LOGSTICA EMPRESARIAL E CADEIA DE SUPRIMENTOS NAS EMPRESAS CONTEMPORNEAS - ESTUDO DE CASO LOJAS AVENIDAS (CORUMB - MS).ROSALINO ANASTCIO DE OLIVEIRA Jefferson. SOARES AGOSTINHO Douglas.

RESUMOHistoricamente a logstica est intimamente ligada arte da guerra. Segundo o Dicionrio Aurlio, o termo vem do francs logistique e tem como uma de suas definies: "a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realizao de: projeto e desenvolvimento, obteno, armazenamento, transporte, distribuio, reparao, manuteno e evacuao de material para fins operativos ou administrativos". Era considerada parte do setor estratgico, onde os militares a usavam para o transporte e distribuio de suprimentos e equipamentos. O trabalho um artigo sobre a empresa Lojas Avenida, localizada em Corumb no Estado de Mato Grosso Do Sul, a respeito do seu sistema atual de logstica, estocagem, manuseio de materiais e cadeia de Suprimento. Neste ambiente de alta competitividade, o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM, do ingls, Supply Chain Management) tem papel fundamental na reduo de custos e na melhoria do atendimento ao cliente, de maneira a obter vantagens competitivas para as organizaes. Dentro desta abordagem de gerenciamento destacam-se a gesto de relacionamento com clientes e com fornecedores como duas das principais estratgias operacionais para melhoria da competitividade nas organizaes. Palavras chaves: Logstica. Cadeia de Suprimentos. Fornecedores. Clientes e Supplay Chain Management.

1 INTRODUO.O mundo est em constante desenvolvimento, o que o torna cada vez mais competitivo, assim, apenas o bom atendimento aos clientes no mais suficiente para manter um excelente padro de qualidade no currculo.Com a globalizao, profundas mudanas ocorreram, sendo fundamental para a sobrevivncia dos negcios, conquistar e fidelizar antigos e novos clientes.Neste cenrio, produtos e servios tendem a ser semelhantes, onde necessrio fazer a diferena tanto na qualidade quanto na competitividade. Para esse fim, as empresas buscam superar suas metas, distribuindo seus produtos ou utilizando rotas estratgicas, com pontualidade, exatido e sempre no menor preo possvel.Dessa forma, a ferramenta mais adequada para realizar esse processo o planejamento logstico que permite empresa, fazer mais com menos. A logstica deixou de ser apenas uma cadeia de abastecimento ou um aspecto operacional para se tornar pea fundamental de estratgias empresariais.A logstica empresarial uma ferramenta que traz organizao uma vantagem competitiva, os custos de planejar, implementar e controlar todo o inventrio de entrada em processo e de sada, desde o ponto de origem at o ponto de consumo. O diferencial da logstica est na unio de esforos e integrao de todos os processos, nos quais as organizaes se unem para criar novas estratgias para a sua manuteno no mercado, buscando vantagens para os clientes que adquirirem seus produtos.Assim, fica bvio que o trabalho visa diagnosticar a rea de logstica, enumerando os benefcios que a mesma traz a essa organizao.

2 DESENVOLVIMENTO.O Supply Chain responsvel pelo fluxo de informao e materiais de toda a cadeia de suprimentos por meio da coordenao dos servios, que vo dos fornecedores at a entrega do produto acabado para o cliente final.O objetivo principal do Supply Chain Management criar valor para o consumidor final com variedades de produtos, qualidade, bom servios e custos adequados com ganhos para os clientes e acionistas, alm de enfatizar que cada unidade de negcios deve se preocupar com a competitividade do produto perante o consumidor final.O custo total para o cliente o conjunto de custos em que os consumidores esperam incidir para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou servio.

2.1 LOGSTICA.

A respeito da logstica empresarial, destaca-se a viso do doutrinador Ballou que leciona com excelncia a esse respeito da logstica:Trata de todas as atividades de movimentao e armazenamento que facilitam o fluxo de produtos ou servios desde o ponto de aquisio de matria prima, at o ponto do consumo final, assim como dos fluxos de informao que colocam produtos em movimento, com o propsito de providenciar nveis de servios adequados aos clientes a um custo razovel. (BALLOU, 1993, p.112).Atualmente as empresas j entendem que a logstica fundamental para a criao de estratgias que mantm as empresas no mercado competitivo.Outro ponto fundamental a cincia da qualidade do produto final que entregue ao consumidor. Antigamente, nas Lojas Avenidas o processo de armazenagem transporte era realizado conforme organograma apresentado:

Fornecedoreses

Armazns

Indstrias

Comrcios

Fonte: Prprio Autor.Hoje em dia, a viso dos administradores modificada por meio da logstica, assim, eles passaram a planejar esse processo em suas empresas, nas Lojas Avenidas no foi diferente, ocorrendo da seguinte maneira:ADM Transportes

ADM MateriaisADM Suprimentos

ADM Produo

ADM Distribuio

Fonte: Prprio Autor.Segundo o Doutrinador Novaes, a logstica moderna deve ser composta de alguns requisitos, sendo necessrio destac-los:Prazos previamente acertados e cumpridos integralmente ao longo de toda cadeia de suprimentos; Integrao efetiva e sistmica entre todos os setores da empresa; Integrao efetiva e estreita, parcerias, com fornecedores e clientes; Busca da otimizao global, envolvendo a racionalizao dos processos e a reduo de custos em toda a cadeia de suprimentos; Satisfao plena do cliente, mantendo nvel de servio pr-estabelecido e adequado. (NOVAES 2007, p.37).

