senac e bndes: entrando em campo para ganhar · bndes: banco do brasil, caixa econômica federal,...

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ano 60 • [nov|dez 2010] • nº 702

Senac e BNDES:

entrando em campo para

ganhar

Conhecimentos técnicos,

Com ênfase no atendimento humanizado, Enfermagem Cirúrgica, nova publicação do selo Senac Editoras,

aborda, de maneira didática e objetiva, assuntos fundamentais para a profissionalização em Enfermagem: os

ambientes hospitalares; o processo cirúrgico, da recepção do paciente à alta hospitalar; as atribuições de cada

membro da equipe cirúrgica, entre outros.

Com ilustrações muito bem elaboradas e fotos especialmente produzidas, Enfermagem Cirúrgica alia

conhecimento técnico-científico, conceitos tecnológicos e humanização para formar os melhores profissionais.

Mais um lançamento de destaque do selo Senac Editoras.

Editora Senac RioTel.: (21) 3138 [email protected]

Editora Senac São Paulo

Tel.: (11) 2187 4450

Fax: (11) 2187 4486

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Atendimento ao Sistema Senac:

Tel.: (21) 2136 5587

Fax: (21) 2136 5669

[email protected]

Atendimento ao público:

cuidados humanizados,pacientes em boas mãos

Editorial

Nesta última edição do ano, o Correio do Senac destaca em sua matéria de capa

uma importante ação institucional que reafi rma o constante compromisso do

Senac com o fortalecimento do Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.

Por reconhecer o trabalho do Senac em educação profi ssional, o Banco

Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) procurou a

Instituição para a oferta pioneira de fi nanciamento a micro, pequenas e

médias empresas de cursos de capacitação e aperfeiçoamento em Turismo

e Hospitalidade e Idiomas. Esse fi nanciamento será disponibilizado por

meio do Cartão BNDES.

Para o Senac, essa parceria vem ao encontro dos objetivos estratégicos

defi nidos no Programa Nacional de Educação Profi ssional Senac na Copa

2014, ratifi cando o compromisso da Instituição em atender às demandas

por qualifi cação que serão geradas pelo grande evento mundial, em

especial para a cadeia produtiva do turismo.

Sem dúvida, o Cartão BNDES, além de sinalizar reconhecimento, é uma

iniciativa que vem agregar valor e diferenciais competitivos à marca Senac,

contribuindo para ampliar o alcance de nossa missão.

A todos, um ótimo 2011.

Sidney CunhaDiretor-geral do Senac Nacional

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Educa BrasilDe olho na Copa 2014, o Senac amplia sua ação, por meio de fi nanciamento de cursos de Turismo e Hospitalidade e de Idiomas, pelo Cartão BNDES, com linha de crédito para micro, pequenas e médias empresas. Conheça essa novidade

IntegraçãoEntre as ações do Senac que se destacaram no cenário nacional, a participação na Abav e na Exponorma 2010, na Campanha Carinho de Verdade, o lançamento da publicação Senac na Copa 2014: demandas em educação profi ssional dos segmentos de Alimentação e Hotelaria, além da posse da nova diretoria da CNC

Senac Social Veja a atuação da Instituição para promover a inclusão social por meio da educação profi ssional, e os exemplos que chegam dos Regionais de Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Goiás, Mato Grosso do Sul, São Paulo e Sergipe

Aula Aberta Compartilhe um pouco da experiência

de André Coutinho no campo da educação corporativa e o processo

de trabalho da Gerência de Educação Corporativa do Senac Rio

Em FocoFrancisco Tadeu Costa Aires,

empresário cearense, explica como faz da educação corporativa

fator fundamental para satisfazer clientes e aumentar a produtividade

de sua empresa

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Por todo o BrasilSaiba mais sobre casos de sucesso dos Departamentos Regionais em

todo o território brasileiro

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nov|dez 2010 | correio do senac | nº 702

ExpedienteÓrgão ofi cial de divulgação do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) Departamento Nacional • Av. Ayrton Senna 5.555 • Barra da Tijuca (RJ) • 22775-004 • Tel.: (21) 2136 5703 Filiado à Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) | Tiragem 16.000 exemplares | Presidente do Conselho Nacional Antonio Oliveira Santos | Diretor-Geral do Departamento Nacional Sidney Cunha Editado pelo Centro de Comunicação Corporativa | Diretoria de Planejamento e Comunicação | Divisão Técnica | Editor Jacinto Corrêa | Coordenação Editorial Laura Figueira | Jornalista Responsável Flávia Leiroz | Jornalistas Cristina Gonzalez e Ana Bittencourt | Estagiários Rafael Macedo, Bruno Mendes e Cristiane Menezes | Colaboração Departamentos Regionais | Editoração Eletrônica Casa do Cliente Comunicação 360º | Revisão Ana Bittencourt | Logística Aline Amaro | Produção Gráfi ca Sandra Amaral | Projeto Gráfi co Fábio Paraguassú | Impressão Sol Gráfi ca | Foto da capa Jackeline Nigri

www.senac.br

Na estante Acompanhe os principais

lançamentos das Editoras Senac e a promoção do livro Agir bem é bom

– conversando sobre ética

ParceriasOs Regionais Acre, Alagoas, Amazonas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Piauí, Roraima e São Paulo mandam notícias sobre parcerias realizadas que somam

forças e ampliam o atendimento feito pelo Senac

Gente SenacConheça histórias de como a educação profi ssional pode mudar vidas e a palavra da diretora regional do Amazonas, Silvana Maria Ferreira de Carvalho, sobre experiências bem-sucedidas em seu estado

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ionov|dez 2010 | correio do senac | nº 702

Pioneiro na oferta de educação profi ssional para o Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, o Senac abraçou mais uma iniciativa para ampliar o alcance de suas pro-gramações à população. De olho nas oportunidades

de trabalho que a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 irão gerar no Brasil, o Banco Nacional de Desenvol-vimento Econômico e Social (BNDES) presta importante apoio ao setor de Turismo e Hospitalidade, disponibilizan-do uma linha de crédito rotativo e pré-aprovado exclu-siva para micro, pequenas e médias empresas (MPMEs): o Cartão BNDES.

Por ser o Senac referência em todo o Brasil, a Instituição foi indicada pelo Banco como pioneira no fornecimento desses serviços. Desde agosto, o fi nanciamento de cursos de capacitação e aperfeiçoamento profi ssional em Turismo e Hospitalidade, além de cursos de idiomas (inglês e espa-nhol), está permitido. “O BNDES procurou o Senac para ajudá-lo a criar essa linha de crédito aproveitando a oportunidade trazida pela Copa de 2014. Utilizou nosso Catálogo Nacional de Cursos como referência por reconhecer a importância da Instituição no desenvolvimento da educação profi ssional no país,” explica a professora Léa Viveiros, diretora de Educação Profi s-sional do Departamento Nacional (DN) do Senac.

Os Departamentos Regionais do Senac em todo o Brasil que desejarem cre-denciar-se irão oferecer às empresas portadoras do Cartão BNDES – hoje, no segmento de Hotéis, Bares e Restaurantes, 33 mil empresas já o possuem – cursos de capacitação, com carga mínima de 160 horas, e de aperfeiçoamento, com o mínimo de 20 horas. Esses cursos serão chancelados pelo DN.

Senac – BNDES: uma tabelinha vitoriosa para a Copa 2014

onal para o Setor do o, o Senac abraçou ance de suas pro-oportunidades

as Olimpíadas e Desenvol-mportante onibilizan-do exclu-(MPMEs):

nstituição necimento

de cursos em Turismo glês e espa-c para ajudá-portunidade ogo Nacional mportância da profi ssional no

e Educação Profi s-c.

o Brasil que desejarem cre-do Cartão BNDES – hoje, no

mil empresas já o possuem – horas, e de aperfeiçoamento,

ancelados pelo DN.

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incluído no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). “Em-bora seja destinado à clientela corporativa, nesse caso, o foco é a pessoa física, já que a oferta dos cursos é para formação e aperfeiçoamentos dos funcionários”, esclareceu Maurício.

“Em 2009, R$ 406 milhões foram investidos somente em in-fraestrutura por meio do cartão. E, agora, nos voltamos para a qualifi cação de mão de obra. O Senac é pioneiro nessa ofer-ta, tendo sido autorizado pelo BNDES por ser responsável pela maior parte da implementação de cursos de educação profi ssional no Brasil”, complementou.

[ Internet como aliada ]

Um ponto interessante é que toda a transação finan-ceira relacionada ao Cartão BNDES é feita via internet(www.cartaobndes.gov.br). Tanto o fornecedor, no caso os Departamentos Regionais do Senac, como o empresário preci-sam se cadastrar no site para dar início às operações. Segundo Rodrigo, o Cartão BNDES, por isso, não gera custos operacionais, seja de adesão ou de manutenção: “Não precisa de maquininha para usar, é tudo feito online”. Depois de já cadastrados, os Re-gionais podem, ainda, incluir suas unidades como usuárias.

O site tem o cadastro de cerca de 300 mil clientes, R$ 12,6 bilhões de crédito pré-aprovado e recebe, em média, 12 mil acessos por dia. Dispõe de cartilha informativa e de ferra-menta para tirar as principais dúvidas sobre os procedimen-tos. O BNDES encoraja a divulgação da iniciativa, que pode ser utilizada nos sites dos Regionais como uma espécie de selo, com a reprodução de logo, banners e adesivos.

O financiamento para treinamento corporativo está auto-rizado. O Departamento Regional do Rio Grande do Sul, por exemplo, já iniciou o processo de credenciamento como fornecedor, devendo estar apto a oferecer seus cur-sos às MPMEs em breve.

“O BNDES utilizou nosso Catálogo Nacional

de Cursos como referência por reconhecer a importância da

Instituição no desenvolvimento da Educação Profi ssional

no país” (Léa Viveiros)

[ Por dentro da novidade ]

Mas como funciona o cartão? Quem pode aderir? Quais as vantagens? A novidade foi tema da teleconferência transmi-tida pela Rede Sesc-Senac em 20 de setembro a integrantes do corpo diretivo e gerencial da Instituição.

Para apresentar o novo produto e esclarecer seus procedimen-tos, o programa contou com a participação de dois represen-tantes do Cartão BNDES: o gerente de Fomento, Maurício Vidal França Schaff er, e o analista de Fomento, Rodrigo Tomassini. “Quando surgiu, o Cartão BNDES era utilizado basicamente para compra de insumos, equipamentos e para melhorias na infraes-

trutura do negócio. Depois, foi ampliado para investimentos no segmento de inovação tecnológica e, agora, passou

a ser direcionado também a serviços de qualifi cação profi ssional. A ideia é subsidiar o empresariado na

formação e no aperfeiçoamento de seus em-pregados, tendo em vista, por exemplo, as

oportunidades que estão sendo geradas pela Copa de 2014 e as Olimpíadas

de 2016”, explicou Rodrigo.

O cartão pode ser utilizado por pessoas jurídicas com faturamento de até R$90 milhões anuais. Microem-preendedores individu-ais, tais como coopera-tivas de táxis, também têm direito ao cartão, mas é preciso estar


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“A adesão ao Cartão BNDES propiciará um incremento da ofer-ta de cursos de educação profi ssional no Rio Grande do Sul. Além disso, por se tratarem de cursos focados nas áreas de Turismo e Idiomas, é uma ótima oportunidade para auxiliar na capacitação dos gaúchos para a Copa 2014”, frisou o diretor regional do Senac/RS, José Paulo da Rosa.

Para adquirir o cartão, é necessário que o empresário seja correntista de um dos quatro bancos cadastrados pelo BNDES: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco e Banrisul. O mesmo não se aplica ao fornecedor. O limite de crédito é de até R$ 1 milhão por banco emis-sor. Para o empresariado, o pagamento do servi-ço pode ser dividido de 3 a 48 vezes no cartão. Independentemente dessa escolha, o Regional receberá o pagamento integral pelo serviço prestado em 30 dias.

Essa linha de crédito não contempla cursos a distância, tampouco de longa duração. É vol-tada para cursos com duração de até 1 ano e 6 meses, incluindo os in company.

“A adesão ao Cartão BNDES propiciará um incremento da oferta de cursos de educação profi ssional no Rio Grande do Sul. Além disso, por se tratarem de cursos focados nas áreas de Turismo e Idiomas, é uma ótima oportunidade para auxiliar na capacitação dos gaúchos para a Copa 2014” (José Paulo da Rosa)


Principais vantagens do Cartão BNDESPrincipais vantagens

Outras informações:Portal de Operações: www.cartaobndes.gov.br

Central de Atendimento: 0800.702.6337www.bndes.gov.br

Tipos de cursosCursos de capacitação – objetivam desenvolver competências necessárias ao exercício de uma ocupação com iden-tidade reconhecida pelo mercado de trabalho. Carga horária acima de 160 horas.

Cursos de aperfeiçoamento – para complementação, atualização ou aprofundamento de competências diante das mudanças no mundo do trabalho. Carga horária superior a 20 horas.

O que não pode ser fi nanciado?– Cursos não presenciais.– Cursos superiores e superiores tecnológicos.– Cursos técnicos.– Cursos de qualifi cação não relacionados ao eixo tecnológico Hospitalidade e Lazer e ao segmento de Idiomas.

Quem pode ser fornecedor?– Senac: cursos indicados pelo Departamento Nacional e oferecidos por seus Departamentos Regionais.– Escolas de ensino técnico. – Escolas de ensino superior e superior tecnológico.– Empresas especializadas, sindicatos e associações de classe.– Escolas/cursos de idiomas (inglês e espanhol).

