UNILASALLECENTRO UNIVESITÁRIO LA SALLE

TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

PROFESSOR:

TELMO SILVA TELLES FILHO

TECNOLOGIA E ADMINISTRAÇÃOCriando a infra-estrutura da empresa

Componentes do grupo:

André Bitencourt

Carlos Eduardo

Felipe Viana

Marcio da Silva Marques

Diego Maldonado

Matheus da Silva

Julyanna Jobim

Rafael Orth

Para recordar

Como já sabemos as tecnologias dentro das empresas se iniciaram no final do século XVIII com o surgimento das máquinas de escrever,também no final do século XIX,com o surgimento de outra inovação para as empresas que foi o telefone.

O navio,os automóveis e os aviões facilitaram o mercado mundial.

Porém foi na metade do século XX,com o surgimento dos computadores que as organizações passaram a apresentar as atuais características de automatização e automação.

Ponto de partida da cibernética

A Cibernética foi criada por Norbert Wiener(Matemático americano) entre os anos de 1943 e 1947.E é uma ciência assimilada a TI,tecnologia de informação.Ela foi criada para ser uma conexão entre todas as ciências.

Essa ciência está ligada a alguns fatores importantes;

a)O movimento iniciado por Norbert Wiener em1943 para esclarecer as chamadas "áreas brancas no mapa da ciência“.

“ Ciência capaz de orientar o desenvolvimento de todas as demais ciências”

b) Os primeiros estudos sobre o cálculo de variações da Matemática;

“ Que é a descoberta dos filtros de onda, o aparecimento da mecânica estatística ,que vem da mecânica quântica,que levaram a inovações na Engenharia, na Física,na Medicina.”

c) Os estudos sobre informação e comunicação; “Documentos encontrados após a Primeira guerra mundial

mostraram a falta de comunicação da época.”

d) Os primeiros estudos e experiências com computadores;“Surgiu a AI-inteligência artificial”e) A segunda guerra mundial; “Projeto de um engenho de defesa aérea baseado no computador

em uso na época.”f) Cibernética ampliou seu campo de ação com o

desenvolvimento da Teoria Geral dos Sistemas (TGS);“Para,descobrir o que todas as ciências tinha em comum e aplicá-

las seu principio e conclusões.”g) Cibernética;“Tinha como propósito, à criação de máquinas de comportamento

auto-regulável, semelhante a aspectos do comportamento do homem ou do animal.”

Campo de Atuação da Cibernética

Sistemas: Conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informação, energia ou matéria) e fornecendo saídas (informação, energia ou matéria).

Principais Conceitos de SistemasEntrada: é tudo o que o sistema importa ou

recebe de seu mundo exterior:

Entradas

Informação

Energia

Materiais

Saída: É o resultado final da operação de um sistema:

Entradas Saídas

Informação BensEnergia ServiçosMateriais Informações

Poluição

Caixa Negra: Refere-se a um sistema cujo interior não pode ser desvendado.

Entradas Saídas

Informações Bens Energia Serviços Materiais Informações

Feedback

Entradas Saídas

Informações BensEnergia ServiçosMateriais Informação

Retroação (feedback): É o mecanismo segundo o qual uma parte da saída de um sistema volta à entrada. Serve para comparar a maneira como um sistema funciona em relação ao padrão estabelecido para ele funcionar.

Quando ocorre alguma diferença entre ambos, a retroação se incumbe de regular a entrada para que a saída se aproxime do padrão estabelecido.

Tipos de retroaçãoPositiva: é a ação estimuladora da saída que atua sobre a

entrada do sistema. O sinal de saída amplifica e reforça o sinal de entrada. Ex.: quando as vendas aumentam e os estoques diminuem, ocorre a retroação positiva para aumentar a produção.

Negativa: é a ação inibidora da saída que atua sobre a entrada do sistema. O sinal de saída diminui e inibe o sinal de entrada. Ex.: quando as vendas diminuem e os estoques aumentam, ocorre a retroação negativa para diminuir a produção.

