sistemas de informação nas organizações

A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 1

CSI’2001 Conferência em Sistemas de Informação, 23 de Outubro de 2001

Sessão I – Sistemas de Informação nas Organizações

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

António Dias de Figueiredo (orador convidado)

Universidade de Coimbra

Figueiredo, A. D. (2001). Sistemas de Informação nas Organizações. Conferência em Sistemas de Informação - CSI’2001,

Instituto Politécnico de Leiria, Leiria, 23 de Outubro de 2001


1.  PERSPECTIVA PROFISSIONAL 2.  PERSPECTIVA ACADÉMICA 3.  PERSPECTIVA CIENTÍFICA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES:


PERSPECTIVA PROFISSIONAL


SIO como Engenharia

SIO como Ciência Humana



SIO como Engenharia




CIÊNCIA PROJECTO

REALIZAÇÃO NEGÓCIO

•  publicação •  comunicação •  conferência

•  teoria •  modelo teórico •  metodologia

•  sistema •  equipa •  modelo da solução •  contrato •  recurso •  compromisso

•  produto •  serviço •  obra

AS QUATRO COMPONENTES DE UMA ENGENHARIA

•  estratégia •  visão •  valor •  cliente •  mercado •  produto •  preço

SIO COMO UMA ENGENHARIA


CIÊNCIA PROJECTO

REALIZAÇÃO NEGÓCIO

Perfil de alguns engenheiros das nossas escolas



Sob o ponto de vista da ciência moderna, projecto não é nada, mas sob o ponto de vista da engenharia projecto é tudo.

Edward Layton



Um cientista descobre o que existe. Um engenheiro cria o que nunca existiu.

Theodore von Kárman



Os engenheiros não são primariamente cientistas. Se têm que ser classificados, deverão ser considerados

mais humanistas do que cientistas. Hardy Cross



SIO como Engenharia





Os SIOs começam onde acaba a Engenharia Informática (…) Há muito mais nos SIOs do que tecnologias da informação (…) Há processos

organizacionais e políticos muito ricos. Allen Lee



Um sistema de informação e o seu contexto organizacional têm efeitos transformacionais um sobre o outro (…) O sistema de informação

e o contexto organizacional têm que ser estudados, compreendidos e geridos simultaneamente, não separadamente

Allen Lee


PERSPECTIVA ACADÉMICA



Perspect.Negócio e Mundo Real

Compet. Interpess. e Comunic.

Compet. Analíticas e Críticas

FUNDAMENTOS NÚCLEO

PROFISSÃO

INTEGRAÇÃO


FUNDAMENTOS MATEMÁTICA

•  Análise •  Estatística

SI/TI •  Arquitectura e Sistemas Operativos •  Programação e Estruturas de Dados •  Bases de Dados

PROCESSOS DO NEGÓCIO •  Contabilidade •  Marketing •  Comportamento Organizacional

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO •  Teoria das Organizações •  Processos de Gestão •  Gestão Estratégica



NÚCLEO


GESTÃO DE DADOS

ANÁLISE, MODELAÇÃO E PROJECTO

REDES E COMUNICAÇÃO DE DADOS

GESTÃO DE PROJECTO E DA MUDANÇA

ESTRATÉGIAS E GOVERNANÇA DE TI

ENGENHARIA DE SOFTWARE

INTERACÇÃO COM O UTILIZADOR


INTEGRAÇÃO


INTEGRAÇÃO DA EMPRESA

•  Visão integrada da empresa nos seus relacionamentos com o ambiente

•  Integração da empresa nas redes de valor •  Integração de processos e de necessidades

INTEGRAÇÃO DA FUNÇÃO SI

•  Definição dos processos organizacionais •  Métodos de gestão e recursos humanos •  Função do Director de Informática •  Medidas de desempenho

INTEGRAÇÃO DAS TECNOLOGIAS

•  Arquitecturas, plataformas, prioridades •  Avaliação de tecnologias emergentes •  Normas


PROFISSÃO


•  Consultoria •  Academia •  Gestão de Dados e de Data Wharehouses •  Decisão •  Comércio Electrónico •  Planeamento de Recursos •  Gestão de Relacionamentos •  Gestão de Projecto •  Gestão Global de TI •  Gestão do Conhecimento e Aprendizagem

Organizacional •  Gestão da Função de SI (interna) •  Gestão da Função de SI (externa) •  Análise e Projecto de Sistemas •  Gestão da Tecnologia •  Telecomunicações •  Novas Formas de Trabalho •  Serviços e Governança de TI


PERSPECTIVA CIENTÍFICA


Desenvolvimento de SI

SI para a Nova Economia

Teorização dos SI

SI & Ciências Sociais

Dimensão Epistemológica





Teorização dos SI





EMPRESA (ex.: fábrica

de papel)