Crédito relativo e pré-aprovadoLimite de crédito de até R$ 1 milhão por Cartão BNDES, por banco emissor.Prazo de pagamento de até 48 meses, com prestações fi xas e iguais.Isenção de cobrança de anuidade.

Como solicitá-lo?Pela internet, no endereço www.cartaobndes.gov.br. O empresário deve clicar em “Solicite seu Cartão BNDES”; o fornecedor, clicar em “Seja um fornecedor credenciado”. Depois, basta seguir as instruções fornecidas pelo Portal de Operações do Cartão BNDES.

Cartão BNDES e a educação profi ssional

O que pode ser fi nanciado?• Cursos de educação profi ssional do eixo tecnológico Hospitalidade e Lazer (compreende as

atividades de recepção, viagens, eventos, serviços de alimentação e entretenimento).• Cursos dos idiomas inglês e espanhol.• Contrapartidas fi nanceiras de MPMEs em programas do Sebrae Nacional e do MTUR que envol-

vam a qualifi cação profi ssional.


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aEducação profi ssional como estratégia para conquistar clientes

Respeitar e desenvolver pessoas com ética e transparência. Esse é um dos valores da Madeireira Tadeu Costa, empresa de Fortaleza (CE) que valoriza a comunicação e procura ter um ambiente voltado para a qualifi cação. Seus 34 funcionários debatem em reuniões os pontos que precisam ser melhorados e escolhem, juntos, o próximo

tema a ser trabalhado.

O responsável pela prática dessa proposta é Francisco Tadeu Costa Aires, diretor-proprietário da madeireira. Neto de marceneiro, percebeu cedo a difi culdade das marcenarias em arranjar matéria-prima para a fabricação de móveis: “Sempre ouvia a reclamação dos profi ssionais da área em Fortaleza. Cresci e resolvi fazer uma pesquisa sobre o segmento. Constatei que havia carência e resolvi investir”.

E é essa experiência de mais de 20 anos no ramo, investindo em educação corporativa, que Tadeu – como gosta de ser chamado – compartilha com o Correio do Senac: “Nossa empresa tem muitas pessoas que querem crescer, e elas sabem que a educação profi ssional vai ajudá-las”. Totalmente coerente com os valores da empresa: “Ao despertar as relações e o potencial, respeitando a individualidade e a diversidade, acreditamos acelerar o desenvolvimento entre nossos colaboradores, clientes e fornecedores, garantindo que nossos conceitos sejam aplica-dos e expressos diariamente”.

Em suas respostas, percebemos importantes dicas de como evitar que a equipe volte a come-ter os mesmos erros detectados antes dos cursos, caminhos para estimular a participação de todos e a aplicação no trabalho do que foi aprendido.


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oco

Correio – Investir em educação corporativa é fundamental

para sobreviver no mercado e aumentar a produtividade?

Tadeu – Com certeza. Hoje, o consumidor é muito exigente. Ele

nos procura em busca de soluções e, nessa hora, um bom aten-

dimento faz toda a diferença. Precisamos ter uma equipe quali-

fi cada, capaz e disposta a atender aos anseios daqueles que nos

procuram. Assim, fi ca claro que com colaboradores competen-

tes e bem capacitados, a produtividade cresce.

Correio – Com que frequência sua equipe participa de cursos

e/ou capacitações?

Tadeu – A equipe é distribuída em setores. Ao observarmos

que, por algum motivo, um setor não está bem, procuramos

treinar e capacitar as pessoas que nele trabalham. Esse pro-

cesso é feito de três em três meses. Mas, mesmo que não seja

verifi cado nada, o trabalho motivacional e de relacionamento

é realizado a cada seis meses.

Correio – A escolha dos temas é feita pela equipe ou

individualmente?

Tadeu – Durante as reuniões de trabalho com a equipe, con-

versamos sobre o que precisa ser melhorado, as difi culdades en-

contradas, novas possibilidades e ideias. Então, escolhemos, jun-

tos, o tema a ser trabalhado no próximo curso ou treinamento.

Correio – Nesse sentido, promover qualifi cação com frequên-

cia pode ser também uma estratégia para integrar os colabora-

dores entre si e com a empresa?

Tadeu – Sem dúvida. Por exemplo, quando realizamos treina-

mento de relações interpessoais, fi ca evidente como o relacio-

namento se torna melhor. E isso também melhora a integração

com a empresa e aumenta a produtividade.

Correio – E qual é a estratégia utilizada para conscientizar a

equipe sobre a importância da qualifi cação profi ssional?

Tadeu – Como a proposta é investir na comunicação e na

transparência, utilizo as reuniões para conversar sobre isso.

Faço um comparativo de nossos serviços com os dos concor-

rentes e mostro o grau de satisfação de nossos clientes, que

é muito bom. Procuro mostrar para os colaboradores que a

qualidade de nosso trabalho também é resultado direto dos

cursos e treinamentos. Dessa forma, fica claro como é impor-

tante estar sempre se atualizando e conhecendo novos mé-

todos de trabalho.

Correio – Como pôr em prática o que é aprendido?

Como evitar que a equipe caia nos mesmos erros cometidos

antes dos cursos?

Tadeu – De novo, utilizamos as reuniões semanais para a troca

de informações. A ideia não é fi car cobrando, mas sim falar so-

bre as experiências de cada um no trabalho, quais as difi culda-

des encontradas, os possíveis problemas que a equipe está ten-

do com o treinamento e se os colaboradores estão conseguindo

colocar em prática o que aprenderam. A troca de experiências

de práticas bem-sucedidas é muito rica.

Mesmo assim, não é fácil evitar erros. Se notamos a ocor-

rência de algum problema, significa que o profissional pode

estar com dificuldade. Procuramos conversar, mostrar que

ele foi treinado para não errar. Ou seja, ele tem competên-

cia e capacidade para achar soluções. Discutimos, pegamos

o material do treinamento para rever, pesquisamos sobre o

assunto. Depois, o colaborador senta com algum líder para

discutir e sanar as dúvidas. Até porque o processo de capaci-

tação e treinamento na madeireira é feito com a consultoria

de uma empresa externa.

Correio – Como você analisa o retorno do investimento em

educação corporativa?

Tadeu – Para mim, fica transparente na satisfação dos

clientes. Quase sempre, eles nos procuram para elogiar nos-

sos funcionários e a qualidade do atendimento. E como a

filosofia da Madeireira Tadeu Costa se baseia no desenvol-

vimento profissional de nossos clientes, na valorização das

pessoas e no crescimento de nosso negócio, fica claro que

esse investimento gera retorno.

“Procuro mostrar para os colaboradores que a qualidade

de nosso trabalho também é resultado direto dos cursos

e treinamentos”

“Hoje, o consumidor é muito exigente. Ele nos procura em busca de soluções e, nessa hora, um bom atendimento

faz toda a diferença”


No dia 19 de novembro, os integrantes da nova Dire-toria e do Conselho Fiscal da Confederação Nacio-

nal do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), que administrarão a Instituição no mandato 2010-2014, tomaram posse na sede da entidade, em Brasília. Eles foram escolhidos nas eleições realizadas em 23 de setembro.

O presidente reeleito, Antonio Oliveira Santos, manifestou sua alegria com a aprovação dos novos dirigentes pelas lideranças do Comércio de todo o país: “Foi uma importante manifestação de confi ança no trabalho desenvolvido nas últimas três décadas”.

Oliveira Santos destacou os 13 novos membros da Diretoria, em um total de 35 – o que signifi ca uma renovação de 37% –, além da presença de duas mu-

Toma posse a nova Diretoria da CNC

lheres entre eles, as suplentes Edy Elly Seidler, do Distrito Federal, e Liliana Ribas Tavarnaro, do Paraná. Depois do pronunciamento, o presidente da CNC declarou empossada a nova Diretoria.

Vice-presidentes e diretores também se manifestaram. Entre eles, Pedro Nadaf, segundo diretor-secretário, agradeceu a indicação como representante titular da CNC no Conselho do Sebrae; Josias Albuquerque, vice-presidente administrativo, afi rmou que estava orgulhoso por integrar um grupo que faz da CNC a mais respei-tada entidade empresarial do Brasil; Gil Siuff o, vice-presidente fi nanceiro, se disse honrado por ter sido reconduzido à função que ocupa há 20 anos.

Educação ambiental em pautaFo

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Acaba de ser lançada a publicação Senac na

Copa 2014: demandas em educação pro-

fi ssional dos segmentos de Alimentação

e Hotelaria, fruto de pesquisa realizada pelo Departamento Nacional do Senac em parceria com a Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares, em março e abril de 2010, entre 716 estabelecimentos de alimentação e hotelaria das cidades de Manaus, Brasília, Porto Alegre, Rio de Janeiro e Recife.

Dentre os principais resultados em Hotelaria, vale destacar os seguintes números: 73% dos entrevistados pretendem investir no próprio negócio, principalmente em treinamen-to de pessoal; 40% apontam difi culdades na contratação de recepcionistas, 81% garantem que encaminhariam funcio-nários para um curso dessa ocupação e 71% encaminha-riam para curso de camareira/arrumadeira; 32% têm difi cul-dades na contratação de garçom; 44% não trabalham com mensageiros e não veem necessidade de um curso para tal função; e a sugestão mais frequente foi a de incluir idiomas nos cursos de Hotelaria.

Pesquisa aponta demandas dos segmentos de Alimentação e Hotelaria

No setor de Gastronomia, os números reve-lam que 71% pretendem investir no próprio negócio, principalmente em treinamento de

pessoal; 34% apontam difi culdades na con-tratação de cozinheiros e 72% garantem que

encaminhariam funcionários para um curso dessa ocupação, enquanto 66% encaminha-

riam para curso de ajudante de cozinha e 62% para curso de garçom; 71% garantem ter interes-

se em capacitar seus funcionários via Senac.

Em comum, os dois segmentos afi rmam que a forma mais frequente de contratação é por indicação de outros funcio-nários; 90% dos entrevistados consideram entre bom e óti-mo o trabalho do Senac e 71% garantem ter interesse em capacitar seus funcionários via Instituição.

A proposta do trabalho era a de conhecer melhor as deman-das dos segmentos de Alimentação e Hotelaria para a pró-xima Copa do Mundo a ser sediada no Brasil. A publicação tem uma parte impressa, que contém os resultados de forma resumida, e um CD com as informações mais detalhadas.

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De 11 a 14 de novembro, na Estância Ecológica Sesc Pantanal, em Mato Grosso, uma comissão de parlamentares e especialistas em assuntos ecológicos e educacionais se reuniu no Semi-

nário Internacional Educação e Meio Ambiente. Promo-vido pelo Sistema CNC-Sesc-Senac e pela Comissão de Educação, Cultura e Esporte do Senado Federal, o encon-tro contou com cinco painéis que discutiram a educação ambiental para um novo modelo de desenvolvimento econômico em bases sustentáveis, alinhado com os prin-cípios do ecoturismo.

No dia 12, a ministra do Meio Ambiente, Izabella Mônica Viei-ra Teixeira, e Rachel Trajber, coordenadora geral de Educação Ambiental da Secretaria de Educação Continuada, Alfabeti-zação e Diversidade do Ministério da Educação, debateram

a ação governamental e a prática curricular voltadas à edu-cação ambiental.

Já Michael Becker, coordenador do Programa Cerrado – Pan-tanal para Sempre, do WWF International, Cem Özdemir, copresidente do Partido Verde alemão, e Isabel Martinez, diretora do escritório regional para a América Latina e Cari-be do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente, lideraram a troca de ideias e práticas na mesa temática Expe-

riências internacionais.

No dia seguinte, a mesa Um olhar para o futuro, que discutiu perspectivas do planeta, contou com a participação da sena-dora Marina Silva, do escritor e jornalista libanês Amin Maa-louf, e Peter Garrett, ministro da Educação Escolar, Infância e Juventude da Austrália.


De 20 a 22 de outubro, o Sistema CNC-Sesc-Senac participou, no Rio de Janeiro, da edição 2010 da Abav – Feira das Américas, evento que reuniu toda a cadeia produtiva

do Turismo no Riocentro e foi realizado em conjunto com o 38º Congresso Brasileiro de Agências de Turismo, con-tando com mais de 800 expositores.

Com estande institucional de 150 metros quadrados, o Sistema destacou a relevância do setor com o tema Turis-

mo para todos, alusão ao turismo como um direito e ins-trumento de transformação social. Por meio de painéis, vídeos e jogos interativos, o estande reforçou a ideia de que o conjunto da sociedade é agente e benefi ciário da atividade turística.

No dia 20, o Conselho de Turismo da Confederação Nacio-nal do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) lançou a revista Turismo em Pauta, que traz artigos sobre o turismo no Brasil e no exterior com o objetivo de criar um espaço diferenciado para especialistas do setor e da área acadê-mica. Entre os destaques da primeira edição, artigos de Luiz Barretto (ministro do Turismo) – “Os desafi os de um futuro promissor”; Márcio Favilla (Organização Mundial de Turismo) – “Tendências mundiais para o Turismo”; senador Neuto de Conto (presidente da Comissão de Desenvolvi-mento Regional e Turismo) – “A construção das leis para o Turismo”, entre outros.

Senac na Abav 2010

Nos dias 19, 20 e 21 de outubro, no Centro de Exposições Imigrantes, em São Paulo, ocorreu a Exponorma – Congresso e Exposição 2010. Pro-movida pela Associação Brasileira de Normas

Técnicas (ABNT) para disseminar essas normas e conscientizar a sociedade sobre a importância da normalização, teve como tema Acessibilidade, condição cada vez mais exigida para que pessoas com qualquer tipo de limitação tenham acesso a am-bientes, produtos e serviços nos mais diferentes contextos.

