Empresa celebra resultado da auditoria externa

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2Meia Dúzia é destaque em desfile cívico

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ÁGUIA BRANCA COMEMORA PRIMEIRO ANO DE INICIATIVA QUE AJUDA A PROMOVER A QUALIDADE DE VIDA, A SAÚDE E A SEGURANÇA DOS MOTORISTAS

UM ANO DE VALORIZAÇÃO

DA VIDA

6Coleta seletiva ajuda a preservar o meio ambiente

/GrupoAguiaBranca/AguiaBrancaSalutaris @AguiaBSalutaris

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Informativo interno da Divisão Passageiros do Grupo Águia BrancaANO VII • NÚMERO 107 • OUTUBRO DE 2015

Trânsito LIVRE

Começo minha mensagem con-tando a vocês, em primeira mão, uma empolgante novidade: esta-mos trabalhando em um novo la-yout de pintura para os ônibus de nossa frota, que está sendo desen-volvido mais uma vez pelo designer Hans Donner. Nossa expectativa é colocar em operação os primeiros veículos com a nova pintura ainda na alta temporada deste ano, em conjunto com o início da circulação dos carros Double Deck, de dois an-dares, serviço que ofereceremos em alguns de nossos mercados.

Realizar ações e projetos para melhorar não somente nossos

serviços, mas também a saúde, a qualidade de vida e a segurança de quem está atrás do volante, sem-pre foi uma premissa para a Águia Branca. Uma dessas iniciativas, o Programa de Prevenção e Controle do Uso Substâncias Psicoativas, lan-çado em 2014, completou um ano e com êxito. Você confere na maté-ria de capa que diversas ações fo-ram realizadas com os motoristas e seus familiares, que envolveram um grande número de pessoas a fa-vor da valorização da vida.

Esta edição traz ainda os resul-tados da auditoria externa obti-dos pela Divisão Passageiros,

processo que reflete nosso com-promisso com a qualidade dos serviços que prestamos e a busca pela melhoria contínua. Confira também o andamento do Projeto Águia, nosso apoio ao Outubro Rosa, e muito mais.

Boa leitura!

EDITORIAL

POR AÍ

UM MÊS de novidades

Renan ChieppeDiretor Geral

NOVO PORTAL DAS AGÊNCIAS é lançado

MEIA DÚZIA DESFILA em Barra de São Francisco

Da Matriz, em Campo Grande, passando por Fundão, Aracruz, Colatina e Águia Branca, até che-gar a Barra de São Francisco. Esse foi o trajeto feito pelo “Meia Dú-zia”, que em 7 de setembro cru-zou as estradas do Espírito Santo para participar do desfile cívico da cidade franciscana. O convite foi feito pelo Centro Educacional São Francisco de Assis (Cesfa), que apresentou a história e a evolução dos meios de transporte.

Quem também marcou pre-sença foi o presidente do Conselho

de Acionistas do Grupo Águia Branca, Aylmer Chieppe. Acom-panhado de alunos do colégio, ele seguiu à frente do veículo du-rante o percurso e foi homena-geado pela contribuição da em-presa para o desenvolvimento lo-cal. Afinal, o Meia Dúzia foi um dos primeiros ônibus a circular na região. “O reconhecimento é mais uma prova de que a empresa está no rumo certo, trilhando no-vos caminhos para o futuro”, des-taca o gerente do NOP Colatina, Alexsander Gonçalves.

O novo Portal das Agências foi lançado no início de outubro. O canal interno, que possibi-lita o contato entre as agências da empresa, ganhou novos con-teúdos e layout, que proporcio-nam maior interatividade e fa-cilitam o compartilhamento de informações entre as equipes. “O novo canal possibilita que as equipes entrem em contato co-nosco, tirem dúvidas e façam su-gestões de forma rápida e fácil, contribuindo para a dinâmica de trabalho”, destaca a coorde-nadora de Canais de Venda, Fa-biola Pastore Lobato. Acesse: agencias.aguiabranca.com.br.

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DIVISÃO PASSAGEIROS COMEMORA

Entre os dias 9 de setembro e 10 de outubro, a Divisão Passageiros pas-sou pelo processo de auditoria ex-terna para manutenção das ISOs 9001 e 14001, que definem modelos para a Gestão da Qualidade e para a Gestão Ambiental, respectiva-mente. Mais uma vez, a empresa alcançou excelentes resultados e manteve as certificações, que refle-tem a preocupação com a melhoria contínua e o amadurecimento das áreas envolvidas.

