termo de referÊncia 1. descriÇÃo resumida do objeto...

TERMO DE REFERÊNCIA

1. DESCRIÇÃO RESUMIDA DO OBJETO

1.1. O presente termo de referência refere-se à aquisição de softwares e

equipamentos para videoconferência para suprir as demandas do Instituto

Federal de Rondônia. A aquisição baseia-se em resolver as necessidades

identificadas no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014/2016 e seguir

as diretrizes estratégicas levantadas no Plano Estratégico de TI 2014/2019 de

forma a equipar a Reitoria e Campi do Instituto Federal de Rondônia.

2. OBJETO

2.1. 2.1. Aquisição de solução para videoconferência por meio de pregão

destinado à Reitoria e Campi do Instituto Federal de Rondônia a fim de

proporcionar à instituição os serviços de videoconferência, destinado a

modernização do ambiente educacional e melhor integração dos campi do

Instituto Federal de Rondônia, garantindo a redução de custos com viagens para

realização de reuniões e economizando tempo devido ao deslocamento físico.

2.2. O quadro 1 a seguir apresenta os itens a serem adquiridos e seus quantitativos

por unidade do IFRO, bem como o total:

Item

Descrição

Quantidade

Institucional

1 Solução de C

omunicação

2 2

Solução de Agendam

ento de Videoconferências

1 3

Solução de Gravação de V

ideoconferências 1

4 C

oncentrador de Cham

adas 1

5 Term

inal de Vídeo C

hamadas

27 6

Softphone 27

7 Serviço de Instalação da Solução de C

omunicação

2 8

Serviço de instalação de Terminal de V

ídeo Cham

adas 27

9 Serviço de Instalação do equipam

ento concentrador de cham

adas 1

10 Serviço de instalação do servidor de gravação de videoconferência

1

11 Serviço de instalação da solução de agendam

ento de videoconferência

1

Quadro 1: R

esumo dos itens a serem

adquiridos

3. JUSTIFICATIVAS

3.1. Esta aquisição tem como benefício a modernização do ambiente educacional do

Instituto Federal de Rondônia, visando aumentar a integração e troca de

conhecimentos entre alunos, professores, servidores e a sociedade abrangida por

cada campus assim como ampliar o contato com outras instituições e

profissionais que possam agregar conhecimento ao Instituto.

3.2. Outro benefício que será alcançado será a facilidade de realizar reuniões entre

campi diferentes através desta solução. Muitas reuniões que hoje consomem

tempo e recursos de diversos servidores da instituição que muitas vezes acabam

tendo que se deslocar de suas cidades, as vezes por mais de um dia, ficando

afastados de seus afazeres diários e de sua convivência familiar e social e

correndo riscos de acidentes em suas viagens, podem ser substituídas por

reuniões realizadas utilizando os terminais de videoconferência instalados em

cada campus com uma experiência semelhante a uma reunião presencial. Desta

forma gera-se uma economia com diárias, maior periodicidade de encontros,

otimização de tempo e agilidade nas respostas para tomada de decisões de alta

gestão ou definições técnico/administrativas.

3.3. Com o crescimento do uso de tecnologias, e o dinamismo na forma como

compartilhamos conhecimento atualmente, surge a necessidade de uma solução

de gravação e um portal de vídeos, onde pode-se ser compartilhado gravações

de aulas, palestras, entrevistas, reuniões e comunicados e, de forma controlada

permitindo acesso restrito ou amplo, ser acessado por alunos, familiares,

professores, servidores e a sociedade em geral permitindo uma ampliação do

alcance que o conhecimento gerado nesta instituição pode chegar.

3.4. Do bem comum:

3.4.1. Os bens que constituem o objeto deste termo de referência enquadra-se

no conceito de bem comum onde os requisitos técnicos são suficientes

para determinar o conjunto da solução escolhida e ainda verificou-se que

este serviço é prestado comercialmente por mais de uma empresa no

mercado.

3.5. Do alinhamento estratégico:

3.5.1. Esta contratação tem vistas ao atendimento dos objetivos estratégicos

traçados no Plano Estratégico de Tecnologia da Informação do IFRO (PETI

2014-2019) e metas definidas no Plano Diretor de Tecnologia da

Informação do IFRO (PDTI 2014-2016) conforme apresentado no quadro 2

a seguir: Objetivo Meta

Aprimorar a gestão de pessoas de TIC Criar processo para realizar treinamentos, definindo responsabilidades, artefatos prazos, etc.

Prover infraestrutura e serviços de TIC alinhados aos requisitos institucionais

Implantar a estrutura de datacenter padrão em todos os câmpus do Instituto Federal de Rondônia. Ampliar a divulgação dos serviços de Tecnologia de Informação implantados pela DGTI. Implementar infraestrutura de vídeo conferência na reitoria e nos campi do Instituto Federal de Rondônia Aprimorar as ferramentas de acesso às informações e serviços públicos. Aprimorar o ambiente para compartilhar conhecimento. Ampliar e aprimorar as soluções de TI destinados aos usuários finais do Instituto Federal de Rondônia com a aquisição de equipamentos e serviços.

Ampliar o uso das soluções institucionais de TIC

Implantar os módulos de gestão de contrato, almoxarifado e patrimônio em 100% dos Câmpus Implantar o SIGA-EPCT e módulos complementares em 100% dos Câmpus; Capacitar constante das ferramentas institucionais ofertadas pela DGTI

Prover mecanismos que facilitem o acesso à informação

Definir informações de interesse à sociedade em matéria de transparência com base nas diretrizes de governo aberto;

Assegurar estruturas e práticas de segurança da informação

Divulgar as normas de segurança e como será controlado e monitorado o cumprimento das normas de uso seguro dos recursos de informação.

Aprimorar o processo de contratação de soluções de TIC

Definir e formalizar um processo institucional de aquisição de itens de TI; Promover workshops ou seminários para melhor integração entre a DGTI e as CGTI dos Câmpus; Capacitar/atualizar os procedimentos de contratação de Soluções de TI de acordo com a IN SLTI/MP n° 04/2014. Elaborar os Termos de Referência para aquisição dos itens demandados neste PDTI; Acompanhar o processo de aquisição;

Quadro 2: Objetivos e metas

3.6. Dos equipamentos e seus quantitativos

3.6.1. O levantamento dos quantitativos dos itens previstos a serem adquiridos

foi realizado através da apresentação da proposta, formalizada por

documento de oficialização de demanda, da Reitoria disponibilizar para

todas as unidades do IFRO (Reitoria, campus Porto Velho Calama, Porto

Velho Zona Norte, Ariquemes, Ji-Paraná, Cacoal, Vilhena, Colorado do

Oeste, Guajará-Mirim) até três unidades dos equipamentos finais para

realização das videoconferências e, na Reitoria, uma estrutura centralizada

da infraestrutura necessária para realização delas.

3.7. Dos lotes e padronização

3.7.1. A existência de soluções não integradas acarreta em incremento nos

custos operacionais com estoque de sobressalentes, treinamentos e

adaptações. Dessa forma, para evitar diversos treinamentos para operação

de equipamentos distintos, que apesar de similares, cada fabricante trabalha

com sintaxes distintas em seus equipamentos e softwares, sendo

necessários treinamentos para cada fabricante de câmera e, considerando

que não seja possível a transferência de configurações para equipamentos

de marcas distintas, sem a necessidade de alteração nas sintaxes dos

comandos, o que impossibilita a substituição imediata, ocasionando

maiores períodos de indisponibilidade em casos de falha.

3.7.2. Por questões de compatibilidade e garantia de funcionamento da solução

todos bem como a prestação dos serviços de suporte durante a vigência do

contratado de garantia dos equipamentos, a total compatibilidade entre os

equipamentos solicitados, a redução de custos operacionais e de

infraestrutura física, a capacidade técnica de manter a solução em operação,

os recursos humanos disponíveis para prestarem o devido apoio,

treinamento e curva de aprendizagem, todos os itens formam um lote e

devem ser de um mesmo fornecedor.

4. PROPOSTA

4.1. A PROPONENTE deverá apresentar proposta compreendendo o valor total do

conjunto de itens de um determinado tipo presentes neste edital;

4.2. A proponente deverá apresentar folhetos, manuais e demais documentações

técnicas que comprovem o atendimento das especificações;

5. CONDIÇÕES GERAIS DE FORNECIMENTO

5.1. Observações Gerais:

5.1.1. Todos os requisitos obrigatórios devem ser comprovados mediante

apresentação de documentação técnica e outros documentos que se façam

necessários;

5.1.2. Todas as funcionalidades e características devem fazer parte da versão

atual do equipamento. Não serão aceitas comprovações de funcionalidades

que somente estarão disponíveis em novas versões ou releases;

5.1.3. Os equipamentos propostos deverão estar em linha de produção, ou seja,

sendo produzido pelo fabricante.

