superintendência do sistema de planejamento e modernização da gestão - siplam
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AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 E METAS PREVISTAS PARA 2002. Superintendência do Sistema de Planejamento e Modernização da Gestão - SIPLAM. SUPERINTENDENTE Mary Abadia Silva Costa. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 E METAS PREVISTAS PARA 2002. Equipe. Elisabete de Queiroz - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Superintendência do Sistema de Superintendência do Sistema de
Planejamento e Modernização da Planejamento e Modernização da
Gestão - SIPLAMGestão - SIPLAM
SUPERINTENDENTESUPERINTENDENTEMary Abadia Silva CostaMary Abadia Silva Costa
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 E METAS PREVISTAS PARA 2002
Equipe Equipe Elisabete de QueirozElisabete de QueirozSecretária Adjunta de Gestão
Mary Abadia Silva CostaMary Abadia Silva CostaSuperintendente do Sistema de Planejamento e Modernização da Gestão
Eugênia LendzionEugênia LendzionSuperintendente Adjunta de Planejamento e Orçamento
Silvia Cristina Prado Arruda PiniSilvia Cristina Prado Arruda PiniSuperintendente Adjunta de Modernização da Gestão
Solange Maria M. A. R. da SilvaSolange Maria M. A. R. da SilvaSuperintendente da Escola Fazendária
Carlos Antonio da RochaCarlos Antonio da RochaAssessor Especial do Secretário
Benedito Nery Guarin StrobelBenedito Nery Guarin StrobelSuperintendente Adjunto de Gestão de Pessoas
Marli DornelaMarli DornelaAssessora da Secretaria Adjunta de Gestão
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001 E METAS PREVISTAS PARA 2002
SIPLAM
IMPLEMENTAR MELHORIAS NO
MODELO DE GESTÃO DA SEFAZ,
ATINGINDO 300 PONTOS DE RESULTADOS NA
AUTO AVALIAÇÃO,
ATÉ DEZEMBRO DE 2001
META
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001
OBJETIVO DA AVALIAÇÃO DA GESTÃO
MONITORAR O DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO
FAZENDÁRIA, AVALIANDO SEU GRAU DE
INTERNALIZAÇÃO DOS CONCEITOS E
PRINCÍPIOS DA QUALIDADE.
A AVALIAÇÃO SERVE PARA QUANTIFICAR OS
AVANÇOS DA GESTÃO, E PARA ORIENTAR O
CAMINHO A SEGUIR.
LIDERANÇA
ESTRATÉGIAS E
PLANOS
CLIENTES
INFORMAÇÃO
PESSOAS
PROCESSOS
RESULTADOS
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO
7RESULTADOS
1LIDERANÇA
5PESSOAS
2ESTRATÉGIAS E
PLANOS
3CLIENTES
6PROCESSOS
4 INFORMAÇÃO
Programa da Qualidade no Serviço Público
QUANTO AOS MÉTODOS UTILIZADOS
QUANTO À EXTENSÃO E A PROFUNDIDADE DE
APLICAÇÃO DESSES MÉTODOS
QUANTO AOS RESULTADOS DA APLICAÇÃO
DESSES
MÉTODOS E IMPACTO NOS RESULTADOS
INSTITUCIONAIS
ASPECTOS ANALISADOS NAAVALIAÇÃO DA GESTÃO
PONTUAÇÃO MÁXIMA POR CRITÉRIO
LIDERANÇA ...................................................................90 PONTOS
ESTRATÉGIAS E PLANOS................................................90 PONTOS
CLIENTES.......................................................................90 PONTOS
INFORMAÇÃO.................................................................90 PONTOS
PESSOAS ...................................................................... 90 PONTOS
PROCESSOS ..................................................................90 PONTOS
RESULTADOS ..............................................................460 PONTOS
TOTAL .......................................................................1000 PONTOS
META DA GESTÃO SEFAZ/2001META DA GESTÃO SEFAZ/2001
PO
NTO
SP
ON
TO
S
PONTOS SEFAZ 1999
PONTOS SEFAZ 2000
PONTOS PQGF
META SEFAZ 2001
104
211
1000
300
EXAMINA COMO ESTÁ ESTRUTURADO O
SISTEMA DE LIDERANÇA DA ORGANIZAÇÃO
(COMPOSIÇÃO E FUNCIONAMENTO); SEU
ENVOLVIMENTO PESSOAL E LIDERANÇA NO
REFORÇO E DISSEMINAÇÃO DOS VALORES,
DA VISÃO, DA MISSÃO E DAS POLÍTICAS
DA ORGANIZAÇÃO.
