técnicas em negociação
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Negociação
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TécNicas de
Negociação
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ENTRADAS INFLUÊNCIAS
PROCESSOS SAÍDASRESULTADOS
Diferenças Individuais
Valores pessoaisdos envolvidos
Interessescomuns
RelacionamentoHumano
Participação noprocesso
Uso da informaçãoe do poder
PRocesso de Negociação
Conquista depessoas
Concessões e persuasão
Satisfação dasnecessidades
Satisfação dasnecessidades
Decisãoconjunta e/ou
acordo
Solução de conflitos
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ENTRADAS INFLUÊNCIAS
PROCESSOS SAÍDASRESULTADOS
ComunicaçãoBilateral
Barganha
Flexibvilidade
PRocesso de Negociação
Benefícios advindos do conflito
Benefícios advindosdo conflito
Temos de ser a revolução que queremos neste mundo.
Sucesso psicológico é Sucesso psicológico é tirar uma lição de tirar uma lição de cada situação e de cada situação e de
cada resultado.cada resultado.
Não existe fracasso, existe feedback e resultado.Não existe fracasso, existe feedback e resultado.
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A Negociação - etapas
1.1. PreparaçãoPreparação
2. Abertura
3. Exploração
4. Apresentação
5. Clarificação
6. Ação final
7. Controle e avaliação
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Etapa 1. A preparação
Histórico das relações
Objetivos ideais e reais
As necessidades da outra parte
Planejamento da concessões
Conflitos potenciais 7
Etapa 2 . Abertura
Redução da tensão
Defina o objetivo da negociação
Logística da negociação
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Etapa 3 . Exploração
Conhecer as necessidades, motivação e expectativas da outra parte
Buscar identidade de interessesBuscar identidade de interesses
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Etapa 4. Apresentação
Descrição dos produtos, serviços e idéias
Todos os aspectos positivos da sua proposta
Benefícios para ambas as partes
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Etapa 5Etapa 5 . Clarificação. Clarificação
Responder com clareza e domínio de conteúdo todas as perguntas da outra parte
Evitar frases de efeito, como por exemplo: você não entendeu nada do que eu disse...
Levante dúvidas potenciais
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Etapa 6 . Ação Final
Assinatura de contratos
Acordos
Vendas de produtos e ou serviços
Mediação de conflitos
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Etapa 7 . Controle e Avaliação
A realização entre o previsto e o alcançado
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