O Senac foi um dos patrocinadores do evento – ao lado de empresas como Microsoft e Petrobras, Ministério do Turismo, Sebrae e Senai, entre outras – e marcou presença com um estande de 24 metros quadrados criado com adaptações para cadeirantes, defi cientes visuais e auditivos. Nele, foram realizadas demonstrações do Programa Sintonia Sesc-Senac produzido para veiculação em rádio, de livros em braile da Editora Senac SP, do audiolivro Semente da vitória e da cole-ção de vídeos em libras de cursos de Artesanato e Culinária, dentre outros.

A programação do evento contou com palestras técnicas gratuitas e exposição com a participação de representantes de órgãos governamentais, laboratórios e institutos tecno-lógicos, fabricantes de produtos normalizados e empresas de consultoria. Luiz Carlos Paiva, técnico do Departamento Nacional do Senac, participou como congressista.

Exponorma 2010: em pauta, acessibilidade

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Marcelo Calado, Maurício da Silva Pedro e Jacinto Corrêa

A realização de uma Copa do Mundo representa um leque de oportunidades para o país que a sedia. Em 2006, na Alemanha, por exemplo, a Copa foi responsável pelo incremento de 8 bi-

lhões de euros no produto interno bruto (PIB) do país, a ge-ração de 50 mil novos postos de trabalho e 5,5 milhões de euros faturados em diárias de hotéis.

Para discutir possibilidades, impactos da Copa de 2014 para o Brasil e identifi car necessidades de melhorias na infraestru-tura da cidade de São Paulo, a Fecomércio/SP, com o apoio do Senac/SP, realizou o 2º Seminário São Paulo de Braços Abertos para a Copa 2014, no dia 8 de novembro.

No prédio da Federação, no bairro de Bela Vista, questões li-gadas à Infraestrutura, à Logística e Transporte, ao Comércio e Serviços, à Capacitação e à Segurança foram debatidas em painéis com a presença de especialistas.

Jacinto Corrêa, diretor de Planejamento e Comunicação do Departamento Nacional do Senac, falou sobre as ações pro-postas pela Instituição, consolidadas no Programa de Edu-cação Profi ssional Senac na Copa, no painel Capacitação e

Treinamento, ao lado do coordenador técnico da Área Educa-

São Paulo de Braços Abertos para a Copa 2014

cional de Turismo, Lazer e Eventos do Senac/SP, Marcelo Dias Calado, e do presidente do Conselho de Economia Criativa da Fecomércio/SP, Adolfo Melito.

Também participaram do seminário Josef Barat e João Alber-to Manaus Corrêa, da Fecomércio/SP; Evelina Christillin, es-pecialista na organização de megaeventos; Luiz Sales, da São Paulo Turismo; Maurício da Silva Pedro, do Senac/SP; Adilson José Vieira Pinto, da Academia de Polícia e do Comitê de Ges-tão da Polícia Civil para a Copa de 2014, entre outros.

O Planejamento Estratégico do Senac 2011–2015, realizado com a colaboração e o envolvimen-to de todo o Sistema Senac, foi aprovado na reunião do Conselho Nacional da Instituição,

em 26 de outubro.

Os trabalhos começaram em janeiro de 2010. Durante três meses, uma equipe multidisciplinar, formada pelas áreas de Planejamento, Educação Profi ssional e Comunicação eMarketing, reuniu-se para construir e desenvolver uma pro-posta de Planejamento Estratégico (PE). Com base nisso, fo-ram estabelecidas cinco diretrizes que congregam os prin-cipais programas realizados pelo Senac: Promoção Social,

Integração em forma de planejamento

Orientação para o Mercado, Imagem Institucional, Inovação e Gestão do Conhecimento, Gestão Institucional.

Todo o trabalho foi compartilhado e debatido com os 27 Departamentos Regionais. A partir das sugestões enviadas, o documento-base foi con-solidado e apresentado no Encontro Nacional de Planeja-mento, realizado em abril de 2010, no Rio de Janeiro.

O resultado desse processo de construção está registrado no documento impresso. Vale lembrar que está prevista uma re-visão geral do plano em 2012.

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Para sensibilizar e conscientizar toda a sociedade contra a violência sexual de crianças e adolescentes, autoridades, lideranças e artistas participaram, no

dia 19 de outubro, do lançamento da campanha Carinho de Verdade, no Espaço Cultural Trem do Corcovado e no Cristo Redentor, no Rio de Janeiro.

A campanha, iniciativa do Conselho Nacional do Sesi em parceria com o Comitê Nacional de Enfrentamento da Violência Sexual, há dois anos trabalha – por meio do Programa ViraVida, implantado em nove ca-pitais e adotado por entidades do Sistema S (Senac, Sesc, Sesi, Senai, Sebrae e Sescoop) – para dar nova oportu-nidade a jovens e adolescentes vítimas de exploração sexual, oferecendo formação socioeducativa e qualifi-cação profissional.

Em 2009, o Senac atuou no ViraVida nas capitais do Ceará, de Mato Grosso, do Pará, de Pernambuco e do Rio Grande do Norte, oferecendo educação profi ssional de qualidade e melhores expectativas de vida a 179 rapazes e moças inscri-tos no programa.

Programa ViraVida se fortifica com campanha Carinho de Verdade

Na abertura da campanha, estiveram presentes as primeiras-damas do país, Marisa Letícia Lula da Sil-va, do governo do Estado do Rio de Janeiro, Adria-na Ancelmo Cabral, e do município do Rio, Cristine Paes, além da ministra do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, Márcia Lopes, do presidente do Conselho Nacional do Sesi, Jair Meneguelli, do arcebispo da Arquidiocese do Rio de Janeiro, Dom Orani João Tempesta, entre outros.

A apresentadora Xuxa Meneghel foi madrinha da campanha, que reuniu cerca de 200 pessoas aos pés do Cristo Redentor. Jair Meneguelli enfatizou a importância das empresas parcei-ras na empregabilidade dos jovens: “Quero agradecer a todo o Sistema S. É reunindo toda essa frente de gente do bem que conseguiremos acabar com a frente que gera exploração se-xual comercial de nossas crianças. Juntos, fazemos a diferença”.

O abraço do Cristo Redentor, simulado por meio de efei-tos especiais, é o símbolo da mobilização social da cam-panha. O evento estimula as pessoas a aderir à mobiliza-ção com um “abraço virtual”. A cada mil abraços no site

(www.carinhodeverdade.org.br), o Cristo reproduzirá o gesto.

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Quem acha que o mundo da maquiagem é só glamour está muito enganado. A Avon, um dos maiores fabricantes de produtos de beleza, sabe bem disso. O concurso Conexão Beauty Art, que

tem o Senac como um dos parceiros, ajuda a desenvolver talen-tos incentivando bons profi ssionais a conciliar teoria e prática.

Os vencedores da competição ganham uma especialização no exterior e, em contrapartida, disseminam o conhecimento adquirido para outros profi ssionais – e aspirantes – da área em workshops. Assim, no dia 10 de novembro, na sede do Depar-tamento Nacional do Senac, no Rio de Janeiro, os vencedores de 2009, Simone Sousa, ganhadora na categoria Audiovisual, e

Aprendizado com brilho e cor

Roger Ferrari, primeiro lugar em Artes Cênicas, ministraram a palestra ao lado de Vanessa Rozan, maquiadora ofi cial do programa Esquadrão da Moda, do SBT, e consultora do site www.portaldamaquiagem.com.br, Maquiagem para audiovi-

sual e artes cênicas, abordando as principais tendências para o palco e para o cinema.

Os workshops em parceria com o Senac já passaram por unidades da Instituição em Canoas (RS), Recife (PE) e Salvador (BA). Todos os participantes recebem um certifi cado oferecido pela Avon.

As Ofi cinas de Marketing e Comunicação 2010 do Senac Nacional fecharam o calendário anual com 26 encontros ministrados por 11 consultores, em 18 Departamentos Regionais. Os temas que

estrearam este ano foram Comportamento do Consumidor (GO), Copa 2014 (CE), Vendas in Company (CE), Gestão de Ne-gociação (AL) e Marketing de Serviços (ES). “Na ofi cina, viven-ciamos um laboratório de oportunidades na captação deste novo consumidor que surge e das ameaças impostas por ele quando suas expectativas não são alcançadas”, explica Mariza Abud, gerente da Unidade Rio Verde do Senac/GO.

No entanto, assim como em 2009, Reposicionamento Corpo-rativo (GO, AM, AP, RN) e Inovação e Criatividade em Marke-ting Educacional (TO, GO, SE e BA) continuam em primeiro no ranking dos temas mais demandados. Marcelo Ferreira, ins-trutor de cozinha do Pelourinho, Senac/BA, aprovou: “Aprendi muito, e a experiência trocada foi espetacular. Já coloquei em prática conceitos de inovação. Quanto mais aprendo, mais faço a diferença em qualquer lugar onde estiver”.

Gestão de Projetos (AC e MA), Papel do Líder rumo aos re-sultados (AL e CE), Estratégia de Vendas (MS), Comunicação

Ofi cinas de Marketing fecham ano e iniciam portfólio 2011

Interna (BA), Formação de Preços (RN), Gestão de Processos (PI), Planejamento e Estruturação da Força de Vendas (AC e RN), Relacionamento com o Mercado (MS), Segmentação e Monitoramento da Concorrência (MT) e Planejando e Orga-nizando o Marketing (PE) também fi zeram parte da agenda.

O programa das Ofi cinas de Marketing e Comunicação do Senac Nacional totaliza 134 eventos realizados desde 2005, quando o projeto foi iniciado. Atualmente, o Centro de Co-municação Corporativa está consolidando as avaliações e construindo o portfólio 2011.

Gestão de Projetos, com Stefanie Dargains, no Senac/MA

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Durante os dias 16, 17 e 18 de outubro, a Praça de Eventos do Shopping Pátio Maceió se transformou em um Centro de Conhecimento. Foi para lá que o Senac Alagoas levou a 1ª Feira das Profi ssões, dando oportunidade a milhares de alagoanos de conhece-rem os diversos cursos oferecidos pela Instituição e entenderem a importância da qualifi cação para a conquista do emprego.

No espaço, palestras e ofi cinas orientaram sobre ortografi a, elaboração de currículos, entrevista de emprego, marketing pessoal, educação a distância, informática, planejamento de carreira, gastronomia e nutrição. O público ainda teve oportunidade de cuidar tanto da saúde como da beleza, por meio de exames e atendimentos gratuitos de massagem, maquiagem e design de sobrancelhas.

O estudante Leonardo José dos Santos, de 29 anos, participou das ofi cinas Redes de Computadores e

Equipe do Senac Amapá

Shopping em Maceió vira centro de conhecimentoA

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Elaboração de Currículos: “As dicas sobre como elaborar um currículo e se portar em uma entrevista me ajudarão muito quando eu for à busca de emprego”.

Vale destacar o espaço fotográfi co, onde era possível compor personagens com chapéu de bruxa, óculos e outros apetrechos à disposição do público. A equipe de Marketing do Senac registrou as caracterizações, que po-dem ser vistas no mural de fotos do site do DR alagoano.

Propondo momentos de refl exão e avaliação de suas ativi-dades em sala de aula e troca de conhecimento, o Senac/AP realizou, nos dias 13 e 14 de outubro, no auditório do DR, o 2º Encontro Pedagógico de 2010, com o tema A prática docente

na educação profi ssional.

Com a participação de instrutores, diretores, coordena-dores e técnicos, o evento buscou o aperfeiçoamento de metodologias pedagógicas. Para isso, contou com a expla-nação de Francisco Darmassa sobre os temas propostos para o encontro, de Maria Samaritana Gentil, que expôs metodologias utilizadas por docentes e as novas técnicas de trabalhá-las em sala de aula, e da diretora de Educação

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2º Encontro Pedagógico aperfeiçoa trabalho dos docentes

Profi ssional do Regional, Robenize Jucá, que escla-receu sobre a gestão dos processos de produção, da matrícula à estatística.

A etapa final contou com a apresentação de grupos de instrutores do Senac/AP com as mais variadas metodologias. O diretor regional do Senac/AP, José Iguarassu Monteiro, concluiu: “A troca de conhecimento vivenciada nesses dias foi muito satisfatória para a Instituição e para to-dos que aqui estão, pois possibilitou ver a forma de trabalhar a educação em sala de aula em um novo contexto”.


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Pelo segundo ano consecutivo, a Feira de Profi ssões apresentou ao público oportunidades de profi ssio-nalização, conhecimento do mercado, competên-cias, perfi l necessário, exigências e benefícios de cada carreira.

Este ano, as atividades da feira ocorreram no dia 22 de outubro, nas unidades da capital e dos municí-pios de Itacoatiara, Manacapuru, Parintins e Tefé. De acordo com a gerente de Planejamento e Marketing do Senac/AM, Silmar Nunes, a importância do even-to está na ampliação das alternativas para os jovens que, muitas vezes, iludem-se com a universidade e fazem um investimento muito alto sem o devido re-torno para sua vida profi ssional.

A programação incluiu as palestras Novas oportu-

nidades profi ssionais, Copa no Brasil: um mundo de

oportunidades, Importância dos profi ssionais técnicos

em informática e Inteligência emocional no ambien-

2ª Feira de Profi ssões atende os municípios amazonenses

Seminário marca o aniversário do Museu da Gastronomia Baiana

Em comemoração ao quarto aniversário do Museu da Gas-tronomia Baiana no dia 31 de agosto, o Teatro Sesc-Senac Pe-lourinho sediou o 4º Seminário de Gastronomia. Com o tema Rotas gastronômicas: turismo e alimentação, reuniu cerca de 140 participantes, dentre profi ssionais e alunos das áreas de Gastronomia, Nutrição, História, Turismo e Hospitalidade.