5.1.4. Os equipamentos devem acompanhar manual impresso e em meio digital

com informações técnicas;

5.1.5. Todos os equipamentos devem ter garantia do próprio fabricante do

equipamento, mínima de 03 (três) anos, podendo ser exigida maior ou

menor conforme especificações de cada item. Para os itens que não

apresentarem explicitamente o prazo de garantia, será automaticamente de

03 anos.

5.2. Entrega:

5.2.1. O prazo de entrega deverá ser de no máximo 60 (sessenta) dias corridos

ou conforme definido no respectivo item, contados a partir da assinatura do

Contrato ou documento congênere.

5.2.2. A entrega deverá ser realizada no setor de Patrimônio de cada Campus ou

Reitoria do IFRO que serão devidamente informados:

5.2.2.1. Instituto Federal de Rondônia – Reitoria

Endereço: Av. 7 de Setembro, 2090 - Nossa Senhora das Graças

Cidade: Porto Velho/RO – CEP: 76.804-124

5.2.2.2. Instituto Federal de Rondônia – Campus Porto Velho Zona Norte

Endereço: Av. Jorge Teixeira, número 3146 - Setor Industrial

Cidade: Porto Velho/RO - CEP: 76821-002

5.2.2.3. Instituto Federal de Rondônia – Campus Porto Velho Calama

Endereço: Av. Calama, número 4851 - Flodoaldo Pontes Pinto

Cidade: Porto Velho/RO - CEP: 76820-441

5.2.2.4. Instituto Federal de Rondônia – Campus Ariquemes

Endereço: Rodovia RO-01, Km 13 - Zona Rural

Cidade: Ariquemes/RO - CEP: 76872-862

5.2.2.5. Instituto Federal de Rondônia – Campus Ji-Paraná

Endereço: Endereço Rua Rio Amazonas, 151 - Jardim dos Migrantes

Cidade: Ji-Paraná/RO - CEP: 76900-730

5.2.2.6. Instituto Federal de Rondônia – Campus Cacoal

Endereço: Rodovia BR-364, Km 228, Lote 2, nº 99 - Zona Rural

Cidade: Cacoal/RO - CEP: 76960-730

5.2.2.7. Instituto Federal de Rondônia – Campus Vilhena

Endereço: Rodovia 174, Km 3 - Zona Urbana

Cidade: Vilhena/RO - CEP: 76980-000

5.2.2.8. Instituto Federal de Rondônia – Campus Colorado do Oeste

Endereço: Rodovia 399, Km 05 – Zona Rural

Cidade: Colorado do Oeste/RO - CEP: 76993-000

5.2.2.9. Instituto Federal de Rondônia – Campus Guajará-Mirim

Endereço: Salomão Justiniano Milgar, 3196 – Esquina com a Avenida

15 de novembro - Nossa Senhora Aparecida (conhecido como

Planalto)

Cidade: Guajará-Mirim/RO - CEP: 76850-000

5.2.3. Horário de entrega: das 09:00 às 17:00 horas, dias úteis, horário de

Rondônia.

6. OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

6.1. Acompanhar e fiscalizar a execução dos Contratos;

6.2. Vetar o emprego de qualquer produto que considerar incompatível com as

especificações apresentadas na proposta da CONTRATADA, que possa ser

inadequado, nocivo ou danificar seus bens patrimoniais ou ser prejudicial à

saúde dos servidores;

6.3. Realizar o recebimento provisório e definitivo do objeto contratado, ou rejeitá-

lo;

6.4. Realizar recebimento definitivo após a efetiva entrega do equipamento objeto

desta licitação;

6.5. Efetuar o pagamento à CONTRATADA;

6.6. Aplicar à CONTRATADA as sanções administrativas regulamentares e

contratuais cabíveis;

6.7. Receber os objetos entregues pela CONTRATADA, que estejam em

conformidade com a proposta aceita;

6.8. Recusar com a devida justificativa, qualquer material entregue fora das

especificações constantes na proposta da CONTRATADA;

6.9. Informar à CONTRATADA, dentro do período de garantia, os locais para

prestação da assistência técnica, caso ocorra remanejamento de equipamentos

para outras unidades da Contratante não informadas neste Termo de Referência;

6.10. Assumir a responsabilidade pelos prejuízos eventualmente causados à

empresa, decorrentes do mau uso, operação imprópria, a partir do ato da

recepção do produto fornecido para teste até a sua aceitação final, desde que, na

sua apresentação, o produto não tenha apresentado defeitos;

6.11. Liquidar o empenho e efetuar o pagamento da fatura da empresa

vencedora do certame licitatório dentro dos prazos preestabelecidos em

Contrato.

6.12. Comunicar a CONTRATADA todas e quaisquer ocorrências

relacionadas com o fornecimento dos Produtos de Objeto deste termo de

referência;

7. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

7.1. Fornecer os equipamentos e serviços conforme especificações técnicas

constantes da sua proposta comercial, que não poderão ser inferiores as

especificações contidas neste termo de referência, e nos prazos constantes na

Ordem de Fornecimento.

7.2. A CONTRATADA deverá entregar todos os produtos, bem como catálogos,

manuais, página impressa do sítio do fabricante na Internet ou quaisquer outros

documentos que comprovem o atendimento das especificações técnicas deste

termo de referência.

7.3. Fornecer materiais novos (sem uso, reforma ou recondicionamento) e que não

estarão fora de linha de fabricação, pelo menos, nos próximos 90 (noventa)

dias, de maneira a não prejudicar a execução dos objetos ora contratados;

7.4. Prestar todos os esclarecimentos técnicos que lhe forem solicitados pelo IFRO,

relacionados com as características e funcionamento dos bens cotados;

7.5. Prestar todos os esclarecimentos técnicos que lhe forem solicitados pela

CONTRATANTE, relacionados com as características e funcionamento os

equipamentos e também na compatibilidade com software e equipamentos de

terceiros;

7.6. Entregar, nos locais determinados pelo CONTRATANTE na Ordem de

Fornecimento, os bens objeto da presente contratação, às suas expensas, dentro

do prazo de entrega estabelecido;

7.7. Cumprir a garantia de funcionamento e prestar assistência técnica dos

equipamentos, na forma e nos prazos estabelecidos no presente termo de

referência;

7.8. Garantir a reposição de peças pelo período da garantia, na forma estabelecida

neste termo de referência;

7.9. Comunicar ao CONTRATANTE, por escrito, qualquer anormalidade de caráter

urgente em ralação ao fornecimento dos equipamentos que forem objetos do

Contrato e prestar os esclarecimentos julgados necessários.

7.10. Indicar, formalmente, preposto apto a representá-la junto à contratante,

que deverá responder pela fiel execução do Contrato.

7.11. Atender prontamente quaisquer orientações e exigências do fiscal do

Contrato, inerentes à execução do objeto contratual;

7.12. Reparar quaisquer danos diretamente causados à Contratante ou a

terceiros, por culpa ou dolo de seus representantes legais, prepostos ou

empregados, em decorrência da presente relação contratual, não excluindo ou

reduzindo essa responsabilidade da fiscalização ou o acompanhamento da

execução dos serviços pela Contratante. Apurado o dano e caracterizada sua

autoria por qualquer empregado da CONTRATADA, esta pagará a Contratante

o valor correspondente, mediante ao pagamento da Guia de Recolhimento da

União – GRU, a ser emitida pelo fiscal do contrato no valor correspondente ao

dano acrescido das demais penalidades constantes do instrumento convocatório;

7.13. Propiciar todos os meios e facilidades necessárias à fiscalização dos

serviços pela Contratante, cujo representante terá poderes para sustar o serviço,

total ou parcialmente, em qualquer tempo, sempre que considerar a medida

necessária e recusar os materiais e equipamentos empregados que julgar

inadequado;

7.14. Manter, durante toda a execução do contrato, as mesmas condições da

habilitação;

7.15. Aprovar a conexão ou instalação, nos equipamentos, de produtos de

hardware, externos ou internos, e/ou de software de outros fornecedores ou

fabricantes, desde que tal iniciativa não implique em danos físicos ao

equipamento e não constitua perda da vigência da Garantia prevista no presente

Termo de referência;

7.16. Manter, durante a execução do Contrato, equipe técnica composta por:

profissionais devidamente habilitados; treinados e qualificados para prestação

dos serviços;

7.17. Emitir fatura no valor pactuado e condições do Contrato, apresentando-a

a Contratante para ateste e pagamento;

7.18. Disponibilizar, por ocasião da assinatura do Contrato, relação das

empresas de assistência técnica especializadas, contemplando nomes e

endereços e promover a atualização do cadastro de assistência a cada 6 (seis)

meses, salvo se não houver alterações no quadro de prestadores (PJ).

