tecnologia e marketing na visão das micro e pequenas empresas
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Tecnologia e Marketing na viso das Micro e Pequenas Empresas
Ricardo Farias
Novembro/2010
Formao
Tcnico em Contabilidade Inst. Rio Branco Fortaleza/CE CRC n 3.359/PI
Engenharia Civil (interrompido no 5 ano) UFPI
Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas - IFPI/2008
Especializao em Bancos de Dados - IFPI/2010
Experincias profissionais
Escola Tcnica Federal do Piau (hoje IFPI)
Banco do Nordeste do Brasil
Beauty World
Pr-Informtica
Safra Irrigao
Quality Informtica
Experincias profissionais
Tribunal Regional Eleitoral
Polcia Rodoviria Federal
O amor a Resposta
Universidade Federal do Piau / UAPI
consulTI Consultoria em Tecnologia da Informao
Micro e Pequenas Empresas
DificuldadesBurocracia
Carga tributria
Escassez de recursos X Dificuldade de Acesso ao Crdito
Pontos FortesFacilidade na tomada de decises (hierarquia)
Proximidade com o cliente
Flexibilidade
ApoioCompetitividade (globalizao)
Acesso s mesmas informaes tcnicas
Disponibilidade de Capacitao
Marketing
Marketing Empresarial
O marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado.AMA American Marketing Association, 2005
Marketing a entrega de satisfao para o cliente em forma de benefcio.Kotler e Armstrong, 1999
Marketing
Marketing Empresarial
Administrao de Marketing o processo de planejar e executar a concepo, a determinao de preo, promoo e a distribuio de idias, bens e servios para criar trocas que satisfaam metas individuais e organizacionais.Kotler, 2000, pg. 30
O objetivo do Marketing tornar a venda suprflua. conhecer e compreender o cliente muito bem, de modo que o produto ou servio se ajuste venda por si prprio.Peter Drucker, 1999
Marketing
Marketing Pessoal
Empregabilidade x Trabalhabilidade
Pontos importantes
leitura dinmica, tcnicas de memorizao, oratria, falar em pblico, inteligncia interpessoal, administrao do tempo, auto-motivao e administrao do stress
Marketing
Plano de Marketing para Microempresa
Quem o seu cliente ideal ?
Qual o diferencial matador da sua empresa, produto ou servio ?
Como vamos gerar demanda ?
Quem vai executar o diferencial matador ?
Quais so os nmeros crticos ?
Fonte: Ricardo Jordo Magalhs (http://www.bizrevolution.com.br)
Tecnologia
Informatizao de processos internosAgilidade
Segurana
Gesto
WebsiteAmpliao do mercado
Imagem de modernidade
Tecnologia
Gerenciamento do Relacionamento com o ClientePs-venda
Fidelidade
Atendimento x Encantamento
Redes sociaisOrkut, Twitter, Facebook, LinkedIn
E-commerceLogstica
Segurana
Facilidades de pagamento
Tecnologia
Outras opesBlogs
Mobilidade
...
Ricardo Farias
consulTI Consultoria em Tecnologia da Informaowww.consulti.me
http://rycardofaryas.blogspot.com/
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