O seminário foi coordenado pelo antropólogo, museólo-go e curador do museu, Raul Lody, e contou com a partici-pação de especialistas nas áreas de Gastronomia, Antropo-logia, Comunicação e Turismo, em palestras que falaram sobre valorização, preservação e difusão dos sistemas

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alimentares tradicionais e suas múltiplas interpreta-ções como Patrimônio Cultural.

Na abertura do evento, o presidente da Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Simila-res, Norton Luiz Lenhart, conceituou a gastronomia como um dos pilares da atividade turística e elemen-to que atrai visitantes: “A gastronomia passou a ser não somente um equipamento, mas um produto tu-rístico”. Para ele, o turismo colabora para o enriqueci-mento da cultura gastronômica e, por consequência, é responsável pelo afl oramento da cozinha regional.

te de trabalho, além de workshops, ofi cinas, mostras, mesa-redonda, desfi les, exposições de produtos e dramatizações nas áreas de Informática, Idiomas, Saúde, Gestão, Comércio, Beleza, Turismo e Hospitalidade.

O evento, que proveu interação e ofereceu à comunidade mais informações sobre a importância da educação pro-fissional para o desenvolvimento do estado, contabilizou 2.731 atendimentos.

Tereza Paim, Alberto Viana, Jane Figueiredo, Raul Lody, Odilon Braga e Norton Lenhart


O Senac/CE participou, no período de 12 a 14 de no-vembro, do 2º Festival In-ternacional do Camarão da Costa Negra e do 2º Encontro do Arranjo Produtivo Local da Carcinicultura (criação de crustáceos com técnicas es-pecífi cas) do Litoral Leste, re-alizado na Fazenda Cacimbas, no município de Acaraú.

A programação do evento, realizado pela Associação dos Carcinicultores da Costa Ne-gra, incluiu ofi cinas, palestras, cursos e mesas-redondas para promover a capacitação de profi ssionais, discutir, viabilizar

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Se a ideia era integrar comunidade, estudantes e empregados, a 6ª Semana Acadêmica, Científi ca e Cultural (Semacc) cumpriu seu papel. Com ofi cinas, gincanas de informática, exposição de materiais descartáveis e de maquetes, chocothur, palestras, desafi os comerciais, campeonato de games e show, o evento, realizado nos dias 3, 4 e 5 de novembro, foi organizado pelos cursos de graduação da Faculda-de de Tecnologia Senac Goiás.

Durante a Semacc, aconteceu um verdadeiro inter-câmbio entre as pessoas vinculadas diretamente ao processo acadêmico: docentes, discentes, corpo técnico-administrativo e comunidade. Para a coor-denadora do evento, Eliane Magalhães, as ativida-des oferecidas buscaram estimular ações empreen-dedoras e interdisciplinares que contemplassem as diversas áreas do conhecimento e a natureza cientí-fi ca da produção acadêmica no ensino superior.

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e estimular os mercados interno e externo da carcinicultura, reunindo as comunida-des científi ca, empresarial e governamental ligadas ao segmento do camarão.

De acordo com Louise Benevides, consultora técnica de Gastronomia do Senac/CE, “o festival é uma excelente oportunidade para apresentar a gastronomia cearense como âncora para o desenvolvimento turístico do estado e salientar a importância de um profi ssional qualifi cado para atender satisfatoriamente o mercado”.

A instalação de uma cozinha pedagógica, onde foram realizados workshops com a participação de renomados chefs da cozinha nacional e internacional, foi um dos destaques do Senac, que também promoveu a ofi cina Etiqueta à Mesa, ministrada por Wagner Sena, e ofereceu, com o Grupo Pão de Açúcar, um lounge com degus-tação de vinhos, queijos e pães.

Festival Internacional do Camarão incentiva turismo gastronômico

Faculdade de Tecnologia Senac Goiás abriga a 6ª Semacc

Para o diretor da faculdade, Lionísio Pereira dos Santos, a meta da Semacc foi alcançada: “O evento proporcionou a criação de ambientes de cultura e conhecimentos diver-sos, aprimoramento das competências e habilidades dos estudantes e o fortalecimento de princípios acadêmicos”.


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Alunos realizam Semana do Empreendedor

Com o tema Atendimento, uma vantagem compe-

titiva, a Faculdade de Tecnologia do Senac Distrito Federal promoveu, de 22 a 26 de novembro, a Se-mana do Empreendedor. Durante o evento, foram apresentados workshops, painéis, palestras, mini-cursos, estandes e exposição de fotografi as, tudo de autoria dos alunos. O encontro ocorre uma vez por semestre e é aberto a todos os alunos da facul-dade, empresários e comunidade.

Idealizada para pôr em prática a interdisciplinarida-de no curso de Marketing, a semana ocorre nos dois campi da faculdade, em Taguatinga e na Asa Sul, e é organizada pelos alunos, que têm a oportunidade de agregar novas informações aos conhecimentos adquiridos em sala de aula. Temas como sustentabi-lidade: responsabilidade empresarial, marketing de experiência e padronização de atendimento fi zeram parte da programação do evento.

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Mais beleza afro para comunidade quilombola

As mulheres da comunidade quilombola Tia Eva, de Mato Grosso do Sul, receberam, no dia 10 de novembro, dicas de maquiagem e penteado afro durante palestras ministradas pela cabeleireira e maquiadora Fabiana Minei. A atividade, promovida pelo Senac/MS, destacou também maneiras de aproveitar esse mercado promissor – o Brasil é um dos qua-tro maiores países no mercado de cosméticos do mundo.

A comunidade ainda teve acesso a cortes de cabelo gra-tuitos. A ação ocorreu durante solenidade de entrega de certifi cados de cursos do Plano Setorial de Qualifi cação Pro-fi ssional para Quilombolas (PlanseQ), do Governo Federal.

A gerente da Unidade Beleza e Moda do Senac/MS, Simone Michel, destacou a importância da qualifi cação para o de-senvolvimento local. A instrutora do curso de Recepcionista do PlanseQ, Rosângela Quadrado, explicou que as dicas de beleza vão ajudar a comunidade a se preparar para receber turistas e atender na loja que será reservada aos quilombolas no projeto de revitalização do centro de Campo Grande.

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Semana Mesa SP conta com principais chefs da vanguarda mundial

Cores, sabores, texturas e aromas do mundo todo invadiram a capital paulista, de 25 a 29 de outubro, com a realização da Semana Mesa SP. Promovida pelo Senac São Paulo e pela revista Prazeres da Mesa, a semana gastronômica conta com dois encontros simultâneos: o Congresso Mesa Tendências, para quem trabalha no setor; e o Prazeres da Mesa ao Vivo, para os amantes da área, com mais de 50 atividades.

No primeiro dia, foi organizado o Jantar da Terra, evento benefi cente que reuniu grandes chefs inter-nacionais e brasileiros para cozinhar em prol de uma causa social. Antes disso, de 15 a 24 de outubro, foi a vez do inédito Festival Mesa na Cidade, resultado da parceria entre a Semana Mesa SP e a Wines of Ar-gentina, que promoveu experiências gastronômicas regadas a vinhos argentinos nos 21 restaurantes de alta gastronomia participantes da ação.

Além do festival, palestras, demonstrações de produ-tos e serviços, aulas e degustações compuseram o maior evento enogastronômico brasileiro. Com foco em diferentes públicos, amantes da alta gastronomia, profi ssionais e estudantes, a Semana Mesa SP foi uma oportunidade para provar iguarias de chefs renoma-dos e debater sobre inovações da área. “Os comensais experimentam sensações antes só encontradas na publicação ou em visitas às inúmeras cidades onde os especialistas possuem seus restaurantes. Nosso obje-tivo é reunir a vanguarda da cozinha em um espaço dinâmico e interativo”, explica Mariella Lazaretti, dire-tora de Marketing da revista Prazeres da Mesa e organi-zadora geral do evento pela publicação.


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Palestras e ofi cinas marcam a participação no Multifeiras 2010 A participação do Senac/MA na Multi-feiras 2010 viabilizou o atendimento e a divulgação dos cursos, dos trabalhos e das propostas sociais e de educação profi ssional desenvolvidos pela Insti-tuição. Em sua décima edição, o Multi-feiras, realizado no Multicenter Sebrae, de 21 a 24 de outubro, reuniu as áreas de Informática, Educação, Comércio, Indústria e Saúde.

Em seu estande, o Senac ofereceu vá-rias atividades gratuitas relacionadas a seus cursos. Montando e Confi guran-do Computadores, Customização de Peças de Roupa, Higienização e Cuida-

dos com a Pele, Canapés para Eventos e Montagem de Mesa para Even-tos foram algumas das ofi cinas oferecidas aos visitantes. Sobre a última, a aposentada Socorro Gomes, aluna do curso Auxiliar de Cozinha e dona de um empreendimento que aluga utensílios para festas, declarou: “A ofi cina veio na hora certa, pois falou sobre uso dos talheres, disposição e uso das taças e regras básicas para quem trabalha no ramo”.

Palestras como Marketing pessoal: uma visão econômica e social; Expandin-

do os horizontes através do conhecimento de uma nova língua; Como falar

em público e Profi ssionais motivados = organizações vencedoras também

movimentaram o espaço da Instituição.

Foi inaugurado, no dia 5 de novembro, o novo Centro de Educação Profi ssional do Senac/PR em Apucarana para reativar a educação profi ssional no município, que contava com um modesto prédio alugado e promovia apenas alguns cursos.

Agora, os 2.340 metros quadrados de área construída incluem três salas do Instituto de Beleza-escola, bi-blioteca, laboratório de enfermagem, dois laborató-rios de informática, cozinha pedagógica, lanchonete, nove salas de aula e auditório para 120 pessoas, além do setor administrativo.

“Ao abrir as portas dessa escola de educação profis-sional com modernos laboratórios, biblioteca muito bem montada e metodologia de ensino eficaz, cons-truímos o diferencial qualitativo na formação de fu-turos profissionais, além da efetiva contribuição aos comerciantes, que priorizam o atendimento das de-mandas de seus clientes”, salienta o diretor regional do Senac/PR, Vitor Monastier.

Desde o dia 8 de novembro, a escola está recebendo as inscrições dos alunos para os cursos de Técnicas em

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Inaugurada nova unidade em Apucarana

Vendas, Decoração de Vitrines, Rotinas de Pessoal, Mon-tagem e Manutenção de Microcomputador, entre ou-tros. Na nova cozinha pedagógica, estão programadas turmas de Doces para Confeitaria, Preparo de Massas e Boas Práticas na Manipulação de Alimentos. A escola atende 14 municípios, o que engloba uma população estimada em 340 mil pessoas.


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Diego Lozano no Festival Gastronômico de Pernambuco

Durante sua passagem pelo Centro de Hotelaria e Turismo (CHT) do Senac/PE, de 21 a 23 de outubro, o chef pâtissier e chocolatier Diego Lozano conquistou estudantes e pro-fi ssionais da área de Gastronomia. Ele, que já trabalhou na Chocolate World, estagiou na Marc Ducobu, ambas na Bélgica, e comandou a pâtisserie do premiadíssimo Dom Restaurante de Alex Atala, veio ao Recife participar de um intercâmbio de chefs, parte da programação do Festival Gastronômico de Pernambuco.

Em sua visita, Lozano criou um menu especial para o Res-taurante-escola do Senac. No cardápio, ingredientes locais aliados a técnicas de alta gastronomia, como a dos doci-nhos franceses macarons com recheio salgado de surubim ao creme de chocolate defumado e o prato Fettuccine de

palmito com siri. Para a sobremesa, a mistura de chocolate branco e o característico sabor do cajá, com um aveludado biscuit de creme de queijo.

Chocolatier encanta público com novos sabores e texturas

O chef também ministrou duas ofi cinas: no dia 21, ensinou os mistérios dos macarons doces e salga-dos; no dia 23, foi a vez dos bombons exóticos do Brasil. A gerente do CHT, Isabele Almeida, agradeceu a Lozano – que recebeu três prêmios consecutivos de Melhor Escultura em Chocolate no MS Trophy’s – por ter preparado o cardápio do Festival Gastro-nômico de Pernambuco e realizado as ofi cinas. De presente, o chocolatier levou para casa o tradicional bolo de rolo pernambucano.

A primeira Feira das Profi ssões do Senac/PI, realizada em Tere-sina simultaneamente à Feira do Empreendedor, evento do Sebrae, de 3 a 7 de novembro, ofereceu aos participantes in-formações profi ssionais presta-das pelos coordenadores dos eixos tecnológicos e por cola-boradores do Marketing e do Atendimento do Senac.

Como em Teresina os setores de Beleza e Gastronomia cha-mam a atenção pela varieda-de de opções de consumo, o Senac Piauí ofereceu ofi cinas para ajudar no desenvolvi-mento de negócios do públi-co nessas áreas. Vale destacar

Feira das Profi ssões estreia na Feira do Empreendedor

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as de Acarajé e Abará e de Iguarias à Base de Caranguejo e Camarão, ministradas pelo consultor gastronômico Elmo Alves Silva, da Bahia. A programação incluiu ainda ofi cinas de Cupcake, Biscoitos e Cookies Decorados e Saladas Especiais. To-das contaram com informações sobre o Programa de Alimentos Seguros.

Além disso, serviços como modelagem de sobrancelhas, unhas decoradas e maquiagem fi zeram parte da programação. Para Valdecy Borges, coordenadora de unidades móveis do Senac/PI, a feira ajudou a divulgar o trabalho realizado pela Instituição: “É uma forma de levar os nossos cursos para mais perto das pessoas e mostrar a importância não apenas da qualifi cação técnica, mas, por exemplo, de conhecer outro idioma”. Calcula-se que cerca de 25 mil pessoas prestigiaram os cinco dias do evento.