7.19. Na data da assinatura do contrato, a CONTRATADA deverá indicar, sem

prejuízo das suas responsabilidades contratuais, Centros de Atendimento

Técnico, autorizado pelo fabricante (comprovado por meio de documentação

específica), que prestarão assistência técnica nos termos deste Termo de

Referência.

7.20. Substituir os materiais e equipamentos, uma vez vetados, ou os que

apresentarem defeitos, no prazo máximo de 96 (noventa e seis) horas, sem ônus

para a CONTRATANTE.

7.21. Fornecer todos os bens relacionados neste certame contemplar todos os

custos inerentes a contratação e ainda aqueles decorrentes de fretes, seguros,

embalagens, fiscais, trabalhistas e demais encargos contribuições, impostos e

taxas estabelecidos na forma da Lei.

8. DA PROPOSTA DE PREÇOS

8.1. A proposta de preço ajustada ao valor do lance das LICITANTES deverá seguir

a forma definida no Termo de Referência, devendo conter os seguintes termos:

8.1.1. Os termos de prestação da garantia nos prazos estipulados para o ITEM

em apreço.

8.1.2. Concordar com todos os termos e condições estabelecidas neste Termo

de Referência, incluindo as obrigações da contratante, de entrega, e

demonstrar estar ciente das sansões administrativas em decorrência de

aplicação de acordo de nível de serviço ou por descumprimento das demais

cláusulas deste termo de referência.

8.1.3. Deverá ser anexada descrição do(s) produto(s) e serviço(s) que será(ão)

fornecido(s).

9. MODELO DA EXECUÇÃO DO CONTRATO

9.1. Da entrega:

9.1.1. Nenhum prazo de entrega poderá ser superior a 60 (sessenta) dias a

contar da assinatura do contrato ou documento congênere exceto os que

estiverem devidamente explícitos prazos diferentes.

9.1.2. A entrega deve ser agendada com antecedência mínima de 24 horas, sob

o risco de não ser autorizada;

9.1.3. Os equipamentos deverão ser entregues com lacre de segurança que

somente poderá ser rompido ou substituído por pessoal técnico autorizado

da CONTRATADA.

9.1.4. O IFRO poderá efetuar consulta do número de série do equipamento,

junto ao fabricante, informando data de compra e empresa adquirente,

confirmando a procedência legal dos equipamentos;

9.1.5. O IFRO também poderá efetuar consulta junto aos órgãos competentes

para certificar a legalidade do processo de importação, se houver.

9.2. Do pagamento: 9.3. O pagamento será efetuado de acordo com os valores estipulados no Contrato

firmado com a LICITANTE vencedora do ITEM.

9.4. Os produtos entregues serão homologados por servidor ou comissão

especialmente designada pela autoridade competente no prazo de até 15

(quinze) dias corridos contados da data do recebimento dos produtos que deverá

vir acompanhado da Nota Fiscal Correspondente.

10. MODELO DA GESTÃO DO CONTRATO

10.1. Da garantia do produto:

10.1.1. A CONTRATADA deverá comprometer-se a prestar a garantia

estabelecida nas especificações técnicas constantes item deste termo de

referência.

10.1.2. O período de garantia passará a contar a partir da Assinatura do Termo de

Recebimento a ser expedido pelo CONTRATANTE.

10.1.3. As hipóteses de exclusão da garantia são as seguintes:

10.1.3.1. Os danos provocados por imperícia ou negligência dos usuários.

10.1.3.2. A movimentação dos equipamentos entre unidades da

CONTRATANTE efetuado com recursos próprios NÃO exclui a

garantia.

10.1.3.3. Aplica-se subsidiariamente ao Contrato Administrativo as

cláusulas estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor – CDC,

Lei n. 8.070 de 11 de setembro de 1990.

10.2. Descrição dos serviços de garantia do produto:

10.2.1. Os produtos fornecidos deverão estar cobertos por garantia,

compreendendo os defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção

ou montagem, pelo período mínimo especificado individualmente em cada

item, a contar da data de emissão da nota fiscal;

10.2.2. Durante o período de garantia, deve ser possível realizar a atualização de

software (firmware) dos equipamentos para resolução de problemas de

software (correção de bugs);

10.2.3. A garantia deve incluir envio de peças/equipamentos de reposição nos

locais especificados neste termo de referência;

10.2.4. Os chamados serão abertos diretamente com a empresa contratada

através de ligação telefônica, website e/ou email. O suporte da contratada

deverá operar de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas (horário oficial de

Brasília). O atendimento inicial deverá ocorrer em até 4 horas úteis;

10.2.5. A contratada deverá prestar o suporte de primeiro nível e caso julgue

necessário poderá escalar o suporte ao fabricante dos equipamentos,

ficando a contratada responsável por gerenciar o chamado durante todo o

tempo em que o mesmo permanecer aberto;

10.2.6. A contratada poderá recorrer ao suporte do fabricante quando se tratarem

de correções especiais, defeitos nos programas (firmwares) ou defeitos em

hardwares que necessitem de reparos especiais, correções de bugs ou

substituições de peças e/ou equipamentos;

10.2.7. Detectada a necessidade de substituição de peças/equipamentos, o envio

do substituto deverá ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos ou conforme

especificado individualmente em cada item (prevalecendo o de menor

prazo menor). A contratada deverá arcar com os custos do deslocamento do

envio da peça de substituição, ficando a contratante responsável pelo envio

da peça defeituosa;

10.2.8. A empresa deve indicar, por ocasião da entrega dos equipamentos, os

procedimentos para abertura de suporte técnico, cabendo a este órgão a

abertura do chamado com intermediação da empresa fornecedora dos

equipamentos ou diretamente com o fabricante dos equipamentos;

10.2.9. Será exigido suporte on-site e central de atendimento telefônico 0800 e

os que não exigirem tal atendimento telefônico, será expressamente

descrito na especificação do ITEM.

10.2.10. O atendimento do serviço de suporte técnico deverá ser executado

de acordo com as seguintes regras:

10.3. Da resolução do problema:

10.3.1. Caso o problema detectado seja passível de substituição de peças,

componentes ou do próprio equipamento o técnico da LICITANTE

vendedora deverá de imediato registrar a solução do problema, iniciado o

prazo de substituição de peças, equipamentos, componentes e

equipamentos descrito anteriormente.

10.4. Da substituição de peças, componentes e equipamentos:

10.4.1. As peças e componentes a serem substituídas deverão ter especificação

igual ou superior à substituída.

10.4.2. As peças e componentes trocados deverão ser novas (não utilizadas ou

recondicionadas) e homologadas pelo Fabricante.

10.5. Da substituição completa do equipamento

10.5.1. No caso de vícios insanáveis no equipamento e sempre que determinado

pela Assistência Técnica o equipamento deverá ser substituído por um

novo.

10.6. Da vistoria técnica

10.6.1. Com o intuito de maximizar o nível de compreensão das características e

exigências técnicas envolvidas nos serviços a serem prestados pela

contratada, vistoria poderá ser realizada nas instalações do IFRO (Reitoria

e campi) para que possam ser dirimidas quaisquer dúvidas quanto ao objeto

de execução dos serviços.

10.7. Das sanções e penalidades

10.7.1. Quem, convocado dentro do prazo de validade de sua proposta, não

assinar o Contrato ou Ata de Registro de Preços, deixar de entregar

documentação exigida no Edital, apresentar documentação falsa, ensejar o

retardamento da execução do Contrato, comportar-se de modo inidôneo,

fizer declaração falsa ou cometer fraude fiscal, garantido o direito à ampla

defesa, ficará impedido de licitar e contratar com a União, e será

descredenciado no SICAF, pelo prazo de até 02 (dois) anos, sem prejuízo

das multas previstas em Edital, no Contrato e nas demais cominações

legais.

