roteiro tecnico emprestimo consignado inss

20
............................................................................................................................................. 2 .3 .......................... 4 !" ......................................... 7 # $% & ’( ............................ 9 ) *( + ......................................................... 10 , ! $% & ................................................................ 11 - ................................................................................ 12 . / $’ ............................................................ 13 0 /’ .......................................................................... 14 1 ’23 4*/4/5 ...................................................................... 15 3 ..................................................................... 15 $ !$$3 ........................ 16 .................................................................................................................................... 17 *&6 73 .................................................................................. 18 *89: ;&11)<11)-4- 11) ................. 20 !!"

Upload: edson-marcelo-dos-santos

Post on 06-Jun-2015

6.728 views

Category:

Documents


4 download

DESCRIPTION

Roteiro disponibilizado pelo site do INSS que possui as regras do empréstimo consignado do INSS.

TRANSCRIPT

Page 1: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

���

��������������� ����������������������������������������������������������������

��

���������............................................................................................................................................. 2 � � ��� � � ���������� ���������� ���� ����������� � ������������ �� ����. 3 �� ���� �������� � �������� �� ���������� ���������� �� ����.......................... 4 �� ���� ����� �� ���� ���� ��� �� ���������!�� "����������......................................... 7 #� ���� ����� ���� � $�������%���&���������� ���'�(�� ���������� ............................ 9 )� *�����(��� �� ���������� ��� ���� �'���+���� ......................................................... 10 ,� ��������!�� ���� � $�������%���&����������................................................................ 11 -� �����'�� ���� �� ����� ���������� ................................................................................ 12 .� /����$�'����� �� �����'������ �� ���������� ............................................................ 13 0� /������������ �� ���� �� ���'����� .......................................................................... 14 1� ���� ���'����2 ��3�����4 */�4 /5����...................................................................... 15 � ���� ������ �� ������� ��� � ��3������..................................................................... 15 �� ���� �$��� ��������!�� ��$�� $����� ���3������� ��� � ����........................ 16 ������������ .................................................................................................................................... 17 *���� � & 6���� �� 7����� ���3�������.................................................................................. 18 *���� �� 8 �9��� �� ��:��� ;����&�11)<11)-4 �� - �� ���� �� �11)�................. 20

����

�������������� �������������!! "�

Page 2: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

2

���������

#� ��������� �������� ���� ���� � $���%�� �������� �������������� &����� �� ��� ����������� ��� ����������� ����������� �� ������������ �� ������������� ��� ������'�����������������'�����������������������������������('�����'���������������) ������%����������������� ��*�+���'������������������������������������%�����,�%������������"� �'�� �' ���-.�� �&���� ��� �������� ('�� �� ����� �����+�� �$'����� ��������������+�-.����������������('�����'����������'�-/���*������������������������������������ ������ ������� ��� ������ �����%��� ��������� �����0��� �' ����&��������'+��������*�������������('�����������������.��1����������2����������"��

3������������������)��������������-/������������������������#'%�������,��������4��%��5����������6�#,4������������������������������*�����������'������6������� �� ��� �� ���'���� ��� �%����� �� �������*��-.�� ���� ��� ������ $&� ����������� ��,�%�������������������'��������0������������-.�����������������7����'��-.�"���������������'�������������������������������0�"�

������$'�0����� �!!8� �� #'%�������,��������4��%��5����������%���������������������-/���� ���)������ �'����/��� �� �������-/��� ��� ��*����-/��� �� ��� �������������"�#������$&��������'����%������������������'�-/����������������%���������� �'����+����� �� �����+����� ���������������������-.��� ������('�� ���'���� ����������)�����$&�*�����������0���������9��.���������������������'��-.�"�

#�,�%�������������%�'�������'�������-.�����������������������������'���*��������*���������������������������������������������������������������������������� %�� ���+��� ����������� ��� ��:��� ��� $'���� �'���� �������� ('�� ��� ����������'�'��������������������*��������"��

��'��������� ��0����$'�������������;�������������4��%��5����������������+����������<'���-��������-.��������������������������'��������� ���-.�����������������������#'%�������,��������4��%��5���������� 6�#,4���������������� Procuradoria Federal Especializada junto ao INSS�����3�������������;��������������+���������������������������4����-.������*�����������'������6��4������������������������������=�������;������������<'���-�"�

���������� ('�� ����� ��������� ��*��-�� ��$'���� ����� '�� ����� ��*������ ���������������������������������������� �������������������*�+���'�����������������������������������������������������������-.���������������%�����('�������.���*�����������������-.������'��������*'�'������*'�-.���������������������������������������� ���*���������������������������������� ������������������������������'�-/����������������%������������������ �� �$'������� �'������'������ �'��������0����' ����&�����������������������������������"�

��� �������� �� �������� �� ������ ��%'���-.��� �� ��������� �������� ���&� ������������ '������������3�5��������4��%��5����������������9��.���*��������������'���������������������������'����������������������������%��������*����������'�������������������������������'-.���������'�������������������������������������('����������*����"�

Page 3: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

3

�� �����������������������������������������������������������

#� ��������� ��� ����������� �� ������������ �� ������������� ��� ������ ����%����������������������:�����.�� ����'���� �� $����:����������������-.�����*��0���������������*����'����+���������>����?�@!"A�!���' �����������&����#*��������B��.�����@C������+�� �������!!D"�

3�� ���������� �����-/��� ��� ��������� ��������� ��� ����� ��� �!!8�� ��� ����������-.��������:�����=�����������"�#����%5�����*��������������������������������'�-/��� *���������� �E�'� ���������� ��� ������������� ��������� F����-.���������� ������ ��� �&����� ��� 4��%��5���� ������ ��� �������� 6�GGG"���%������"��%" �H�� ��������� �����'���� �� ������ �� �����-/��� ��������������������������������������������$'��������� ��:���������������'���� �� $����:������������"�

#� %����� ���� �������� � ���������� ������������ ��� ���*���� ���%�����&���"� 3����:��� ��� $'���� � ������ �.�� �����'������ ���'���� �������� ��9������ ��� ����������'�-.�� *��������� �E�'� ��������� ��� ������������� ��������� ��%��������������� �������� ������������ ������� ��� 1������'�-/��� *���������� ��%�������2"� I�%����������&�����������������*��������������'���������������'�-.��*�����������%������� ����� ����'���� �� $����:����� ��� ������ B������� ��� ������-.��������������������'����%����-.���:�'��%����������*'�-.��������+���('�������������������%��&���������������������&:�������DJ�F�������������H��������"�

3�4��%��5������������%'��������'���&����������������� �����:������$'�������������������� ������ ��� ������'�-/��� ��%��������� ��� ('���� �5�� %������� ��� @� K� ��D�L!K�����5�����*'�-.��������+�����������+�-.����������������"�

�:������ D� F��5�H� ������������ ��� ���������� ����� ��� ����'���� �� $����:���� �������"� 3� ���������� ��� ('�� �� �������-.�� � *����� ������������ ��� ���*�������%�����&����� ������ ('�� �� ����� �������� �� %����� ���������� 7� ������'�-.��*�����������%������������������������������������'�� �� $����:���"�

3� ���'���� ������������ �� �����-.���������'���� ����� >���@!"L D���� �!!8"� ����������������� �� ����� �������� �� %����� ��������� ��� ���*���� ����� �� ������'�-.��*��������������������� ���*�����('���������%���������������"������������������������� ����� ������� ��� ��� �������%��� ����� ���������� ���� ���*��������%�����&����"�

3���������*��������������������%�����������' ���-.����������'-.���������%�����������?�@@C����������+������������.����������"�4����('�����������������-.�����������������.�����������������&����('��������'�� �� $����:����*�-��������-.�"�M�%����� �� ��-.��� �� ������'�-.�� *��������� ������0��&� ��('�%�� �������� 7�

1 A expressão titulares de benefícios constante no presente roteiro denota o aposentado e/ou o pensionista do INSS titulares dos benefícios suscetíveis de sofrer desconto. A partir do item 4 deste roteiro, o titular do benefício também passa a ser designado por beneficiário-consumidor.

Page 4: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

4

�������%��('��*��&���1�����%�����;�������������&%�����;�2�����%�����������@ED�F'�����-�H��������������D!K�F���������������H������������������"�

M�%����� ������� �������%���� �� �������%�� ��������&� �� ��*����-.�� 7� ������'�-.��*����������('��������&������.����� ����'�� �� $����:���"�;�������������������'�-.��*���������������0��&���('�%����������7��������%��������������*����-.�����%��������������������������������-/��������+�������������.����������"�

���������������������������������������������'�-/���*�����������E�'��������������������������������������%���������%������������������F�������@?��������������������E����?�@@!H"�3������*��5�����'���� ���-.��������������&��������������� �������'��� ��� �������� ��� ����������� *������������ �'� �����-.�� ��������������������������������������"�

#������������������������� ���*�������%�����&������@N�����������������������*��������('��('���������'�-.��*����������'� ������������ ������������������������%��������� ������������������ ��� ���� ��� ('�� �� ������� ��� �� �'�����������������'�����.������������������������@?����'����������E����?�@@!O�

��������/���� ��� ����������� �<�� ������� ��������� �� ����� �����' ��� $����:���� �� ������������� �� �� ����� ��� �����4 ���� ��������� �� �����������4 �������������� � ������!�� �� ������������ ��������' ������:��� ��'� ����'�� �� $����:��� �� ��3�� �� ���������� ���������� �������� �� �� �� $����:���4 ����� ���2

��� 8 � ���������� ���������� ���=� ��'�$���� ���3 ��� ��� � ���� ���� ���� ���>

#����������������������+��������� �������������������-.�� �� �N� ����������� ���������������&� ���������+������� ��������'�-.��*��������������������� ���*�������%�����&���"�

�� �������������������������������������������������

• #���������������%������������'�������������'�-/���('������5����%5������������������������*����������������������� �������������������������('�����������-.���'������-.����$��*�������� ���*�������%�����&���"�

#���$'�������������'�-/���*������������%������������������� �����������������%�����:������$'������������������������������������������������������&���������������� ���4��%��5������������0���OEEGGG"���%������"��%" �"�

#�����'�� �� $����:������%���������������:������$'����������������������%������������'�-/��� *���������� ��%�������� ��� ������������ �� �)����� ��� ������ �������������������������('����('�����&��*��������������0�������:������$'������������)������������������������������������������������$���"�

2 �������% é a empresa responsável�pelo processamento de dados da Previdência Social.

Page 5: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

5

�.��0&������������������������&�������������������������������P����������� �)%����� �� ����'�� �� $����:��� ��%�� ������� ������%��� ��� ������� �����*����-/��� �� ������ ��������"� ������������ ������� ('�� ��� ����'���� �� $����:���� �:�$������������������*��-.��������������('��*�+�����������%�-�"�

• ������� ('�� �� ����'�� �� $����:��� ��� ����� �������� �� ����������� �� ������'�-.����%���������%�������*����-.��7��������%��('��%���*���&����������%����������������%������������������������������'�����.����������������������������������D?�������&���*��)���������������E����?�@@!O�

����� �� /��� � �����3��� �� ����������<������� ��� $����:���� ���3������%����4 �� ���������!�� ����������� � �� ���������� �� ������������ ��������' ��� �������� ���3 ��� ��� � ���� ��3��� �������=��4 ��� � ������� ��� ?��' �� ���� � �4 ���� � ;������34 �����3� ���������4 �������� ������������� ���3����� �� /������'� �� /��������� �� 7����:���� �� @��� @���������

/��%����� ?����� ���� ��������� �� ������� �� ���������� ��A�� 3�'���� � ��������� ��� ��������3�� $����:���� ������� � ������ �������%3�' ����$�'����� �� ������ �B �� ���� C�

#����������! ������"#$ %��������������&����'����(����)���"���� ���'��������� �� �'����+�-.����������������.�������%���������'�������:���5��������'�����������������%�����('��������'�� �� $����:��� ��� �"����������������������:�����������������������������������.�������������$'�������� ���-�� ��� %������� ��� ����� ����%��������� ����� ����'�� �� $����:����� �����������������������������������������@?���������Q���R�@?���������E����?�@@!��('����+�O�

*��� C� /���� ��� ����������� �<�� ������� ��������� �� ����� �����' ��� $����:���� �� ������������� �� �� ����� ��� �����4 ���� ��������� �� �����������4 �������������� � ������!�� �� ������������ ��������'4 ������� ��9� �����3� ���������� ��'� ����'�� �� $����:��� �� ��3�� �� ���������� ���������� �������� �� �� �� $����:���4 ����� ���2 �B 8 � �����9��� ��� ��������� �<�� ������!�� ����������� ���� ��������� �� �����������4 �������������� �� ������!�� �� ������������ ��������' �� ������4 �� ������� �� �����3� ����������4 � �1D E������ ��� �����F �� 3�'�� �� $����:���4 ����(���� �� ���������!�� �$�����9����4 ���'�����&�� � ����'������ /�����3�8�/4 � /�������� *'�������3� �� 7����:���8/*74 � � ������ �������� ��'%���4 �������������� G ?'���� ������ ���� �������4 ��������� �� H���9���� �� �������� & H���5�<������� �� 7����:���� & ���7��<��������4 �$���3��� � �������� �� ���%����� C� IC /��� �� ���� �� ������ �B4 � 3�'�� �� $����:��� � ��� ����������� ���� ��'���� � '����� �� �1D E������ ��� �����F � � ������� ��9� �� �����!�� ��� ��������� ���������!�� �$�����9����2

Page 6: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

6

� 8 ������$���!�� ��3���� ��'� �������� G /��3�� ���� �����'>

�� 8 ��������� �� $����:���� �'�� �� ��3���>

��� 8 ������� �� �����>

�B 8 ����� �'�����:��� A������'>

B 8 �����'������ �� ��������!�� � ������ ��������� �� ����������� '���'����� �����=�������J

• ������������%����������('����������-.����������������+�����'�����*����-.�����&���%�����7�������'�-.��*����������E�'�����������������������������������������+���&:�������8�F('����H������)����"�#������������%�������� ���*���������&����������� �5�� �' ��(S����� ��� ��%��� ��� ��*����-.�� ����� ������'�-.�� *��������� 7��3�34��Q��'�����5���$'����������������������������������������������������������������� ?���������E����?�@@!�����.��%�$����O�

������ � �������� �������� �� ����� �� $����:��� ���&��&% �� �������� � � ��$���K���� �� �� ��3�� ��� ��������!�� ��'�� ���������!�� ����������� ���� � ;������34 ����� ��� �������=���� �� ���(� ���3���� �� ���� �C �� � ������ �� ������ ���� ��������� ��'� ���������� ����������4 ����� ��� ��������� �� ��3�� �� �����3� ��� ������=� � ��������� �� �����������

#�����'�� �� $����:�����������������������������������������5�������%�����������*��������� �������������������('�����&��� �������������������������������������������('������������������������������������"�

• 3�������������*����-.���������� ���������������������� ��������'�-.��*�����������%������� ���������� ��%��&� �� ����� �� ���0����� ���������� �� �� ��������� �������������������������������+����������-.�����'�������"�

3����:������$'����� �������.�������'���������'��������������9�������������������'�-.��*����������E�'�������������������������������������%������������5��%����������@� K� ��D�L!K����*����� ��$���������'����������)����������������� ������ ('�� �� �� ���� ��� ��� ��:��� ��� $'���� ���������� ������������' ����������&��������4��%��5���������������������"�

*������� ����&�����������������*��������������� ����'���� �� $����:��������������B����������������-.��������������������'����%����-.���:�'��%����������*'�-.��������+���('�������������������%��&���������������������&:�������DJ�F�������������H�����������������������������@?��R�8?���������E����?�@@!O�

������������ I #C *� ���������!��<������!�� �� ��� ����� ���� ������ �� ������ ������� � ����������3� �� �, E������ � ����F �����'�� E���'�:�� ��'� ���L5MNO� ��5@*L�B* �C ) ����<;�4 ;� � ;� "�B�5��5� ;� �11) 8 ;�M ;� )<�<�11)F

3 Leasing – contrato de uso de coisa mediante pagamento mensal; ao final do prazo, a pessoa pode tornar-se proprietário do bem;

Page 7: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

7

���� 0��9������ ��� '��� ��� ���.�� ��� ������� ��� �������� �.�� �����.�� ������*�������� ��('����� ���������� ���� ������� ������������ ��� �������������������"�

�+,-�./ 0�0&��'�������������('����������������������� �����������������('����������������� ����'�� �� $����:���"� 3������ ��������������:������ ���'�������������'���5�����������'������%����������%����������*�������������������'�-.��*��������������������������������'�� �� $����:��� �������0���������������('��������0��*�%���-����'���$�����('����'$�����������������������$���*���%��������������"�

#� ����'�� �� $����:���� �����&� �'����+��� ����� ��� '�� �������� ��� *�%��� ���������������'�-.����������&�����'�����'��������'�����*��5��������������������������������&%����� �� ���%��5���� ��������������*�%����������������������������"�

• ����*�����('����������*�����������"�

3��������������F('��('���('����$���'�������H�������.��������������� �������������'���������%������'�����"�

• ����*�����('������������*�������������O�

�H�����������������������������������������������������'���������������������:������T� H���������������������������������������������������������������*��������T�H������������'����������.������������T��H������������������'��%��������������������������������T��H���� �������������������������������������������'����O��������������'��������'�'��������T�*H����������������������������������%������T��H��������������������������������%�������������('���.������'������������������������������������-.����� ���*����"�

"� - ��1�����������������������������2��3����������

• 4���� ��� ���� �� ��%5����� ��� ������'�-/��� *���������� �E�'� ���������� �������������������������������O�

�� 6� ���� �'����+�-.�� ��� ����� �������� ��� ������� ����� *'�����������������'�-.��*����������'������������������������������������������('�������������������>����?�8" L �����D@������+�� ���@LJ8T�

��� 6� �.�� ����������� � ����� $'���� 7� ��+����� ��������� �����'��� �� ;'��������4��%��5��������������������'������������,�����.����������������������%����3��%����� B��.�� �� �.�� ���� �������� ��� '���������� ��� �'��� � ����-/��� ��� '�&�����������������'��������������������*������%��������������.��U'������6��3������������������������������3���������-.���������������,�%����������������3��E���3�T�

Page 8: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

8

���� 6� ������ ������ 7� ����� ��� ��*����-/��� %��� ��('�%�� �������� ��*����������*��-/��� ������ ���������� ��� 4�������� ��� �������������� ��� ���������������3������3�3�"�

• U'�����7��� ����-/�����%��������������������'�-/���*�����������E�'������������������������������������������O�

�H� ��%'����� ��� ������� ��������� ������ ���%5���� ���� ���'������ ��� ���*���� ('���'����+����� ��� �������-/��� �'� �����-/��� ������������ ��� ��'�� ���*������ ������������������������' ����&�����('��*�+���%��'�������������������9��������4����-.������*�����������'�������������������('��������%������������������DC��� �"�

H���%������������'��������)������������5����������3�34��Q����('�%������������������������-.������$�������%�����('������������������������*��������������'� �����-/��� ��� ������������� ��������� �� ������������ �� �������-.���������������������������������� ���*��������%�����&������ �����������������)������%������������� � ����-/��� ���������� �����������������*�������������'$��� �������� ��*���.�� �����-.�� ���� %������� �'����+����� ������ ����'���� �� $����:���������������������� ���*�������� ��������������B�VW#����3�����3T�

H� ��*������ ��� ������ ����� �:�'�.�� ��� �������-.��� �� �����.�� ��� �������� ������������� �'� *������������� *������� ������ �� ���'���� ��� ���*���� �� �����,�,4�./ 3��+��-�5+�� ��� �� ���'���� ���� )���� ��� �5�� �' ��(S����� 7�����5����F�����.������������H���� ����������������*��'��������������������%���7����������%������������������� �������%����-.�����1��:����*��������������'������������6���'����-.�2�F��>��H�����������)������������������������*���%���������T�

�H� ������0��� ��� ������ ��� ���+�� ��� ��� @!� F��+H� ����� )����� ��� ����� ������ �������������������5�����������������34����������%�-.������'����+�-.������������-.������������������������1 2����������������&'�'����������T�

�H������%������������+�������������������������������������������������������'�*����������������'����+�-.��*���������������������������'������� ���*�������$��'����+�������3��:����� ��$������������*���������������������*��������������'������-.�� ��� ������������� ���������� ('�� �����0�� �&'�'��� �:������� ����'����+�-.�� ����������� �� �������� ������� ��� ������ ������� ��� ���*�������%�����&���T�

*H�'��������*�+���'�����������������:�����������������������������-.�����%������� �������������������('�������'�����������$'���������*�������������$'��������������������('�����T�

�H� �������� ������ ��� �������������� ���������� ��� � $���� ��� ���%5���� ('�������������������������T�

0H� �������� �'������ �� �:�'-.�� ��� ���%5���� *������� ��� �� ������ ������ �������-/������0� �����-.����('���*��-.���:���������������'����� ��-.�"�

�H���*���������������������+���&:������� �F���H������)������('��('���������-.��������'���('��%��0������������������'�'������ ���,�,4�./ 3��+��-�5+��'���� �'��� ��5������ ��$�� ���� *��-�� ��� ��������-.��� *'�.�� �'� ������������ ������%�������� ����� ('�� ��$��� ��������� ��� ������������� �����&����� ('����� 7������*��5�������� ���*�����������������%����������������%������T��

$H����%�����������������*�������'�'��������&�����������������������������('�%���%�����������������������*���������.����*������������3�34��QT�

Page 9: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

9

�H������������ ���+�����������*����-/���������0������������'�����T�

�H� ��� ��� �� �'����+�-.�� ���� ����'���� �� $����:����� ����� �*���%�-.�� ����������-.�T�

�H������%��������'����������������+�������������������������������������������� ����������� �� �'����+�-.�� *�������� ���� ������� �'� ���� ����������=�������������'���� ��� ���*����� '����+����� �� 3��:�� �� ��� ��%5���� �'� �� �������� ��������������� *������������ �'� �����-.�� ��� ������������� ���������� ('�������0���&'�'����:�����������'����+�-.������������-.�E�����-.������ ���*��������%�����&����"�

6� - ��1����������(�������!���7����������6���'��������������

�• ����������������'��������������������T�

• +����������������� �����������������������9��������'������� ���*�������������� ('�� �� �������-.�� �'� �����-.�� ��$�� *����� ��� ��'� ���*�������%�����&���T�

• ���������� �� ������� ������&%��O� �������� �&:���� � ��� D!K� ��� %����� ��� ���*���"�

• ��+������������-.���������&%�������������+����������������������������������������������'���������������"�

3��'���� ������'�-/��� *���������� ��%�������� ���������� �� �'����+�-.�� ��������������=������������������������������������'5�����������'�� �� $����:���"�3�������'�-.�� *��������� � �������&%��� ����� '���������� ���� ������� ������� ����%������������&%��������'��%�����������'-/����"ACAE�!!@���D"� AE�!! ����������0��;����&���������������������������('��������������=����'����+�������0�������.�������'������������������������������A?���������'-.���������%���?@@!�� $&� ('�� *�+� ������ ��� �'��� � ����-/��� ��%�������O� 1������� � ��(�� ������� �� ������ ��������� ��'� ���� � � '����'��� �� 3���� ��$�� � �������4 ����� ��� ���������� � ��� A��:���� ��������4 � ����� A�'���� � � ������� ���������2"�

�:�������������� ���������� �� �'����+�-.�������+���������������������-.��������0������������� ����'�� �� $����:���� ���������������� ������������ ��&����������� ('�� �� ����� �������� ��� �����.�� ��� ������ ����$�� �:���������������%�������������������� ���'����������������������('�����'����+�-.�����������������%���������������'�������������"�

4����('�����������������������������-.���������������'�-.��*�������������0������������'������.����$������������������'� ���*�����*�+���������&����('��������'�� �� $����:���������*������'� ���*�������%�����&�����������������'�-.��*���������('������$�������������������*�������������'������-.���������������������������������� ��$�� ��� �� ���������� ��� �� ����� ����� ����������� ��� ���*��������%�����&����"�

4 A partir deste item, o titular do benefício também passa a ser designado como beneficiário-consumidor.

Page 10: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

10

#�� ��%5����� ��� ������ ������ �� ����� �� ��� ������'�-/��� *���������� �� ������������� ��� ������������� ��������� �.�� *�+��� ���0'��� ���-.�� ���:��5�������('�����'��� ������5��*�������������'���� �� $����:����������������� ���'��������������������'���'���-��� �('���-.��������'�������������+�-.������'�����'�������� ���-�������:�����������������������"��

������������ ('�� �� 1%����� �����2� �������� � ��������������� ����� �������*�������������������������������������� �������('��('������'�-.�"��

����� ��� ���*����� ��� �������������� �� ����.�� ���� ������ �.��� ��� ������������������������������������%��-�������������'�-.��*�����������%�������������� ��� ��'���� �� �����+��� ����������� ���� ���'������ ������� ���*�������������������*������������������������-.���������������������������������'���� �� $����:���������������-.����������"��

�����������'�-.��*�����������'����������������������������*'�-.�����������������'���� ��� ���*����� �'� ������� �:����� �'����� ���������� �'� �� ������ ��� �'���������'����F%����������H����������'�-.����%���������'���������������7�#'%����������4��%��5�����������'����4���������'����������������������$�������'�����������������'������� ���*���������&����'�����'����������'�-.��*���������('����������'���������� ����� ���� �������&%��� ����� ���������� ��� ��'� ���*���� ���%�����&���������%����������������������� ���*�������������5���"�

������ �����*����-/����� ����������������������������.������&����������=�������;������������ 4��%��5���� FGGG"���%������"��%" �H"� �)%������ ������-/��� �'����)����� ������ ����*������������������7�#'%�������,��������4��%��5����������F���������������������.���������������������@@�� ��:�H"�

3��&�����������������;������������4��%��5���������������'��1���X2�F����0�H������ ������ ���� ���������� ��*����-/��� �� ��� ����������� ������*����� ���� ������'�O�

�-�������������������

8� +�����������������������������'���9����

M�%����� �� '����+�-.�������������������������� �����������������'�-.��*���������� ���%�����'������������������������'����������������A?���������'-.���������%���?@@!���'� ��$��� ����������� �� �'����+�-.����� ���'������$&�('��*�+���������� �'���� ����-/�����%�������O�1������� � ��(�� ������� �� ������ ��������� ��'� ���� � � '����'��� �� 3���� ��$�� � �������4 ����� ��� ���������� � ��� A��:���� ��������4 � ����� A�'���� � � ������� ���������2"�

�'������ ���%���('����������'�-.��*�����������������&%��������'��������������������� ������� �� ��%�������� ����&%����� ���'��%�� ���� �����'-/��� �"ACAE�!!@� ��D"� AE�!! � ��� ������0�� ;����&���� �������� ('����('��� �� ������'�-.��������'������('���������('����$�������%����������.����������"�

�����������������������������*������������������� �)���:����7�##8;##8�<���:������� ��� @C� ��� ����� ��� �!! � ����� ������������� ��� ������� ��� ��������

Page 11: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

11

��������� ��������������������������F���:������������������������H�������������������-.������������������������*���"�

>����� ��������'�-.��*�����������%��&����%�������������������0& ������ �'����+�-.����%�����:�������*����������������������������'�� �� $����:���"�

U'�����7��������-.������������������>���@!"A�!E�!!D��('��������'�������-.����� �������@@ ����>���A"�@DEL@������=�� �� ��� ���������������� �'�� �'����+�-.���:������� ����� ���'���� ��� ���*���� F������ Q�� ��� ������� @@ � ��� >��� A"�@DEL@H��0�%����� ������ �����*��� ��� ������0�� ;����&���� �������� 6� �����'-/����"ACAE�!!@���D"� AE�!! �6���������'������� ���'����������������������O�

*��� )� /���� ��� ����������� ��� $����:����2 ��� B� & ��������� �� �����������4 �������������� � ������!�� �� ������������ ��������' ���������� ��� ���������!�� ����������� � ���������� �� ������������ ��������'4 �?$'���� � ���3����4 ������ ������������� ������(��� ��'� $�������%���4 ��� � '����� �� ������ ��� ����� �� 3�'�� �� $����:���� �� ������ ����� ���� ��� �������� ���������������

3������ ����� ��$'��-.�� ���� ������� ����� �������� �.�� � �������%��� ���������-.����������*�����������������������������-.�����('����������>����?�@!"A�!E�!!D�� �.�� ������ ���������� �� ���%�-.�� ��� %�+� ���� ����� ��������%�-.������'����+�-.�����������'�� �� $����:���"�

3� �'����+�-.����� ����'�� �� $����:���������&����������������������=�����������('�� ��$�� �����%��� �� �'�� ���������� �����%�-.�� ���� ������ ��� ������'�-.������������������������������@@!��������"�

3�����������:�������������� �� �'����+�-.�������+���� ��������� �� ������-.��������0�� �������� ��� ����'�� �� $����:���� ��� ���������� ��� ������������ ��&�����������('��������� ����������������.���������������$���:���������������%�������� �������� ��� � ���'��� ��� ����� ��������� �� ('�� �� �'����+�-.�������� ���������%���������������'�������������"�

������0��9���������'����+�-.����� �����9������*������������'������� ���*���������:��� �*���%��� ������� �� ��'��� �('�%�������� �� ������ ��� ������� �������� ����������"

=� ��������2�������(�������!���7����������

#�������������� ���*��&�������'����������������������������������������.��������'�����O�

�"� ���'���-���������-.����������������������������������'��������� �����������������7�����-.����������������*���%����������'� ���*���T�

��"� ��*����-/��� ��������� ������� �������� �� �������%��� ��� ��������� ����' ��������������������������������������������T�

���"� ���0�������� ��%��� ��� ����)��� ���� ��������� ��� ����������� ('�� �.��� �����.��������'������������('�����.�����0������������'������*���%�������

Page 12: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

12

���������'����������('����� ��������&��������������*������������������������*�'���������������.�������'����������������T�

�Q"� �����������-.�� ����� *�%��&%��� ���� �&'�'���� ������'����� ��� *����� ('���0�%������'��� ����������-/��������%��������%���-�� �('��������� *�%��&%��� ������'������� ������ ('�� �.�� 0�$�� �' ������� �'� ��*'�.�� ��� ����-.�� ����&'�'��T�

Q"� 3� ��������� �� *&��� ��������.�� ���� �&'�'���� ('�� �����('��� ������-.�� �������������� ���*��&�������'���������('���0�����&������'��������������'��������%��5���������������-.����������('����������&'�'���T�

Q�"� �3���*����-.����%��������('������������������������������������%��������� ������������� ���� ������-/��T� ��� ����� ������ �� �����T� ��� ��:�� ��� $'��������������������%���'������������('����������� ����������������('������������ � �����+���� ��� *��0�� ��� ���������� ����� �)����� ��� ����������������"�

Q��"� �:����� �� '���������� ��� ����� ��*����-.�� �'� �' ��������� �'*��������������������%��'���������('��('���*������'�����������'���-.���('�������*����������������� ��� � $���� ��� �������-.�� �� 7�� ����-/��� ��� ���-�� ������������"� 4���� �� �:������ ������ ��������� ������������ ��� ���'�������'��������������������('��('�������������' ����&�����'��������������('����%��� ������� ������� ���������('�� ��$�������������� ��������������������('��('�����*����-.��%�� ���('���0�����0�� ����������������������������������������*��������"�

Q���"��*��'������������-.�����������������������'����������������������%��������� ������� *��������� ��������� ����'���� �'� ���%�-��� ��������� ������%���������� ��� �%���'��� *��('�+��� ���:����5���� �'� *����� ��� ���'��� �'�'��'���������'����������������%����� �'�� ��)�������������0���������'�����-.�������"�

�Y"� ��������� �� ����������� ��� �������-.�� ��� ��'� ���*���� ���� �.�� ���0���������������%������:�����������������������T�

Y"� ������������$'�+�� ������*��-.�������&'�'����������'����('������ ���-���������-/��� ����������������� ������������� ('����� *����� ��%������ ������� ������� ��� ���� �'� ��� ��%5���� *������� ������ �� ����� �� �� ������'�-.��*��������"�

Y�"� 3����������������-.�������9������������*�������������������7�#'%����������;������������4��%��5�����'����4��������'����������������������'���������"�

<� �����'�����������������������

#� ��������������%�� ����������'���� ��� ������'�-/��� *���������� �'� ������������������������� ��������� ('�� ����5�� ��%5���� ��� �� ����� �� �'����+����:���������������������-.���'������-.�������'� ���*�������%�����&���"��

#���$'�������������'�-/���*�����������E�'��������������������������������������%�������� ��� �� ������ ��� �������%��� ��:��� ��� $'���� ���������� ��� �����'�������:���� �������������������������������&��������4��%��5���������������������4� 0���OEEGGG"���%������"��%" �"� 3� ����-.�� ��������� � ����� ������������'�������� E! E�!! �������������:�����������������������"�

Page 13: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

13

3��' ���-.������&��������4��%��5������������%�����7�������������������������������'�-/���*���������� �E�'� ������������� ������������������������%��������� ���������������������������:������$'��������������������������"�

������%5�������� ������������������������������'�-/����.��0&����-.�����������������������:�����$'���"�#�����'�� �� $����:����('������$��� �����������������('�������('�����('�����('��� ��������'�-.��*���������('��������� �����:�����������('����� ���'��������%���5�������������'����"�4���������������0�����('��������'�� �� $����:����������������:������$'��������������������������������)�������� ������ ��� ����������� ��������� �� ������'�-.�� *��������� �E�'� ��������� �������������������������('�����&��*�������� ������0�������:������$'������������)��������������������$���������������������"�

3����������� �����������������������������������������������'�� �� $����:�������('���������&��������4��%��5��������������������� �����������'�-.��*����������'������������� �������������������������('������$�����������*����'���%5����������������$&�*������������������-.��������������%"�

�.��0&������������������������&�������������������������������P������������)%����������'�������%���������������%������������������*����-/�������������������"��������������������('���������'���� �� $����:�������������:�$�����������*��-.��������������('��*�+�����������%�-�"�

�#� ����'�� �� $����:���� ��%���%����������+������������� ���������������������0�%��&� �������� ��� %����� ��� ���*���� ���� ������ �' ��(S������ ��� ����������-.�"�3��������-.�����������������('����'�������'������������������������ ����'�� �� $����:����������.����������������������������*'�'������ ���*���"�

>� ?����(�'������������'������������������

���� ����5���� ��� ����� ��� ('�� �� ���'����� ������� �� �.�� �'����+�-.�� ����������-.���*��'�������%��.���������������������'������������������O�

�@� ���������� 7� 34�� ����� ('�� ����� ������ �*����� 7� ������'�-.�� *��������� �'� ����������� ��� ������������� ��������� �� ��('����� �� �'����+�-.�� ��� �������� ��� ���*�������%�����&�����������������'����"���������:��������34�����%�������&������������������������-.�T�

�@�3��������� ���������������%��'-.�����%�������������������%���������� ��&��:�'��%������� 7� ������'�-.�� ��������� ��� ����������� *������������ �'�������������� ��������� ��� ���'������ ��*����� �&'�'��� ���%����� ��� ��%5����*������"�

�������)��'������������������������������*�����'������������������'����"�I������&���������'�-.���'���������-.������������ ��������'�-.��*����������'��������������������������������������������������������%������������������*�������������� ���"�

Page 14: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

14

A� ?�����������������������'�����

#������'���� �� $����:�����('����%�������� ��������������������'���������-.������������������ ���������� ���� ����������� ���*���� ���� �� �'�� �'����+�-.���'�������� ��� �� ���-.�� ��� ���0������ ��%��.�� ���'���� �� ������'�-.�� *����������������������������'� ��('�����&���� �������%������������������ ���*�����*���'������������-.���������� ����-.������������������������������������-/�������%���������������5�����������"�

��� �� ��� ����� ����������� �� ����'�� �� $����:���� ��� ����� ��%��&� ��� 7� 3�5���� ���4��%��5�����������������&%��������'�����������������'�����.�"������'����������4��%��5���� ��%���&� ���������5���� ����� �� ������'�-.�� ��&����� �������� �������%�-.������'����+�-.������������-.�����'�������*����-/���('�����*�+����������&����"��

�������������'�-.���.���������������������-.��������#����B���������������������������� ����������������������5�������4��%��5����������&���������������� ���*���"� 3� �������� �������� ����� ��%��'-.�� ���� %������� ���������������%�������������������'�-.��*������������*��������%5��������'-.���������%��@@!��������������@8�����'�' �������!!8������������*�������������������������������'�-/���*���������E��������������������������������������.��%�$����O�

����� ��� �� ����� ���� �� ����� �� ��� � �������� �'���� � �� ������(��� �� ����������<������� ��������4 ��3��� ��� �������� �� ��������� �������������2

� 8 � *� ���� �� /��3�� ���� �����'&*/�4 ����$����� �� ���'�����4 ��3��% ������ ���������� ���� ������' ���� � ���������� ���������� �� ����������4 ������������� �� ������������ ��������'4 ��'�������� � ��3�� �� ������3��� �� ������(��� �� ����������4 ��� �����% ��� ��� ������� �� �'���+����> �� 8 ���� �������� � ������(��� �� � ���������� ���������� �� ��������� �� ������������ ��������' �� ������ G ��'������� �� ���(� �� ��� ��( ���� ?���� �� ���� �� ����$������ �� ���������� ����4 � */� ��3��% �����'�� � ���������� �� ������� �� $����:����> ��� 8 � �����3��� �� ���������� �����'��� ��3��% ��� ��������� �� ������� �� 7����:���� ��'� */�4 ������ �� ����������� �� ���������� ��� ������3�� � ����� ���� �����3� �� ����������> �B 8 � ��������$�'����� �� ��3�'��� �� 3�'�� ���������� ����3�������� ��$��% ���'���3������ G ���������� ���������� �� ����������4 ������������� �� ������������ ��������' �� ��������4 �������� �'%���'� ���3���� �� ���3 ��� ��������

��

3��� ��� 0��9����� ��� ���:���5���� ��� �'����+�-.�� ��%��� �� �:�������� ����������������%���������������������������A?���� ��������������������������%�-.�� �������������������������������������������%����� �'����+�-.��

Page 15: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

15

�:����������*����������'����������������@@ ��������Q�����>����?�A"�@DEL@�F����� ��'���H"�3�� ����-.����������%�-.����������"�

3�������� �� ������ ��� ������ Q�� ��� RJ?� ��� ������� @ 8� ��� ���'�������� ���4��%��5����������F����-.���������������������������?�8"AJ������@E@!E�!!DH������� ��� �����'��� ('�� 1� ��9���� ����'�� �� $����:��� ��3��% ������ ������(��� �������� ���� � ��������2"�

����&��������4��%��5������������������������0���OEEGGG"���%������"��%" ��6� �����������3�5��������4��%��5����������6�34������.��������� ���+����������������*���'�&���� ����� ������-/��"� 3� ������� ��� �&����� ��� 4��%��5����� �� ����'�� �� $����:��� �����&������������ *���'�&����������05����� �����&������ ������0&���� ��'�������34�"�#'����.����� ����'�� �� $����:������%���������������������������'�������34�������� ������*���'�&�������������������0����������������������&���������9�����34��('��������&�����'��-.�����������-.�"�

�����&��������%������ �������������<��������� �������������������5����('�� ��3�5�������4��%��5������������%��������0���7�������'�-.��*���������$'��������������������-.��*���'��������������'�� �� $����:���"�

�)%������������-/����'����)�������%�������*������������������7�#'%�������,��������4��%��5����������F���������������������.���������������������@@�� ��:�H"��

�#� �������'����0 ��������+?��?5 � �

#� ����.�� ����� ����������� ����'��-/��� ��������� ������� ������ ��������� ���3����������O� !A!!�CA!@L@� F4��%*���H�� ��������� ��� �������� ��:� �� ��������O�CCC�����������������'�����(�� �� ����� ����������� �'��� ������-/��� ���������'����/��������������������%���7�������-.������ ���%�-������Z� �������%�����&������ ������������'��%�������������������������-.�"���� �� ����� *���'���� ������-/��� ����������� ������������ 7�� 3�5����� ���4��%��5���������"�

���������$�������������������'�-.��*����������������.�������&����'������4��������'���� ��� ���������� ��� ��'� ���������� �'������� ��������� ��� ��'������� ('������'������ �����('���.�������������������"��

��� ����������������������� ��������

4����*�������������������������;������������4��%��5�������������'�%&�������������� �����O� ���������� ����*����� �������� �'� ��5����� ��� 4��%��5���� ������� ������:������ '����� ��������"� ���� �������-/��� ��*��������� 0&� �� [����*���� %�����0�[��������������������������#'%������"�

• 4&����������=���O�CCC�����������������'�����(�O�����'�&���������=�������������������

• �������������=���O��'%������\���%������"��%" ��• 4��Q����O�!A!!�CA!@L@������('�����)����6�!A!!�C!C!8CC�• ����������������O����:��4������!LC@8�����4�C!!!@�LC!����������������

Page 16: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

16

��� �����(�����������2����(��(������������������������

������ �����*����-/����� ����������������������������.������&����������=�������;������������4��%��5����FGGG"���%������"��%" �H"�

3��&�����������������;������������4��%��5���������������'��1���X2�F����0�H������ ������ ���� ���������� ��*����-/��� �� ��� ����������� ������*����� ���� ������'�O�

�-�������������������

Page 17: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

17

-�����������

�.�� � ������� ��('����� ����*��-���������� ��� ��������� ��� �����%��%��������'�����&%��� ��� ������������� ����� �� ���'-.�� ��� ��*������� �� ��������� ������������� ������'�� �� ���� ��� *'�'���� ���'���� �� ��� �� ����� ���� ���������������������� �� ���'�� ��������� ������ ��������������� ���� ��%������ ]��.��� ���,�%����� �������� ('�� �� ���+����� ��� �������%��� &����� ������ ��� ��� ���-.����$'�����������������"�

�����

�-�D+5-��EF+��-G#'%������,��������4��%��5����������

�����

H�G� �+G�-4I�,,-�� 45,�3�������������������;�������������+�����

�����

5��+5: F 5��J�,+K+:+���������������������������4����-.����

��*�����������'������F�4��H����������������������������=�������

;������������<'���-�������

L / G+*5�� H+HG�+5:�3-5�+�:-����������������*��������������'�����������

������'�����������������

��

Page 18: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

18

+�� ��7G������I����������������

��

����������3��������� ,� ����L���� ������� �� @������������������ @� !K�F����J������H��

@�L!K�FC���@�������H�����!K�F@D����8������H����8!K�F� ���DJ������H�

����*�����D� K��� �����%������������������������ ���'����������������������������������̂ �@!�!!����&:��������̂ �A!�!!�

����������;,��E3� @� !K�FJ������H����D K�FL��@���@ ���@A������H����A!K�F��8��D!���DJ������H�

3������.�������'���*����-.��

D���������;���E3� @�J K�F���J������H�D� K�F@����@A������H�D�DK�F@L���DJ������H�

����*�����D� K��� �����%������������������������ ���'����������������������������������̂ �D!�!!����&:��������̂ ��!!�!!�

8��������4���� @�C!K�F���J������H�D�D!K�F������C���DJ������H�

3������.�������'���*����-.��

��������4�'�������E3� @�C K�F���J������H����AAJK�FC���@�������H��D� AJK�F���@D���@A������H��D� ADK�F@L����8������H��D� A8K�F� ���DJ������H�

3������.�������'���*����-.��

J���4����&�������E3� @�C K�F���J������H���A!K�F���C���@�������H�D�8!K�F���@D���DJ������H�

���.�������'���*����-.���� �����:�������*����'�('��$'����������%��������������������������('������ ��������.��

C����������'+���������'���E3� @�C K�F���8���J������H����C!K�F���C���@�������H�D��!K�F@D���DJ������H�

3������.�������'���*����-.��

A�����������('���E3� @�C K�FJ������H���� !K�F@�������H����L!K�F@A������H��D�D!K�F�8������H��D�8!K�FD!������H��D� !K�FDJ������H�

3������.�������'���*����-.��

L��������Q�����������E3� @�C K�F���J������H��D�DJK�F���DJ������H�

3������.�������'���*����-.��

@!������������'������E3� @�C K�F���8���J������H����L!K�F���C���@�������H�D�D!K�F���@D���DJ������H�

3������.�������'���*����-.��

@@��������4������������E3� @�C K�F��� ������H����L!K�F����J���@@������H��D� K�F���@����DJ������H�

3������.�������'���*����-.��

@����B��.������������������������E3���B���3��#�

@�C K�F���J�����H��D�LK�F�������������C������H�

3������.�������'���*����-.��

@D������:�����=������������ @�C K�F���J������H���K�F����C���@�������H���� !K�F���@D����8������H����A!K�F����� ���DJ������H�

����*�����D� K��� �����%������������������������ ���'����������������������������������̂ �@!�!!����&:��������̂ �A!�!!�

@8��������;������������������ @�C K�F���J������H����A!K�F���C���DJ������H�

����*�����D� K��� �����%�������������������������������������̂ �D!�!!����&:��������̂ �@ !

@ ������������������E��������� @�C K�F������D���J������H��D�! K�F������C���DJ������H�

3������.�������'���*����-.��

@J���������,��_� @�L8K�F���J������H����8!K�F���C���@�������H����L!K�F���@D����������H�

3������.�������'���*����-.��

Page 19: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

19

@C���������0�0����E3� �� K�F���J������H���CK�F@����@ ������H�D�!K�F@A����8������H��D�@!K�FD!���DJ������H�

3������.�������'���*����-.��

@A���������Q3��E3� D� !K������������������+������DJ�������

��:�����D� K��� �����%�������������������('�������%��������*����������������� ���-.��������'�����

@L����'�������������E3�_� D�C!K�F���@���DJ������H� 3������.�������'���*����-.�� �

F>����� ��'���+���� ���@DE! E�!! ��� �����������������'����7��&��������4��%��5�������������������������� E! E�!! H�

Page 20: Roteiro Tecnico Emprestimo Consignado INSS

Roteiro Técnico sobre Empréstimo Consignado para Aposentados e Pensionistas do INSS

20

+�� ���M�N����� �)���:����7�##8;##8�<����<���������##8