Durante a auditoria, a equipe do órgão certificador de sistemas DQS analisou todos os processos internos dos NOPs São Paulo, Rio de Janeiro, Barão de Angra, Itabuna, Salvador e Campo Grande, além da Matriz, verificando se as bases estavam em

conformidade com as exigências téc-nicas estabelecidas para os sistemas de gestão. Após as análises, foram ge-rados relatórios com todos os pontos fortes e de melhoria de cada setor.

Melhoria constanteSegundo o auditor da DQS, Jail-

ton Lopes Barbosa, que coordenou a auditoria na Águia Branca, este é um processo superimportante para a consolidação das empresas, visto que evidencia a busca pela melhoria constante. “Trata-se de um processo que representa a conformidade total com os sistemas de gestão Ambiental e da Qualidade, onde inclui toda le-gislação aplicável. A auditoria é bas-tante eficiente e favorece muito o tra-balho das equipes”, aponta.

Para o gerente do NOP Rio, Thiago Cândido, a auditoria externa é o mo-mento em que a empresa troca ex-periências e recebe outra visão so-bre os processos. “Muito além de nos

ROTA DA QUALIDADE

EMPRESA OBTÉM A MANUTENÇÃO DAS

ISOs 9001 E 14001

certificar, a auditoria é importante para confirmar que os nossos proces-sos e operações estão sendo feitos com qualidade e segurança. Além disso, o auditor tem a oportunidade de nos mostrar o que pode ser melhorado e o que podemos fazer diferente, sem-pre buscando a melhoria”, comenta.

AtualizaçãoA auditoria externa é um proce-

dimento anual. Ou seja, os sistemas de gestão da Qualidade e o Ambien-tal da empresa precisam ser analisa-dos todos os anos. Além disso, as exi-gências técnicas são constantemente atualizadas, como aconteceu em se-tembro deste ano, com a publicação de novas versões das ISOs 9001 e 14001.

“Já estamos planejando a ade-quação do nosso sistema aos novos requisitos, que fortalecerão ainda mais nossa busca pela excelência”, destaca a gerente da Qualidade, Fernanda Peroba.

NOP Barão de Angra

Matriz

NOP Rio de Janeiro

NOP ItabunaNOP Salvador

resultados dasauditorias externas

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UM ANO PRESERVANDOCAPA

e a saúdea vida

O Programa de Prevenção e Controle do Uso do Álcool e Substâncias Psi-coativas no Processo de Direção Vei-cular, lançado em 2014 pela Divisão Passageiros, acaba de completar um ano. E muito além de exames, ele se consolidou como uma iniciativa fun-damental para a promoção da segu-rança e para a melhoria do bem-es-tar e da qualidade de vida não so-mente dos motoristas da empresa e seus familiares, mas também de to-dos os demais envolvidos no trânsito.

Nesse período, ações importantes foram implantadas no programa, en-tre elas as palestras educativas, ini-ciadas este ano. Segundo a gerência de SESMT, os encontros têm como ob-jetivo orientar, de forma preventiva, todo o quadro de motoristas sobre as consequências do uso de álcool e de substâncias psicoativas não somente para a saúde, mas para a vida pro-fissional, pessoal e social.

Através das palestras, a em-presa, com o apoio dos gestores e

das equipes envolvidas, consegue fortalecer as ações na área da se-gurança, ratificando sua missão principal que é transportar vidas humanas com total segurança. Por isso, somente em 2015, já fo-ram realizados 14 encontros nas três Superintendências. Dando continuidade à ação, o planeja-mento para 2016 já está sendo or-ganizado, incluindo também pa-lestras sobre saúde financeira, emocional e espiritual.

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Envolvimento da famíliaPara a Águia Branca, a relação fa-miliar impacta diretamente no desempenho do motorista. Por isso, todos os familiares dos pro-fissionais também podem par-ticipar das ações do programa. Eles são incluídos no processo a partir da autorização do mo-torista, que aceita participar es-pontaneamente do programa. Neste primeiro ano, foi registrada uma siginicativa aproximação

da família no processo. Além de acompanharem de perto o de-senvolvimento do tratamento, elas estão participando das pa-lestras educativas e dos Encon-tros com as Famílias, eventos se-mestrais em que são discutidos te-mas que potencializam seu papel no desenvolvimento profissional dos motoristas.

