TRÂNSITO LIVREInformativo Interno da Divisão Passageiros

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/AguiaBrancaSalutaris www.youtube.com/user/GrupoAguiaBranca @AguiaBSalutaris

Uma homenagem aos profissionais que escrevem a história da empresa pelas estradas do país

2 3 Começa o uso do carimbo “cliente embarcado”

Empresa conquista pódio em Recall de Marcas

8 A importância de bater os pneus antes das viagens

Parabéns, motoristas!

EDITORIAL

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POR AÍ

EMBARQUE NESTA

Orgulho capixaba

Meio ambiente em foco

O comprometimento com a qua-lidade do atendimento e com a segurança nas viagens, pila-res da Águia Branca, mais uma vez trouxe excelentes resultados para toda a equipe. A empresa conquistou o pódio em duas im-portantes categorias do Recall de Marcas do Jornal A Gazeta: “Marca mais recomendada” e “Empresa de Ônibus”.

O primeiro lugar em “Marca mais recomendada” foi uma agra-dável surpresa para a empresa. A categoria, que entrou este ano na pesquisa, homenageia, entre todas as marcas presentes no Es-pírito Santo, incluindo as nacio-nais, aquela que os capixabas mais se orgulham e recomen-dam. Já o pódio da categoria

Julho: um mês especialPara garantir espaço no mercado, toda empresa precisa ter uma equipe preparada e alinhada num mesmo propósito. Na Águia Branca, feliz-mente, contamos com colaboradores dedica-dos e competentes em todos os setores. Mas um grupo em especial simboliza a essência da em-presa: os motoristas, profissionais que no dia a dia percorrem as estradas transportando nossos clientes com segurança e compromisso em fazer de cada viagem sempre a melhor.

Por isso, julho é um mês especial, quando comemoramos o Dia do Motorista. E para cele-brar a data, convidamos colaboradores de di-versas áreas para falar sobre a relação desses profissionais com o trabalho de cada um. O re-sultado é a matéria principal desta edição com depoimentos especiais a esse time campeão e apaixonado pelo que faz. Aproveito para dar os meus parabéns a todos os nossos motoristas e agradecer por fazerem parte da nossa história.

Além desta homenagem, trazemos detalhes sobre as comemorações da Semana da Águia Branca e os preparativos para o Seminário Ino-vação. Minhas expectativas são as melhores, in-clusive com a nova categoria “NOP Referência em Segurança de Trânsito”, pois acredito que esses trabalhos nos trarão resultados positivos.

Nesta edição temos ainda uma matéria so-bre o excelente resultado que conquistamos na edição 2015 do Recall de Marcas da Rede Ga-zeta, quando levamos pela 15ª vez consecu-tiva o prêmio “Empresa de Ônibus”, além do prêmio na nova categoria “Marca Mais Reco-

mendada”. Confira ainda as infor-mações sobre a implantação do carimbo “cliente embarcado”, as opiniões das equipes so-bre o DVD Oficina do Sono e muito mais.

Boa leitura!

Renan ChieppeDiretor Geral

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Mande sua pergunta para falecomrenan@aguiabranca.com.br

e ele responderá.

“Empresa de ônibus”, que des-taca as marcas mais lembradas quando o assunto é transporte ro-doviário, foi conquistado pela 15ª vez consecutiva, com a preferên-cia de 24,4% dos entrevistados.

Para diretora comercial & de marketing, Paula Barcellos Tom-masi Corrêa, as conquistas re-presentam um grande reconhe-cimento para a Águia Branca. “É muito gratificante para uma marca com 69 anos de histó-ria permanecer há tantos anos em primeiro lugar na lembrança dos capixabas. Esse é um prêmio para ser dividido com todos os colaboradores, que realizam no dia a dia o transporte rodoviá-rio de passageiros com dedica-ção e compromisso”, destacou.

A próxima edição do Encontro Anual de Meio Ambiente da Di-visão Passageiros está marcada para o mês de agosto. Este ano, o evento, que conta com a parti-cipação de colaboradores de di-versas áreas das três Superinten-dências, oferecerá os trei-namentos “Interpretação da Norma ISO 14001” e “Gestão de Resíduos”.

Segundo a compradora Genária Heringer, o encontro será fundamental para forta-lecer, compartilhar, analisar e criticar os resultados do Sis-tema de Gestão Ambiental.

“Além disso, na ocasião será possí-vel desenvolver novos projetos em Meio Ambiente para a empresa e promover a interação entre as equipes”, destaca.