10.7.2. Em caso de inexecução do contrato, erro de execução, execução parcial

(imperfeita), mora de execução e inadimplemento contratual, a

CONTRATADA ficará sujeita, ainda, às seguintes penalidades:

10.7.2.1. Multas (que poderão ser recolhidas em qualquer agência

integrante da Rede Arrecadadora, por meio de Guia de Recolhimento

da União – GRU, a ser preenchido de acordo com instruções

fornecidas pela Contratante):

10.7.2.2. Multa moratória de 5% (cinco por cento) sobre o valor do

Contrato, pela recusa da licitante adjudicatária em assinar a Ata de

Registro de Preços e o Contrato, e não apresentar a documentação

exigida no Edital para sua celebração, nos prazos e condições

estabelecidas, caracterizando o descumprimento total da obrigação

assumida, com base no art. 81 da Lei no 8.666, de 1993,

independentemente das demais sanções cabíveis;

10.7.2.3. Multa moratória de 1% (um por cento) sobre o valor do Contrato,

por dia de atraso, no caso de a CONTRATADA não entregar os

objetos no prazo estipulado, até no máximo o 30º (trigésimo) dia. No

caso de perdurar por prazo superior o Contrato poderá ser rescindido,

com base no artigo 86 da Lei n 8.666, de 1993, independentemente

das demais sanções cabíveis;

10.7.2.4. Multa moratória de 10% (dez por cento) sobre o valor do

contrato, pela inexecução parcial, total ou execução insatisfatória do

contrato e pela interrupção da execução do contrato sem prévia

autorização da Contratante, aplicada em dobro na sua reincidência,

independentemente das demais sanções cabíveis;

10.7.2.5. Multa moratória de 1% (um por cento) sobre o valor do contrato,

pela recusa em corrigir qualquer objeto rejeitado ou com defeito,

caracterizando-se a recusa caso a correção não se efetivar nos 10 (dez)

dias que se seguirem à data da comunicação formal da rejeição ou

defeito, independentemente das demais sanções cabíveis;

10.7.2.6. Multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor total do

Contrato por descumprir ou infringir qualquer das obrigações

estabelecidas nos demais itens referentes a Obrigações da Contratada,

estabelecidos neste Termo de Referência, aplicada em dobro na sua

reincidência, independentemente das demais sanções cabíveis;

10.7.2.7. Multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor do

Contrato, sendo deste valor, deduzido o(s) valor(es) referente(s) à(s)

multa(s) moratória(s), no caso de rescisão do Contrato por ato

unilateral da administração, motivado por culpa da CONTRATADA,

garantindo defesa prévia, independentemente das demais sanções

cabíveis.

10.7.3. Os valores de multas e de glosas não pagos, serão descontado da garantia

prestada pela Empresa.

10.7.4. Se a multa aplicada for superior ao valor da garantia prestada, além da

perda desta, responderá a CONTRATADA pela diferença, que será

descontada dos pagamentos eventualmente devidos pela Administração ou

cobrada judicialmente. As penalidades serão obrigatoriamente registradas

no SICAF, e no caso de impedimento de licitar e contratar com a União, a

licitante será descredenciada por igual período, sem prejuízo da multa

prevista neste Termo de Referência e das demais cominações legais.

10.8. Da fiscalização e acompanhamento do contrato:

10.8.1. O acompanhamento e a fiscalização da execução do Contrato serão

realizados por profissionais da área Técnica da CONTRATANTE,

especialmente designados pelo responsável do órgão.

10.8.2. Em se tratado de um certame para a aquisição de bens de pronta entrega

dispensa-se a assinatura de Termos de Sigilo e Responsabilidade.

10.8.3. A CONRATANTE fornecerá à CONTRATADA qualquer tipo de

informação que seja necessária para o correto cumprimento das cláusulas

deste termo de referência.

10.9. Dos serviços de instalação e configuração

10.9.1. A realização dos serviços deve ser planejada de acordo com

disponibilidade de ambas as partes. O planejamento anterior ao serviço

pode ser realizado remotamente através de webconferência;

10.9.2. O planejamento dos serviços de instalação deve resultar num documento

do tipo escopo de trabalho. Neste documento devem conter o objetivo dos

serviços, as atividades que serão realizadas, os prazos estimados para cada

atividade, as diretrizes dos serviços que serão realizados, os locais de

execução, as informações necessárias, os padrões que serão aplicados e os

nomes dos envolvidos na execução dos serviços.

10.9.3. Todos os parâmetros a serem configurados deverão ser alinhados entre as

partes em reuniões de pré-projeto, devendo a contratada sugerir as

configurações de acordo com normas técnicas e boas práticas, cabendo à

contratante a sua aceitação expressa ou recusa nos casos de não

atendimento das condições estabelecidas;

10.9.4. Ao final da instalação, deverá ser realizado o repasse de informações

hands-on, apresentando as configurações realizadas nos equipamentos, de

no mínimo 2 (duas) horas, ou conforme disposto individualmente em cada

item (prevalecendo o disposto em individualmente em cada item). O IFRO

disponibilizará o local adequado para a transferência do conhecimento e

acesso aos equipamentos de produção;

10.9.5. Ao término dos serviços deve ser criado um relatório detalhado contendo

todos os itens configurados no projeto (relatório as-built), etapas de

execução e toda informação pertinente para posterior continuidade e

manutenção da solução instalada, como usuários e endereços de acesso,

configurações realizadas e o resumo das configurações dos equipamentos.

Este relatório deve ser enviado com todas as informações em até 15 dias

após a finalização dos serviços;

10.9.6. Nos valores cotados devem estar inclusas todas as despesas com

deslocamento, alimentação e estadia para realização dos serviços (onsite)

nos locais de presença da contratante;

11. ESTIMATIVA DE PREÇOS

11.1. A estimativa de preços para execução total deste certame é apresentado

conforme o quadro 3:

Item

(ns)

Des

criç

ão

Uni

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Qua

ntid

ade

Val

or g

loba

l

01 Equipamentos e

serviços totais Un

Quadro 3: Estimativa de preços

12. ADEQUAÇÃO ORÇAMENTÁRIA E CRONOGRAMA FÍSICO-

FINANCEIRO

12.1. Estimativa de impacto financeiro:

12.1.1. A definir

12.2. Fonte de recursos:

12.2.1. A definir

13. CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DO FORNECEDOR

13.1. Critérios de habilitação:

13.1.1. O julgamento das propostas de preços será pelo critério do MENOR

PREÇO POR LOTE, sendo declarada vencedora a LICITANTE que

apresentar o menor preço por lote e que atender a todos os requisitos e

exigências do certame.

13.1.2. Não há óbice quanto à adjudicação de um ou mais itens para a mesma

licitante.

13.2. Critérios técnicos:

13.2.1. Considerando o volume da aquisição e a especificidade da solução, como

forma de garantir que a empresa tenha condições de entregar os itens a

serem contratados, a(s) contratada(s) deve(m) apresentar atestado de

capacidade técnica, fornecidos por pessoas jurídicas de direito público ou

privado, impresso em papel timbrado, com os dados do responsável pela

informação atestada, comprovando que a licitante forneceu e prestou

suporte técnico a os equipamentos de características semelhantes aos

especificados neste edital, prestando a devida garantia de forma;

13.2.2. A seu critério, o IFRO poderá fazer diligencias para comprovação do

conteúdo dos atestados. Não serão aceitas declarações genéricas de

catálogos, manuais ou internet. Os atestados deverão ser apresentados em

seu original ou cópia devidamente autenticada;

13.2.3. A empresa deverá possuir, após a assinatura do contrato, pelo menos 1

(um) profissional com certificação técnica oficial do fabricante, compatível

com o objeto deste processo, capaz de prestar o suporte de primeiro nível

aos produtos em garantia e escalar o chamado ao fabricante conforme

necessidade. No momento da habilitação deve ser indicado o nome e

detalhes da certificação do profissional, incluindo comprovação. O técnico

deverá ser contratado da empresa ou esta deverá emitir declaração com

assinatura de ambos com promessa de contratação.

13.3. Critérios de aceitabilidade:

13.3.1. Os itens a serem contratados através deste certame poderão ser aceitos,

desde que:

13.3.1.1. Todas as especificações técnicas de cada item seja de capacidade

igual ou superior aos especificados neste termo de referencia.

13.3.1.2. Os valores ofertados sejam iguais ou inferiores ao valor médio do

referido item.

13.4. Critérios de julgamentos das propostas:

13.4.1. O julgamento das propostas de preços será pelo critério do MENOR

PREÇO LOTE, sendo declarada vencedora a LICITANTE que apresentar o

menor preço por lote e que atender a todos os requisitos e exigências do

certame.

14. DISPOSIÇÕES FINAIS

14.1. O Pregoeiro responsável pelo certame reserva-se o direito de solicitar da

LICITANTE, em qualquer tempo, no curso da licitação, quaisquer

esclarecimentos sobre documentos já entregues, fixando-lhe prazo para

atendimento;

14.2. A falta de qualquer dos documentos exigidos no edital implicará

inabilitação da licitante, sendo vedada, a concessão de prazo para

complementação da documentação exigida para a habilitação, salvo motivo

devidamente justificado e aceito pelo pregoeiro.