O programaHá um ano em funcionamento, o Programa de Prevenção e Controle

NOP Colatina NOP Itabuna

NOP São Paulo NOP Rio

do Uso do Álcool e Substâncias Psi-coativas no Processo de Direção Vei-cular segue uma tendência mun-dial. Implantado na empresa antes mesmo da obrigatoriedade estabele-cida pelo Conselho Nacional de Trân-sito (Contran), ele envolve as equipes de SESMT, Recursos Humanos, Trá-fego, Comunicação Interna, Centro de Controle Operacional (CCO), Ser-viço Social e Medicina do Sono, que trabalham em conjunto para o de-senvolvimento de ações de conscien-tização, prevenção e tratamento.

“ O zelo pela vida de todos os trabalhadores é o grande diferencial da Águia Branca, e este programa é prova disso. Nós,

motoristas, somos muito agradecidos pela iniciativa e pelas palestras educativas, que promovem a conscientização e nos fazem refletir sobre um assunto tão importante”Edson Santos Nunes, motorista do NOP São Paulo

5T R Â N S I TO L I V R E • O u t u b r o 2 0 1 5T R Â N S I TO L I V R E • O u t u b r o 2 0 1 5

PRATIQUE A

EMBARQUE NESTA

Praticar a sustentabilidade e preser-var o meio ambiente é dever de to-dos. Por isso, para incentivar as boas práticas e promover a conscientiza-ção sobre o assunto, a empresa lan-çou, em 2009, o programa de coleta seletiva, processo que consiste em se-parar e classificar o lixo e é conside-rado o primeiro e mais importante passo para a reciclagem de materiais.

Hoje, seis anos depois, os bons re-sultados são comemorados: somente o NOP Campo Grande, pioneiro do projeto, registrou, até agosto deste ano, um total de 36,5% de resíduos

coleta

destinados à reciclagem, em comparação com os destinados a

aterros sanitários. O resultado é bas-tante satisfatório, visto que a meta estabelecida para 2015 era de 29%.

“Para o próximo ano, a expecta-tiva da empresa é envolver ainda mais colaboradores quanto à im-portância da conscientização sobre o processo de coleta seletiva e dos 5Rs para o meio ambiente. Afinal, é sempre possível reduzir e melho-rar o aproveitamento do lixo que produzimos”, destaca a compra-dora Genária Heringer.

O PROCESSO GARANTE O DESCARTE CORRETO DOS MATERIAIS, VIABILIZANDO

A RECICLAGEM E COLABORANDO PARA A PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE

• Plásticos: potes de plástico, garrafas PET, sacos plásticos, em-balagens, sacolas de supermercado...

• Metais: latas de alumínio, pregos, tampas, fios, pequenas su-catas, peças de cobre, chumbo e aço...

• Papéis: jornais, revistas, folhetos, caixas de papelão, emba-lagens de papel...

• Vidros: potes de alimentos, garrafas, frascos de medicamen-tos, cacos de vidro...

No lugar certo

Conheça os 5RsA reciclagem de materiais está baseada em cinco aspectos: re-duzir o consumo de produ-tos; reutilizar materiais, am-pliando sua vida útil; reciclar produtos, reduzindo o con-sumo de água, energia e ma-téria-prima; recusar produ-tos que prejudicam a saúde e o meio ambiente; e repensar os hábitos de consumo e de descarte. Pratique-os!

seletiva

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Após a fase de Desenho, o Projeto Águia entrou na etapa de Reali-zação. Essa fase, que tem duração de cinco meses, promove a confi-guração e a customização dos pro-cessos, bem como os testes, feitos pelos usuários-chave para checar o funcionamento do sistema. Em paralelo, acontece também o pla-nejamento para os treinamentos, que possuem a finalidade de ensi-nar os processos necessários para

a realização dos trabalhos no novo ambiente do SAP.

Os treinamentos, que serão minis-trados por multiplicadores das divi-sões Passageiros e Logística, serão di-vididos em dois momentos: SAP bá-sico, direcionado para todos que uti-lizarão o sistema, em novembro; e de processos específicos para as áreas de Recursos Humanos, Departamento de Pessoal e SESMT, que acontecerá entre 25 de novembro e 12 de janeiro.