2.2 CADEIA DE SUPRIMENTOS.

Cadeia de suprimentos segundo conceitos do doutrinador Bertaglia:A cadeia de suprimentos (o termo cadeia de abastecimento est relacionado a expresso proveniente do inglsSupply Cahin Management) corresponde ao conjunto de processos requeridos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com a concepo dos clientes e consumidores e disponibilizar os produtos para o lugar onde e para quando que os clientes e consumidores os desejarem. (BERTAGLIA 2003, p.4).Aps este conceito, fica perceptvel que a cadeia de suprimentos um grupo de fornecedores responsveis por suprir as necessidades da empresa no momento de criao dos seus produtos.Essa cadeia pode ser definida como um ciclo de processos que compreendem os fluxos fsicos, financeiros, informativos e de conhecimentos, com o objetivo de satisfazer o consumidor final, alm disso, a competio existente no mercado entre empresas concorrentes e cadeias de fornecimento mais eficientes.A logstica deste fluxo de informaes permite aos gestores avaliar as mudanas que necessitam ser realizadas para melhorar a qualidade, diminuir custos e outras providencias.Os resultados esperados em uma cadeia de suprimentos so: Manter o menor estoque possvel; Reduzir custos; Aumentar a eficincia; Aumentar os lucros; Diminuir o tempo da cadeia de fornecimento; Melhorar o relacionamento entre cliente e fornecedor; Aumentar a vantagem competitiva da empresa; Obter bons produtos, no momento oportuno e na quantidade necessria com o menor preo.A cadeia de suprimentos deve visara acelerao e simplificao das operaes de pedidos que so processados pelo sistema de informao at o momento em que o pedido for atendido.Nas Lojas Avenidas a cadeia de suprimentos pode ser visualizada por meio do inicio do processo onde esto localizados os fornecedores que entregam os insumos para as indstrias e os fabricantes de produtos complementares at o produto final.

2.3 CUSTOS.

O custo uma matria fundamental, pois atravs do mesmo que as margens de lucros so garantidas ms aps ms.Segundo o conceito criado pelo Institute of Management Accounts, fica claro a importncia que os custos tm na organizao.Os custos logsticos so os custos de planejar, programar, e controlar todo o inventrio de entrada (inbound), em processo, e de sada (outbound), desde o ponto de origem at o ponto de consumo. (INSTITUTE OF MANAGEMENT ACCOUNTS, 1992, p.4).Os custos logsticos podem ser diretos ou indiretos. Diretos so aqueles que se relacionam com o objetivo a ser alcanado, como por exemplo: a compra da matria prima para a produo do produto final. Custos indiretos so aqueles que esto relacionados a auxiliar a produo como, a gua, a luz, dentre outros.Custos fixos so aqueles que por certo equvoco temporal no possui seus valores alterados em decorrncia da quantidade do produto fabricado ou vendido. J os custos variveis so aqueles que dependem do volume de atividades podendo este aumentar ou diminuir.

2.4 A EMPRESA - LOJAS AVENIDAS.

A Loja Avenida foi fundada pelo empresrio Ailton Caseli no ano de 1978, na Cidade de Cuiab, Capital do Estado de Mato Grosso. A empresa cresceu tanto que em pouco tempo se tornou a maior rede de varejo de moda do centro-norte e uma das 10 maiores do Brasil. Hoje, o Grupo Avenida conta com mais de 100 lojas espalhadas por todo Brasil.A rede de lojas Avenida se preocupa em conquistar o consumidor no apenas com a qualidade dos seus produtos, mas tambm, com a qualidade dos servios, oferecendo um ambiente equipado, confortvel e com acessibilidade personalizada para portadores de necessidades especiais.O diferencial na rede de Lojas Avenida que a mesma fabrica a maior parte de seus produtos. Isso reflete positivamente nos lucros, pois fica mais barato confeccionar do que comprar peas prontas.Antigamente, na cidade de Corumb no existia concorrncia de lojas, nem a qualidade e o bom preo das Lojas Avenidas. O centro comercial era dominado pelos chamados Turcos, ou seja, migrantes do Oriente Mdio que se instalaram aqui no Brasil h muitos anos, porm os preos dos produtos que comercializavam eram abusivos, isso fazia com que os consumidores buscassem a satisfao no Pas vizinho, a Bolvia.