TRANSFORMAÇÃO

Matérias primas (ex.: madeira)

Produtos finais (ex.: pasta, papel)

O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO

DESENVOLVIMENTO DE SI



de papel)

TRANSFORMAÇÃO


de papel)



SISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO





de papel)

TRANSFORMAÇÃO


de papel)




SISTEMA DE GESTÃO & CONTOLO






de papel)

TRANSFORMAÇÃO


de papel)





SISTEMA DE INFORMAÇÃO





TRANSFORMAÇÃO






AS ORGANIZAÇÕES INTERLIGADAS PELOS SEUS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO




ANÁLISE ESTRATÉGICA

MODELO DO NEGÓCIO

ARQ. DA INFORMAÇÃO

Modelo dos Dados

SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

BSP, etc.

ER, DFD, OO

Meta-Projecto de Eng. de Software

Cadeia de valor interna

Base de Dados



Modelo das Interacções

Meta-Projecto de Eng. de Software OO

RUP

BSP, Arq. OO

Modelos OO Modelos de

Interacção OO

Base de Dados Intranet / Extranet

Workflow



MODELO DO NEGÓCIO


Modelo dos Dados

SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Cadeia de valor interna



ARQ. MODELO DO NEGÓCIO


Modelo dos Dados

Modelo das Interacções

Modelo da Carteira

SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO Projecto de

INTEGRAÇÃO ERP, CRM, Portal, Decisional, Intranet/Extranet

Workflow, Legado



• Solução de interrogação • Solução de Data Mining • Solução de OLAP

Solução de Base de Dados • • Solução Data Warehouse e Data Mart

ERP SCM CRM PRM

•  Solução Intranet/Internet •  Solução de Groupware •  Solução de Workflow

ANÁLISE ESTRATÉGICA • Visão, missão, objectivos • Factores críticos de sucesso • Análise SWOT • Matrizes (Boston McKinsey) • Competências chave • Forças concorrenciais • Cadeia de valor externa

MODELO DO NEGÓCIO Cadeia de valor interna

MODELO DOS DADOS/PROCESSOS

(OBJECTOS/ACTIVIDADES)

ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO

MODELO DAS INTERACÇÕES

ARQUITECTURA DE INFORMAÇÃO

CARTEIRA DE APLICAÇÕES

IMPLEMENTAÇÃO INTEGRADA




“back-office” - Ferramentas Integradas de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning) e de Gestão da Cadeia de Valor (SCM - Supply Chain Management). “front-office” – Ferramentas Integradas de Gestão dos Relacionamentos (CRM, PRM, ERM), Gestão do Atendimento, Gestão das Assistências, Automatização do Marketing, Gestão de Relacionamentos, Automatização da Força de Vendas, Configuração de Vendas, Serviço de Campo.

Logística

Recursos Humanos

Operações Vendas

e Serviços

Finanças

Marketing

Gestão e Controlo




Teorização dos SI





MODELOS DO

NEGÓCIO

SI PARA A NOVA ECONOMIA




Teorização dos SI





COMUNIDADES & CULTURAS

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

& GESTÃO DO CONHECIMENTO

CONTEXTOS DE APRENDIZAGEM

ABERTA

TRABALHO COOPERATIVO

SI E CIÊNCIAS SOCIAIS




Teorização dos SI





SISTEMAS DE INTERACÇÃO DESIGN CONTEXTUAL

Teorias da Actividade Teorias da Aprendizagem Teorias da Cooperação

Teorias da Complexidade

TEORIZAÇÃO DOS SI




Teorização dos SI





•  Componente GNOSEOLÓGICA •  Componente METODOLÓGICA •  Componente ÉTICA

A componente GNOSEOLÓGICA esclarece-nos sobre que conhecimentos podemos considerar como válidos.

A componente METODOLÓGICA esclarece-nos sobre como podemos obter esses conhecimentos válidos.

A componente ÉTICA esclarece-nos sobre a aplicabilidade dos conhecimentos tidos por válidos.

DIMENSÃO EPISTEMOLÓGICA


CONCLUSÃO


1.  PERSPECTIVA PROFISSIONAL 2.  PERSPECTIVA ACADÉMICA 3.  PERSPECTIVA CIENTÍFICA

SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES


CSI’2001 Conferência em Sistemas de Informação, 23 de Outubro de 2001

Sessão I – Sistemas de Informação nas Organizações

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

António Dias de Figueiredo

(orador convidado)

Universidade de Coimbra

Figueiredo, A. D. (2000). Sistemas de Informação nas Organizações. Conferência em “Sistemas de Informação” CSI’2001,

Instituto Politécnico de Leiria, Leiria, 23 de Outubro de 2001

FIM

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