VITÓRIA EM dose dupla

EM TREINAMENTO

PROJETO ÁGUIA entra em nova fase

POR AÍ PÓDIO

• 455 usuários mapeados• 22 multiplicadores• 182 turmas• 1.000 horas de treinamento• 6 salas de treinamento

Após a conquista do segundo lugar no prêmio Mentes que Brilham, do Seminário Inovação, em julho, os integrantes do case Subtração Posi-tiva têm mais um motivo para co-memorar. O trabalho desenvolvido pela equipe teve destaque também no 27º Encontro Estadual de Grupos de Círculos de Controle de Quali-dade (CCQ), garantindo a segunda colocação na disputa. O evento foi realizado em agosto, na Univer-sidade Federal do Espírito Santo (Ufes). “É uma satisfação enorme participar de um momento tão importante para a empresa, mos-trando a todos a qualidade do nosso setor de Manutenção. Obrigado aos que nos apoiaram, especialmente ao nosso coordenador, Tomaz Me-lotti”, comemora André Feitosa, integrante do case.

NÚMEROS DA segunda onda do Projeto Águia

ÔNIBUS GANHARÃO NOVO VISUAL

Novidade em primeira mão: os ônibus da Viação Águia Branca e Salutaris ganharão novo visual em breve. O layout da frota será atuali-zado pelo renomado designer Hans Donner, responsável por diversos trabalhos da Rede Globo de Televi-são. Esta é a terceira vez que ele atua em parceria com a empresa e a ex-pectativa é que os novos veículos, que serão recebidos ainda este ano, estejam repaginados e disponíveis já para a próxima alta temporada.

O lançamento oficial da nova identidade visual está previsto para a

segunda quinzena de novembro, em conjunto com o início das ativida-des dos ônibus Double Deck, de dois andares, que inicialmente farão as linhas Vitória x Rio de Janeiro, Vi-tória x Porto Seguro, e São Paulo x Vitória da Conquista. “É uma satis-fação enorme divulgar em primeira mão para o público interno essa im-portante novidade, que reflete nossa constante busca pela inovação e pela modernização. Aguardem mais no-vidades em breve”, anuncia o di-retor geral da Divisão Passageiros, Renan Chieppe.

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EXPED

IENTE

Trânsito Livre é coordenado pela Assessoria de Comunicação Interna da Divisão Passageiros

Produção editorial e revisão: Tríade ComunicaçãoDiagramação: Link Editoração LtdaImpressão: Ingral Indústria Gráfica

Tiragem: 1.000 exemplaresFotos: Arquivo da empresa

SUGESTÕEScomunicacaointerna@aguiabranca.com.br

PIT STOP

Todos os colaboradores rece-beram uma fita da campanha e as equipes do setor administrativo fo-ram liberadas do uso do uniforme por um dia, podendo vestir-se de rosa. Além disso, os veículos de co-municação interna da empresa também entraram no clima: este mês, o jornal mural traz o símbolo da campanha e o cabeçalho do Trânsito Livre recebe a cor rosa.

Contagem regressiva

De volta ao trabalho

Um momento inesquecível

Em outubro, a cor rosa ganha um significado especial através das ações do Outubro Rosa, movi-mento mundial que traz à tona a importância da prevenção e do diagnóstico precoce de uma doença que atinge principalmente as mulheres: o câncer de mama. E em apoio à causa e para promover a conscientização, a Viação Águia Branca e a Salutaris realizaram ações especiais.

A analista comercial Verônica Ave-lar, da Superintendência Bahia, está em contagem regressiva. É que no dia 24 de outubro ela e o noivo, Antônio Júnior, dirão o “sim para toda a vida”. “Estou tranquila, pois já me programo há bastante tempo e porque já conseguimos ter uma prévia das emoções durante o ensaio fotográfico pré-casamento que fizemos. Porém, estou também muito ansiosa, cuidando de todos os detalhes”, comenta.

EMBARQUE NESTA

EMPRESA CELEBRA O Outubro Rosa

A dedicação das mães em tempo integral vira uma rotina depois que o bebê nasce, mas quando o período de licen-ça-maternidade chega ao fim, elas morrem de saudade. A supervisora de turismo Marisa Soria, conta que aprendeu a lidar com as emoções. “Depois da licença, eu fiquei feliz com a possibilidade de voltar ao trabalho e reencontrar os colegas. Enquanto isso, o Kalel está sendo paparicado pela vovó Sônia, minha mãe”, ressalta.

A vida é feita de vários momentos inesquecíveis e um deles é o nas-cimento do primeiro filho. A téc-nica de segurança do trabalho do NOP São Mateus, Fabricia Pereira de Souza Santos, realizou este so-nho e está radiante com a chegada do Miguel. “Fiz quatro testes para confirmar a gravidez, demorou para cair a ficha e quando eu tive a resposta concreta foi uma emo-ção muito grande. Ele era muito esperado por todos, afinal, é o pri-meiro neto dos meus pais”, conta.

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