sistema de valores

AT 4AT 4SISTEMA DE SISTEMA DE

VALORESVALORES

Sistema de valores Sistema de valores & &

Liderança da igreja em Liderança da igreja em célulascélulas

AgradecimentoAgradecimento

Este estudo surgiu daEste estudo surgiu da

interação com o livrointeração com o livro

The Discipline of Market LeadersThe Discipline of Market Leaders (A (A disciplina de líderes de mercado)disciplina de líderes de mercado)

de Michael Treacy & Fred Wierseman.de Michael Treacy & Fred Wierseman.

O ProblemaO Problema� Falando em igrejas em declínio, Falando em igrejas em declínio,

uma característica comum é seu uma característica comum é seu desejo de fazer tudo por todos.desejo de fazer tudo por todos.

� Elas caíram no estratégico buraco Elas caíram no estratégico buraco negro de criar um ministério que negro de criar um ministério que parecia grande no papel, mas que parecia grande no papel, mas que não tinha nenhuma condição de não tinha nenhuma condição de atingir os padrões estabelecidos.atingir os padrões estabelecidos.

O ProblemaO Problema

� Apesar de suas nobres intenções, Apesar de suas nobres intenções, elas tentaram ser tão úteis a todas elas tentaram ser tão úteis a todas as pessoas que acabaram não as pessoas que acabaram não sendo úteis a ninguém.sendo úteis a ninguém.

George Barna em George Barna em Igrejas amigáveis e acolhedorasIgrejas amigáveis e acolhedoras

PressuposiçõesPressuposições

� Nenhuma igreja terá sucesso hoje se Nenhuma igreja terá sucesso hoje se tentar ser tudo para todas as tentar ser tudo para todas as pessoas.pessoas.

� A igreja deve A igreja deve focalizar focalizar no no valor valor principal principal que ela quer oferecer à sua que ela quer oferecer à sua comunidade-alvo.comunidade-alvo.

PressuposiçõesPressuposições

� Sob cada Sob cada valorvalorbate o mesmo bate o mesmo CORAÇÃO...CORAÇÃO...

DefiniçõesDefinições

� Propostas de valoresPropostas de valores� A promessa implícita que uma igreja faz para oferecer uma A promessa implícita que uma igreja faz para oferecer uma

combinação particular de valores.combinação particular de valores.

� Modelo operacional movido pelos valoresModelo operacional movido pelos valores� A combinação dos processos de operação, sistemas, A combinação dos processos de operação, sistemas,

estrutura e cultura que dão à igreja capacidade de transmitir estrutura e cultura que dão à igreja capacidade de transmitir sua proposta de valores.sua proposta de valores.

� Sistema de valoresSistema de valores� As três maneiras desejáveis em que as igrejas podem As três maneiras desejáveis em que as igrejas podem

associar modelos operacionais e propostas de valores para associar modelos operacionais e propostas de valores para alcançar sua comunidade-alvo da melhor maneira possível.alcançar sua comunidade-alvo da melhor maneira possível.

Sistema de valoresSistema de valores� Cada sistema produz um tipo Cada sistema produz um tipo

diferente de valordiferente de valor

� Escolher um sistema para Escolher um sistema para dominá-lo NÃO significa que dominá-lo NÃO significa que você está abandonando os você está abandonando os outros dois.outros dois.

� Significa apenas que você está escolhendo Significa apenas que você está escolhendo UMA dimensão de valoresUMA dimensão de valores em que possa em que possa arriscar sua reputação!arriscar sua reputação!

Sistema de valoresSistema de valores

� Liderança empresarialLiderança empresarial

� Excelência operacionalExcelência operacional

� Intimidade com o Intimidade com o clientecliente

Lide

tanç

a em

pres

aria

lExcelência operacional

Intimidade com

o

cliente

Liderança empresarialLiderança empresarial

� A competição não é por preço - A competição não é por preço - é pela qualidade do produtoé pela qualidade do produto

� Estabeleça novos limitesEstabeleça novos limites– Inove ano após ano!Inove ano após ano!

Lide

ranç

a em

pres

aria

l

Liderança empresarialLiderança empresarial

� Proposta de valor: Proposta de valor: –Melhor produto, ponto finalMelhor produto, ponto final

� Exemplos:Exemplos:

NikeNike

IntelIntel

?????? Lide

ranç

a em

pres

aria

l

Excelência operacionalExcelência operacional

� Média dos produtos de mercadoMédia dos produtos de mercado–Melhor preçoMelhor preço

–Menos inconvenienteMenos inconveniente

� Proposta de valor: Proposta de valor: –Preço baixoPreço baixo

–Serviço sem Serviço sem incômodosincômodos

Lide

ranç

a em

pres

aria

l

Excelência operacional

Excelência operacionalExcelência operacional


Wal-MartWal-Mart

McDonaldsMcDonalds

??????Li

dera

nça

empr

esar

ial


Intimidade com o clienteIntimidade com o cliente

� Não oferecer o que o mercado quer, Não oferecer o que o mercado quer, mas o que o cliente específico quermas o que o cliente específico quer–Não tenha como objetivo transações Não tenha como objetivo transações

únicas; cultive únicas; cultive relacionamentos relacionamentos

Lide

ranç

a em

pres

aria

l


Intimidade com

o cliente


� Especialize-se em satisfazer Especialize-se em satisfazer necessidades específicas...necessidades específicas...