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POR AÍ

CIRCULANDO

Empresa adota carimbo “cliente embarcado”

Semana de comemorações

Com o objetivo de caracterizar o em-barque, evitando que uma passagem seja remarcada e utilizada mais de uma vez, a Viação Águia Branca e a Salutaris adotaram um novo procedi-mento no embarque de passageiros: o uso do carimbo “cliente embarcado”.

A iniciativa teve início em junho, tor-nando obrigatório que todos os bilhetes,

Julho é um mês mais que especial para a empresa, quando é celebrada a tra-dicional Semana da Águia Branca, em homenagem ao Dia do Motorista. Para a comemoração, diversos even-tos serão realizados nas principais bases da empresa no final do mês. Na programação, muitas homena-gens às equipes que trabalham com dedicação e empenho para garan-tir o sucesso da empresa.

Durante as atividades, os moto-ristas receberão um “kit conforto”, brinde composto por cobertor, fronha e lençol, além de uma carta escrita pelo diretor de Operações, Walace Serafim. Já no evento que será reali-zado em Campo Grande, Cariacica

(ES), no dia 20 de julho, os mo-toristas serão homenageados numa programação especial.

E as festas não param por aí! Este mês acontece ainda o Seminário Inovação, com a apresentação dos cases fina-listas nos prêmios Qualidade e Mentes que Brilham, a pre-miação dos mais bem ava-liados e o evento de confra-ternização, momento que reforça a busca constante da Águia Branca pela ino-vação em seus processos. Confira a cobertura com-pleta na edição de agosto do Trânsito Livre.

incluindo as gratuidades para idoso, portador de deficiência e criança, além dos cupons avulsos provenientes de re-marcação, sejam carimbados.

O novo método será realizado pe-los motoristas e cobradores. Por isso, além do carimbo, cada um recebeu também um termo de entrega e orien-tações de utilização. Já as equipes de

Tráfego serão responsáveis pela fis-calização, reforçando com a equipe a importância da nova ação.

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CAPA

Um dia especial para a Águia BrancaPara celebrar o Dia do Motorista, comemorado em 25 de julho, convidamos colaboradores de diversas bases da empresa para mandarem um recado especial a esse time

“O trabalho dos motoristas é primordial para to-dos nós da Águia Branca, pois eles são a base de tudo: transportam sonhos, vidas, esperanças, famí-lias e muito amor. Que eles continuem profissionais dedicados, competentes, responsáveis e nossa fon-te de inspiração dentro da empresa”

Marcelo Vieira Guimarães, supervisor da agência da Rodoviária do Tietê

“O motorista é parte fundamental da empresa, pois todas as áreas dependem das atividades que ele exe-cuta. E se a missão da Águia Branca é transportar pessoas com segurança, os motoristas cumprem muito bem essa meta dia após dia. Que eles continuem exer-cendo a profissão com amor e dedicação. Parabéns!”

Ednailde Rosa, analista administrativo do NOP Vitória da Conquista

Amor pela profissão, comprometimento e dedicação são algumas das pala-vras que podem definir os motoristas da Águia Branca, profissionais que dia após dia cruzam as estradas do país levando nossa marca, aproximando pessoas, proporcionando sorrisos e realizando sonhos.

Além de querido por nossos passagei-ros, esse time faz a diferença também no dia a dia de todos os colaboradores. Afinal, o trabalho de cada um é fundamental para

manter a engrenagem da Águia Branca sempre em movimento.

E para celebrar o Dia do Motorista, comemorado em 25 de julho, e home-nagear esse time, ouvimos o que os fun-cionários da empresa têm a dizer para os motoristas da Divisão Passageiros nesta data tão especial e significativa. Confira os depoimentos:

“Você, que dirige todos os dias com amor, que transporta pessoas com seguran-

ça, que percorre repetidas vezes as longas es-tradas, que passa dias longe da família para aproxi-

mar outras, que escreve sobre o asfalto a história des-te imenso país, receba o meu carinho nesse dia especial. Desejo muitas felicidades e que Deus te proteja sempre”

Nelson Zanoni, gerente de encomendas

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“Eles são peças fundamentais para o trabalho de todos, pois carregam o nome da empresa e são o contato direto com nossos clientes. Tenho certeza que a Águia Branca chegou onde está hoje por contar com um time de motoristas de alta qualidade.