Feira de Oportunidades envolve mais de 40 mil pessoas

A 5ª Feira de Oportunidades do Senac/RS ocorreu no dia 20 de outubro, simultaneamente, em 46 municípios do estado, onde foram ministradas mais de 200 atividades entre palestras, ofi cinas, workshops e ações de orientação profi ssional, com participação de mais de 40 mil pessoas.

Para essa edição, o tema escolhido foi Educação para o trabalho. E para a vida.

De forma inédita, todas as unidades de Porto Alegre (Faculdade de Tecnologia Senac/RS, Faculdade de Administração Senac/RS, Unidade Passo D’Areia, Senac Informática, Senac Comunidade e Senac 24 h) se reuniram e promoveram uma programação especial no Largo Glênio Peres. A comunidade conferiu serviços gratuitos de cabeleireiro, massagem, manicure e medição de pressão, além de ofi cinas com dicas de nutrição, informática, idiomas e orientação profi ssional.

Realizada duas vezes ao ano, a Feira de Oportunidades é um evento gratuito, considerado um dos mais importantes em incentivo à qualifi cação profi ssional no Rio Grande do Sul. “É compromisso do Sistema Fecomércio/RS dar acesso à educação e ao aperfeiçoamento profi ssional para o mercado de trabalho. Te-mos convicção de que essa iniciativa é fundamental para o desenvolvimento de novos e bons profi ssionais”, afi rma o presidente do Sistema, Zildo De Marchi.

Design sustentável pauta debates no Rio Design

O Senac Rio é um dos apoia-dores do Rio Design e pre-parou uma programação especial para o evento. A Unidade Senac Copacabana sediou , nos dias 18 e 19 de novembro, palestras, me-sas-redondas e workshops com especialistas da área, que dividiram com o públi-co suas experiências.

As novas tecnologias, a importância da susten-tabilidade na criação de peças e os diferentes ni-chos de mercado, como as joias e o design de ambientes, estiveram en-tre os temas abordados. Docentes da Instituição e profissionais de outras importantes entidades da área comandaram a pro-gramação, voltada princi-palmente para estudantes e profissionais da área.

Entre os convidados, o es-pecialista em design sus-tentável e coordenador do Instituto de Design para Desenvolvimento Susten-tável na América Latina, Christian Ulmann; a espe-cialista em design lúdico, Lígia Melfano; o consultor de produção de joias, Mar-cus Paccini; e o criador da conceituada loja Novo De-senho, Túlio Mariante, no Museu de Arte Moderna do Rio de Janeiro.

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Nos dias 19 e 20 de outubro, o Senac/SE ofereceu o curso Técnica 4x4 –Condução off -road, com carga de 15 horas, para 20 participantes. A teoria foi ministrada no Centro de Formação Profi ssional de Aracaju, e a parte prática, em área próxima à Praia de Jatobá.

A ideia do curso, ministrado pelo instrutor João Roberto de Camargo Gaiotto, da empresa Büchner & Camargo Ltda., foi trazer benefícios para em-presas públicas e privadas das áreas de fi scalização ambiental, orientação agrícola, policiamento em áreas remotas, corpo de bombeiros, policiamen-to fl orestal, empresas de telecomunicações, energia elétrica, empreiteiras, empresas petrolíferas e atendimento médico de emergência, entre outras.

O conteúdo trabalhado proporcionou o conhecimento adequado para a realização de missões em áreas remotas com veículos de tração 4x4, a despeito das condições de tráfi co e climáticas. Os alunos conheceram os

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Feira da Beleza Senac atrai centenas de pessoas

A primeira Feira da Beleza Beauty Senac, realizada de 11 a 15 de novembro em Boa Vista, promoveu workshops e ofi cinas que atraíram centenas de pro-fi ssionais da área, empresas parceiras e curiosos inte-ressados em aprender novas técnicas de penteado, cortes de cabelo e maquiagem.

A Beauty Senac foi realizada no Parque Anauá, si-multaneamente à Feira do Empreendedor, um dos maiores eventos de empreendedorismo realizado na Região Norte pelo Senac/RR e Faculdade Atual (Estácio de Sá). Na tenda da Instituição, os profi ssionais participaram de workshops, entre eles Corte Avança-do e Escova Modeladora; Revitalização com Máscara Gourmet; Mechas Californianas; Maquiagem para Arrasar à Noite e Escova Inteligente sem Formol.

A coordenadora de Beleza do Regional, Thaise Me-deiros, disse que a Feira da Beleza alcançou todos os objetivos: “Os profi ssionais da área foram valorizados, e os alunos participaram ativamente”. Ela também de-clarou que a próxima Beauty Senac será realizada em julho de 2011, na sede da Instituição, em Boa Vista. Segundo estimativas da organização, foram gerados R$ 10 milhões em negócios.

O Senac/RR também promoveu diversas ofi cinas nas salas temáticas da Feira do Empreendedor, como Drinks e Coquetéis; Administração de Salão de Be-leza; Prospecção e Fechamento de Vendas; Turismo Sustentável; entre outras.

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Evento itinerante de moda estreia nas cidades catarinenses

Santa Catarina recebeu, de 16 a 30 de outubro, a primeira edição do Senac Moda em Movimento, evento de moda itinerante que percorreu Brusque, Criciúma e Florianópolis. A intenção foi a de desen-volver ainda mais o segmento nessas cidades, já re-conhecidas como polos de moda no estado.

Voltado para estudantes de moda e profi ssionais do se-tor, o Senac Moda em Movimento teve workshops sobre Ilustração em Moda, Análise de Cores e Papietagem, além de uma série de atividades especiais para quem “respira” moda, como ofi cina de customização de cami-seta, criação de acessórios, desenhos de moda, bazar de roupas e acessórios, exposições e mostra fotográfi ca.

limites do veículo, o que signifi ca mais segurança para condutor e passageiros, além da redução do índice de manutenção corretiva, o que implica benefício econô-mico para as empresas. Também foram demonstradas situações de deslocamento, técnicas de abordagem e uso de equipamentos de resgate, como guinchos e acessórios.


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brOfi cinas são destaques no Festival Gastronômico do Mercado Central

Com ofi cinas gratuitas na área de Turismo e Hospi-talidade, a Unidade Belo Horizonte do Senac Minas participou, pela segunda vez, do Festival Gastronô-mico do Mercado Central, realizado de 15 a 24 de outubro, no centro da capital mineira.

O Senac Minas marcou presença no festival com várias atividades, entre elas a Ofi cina de Wraps – sanduíches enrolados e saladas. Outra ofi cina que atraiu diversos participantes foi a de Petiscos Minei-ros, conduzida pela chef e instrutora Cidinha Lamou-nier: “Foi uma experiência muito interessante. A ofi -cina contou com um público heterogêneo, desde os mais velhos até crianças de 12 anos interessadas em aprender a cozinhar”.

Além das atividades gratuitas direcionadas aos amantes da arte culinária, o evento contou com concurso de no-vos talentos, Espaço Gourmet, cursos, exposições, apre-sentações musicais, degustações e com a presença de renomados chefs.

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Informática completa 25 anos e comemora com semana de atividades

O Senac/RN comemorou, de 22 a 26 de novembro, os 25 anos de Informá-tica do Regional em grande estilo. Foi uma semana dedicada a divulgar o desempenho e as novidades da área, uma das mais importantes e procura-das pelo público. A programação teve início com um coquetel para empresá-rios, professores e imprensa no salão de eventos do Hotel-escola Senac Bar-reira Roxa, onde foram apresentadas a programação do evento, a história do setor e a evolução da tecnologia.

No dia 23, profi ssionais e estudantes de TI tiveram a oportunidade de participar do Fórum Microsoft–Senac, que abor-dou temas como Virtualização com

Hyper-V, Gestão de projetos de TI (Scrum

e ALM) com Visual Studio e Colaboração e GED com Sharepoint. No dia 24, as palestras falaram sobre Mercado e de-

senvolvimento de jogos no Brasil, com apresentação de alguns cases. No dia seguinte, os tópicos discutidos foram

Ferramentas gráfi cas – Adobe, Introdução à animação digital e Entendendo o

papel das redes sociais no mercado corporativo. À noite, uma mesa-redonda discutiu a capacitação profi ssional.

No último dia, a Unidade Alecrim foi o palco para 45 workshops abertos ao público. Glebe Duarte, coordenador de Informática do Senac/RN, comemo-rou o sucesso do evento: “Este ano foi muito importante, pois implantamos as carreiras profi ssionais na área de Informática. Nosso aluno tem a oportu-nidade de chegar totalmente preparado ao mercado de trabalho”.


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Alunos das turmas de Aprendizagem do Senac Alagoas, sob a coordenação do instrutor Silvâ-nio Bulhões e o apoio da equipe da Gerência de Recursos Humanos, fi zeram uma surpresa para

os professores no dia 15 de outubro. Convocados para uma suposta reunião com a direção, foram recebidos no auditório da Unidade Poço com uma salva de palmas de 22 alunos.

A equipe de instrutores assistiu a um vídeo sobre a profi s-são de ensinar e ao espetáculo Professor, o melhor ainda está

por vir, encenado pelos alunos, sobre os obstáculos trans-

Ao mestre com carinhoformados em grandes oportunidades por meio de cursos realizados no Senac e sobre o fundamental papel do pro-fessor nesse processo.

Mas a homenagem não parou por aí e, além de emocionar, revelou novos talentos. Os meninos e meninas da Aprendiza-gem também interpretaram as músicas “Canção da América”, de Milton Nascimento, com versão criada pelo aluno David Gouveia, e “Mais que um amigo, um professor”, composta por eles. Tudo seguido pela promessa, em coro, de aumentar a dedicação aos estudos.

Para dinamizar as atividades práticas supervisiona-das, aperfeiçoar e qualifi car ainda mais os alunos do Programa Senac de Gratuidade, o Senac/AP desenvolveu o projeto Delícias da Gastronomia

Senac para os cursos de Cozinheiro e Bartender.

Todas as terças e quintas-feiras do mês de outubro no am-biente pedagógico de hospitalidade, em Macapá, alunos do curso de Cozinheiro elaboraram cardápio, montaram pratos, serviram e foram responsáveis pela fi nalização e higienização

Alunos do Senac/AP criam Delícias da Gastronomia

do ambiente, enquanto os de Bartender tiveram a oportu-nidade de elaborar drinks nos mais diversos sabores e com decorações variadas.

Um dos participantes, Josielson de Oliveira Castro, relatou sua satisfação: “Foi um momento ímpar, quando colocamos em prá-tica tudo o que estudamos. Ver a satisfação no rosto dos clientes ao deliciarem nossos pratos é gratifi cante. Tenho certeza de que logo estarei trabalhando nessa área que tanto me encantou. Só tenho a agradecer ao Senac/AP pela oportunidade”.


Transformar as pessoas por meio de ações positivas, rea-fi rmando a cidadania. No dia 13 de outubro, esse conceito foi

materializado em uma ação solidária viven-ciada por alunos e empregados das unida-des Aquidabã e Praça da Sé do Senac Bahia.

As 120 crianças e adolescentes que moram no abrigo Pérolas de Cristo, lo-calizado em Paripe, subúrbio de Salva-dor, puderam contar com serviços de manicure e cabeleireiro, além da doa-ção de 500 quilos de alimentos, roupas e brinquedos, arrecadados pelos alu-nos do Programa de Aprendizagem.

Solidariedade que educa

O 2º Ensenac reuniu cerca de 500 pessoas, entre alu-nos e ex-alunos do Pro-grama de Aprendizagem,

familiares, amigos, professores e em-pregados do Senac/CE, em Fortaleza, no dia 30 de outubro, no auditório da Escola Educar Sesc.

Criado para promover a integração dos alunos em atividades dinâmicas e de-sinibidoras, desenvolvendo competên-cias da expressão oral, o encontro teve como tema este ano Contos de Fada. Sob o olhar atento do júri, composto por Ercília Rocha, assistente adminis-trativa, Bernadete Gross, professora, e Roseany Abreu, supervisora pedagó-gica, todas do Senac/CE, além de Ana Lúcia Saraiva, professora da Universi-dade Estadual do Ceará, os alunos dos cursos de Aprendizagem em Vendas, Operações de Serviços em Supermer-

Transformação que parece um conto de fada

cado e Serviços Administrativos encenaram peças adaptadas por eles dos contos de fada escolhidos.

As campeãs foram Ecolândia e Corre que o chinelo vem aí. De acordo com a gerente da Unidade Fortaleza, Caroline Alves, dedicação, vontade e competência não fal-taram: “É gratifi cante trabalhar com educação ao lado de uma equipe que nos faz acreditar que podemos transformar vidas”.

O evento também arrecadou brinquedos, que foram doados para a Casa Tia Julia, responsável por atender 88 crianças.


Foguetes no céu de Aracaju

Moda e beleza para Jovens aprendizes

O mês de outubro foi de produção e festa para os alunos do Programa de Aprendizagem da Uni-dade Lapa Faustolo do Senac/SP. A turma de Serviços Administrativos, que tem como em-

presa parceira a Natura, organizou uma rodada de palestras para outros estudantes, com o intuito de estimular a intera-ção e a troca de conhecimentos.

Para isso, pesquisaram temas como imagem pessoal, postura no ambiente de trabalho e trajetória da moda, da década de 1950 até hoje, e apresentaram o conteúdo ao público. “Eles são proati-vos. Participam com entusiasmo das práticas em sala e das ações extras”, conta Tania Tomie Simono, coordenadora do programa.

