Sistemas de Gesto da QualidadeISO a sigla de International Organization for Standardization, em portugus significa Organizao Internacional para Padronizao. uma entidade de padronizao e normatizao que foi criada em Genebra, na Sua em 1947.Tem como objetivo principal, aprovar em todos os campos tcnicos, todas as normas internacionais, como normas tcnicas, classificaes de pases, normas de procedimentos e processos, e etc. No Brasil, a ISO representada pela ABNT (Associao de Normas Tcnicas). Ela promove a normatizao de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. As normas mais conhecidas so a ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000 e ISO 14064. A Acciona Infraestruturas S/A, foi certificada com a ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) Nvel AABNT NBR ISO 9001:2008 Requisitos uma das normas das sries do sistema de gesto da qualidade. Ela ajuda o melhor da sua organizao ao permitir entender seus processos. Ela adequada para qualquer organizao, que busca a forma de como gerenciada, independentemente de tamanho ou setor. Os melhores retornos sobre os investimentos so conquistados pelas empresas que esto preparadas para implement-la em toda a organizao.Ela foi desenvolvida para ser compatvel com outras normas como a OHSAS 18001 de Sade Ocupacional e a ISO 14001 do Meio Ambiente. Elas podem ser integradas perfeitamente atravs de uma Gesto Integrada, pois compartilham muitos princpios em comum.Ela baseada em 8 princpios de gesto da qualidade, so eles:1. Foco no cliente;2. Liderana;3. Envolvimento de todos;4. Abordagem de processos;5. Abordagem sistmica;6. Melhoria contnua e continuada;7. Decidir baseado em fator real e concreto;8. Benefcios mtuos entre a organizao, os clientes e os fornecedores.Principais vantagens de ser certificado na ISO 9001 Melhorar a imagem da empresa perante o mercado; Aumentar a confiana do cliente; Reduzir o nmero de auditorias dos clientes nos fornecedores; Melhorar o desempenho dos produtos; Reduo de custos por ineficincia e reclamaes; Aumento da auto-estima dos trabalhadores; Diminuio dos riscos do negcio; Melhoria na eficincia dos fornecedores; Reduo de sucata; Possibilidade de atuao no mercado global.NBR ISO 14001:2004A ISO 14001 uma norma internacionalmente reconhecida que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gesto Ambiental (SGA) efetivo. A norma desenvolvida com objetivo de criar o equilbrio entre a manuteno da rentabilidade e a reduo do impacto ambiental, com o comprometimento de toda a organizao. Com ela possvel que sejam atingidos ambos objetivos.O que est na ISO 14001: Requisitos gerais Poltica ambiental Planejamento da implementao e operao Verificao e ao corretiva Anlise crtica pela administrao Isto significa que devem ser identificados os aspectos de seu negcio que impactam o meio ambiente e compreender a legislao ambiental relevante sua situao. O prximo passo preparar objetivos para melhoria e um programa de gesto para atingi-los, com anlises crticas regulares para melhoria contnua. O BSI pode periodicamente auditar o sistema e, caso conforme, certificar a sua companhia na ISO 14001.Impactos ambientais esto se tornando um tema cada vez mais importante no mundo, com presso para minimizar esse impacto oriunda de uma srie de fontes: autoridades governamentais locais e nacionais, reguladores, associaes comerciais, clientes, colaboradores e acionistas. As presses sociais tambm aumentam em funo da crescente gama de partes interessadas, tais como consumidores, organizaes ambientais e no governamentais de minorias (ONGs), universidades e vizinhos.Ento, a ISO 14001 relevante para todas as organizaes, incluindo desde: Sites nicos at grandes companhias multinacionais Companhias de alto risco at organizaes de servio de baixo risco Indstrias de manufatura, de processo e de servio; incluindo governos locais Todos os setores da indstria incluindo setores pblicos e privados Montadoras e seus fornecedores Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) Nvel AO Governo Federal criou o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), com o intuito de organizar o setor da construo civil em torno de duas questes principais: a melhoria da qualidade do habitat e a modernizao produtiva. Dentre os principais resultados esperados, esto: tornar o setor de construo civil mais competitivo, reduzir os custos concomitantemente elevao da qualidade das construes e buscar uma confiabilidade maior dos agentes financiadores e do consumidor final.A busca por estes objetivos envolve um conjunto bastante amplo de aes entre as quais, podemos destacar: qualificao de construtoras e de projetistas, melhoria da qualidade de materiais, formao e re-qualificao de mo de obra, normatizao tcnica, capacitao de laboratrios e aprovao tcnica de tecnologias inovadoras. O SiAC a norma do programa destinado avaliao da conformidade de Empresas Construtoras e foi baseado na srie de Normas ISO 9000 com carter evolutivo, estabelecendo nveis de avaliao da conformidade progressivo (Nveis D, C, B, A), segundo os quais os sistemas de gesto da qualidade das empresas construtoras so avaliados pelo LRQABenefcios esperadosPara o Setor Combate no-conformidade; Mercado equalizado e competitivo; Confiabilidade do agente financiador e do cliente; Competitividade regional: Mercosul e outros pases com programas da qualidade similares.Para o Consumidor Final Utilizao de materiais e servios de melhor qualidade; Acesso a tecnologias de construo diferenciadas; Reduo de custos - preos mais competitivosA composio de cada nvelNvel "D"Auto-declarao de conformidadeNvel "C" o segundo nvel de avaliao da conformidade. Aqui so verificadas as clusulas relacionadas a: Requisitos gerais e de documentao (requisitos gerais, manual da qualidade, controle de documentos e registros); Responsabilidade da Direo da empresa (comprometimento da direo da empresa, foco no cliente, poltica da qualidade, objetivos da qualidade, planejamento do sistema de gesto da qualidade, responsabilidades e autoridades, representante da direo, comunicao interna, anlise crtica pela direo); Proviso de recursos, designao de pessoal, treinamento, conscientizao e competncia; Planejamento da qualidade da obra; Identificao de requisitos relacionados obra; Aquisio; Controle de operaes; Identificao e rastreabilidade; Preservao de produto; Controle de dispositivos de medio e monitoramento; Satisfao de clientes; Auditorias internas; Inspeo e monitoramento de materiais e servios; Controle de materiais e servios no conformes; Anlise de dados; Melhoria contnua; Aes corretivas.Nvel "B" o terceiro nvel de avaliao da conformidade, onde alm das clusulas auditadas no Nvel C, so verificadas de forma evolutiva as clusulas relacionadas a: Infra-estrutura; Planejamento da execuo da obra; Anlise crtica dos requisitos relacionados obra; Comunicao com o cliente; Controle de alteraes de projetos; Anlise crtica de projetos fornecidos pelo cliente; Propriedade do cliente.Nvel "A" o quarto e ltimo nvel de avaliao da conformidade, quando, alm das clusulas auditadas no Nvel B, so verificadas de forma evolutiva as clusulas relacionadas a: Comunicao interna; Ambiente de trabalho; Planejamento da elaborao do projeto; Entradas de projeto; Sadas de projeto; Anlise crtica de projeto; Verificao de projeto; Validao de projeto; Validao de processos; Medio e monitoramento de processos; Aes preventivas. O Processo de Avaliao para o PBQP-H