Parabéns a todos e que vocês sigam valorizando a profissão”Erick Xavier,

assistente administrativo do NOP Colatina

“Eles são muito importantes, pois toda a Águia Bran-ca depende dos motoristas. Eles representam tudo para a empresa. Desejo um feliz Dia dos Motoristas e que

eles continuem sempre desenvolvendo esse traba-lho responsável e de qualidade”

Luiz Cássio, assistente do NOP Aracaju

“Eles são funcionários muito im-portantes dentro da Águia Branca, pois representam a empresa junto ao usuário de transporte. Que eles continuem se preparando muito bem para todas as viagens e que Deus sempre os projeta”

John Uliana, advogado do setor jurídico da Matriz

“Para a empresa, esses profissionais são a base, a porta da frente, e representam muito bem a Águia Branca. Aos nossos amados motoris-tas, gostaria de agradecer a dedicação e a responsabilidade nas estradas. Ser motoris-ta é transformar distâncias em momentos de emoção, saudade, encontros e reencontros”

Laiane Paulino, analista de recursos humanos da

Superintendência Bahia

“O motorista é a cara da Águia Branca. Costu-mamos falar que sem eles a empresa não ‘roda’, pois é possível que ela continue sem algumas áre-as, mas eles são peça fundamental e de grande res-ponsabilidade. Nesta data especial, quero parabe-nizar e agradecer todos os motoristas da empresa”

Rodrigo dos Santos, supervisor da agência da Rodoviária Vitória

“Tenho muito orgulho em trabalhar junto com os motoristas, que me dão apoio e passam as informações que eu preciso para dei-xar o ônibus em perfeito estado de uso. Eles são muito importantes para a empresa e, por isso, eu procuro entregar os veículos nas me-lhores condições para o trabalho. Parabéns e obrigado”

Luiz Carlos Gomes, mecânico do NOP Colatina

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CAPA

“Eles são funcionários muito importantes para toda a empresa, pois sem eles a Águia Branca não poderia funcionar. Eu gostaria de para-benizar todos os motoristas neste momento especial. Que vocês conti-nuem sendo profissionais tão dedicados e responsáveis com os nossos clientes e parabéns por escolherem uma profissão tão bonita”

Michael dos Santos Nascimento Poncio, lanterneiro na Matriz

“Cada dia que convivemos junto aos motoristas é um momento de apren-dizado. Ser motorista não é somente conduzir o veículo do início ao des-tino da viagem, e sim transportar vidas, encontrar sorrisos e ter a sen-sação de dever cumprido após o retorno e reencontro com a família”

Linamara de Souza Gonçalves, analista administrativo do NOP São Paulo

“Os motoristas são fundamentais para a empresa, pois eles estão no comando da operação com a missão de transportar vidas com segurança. Parabéns a todos os motoristas nesta data tão especial e que Deus esteja na direção da vida de vocês. Que Ele os guie e os prote-ja todos os dias quando se sentarem ao volante para realizar uma nova viagem”

Verônica Avelar Teles, analista comercial do NOP Salvador

“Ser motorista não é apenas conduzir um veí-culo de grande porte, mas transportar vidas que carregam dentro de si sonhos, talentos e emo-ções. Parabéns motoristas, vocês são verdadeiros administradores de rota de passageiros da Águia Branca, que transportam vidas com segurança, ex-celência e dedicação”

Willian Damasceno, operador de CCO na Matriz

“O trabalho dos motoristas é de extrema importância para todos na empresa, especialmente para nós, su-pervisores de tráfego. Foi uma satisfação muito gran-de ter exercido a profissão de motorista por um ano em minha vida. Parabéns a todos! Tenho muito orgu-lho de poder contar com uma equipe tão maravilhosa”

Silvio Meireles, supervisor de tráfego do NOP Rio de Janeiro

“Vocês são fundamentais para o meu setor e para toda a Águia Bran-ca. Parabéns pelo seu dia! Os motoristas representam a chave de entra-da para o sucesso da empresa e transportam não só pessoas, mas his-tórias também. Tenham sempre confiança nos caminhos de Deus, pois isso não é apenas uma função, e sim um dom”

Lázaro Tosta Trabach, assistente administrativo do SCR, na Matriz

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ROTA DA QUALIDADE

ALERTA LIGADO

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Está chegando a hora do Seminário Inovação Está quase tudo pronto para o Seminá-rio Inovação da Divisão Passageiros deste ano. As apresentações dos traba-lhos acontecem entre os dias 22 e 24 de julho, enquanto a entrega dos prêmios

Qualidade e Mentes que Brilham está marcada para a noite do dia 24. Am-bos serão realizados na Associação Re-creativa, Desportiva e Cultural da Águia Branca (ASA), em Campo Grande.