A aprendiz Yanara Thais da Silva concorda: “Faz três meses que embarcamos nessa aventura. Para mim, é o primeiro contato com o mercado. Fico admirada com as informações

e os temas tratados. Estou no começo da jornada e isso só me estimula a conhecer o novo”. Em agosto, o Senac Lapa Faustolo fi rmou parceria com a em-presa Natura para a capacitação de 59 jovens como parte do Programa Aprendizagem em Serviços Administrativos. O processo de seleção contou com a participação de 2.200 jovens. Desses, 150 foram selecionados – 59 alunos para o Senac e 91 para o Senai.

No dia 16 de outubro, o projeto Ofi cinas de Foguetes para o Programa de Aprendizagem do Senac/SE teve seu clímax no Parque da Sementeira, em Aracaju, quando foram lançados os 13 foguetes (Pimenti-

nhas, Sputinic, GB Nação Brasileira, Evam, Apolo, 14 Bis, Jamaica, Furacão do Espaço, Fyw, Avatar Uno, 212, Eclesiasta e Star of Spa-ce), produzidos pelos jovens aprendizes com garrafas Pet.

O projeto desenvolve nos alunos atitudes para trabalhar em equipe, ter iniciativa, ser criativo e saber cuidar do meio am-biente, além de competências que facilitem o enfrentamento dos desafi os do mundo do trabalho. Na prática, envolveu 13 turmas e 52 empresas parceiras e preparou os jovens aprendi-zes para a construção dos foguetes com atividades que inclu-íram assistir ao fi lme Céu de outubro e à palestra do mediador da ofi cina de confecção de foguetes, Nilson Silva Santos.

“Os foguetes tinham base de cano PVC e dois terços de água. Uma mangueira faz pressão e, quando se destrava, o bólido

ganha o ar. Dependendo do tamanho do ângulo e da força do vento, eles sobem de 30 a 80 metros”, explicou o aluno Ivan Danilo Santos, de 17 anos.

Representantes de empresas parceiras, o presidente da Fecomér-cio/SE, Abel Gomes da Rocha Filho, o diretor regional Paulo do Eira-do Dias Filho e colaboradores do Senac/SE, além de familiares dos alunos, estiveram no local. Para Paulo, foi uma manhã muito espe-cial: “Os adolescentes acreditaram em seu potencial, perceberam a importância do trabalho em equipe e venceram desafi os”.

A aluna Anny Caroline Lisboa completa: “Vi um foguete feito por minha equipe subir muito alto, e nossos corações vibraram de emoção. Espero que o Senac promova mais momentos como esse, que nos mostram a força do trabalho em equipe”.

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O projeto Somos Todos Arco-íris, do Senac Goiás, desenvolvido para promover a inclusão social, teve a sua segunda edição no dia 24 de agos-to. Alunos do Programa de Aprendizagem da

Unidade Aparecida, de Goiânia, passaram uma tarde com crianças do Centro de Orientação, Reabilitação e Assistên-cia ao Encefalopata e distribuíram alegria, com apresenta-ções musicais e danças.

A cada ano, os alunos realizam um dia de visita em uma instituição escolhida por eles. A proposta é que os jovens

A festa da Inclusão social

aprendam a respeitar os limites e as diferenças existentes na sociedade e na vida.

A instrutora Eloísa Navarro, coordenadora do projeto, acre-dita que a grande importância do Somos Todos Arco-íris en-contra-se na responsabilidade que o aluno tem sobre todo o processo de planejamento, organização e execução da visita. “Existem oportunidades únicas que a vida nos proporciona. Surpreendi-me a cada momento com gente diferente e in-crível. A visita me fez valorizar ainda mais as pessoas”, disse Layanny Bernadelli, aluna do Programa de Aprendizagem.

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“Diante da difi culdade em encontrar profi ssionais já

preparados no mercado, muitas empresas optam por desenvolver os próprios talentos por meio da

educação continuada”

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Segundo a Associação Brasileira de Educação Cor-porativa, entende-se por educação corporativa “toda e qualquer ação intencional de capacitação de empregados de determinada empresa/organi-

zação/corporação”.¹ Esse termo ganhou força quando as or-ganizações passaram a dar novo sentido aos treinamentos, inserindo-os nas estratégias de negócio, movimento que ocorreu a partir da década de 1990.

Educação é sempre educação, independe da modalidade e do lugar em que se realiza. Mas me questiono: existe alguma especifi cidade da educação corporativa que a diferencie da educação formal?

Uma característica relevante é o foco no desenvolvimento dos colaboradores que compõem uma organização para atingir melhores resultados nos negócios. A formação é ali-nhada diretamente à estratégia de negócio da empresa. Esse foco pode ser tanto para sanar defi ciências mapeadas como para preparar os colaboradores para novos desafi os. E é aqui que encontramos o “x” da questão: diante da difi culdade em encontrar profi ssionais já preparados no mercado, muitas empresas optam por desenvolver os próprios talentos por meio da educação continuada.

Atento a isso, o Senac Rio criou a Gerência de Educação Cor-porativa, voltada para a criação de soluções que satisfaçam essas exigências. Com amplo portfólio de cursos e de ações educacionais, a área atende grandes e médias empresas do estado do Rio de Janeiro e de todo o Brasil. Em sua ex-periência no mercado, desenvolveu ações de sucesso que renderam reconhecimento e prêmios para a equipe (como o E-learning Brasil 2008/2009, na categoria Treinamento e Desenvolvimento Profi ssional).

Cursos para empresas: diferencial competitivoAndré Coutinho*


Formada por uma equipe multidisciplinar – professores, pedagogos, psicólogas, desenhistas instrucionais, comu-nicólogas, publicitárias –, a gerência desenvolve produtos e soluções educacionais que atendam às necessidades de formação de pessoas dentro das organizações e de sus-tentabilidade do negócio. Nossas estratégias propõem vivências e práticas baseadas no desafio de investigar e saber perguntar, durante as quais o indivíduo reflete, aprende e faz, constituindo-se no verdadeiro protagonis-ta de sua carreira. Como especialista, busco criar soluções customizadas à realidade do cliente, por exemplo, usando jogos para empresas ou estratégias que atendam às espe-cificidades do público-alvo.

A crença na aprendizagem contínua como forma de desen-volver competências, munindo os colaboradores de ferra-mentas mentais capazes de aperfeiçoar seu trabalho, per-meia todas as ações propostas pela gerência. Nosso portfólio compreende Estruturação de Educação Corporativa (diag-nóstico educacional, proposta, mapeamento de competên-cias e de processos educacionais, trilhas de desenvolvimen-to, avaliação por competências, certifi cação); Modelagem de Treinamento; Formação de Líderes e Gestores; Gestão do Conhecimento; Ambientação/Integração de Colaboradores; Cursos in company (Design Instrucional; Gestão; Formação de Multiplicadores; Monitoria); e pós-graduação em Educa-ção Corporativa (em desenvolvimento).

Para colocar em operação esse portfólio, realizamos um processo de trabalho que compreende duas fases: a primei-ra consiste em conhecer o cliente, coletando o máximo de informações sobre o cliente/público a ser atendido, subsi-diando a construção de uma solução/estratégia educacional contextualizada à prática profi ssional. Para realizá-la, deve-se identifi car a demanda; coletar e analisar documentos da or-ganização; coletar requisitos (necessidades e/ou interesses dos envolvidos); fazer entrevistas e formar Comitê Técnico, quando necessário, além de realizar reuniões de alinhamen-to e validação do material preliminar.

A segunda fase trata do desenvolvimento da solução/estra-tégia educacional, ou seja, a elaboração propriamente dita da ação educacional, por meio da criação e aprovação da identidade visual (o projeto gráfi co); construção e aprova-ção do plano instrucional; desenvolvimento/estruturação e/ou customização de conteúdo; desenho instrucional do material; produção gráfi ca (copidesque, design, diagrama-ção e programação); reuniões de alinhamento e validação do material fi nal; e capacitação de multiplicadores e opera-ção, quando necessário.

*André Coutinho – Especialista em Educação a Distância e em

Informática na Educação, trabalha na Gerência de Educação

Corporativa do Senac Rio.

¹ Associação Brasileira de Educação Corporativa. Disponível em:

<http://www.aecbrasil.com.br>. Acesso em: 18 out. 2010.

Alguns casos

A Gerência de Educação Corporativa do Senac Rio atende clientes que buscam nossa metodologia para desenvolvimento de produtos educacionais.

O Secovi Rio (Sindicato da Habitação) solicitou trei-namentos para síndicos, advogados e demais profi s-sionais ligados à área sobre locação e condomínios no formato e-learning.

Para a Oi, foi desenvolvido o Programa de Certifi ca-ção da Força de Vendas para Empresas. A capilarida-de do Senac foi de grande relevância na execução do projeto.

O IBGE, em virtude do Censo 2010, solicitou a pro-dução e o desenvolvimento de materiais autoinstru-cionais nas modalidades a distância e presencial, bem como a organização dos treinamentos de todos os envolvidos na ação censitária (recenseadores, agen-tes censitários, supervisores e técnicos do IBGE etc.).

Para a Academia Nacional de Polícia, foi desen-volvida pós-graduação para os participantes com ensino superior e curso de extensão para os demais futuros executores e gestores de Políticas de Segu-rança Pública, com tutoria acolhedora e trabalho de inclusão digital.

Já para a Petrobras Distribuidora, como recurso educacional lúdico, foi desenvolvida uma história em quadrinhos.

Outros clientes de grande impacto foram o Comitê Olímpico do Rio de Janeiro, com o programa de-senvolvido a fi m de capacitar voluntários para os jo-gos Pan-Americanos e Parapan-Americanos Rio 2007, e a Riotur, com um programa para capacitação de 7.500 profi ssionais de setores ligados ao atendimento ao turista na cidade do Rio de Janeiro.


Kelly Cristina Gomes Campelo formou-se no cur-so Técnico em Enfermagem pelo Senac/TO em 2009 e foi aprovada em segundo lugar no último concurso para sua área. Hoje, ela atua no Hospi-

tal Geral de Palmas (HGP) e atribui o sucesso na vida profi s-sional ao curso que realizou: “Não estudei para o concurso, mas o bom curso que fi z me capacitou para ser aprovada. Atuando no pronto-socorro do HGP, constato que as ações realizadas em sala de aula são vividas em meu campo pro-fi ssional”. Além disso, ressalta como é interessante trabalhar com os antigos professores: “É muito legal! O importante é que eles têm em mim uma referência positiva”.

Após se formar, Kelly voltou para o Senac/TO como aluna do curso do inglês: “Quero crescer profi ssionalmente, e como Palmas é uma cidade turística, posso me diferenciar fazendo o curso de inglês, ainda mais do Senac”.

Ter conquistado a permanência no meu primeiro emprego, por meio do Programa de Aprendiza-gem e do curso que fi z no Senac Alagoas, foi mui-to bom. Esse é o começo do meu futuro. Nunca

esqueço o que os professores diziam em sala de aula sobre sermos destemidos e encararmos o cliente”.

Esse testemunho é de Erinaldo Anderlan, 17 anos, funcionário do McDonald’s e ex-aluno do curso Vendedor Balconista do Senac/AL. Ele foi escolhido o melhor da loja em que trabalha, no bairro de Jatiúca, em Maceió, na categoria Cabina Face a Face, durante a competição anual denominada All Star, que envolve funcionários de todo o país avaliados em seus conhe-cimentos técnicos sobre qualidade, serviço e limpeza.

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Aprender e trabalhar para planejar o futuro

Segundo Erinaldo, os ensinamentos aprendidos em sala de aula o ajudaram a se destacar na empresa e, assim que termi-nou o período de aprendizagem, foi contratado. Na disputa, sua intenção era ser escolhido o melhor vendedor, mas foi eliminado em uma das últimas fases. “Quero ser o melhor vendedor de loja do Brasil. No próximo ano, estarei de novo na competição”, diz.

Mas os planos do ex-aluno do Senac não param por aí. Es-tudante do primeiro ano do ensino médio, ele se empenha nos estudos a fi m de obter êxito no vestibular: “Quero fa-zer Engenharia Civil e continuar crescendo. O Senac mu-dou minha vida para melhor. O que aconteceu comigo não acontece todo dia”.

Concurso atesta qualidade Senac


Instrutora do Senac/CE vira capa de revista

Minicup de capim santo e caju foi a sobremesa, referência à cultura cearense, que Ana Célia Leandro Vieira, instrutora gastronômica do Senac/CE, criou para o concurso promovido

pela revista Prazeres da Mesa: “A vitória é resultado do que te-nho aprendido e ensinado no Senac em gastronomia. É um reconhecimento do meu trabalho e esforço”.

Ana Célia, apaixonada por gastronomia desde a adoles-cência, concorreu com 23 chefs renomados local e nacio-nalmente. A votação, fi nalizada no dia 24 de setembro, foi emocionante: “O prazo terminava às 18 horas e, até as 17h30, eu estava em quarto lugar. Na última meia hora, tudo se de-fi niu. Justamente pela grande concorrência, fi quei surpresa e emocionada com o resultado”.

O Concurso Novos Talentos do 7º Festival Gas-tronômico da Pipa, no Rio Grande do Norte, que ocorreu de 16 a 24 de outubro, consa-grou sabores, temperos e texturas prepara-

dos por alunos do Senac/RN. Sávio Corrêa e Liliane Félix empataram com a dupla Vitor Medeiros e Franklin Marce-lino em primeiro lugar.