15. ANEXOS DO TERMO DE REFERÊNCIA

15.1. São parte integrante deste termo de referência os seguintes Anexos:

15.1.1. Anexo I – ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DOS EQUIPAMENTOS E

SERVIÇOS DO CERTAME

Assinatura equipe de contratação

Aprovo o presente Termo de Referência e autorizo. Desde que se obedeçam às formalidades

legais, bem como as estabelecidos em lei.

Em, ____/____ /_______

_________________________________________

Ordenador de Despesa

Anexo I – ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS DOS EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DO CERTAME

Item Descrição Quantidade Institucional

1 Solução de Comunicação 1. Solução deve, no mínimo, realizar as seguintes funções

1.1. Registro dos Terminais de Vídeo Chamadas fornecidos neste grupo; 1.2. Registro dos Softphones fornecidos neste grupo; 1.3. Registro de Terminais SIP de Terceiros; 1.4. Roteamento de chamadas de ou para os terminais e equipamentos

fornecidos neste grupo; 1.5. Realizar a travessia de firewall, permitindo: 1.6. a entrada e saída de ligações com a Internet; 1.7. a utilização dos softphones fornecidos neste grupo de fora da rede local

do IFRO sem a necessidade de VPN; 1.8. Solução de mensagens instantâneas corporativa;

2. Serão aceitos quantos servidores forem necessários para atender todos os requisitos;

3. Deve ser fornecido em appliance, ou seja, hardware montado especificamente para esta solução e software do mesmo fabricante;

4. Serão aceitas soluções virtualizadas, onde o hardware deverá ser fornecido em conjunto e deve ser do mesmo fabricante ou homologado pelo fabricante da solução aqui descrita;

5. Todos os hardwares fornecidos deverão: 5.1. possuir fonte interna redundante, de modo que ao ocorrer falha na fonte

principal, a fonte redundante deverá entrar em operação automaticamente (comutação automática) tornando-se transparente aos usuários e operadores da solução;

5.2. possuir, no mínimo, 2 (dois) adaptadores de rede com padrão Gigabit Ethernet Auto-sense para 10/100/1000 com conector RJ-45;

5.3. ser compatível para instalação em racks padrão 19". Deverá vir acompanhados de kits de fixação, cabos, acessórios e demais materiais necessários à sua instalação, configuração e operação;

5.4. Todos os componentes referentes ao processador, memória, matriz de comutação, barramento de dados e outros deverão ser dimensionados para suportar a capacidade final da solução em um único dispositivo;

5.5. possuir fontes de alimentação que operem na faixa de 110 Vac a 220 Vac, com chaveamento automático (conversão automática) e frequência de 50-60 Hz. Não serão aceitos equipamentos com transformadores adaptadores de tensão;

6. Deve possuir suporte a IPv4 e IPv6; 7. A solução oferecida deve ser a última versão disponível sendo que esta versão

deve ter sido lançada nos últimos 12 (doze) meses; 8. Deverá permitir o funcionamento em topologias de múltiplos sites (diferentes

localidades), permitindo a configuração específica para chamadas intra e extra sites;

9. Deverá, a licitante, garantir interoperabilidade da Solução de Comunicação com os equipamentos e infraestrutura de rede de comunicação de dados do IFRO;

10. Deverá, qualquer função de roteamento de chamadas, ser automática e transparente ao usuário;

11. Deve permitir livre configuração de todos os recursos disponíveis; 12. Deve permitir a configuração de ordem de preferência de uso de codec pelos

terminais; 13. Deve possibilitar o controle e registro de terminais do próprio fabricante, e de

terminais SIP de outros fabricantes, padronizados pela RFC 3261, desde que os terminais em questão possuam recursos para implementação destas funcionalidades;

2

14. O sistema fornecido deverá ser desenvolvido, projetado e comercializado pelo fabricante, não será aceita solução desenvolvida, projetada e/ou montada para atendimento deste Termo;

15. Deve suportar SIP Trunk, conforme RFC 3261; 16. Deve possuir sistema de alarmes que alerte o administrador de situações

anormais na solução tais como: perda repentina de registro de vários terminais, problemas de hardware, utilização de recursos da solução acima do limite, entre outros;

17. Deve implementar protocolo BFCP para permitir o compartilhamento de conteúdo durante vídeo chamadas;

18. O sistema e o hardware devem estar prontos para permitir o registro de no mínimo 2.000 ( dois mil) terminais de comunicação (terminais individuais, de sala de reuniões, softphones para computadores, softphones para smartphones e softphones para tablets), através de adição de licenças;

19. Deve gerenciar recursos de conferências de áudio e vídeo, alocando estas de forma transparente aos usuários, de modo que, quando estes adicionarem um terceiro (ou mais) usuários em uma ligação, inicie-se automaticamente uma conferência por áudio e vídeo;

20. Deve possibilitar administração remota por meio de interface web. Garantir autenticação para o acesso via rede LAN. Deve possibilitar gerenciamento via SNMP com logs de eventos;

21. Deve implementar criptografia para tráfego de sinalização e de mídia (voz e vídeo);

22. A chave privada utilizada para a criptografia solicitada pode ser interna ao servidor ou pode ser fornecida em um token físico USB removível. Neste caso, devem ser fornecidos todos tokens necessários;

23. Deve suportar o protocolo SRTP (Secure Real-Time Protocol); 24. Deverão, as chaves de criptografia do fluxo de voz, ser trocadas a cada

chamada entre os terminais, e distribuídas por um canal também criptografado utilizando SSL/TLS para a distribuição de chaves e permitir a implementação de certificação digital;

25. Deverá suportar protocolos seguros de controle e administração como SSH e HTTPS;

26. Deve possuir capacidade de integração com serviços de diretório, suportando o protocolo LDAP para a base de usuários;

27. Deverá implementar sistema de controle de banda baseado por localidade e quantidade de chamadas realizadas na localidade;

28. Deve implementar a geração e gerenciamento de bilhetes detalhados da chamada (CDR);

29. O sistema deverá permitir o backup (manual e automático/agendado) e restore de suas configurações e de sua base de usuários;

30. A solução deve implementar plano de discagem que permita a realização de chamadas utilizando o esquema de endereçamento SIP (URI - Uniform Resource Identifiers);

31. Deve possuir solução de mensagens instantâneas, permitindo a comunicação através de texto (chat) entre os usuário da solução, conforme os seguintes requisitos: 31.1. Deve possuir capacidade de integração com serviços de diretório para

importação de usuários; 31.2. Deve permitir a criação ou importação de lista de contatos pré-definidas

para todos os usuários; 31.3. Deve permitir a configuração de políticas de adição de contatos à lista de

contatos, permitindo a configuração da exigência ou não de aceitação manual da adição por parte do usuário;

31.4. Deve permitir o envio/recebimentos de arquivos; 31.5. Deve permitir a configuração da restrição a troca de arquivos de

determinados formatos (“.exe”, “.bat”, etc.); 31.6. Deve possibilitar a adição de uma foto a um contato; 31.7. Deve permitir a alteração do status do usuário (presença) de forma

manual pelo próprio usuário;

31.8. Deve permitir a integração com soluções de bate papo e presença externas ao IFRO, através de protocolos abertos/padrões;

31.9. Deve ser fornecido software para uso desta solução para no mínimo 500 (quinhentos) usuários;

31.10. Deve operar em sistemas operacionais Windows, Mac, Android e Apple iOS;

32. A solução deve permitir a interoperabilidade dos terminais de comunicações registrados nela com terminais que falem apenas o protocolo H323;

33. A solução deve prover interoperabilidade e o interworking dos protocolos SIP e H.323;

34. Deve implementar solução de travessia de firewall, permitindo a utilização das funcionalidades aqui descritas por terminais que estejam fora da rede interna (Lan) do IFRO sem a necessidade de utilizar um túnel VPN;

35. Deve permitir que todos os terminais que estiverem registrados na solução possam falar entre si sem limitações;

36. Deve permitir a realização simultâneas de 5 chamadas de/para terminais que não estejam registrados na solução (via travessia de firewall);

37. Deve ser possível a futura expansão, através do software (licença), para no mínimo 100 (cem) chamadas de/para terminais que não estejam registrados na solução;

38. O equipamento responsável pela travessia de firewall e que ficará posicionado no lado externo da rede deve possuir sistema próprio de detecção e proteção contra intrusos. Por exemplo: detecção de várias tentativas de conexão sem sucesso de uma mesma origem;

