stress e qualidade de vida no mundo coorporativo

PDHPrograma de Desenvolvimento Humano

Stress e qualidade de vida

Tiago Antonio Ferreira da Silva

2nd,April 2014

Workshop:

Stress e

Qualidade de Vida




2nd,April 2014

Estresse

Ninguém está salvo desse mal moderno

Mas,é possível aprender a conviver com ele.




2nd,April 2014

• Doses extras de estresse

• Estresse atual 50% maior do que há quarenta anos

Vida moderna




2nd,April 2014

Estresse conceito

Reação instintiva do nosso corpo:

•Ao perigo ou imaginário

•A uma situação de desafio

“ UMA CASCATA BIOQUÍMICA PREPARA O CORPO PARA LUTAR OU FUGIR ”




2nd,April 2014

O STRESS NOS...

SERES HUMANOS

• Estresse predominante mental

ANIMAIS

• Estresse predominante físico




2nd,April 2014

Como o corpo reage ao stress

• Situações estressantes provocam reações emocionais.

• Corpo libera adrenalina como se estivéssemos em perigo na natureza

•Gatilho de Adrenalina de quem mora em grandes cidades é acionado em média 50

vezes por dia.




2nd,April 2014

Estresse negativo

• Provoca emoções negativa

• Ocorre com freqüência e por períodos prolongados.

• Efeito devastador para a saúde e qualidade de vida.




2nd,April 2014

SINDROME DO BURNOUT

São doze os estágios do burnout:

• Necessidade de se AFIRMAR OU PROVAR Ser Capaz de sempre.

• Dedicação intensificada - com predominância da necessidade de Fazer Tudo Sozinho e a QUALQUÉR Hora do dia (imediatismo);

• Descaso com as necessidades pessoais - comer, dormir, sair .Os Amigos começam a perder o SENTIDO;

• Reinterpretação dos Valores - Isolamento, fuga dos Conflitos. O Que Antes tinha valor sofre desvalorização: lazer, casas, amigos, a única medida da auto-estima é o trabalho;

• Negação de Problemas - nessa fase os outros desvalorizados, tidos Como incapazes ou com desempenho abaixo do Seu. Os contatos Sociais São repelidos, cinismo e agressão são os sinais mais evidentes.

• Recolhimento e aversão a REUNIÕES (anti-Socialização);

• Mudanças mais evidentes de Comportamento (dificuldade de Aceitar certas brincadeiras com bom senso e bom humor);

• Despersonalização (evitar o Diálogo e priorizar e-mails, MENSAGENS, recados, etc);

• Vazio interior e sensação de Que Tudo E Complicado, dificil e desgastante;

• Depressão - Marcas de indiferença, desesperança, exaustão. A vida Perde o SENTIDO;

• E, Finalmente, a síndrome do esgotamento Profissional propriamente dita, Que corresponde AO Colapso Físico e mental. Esse estágio é considerado de emergência e a Ajuda Médica e Psicológica é UMA Urgência.




2nd,April 2014

Definição:Síndrome do Burnout

• A síndrome de Burnout (do Inglês para queimar , queimar por completo), também chamada de síndrome do esgotamento Profissional, FOI ASSIM denominada Pelo Psicanalista nova-iorquino, Freudenberger, após constatá-la em si mesmo, em 1970.

• Dedicação exagerada à atividade profissional.

• O desejo de ser o melhor sempre

• Sempre demonstrar alto grau de desempenho

• Medir a auto-estima pela capacidade de realização e sucesso profissional

• Necessidade de se afirmar

• Desejo de realização profissional se transforma em obstinação e compulsão




2nd,April 2014

Frases reconhecidas

• “Nossa,ninguém faz nada de certo nesta empresa”

• “ É uma cambada de incompetentes “

• “Aquele ali, não sabe nem falar e é promovido”

• Não sei mais o que eles querem”

• Eu conseguiu isto, aquilo e aquilo outro....

• Eu fiz eu faço eu consigo.

