secretaria de gestão - seges 1 programa nacional de gestão pública e desburocratização...

Secretaria de Gestão - SEGES

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Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA

Reunião das Entidades Congraçadas com a Reunião das Entidades Congraçadas com a

Receita Federal do Brasil Receita Federal do Brasil

14 -12 - 200914 -12 - 2009


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SUMÁRIO

• CONCEITUAÇÃO• DIAGRAMA DE ATUAÇÃO• ESTRATÉGIA => MOBILIZAÇÃO • CONCEITOS BÁSICOS• MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO PÚBLICA• PESQUISA SERASA• PRODUTOS• RESULTADOS


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GESPÚBLICA – Decreto nº.5378 de 23/02/2005

MISSÃO

“Promover a gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos

serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do País”.

VISÃO

“Até 2015, a excelência em gestão pública deverá ser um valor preservado pelas

instituições públicas e requerido pelo cidadão”.


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Gestão Pública focada em resultados e orientada para o

cidadãoContribuição à

Competitividade do país

Melhoria da qualidadedos serviços públicos

Administração Pública

GANHO SOCIALCriar valor público

para o cidadão

GESPÚBLICAPolíticas Públicas

Excelência emGestão Pública

ORGANIZAÇÕES

Diagrama de atuação GESPÚBLICA


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Modelo de Gestão PúblicaModelo de Gestão Pública(Critérios de Excelência)

Princípios ConstitucionaisPrincípios Constitucionais

FundamentosFundamentos

BASES DO MEGP


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Princípios Constitucionais do GESPÚBLICA

Ser PúblicoSer Público

MoralidadeMoralidade

PublicidadePublicidade ImpessoalidadeImpessoalidade

EficiênciaEficiência

LegalidadeLegalidade


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SerSer ContemporâneoContemporâneo

Pensamento Pensamento SistêmicoSistêmico

Cultura da InovaçãoCultura da Inovação

Comprometimento Comprometimento com as pessoascom as pessoas

Foco no Foco no cidadão cidadão

e na sociedadee na sociedade

Gestão ParticipativaGestão Participativa

Controle SocialControle Social

Aprendizado Aprendizado OrganizacionalOrganizacional

Visão de FuturoVisão de Futuro

Orientação por processosOrientação por processos e informaçõese informações

Liderança e Liderança e Constância de Constância de

PropósitosPropósitosGeração de ValorGeração de Valor

DesenvolvimentoDesenvolvimentode Parceriasde Parcerias

Responsabilidade SocialResponsabilidade Social

Fundamentos do GESPÚBLICA


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Mobilizar pessoas e organizações voluntárias

para atuarem como agentes transformadores da gestão

pública brasileira.

O que o GESPÚBLICA quer...


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NORTE

NORDESTE

SUL

SUDESTE

CENTROOESTE

Atuar em rede nacional: núcleos estaduais e

setoriais

A atuação voluntária das pessoas é consideradaserviço público relevante, não remunerado.

Cumprir oCódigo de Ética

Estratégia do GESPÚBLICA


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Entendendo a REDE NACIONAL DE Entendendo a REDE NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA - RNGPGESTÃO PÚBLICA - RNGP

Membros da rede:

• Membros do Comitê Gestor• Membros do Conselho do Prêmio Nacional da Gestão Pública• Integrantes da Gerência Executiva do GESPÚBLICA• Coordenadores e integrantes dos Comitês Gestores dos Núcleos• Organizações parceiras• Organizações participantes do Programa• Colaboradores• Examinadores• Juízes• Conselheiros• Revisores• Multiplicadores• Facilitadores• Pessoal de apoio• Instrutores / Validadores

Servidores públicos ou não


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Prêmio Nacional daGestão Pública

Modelo de Excelência em Gestão Pública

Melhoria

Melhoria

Melhoria

Autoavaliação

Autoavaliação

Autoavaliação

Essência do GESPÚBLICA: Ciclo de Melhoria

Contínua

Autoavaliação

Melhoria

Carta de Serviços

Excelência em Gestão

Simplificação de Processos

Instrumento Padrão de

Pesquisa de Satisfação

Melhoria contínua do

sistema de gestão

Caminho da Autoavaliação


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6Pessoas

8

Resultados

Modelo de Excelência em Gestão Pública - Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGPMEGP


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1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Indústria

34,9

54,0

30,8

Membros da FNQ e usuários do MEG SetorSetor Grandes Empresas

Evolução do Faturamento - Variação acumulada, descontada a inflação (IGPM)


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Evolução do Faturamento - Variação acumulada, descontada a inflação (IGPM)

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Membros da FNQ e usuários do MEG SetorSetor Grandes Empresas

51,9

85,5

40,5

Comércio


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• CARTEIRA DE PRODUTOS Carta de Serviços: documento a ser elaborado por

uma organização pública, visando informar aos cidadãos como acessar e obter um ou mais serviços prestados por ela e/ou suas unidades.

Simplificação de Processos: atua com o objetivo de eliminar exigência desnecessárias na simplificação e eliminação de processos e rotinas que não agregam valor aos serviços prestados pelo Estado ao cidadão.

Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação - IPPS: a avaliação da satisfação visa garantir a participação efetiva do cidadão na avaliação do desempenho da organização, permitindo identificar as lacunas entre o que os cidadãos-usuários esperam e o nível dos serviços que realmente recebem.


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Carta de Serviços • Decreto nº 6.932, de 11 de agosto de 2009

Dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão, ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil, institui a Carta de Serviços ao Cidadão, e dá outras providências.

art.11 : Os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços ao cidadão deverão elaborar e divulgar “ Cartas de Serviços ao Cidadão”, no âmbito de sua esfera de competência .


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Gerência ExecutivaSEGES - Secretaria de Gestão - MP

Gerência ExecutivaSEGES - Secretaria de Gestão - MP

Ministro do Planejamento,Orçamento e Gestão

Ministro do Planejamento,Orçamento e Gestão

Conselho do PQGFComitê Gestor do

GESPÚBLICAComitê Gestor do

GESPÚBLICA

Núcleos Estaduais

Núcleos Estaduais

GESPÚBLICA

Órgãos e Entidades Públicos Brasileiros Órgãos e Entidades Públicos Brasileiros

RNGP - REDE NACIONAL DERNGP - REDE NACIONAL DEGESTÃO PÚBLICAGESTÃO PÚBLICA

Núcleos Setoriais Núcleos Setoriais

PESSOAS E ORGANIZAÇÕES PESSOAS E ORGANIZAÇÕES VOLUNTÁRIASVOLUNTÁRIAS

SOCIEDADESOCIEDADE

Contexto do GESPÚBLICA no MP


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RESULTADOS RESULTADOS 20092009

Núcleo Rio de JaneiroNúcleo Rio de Janeiro

• Cultura da gestão na Administração Pública

• Prêmio Nacional da Gestão Púb.= 11 ciclos

• 63 organizações adesas

• 140 organizações parceiras

• 60 cursos com 1.800 participantes

• 10 palestras de sensibilização

• 2 Seminários - 540 participantes


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www.gespublica.gov.br

[email protected]


21

email:[email protected]

tel (21) 2332.8322 [email protected]

tel: (21) 2332.6101 / 2332.6113

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