39. Deve implementar os protocolos H.460.18 e H460.19. 2 Solução de Agendamento de Videoconferências

1. Solução baseada em appliance, máquina virtual ou software; 2. Caso seja fornecido em forma de software, deve acompanhar o sistema

operacional compatível e recomendado pelo fabricante; 3. Permitir a visualização completa das conferências em andamento na tela via

interface Web, compatível com navegadores IE (Microsoft Internet Explorer) e Firefox (Mozilla) e os sistemas operacionais Microsoft Windows e Apple Mac OSX;

4. A plataforma deverá permitir o cadastramento de pelo menos 35 equipamentos agendáveis e deverá ser capaz de aumentar sua capacidade para até 500 equipamentos;

5. Permitir controle de conexão dos participantes na conferência; 6. Deve permitir gerenciamento completo de conferências; 7. Permitir visualização dos terminais agendáveis de forma organizada, com a

possibilidade de criar um mapa personalizável; 8. Prover informações das conferências agendadas, como participantes e

recursos de concentrador de chamada que serão utilizados, e dos terminais conectados;

9. Iniciar, prorrogar e terminar as conferências criadas; 10. Deve disponibilizar os alarmes de cada equipamento cadastrado, e auxiliar no

processo de resolução dos alarmes identificados; 11. Permitir a criação e edição de agenda telefônica centralizada e acessível pelos

equipamentos terminais de videoconferência, mantendo a uniformidade das informações;

12. Permitir a criação de perfis de usuários com níveis de acesso diferenciados as funcionalidades do sistema, estes níveis podem ser customizáveis;

13. Permitir autenticação utilizando domínios do Microsoft Windows e através de perfis criados no próprio servidor;

14. Permitir o provisionamento de usuários através do MS Active Directory; 15. Permitir o monitoramento com displays gráficos e interativos, incluindo

chamadas ativas e status dos sistemas gerenciados; 16. As notificações de eventos podem ser integradas em qualquer sistema

utilizando SNMP; 17. Criação de logs incluindo link down/up, erro de conexão, chamada

conectada/desconectada, perda de comunicação/ganho de comunicação ao

1

sistema de gerenciamento, alerta de erro de senha e perda de pacotes IP; 18. Habilidade em agendar, marcar salas e convidar participantes para uma dada

conferência, independentemente de serem ponto-a-ponto ou multiponto através de um Concentrador de Chamadas;

19. Durante o agendamento ter a possibilidade de visualizar a disponibilidade dos equipamentos que são gerenciados para os horários determinados para a conferência;

20. Deverá ser fornecido com todos os recursos necessários para pleno funcionamento do sistema. Serão aceitos versões entregues através de máquinas virtuais sendo, neste caso, o hypervisor e a máquina física fornecidos por este órgão;

21. A plataforma deverá ser capaz de suportar redundância de aplicativo e a criação de cluster para banco de dados;

22. O sistema deve suportar o recebimento de CDRs para emissão de relatórios de utilização da solução;

23. Deve permitir o agendamento mesmo em salas de concentradores de chamadas que possuam senha para acesso;

24. Sistema deve enviar um email para o organizador de uma reunião ao término do agendamento da mesma, confirmando o agendamento bem como provendo instruções de acesso. Este email deve poder ser customizado;

3 Solução de Gravação de Videoconferências 1. Solução para gravação de videoconferências e portal de vídeos para

disponibilização através de interface Web destas gravações, composta por hardware e software do mesmo fabricante ou totalmente homologado para funcionamento;

2. Serão aceitas soluções virtualizadas, devendo o licitante fornecer o servidor e a máquina virtual; 2.1. O servidor deve ser homologado pelo fabricante da solução;

3. Deve possuir gabinete para rack 19” ; 4. Possuir uma interface ethernet 10/100/1000 Mbps; 5. Deve ser compatível com equipamentos H.323 e SIP e velocidades de pelo

menos 4 Mbps; 6. Deve possuir acesso HTTP Seguro (HTTPS); 7. Deve ser compatível com as seguintes recomendações de vídeo da ITU-T:

H.261, H.263 e H.264; 8. Deve estar em conformidade com as seguintes recomendações de áudio:

G.711, G.722 e G.722.1; 9. Deve suportar as seguintes resoluções de Vídeo: VGA, 4CIF, SVGA, XGA e

720p; 10. Deve suportar a gravação de no mínimo 5 (cinco) conferências

simultaneamente; 11. Possibilidade de transmitir os vídeos ao vivo ou sob demanda; 12. A armazenagem dos vídeos deve ser feita internamente no servidor; 13. Deverá possuir capacidade interna de no mínimo 400GB para

armazenamento; 14. A armazenagem dos vídeos pode ser feita externamente ao servidor; 15. Deverá permitir a configuração de storage tipo NAS; 16. Deve suportar a gravação de Dual Vídeo através dos protocolos H.239 ou

BFCP; 17. Deve suportar os seguintes métodos de gravação: ponto-a-ponto ou

multiponto através de MCU; 18. Servidor de difusão de vídeo (streaming) embutido, com capacidade de

difusão via Unicast ou Multicast, com no mínimo 50 (cinquenta) usuários simultâneos em Unicast e ilimitados em Multicast;

19. Deve permitir um mínimo de duas transmissões ao vivo simultâneas; 20. Compatibilidade com os formatos Windows Media e Quicktime/H264. Deve

ser fornecido licenciado para operação com o formato Windows Media; 21. Capacidade de transcodificar o vídeo (gravação num formato/banda e difusão

em outro formato/banda); 22. Gerenciamento completo via interface WEB;

1

23. Transmissão dos vídeos deve ser compatível com os formatos Windows Media Player, Quicktime ou Flash;

24. Deve possibilitar o download dos vídeos para PC ou Mac; 25. Suporte a QoS; 26. Para melhor organização as gravações podem ser divididas em categorias

customizáveis; 27. Deve permitir a gravação de sessões de videoconferência através de um

concentrador de chamadas protegida por PIN (senha); 28. Possibilitar criação de usuários (ou importação desses por LDAP), e definir

permissões diferentes bem como limitar quais vídeos gravados cada usuário tem acesso;

29. Realizar envio automático de email para o dono da gravação, informando o término da mesma;

30. Compatível com os navegadores Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari;

31. Possibilidade de cadastrar informações sobre o vídeo, como: título da reunião, participantes, palavras chaves, etc;

32. Implementar sistema de busca de gravações; 4 Concentrador de Chamadas

1. Solução baseada em appliance empilhável ou chassis modular, com hardware e software dedicado e exclusivo para realização de tarefas e procedimentos aqui descritos. Em ambos os casos, devem ser possível a ampliação futura;

2. Deve possuir gabinete para instalação em rack de 19”; 3. Deve implementar os protocolos H.323 e SIP simultaneamente; 4. Possuir uma interface Ethernet 100/1000 conector RJ-45, para transmissão dos

sinais de áudio e vídeo; 5. Implementar IPv4 e IPv6; 6. Suportar os seguintes protocolos de áudio G.711, G.722, G.722.1, G.729 e

Polycom Siren 14; 7. Suportar os seguintes protocolos de vídeo: H.261, H.263, H.263++ e H.264; 8. Suporte a transcodificação entre todos os protocolos de áudio e vídeo citados

nesta especificação em todas as portas ofertadas, sem incremento de hardware adicional;

9. Realizar transcodificação universal para qualidades de chamada diferentes; 10. Possuir web server integrado; 11. Suporte a proporção de tela 4:3 e 16:9; 12. Deve permitir a seleção automática de layout ou seleção de layout individual

via controle remoto do terminal; 13. Permitir no mínimo 20 tipos de layouts de tela diferentes; 14. Identificação dos participantes de uma conferência por texto sobreposto a

imagem; 15. Possuir sistema de agendamento integrado; 16. Possuir suporte aos protocolos de sinalização H.323 e SIP; 17. Deve implementar criptografia conforme o padrão H.235 (AES) 18. Deve implementar também H.239 (dual video), H.243 (chair control), RTP,

SNMP, NTP ou SNTP; 19. Fonte de alimentação interna que opere de 110V a 220V automaticamente; 20. Deve estar licenciada para 10 (dez) chamadas simultâneas em FullHD

(1080p/30fps) e/ou 20 (vinte) chamadas simultâneas em HD (720p/30fps), ambos em presença contínua. Deve operar também com chamadas em SD (448p/30fps) em número maior;

21. Possibilidade de expandir para no mínimo um total de 20 (vinte) chamadas simultâneas em FullHD (1080p/30fps) e/ou 40 (quarenta) chamadas simultâneas em HD (720p/30fps), ambos em presença continua. Para expansão será aceito a inserção de módulo adicional no chassis ou unidade na pilha. Não serão aceitas soluções baseadas em cascateamentos;