O tema deste ano foi Coco, que deveria constar de todos os pratos elaborados pelos participantes. Sávio e Liliane apresentaram o Surpresa de coco, que fez da fruta o compo-nente principal e utilizou iguarias regionais como a pinha, o jerimum e o maxixe: “Os jurados gostaram da forma como preparamos a carne de coco, que substituiu a proteína”, ex-plicou Sávio. E Liliane completou: “Além disso, mesclamos ingredientes regionais com uma apresentação contempo-rânea, utilizando folha de ouro, o que fi cou muito interes-sante e saboroso”.

Já Vitor e Franklin optaram pela sobremesa Delícia de coco, cujo segredo fi cou por conta da fi nalização com uma granita – raspadinha de água de coco e rum. “Nossa sobremesa res-

Festival gastronômico consagra alunos do Senac/RN

gatou o sabor da combinação tradicional de coco e chocola-te e surpreendeu com a granita. Mas o sucesso veio mesmo com a união da dupla”, contou Vitor.

Outras duas duplas foram premiadas: Daniel Pereira e Na-tália Dias, da Universidade Potiguar (UnP), levaram o se-gundo lugar com o Ravióli de coco, e Isabel Dias e Polyana Soares, também do Senac/RN, ficaram em terceiro com a Cestinha Coco Brasil.


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Como vencedora do concurso, Ana estampou a capa da revista Prazeres da Mesa do mês de outubro. Ela dividiu sua vitória com o Núcleo de Gastronomia do Senac/CE, principalmente com os cole-gas de trabalho que também concorreram: “Minha capa foi a esco-lhida, provavelmente, pela humildade e pelo amor que sempre tive à gastronomia. Agradeço a todos que votaram em mim e que gos-tam do meu trabalho, pois não sou a única ganhadora. Esse mérito também é de todos aqueles que me ajudaram a chegar aqui”.

Para o futuro, os planos da instrutora incluem uma ida a São Paulo, em 2011: “Com essa vitória, minha sede de aprendizado aumentou ainda mais, por isso, quero me reciclar também fora do Ceará e trazer mais inovações para meus alunos”. E declara: “Amo estar na cozinha, é onde me realizo e ajudo quem busca capacitação. Estou no Senac há oito anos, e é muito prazeroso”.

A segunda edição do Prêmio Talento Profi ssional alegrou a noite do dia 25 de novembro. O Sesc Cacupé, em Florianópolis, local da premiação, recebeu os 230 alunos do Senac/SC que con-

correram com 79 trabalhos fi nalistas.

O prêmio, voltado apenas para estudantes da Instituição, serve de incentivo ao desenvolvimento de projetos e à am-pliação do conhecimento. “Foram premiados aqueles que, durante a realização do curso, criaram ações que agregaram valor à formação profi ssional e contribuíram com a socieda-de”, explica o diretor regional do Senac/SC, Rudney Raulino.

Os trabalhos, divididos em três categorias – formação inicial e continuada, educação técnica de nível médio e educação superior (graduação e pós-graduação) –, foram julgados por critérios como inovação, produtividade, responsabilidade so-cial, estrutura e conteúdo. O prêmio teve etapas locais com os alunos de cada uma das 24 unidades do Senac/SC, e os primeiros colocados ganharam um netbook.

Conheça, agora, os projetos premiados:

Formação Inicial e Continuada1º lugar: Implementação de um novo conceito de recicla-

Talentos reconhecidos em noite de prêmios

gem nos supermercados, de Criciúma; 2º lugar: Ação de Combate aos focos do mosquito da Dengue, de Chapecó; 3º lugar: Humanização no atendimento, de Canoinhas.

Formação Técnica de Nível Médio1º lugar: Proposta de melhoria na logística reversa da empre-sa MDS, de Criciúma; 2º lugar: Análise de viabilidade para a implantação de uma fábrica de alfafa peletizada, de Joaçaba;3º lugar: Captação e utilização de recursos pluviométricos para fi ns não potáveis no Ceim Ivo Pacheco de Andrade, de Lages.

Graduação1º lugar: Logística reversa no varejo, de Chapecó; 2º lugar: Tecnologia assistiva, de Florianópolis; 3º lugar: Estudo de viabilidade para implantação de uma administradora de planos de saúde para animais domésticos no Vale do Ita-jaí, de Blumenau.

Pós-graduação1º lugar: Planejamento estratégico Biblioteca Pública de San-ta Catarina, de Florianópolis; 2º lugar: Design thinking – Uma proposta de ensino com a intervenção do Programa de En-riquecimento Instrumental na potencialização do pensar, de Xanxerê; 3º lugar: Implantação de um ateliê de customiza-ção: Só Minha, de Criciúma.


Alunos do Centro de Hotelaria e Turismo (CHT ) do Senac e da Faculdade Senac Per-nambuco emplacaram uma vitória dupla nas competições do Concurso de Estu-

dantes do Festival Gastronômico de Pernambuco, que ocorreu de 16 a 21 de outubro e envolveu 28 restau-rantes de todo o estado. Com o tema Gastronomia por

um mundo melhor, a competição desafiou os partici-pantes com a apresentação de um trabalho teórico e um prato principal baseado na temática de preserva-ção do meio ambiente.

Carlos Vinícius Campos e Diego Soares, do curso de Co-zinheiro do CHT, venceram a etapa didática com propos-tas de incentivo à economia de insumos na cozinha pau-tada em atitudes sustentáveis: “Desenvolvemos medidas práticas para os locais onde elas poderiam ser realizadas”, explica Vinícius, que incluiu os supermercados Bompre-ço e Hiper Bompreço no projeto sobre o descarte cor-reto do óleo de cozinha, a separação de lixo orgânico e não orgânico e a criação de um minhocário para produ-ção de húmus fertilizante.

Na Arena de Chefs, foi a vez dos estudantes Felipe Chaves e Carmem Santos, do curso de Gastronomia da Faculda-de Senac/PE, destacarem-se na produção de pratos de origem africana. Eles prepararam o latapá (espécie de vatapá), filé de surubim e acaçá e o prato Axé Ogundá: “O nome é uma junção dos orixás Ogum, Oxum e Oxossi, e serve de alerta às práticas destrutivas do ser humano no meio ambiente”, explica Carmem.

Carlos e Diego receberam R$ 800 em vale-compras no Hiper Bompreço, duas panelas da Tramontina e um jogo de facas da Ferreira Costa. Já Felipe e Car-mem ganharam R$ 1 mil em vale-compras no Hiper Bompreço, kit do vestuário de cozinheiro e um jogo de panelas Tramontina.

Tempero premiado no Festival Gastronômico de Pernambuco

Felipe Chaves e Carmem Santos

Carlos Vinícius Campos e Diego Soares


Elias Santos, instrutor do Senac Sergipe, faz a diferen-ça. Pela segunda vez, ele ministrou a Ofi cina de Ce-râmica do Projeto Arte do Fogo, idealizado por ele e pela arte-educadora Silvana Santos Azevedo.

O projeto tem a proposta de estabelecer um diálo-go entre os artesãos ceramistas da cidade escolhida com o conhecimento técnico da modelagem em barro de Elias Santos. Ao fi nal de dois meses, as peças produzidas no contato com os artesãos fi cam registra-das em um catálogo.

Na nova edição, a cidade escolhida foi São Domin-gos, a 70 quilômetros de Aracaju. Elias movimen-tou a ofi cina e o imaginário dos 27 participantes com aulas de desenho artístico, modelagem e processo de queima das peças.

Instrutor ensina e divulga a arte do fogo

a diferen-na de Ce-o por ele vedo.

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O ex-aluno do curso de pós-graduação em De-sign Gráfi co do Centro Universitário Senac/SP, Gustavo Palladini, foi selecionado no concurso Havaianas – Ideia Fixa. A proposta de seu pro-

jeto, intitulado Cores Urbanas, foi mostrar as cores da cidade na estampa da sandália.

Ao todo, foram 560 imagens recebidas e 50 selecionadas por um júri formado por Marcello Serpa (sócio e diretor-geral de criação da agência AlmapBBDO), Lilian Pacce (editora de moda, apresentadora e jornalista), Kátia Barros (diretora de criação da Farm), Rui Porto (consultor de Comunicação de Havaianas) e Janara Lopes (sócia-fundadora e editora da IdeaFixa).

O trabalho de Gustavo, assim com as demais imagens se-lecionadas, serão publicadas na revista virtual IdeaFixa que,

Ex-aluno do Senac/SP cria imagem para Havaianas

No dia 16 de outubro, foi lançado o catálogo com todo o material produzido na oficina. Em 2009, o projeto contemplou 34 artesãos de Santana do São Francisco, tradicionalmente conhecida como Carrapicho. O trabalho foi reconhecido e venceu a Edição 2010 BNB de Cultura do Banco do Nordeste, com o apoio do Governo Fede-

ral e do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).

Para Elias, o sucesso reconhecido com a arte feita de barro está diretamente ligado aos inúmeros cursos ministrados por ele no ateliê do Senac/SE.

Lá, o artista trabalha em uma grande sala onde desenvolve não só pesquisa com barro, mas também outras modalidades, como gravura

de inverno e pintura em tela.

nesta edição, terá também uma versão impressa gratuita a ser lançada no Espaço Havaianas (loja-conceito da marca no estado de São Paulo).

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Ao fi m da primeira década do novo século, podemos afi rmar que respondemos às demandas de educa-

ção profi ssional com conhecimento e inovação, tornando a marca Senac/AM mais reconhecida e valorizada.

Educar para o mundo do trabalho sig-nifi cou romper com uma cultura ime-diatista e pragmática e implantar nova forma de preparar o trabalhador para dominar técnicas e fundamentos cien-tífi cos; desenvolver conhecimentos sociocomunicativos, além de valores e atitudes que permeiam as relações pessoais e profi ssionais.

Nos últimos dez anos, realizamos algumas ações que de-ram conta da proposta do Regional de estar cada vez mais próximo do mercado e das possibilidades de desenvolvi-mento da região.

Com determinação, implantamos nosso projeto político-pedagógico, resgatando as dimensões social, interpessoal, pessoal e profi ssional para a relação educação-trabalho. As programações atendem públicos diferenciados, oportuni-zando, principalmente aos menos favorecidos, o direito à educação para o trabalho e o desenvolvimento de compe-tências relevantes para o mercado. São pródigos os relatos daqueles que, a partir de um curso realizado no Senac/AM, passaram a prover sua subsistência e a elevar sua dignidade e o reconhecimento social, tanto na capital como no interior.

Criamos novas unidades de ensino nos municípios de Parintins, Tefé e Coari, fi rmamos convênios com instituições públicas nos locais onde não possuímos base física e instalamos dois labora-

Senac Amazonas: educação reconhecida no mundo do trabalhoSilvana Maria Ferreira de CarvalhoDiretora regional do Senac Amazonas

“Foram de grande valia os processos que nos permitiram auscultar o mercado e definir

perfis profissionais mais próximos da realidade na composição das

estruturas curriculares”

tórios – de Beleza e Gastronomia – na balsa-escola, que, desde sua inauguração em 2000, já atendeu 10.800 pessoas.

Além disso, aumentamos nosso portfólio, com destaque para os cursos técnicos que, de três, passaram a 14. Foram de grande valia os processos que nos permitiram auscultar o mercado e defi nir perfi s profi ssionais mais próximos da rea-lidade na composição das estruturas curriculares. Fortalece-mos as relações com parceiros e fornecedores, que garanti-ram oportunidades e experiências para os alunos.

Estreitamos os laços com o Sesc e a Federação do Comércio em ações que nos fortalecem internamente, como o proje-to de Responsabilidade Social, e possibilitam realizar outras, com grande signifi cação para o público externo.

Assim, o trabalho realizado na última década fortaleceu ain-da mais a ideia de que tanto a organização curricular de nos-sos cursos como as práticas em sala de aula devem afi rmar o respeito aos valores estéticos, políticos e éticos e aos princí-pios de fl exibilidade e contextualização.

Para os próximos anos, a proposta é trabalhar com novos de-safi os: a otimização pedagógica dos itinerários formativos e a implantação da Faculdade Senac Amazonas, cujo processo já se encontra no Ministério da Educação.


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Parceria do Senac/AC com a Prefeitura Municipal de Epitaciolândia, por meio da Secretaria de Ação Social, resultou na capacitação de 75 jovens do município no curso Operador de Computador. O encerramento do curso ocorreu no dia 8 de novembro. Segundo o diretor de Educação Profi ssional do Regional, Abrão Maia, a intenção é dar continuidade à par-ceria para formar outros profi ssionais. “O Senac tem muito a agradecer o empenho da secretária Rosália Pinheiro e do prefeito Ronaldo Pessoa pelo sucesso desse convênio.” O prefeito também celebrou a iniciativa: “A prefeitura está aberta a parcerias que benefi ciem a população com aprendizagem e conhecimento profi ssional”.

Cursos de Cabeleireiro, Manicure e Pedicure, Depilação, Aperfeiçoa-mento em Corte de Cabelo e Penteado, Automaquiagem e Unhas Artís-ticas também foram oferecidos. As aulas práticas ocorreram na carreta do SenacMóvel, estacionada próximo à prefeitura.

São Paulo

Após dois anos de planejamento e articulação com a instituição ale-mã Doemens Academy, o Senac São Paulo lança curso completo de Sommelier de Cervejas , visando promover a cultura cervejeira no Brasil, a troca de conhecimentos e a capacitação de profissionais na área. A versão brasileira do curso seguirá os moldes da alemã, na qual o aluno vivencia situações do cotidiano profissional para es-timular a capacidade de reflexão e de senso crítico.

Voltado a profissionais de produ-ção, logística, comunicação, comer-cialização ou serviço de cervejas, empreendedores e profissionais de gastronomia com mais de 18 anos, o curso concede ao participan-te certificação do Senac/SP e da Doemens, material didático dirigi-do ao mercado brasileiro, reconhe-cimento internacional e contato com escolas cervejeiras.