2.5 LOJAS AVENIDAS DE CORUMB RECEBE PRMIO TOP OF MIND.

A loja Avenida localizada na cidade de Corumb - MS recebeu no dia 24/01, um prmio por ter sido a loja mais procurada pela populao, no que corresponde ao segmento de roupas e acessrios.A pesquisa foi feita pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul com a populao de Corumb que responderam a seguinte pergunta: Quando se fala em loja de roupas, qual nome lhe vem cabea? A maioria dos entrevistados respondeu que a Loja Avenida era o nome mais cogitado.

2.6 CONTEXTOS PESQUISADOS. de fundamental importncia mencionar que todas as empresas devem investir em tecnologias que auxiliem a administrao de materiais, para que no sofram prejuzos.O principal objetivo desse trabalho diagnosticar quais os pontos positivos da rea logstica de uma organizao e quais os pontos que necessitam ser melhorados, para aumentar o seu lucro. importante lembrar que, para a realizao deste trabalho, primeiramente foi realizada uma anlise terica mediante pesquisa bibliogrfica. Essa pesquisa teve um carter meramente descritivo e exploratrio. Aps a pesquisa bibliogrfica foi realizada uma pesquisa de campo por meio de questionrio aplicado aos consumidores, funcionrios, gerentes e imprensa com a inteno de esclarecer o real ambiente da empresa estudada e sua contextualizao.A realidade observada dentro das Lojas Avenidas no muito diferente de outras organizaes, a mesma tambm depende do empenho dos seus funcionrios para alcanar o sucesso dos negcios, sendo importante ainda, a integrao dos funcionrios da rede de Corumb, com os da fbrica, que fica em outro Estado.A administrao local promove encontros motivacionais de funcionrios a cada trimestre e tambm comtempla com brindes os empregados que superam as expectativas. Isso acaba sendo um fator gerador de resultados positivos para a empresa, alm disso, satisfaz e motiva mais ainda o funcionrio.2.7 PONTOS FORTES E OS PONTOS FRACOS DA EMPRESA.

Pontos fortes e os pontos fracos de uma empresa. Considera-se pontos fortes tudo aquilo que serve de exemplo para outras organizaes, que no necessita ser modificado. J os pontos fracos so aqueles pontos necessitam ser alterados, para melhorar o desempenho da organizao como um todo.So considerados pontos fortes da empresa Lojas Avenida: Mo de obra qualificada; Treinamento de pessoal; Encontro motivacional; Bom relacionamento com os clientes; Integrao dos colaboradores na Rede Nacional; Empenho dos funcionrios; Salrios, comisses e promoes; Ambiente de trabalho favorvel e estimulante; Responsabilidade e organizao; Manuteno do sistema logstico; Administrao eficiente;

Pontos fracos da empresa: Investimentos em tecnologias voltadas para o sistema logstico; Localizao do Municpio com relao Rede distribuidora de produtos; Diminuio do ciclo de tempo da emisso de pedidos dos produtos aos fornecedores at a chegada do mesmo em Corumb-MS;Os pontos positivos superam os pontos negativos das Lojas Avenidas, motivo esse que garante a sua estabilidade no mercado, servindo de exemplo para outras organizaes.

2.8 METODOLOGIA. O conceito de metodologia, segundo Cruz:A metodologia apresentada como estudo dos mtodos ou da forma dos instrumentos usados para a realizao de uma pesquisa cientfica. O conhecimento dos mtodos que auxiliam o pesquisador na elaborao do trabalho cientfico. (CRUZ, 2009. P. 81).Partindo do conceito ora mencionado fica fcil compreender que a metodologia ser o conjunto de mtodos que vo ser utilizados para elaborao do determinado trabalho.

3 CONSIDERAES FINAIS.

O presente trabalho evidenciou a real importncia da logstica dentro da organizao, visto que o principal objetivo desse processo a reduo dos custos operacionais visando sempre o lucro e a manuteno da organizao no mercado.Um fator muito importante para a logstica a qualificao da mo de obra do colaborador que vai suprir os sistemas da organizao, pois esses sistemas garantem o bom funcionamento de todos os setores dentro da organizao.Fica notria a necessidade de investimentos logsticos, pois essa rea controla os estoques, inventrios, embalagens, fluxos de informaes, movimentao, aspectos legais, planejamento operacional, armazenagem, suprimentos, transportes e planejamento estratgico.Os conhecimentos adquiridos com a realizao deste trabalho foram fundamentais no apenas para a vida acadmica de ps graduando em MBA Engenharia de Produo, como tambm, para aplicar na vida profissional.

REFERNCIAS

BALLOU, Ronald H.Logstica Empresarial.Transporte, Adm. Materiais e distribuio fsica. So Paulo: Atlas, 1993. BERTAGLIA, Paulo R. Logstica e Gerenciamento da cadeia de suprimentos. So Paulo. Saraiva,2003. CRUZ, Vilma A. Gimenez. Metodologia da pesquisa cientfica.--.So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. INSTITUTE OF MANAGEMANT ACCOUNTS. Cost management for logistics .Montvale: IMA, 1992. NOVAES, Antonio G. Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio.Rio de Janeiro:Elsevier,2007.