Lide

ranç

a em

pres

aria

l


Intimidade com

o cliente

Intimidade com o clienteIntimidade com o cliente� Proposta de valor:Proposta de valor:– Temos a Temos a MELHOR MELHOR solução para vocêsolução para você

– Iremos prover todo o Iremos prover todo o SUPORTESUPORTE que que você precisa para obter excelentes você precisa para obter excelentes

resultados e/ou resultados e/ou valor por meio de valor por meio de

tudo que tudo que receber receber

de de nós.nós.

Lide

ranç

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pres

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l


Intimidade com

o cliente



Pizza HutPizza Hut

AudiAudi

??????

Lide

ranç

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pres

aria

l


Intimidade com

o cliente

Sistema de valoresSistema de valores

� Decidir por um sistema de Decidir por um sistema de valores não é o mesmo que valores não é o mesmo que escolher um alvo estratégicoescolher um alvo estratégico–Não pode ser enxertada em uma Não pode ser enxertada em uma

filosofia normal de trabalhofilosofia normal de trabalho

–Não é um plano de crescimentoNão é um plano de crescimento

Sistema de valoresSistema de valores� A seleção é o ATO CENTRAL A seleção é o ATO CENTRAL

que molda todos os planos e que molda todos os planos e decisões subseqüentesdecisões subseqüentes–Permeia toda a organização, desde Permeia toda a organização, desde

seus departamentos até a sua seus departamentos até a sua culturacultura

–Define Define O QUEO QUE VOCÊ VOCÊ FAZ FAZ e e portanto o que você portanto o que você ÉÉ

Sistema de valores - Sistema de valores - O desafioO desafio

� Defina uma proposta de valor Defina uma proposta de valor inigualávelinigualável

� Crie um modelo operacionalCrie um modelo operacional

� Sustente-o por meio de Sustente-o por meio de transformação e transformação e aperfeiçoamento constantesaperfeiçoamento constantes

Sistema de valores - Sistema de valores - 4 orientações a serem seguidas4 orientações a serem seguidas

� Ofereça o melhor por meio da Ofereça o melhor por meio da excelência em uma dimensão excelência em uma dimensão específica de valoresespecífica de valores

� Mantenha o nível dos padrões nas Mantenha o nível dos padrões nas outras dimensões de valoresoutras dimensões de valores

� Aperfeiçoe constantementeAperfeiçoe constantemente� Crie um modelo operacional harmônico Crie um modelo operacional harmônico

dedicado a alcançar excelência únicadedicado a alcançar excelência única

Sistema de valores - ExemplosSistema de valores - ExemplosLi

dera

nça

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Intimidade com

o cliente

César CastellanosLarry Stockstill

Dion Robert



dera

nça

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Intimidade com

o cliente

Dion Robert


David Cho


dera

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Intimidade com

o cliente

Dion Robert


David Cho

?? Personagem bíblico??


dera

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Intimidade com

o cliente


David Cho

Apóstolo Paulo (1Co 4:15; 1 Ts 2:11)

Dion Robert


dera

nça

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esar

ial


Intimidade com

o cliente


Dion Robert??? Personagem bíblico???

David Cho

Apóstolo Paulo (1Co 4:15; 1 Ts 2:11)


dera

nça

empr

esar

ial


Intimidade com

o cliente

Dion RobertMoisés (Êx 32)


David Cho

Apóstolo Paulo (1 Cr 4:15; 1 Ts 2:11)


dera

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esar

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Intimidade com

o cliente



David Cho


?? Personagem bíblico ??


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Intimidade com

o cliente



David Cho


Abraão/João/Barnabé(Samaria/Paulo,Marcos)


dera

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Intimidade com

o cliente

Lide

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Intimidade com

o cliente

Sistema de valores -Sistema de valores - O coração O coração

Para reflexão e discussão Para reflexão e discussão em pequenos gruposem pequenos grupos

� Responda as perguntas das páginas Responda as perguntas das páginas 5 & 6 na sua apostila.5 & 6 na sua apostila.

� Primeiro responda sozinho na sua Primeiro responda sozinho na sua apostila.apostila.

� Depois discuta suas respostas com Depois discuta suas respostas com mais uma ou duas pessoas.mais uma ou duas pessoas.

INTERVALOINTERVALO

Último slide do Powerpoint.Último slide do Powerpoint.

Próximo capítulo: Adoração na Próximo capítulo: Adoração na igreja em célulasigreja em células

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