Amazonas

Com as festas de fi m ano, cerca de dez mil vagas temporárias deverão ser oferecidas pelo empresariado amazonense, de acordo com informações do assessor econômico da Feco-mércio/AM, José Fernando Pereira. Com o objetivo de me-lhorar a qualidade do atendimento no comércio e criar um banco de oportunidades para facilitar o encaminhamento ao mercado nesse período, o Senac/AM fechou acordo com o Sistema Nacional de Emprego (Sine/AM) e os shoppings Studio 5 Mall, Manaus Plaza e Amazonas Shopping.

A ação faz parte do Programa de Formação de Talentos desenvolvido pelo Regional, que ofereceu, em outubro, curso de Vendas para 200 pessoas com mais de 18 anos e ensino médio completo. Disponibilidade para trabalhar nos fi ns de semana e feriados foi requisito fundamental

na seleção. Além das técnicas específi cas de vendas, du-rante o curso foram oferecidas palestras com técnicos do Sine/AM sobre o Banco de Oportunidades e dicas para uma boa apresentação no trabalho.


Bahia

Em parceria com o Instituto Imbas-saí, o Senac/BA capacitou 31 jovens nas ocupações Garçom, Camareira e Recepcionista em Meios de Hospeda-gem como parte do Programa Cap-Turismo, fi nanciado pelo Banco San-tander. Voltado para jovens de 18 a 26 anos, prioritariamente de baixa renda, o programa prepara profi ssionais para o ramo hoteleiro.

Os novos profissionais irão trabalhar no Grand Palladium Imbassaí Resort e Spa, mais novo empreendimento da Costa dos Coqueiros, que apoiou a execução do programa. O evento de inauguração do resort ocorreu no dia 4 de novembro, quando tam-bém foram entregues os certifica-dos. Na ocasião, estiveram presentes o secretário de Turismo do Estado, Antonio Carlos Tramm; o prefeito do município de Mata de São João, João Gualberto Vasconcelos; a vice-presidente do Grupo Fiesta, Carmen Matutes Prates; a gerente e a assis-tente do Centro de Unidade Móvel do Senac/BA, respectivamente, Gra-ça Rocha e Andréa Bonfim.

Ceará

De 25 a 29 de outubro, o Senac/CE partici-pou da 26ª edição do Ceará Summer Fashion. Parceira do evento, a Instituição ofereceu ser-viços de massagem para revendedoras e em-presárias de moda, apresentou tendências do verão 2011 e deu orientações sobre mon-tagem de looks com a consultora de Moda Andréa Fialho, do site Estilo Vanguarda.

A Instituição também participou dos desfi les, com ex-alunos dos cursos de Maquiador e Cabeleireiro preparando o visual das modelos. De acordo com Eveline Costa, consultora técnica de Produção Cultural e Design do Senac/CE, o evento fortaleceu o reconhecimento da Ins-tituição como referência na qualifi cação dos profi ssionais de Moda: “Foi um ótimo momento para o Senac se aproximar cada vez mais dos empresários e revendedoras de moda”.

Outra parceria de sucesso do Regional formou, em novembro, 56 turmas na área de Turismo e Hotelaria, qualifi cando 1.320 profi ssionais nos municípios de Aquiraz, Eusébio, Pindoretama, Cascavel e Fortaleza. Os cursos foram promovidos pela Instituição em conjunto com as prefeituras municipais, o governo do estado e o Ministério do Trabalho e Emprego como parte das ações do Plano Setorial de Qualifi cação Profi ssional (Planseq). De janeiro de 2009 a julho de 2010, foram realizados 30 cursos, formando e aperfeiço-ando cozinheiros, garçons, camareiras, recepcionistas de meios de hospe-dagem, massagistas, manicures, monitores de recreação e entretenimento.

Acordo entre Senac/GO e Goiás Turismo garantiu a capacitação de 15 alunos no curso técnico Guia de Turismo Regional, em outubro. Depois de quase um ano, com aulas ministradas na Unidade Porangatu, os alunos receberam, além do diploma, a carteira de guia profi ssional reconhecida pelo Ministério do Tu-

Goiás

rismo e poderão atuar legal e qualifi cadamente no seg-mento. Esse é apenas o início de uma parceria que prevê a qualifi cação de cinco mil profi ssionais, com a realização de dez turmas de Guia de Turismo Regional, ministradas em Goiânia, Cidade de Goiás, Cavalcante, Alto Paraíso, Pi-renópolis, Rio Quente, Jataí, Mineiros e Luís Alves.


Maranhão

O Senac/MA, em parceria com a As-sociação de Professores de Língua In-glesa do estado (Aplima), organizou o 1º Seminário de Língua Inglesa com o tema: Eff ective Teaching and Learning.

O evento, realizado nos dias 26 e 27 de agosto, no auditório do Senac, em São Luís, teve como proposta principal ampliar o espaço de discussão sobre a abordagem do idioma inglês para todos aqueles que o ensinam no estado.

A abertura do seminário foi feita pela presidente da Aplima, Ariella Alves. Após palestras do diretor acadêmico do Yázigi, Cidinho Marques, que falou sobre estratégias de ensino, comprometimento e responsabilidade do professor, e do diretor do Conselho Britânico, Graeme Hodgson, que apresentou o traba-lho do Conselho, sua representatividade e atuação, o público participou de workshops sobre técnicas de motivação a serem utilizadas em sala de aula.

O segundo dia foi dedicado à análise de ferramentas tecnológicas dis-poníveis para os professores tornarem as aulas mais atrativas. Para Ariella Alves, o seminário foi um sucesso: “O Senac proporcionou o espaço e todos os recursos necessários, e a Aplima trouxe os recursos humanos para que professores de diversas áreas de atuação pudessem participar da troca de experiências”.

Piauí

O Senac/PI e o Sindicato do Comércio Varejista (Sicomércio) de Floriano reali-zaram, de 21 a 23 de outubro, em ação conjunta, o curso Qualidade no Aten-dimento ao Cliente, benefi ciando qua-se 50 pessoas que atuam no comércio do município em empresas de médio e pequeno porte.

“Com essa parceria, a principal bene-fi ciada será a população de Floriano, que vai usufruir da melhor qualidade do atendimento prestado por esses profi s-sionais em seus locais de trabalho”, citou Idelfonso Alves Ferreira, colaborador do Senac na divulgação de cursos e ativida-des, lembrando que, para 2011, a ideia é fortalecer essa parceria com outros cur-sos nas áreas de Comércio e Gestão.

Roraima

Ação conjunta do Senac/RR e da Petrobras deu início à quin-ta etapa do projeto Educando para o Trabalho, que deverá formar 300 jovens nos cursos de Auxiliar Administrativo, Auxiliar de Secretaria, Recepcionista e Vendedor, com ênfase em informática e estágio supervisionado. As aulas serão ministradas na carreta do SenacMóvel, de segunda a sexta-feira, em três turnos (manhã, tarde e noite). Os cursos têm duração de 160 horas/aula.

O projeto concorreu com 4 mil outras iniciativas de todo o país no âmbito do Programa de Desenvolvimento e Cidadania da Petrobras. Dos projetos apresentados, o do Senac/RR foi o único do estado selecionado. Nesta etapa, 60 alunos da Escola Estadual Maria das Dores Brasil, de Boa Vista, farão os cursos. Além do certifi cado válido nacionalmente, eles pode-rão estagiar nas 30 empresas parceiras, com possibilidades de contratação.

“O processo para seleção dos alunos foi minucioso. Conversamos com diretores e professores das escolas, algumas com mais de 400 estudantes, para escolher os me-lhores por notas e comportamento”, contou o diretor do Regional, Geraldo dos Anjos.

Minas Gerais

O Senac/MG e a Prefeitura Municipal de Betim traba-lham em conjunto para capa-citação profi ssional de jovens de 18 a 24 anos de idade. A iniciativa faz parte do Projeto Juventude Melhor, desenvol-vido pelo Ministério da Justi-ça, como parte das ações do Programa Nacional de Segu-rança Pública com Cidada-nia, e oferece cursos como Administração de Compras e Estoque, Desenvolvimento Profi ssional para Secretárias, Técnicas de Atendimento e Recepção, Técnicas de Ven-das e Reposição de Produtos. Em Betim, a expectativa é de que, até julho de 2011, mais de 700 jovens da região se-jam qualifi cados. Os cursos, gratuitos, serão ministrados em escolas municipais.

Nova turma do Educando para o Trabalho

Coordenador da área de idiomas, Nivandro Vale; presidente da Aplima, Ariella Alves;

diretor acadêmico do Yázigi, Cidinho Marques

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Na Estante

[ Gestão do valor da marca – como criar e gerenciar marcas valiosas ]A obra conta a história da criação de marcas valiosas, além de apresentar um modelo de gestão do valor da marca (Brand Value Management) desenvolvido com base em uma metodologia que combina técnicas quantitativas com dimensão econômico-financeira. Apresentando casos reais e analisando estratégias de posicionamento de marcas, o autor demonstra por que as empresas dependem cada vez mais de uma estreita relação entre as áreas de Marketing e Financeira e propõe uma forma concreta de medir o valor de uma marca. Autor Eduardo TomiyaEditora Senac/RJ144 páginas

[ Ganhar mais perdendo menos – como combater perdas no Varejo ]

É o livro de estreia de João Carlos da Lapa. Trata do tema da prevenção de perdas, considerado de vital relevância para o sucesso de uma empresa varejista. Em um

ramo em que a rentabilidade líquida permanece em torno de um dígito, é natural que as perdas sejam combatidas com todos os recursos disponíveis no mercado. Neste

livro, podem ser encontrados desde os conceitos básicos até algumas dicas de como implantar um efi ciente programa em sua rede de lojas, passando por estatísticas e casos

reais observados pelo autor em trabalhos anteriores.Autor João Carlos da Lapa

Editora Senac/DF138 páginas

[ Além das gôndolas – como atua o promotor de vendas no supermercado ]Este livro sobre as atividades do promotor de vendas pretende servir como referência e material de apoio a pesquisadores, chefes, encarregados, supervisores e gerentes, tanto de empresas supermercadistas como de fornecedores. Os conceitos apresentados sobre a atividade, que vão desde a apresentação pessoal até as funções mais complexas do cargo, poderão servir para os profi ssionais já estabelecidos e para aqueles que desejam iniciar carreira. Além das funções detalhadas do cargo de promotor de vendas, o livro aborda aspectos como ética, relacionamento interpessoal, hierarquia, segurança, marketing e muitos outros relacionados à atividade.Autor Maurício AllarconEditora Senac/DF168 páginas


Agir bem é bom –

conversando sobre ética

Para muita gente, fi losofi a pa-rece algo distante e restrito às universidades. O mesmo vale para ética – um conceito já discutido por pensadores como Platão e Descartes. Mas basta folhear as páginas dos jornais para descobrir que a noção de ética (ou a falta dela) está presente na política, no meio ambiente, na saúde, na economia – isto é, em tudo o que permeia a cidadania, em qualquer lugar do mundo. Ou até mais: a ética está em nossas vidas de modo mais amplo do que podemos imaginar.

É dessas questões que o advogado e escritor Gabriel Lacerda parte para construir o livro Agir bem é bom – conversando sobre ética, lançamento do Senac Nacional. Abordando situações comuns a todos que vivem em sociedade, trabalham e convivem com família e amigos, Lacerda con-templa, em um texto simples e claro, assuntos abrangentes sem evitar tópicos polêmicos como sexo, drogas e corrupção.

Além dos conhecimentos teóricos, o autor passeia por pequenos atos diários e individuais, como ajudar a manter limpas as ruas, posturas pro-fi ssionais e atitudes pessoais que podem se refl etir no bem-estar social. Segundo o autor, qualquer decisão que infl uencie a vida do outro tem peso ético. E conclui: mesmo que possamos recorrer a leis, códigos e condutas, nossa consciência será sempre a instância maior para validar ou repudiar escolhas, atitudes e julgamentos.

Com texto leve e agradável, Lacerda afi rma que agir bem traz alegria: “Ser honesto e agir corretamente é bom e traz em si uma recompensa própria, diferente do convencional sucesso, do levar vantagem”.

Advogado formado pela PUC-Rio, com mestrado na Universidade de Harvard (EUA), Gabriel Lacerda é professor da Faculdade de Direito da Fundação Getúlio Vargas e dedica-se à carreira de escritor, tendo publi-cado, pelo Senac Nacional, os títulos Eu tenho direito e O Estado é você.

Para participar do sorteio do li-vro Agir bem é bom – conversan-

do sobre ética, envie um e-mail para fl [email protected] até o dia 20 de janeiro dizendo quais cursos podem ser fi nanciados pelo car-tão BNDES.

Os vencedores da promoção Técnicas de confeitaria pro-fi ssional foram: Vanda Apare-cida de Souza, do Senac/GO, e Marcelo Ferreira, do Senac/BA.

[ Rios e cidades – ruptura e conciliação ]Como reintegrar os rios às cidades? Qual é a melhor forma de conciliar natureza e urbano? Que projetos executados nos últimos 15 anos servirão como referências futuras? O livro – dividido em identifi cação de problemas e análise de estudos de caso – apresenta os rios com um olhar urbanístico e ambiental, buscando demonstrar todos os problemas de decisões equivocadas e insustentáveis, assim como as propostas de recuperação ambiental que envolvem uma nova urbanidade.Autora Maria Cecília Barbieri GorskiEditora Senac/SP300 páginas

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senac e bndes: entrando em campo para ganhar · bndes: banco do brasil, caixa econômica federal,...

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