O QUE AVALIA?
1 - CRITÉRIO LIDERANÇA
PRÁTICAS RELATIVAS À RESPONSABILIDADE
PÚBLICA E CIDADANIA
PROCESSOS DE FORMULAÇÃO DAS
ESTRATÉGIAS E
SEUS DESDOBRAMENTO EM PLANOS DE AÇÃO
COMO AS PRÁTICAS RELATIVAS À
FORMULAÇÃO E
À OPERACIONALIZAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS SÃO
AVALIADAS E MELHORADAS.
2 - CRITÉRIO ESTRATÉGIAS E PLANOS
O QUE AVALIA?
CONHECIMENTO DO CLIENTE
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E
MEDIÇÃO DE
SUA SATISFAÇÃO
3 - CRITÉRIO CLIENTES
O QUE AVALIA?
GESTÃO DAS INFORMAÇÕES E OS INDICADORES
DE DESEMPENHO MAIS IMPORTANTES DA
ORGANIZAÇÃO E DOS SEUS REFERENCIAIS
COMPARATIVOS.
4 - CRITÉRIO INFORMAÇÃOO QUE AVALIA?
SISTEMA DE TRABALHO
ADEQUAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO
EDUCAÇÃO, TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO
DE SERVIDORES BEM-ESTAR E SATISFAÇÃO DOS SERVIDORES
5 - CRITÉRIO PESSOAS
O QUE AVALIA?
GESTÃO DE PROCESSOS FINALÍSTICOS
GESTÃO DE PROCESSOS DE APOIO
GESTÃO DE PROCESSOS RELACIONADOS
AOS
FORNECEDORES E ÀS PARCERIAS
6 - CRITÉRIO PROCESSOS
O QUE AVALIA?
RESULTADOS RELATIVOS À SATISFAÇÃO DOS
CLIENTES
EFICIÊNCIA NA APLICAÇÃO DE RECURSOS
RESULTADOS RELATIVOS ÀS PESSOAS E AOS
FORNECEDORES
RESULTADOS RELATIVOS À MELHORIA DOS
SERVIÇOS/PRODUTOS
7 - CRITÉRIO RESULTADOS
O QUE AVALIA?
RESULTADOS RELATIVOS AO CUMPRIMENTO DAS METAS
SIPLAM
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001
LIDERANÇA - (Elisabete de Queiroz)
• Divulgação do Modelo de Gestão da SEFAZ para todos os servidores (em andamento)
• Regimento Interno atualizado conforme atual estrutura organizacional
• Continuidade da capacitação Formação Gerencial
• Apoio e incentivo à realização de programações sociais e culturais envolvendo os servidores fazendários
- SEFAZ SARAU, Festival da Canção, Exposição de Artes, Coral, SEFAZ 90 anos
• Concepção do Programa SEFAZ Ação Social
• Reformas das instalações físicas - ambiente de trabalho
RESULTADOS
SIPLAM
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - (Eugênia Lendzion)
• Alinhamento da elaboração do Planejamento Estratégico com a Proposta Orçamentária da SEFAZ
RESULTADOS
SIPLAM
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001
CLIENTES - (Silvia Cristina Prado Arruda Pini)
• Sistematização de pesquisas com os clientes (externos e
internos)
RESULTADOS
SIPLAM
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001
INFORMAÇÃO - (Carlos Antonio da Rocha)
• Consolidação de nova arquitetura tecnológica
- Metodologia de desenvolvimento de sistema integrado a
processos, mediante a utilização de ferramentas
apropriadas
• Analistas de T.I. capacitados na utilização desses recursos
tecnológicos
RESULTADOS
SIPLAM
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001
PESSOAS - (Benedito Nery Guarin Strobel)
• Definição do perfil de competência profissional, onde constam os atributos requeridos dos funcionários para o exercício de suas funções.
