Transformando a estratégia empresarial em elemento de comunicação

Ou ainda... Contratamos a consultoria de marketing e a agência!

E agora, o que falo para eles?

Comunicação da Estratégia ou Estratégia da Comunicação?

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SÓCIOS •  Definem a Estratégia (por isso possuem a visão do todo) •  Contratam ou dão as diretrizes para contratação •  Comunicam a estratégia (como e para quem?)

GESTORES •  Implementam a Estratégia •  Contratam com aprovação

superior •  Comunicam a estratégia (?)

COLABORADORES •  Executam a Estratégia

•  Fazem contato com os contratados •  Comunicam a estratégia

•  Qualidade da Comunicação •  Ferramentas em cada nível

Enxergando a Floresta

Definir a Estratégia

Missão (Pasteurizada?)

Visão (sem ponto de chegada?)

Valores (são cumpridos?)

Explicitar a Estratégia Posicionamento Estratégico (?)

Desdobramento em Objetivos e Metas (?)

Planos de Ação

(Claros e priorizados?)

Insumo para: Marketing e Vendas

Produção Finanças RH

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A reflexão estratégica antecede o planejamento de marketing.

Missão e Visão

Valores

Fundamentos Estratégicos

Análise de Mercado

SWOT Cenários

Análise Competitiva

Estrutura Temas Estratégicos

Modelo de Negócios Proposição de Valor

Direcionamento Estratégico

Tradução da Estratégia

Objetivos Estratégicos

Indicadores e Metas

Projetos e Iniciativas

Balanced Scorecard

(BSC)

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ACIONISTAS satisfeitos

CLIENTES encantados

PROCESSOS eficientes e eficazes

PESSOAS motivadas e preparadas

INICIATIVAS ESTRATÉGICAS

RESULTADOS ESTRATÉGICOS

MISSÃO

VALORES

VISÃO

ALINHAMENTO DOS PROCESSOS À ESTRATÉGIA

ESTRATÉGIA

Fonte: Kaplan & Norton (adaptado)

ALINHAMENTO DOS OBJETIVOS PESSOAIS À ESTRATÉGIA

A estratégia é uma etapa de um processo contínuo

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Mapa Estratégico 6

Financeira

Processos Internos

Aprendizado e crescimento

Capital Humano

Clientes

Capital da Informação

Capital Organizacional

Gerar valor para o acionista

Ampliar receita

Minimizar custos

Melhorar a percepção da imagem

Aumentar a percepção da

qualidade intrínseca dos produtos

Assegurar suprimento otimizado de equipamentos, peças, insumos e serviços

Garantir alinhamento e eficácia da operação,

manutenção e engenharia

Assegurar atendimento às especificações de clientes

Garantir eficácia na implementação de

projetos (capital e corrente)

Expandir capacidade produtiva do sistema

integrado

Buscar aliança estratégica com

fornecedores

Ampliar market share interno e externo

Integrar as áreas de meio ambiente,

segurança, qualidade, engenharia e planejamento

Otimizar capacidade produtiva do sistema

integrado

Competitividade em custos Inovação

• Variedade • Preço • Qualidade

Mapa Estratégico do APL de Software de Belo Horizonte

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Comunicação e Estratégia

Assim como a Comunicação permeia todo o ciclo de planejamento e gestão da estratégia para promover o alinhamento estratégico entre os clientes internos...

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Marketing e Estratégia

... os projetos digitais incorporam as etapas de formulação da estratégia organizacional a fim de assegurar a execução do marketing estratégico direcionado a todos os stakeholders, contemplando:

q a consolidação dos fundamentos estratégicos;

q  a tomada de decisão a partir da análise competitiva;

q  a legitimidade da proposição de valor;

q  o suporte aos objetivos estratégicos;

q  a mensuração do ROI.

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Olhando por entre as árvores ...

Marketing e Vendas

Portfólio de Produtos

Públicos

Canais de Comunicação

Canais de Vendas

Canais de Comunicação / Vendas

Marketing Digital

Tradicionais

Insumo para:

Palavras Chave Ser encontrado Midias Sociais (@tudo)

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Brincando com fogo (1)

¨  Palavras-Chave NÃO substituem estratégia !

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Brincando com fogo (2)

¨  As ferramentas do Google (e congêneres) não formam um bolo só e devem ser analisadas sob 3 perspectivas ¤  Pesquisa para

elaboração/refinamento do Planejamento de MKT e Vendas

¤ Canal de Comunicação ¤ Canal de Vendas.

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Brincando com fogo (3)

¨  Para casa ¤  Marketing e Vendas

n  O nível de informações para uso de canais de Marketing Digital tem que ser muito mais refinado que o tradicional (microsegmentação) !

¤  Agência n  Não se faz estratégia de baixo

para cima !

¤  TI e Web Designers n  O site deve atender as

estratégias e ações definidas para o marketing digital (não adianta ter “a tecnologia” ou ser “artístico e surpreendente”).

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Brincando com fogo (4)

¨  Por que focar em geração de leads se a empresa precisa de receita imediata?

¨  Por que focar em vender mais se não consegue entregar o que está vendido?

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Oportunidade

Proposta

Contrato Assinado

Suspect

Prospect

Lead

Alvos Segmentados

Lead Qualificado

Prova C

Aceite Inf.

Contatos

  Wilson Caldeira )  55 31 8872 8268 )  www.caldeiramarketing.com.br 8  wilson@caldeiramarketing.com.br

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