade, sendo que a

maioria são pessoas de 3ª

idade.

-

Estímulos a Negociação Tem a ideia fixa de que o

bairro não necessita dos

progressos advindos deste

empreendimento

Pode contribuir para

melhorias no bairro, desde

que a negociação seja

benefícios para todos.

2- Estilos, características e táticas dos negociadores

Página 5

Conforme Carl Jung, citado por Oliveira (1994), o estilo de negociação alia a capacidade

que o indivíduo tem de se controlar ou aceitar o controle em relação aos outros com o grau

que ele tende a considerar ou desconsiderar os outros indivíduos com os quais se relaciona.

A gravadora Record, irá aplicar em seu Planejamento um modelo:

Estilo - Não será proposto nesse Planejamento um estilo restritivo, mas um

estilo amigável, que a gravadora combinará a confiança para manter um

relacionamento cooperativo e simpático com a Associação de Moradores,

independente do fato de alcançar ou não seus objetivos.

Tática - Aplicando a diplomacia e entusiasmo para acalmar irritações. Tendo

como a tática a formação e ajuda dos seus colaboradores introduzindo itens

superficiais que não fazem parte da agenda, desde que a negociação seja

benefício para todos.

Com a alegação da perturbação da ordem pública, barulho e precavendo a segurança de

seus moradores. Tendo em vista que, o bairro não necessita dos progressos advindos desse

empreendimento a Associação propõe:

Estilo - Um modelo com estilo ardiloso, sendo a desconsideração aliada a

deferência pressupõe que os negociadores devem ser evitados ou mantidos a

distância, pois representam uma fonte de aborrecimentos, tendo como base

em regras e procedimentos, e também um estilo restritivo que agem conforme

seus interesses.

Tática – Tendo como tática de negociação para essa proposta, usar

informações seletivas que apresenta um número grande de informações com

excesso de detalhes para disfarçar a ausência de dados específicos, ou seja, a

perturbação do barulho.

3.1 – Analisando a situação:

Página 6

A Negociação está cada vez mais presente no nosso cotidiano, visto que nessa

negociação se deve sempre buscar a satisfação de ambos os lados envolvidos, é preciso

procurar continuamente aplicar a visão sistêmica no processo da proposta, por apresentar ela

uma visão mais global de negociação, possibilitando enxergar de maneira mais clara os

diferentes envolvidos, direta e indiretamente no processo de negociação, bem como

principais interesses e diversas alternativas possíveis para a solução do conflito.

3.2 – Planejamento:

A abertura de uma gravadora de música requer detalhar o tipo de música que você lançará o que está tentando alcançar e qual público alvo. Tendo de explicar como pretende rentabilizar o seu negócio.

Fica a pergunta: Como se dará a Associação de Moradores com a identidade da música

MPB e as noções de cultura, com a construção de abertura e negociação da gravadora?

Uma proposta de negociação tem que beneficiar ambas as partes: Gravadora X

Associação de Moradores. Outra característica fundamental de um processo de negociação

refere-se a importância da utilização de tempo, poder e informação ao longo da negociação,

As propostas a serem utilizadas:

Construir um relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores para

que conheçam suas operações e intenções de negócios;

A abertura da gravadora na cidade, divulgar as músicas é ser propositivo é ter

memória musical, baseando em relações afetivas;

No âmbito geral, a gravadora trará a divulgação para o futuro da música arrojada

desde a composição até a maneira de chegar ao público;

Será para a cidade de Jundiaí (S.P), o interesse do crescimento do mercado musical, a

estabilização da economia e a ampliação do mercado consumidor, serão responsáveis pelo

empurrão nos negócios da gravadora e da cidade;

No bairro, a presença da gravadora de música MPB, pode ser considerada um modo

de propaganda e pode ser interpretada ainda como estratégia, não para atrair barulho,

Página 7

perturbações, mas para buscar legitimidade social amigável com a comunidade da cidade;

Investir na estrutura de ruas, no trânsito e segurança dos moradores.

Para a Gravadora, negociar não significa enfrentamento e sim mais harmonização de

uma situação entre as partes para que todos possam obter benefícios e o reconhecimento da

música MPB, como manifestação cultural.

4- Variáveis dos colaboradores

A Gravadora Records MPB e funcionários tendo uma cultura disseminada, mantém seus

colaboradores que são seus 15 funcionários: recepcionistas: relações públicas: produtores:

técnicos de som: engenheiro de som e assistentes mantém uma relação afetiva e cordial.

Com esse grande empreendimento de novas instalações em Jundiaí (S.P), o clima é de

desafio, crescimento e acima de tudo mudanças em suas vidas, nessa fase a ordem tecida

com a desordem, é um período de mudanças.

Com a manifestação dos moradores, junto a Prefeitura de Jundiaí, os colaboradores

temem que esse planejamento e projeto não sejam aprovados tendo assim conflitos

profissionais entre os funcionários e a empresa.

O sistema vigente impede que esses possam vir a ser o que não é, sistema de processo

perverso, porque se adotam uma consciência a emancipado tanto na vida pessoal e

profissional.

5- Proposta da negociação

Página 8

É uma fala de compromisso, aliança entre ambas as partes.

