técnicas de negociação - parte 3
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AULA 8
TÉCNICA DE NEGOCIAÇÃO
PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
Negociar é uma arte
Requer sensibilidade, criatividade, assertividadecapacidade de análise e compreensão de relaçõecomplexas.
Saber negociar é competêncnecessária não somente aprofissionais, mas fundamentalpara a tomada de decisões dolado pessoal de qualquer um.
Negociaçãocomo
competência
Segundo William Ury, consultor de grandes empresas e dircurso de negociação da Harvard Business School, o brasi
possui o improviso como característica principal na negociaçã
brasileiros têm mais jogo de cintura que os alemães,exemplo, que são disciplinados. O estilo brasileiro de negopoderia ser copiado por todo mundo. O improviso torna o p
negociações mais flexível, o que muitas vezes signchegar mais facilmente ao desfecho.
As negociações podem ser Competitivas ou Colaborativ
( CLARKE, 2001)
Premissa da negociação:
evitar ceder de imediato.
• Como vimos, não há
um modelo, mas um
processo a ser seguid
Processo de negociação ?
Processo de negociação
Fechamede contra
acordo
Planejamento
Abertura de
reunião Proposta Barganha
1ª fase - Planejamento
Implica na fase de preparação da negociação e é essencpara o resultado favorável. Compreende a definiçãoobjetivos, sua priorização e a verificação da existênciapossíveis limitações.
Sobre os objetivos:Eles devem ser positivos, mensuráveis, realistas e viáv
precisam compreender 3 momentos:
O que é necessário conseguir?O que se pretende conseguir?O que mais gostaria de conseguir, mas considera m
difícil?
Depois, é preciso imaginar quais propostas serão feitas
Para cada oferta descreva os seguintes pontos:
quais concessões serão passíveis de aceitação?do que é possível abrir mão?quais pontos não têm acordo?
Na sequência, é preciso reunir o máximo de informaçsobre o assunto.
estabelecer uma solução inicial, realista paraambos.
2ª fase - Abertura de reunião
uma fase introdutória que permite descobrir asnecessidades de ambas as partes. Caso a negociaçãomuito Competitiva, é preciso contornar o problema justifica
essa reunião terá como objetivo discutir os princaspectos que envolvem uma possível e futura negociação.
chance de sucesso mútuo é maior se houver entrosamas partes e se o assunto exigir perguntas relacionada
necessidades de cada um.
3ª fase- Proposta Nessa fase os negociadores apresentarão e receberão spropostas. As propostas não devem ser imperativas eflexíveis. Se você tiver que abrir mão de alguma coisa, pe
algo cujo valor seja variável, como uma palestraempresa com a qual está negociando, por exemplo.
Lembre-se: a principal razão para a outra parte enegociando é poder afirmar, depois, que fechou umnegócio.
4ª fase - Barganha
que vai ser feito e como será feito foi apresentadoProposta. Agora começa a fase de barganha.apresentação de maior número de opções possíveis na faanterior é uma estratégia decisória.
"Quando se tem várias cartas na mesa, o "adversário"entreterá analisando-as, sem ter muito tempo para pens
uma ou duas opções e, por consequência, retrucar."
Atenção:
decisão de várias propostas é sua,
entanto, jogue-as para o outro.
Tecnicamente, a outra parte decidirá e fica
realizada porque achará que decidiu
negócio.
ª fase - Fechamento de contrato
Acertadas todos as condições, é hora de oficializanegócio. Caso a outra parte não queira oficializar o que fodiscutido e acertado naquele momento, registre todnegociação em um relatório.
Este documento será sempre oportuno. A negociação terma assinatura de contrato, que, dependendo da nature
pode ser selada com uma comemoração.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CLARKE, Greg. Marketing de serviços e resultados. São Paulo: Futura, 2001.
LUPETTI, Marcélia. Administração em publicidade: a verdadeira alma donegócio. 2ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
GUIMARÃES, Camila. A arte da negociação. Disponível em:://exame.abril.com.br/revista-exame/edições/0875/notícias>.