teoria da atividade no design
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A Teoria da Atividade é uma proposta social para a Psicologia Cognitiva e pode contribuir muito para a inovação em organizações.TRANSCRIPT
Teoria da Atividade no Design
“A minha própria existência é atividade social.”Karl Marx
Contexto histórico
• Rússia pulou do feudalismo ao comunismo
• Necessidade de teoria educacional em consonância com os ideais marxistas
• Ascenção da psicologia mecanicista
Reflexo especular
Estímulo Resposta
Psicologia Mecanicista
Mediação
Estímulo Resposta
Psicologia Sócio-histórica
Signo
RefraçãoSignificação
Aprendizado social
1.Bebê balança braço para pegar objeto
2. Mãe traz um brinquedo próximo
3. Bebê aprende a apontar (sentido
social)
Do que é composta uma atividade?
Pessoas
Pho
to ©
200
0 V
ilma
Vain
ikai
nen
Análise da atividade
Baseado em Korpela (2004)
Cuidado intensivo de bebês prematuros
O que elas compartilham?
Pessoas Objeto
Porque elas fazem isso?
Pessoas Objeto Resultado
Pho
to ©
200
0 V
ilma
Vain
ikai
nen
Objeto: a saúde do bebêResultado: criança saudável, mãe feliz
Com que meios elas fazem?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
Quem são essas pessoas?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
Características culturais da equipe
Como se organizam essas pessoas?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
Regras Divisão do Trabalho
AtorAção
Instrumento
Meio de coordenação entre as ações
Objeto compartilha
do
Sistema da Atividade
Pessoas
Engeström (1999)
Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
Regras Divisão do Trabalho
Que outras atividades estão conectadas?
Cuidado IntensivoReuniões de equipe
Preparação / Designde Ferramentas
O resultado de uma atividade se torna o objeto de outra
Meio de conexão entre as atividades
Pho
to ©
200
0 V
ilma
Vain
ikai
nen
Como a organização é imposta?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
Regras Divisão do Trabalho
Como as pessoas reagem à organização?
Pessoas Objeto Resultado
Instrumentos
Comunidade
Regras Divisão do Trabalho
Qual o impacto da introdução de cada novo artefato nesse ecossistema?
Relações sociais são complexas
Mudanças se propagam em rede
O que impulsiona a mudança?
Seria a necessidade a mãe da invenção?
Qual a necessidade de um garfo?
E de uma torradeira como esta? George Watson
E da água com intenção aprovada pelo Dr. Emoto?
A frustração com as coisas leva ao desejo de ter novas coisas.
Ao contrário da necessidade, desejos e frustrações não são
necessariamente lógicos. Podem ser contraditórios.
A dialética pode ajudar a trabalhar com contradições... ou
confundir ainda mais!
Tudo está em constante mudança...
E o que impulsiona a mudança é a contradição.
Steve Jobs na MacWorld 2007
Crise no sistemaClay Spinuzzi
pessoas
Blackberry
comunidade
regras divisão do trabalho
objeto resultado
Botões não se adaptam aos múltiplos objetos
Teclado on-screen do iPhone
ReconfiguraçãoClay Spinuzzi
pessoas
iPhone
comunidade
regras divisão do trabalho
objeto resultado
O teclado OnScreen é impreciso
Perguntas para Sistema da Atividade
• Qual é a atividade em questão?
• Quem são as pessoas?
• Qual o objeto compartilhado da atividade?
• Qual o resultado esperado da interferência no objeto?
• Quais são os instrumentos utilizados para transformá-lo?
• Como elas dividem o trabalho para fazer isso?
• Quais são as regras das interações?
• Quais são as características dessa comunidade?
• Que contradições estão mais tensas, prestes a disparar mudanças?
• Que outras atividades se conectam com essa atividade?
Checklist para avaliação de artefatos numa atividade
• Atende aos objetivos dos usuários?
• Suporta a solução de conflitos?
• A linguagem utilizada é adequada para a situação?
• É considerado importante para a atividade?
• Está integrado com outros recursos necessários ou desejáveis?
• Representa claramente a atividade que suporta?
• Suporta a representação/manipulação do objeto a ser transformado na atividade?
• O usuário pode obter vantagens significativas por se tornar um expert no uso?
Kaptelini e Nardi (2008)
Tipos de contradição
Física Técnica Administrativas(humana)
Método TRIZ
Genrich Altshuller (1946)
Ação Situada
Lucy Suchman (1988)
Generalizações não resolvem contradições humanas. Aliás, não vale à pena tentar resolvê-
las, pois...
Quanto mais tensa está uma contradição, mais perto está a
inovação.
Terceira Lei da dialética: mudanças quantitativas acumulam até o ponto em que há uma mudança qualitativa. A água
passa do estado líquido ao gasoso após 100 ˚C.
Quer inovação? Então esquente o caldo.
Investimento quantitativo
• Amplie as fontes de informação
• Desenvolva várias idéias ao mesmo tempo
• Permita o aprofundamento
• Incentive a especialização
Investimento qualitativo
• Promova encontros informais
• Estimule o fluxo emocional
• Rodízio de equipes e cargos
Inovação técnica Inovação formal Inovação social
Três fatores cruciais para a Inovação Social
Diversidade
Quanta gente estranha...
Serendipidade
Finalmente encontrei alguém parecido comigo nesta granja!
Criatividade
E aí, vamos bolar um jeito de fugir daqui?
Design Baseado na Atividade é uma atividade política.
Obrigado!Frederick van Amstel
designer de interação usabilidoido.com.brInstituto faberludens.com.br
Twitter @peidomental