22. Largura de banda mínima de 4MB/s para cada usuário conectado a uma conferência;

23. Suporte a QoS com marcação DSCP ou IP Precedence; 24. Possuir 01 (uma) porta serial para diagnóstico local conector RJ-45 ou DB9;

1

25. Suporte a 02 (duas) fontes de vídeo nos terminais de telepresença em chamada usando protocolo H.239 com resolução XGA;

26. Deve implementar solução de auto atendimento; 27. Para garantir segurança no acesso as conferências, as salas criadas podem ser

configuradas para solicitar senha do usuário que deseja entrar; 28. Permitir monitoramento e controle remoto do ambiente através de interface

WEB com funções de controle, configuração, diagnóstico, supervisão e gerenciamento;

29. Deve evidenciar o vídeo do apresentador que estiver falando de forma automática;

30. Serviço de segurança através de criptografia, baseado no padrão H.235, com chave criptográfica AES de 128 bits;

31. Deve permitir a criação de mensagens de texto em tela, através da interface web, sendo exibido para determinados usuários, de forma configurável;

5 Terminal de Vídeo Chamadas 1. Equipamento de videoconferência, também chamado de endpoint ou codec,

composto de appliance, câmera, microfone, controle remoto, monitor e acessórios para o perfeito funcionamento;

2. Possuir câmera, codec, um microfone de mesa e controle remoto com pilha. A câmera deverá ser totalmente separada do codec;

3. A câmera deve apresentar as seguintes características técnicas: movimentação horizontal de +90 a -90 graus; movimentação vertical de +9 a – 25 graus; possuir zoom ótico de pelo menos 12x; possuir foco automático; possuir controle de branco manual e automático; operar com resolução nativa mínima de 1080p60 (1920x1080 com 60 frames por segundo); deve ser totalmente compatível com o codec de videoconferência proposto e do mesmo fabricante;

4. O codec deve apresentar as seguintes características técnicas: 5. Operar em ambientes de arquitetura de hardware dedicada para processamento

de vídeo. Não serão aceitas soluções onde a base da arquitetura seja em formato de PC;

6. Operar sob normas H.323 e SIP, conectado à rede através de uma entrada Ethernet 802.3, conector padrão RJ-45;

7. Permitir velocidade de comunicação ponto-a-ponto a 6Mbps de velocidade ou superiores;

8. Suporte a endereçamento pelo padrão IPv4 e IPv6; 9. Transmissão de duas fontes independentes de vídeo, utilizando os padrões

H.239 e BFCP; 10. No caso de transmissão de duas fontes de vídeo (utilizando o protocolo H.239

ou BFCP) e caso esteja sendo utilizado dois monitores, possibilitar a configuração de layout da tela para que em um dos monitores apareça o vídeo do participante remoto e no outro monitor apareça o compartilhamento de documento que esteja sendo feito;

11. Deve possuir duas interfaces digitais para entrada de vídeo, podendo ser DVI ou HDMI e que permita a sua utilização em resolução 1080p (1920x1080 pixels);

12. Deve permitir a utilização de dois monitores simultaneamente, devendo para isso possuir no mínimo 02 (duas) saídas de vídeo, sendo:

13. 1 (uma) saída para monitor principal, através de conexão HDMI ou equivalente, operando com resolução de 1080p (1920x1080 pixels);

14. 1 (uma) saída para monitor secundário, através de conexão HDMI ou equivalente, com resolução de 1080p (1920x1080 pixels);

15. Deve possuir 03 (três) entradas de áudio, sendo: 16. 02 (duas) entradas independentes para microfone de mesa; 17. 01 (uma) entrada auxiliar analógica mono ou estéreo, para conexão de outros

dispositivos; 18. Deve possuir 02 (duas) saídas de áudio, sendo: 19. 01 (uma) saída para o áudio principal no sistema digital HDMI; 20. 01 (uma) saída estéreo, para conexão a outros dispositivos; 21. Permitir registro e autenticação em Gatekeepers e SIP Proxies/Registrars

simultaneamente;

27

22. Deve implementar funcionalidade de MCU interna permitindo a realização de uma chamada com no mínimo mais 3 terminais de vídeo; 22.1. Esta funcionalidade deve implementar transcodificação individual,

permitindo a participação de terminais com codificações diferentes; 23. Deve enviar tons do teclado em DTMF; 24. Dever possuir uma interface Gigabit Ethernet Auto-sense para 10/100/1000

com conector RJ-45; 25. Suporte a QoS conforme o padrão IEEE 802.1p com DiffServ; 26. Suporte aos protocolos H.460.18 e H.460.19 (travessia transparente de

Firewalls); 27. Possuir gerenciamento remoto pelo menos via web browser e SSH; 28. Deverá suportar os protocolos de vídeo H.263 e H.264 e as resoluções 1080p

com 60 frames por segundo e 720p com 60 frames por segundo; 29. Deverá suportar os protocolos de áudio G.711, G.722, G.722.1; 30. Deverão também suportar H.245; 31. Serviço de segurança através de criptografia, baseado nos modelos AES

(H.235 ou superior), com criação automática de chaves de autenticação; 32. Permitir o uso de papel de parede customizado por este Instituto, de forma a

padronizar todos os terminais que forem adquiridos; 33. O codec deverá possuir fonte de alimentação operando automaticamente em

100 a 240V, 50 e 60Hz; 34. Equipamento deve possuir menu em Português Brasileiro; 35. Deve permitir atualização de software durante todo o período da garantia; 36. Em conjunto com o equipamento deve ser fornecido um monitor ou TV com

as seguintes características cada: 37. Tamanho mínimo de 40 polegadas, resolução mínima de 1920x1080, painel

LCD com iluminação através de LED, cor preta ou cinza, alimentação em com chaveamento automático entre 110 e 220 VAC, sistema de som interno com 10W de potência RMS, controle remoto, menu em português brasileiro, controle de qualidade de imagem e pelo menos 2 entradas HDMI;

38. Deve ser fornecido um suporte em metal específico para esta utilização, com suporte para um monitor, com rodízio para fácil transporte, com calha interna para passagem de cabeamento, com pelo menos uma prateleira para apoio de câmera. Deve suportar o peso dos equipamentos fornecidos;

6 Softphone 1. Deve suportar sistemas operacionais Windows, Mac OS, iOS e Android; 2. Deve implementar o protocolo SIP; 3. Deve possuir login por usuário e senha integrado a solução; 4. Deve possuir lista de chamadas efetuadas, recebidas, perdidas, com acesso

para funções de controle das chamadas (ex: rediscagem); 5. Para cada softphone, deverá ser fornecido todas as licenças necessárias para

seu completo funcionamento; 6. Deve permitir chamadas de voz e vídeo;

27

7 Serviço de Instalação da Solução de Comunicação 1. Este serviço será executado on-site, no prédio da reitoria, em Porto Velho-RO; 2. Este serviço deve englobar o serviço de instalação, configuração e

customização da Solução de Comunicação fornecida no item 1 deste grupo; 3. Deve ser instalado nos locais definidos por este órgão; 4. No mínimo, as seguintes configurações devem ser realizadas:

4.1. Instalação e configurações iniciais, incluindo endereçamento IP, servidor NTP, servidor DHCP e servidor TFTP;

4.2. Configuração de VLANs específicas para tráfego de voz e vídeo; 4.3. Plano de encaminhamento de chamadas; 4.4. Configuração de Travessia de Firewall;

5. Permitindo a realização e o recebimento de chamadas externas à rede LAN do IFRO;

6. Permitindo o registro de terminais mesmo estes estando externos à rede LAN do IFRO; 6.1. Configurações para registro de terminais; 6.2. Criação de zonas com limites de banda;

2

6.3. Criação de política de QoS; 6.4. Criação de política para nomenclatura dos terminais do IFRO (nome da

localidade e número de identificação); 7. Servidor de Mensagens Instantâneas;

7.1. Integração com serviços de diretório para importação de usuários; 7.2. Instalação do software cliente em 10 estações de trabalho para testes e

treinamento da equipe do IFRO; 7.3. Criação de grupo de usuários e categorias; 7.4. Definição das permissões para envio de arquivos; 7.5. Integração com soluções de bate-papo externas ao IFRO; 7.6. Testes de validação em todas as plataformas nas quais o softwares

cliente está disponível; 8. Testes com chamadas internas e externas; 9. Integração com a rede de videoconferência da RNP, incluindo grupo de

vizinhança de gatekeeper; 10. Os serviços devem ser realizados por técnico com certificação técnica emitida

pelo fabricante dos equipamentos; 11. Ao final da instalação, para cada equipamento instalado, deverá ser realizado

um repasse de informações hands-on com pelo menos 2 horas de duração, demonstrando o correto funcionamento das funcionalidades solicitadas e apresentando as configurações realizadas nos equipamentos;