Homeostasia

- É o estado onde cada parte do sistema funciona normalmente em equilíbrio.

- Os sistemas precisam manter esta estabilidade interna.

- Sempre que cada uma de suas partes sai do equilíbrio, algum mecanismo é acionado para restaurar a normalidade.

- A homeostase é obtida por meio de dispositivos de retroação.

Informação

O conceito de informação envolve um processo de redução de incerteza. É o conhecimento disponível para uso imediato e que permite orientar a ação na tomada de decisões cotidianas.

Teoria da Informação

Ramo da matemática aplicada que utiliza o cálculo da probabilidade. O sistema da comunicação tratado por essa teoria consiste em seis componentes: fonte, transmissor, canal receptor, destino e ruído.

Teoria da Informação

Mensagens

Mensagens

Ruídos

Redundância:

É a repetição da mensagem para que sua recepção correta seja mais garantida.

Sinergia:

Sinergia quando duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam atuando individualmente.

Entropia O conceito de entropia

vem da segunda lei da termodinâmica, segundo a qual "um sistema termodinâmico que não troca energias com o meio ambiente externo tende a entropia, isto é, tende à degradação, à desintegração e, enfim, ao desaparecimento".

Teoria matemática da administração A teoria matemática surgiu na teoria administrativa a partir de

5 causas:

* O trabalho clássico sobre teoria dos jogos (Von Neumann e Morgenstern)

*O estudo do processo decisório (Herbert Simon)

*A existência de decisões programáveis (Herbert Simon)

*O computador - Informatização

*A pesquisa operacional(PO)

Processo Decisório

Constitui o campo de estudo da teoria da decisão que é aqui considerada um desdobramento da teoria matemática.

A tomada de decisão é estudada sob duas perspectivas: a do "processo" e a do "problema"

*Processo: Concentra-se nas etapas da tomada de decisão

*Problema: Esta orientada para a resolução de problemas

Modelos Matemáticos em Administração O modelo é a representação de algo ou o padrão de

algo a ser feito. É por meio do modelo que se faz representações da realidade. Podendo ocorrer dois tipos de problemas: os estruturados e os não-estruturados.

*Problemas estruturados: É aquele que pode perfeitamente definido pois suas principais variáveis são conhecidas.

*Problemas não-estruturados: O problema não estruturado não pode ser claramente definido, pois uma ou mais de suas variáveis são desconhecidas.

Pesquisa Operacional(PO) O ramo da pesquisa operacional descende - sob

vários aspectos - da administração científica. A "PO" adota o método científico como estrutura

para a solução dos problemas com forte ênfase no julgamento objetivo.

A "PO" aplica métodos, técnicas e instrumentos científicos a problemas que envolvem as operações de um sistema.

A metodologia da "PO" utiliza 6 fases

1. Formular o problema.

2. Construir um modelo matemático para representar o sistema.

3. Deduzir uma solução do modelo.

4. Testar o modelo e a solução.

5. Estabelecer controle sobre a solução.

6. Colocar a solução em funcionamento.

Principais Técnicas de "PO" são:

Constitui o campo de estudo da teoria da decisão que é aqui considerada um desdobramento da teoria matemática.

A tomada de decisão é estudada sob duas perspectivas: a do "processo" e a do "problema"

Processo: Concentra-se nas etapas da tomada de decisão.

Problema: Esta orientada para a resolução de problemas.

Estratégia Organizacional

Consiste em: Capacidade de compreender o comportamento

competitivo como um sistema; Saber usar essa capacidade para o equilíbrio

competitivo; Aproveitar esse recurso; Prever riscos e lucros; Ter disposição de agir

Indicadores de Desempenho

Serve para medir ou avaliar o desempenho organizacional ou de parte dele, como indicadores departamentais, financeiros ou contábeis, de negócios, avaliação do desempenho humano etc.