• Você não tem idéia o quanto eu estou de saco cheio....




2nd,April 2014

Leitura

“ Nós mudamos aquilo que nós sentimos profundamente”.

Marylin Ferguson – A conspiração aquariana




2nd,April 2014

Síndrome do Lazer

Workaholics / Vício do trabalho

7 vezes para aprender

21 vezes para incorporar

Devemos conhecer a nossa vulnerabilid

ade




2nd,April 2014

Síndrome do desemprego

Medo de perder o emprego




2nd,April 2014

Mudança de hábito




2nd,April 2014

Desenvolvimento Integral




2nd,April 2014

Desenvolvimento Integral

• Mente

• Corpo

• Alma=imagem




2nd,April 2014

Controle do bem estar

• Sono

• Alimentação

• Relaxamento

• Atividade Física




2nd,April 2014

Ritual de qualidade

Ficar diariamente em :

“ Estado de qualidade “




2nd,April 2014

Ritual de qualidade

“ A qualidade está dentro de mim”




2nd,April 2014

Ritual de qualidade

“ Cuidar de nossa saúde, mais do que uma grande responsabilidade, é um ato de amor, que ultrapassa os limites do fisico e do nosso próprio eu.”




2nd,April 2014

Felicidade

• Ser feliz e ter sucesso




2nd,April 2014

MODULO 2: STRESS NO DIA A DIA




2nd,April 2014

Módulo 2 : Situações profissionais que provocam estresse e desequilíbrio

• Pressão por prazos e resultados

• Volume de trabalho

• Interrupções

• Relacionamentos difíceis ( Gestores, pares, clientes )

• Demandas simultâneas

• Ruídos de comunicação

• Competição

• Outras Similares




2nd,April 2014

Fatores que dependem de nós fatores e fatores que dependem do outro




2nd,April 2014

Temos tempo

Temos 1440 minutos por dia




2nd,April 2014

Aprendendo a lidar com a ansiedade corporativa

Estratégia:

Substituir palavras de pressão:

Urgente

Urgentíssimo

Prá ontem

Em prazos negociados e viáveis.




2nd,April 2014

Aprenda a distinguir importante de urgente

Importante

Consistente com seus objetivos e responsabilidades

Urgente

Relacionado com pressão e tempo




2nd,April 2014

Aprenda a distinguir eficiente de eficaz

Eficiente

Faz de tudo um pouco, faz 400 coisa,

faz o certo e faz o errado

Eficaz

Faz de maneira correta uma única vez

o que tem que ser feito.




2nd,April 2014

10 Maiores ladrões de tempo

• Muitas coisas ao mesmo tempo

• Excesso de interrupções

• Interrupções durante “ concentração “

• Problemas trazidos por colaboradores

• Responsabilidade x Autoridade: falta de clareza

• Falta de objetivos, prioridades e prazos

• Iniciativa sem Acabativa

• Pessoal não treinado

• Centralização do trabalho rotineiro

• Contatos sem foco ( tempo,pauta, prioridades )

Fonte: Desperdiçadores de tempo – R.Bernheft – Ed.Nobel




2nd,April 2014

Pense SMART

•Específico

• Mensuravel

• Acordado

• Realista

• Temporal

Seja preciso sobre o que voce espera como resultado

Use métricas precisas. Não é possível gerenciar o que não se pode medir.

Sem acordo entre as partes não há comprometimento verdadeiro

O objetivo pode ser desafiador, porém deve ser realizável

O tempo para atingir o obtetivo deve estar definido




2nd,April 2014

Técnicas de gerenciamento de tempo

• Planeje o dia 15 minutos na organização dos trabalhos.

• Escolha a ferramenta que funciona para você ( caderno, lista de tarefas do outlook )

• Classifique os trabalhos por ordem de prioridades (A,B,C e D).Mas,exercite a flexibilidade, se as prioridades se alterarem durante o dia.

• Olhe sua lista de tarefas várias vezes por dia.