O tempo deve ser cuidadosamente analisado numa negociação, verificando como ele

afeta o processo devendo ser o ponto de apoio para projetar se o negócio.

Ocorrido o prazo de 20 dias para a primeira reunião para se colocar a proposta

definida, os pontos e benefícios para ambas as partes, sendo importante conhecer bem com

suas possibilidades.

Os moradores têm conflitos com relação da construção e instalação da gravadora

alegando insegurança, barulho e infraestrutura. E a gravadora propõe no geral a construir um

relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores, um estilo amigável para que

conheçam suas operações e intenções de negócios.

Visando na proposta final, dentro de 45 dias, para atender as necessidades dos

moradores, com investimento na estrutura de ruas, no trânsito e segurança dos moradores.

Ambos os lados envolvidos na negociação estarão satisfeitos e com suas necessidades

básicas supridas, será fundamental porque possui como propósito atingir um acordo agradável

sobre diferentes ideias e necessidades.

6- A proposta de planejamento - pode ser delineada como sendo a definição das partes

Página 9

envolvidas e seus resultados esperados e das peculiaridades do relacionamento entre elas.

O objetivo do planejamento é atingir uma solução satisfatória para os envolvidos,

utilizando uma estrutura de decisões como uma forma de embasar o planejamento e a

condução da negociação, no decorrer desse processo existe um fluxo de tomadas de decisões

envolvendo objetivos a serem cumpridos.

Considerando a situação de quem deve negociar, se existe a necessidade de apoio de

alguém de que ainda não dispõe? Onde as negociações devem ocorrer? Tem que ter

finalidade e objetivos, sendo assim:

- A reunião da negociação da proposta final deverá ser realizada na Associação de

Moradores do bairro;

- Não deverá ter apoio de alguém, somente dos representantes de ambas as partes os negoc

7- CONCLUSÕES FINAL:

Página 10

GRAVADORA RECORDS:

1. Construir um relacionamento de longo prazo com a Associação de Moradores;

2. Auxiliar e construir uma Cultura Musical de paz no bairro;

3. Criar e entregar à Associação de moradores um modelo de Estatuto com códigos e

éticas para que a Associação possa recorrer se este for necessário;

4. Por ser a maioria moradores as pessoas de 3ª idade, criar junto a gravadora um espaço

de lazer ( como danças, aulas de danças, festas);

5. Criar junto a gravadora aulas de instrumentos musicais e cantos, para as crianças do

bairro com reconhecimento da música MPB;

6. Investir na estrutura de ruas, no trânsito e segurança dos moradores;

7. Estipular dias e horários definidos para o funcionamento da gravadora para que não

haja perturbações e barulho que possam incomodar os moradores;

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES DE JUNDIAÍ (S.P):

Página 11

1- Autorizar a realização de reuniões e encontros dentro da Associação com o

representante da gravadora para construir a democracia, reconhecendo as diferenças e com

elas construindo a cidadania;

2- Para defender os moradores em caso de roubos, agressões e inseguranças no geral é

contar com uma assessoria de um advogado proposto pela gravadora, é uma das melhores

formas de defesa, é a comunidade organizada;

3- Pensar sobre as necessidades e aspirações dos moradores, avaliar o que acontecerá se

a proposta não for bem sucedida. Analisar alternativas determinando uma certeza para

melhor alternativa ao acordo em questão;

4- Conhecer bem a parte interessada, a Gravadora, considerando as incertezas das

afirmativas da mesma;

5- Considerar o contexto e as convenções da negociação, sendo necessário recorrer ao

Estatuto que for criado;

PROPOSTA FINAL

Página 12

Com a construção e instalação da gravadora de música em um bairro de classe

Média. A evidência do local é a força do lugar. O resultado do processo de uma

Proposta de negociação, através de representantes autorizados de ambas as partes,

cria uma parcela bastante significativa para tais.

O tema negociação é bastante atual é o desenvolvimento de sistematização do

referencial teórico.

Em qualquer negociação, o encontro efetivo entre as duas partes representa apenas uma

fase do processo. As etapas de maior importância referem-se ao Planejamento e a

preparação. Os negociadores devem estar preparados para o sucesso dos entendimentos para

resultados satisfatórios.

Chegar a uma consciência plena é difícil e é preciso tê-la em mira, podendo perder se

de vista os objetivos da Gravadora de música e Associação de moradores.

O sistema propõe um projeto de vida destinado à pessoas, ao mercado, reconhecimento

social. Preparar para uma negociação, fazer um planejamento de uma proposta é um dos

meios mais eficazes de que uma empresa pode se valer para ingressar no mercado.

O sucesso pessoal está estreitamente relacionado com a forma de como se conduz uma

negociação. Uma boa estratégia de negociação é uma excelente ferramenta para ajudar no

processo de fechamento de um conflito e um acordo.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Página 13

MARTINELLI, Dante P.. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica.. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal)

OLIVEIRA, Jose Vilmar; RODRIGUES, Luiz Carlos. O Processo de Negociação, sua

estrutura e importância no contexto atual. Disponível em:

<http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf> Acesso em:

13 fev. 2014.

Página 14