12. Este órgão irá fornecer pontos elétricos e lógicos necessários para a instalação dos equipamentos, assim como a configuração dos ativos de rede para o pleno funcionamento da solução;

13. Todos os parâmetros a serem configurados deverão ser alinhados entre as partes em reuniões de pré-projeto, reunião esta que pode ser por telefone ou webconferência, devendo a contratada sugerir as configurações de acordo com normas e boas práticas, cabendo a contratante a aceitação ou não;

14. Esta reunião de pré-projeto deve resultar num documento tipo escopo de trabalho elaborado pela CONTRATADA. Neste documento devem conter a relação de produtos; descrição e quantidades de equipamentos e serviços; descrição da infraestrutura atual e desejada; detalhamento dos serviços que serão executados; premissas do projeto; local, horários e condições de execução dos serviços; pontos de contato da contratante e contratada; cronograma faseado do projeto, divido em etapas, com responsáveis e data e início e fim (se aplicável); relação da documentação a ser entregue ao final da execução dos serviços; responsabilidade da contratante e contratada; plano de gerenciamento de mudanças; itens excluídos no projeto; e termo de aceite. Os serviços não poderão ser iniciados antes da apresentação e assinatura de concordância de ambas as partes;

15. Os preços devem refletir a instalação, configuração e customização de todos os equipamentos descritos neste item;

14. Devem estar incluídas todas as despesas com deslocamento, alimentação e estadia para realização dos serviços; 15. Ao término do serviço deve ser fornecido um relatório contendo todas as configurações realizadas de modo a facilitar a administração da solução por este órgão e permitir a continuidade do funcionamento da solução;

8 Serviço de instalação de Terminal de Vídeo Chamadas 1. Este serviço deve englobar o serviço de instalação, configuração e

customização de uma unidade do terminal de vídeo chamadas; 2. Envolve a montagem e instalação do suporte para monitor/TV e

instalação e configuração do terminal, em local a ser designado por este órgão. Todos os equipamentos deverão ser instalados no suporte de terminal e monitor ou em local designado por este órgão;

3. Deve ser configurado no terminal, pelo menos: endereçamento IP, nome de host, pre-sets de câmera, registro no controlador de chamadas, agenda de endereços globais, servidor de hora global (NTP), marcação de pacotes QoS, idioma, padrão de chamadas e escalação de chamadas automaticamente para concentrador de chamadas. Demais itens a serem configurados deverão ser analisados

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pela equipe de TI deste órgão; 4. Após a instalação devem ser realizados testes para validar as

configurações realizadas. Também devem ser realizados testes de banda, com o próprio endpoint, para determinação de banda máxima e banda ideal de utilização por localidade afim de otimizar a qualidade das sessões de videoconferência e reduzir a perda de pacotes;

5. Este órgão irá fornecer pontos elétricos e lógicos necessários para a instalação da solução, assim como a configuração dos ativos de rede para o pleno funcionamento da solução, assim como a monitor/tv para a transmissão de sons e imagens;

6. Todos os parâmetros a serem configurados deverão ser alinhados entre as partes em reuniões de pré-projeto, reunião esta que pode ser por telefone ou webconferência, devendo a contratada sugerir as configurações de acordo com normas e boas práticas, cabendo a contratante a aceitação ou não;


8. Os preços devem refletir a instalação de uma quantidade de 1 unidade de cada equipamento e/ou software;

9. Devem estar incluídas todas as despesas com deslocamento, alimentação e estadia para realização dos serviços nos locais (onsite) de presença da contratante;

10. Ao final da instalação, deverá ser realizado um repasse de informações hands-on, com pelo menos 2 horas de duração, apresentando as configurações realizadas nos equipamentos;

11. 11. Os serviços devem ser realizados por técnico certificado pelo fabricante do equipamento;

9 Serviço de Instalação do equipamento concentrador de chamadas 1. Este serviço deve englobar o serviço de instalação, configuração e

customização do equipamento concentrador de chamadas; 2. Deve ser instalado em racks definidos por este órgão; 3. Configuração do equipamento, incluindo:

a. Criação de salas virtuais com numeração e senha definida em reunião de pré-projeto;

b. Customização das salas (layout, idioma da mensagem de boas vindas, nome dos participantes);

c. Integração com o solução de agendamento de videoconferência para integração e automatização;

d. Endereçamento IP; e. Políticas de segurança; f. Avisos sonoros; g. Integração da escalação da chamada da MCU integrada do

endpoint; h. Testes com chamadas internas (rede interna e intranet) e externas

(internet); i. Testes de agendamento e início automático de reuniões;

4. Todos os parâmetros a serem configurados deverão ser alinhados entre as partes em reuniões de pré-projeto, reunião esta que pode ser

1

por telefone ou webconferência, devendo a contratada sugerir as configurações de acordo com normas e boas práticas, cabendo a contratante a aceitação ou não;





9. Os serviços devem ser realizados por técnico com certificação técnica emitida pelo fabricante dos equipamentos;

10 Serviço de instalação do servidor de gravação de videoconferência 1. Este serviço deve englobar o serviço de instalação, configuração e

customização do equipamento de gravação de vídeo conferências; 2. Deve ser instalado em racks definidos por este órgão; 3. Configuração básica de rede, incluindo endereçamento IP, nome de

host e NTP server; 4. Customização de salas de gravação, criação de perfis de gravação

(template), streaming para a internet, portal de acesso a vídeos, testes e validação;

5. Configuração da Integração com Microsoft Active Directory para acesso dos usuários a plataforma web;

6. Gravação dos vídeos de treinamento na plataforma de videoconferência e armazenamento no sistema de gravação para posterior consulta e replicação;

7. Criação de categorias de vídeos; 8. Backup automático dos vídeos em solução de armazenamento

externo; 9. Configuração de CODEC de áudio e vídeo padrão para gravação,

armazenamento, download e reprodução; 10. Testes de agendamento e início automático de reuniões; 11. Após a instalação devem ser realizados testes para validar as

configurações realizadas; 12. Todos os parâmetros a serem configurados deverão ser alinhados

entre as partes em reuniões de pré-projeto, reunião esta que pode ser por telefone ou webconferência, devendo a contratada sugerir as configurações de acordo com normas e boas práticas, cabendo a contratante a aceitação ou não;

13. Esta reunião de pré-projeto deve resultar num documento tipo escopo de trabalho elaborado pela CONTRATADA. Neste documento devem conter a relação de produtos; descrição e quantidades de equipamentos e serviços; descrição da infraestrutura atual e desejada; detalhamento dos serviços que serão executados; premissas do projeto; local, horários e condições de execução dos serviços; pontos de contato da contratante e contratada; cronograma faseado do

1

projeto, divido em etapas, com responsáveis e data e início e fim (se aplicável); relação da documentação a ser entregue ao final da execução dos serviços; responsabilidade da contratante e contratada; plano de gerenciamento de mudanças; itens excluídos no projeto; e termo de aceite. Os serviços não poderão ser iniciados antes da apresentação e assinatura de concordância de ambas as partes;




17. Os serviços devem ser realizados por técnico com certificação técnica emitida pelo fabricante dos equipamentos;

11 Serviço de instalação da solução de agendamento de videoconferência 1. Este serviço deve englobar o serviço de instalação, configuração e

customização do servidor de agendamento da solução de videoconferência;

2. Deve ser instalado em racks definidos por este órgão, ou no caso de software, deve ser instalado em máquina fornecido por este órgão;

3. Cadastro dos terminais de vídeo chamadas existentes neste órgão e configuração da agenda que será distribuída aos terminais de vídeo chamadas;

4. Configuração de agenda telefônica global; 5. Configuração de política de backup de atualização periódica; 6. Configuração de portal de agendamento de conferência; 7. Configuração de templates para emails de confirmação em português

do Brasil; 8. Todos os parâmetros a serem configurados deverão ser alinhados

entre as partes em reuniões de pré-projeto, reunião esta que pode ser por telefone ou webconferência, devendo a contratada sugerir as configurações de acordo com normas e boas práticas, cabendo a contratante a aceitação ou não;





13. Os serviços devem ser realizados por técnico com certificação técnica emitida pelo fabricante da solução;

1

termo de referÊncia 1. descriÇÃo resumida do objeto...

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