A nova edição do Seminário terá como tema “Reencontros”, com o objetivo de promover nada mais que um grande reen-contro entre a equipe, em busca de boas ideias e melhorias, e de trazer à tona uma

valiosa reflexão. Afinal, promover encon-tros é uma das mais importantes ativida-des realizadas pela Águia Branca.

Desta vez, a novidade ficou por conta da nova categoria do Prêmio Qualidade, “NOP referência em segu-rança de trânsito”, que visa a incenti-var o desenvolvimento de trabalhos co-letivos que busquem melhores desem-penhos em segurança.

DVD Oficina do Sono faz sucessoEntregue para todos os motoristas da Viação Águia Branca e Salutaris, o DVD Oficina do Sono, material que integra o Programa Oficina do Sono, tem regis-trado excelente aceitação nas três Su-perintendências. Segundo a gerência de SESMT/Segurança de Trânsito, os retornos recebidos de diversos NOPs e Setores têm sido extremamente sa-tisfatórios, pois além do engajamento dos motoristas, os familiares tam-bém estão assistindo e ajudando a co-locar em prática as dicas e orien-tações propos-tas no DVD. Con-fira o feedback recebido de al-gumas bases da empresa:

Teixeira de FreitasTodos elogiaram o material e o con-teúdo, inclusive as esposas e os filhos dos motoristas, que ficaram encanta-dos com a preocupação da empresa.

São PauloMotoristas e familiares assistiram o DVD juntos em suas casas adoraram, dando ainda mais valor ao Programa Medi-cina do Sono.

Vitória da ConquistaA maioria dos motoristas já conse-guiu assistir o DVD junto com a fa-mília e se mostrou preocupado com a qualidade do sono, a alimentação e com a prática de esportes.

BahiaOs motoristas gostaram das orien-tações, principalmente no que diz respeito à alimentação, à prática de exercícios físicos e ao descanso que antecede a jornada de viagem.

ALERTA LIGADO

POR AÍ

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EXP

EDIE

NTE

Trânsito Livre é coordenado pela Comunicação Interna da Divisão Passageiros

Colaboração: Conselho da Divisão PassageirosProdução editorial e revisão: Tríade ComunicaçãoDiagramação: Link Editoração Ltda

Impressão: Ingral Indústria GráficaTiragem: 1.000 exemplaresFotos: Arquivo da empresa SUGESTÕES

comunicacaointerna@aguiabranca.com.br

“Martelinho” é aliado da segurançaBater os pneus antes das viagens, ainda na garagem, assim como nas paradas, é um procedimento que re-presenta grandes benefícios, já que possibilita ao motorista saber se eles permanecem calibrados.

É por isso que a empresa disponi-biliza nos veículos o famoso “marteli-nho” de madeira. Assim, caso seja iden-tificado algum problema, a troca do pneu é feita dentro da garagem ou no ponto de apoio, com a ajuda de outros colegas.

• Evita o transtorno de trocar

pneu na estrada, diminuindo

a exposição de risco de aci-

dentes ou atraso nas viagens;

• Mantém o consumo médio de

diesel e os pneus sempre con-

servados e com maior vida útil,

ajudando o meio ambiente;

• Colabora com a equipe da

Manutenção, que já cuida

com zelo dos pneus, das ins-

peções diárias e promove os

rodízios dos mesmos visando

sempre ao melhor desempe-

nho do veículo.

Nos ajude e faça a sua parte.

E, em caso de dúvidas, procure

seu instrutor para te orientar

sobre o assunto.

Mantendo a prática regular do procedimento, você:

Bata os pneus antes e ao longo das viagens para garantir a segurança nas estradas

A primeira viagem do dentista prático José Amante, de 88 anos, em um ôni-bus da Viação Águia Branca, aconte-ceu em 1949, quando fazia o trecho de Colatina a Águia Branca para visitar a família e trabalhar. Apaixonado pela profissão, que exerce há 62 anos, ele reside e trabalha atualmente na cidade de Carlos Chagas, em Minas Gerais, mas continua escolhendo a empresa para visitar a família no Espírito Santo.

“Eu tenho muito orgulho de dizer que viajei no primeiro ônibus da Via-ção. Lá se vão 66 anos nas estradas com vocês e eu só tenho coisas boas a dizer. Por isso, nesse Dia do Moto-rista, quero parabenizar todos os mo-toristas da Águia Branca. Que vocês continuem sempre tratando os pas-sageiros com tanto zelo e atenção e mantendo esse cuidado com a gente nas viagens”, destacou.

Há 66 anos, ele viaja com a gente