As etapas de um sistema de medição Sigma é uma medida de variação estatística. O 6-sigma busca a eficácia organizacional em três dimensões

que devem funcionar conjuntamente:

Redução do desperdício. Por meio do conceito de empreendimento enxuto (lean enterprise),ou esforço de tempo futuro, ou redução do ciclo de tempo ou ainda eliminação do desperdício do sistema ou eliminação do que não tem valor para o cliente, imprimindo velocidade à empresa.

Redução dos defeitos. É o 6-sigma em si. Envolvimento das pessoas. Por meio da chamada"arquitetura

humana".

O Balanced Scorecard (BSC)

O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas:

Finanças. Para analisar o negócio do ponto de vista financeiro.

Clientes. Para analisar o negócio do ponto de vista dos clientes.

Processos internos. Para analisar o negócio do ponto de vista interno da organização.

Aprendizagem/crescimento organizacional. Para analisar o negócio do ponto de vista daquilo que é básico para alcançar o futuro com sucesso.

Apreciação crítica da Teoria Matemática A Administração recebeu contribuições da Matemática

sob a forma de modelos matemáticos para proporcionar soluções de problemas empresariais. Muitas decisões administrativas são tomadas com base em soluções contidas em equações matemáticas que simulam situações reais que obedecem a leis ou regularidades.

A Teoria Matemática aplicada aos problemas administrativos é conhecida como Pesquisa Operacional (PO).

Apreciação crítica da Teoria Matemática da Administração, é voltada para os níveis organizacionais próximos a esferas da execução e relacionada com as operações e tarefas.

Aspectos da Apreciação Crítica da Teoria Matemática

Limitações: Não propicia aplicabilidade global (sistematização) na organização

Abordagem exclusivamente estatística e matemática É uma ferramenta apenas operacional (níveis inferiores da

hierarquia) A PO (Pesquisa Operacional) utiliza métodos reducionistas,

objetivos e quantitativos. Similaridade com a Administração Científica Limitação à administração de operações – produção “just in

time”, qualidade total, Apoio computacional às operações, competição baseada no

tempo, reengenharia de processos.

TEORIA DE SISTEMAS

A TGS, surgiu através do trabalho do biólogo alemão: Ludwig Von Bertalanffy. A TGS, não busca solucionar problemas ou tentar soluções praticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais para a aplicação na realidade empírica.

Princípios básicos: Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais; Essa orientação parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas; A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangestes; A TGS desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente

os universos particulares das diversas ciências envolvidas, visando o objetivo da unidade da ciência; e

A teoria dos sistemas conduz a uma integração na educação cientifica.

Conceitos de Sistemas:

Sistema é um conjunto ou combinação de coisas que formam um todo unitário, que são formados para alcançarem determinado objetivo ou finalidade

CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS; Todo sistema possui um propósito ou um objetivo, tendo

consigo um arranjo que visa sempre um objetivo ou finalidade a alcançar.

Globalismo ou totalidade, quando uma unidade sofre um estimulo ou uma ação, todas as outras partes do sistema serão afetadas de alguma forma.

Tipos de Sistemas: Físico ou abstrato; Abertos ou fechado;

Parâmetros dos Sistemas:

Entrada ou insumo Saída ou produto ou resultado Processamento ou processador Retroação ou feedback Ambiente

Crítica a TGS A teoria de sistemas foi a menos criticada de todas as

teorias,apesar das poucas criticas realizadas,a TGS ainda carece de melhor sistematização e detalhamento,pois sua aplicação prática é ainda incipiente.

As críticas realizadas são: Confronto entre as teorias,sistema aberto e sistema fechado. Característica básicas da análise sistêmica. Caráter integrativo e abstrato da teoria de sistema. Sistema sinérgico das organizações como sistema aberto. O “homem funcional” Nova abordagem organizacional. Ordem e desordem.

Agradecemos a atenção de todos.

FIM

Questões 1) O que significa Feedback?

2) Cite 02 princípios básicos da TGS.