smx-sp: custo de aquisição esta onda já passou!
DESCRIPTION
Novas formas de se atribuir o ROI em campanhas publicitárias digitais. Apresentada no SMX-SP' em 8/8/8.TRANSCRIPT
Custo por aquisição: essa onda já passou!
SMX São Paulosexta-feira, 8 de agosto de 2008
© 2008 Predicta. All rights reserved.
• 11 das 13 maiores agencias no Brasil usam a Predicta para monitorar suas campanhas online.
• 18 das 22 maiores marcas do Brasil usam inteligência gerada pela Predicta para otimizar sua comunicação online
• + de 15 bilhões de interações monitoradas por mês
• 2 dos 3 maiores portais do Brasil usam a plataforma de web analytics da Predicta
• Mais de 99% dos usuários de Internet do Brasil interagem diariamente com campanhas gerenciadas pela Predicta
• Primeira empresa latino-americana a implementar com sucesso behavioral targeting
• Vencedora do Web Analytics Championship 2008 nas Américas e a segunda colocada do mundo
PREDICTA em números
© 2008 Predicta. All rights reserved. 2
Métricas de campanha• Cobertura• Freqüência• Impressões• Cliques• CTR• Interações• Tempo de visualização• Posição• Custos (CPI, CPM e CPC)
Métricas de Navegação• Page views• Visitas• Visitantes únicos• Tempo médio de navegação• Taxa de rejeição• Abandono de formulários• Vendas (produtos, pedidos)• Custos (CPV, CPA)
© 2008 Predicta. All rights reserved. 3
Não vim falar destas métricas!
Not everything that can be counted counts
And not everything that counts can be counted
Albert Einstein
Afinal...
© 2008 Predicta. All rights reserved. 4
H i t s... e tudo começou com Hits!
© 2008 Predicta. All rights reserved. 5
How Idiots Track SitesJim Sterne
As conversões iniciam nos buscadores...
© 2008 Predicta. All rights reserved. 6
... passam pela fase persuasão queocorre nas páginas de seu site...
© 2008 Predicta. All rights reserved. 7
... e terminam no CHECK OUT, como um fluxo linear!
© 2008 Predicta. All rights reserved. 8
Impressões 1.000
Clicks 100
Vendas 10
101
$ 100 R
$ 10 I
Assim os resultados de Links patrocinados...
© 2008 Predicta. All rights reserved. 9
Visitas 100
Vendas 10
101
$ 100 R
$ 10 I
... e os de SEO também seguem a mesma lógica...© 2008 Predicta. All rights reserved. 10
WWWNatural Seach Engine
Sponsored Links
Rich Media
Bookmarks
...
E-mail Marketing
Display Ads
Referrals
© 2008 Predicta. All rights reserved. 11
... mas a realidade é bem mais complexa que isso...
© 2008 Predicta. All rights reserved. 12
... com um alto grau de competição pela atenção do consumidor...
© 2008 Predicta. All rights reserved. 13
... assim o novo marketing precisa ir além da atração. Ele precisa ENGAJAR e MOTIVAR!
Mas qual é a solução?
IMPOSSÍVEL!
© 2008 Predicta. All rights reserved. 14
• Integração entre as TODAS ferramentas/dados• Medir TODAS as interações dos clientes
... então o que é possível?
• Integração entre as ferramentas/dados existentes• Medir as interações já monitoradas dos clientes
• Usar as informações comportamentais para:• Despertar interesse• Criar relevância• Motivar os clientes
© 2008 Predicta. All rights reserved. 15
• Quantos impactos foram necessários para gerar a conversão• Quais foram os impactos que mais influenciaram a conversão• O que as pessoas estão falando de sua empresa em Blogs,
Orkut, Facebook, Twitter, Youtube• Número de acessos Mobile ao seu site• Qual o índice de viralização de sua campanha• Share do tempo médio de navegação por iniciativa• Percentual de return visitors por iniciativa• Profundidade de navegação e lealdade por iniciativa
© 2008 Predicta. All rights reserved. 16
... e o que medir?
Um homem casado que tem um filho de 16 anos deseja comprar uma TV LCD 42”
Exemplo prático!
© 2008 Predicta. All rights reserved. 17
Home
Produto
Saídabanners
Portal
Produto
Carrinho
Saída
Buscadoreslinks patrocinados
Produto Carrinho Confirmação
SaídaFavoritos
Rodrigo PolaccoProduct Manager: [email protected]: 3512-0800
site: http:// www.predicta.com.brblog: http://blogs.predicta.com.br/namedida/fundação: http://www.predicta.org/
© 2008 Predicta. All rights reserved. 18
Como profissionais de marketing devemos encarar o desafio da atribuição de resultados baseado no ENGAJAMENTO, superando as dificuldades de
canais cruzados, múltiplos dispositivos e múltiplas campanhas.