• Implementação do Modelo de Gestão de Pessoas- Estruturação do Sistema de Gestão de Desempenho, reconhecimento e recompensa- Estruturação do Sistema de Carreiras e remuneração da SEFAZ- Descentralização para SEFAZ da elaboração da folha de pagamento- Definição e viabilização da construção do espaço físico destinado ao Centro de Condicionamento Ocupacional - QUALIVIDA
RESULTADOS
SIPLAM
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001
PROCESSOS - (Silvia Cristina Prado Arruda Pini)
• Definição/atualização de todas as matrizes de negócios das unidades gerenciais da SEFAZ
RESULTADOS
SIPLAM
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DAS METAS 2001
AVALIAÇÃO DA GESTÃO SEFAZ 2001(PQGF)
FAIXA ENTRE 201 A 299 PONTOS
Práticas adequadas para alguns requisitos dos Itens com
início de uso continuado, entretanto existem lacunas
importantes na aplicação de alguns Itens dos critérios.
Primeiros estágios quanto à obtenção de resultados
decorrentes das práticas de gestão, com algumas
tendências sendo favoráveis
RESULTADOS
SAG
METAS 2002
VALTER ALBANO DA SILVA
5 - Alcançar, até dezembro de 2002, o índice de 68% de
clientes satisfeitos com os serviços prestados pela SEFAZ
MARY ABADIA - SIPLAM
5.1 - Implementar melhorias no modelo de gestão da SEFAZ
SOLANGE - SESF
5.2 - Implementar sistemática de avaliação do resultado da capacitação nos processos prioritários dos sistemas
tributário e financeiro
MARLI DORNELAS - ASSES.
5.3 - Implementar indicadores de impacto da
SEFAZ
METAS 2002
RESP.: ELISABETE DE QUEIROZ
5.1.1
PROMOVER MELHORIAS NO
SISTEMA DE LIDERANÇA DA SEFAZ
MT
(55 pontos)
RESP.: EUGÊNIA LENDZION
5.1.2
PROMOVER MELHORIAS NO
SISTEMA DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DA SEFAZ
(45 pontos)
RESP.: SILVIA C.P.A. PINI
5.1.3
PROMOVER MELHORIAS NA SISTEMÁTICA DE
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO,
NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS
CLIENTES SEFAZ
(45 pontos)
SIPLAM
RESP.: MARY ABADIA SILVA COSTA
5.1
IMPLEMENTAR MELHORIAS NO MODELO DE GESTÃO DA SEFAZ, ATINGINDO 400 PONTOS NA
AVALIAÇÃO DE 2002
METAS 2002
RESP.: CARLOS ROCHA
5.1.4
PROMOVER MELHORIAS NO SISTEMA DE INFORMAÇÕES DA
SEFAZ
(40 pontos)
RESP.: BENEDITO NERY 5.1.5
PROMOVER MELHORIAS NO SISTEMA DE PESSOAL PARA QUE ATENDA O MODELO DE GESTÃO
PROPOSTO
(35 pontos)
RESP.: SILVIA C. P. A. PINI
5.1.6
PROMOVER MELHORIAS NO GERENCIAMENTO DA ROTINA DA
SEFAZ
(40 pontos)
RESP.: MARY ABADIA SILVA COSTA
5.1.7
PROMOVER MELHORIAS NOS RESULTADOS INSTITUCIONAIS DA
SEFAZ
(140 pontos)
SIPLAMRESP.: MARY ABADIA SILVA COSTA
5.1
IMPLEMENTAR MELHORIAS NO MODELO DE GESTÃO DA SEFAZ, ATINGINDO 400 PONTOS NA
AVALIAÇÃO DE 2002