• No final do dia, verifique o que foi feito.Transfira as pendências para outro dia.Reclassifique as prioridades, se necessário.

• Planeje a agenda semanal da semana seguinte, na 5 ou 6 feira anterior.

• Planeje 60% do seu dia.Deixe 40% para os imprevistos.




2nd,April 2014

Técnicas de gerenciamento do tempo

• Planeje as tarefas possíveis:

• Resposta de telefonemas

• Horários para leitura, triagem e resposta de emails e documentos

• Horário para redigir arquivar

• Horário para atender as pessoas internas e externas

• Horário para fazer pesquisas na internet

• Horário para fazer follow up




2nd,April 2014

Gestão de tempo de reuniões

• Pauta prévia

• Hora para inicio e termino

• Definição das providencias, responsáveis e prazos

• Follow up das providencias nos prazos

• Preparar-se para participar

• Ser pontual

• Reuniões regulares – Iniciar pelo follow up das providencias.




2nd,April 2014

MODULO 3 : INTELIGENCIA EMOCIONAL




2nd,April 2014

Módulo 3 – Inteligência Emocional

Definição: É a capacidade de reconhecer suas emoções, permitir-se senti-as e expressa-las de forma adequada.

Forma adequada- o resultado da manifestação da emoção é bom para quem expressa e para os envolvidos.




2nd,April 2014

Inteligência Emocional

• Lidar com emoções envolve mudança de comportamento

• Necessidade de conhecer o funcionamento do cérebro consciente e inconsciente.




2nd,April 2014

Nosso cérebro

• 5% consciente

95% Inconsciente




2nd,April 2014

Características do cérebro consciente

• Funciona quando estamos atentos

• Tem memória curta

• É bom para conhecimentos cognitivos, intelectuais, técnicos, linguagem sistematizada.

• É também bom para aprender conceitos.




2nd,April 2014

Características do cérebro inconsciente

• Guarda todas as nossas crenças, hábitos e comportamentos.

• Funciona ininterruptamente

• Memória longa

• Linguagem que atende é diferente daquela utilizada pela parte consciente

• O cérebro inconsciente aprende e entende linguagens por meio de:

• Emoções fortes ( positivas ou negativas )

• Imagens

• Repetição e vivencia

• Experiência lúdicas

• Linguagem no positivo ( esta parte do cérebro não reconhece o não )




2nd,April 2014

Benefícios da inteligência emocional




2nd,April 2014

Administração das emoções




2nd,April 2014

I.E.Inteligência Emocional

“Estamos sendo julgados pela capacidade de conviver com os outros”

Daniel Galeman




2nd,April 2014

Emoções Primárias

• Tristeza

• Raiva

• Amor

• Medo

• Alegria




2nd,April 2014

Passos para adquirir inteligência emocional

• Autoconhecimento

• Administração de emoções

• Empatia

• Auto-motivação

• A arte do relacionamento




2nd,April 2014

Inteligência Social – Nova tendência

• Gene da gentileza – Estudo Universidade de Toronto – Canadá

• Genótipo GG – Simpáticos, extrovertidos, bem-relacionados e capacidade de ouvir.

• Genótipos AG e AA – tendem à desconfiança e não são sensíveis às necessidades alheias.

Fonte: Revista Isto é numero 2200, 11/01/2012




2nd,April 2014

Inteligência Social

• Capacidade de lidar com outras pessoas e entender os sentimentos alheios.





2nd,April 2014

Inteligência Social

• Seis habilidades para construir relacionamentos saudáveis

1. Comunicação

2. Empatia

3. Comunicação não verbal

4. Assertividade

5. Feedback

6. Auto-apresentação





2nd,April 2014

Resiliência

“ Capacidade de manter-se são e competente, em ambientes de complexidade, promovendo as transformações necessárias.”

Fonte: Eduardo Carmelo




2nd,April 2014

Resiliência

“ Pessoas resilientes são capazes de oferecer respostas e ações eficientes,harmoniosas e refinadas, quando se deparam com qualquer exigência profissional e pessoal.”

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